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“IT 민첩성 확보는 이렇게” 현장에서 귀뜸한 12가지

코로나19 이전에는 민첩성이 열망이자 구호 같은 존재였다. 그러나 팬데믹이 발생한 후에는 가지면 좋은 것(Nice To Have)에서 꼭 필요한 대상으로 격상됐다.  디지털 결제 솔루션 기업 플릿커(Fleetcor)의 글로벌 CIO 스콧 듀포는 “CIO로서 더욱 민첩해지기 위한 방법을 찾고 IT를 전략적 차별점으로 활용하고 있다. 애자일(Agile) 방법론 구현 이상이 필요하다. 민첩성은 이제 우리가 기존의 시스템을 더욱 효율적으로 운용하여 디지털 전환 목표를 달성하는 방법에 대한 지속적인 평가를 의미한다”라고 말했다. 로크웰 오토메이션(Rockwell Automation)의 부사장 겸 CIDO 크리스 나르데치아는 “비즈니스가 디지털화되면서 모든 조직이 기술 조직이 되었다. 조직 대다수가 탄력적이고 민첩한 기술 기능에 의존하고 있다”라고 말했다. 나르데치아는 “이를 깨달은 리더들이 압박을 느끼고 있다. 하지만 이런 압박을 전략적 목표를 재고하고 확장형 아키텍처를 실현할 엄청난 기회라는 사실을 깨닫는 것도 중요하다”라고 덧붙였다.   한 발 앞서 생각하라 마르코스 피자(Marco's Pizza)의 IT의 디지털 주문이 3배나 증가하던 시기에 자체적인 클라우드 기반 기술 플랫폼을 개발한다는 전략을 설정했다. 마르코스 피자의 부사장 겸 CIO 릭 스탠브리지는 경쟁에서 앞서가기 위해 신기능을 뒷받침하는 기술 기반을 수립하는 것의 중요성을 강조했다. 스탠브리지는 “새로운 주문 관리 시스템을 통해 자체적인 데이터를 처리함으로써 현재 그리고 앞으로 모든 종류의 애플리케이션을 지원할 수 있게 됐다. 가상 비서로 주문하기, 원격 키오스크 주문, GPS 위치 확인 제공, 소셜 미디어를 통한 즉시 주문, 자동차 앱 통합 등 추가적인 기술 기능이 가능해졌다”라고 말했다. 통제와 민첩성의 균형을 맞추라 민첩성을 추구하는 일부 영업 조직은 IT가 명시적으로 제재를 가하지 않으며 사업부가 필요에 따라 비용을 지불하는 기술 투자인 ‘비승인 IT’로...

민첩성 셰도우 IT IT 관리 셀프 서비스 우선순위

2022.06.17

코로나19 이전에는 민첩성이 열망이자 구호 같은 존재였다. 그러나 팬데믹이 발생한 후에는 가지면 좋은 것(Nice To Have)에서 꼭 필요한 대상으로 격상됐다.  디지털 결제 솔루션 기업 플릿커(Fleetcor)의 글로벌 CIO 스콧 듀포는 “CIO로서 더욱 민첩해지기 위한 방법을 찾고 IT를 전략적 차별점으로 활용하고 있다. 애자일(Agile) 방법론 구현 이상이 필요하다. 민첩성은 이제 우리가 기존의 시스템을 더욱 효율적으로 운용하여 디지털 전환 목표를 달성하는 방법에 대한 지속적인 평가를 의미한다”라고 말했다. 로크웰 오토메이션(Rockwell Automation)의 부사장 겸 CIDO 크리스 나르데치아는 “비즈니스가 디지털화되면서 모든 조직이 기술 조직이 되었다. 조직 대다수가 탄력적이고 민첩한 기술 기능에 의존하고 있다”라고 말했다. 나르데치아는 “이를 깨달은 리더들이 압박을 느끼고 있다. 하지만 이런 압박을 전략적 목표를 재고하고 확장형 아키텍처를 실현할 엄청난 기회라는 사실을 깨닫는 것도 중요하다”라고 덧붙였다.   한 발 앞서 생각하라 마르코스 피자(Marco's Pizza)의 IT의 디지털 주문이 3배나 증가하던 시기에 자체적인 클라우드 기반 기술 플랫폼을 개발한다는 전략을 설정했다. 마르코스 피자의 부사장 겸 CIO 릭 스탠브리지는 경쟁에서 앞서가기 위해 신기능을 뒷받침하는 기술 기반을 수립하는 것의 중요성을 강조했다. 스탠브리지는 “새로운 주문 관리 시스템을 통해 자체적인 데이터를 처리함으로써 현재 그리고 앞으로 모든 종류의 애플리케이션을 지원할 수 있게 됐다. 가상 비서로 주문하기, 원격 키오스크 주문, GPS 위치 확인 제공, 소셜 미디어를 통한 즉시 주문, 자동차 앱 통합 등 추가적인 기술 기능이 가능해졌다”라고 말했다. 통제와 민첩성의 균형을 맞추라 민첩성을 추구하는 일부 영업 조직은 IT가 명시적으로 제재를 가하지 않으며 사업부가 필요에 따라 비용을 지불하는 기술 투자인 ‘비승인 IT’로...

2022.06.17

‘펜데믹이 끝이 아니었다’··· IT가 직면한 11가지 이슈

경제와 시장이 급변하고 지구 곳곳의 분쟁이 격화됨에 따라 CIO 아젠다 또한 격렬하게 요동치고 있다.  CIO는 빠른 변화에 익숙하다. 새로운 기술이 등장하고 비즈니스 요구 상황이 변화해왔다. 그러나 오늘날 CIO들이 직면한 격동은 과거의 수준을 한참 넘어선다. 전염병 요인과 지정학정 불안성, 경제적 변동성이 가세했기 대문이다.  이러한 역동으로 인해 IT 리더 다수는 올해 우선순위 목록을 재구성하고 있다. 현재 IT 리더들이 좀 더 주목하고 있는 대상들을 살펴본다.    트랜스포메이션에 대한 요구 증가 업계의 여러 CIO, 연구원, 임원 자문가들이 확인한 주요 문제 중 하나는 IT 부문의 업무량 관리다. 슈나이더 일렉트릭(Scheneider Electric)의 CIO 엘리자베스 하켄슨은 “기업 전반에 걸쳐 동시다발적으로 디지털 역량에 대한 수요가 증가하고 있다”라고 말했다. 하켄슨은 “과거에는 HR 또는 영업 부문에 디지털 전환 [이니셔티브]가 있었던 형태다. 하지만이제는 모든 부문에서 E2E(End to End) 디지털 전환이 나타나고 있으며 지금도 가속화되고 있다”라고 설명했다. 이런 수요 증가는 기업들이 팬데믹에 대응하여 지난 2년 동안 수행한 각종 디지털화의 결과물이라고 그녀가 말했다. 더욱 발전된 전환의 기초가 마련됨에 따라 새로운 후속 기회가 생겨났으며, 이로 인해 조직들은 이 기회를 잡아야 한다는 압박을 느끼고 있다. 하켄슨은 “또한 우리는 이 모든 것이 연결되어 있다는 것을 배우고 있다”라고 말하면서 영업 등 한 영역에서의 디지털 전환 이니셔티브에는 공급망 등 지원 영역의 전환이 수반되어야 한다는 사실을 기업 내 많이 이들이 깨닫고 있다고 전했다. “그래서 ‘횡적 전환’(transversal transformation)에 집중하고 있다”라고 그녀는 덧붙였다. 고객 경험 시장 압력으로 인해 고객 경험이 최고의 CIO 우려사항이 되고 있다고 경영 컨설팅 기업 맥킨지(McKinsey & Co...

팬데믹 전쟁 고객 경험 우선순위 스플린터넷 공급망 인플레이션 스태그플레이션 채용

2022.06.15

경제와 시장이 급변하고 지구 곳곳의 분쟁이 격화됨에 따라 CIO 아젠다 또한 격렬하게 요동치고 있다.  CIO는 빠른 변화에 익숙하다. 새로운 기술이 등장하고 비즈니스 요구 상황이 변화해왔다. 그러나 오늘날 CIO들이 직면한 격동은 과거의 수준을 한참 넘어선다. 전염병 요인과 지정학정 불안성, 경제적 변동성이 가세했기 대문이다.  이러한 역동으로 인해 IT 리더 다수는 올해 우선순위 목록을 재구성하고 있다. 현재 IT 리더들이 좀 더 주목하고 있는 대상들을 살펴본다.    트랜스포메이션에 대한 요구 증가 업계의 여러 CIO, 연구원, 임원 자문가들이 확인한 주요 문제 중 하나는 IT 부문의 업무량 관리다. 슈나이더 일렉트릭(Scheneider Electric)의 CIO 엘리자베스 하켄슨은 “기업 전반에 걸쳐 동시다발적으로 디지털 역량에 대한 수요가 증가하고 있다”라고 말했다. 하켄슨은 “과거에는 HR 또는 영업 부문에 디지털 전환 [이니셔티브]가 있었던 형태다. 하지만이제는 모든 부문에서 E2E(End to End) 디지털 전환이 나타나고 있으며 지금도 가속화되고 있다”라고 설명했다. 이런 수요 증가는 기업들이 팬데믹에 대응하여 지난 2년 동안 수행한 각종 디지털화의 결과물이라고 그녀가 말했다. 더욱 발전된 전환의 기초가 마련됨에 따라 새로운 후속 기회가 생겨났으며, 이로 인해 조직들은 이 기회를 잡아야 한다는 압박을 느끼고 있다. 하켄슨은 “또한 우리는 이 모든 것이 연결되어 있다는 것을 배우고 있다”라고 말하면서 영업 등 한 영역에서의 디지털 전환 이니셔티브에는 공급망 등 지원 영역의 전환이 수반되어야 한다는 사실을 기업 내 많이 이들이 깨닫고 있다고 전했다. “그래서 ‘횡적 전환’(transversal transformation)에 집중하고 있다”라고 그녀는 덧붙였다. 고객 경험 시장 압력으로 인해 고객 경험이 최고의 CIO 우려사항이 되고 있다고 경영 컨설팅 기업 맥킨지(McKinsey & Co...

2022.06.15

블로그 | CIO가 흔히 놓치는 우선순위

기업의 최고 경영진에게 올바른 목표를 바라보도록 안내해야 한다. 어쩌면 이것이야말로 오늘날 CIO들에게 가장 요구되는 역량일 수 있다.  CIO로서 살아남고 싶은가? 적절한 우선순위가 필요한다. 그리고 대부분의 CIO에게 있어서 지금 바로 이 순간 일반적인 상위 5개 우선순위는 아마 다음과 같다. 1. 보안. 2. 보안. 3. 보안. 4. 보안. 5. 보안은 말할 것도 없이 당연하다. 무엇이 빠졌을까? “모든 것이 빠졌다”라는 답이 떠오른다면, 처음부터 다시 생각해봐야 할 수 있겠다.  오늘날의 CIO에게 있어서 보안은 양날의 검이다. 하나의 날카로운 날은 보안에 대한 투자 부족이다. 과거, 보안에의 지나친 투자 부족은, 큰 재정적 타격으로 이어질 수 있는 더 높은 침투 위험을 의미했다. 그런데 랜섬웨어로 상황이 바뀌었다. 이제 보안에 대한 투자가 부족하다는 것은, 비즈니스가 완전히 망할 수 있는 위험을 감수하는 것이다. 따라서 보안에 대한 투자 부족은 하나의 날카로운 날이다. 또 다른 하나는 새로운 디지털 비즈니스에 대한 투자 부족이다. IT 리더십의 실제적인 위험 이제는 뻔한 말일 수 있겠지만 기업에게 ‘디지털’은 매우 중요하다. 정보 기술을 활용하여 매출과 경쟁 우위를 확보하는 것이 핵심이다. 여기에 대한 투자가 부족하면 공격적인 경쟁자들이 시간이 지남에 따라 회사의 경쟁력을 잃어갈 것이다. 이른바 홉슨의 선택(Hobson’s choice)이다. '한 방에 비즈니스가 망할 위험' vs. '느리지만 고객, 시장, 소비자 인지도의 상실로 인한 치명적인 위험'인 것이다. 위험 관리에 대한 이런 격언이 있다. ‘성공적인 예방은 위험의 부재와 구분할 수 없다.’ 즉, 그 누구도 보안 사고가 발생하지 않았다고 해서 보안 팀에게 일을 잘 했다고 축하하지 않으며, 그 누구도 회사를 계속 보호하기 위해 어떤 지원이 필요한지 묻지 않을 것이다. 그리고 IT의 예산 승인자들은 위험을 과장했다고 생각하게 될 것이다. 20년 전 세상을 뒤흔든 ...

우선순위 IT 투자 IT 관리

2022.04.11

기업의 최고 경영진에게 올바른 목표를 바라보도록 안내해야 한다. 어쩌면 이것이야말로 오늘날 CIO들에게 가장 요구되는 역량일 수 있다.  CIO로서 살아남고 싶은가? 적절한 우선순위가 필요한다. 그리고 대부분의 CIO에게 있어서 지금 바로 이 순간 일반적인 상위 5개 우선순위는 아마 다음과 같다. 1. 보안. 2. 보안. 3. 보안. 4. 보안. 5. 보안은 말할 것도 없이 당연하다. 무엇이 빠졌을까? “모든 것이 빠졌다”라는 답이 떠오른다면, 처음부터 다시 생각해봐야 할 수 있겠다.  오늘날의 CIO에게 있어서 보안은 양날의 검이다. 하나의 날카로운 날은 보안에 대한 투자 부족이다. 과거, 보안에의 지나친 투자 부족은, 큰 재정적 타격으로 이어질 수 있는 더 높은 침투 위험을 의미했다. 그런데 랜섬웨어로 상황이 바뀌었다. 이제 보안에 대한 투자가 부족하다는 것은, 비즈니스가 완전히 망할 수 있는 위험을 감수하는 것이다. 따라서 보안에 대한 투자 부족은 하나의 날카로운 날이다. 또 다른 하나는 새로운 디지털 비즈니스에 대한 투자 부족이다. IT 리더십의 실제적인 위험 이제는 뻔한 말일 수 있겠지만 기업에게 ‘디지털’은 매우 중요하다. 정보 기술을 활용하여 매출과 경쟁 우위를 확보하는 것이 핵심이다. 여기에 대한 투자가 부족하면 공격적인 경쟁자들이 시간이 지남에 따라 회사의 경쟁력을 잃어갈 것이다. 이른바 홉슨의 선택(Hobson’s choice)이다. '한 방에 비즈니스가 망할 위험' vs. '느리지만 고객, 시장, 소비자 인지도의 상실로 인한 치명적인 위험'인 것이다. 위험 관리에 대한 이런 격언이 있다. ‘성공적인 예방은 위험의 부재와 구분할 수 없다.’ 즉, 그 누구도 보안 사고가 발생하지 않았다고 해서 보안 팀에게 일을 잘 했다고 축하하지 않으며, 그 누구도 회사를 계속 보호하기 위해 어떤 지원이 필요한지 묻지 않을 것이다. 그리고 IT의 예산 승인자들은 위험을 과장했다고 생각하게 될 것이다. 20년 전 세상을 뒤흔든 ...

2022.04.11

‘여전히 70%가 실패’… IT 프로젝트의 복병 10가지

통계적으로 볼 때 기술 프로젝트를 성공시키기란 꽤 어렵다. 보스턴 컨설팅 그룹(Boston Consulting Group)의 조사에 따르면 디지털 전환 시도 중 70%가 목표 달성에 실패했다. 이와 유사하게 ‘2020년 글로벌 애플리케이션 현대화 비즈니스 지표 보고서’에 따르면 구형 시스템 현대화 프로젝트를 시작했던 조직 중 74%가 이를 달성하지 못했다. 몇 년 전 맥킨지(McKinsey&Co.)가 보고한 70%의 실패율과 일치하는 결과다. 송두리째 기술 이니셔티브는 거의 없지만 CIO를 비롯한 임원진들은 IT 및 기술 주도 전환 프로젝트 중 소수만이 예상된 결과 전체를 달성한다고 말했다. 또 이런 프로젝트 중 일부는 예상되는 수익을 제공하지 못한다. 사용자 요구를 충족하지 못하는 것들이 있다. 기대했던 모든 역량을 지원하지 않는 것들도 있다. 목표를 달성하지 못하는 IT프로젝트에 자주 기여하는 여러 상호 연관된 요소가 있다. 보편적인 10가지 문제를 살펴본다.   조직 전반에 걸쳐 합의가 부족하다 대부분의 CIO들은 IT전략과 비즈니스 전략이 일치해야 한다는 점을 알고 있다. 하지만 이런 전략이 함께 구축되어 뒤엉켜 있는 가운데 전반적인 의견의 일치를 유도하는 데 어려움을 겪는 경우가 많다고 스탬이 말했다.  그 결과, 협업하고 조율해야 하는 다양한 IT팀과 비즈니스 부서들은 자신의 역할이 조직의 전략적 목표에 얼마나 적합한지 확인할 수 없다. 이러한 의견 일치의 부재가 프로젝트 제공 시간을 지연시키고 초기에 확인된 잠재적인 모든 역량을 발생시키는 능력을 저해하며 프로젝트의 성공을 망치게 된다고 그는 지적했다. 스탬은 데이터 흐름과 사용을 간소화하기 위한 새로운 시스템을 구현할 때 이 문제를 겪는 기업을 목격했다고 전했다. 애플리케이션 팀은 잘 진행하고 있었지만 완료 시한을 충족하지 못한 데이터 팀을 기다려야 했다. 해당 프로젝트의 중요성에 공감하지 못했기 때문이었다. 스탬은 “조직을 발전시키려 한다면 모두가 달성하고...

IT 프로젝트 기술 프로젝트 실패 우선순위 변화관리 리소스 관리

2022.01.04

통계적으로 볼 때 기술 프로젝트를 성공시키기란 꽤 어렵다. 보스턴 컨설팅 그룹(Boston Consulting Group)의 조사에 따르면 디지털 전환 시도 중 70%가 목표 달성에 실패했다. 이와 유사하게 ‘2020년 글로벌 애플리케이션 현대화 비즈니스 지표 보고서’에 따르면 구형 시스템 현대화 프로젝트를 시작했던 조직 중 74%가 이를 달성하지 못했다. 몇 년 전 맥킨지(McKinsey&Co.)가 보고한 70%의 실패율과 일치하는 결과다. 송두리째 기술 이니셔티브는 거의 없지만 CIO를 비롯한 임원진들은 IT 및 기술 주도 전환 프로젝트 중 소수만이 예상된 결과 전체를 달성한다고 말했다. 또 이런 프로젝트 중 일부는 예상되는 수익을 제공하지 못한다. 사용자 요구를 충족하지 못하는 것들이 있다. 기대했던 모든 역량을 지원하지 않는 것들도 있다. 목표를 달성하지 못하는 IT프로젝트에 자주 기여하는 여러 상호 연관된 요소가 있다. 보편적인 10가지 문제를 살펴본다.   조직 전반에 걸쳐 합의가 부족하다 대부분의 CIO들은 IT전략과 비즈니스 전략이 일치해야 한다는 점을 알고 있다. 하지만 이런 전략이 함께 구축되어 뒤엉켜 있는 가운데 전반적인 의견의 일치를 유도하는 데 어려움을 겪는 경우가 많다고 스탬이 말했다.  그 결과, 협업하고 조율해야 하는 다양한 IT팀과 비즈니스 부서들은 자신의 역할이 조직의 전략적 목표에 얼마나 적합한지 확인할 수 없다. 이러한 의견 일치의 부재가 프로젝트 제공 시간을 지연시키고 초기에 확인된 잠재적인 모든 역량을 발생시키는 능력을 저해하며 프로젝트의 성공을 망치게 된다고 그는 지적했다. 스탬은 데이터 흐름과 사용을 간소화하기 위한 새로운 시스템을 구현할 때 이 문제를 겪는 기업을 목격했다고 전했다. 애플리케이션 팀은 잘 진행하고 있었지만 완료 시한을 충족하지 못한 데이터 팀을 기다려야 했다. 해당 프로젝트의 중요성에 공감하지 못했기 때문이었다. 스탬은 “조직을 발전시키려 한다면 모두가 달성하고...

2022.01.04

때로는 ‘비움’이나 ‘포기’도 지혜··· IT 시스템 현대화 팁 10가지

올해의 비정상적인 사건들은 기민하고 유연한 첨단 기술 환경의 필요성을 명확히 드러냈다. 구식 앱과 인프라를 현대화하려는 기업이 늘고 있는 배경이다. 경영 컨설팅 회사인 스윙타이드(Swingtide)의 사장이자 CEO이고, 전직 CIO였던 다이앤 카코는 “구식 시스템을 제거하는 일은 오래된 문제이다. 그러나 현대화는 현재 어느 때보다 최고의 이슈이다”라고 말했다.  클라우드 솔루션 제공업체인 어헤드(Ahead)가 발표한 2020년 보고서, ‘기업 내 현대 애플리케이션 현황(the State of Modern Applications in the Enterprise)’에 따르면, CIO 대다수는 양질의 소프트웨어를 신속히 전달하고, IT를 한층 높은 제어 및 통찰과 함께 운영하고, 보다 많은 보안을 통합하고, 현업의 니즈를 보다 신속히 충족하는 데 시스템 현대화가 결정적임을 인정하고 있다.  IDG와 기술회사인 인사이트의 2020년 IT 현대화 현황(State of IT Modernization 2020)에 따르면, IT는 위 목표를 달성하기 위해 수많은 작업을 해야 하지만 26%의 조직은 IT 현대화를 이제 막 시작했을 뿐이고, 19%는 제한적인 진전을 이루었을 뿐이다. 카코와 여타 업계 전문가들은 현대화 이니셔티브를 추진과 관련해 다음 10가지 팁을 제시했다. Xuan Nguyen / Pete Linforth (CC0) IT 현황을 제대로 파악하라  조직 내에서, 그리고 그에 따른 비즈니스 프로세스 내에서, 실행되는 제반 IT 기술의 정확한 인벤토리는 성공적인 현대화 전략을 구축하는 데 필수적이다. 이는 당연한 말같이 들리지만, 컨설턴트와 애널리스트들은 전체 IT 시스템과 이 시스템이 수행하는 작업을 완전히 파악하고 있지 못한 CIO가 많다고 지적했다. IT 리서치 및 자문 회사인 가트너의 수석 디렉터이자 애널리스트인 토마스 클리넥트는 “많은 돈을 쓰면서도 이렇다 할 성과를 거두지 못하게 되는 이유다”라고 말했다. 그러면...

IT 현대화 레거시 마이크로서비스 거버넌스 우선순위

2020.11.13

올해의 비정상적인 사건들은 기민하고 유연한 첨단 기술 환경의 필요성을 명확히 드러냈다. 구식 앱과 인프라를 현대화하려는 기업이 늘고 있는 배경이다. 경영 컨설팅 회사인 스윙타이드(Swingtide)의 사장이자 CEO이고, 전직 CIO였던 다이앤 카코는 “구식 시스템을 제거하는 일은 오래된 문제이다. 그러나 현대화는 현재 어느 때보다 최고의 이슈이다”라고 말했다.  클라우드 솔루션 제공업체인 어헤드(Ahead)가 발표한 2020년 보고서, ‘기업 내 현대 애플리케이션 현황(the State of Modern Applications in the Enterprise)’에 따르면, CIO 대다수는 양질의 소프트웨어를 신속히 전달하고, IT를 한층 높은 제어 및 통찰과 함께 운영하고, 보다 많은 보안을 통합하고, 현업의 니즈를 보다 신속히 충족하는 데 시스템 현대화가 결정적임을 인정하고 있다.  IDG와 기술회사인 인사이트의 2020년 IT 현대화 현황(State of IT Modernization 2020)에 따르면, IT는 위 목표를 달성하기 위해 수많은 작업을 해야 하지만 26%의 조직은 IT 현대화를 이제 막 시작했을 뿐이고, 19%는 제한적인 진전을 이루었을 뿐이다. 카코와 여타 업계 전문가들은 현대화 이니셔티브를 추진과 관련해 다음 10가지 팁을 제시했다. Xuan Nguyen / Pete Linforth (CC0) IT 현황을 제대로 파악하라  조직 내에서, 그리고 그에 따른 비즈니스 프로세스 내에서, 실행되는 제반 IT 기술의 정확한 인벤토리는 성공적인 현대화 전략을 구축하는 데 필수적이다. 이는 당연한 말같이 들리지만, 컨설턴트와 애널리스트들은 전체 IT 시스템과 이 시스템이 수행하는 작업을 완전히 파악하고 있지 못한 CIO가 많다고 지적했다. IT 리서치 및 자문 회사인 가트너의 수석 디렉터이자 애널리스트인 토마스 클리넥트는 “많은 돈을 쓰면서도 이렇다 할 성과를 거두지 못하게 되는 이유다”라고 말했다. 그러면...

2020.11.13

칼럼ㅣ백로그 관리부터 정렬까지··· 프론트라인 관리자가 알아야 할 것

프론트라인 관리자가 되기란 쉽지 않다. 특히 ‘엔지니어’에서 ‘프론트라인 관리자’로 승진한 경우라면 깨닫는 사실이 있다. 사실상 승진한 것이 아니라 완전히 다른 업무를 맡게 됐다는 것이다. 이 전환에서 가장 어려운 과제는 엔지니어들의 요구를 수용하면서도 기업을 대표하는 역할을 해내야 한다는 점이다.    백로그(Backlog) 조직 구성원이라면 누구나 기업의 니즈를 이해해야 한다. 프론트라인 관리자가 기업을 대표하는 역할이라고 생각할지도 모른다. 하지만 프론트라인 관리자만 ‘그런 사고방식’을 가져서는 안 된다. 엔지니어의 임무는 단순히 코드 작성이 아니다. 바로 기업의 니즈 해결이다. 2019 데브옵스 현황(State of DevOps) 보고서에 따르면 소프트웨어를 잘 전달하는 조직은 목표를 달성할 가능성이 2배 이상 높다.  즉 기업의 니즈에 부응하고자 하는 사고방식이 조직 전반에 스며들어 있어야 한다. 그러나 만약 비즈니스 요구가 많다면? 해야 할 일이 많다면? 무엇부터 먼저 해야 하는지 어떻게 알 수 있을까?  애자일 소프트웨어 개발을 하고 있는 팀이라면 그 해답은 백로그에서 찾을 수 있다. ‘백로그’란 한 팀이 일정 기간 또는 일정 시간 안에 해야 할 모든 업무를 작성한 문서이다. 이를테면 업무 개선 아이디어부터 제품 개발 관련 업무, 회고, 학습 리뷰, 사후 분석까지 모두 백로그에 들어간다. 이로 인해 백로그가 엄청나게 길어질 수 있다. 그렇다면 어떻게 해야 할까? 포기(Give up) 여기서의 ‘포기’는 두 손 들고 패배를 선언하면서 물러나라는 뜻이 아니다. 백로그 내의 모든 업무를 완수하겠다는 생각을 팀 차원에서 포기해야 한다는 뜻이다. 모든 아이디어, 모든 프로젝트가 백로그에 포함되기 마련이다. 그러나 우선순위를 비롯해 기술, 계획은 모두 변화한다. 무한한 자원과 시간이 있지 않는 한, 결코 백로그에 있는 모든 업무를 완료할 수 없다. 즉 첫 번째 단계는 모든 업무를 해내겠다는 생각을...

프론트라인 관리자 엔지니어 백로그 정렬 애자일 스프레드시트 우선순위 스크럼 OKR V2MOM 세일즈포스

2020.07.07

프론트라인 관리자가 되기란 쉽지 않다. 특히 ‘엔지니어’에서 ‘프론트라인 관리자’로 승진한 경우라면 깨닫는 사실이 있다. 사실상 승진한 것이 아니라 완전히 다른 업무를 맡게 됐다는 것이다. 이 전환에서 가장 어려운 과제는 엔지니어들의 요구를 수용하면서도 기업을 대표하는 역할을 해내야 한다는 점이다.    백로그(Backlog) 조직 구성원이라면 누구나 기업의 니즈를 이해해야 한다. 프론트라인 관리자가 기업을 대표하는 역할이라고 생각할지도 모른다. 하지만 프론트라인 관리자만 ‘그런 사고방식’을 가져서는 안 된다. 엔지니어의 임무는 단순히 코드 작성이 아니다. 바로 기업의 니즈 해결이다. 2019 데브옵스 현황(State of DevOps) 보고서에 따르면 소프트웨어를 잘 전달하는 조직은 목표를 달성할 가능성이 2배 이상 높다.  즉 기업의 니즈에 부응하고자 하는 사고방식이 조직 전반에 스며들어 있어야 한다. 그러나 만약 비즈니스 요구가 많다면? 해야 할 일이 많다면? 무엇부터 먼저 해야 하는지 어떻게 알 수 있을까?  애자일 소프트웨어 개발을 하고 있는 팀이라면 그 해답은 백로그에서 찾을 수 있다. ‘백로그’란 한 팀이 일정 기간 또는 일정 시간 안에 해야 할 모든 업무를 작성한 문서이다. 이를테면 업무 개선 아이디어부터 제품 개발 관련 업무, 회고, 학습 리뷰, 사후 분석까지 모두 백로그에 들어간다. 이로 인해 백로그가 엄청나게 길어질 수 있다. 그렇다면 어떻게 해야 할까? 포기(Give up) 여기서의 ‘포기’는 두 손 들고 패배를 선언하면서 물러나라는 뜻이 아니다. 백로그 내의 모든 업무를 완수하겠다는 생각을 팀 차원에서 포기해야 한다는 뜻이다. 모든 아이디어, 모든 프로젝트가 백로그에 포함되기 마련이다. 그러나 우선순위를 비롯해 기술, 계획은 모두 변화한다. 무한한 자원과 시간이 있지 않는 한, 결코 백로그에 있는 모든 업무를 완료할 수 없다. 즉 첫 번째 단계는 모든 업무를 해내겠다는 생각을...

2020.07.07

블로그 | IT 리더들은 펜데믹에 어떻게 대응하고 있을까?

최근 CIO의 투자 방향을 조사한 ‘2020 CIO 현황 보고서’ 나 ‘CIO 기술 설문조사’ 를 보면, 지속적인 IT 예산 증가, 전략적 이니셔티브 집중, 그리고 신흥 기술과 관련된 활동 증가를 확인할 수 있다. 올해 초만해도 IT 리더 중 59%가 향후 1년간 IT 예산이 증가할 것이라고 답하고, 단 7%만이 감소할 것이라고 답했다. 또한, 5G, AI 및 머신러닝, IoT 같은 혁신적인 솔루션을 활발히 모색하고 있었다. 하지만 코로나19가 터지면서 이러한 계획에 변화가 생겼다. 기업이 이런 환경 변화에 어떻게 대응하고 있는지 더 잘 이해하기 위해서, CIO는 ‘코로나19 영향 조사(COVID-19 Impact Study)’를 진행했다. 결과에 따르면, IT 의사결정권자 중 단 49%만이 현재의 위기 상황에 대비할 수 있는 위기/펜데믹/회복 계획 프로세스가 준비되어 있었다고 답했다. 산업별로 차이가 있었는데, 헬스케어는 61%가, 정부 기관은 36%가 대비되어 있었다고 답했다. 기타 주요 조사 결과는 다음과 같다.    코로나19와 재택근무 미국 주요 도시에서 3월 13일부터 사회적 거리 두기가 시작되었는데, IT 의사결정권자들은 이런 상황이 10.2주간 지속될 것으로 전망하고 있다. 또한, 사회적 거리 두기가 10주 이상 지속할 것으로 전망하는 IT 의사결정권자는 59%였는데, 뉴욕과 뉴저지 지역은 66%, 텍사스는 49%로 지역별 차이가 있었다. 이런 결과를 기반으로 5월 초에는 ‘정상적’인 상황으로 돌아갈 것으로 전망된다. 한편, 이런 불확실한 상황 속에서도 다행인 것은 응답자의 68%가 자사의 기술 인프라가 직원들의 재택근무를 지원하는 데 잘 준비되어 있었다고 답한 부분이다. 하지만 이 역시 산업별로 큰 차이를 보였는데, 예를 들어, 금융 서비스 소속 응답자의 81%가 잘 준비되어 있다고 답했지만, 정부 기관 소속 응답자는 단 49%만이 그렇다고 답했다.  응답자의 71%는 현재 상황으로 원격 근무 정책을 ...

IT투자 우선순위 코로나19 펜데믹

2020.04.29

최근 CIO의 투자 방향을 조사한 ‘2020 CIO 현황 보고서’ 나 ‘CIO 기술 설문조사’ 를 보면, 지속적인 IT 예산 증가, 전략적 이니셔티브 집중, 그리고 신흥 기술과 관련된 활동 증가를 확인할 수 있다. 올해 초만해도 IT 리더 중 59%가 향후 1년간 IT 예산이 증가할 것이라고 답하고, 단 7%만이 감소할 것이라고 답했다. 또한, 5G, AI 및 머신러닝, IoT 같은 혁신적인 솔루션을 활발히 모색하고 있었다. 하지만 코로나19가 터지면서 이러한 계획에 변화가 생겼다. 기업이 이런 환경 변화에 어떻게 대응하고 있는지 더 잘 이해하기 위해서, CIO는 ‘코로나19 영향 조사(COVID-19 Impact Study)’를 진행했다. 결과에 따르면, IT 의사결정권자 중 단 49%만이 현재의 위기 상황에 대비할 수 있는 위기/펜데믹/회복 계획 프로세스가 준비되어 있었다고 답했다. 산업별로 차이가 있었는데, 헬스케어는 61%가, 정부 기관은 36%가 대비되어 있었다고 답했다. 기타 주요 조사 결과는 다음과 같다.    코로나19와 재택근무 미국 주요 도시에서 3월 13일부터 사회적 거리 두기가 시작되었는데, IT 의사결정권자들은 이런 상황이 10.2주간 지속될 것으로 전망하고 있다. 또한, 사회적 거리 두기가 10주 이상 지속할 것으로 전망하는 IT 의사결정권자는 59%였는데, 뉴욕과 뉴저지 지역은 66%, 텍사스는 49%로 지역별 차이가 있었다. 이런 결과를 기반으로 5월 초에는 ‘정상적’인 상황으로 돌아갈 것으로 전망된다. 한편, 이런 불확실한 상황 속에서도 다행인 것은 응답자의 68%가 자사의 기술 인프라가 직원들의 재택근무를 지원하는 데 잘 준비되어 있었다고 답한 부분이다. 하지만 이 역시 산업별로 큰 차이를 보였는데, 예를 들어, 금융 서비스 소속 응답자의 81%가 잘 준비되어 있다고 답했지만, 정부 기관 소속 응답자는 단 49%만이 그렇다고 답했다.  응답자의 71%는 현재 상황으로 원격 근무 정책을 ...

2020.04.29

가트너가 꼽은 10가지 정부·공공 IT동향

CIO가 기술 투자의 이론적 근거, 시기, 우선순위를 정하는 데 도움이 되도록 가트너가 정부·공공 10대 IT동향을 발표했다.    가트너에 따르면 적응형 보안, 시민 디지털 아이덴티티, 멀티채널 시민 참여는 향후 12~18개월 동안 공공 부문 CIO가 주시해야 하는 10대 정부 기술 동향에 속한다. 2019~2020년의 상위 10대 정부 기술 동향은 디자인에 의한 민첩성, 디지털 제품 관리, 서비스로서의 모든 것(XaaS), 공유 서비스 2.0, 디지털 역량을 갖춘 인재, 어디서나 분석, 증강 지능이다.  가트너에 따르면 이 기술은 공공 서비스를 최적화하거나 혁신할 가능성이 있으며 정부 CIO는 향후 12~18개월 동안 전략 계획에 이러한 트렌드를 포함해야 한다. 가트너 리서치 부사장 릭 하워드는 “그 어느 때보다도 바로 지금 디지털 자산, 윤리와 개인정보 보호, 세대 간 혼란, 제도적 민첩성 요구 같은 비즈니스 동향과 관련해 기술 우선순위를 정립해야 한다”라고 밝혔다. 이어서 “공공 부문 수장들은 기술이 비용을 절감하고 효율성을 창출하며 시민과 기업의 성과를 개선할 수 있도록 정부 CIO가 방법을 찾길 기대한다. 또한 CIO가 서비스를 제공하는 구성 요소에 영향을 미치는 사회, 기술, 경제, 환경, 정치 경향을 고려할 것으로 기대한다”라고 덧붙였다.  디지털 사회에서 미래 지향적인 정부 관료들은 ‘정책이 곧 기술이며 기술이 곧 정책”임을 인지하고 있다고 하워드는 전했다. 하워드는 “대규모로 제공되는 모든 정부·공공 서비스는 수많은 기술로 뒷받침된다. 기술 구현이 열악해 이러한 비즈니스 프로젝트의 성공이 위태로워지면 정치적 목표도 위태로워진다”라고 지적했다.  가트너에 따르면 CIO는 이러한 트렌드를 이용하여 이해 관계자를 참여시키고, 개념을 해석하며, 시민과 사회에 대한 그들의 가치 논의를 촉진할 수 있다. 다음은 가트너 선정 10대 정부·공공 IT동향이다.  적응형 보안 적응형 보안...

CIO 시민 디지털 아이덴티티 서비스로서의 모든 것 멀티채널 시민 참여 디지털 제품 관리 디자인에 의한 민첩성 공유 서비스 2.0 증강 지능 디지털 역량 적응형 보안 IT동향 XaaS 우선순위 증강현실 공공 인재 정부 가트너 어디서나 분석

2019.10.08

CIO가 기술 투자의 이론적 근거, 시기, 우선순위를 정하는 데 도움이 되도록 가트너가 정부·공공 10대 IT동향을 발표했다.    가트너에 따르면 적응형 보안, 시민 디지털 아이덴티티, 멀티채널 시민 참여는 향후 12~18개월 동안 공공 부문 CIO가 주시해야 하는 10대 정부 기술 동향에 속한다. 2019~2020년의 상위 10대 정부 기술 동향은 디자인에 의한 민첩성, 디지털 제품 관리, 서비스로서의 모든 것(XaaS), 공유 서비스 2.0, 디지털 역량을 갖춘 인재, 어디서나 분석, 증강 지능이다.  가트너에 따르면 이 기술은 공공 서비스를 최적화하거나 혁신할 가능성이 있으며 정부 CIO는 향후 12~18개월 동안 전략 계획에 이러한 트렌드를 포함해야 한다. 가트너 리서치 부사장 릭 하워드는 “그 어느 때보다도 바로 지금 디지털 자산, 윤리와 개인정보 보호, 세대 간 혼란, 제도적 민첩성 요구 같은 비즈니스 동향과 관련해 기술 우선순위를 정립해야 한다”라고 밝혔다. 이어서 “공공 부문 수장들은 기술이 비용을 절감하고 효율성을 창출하며 시민과 기업의 성과를 개선할 수 있도록 정부 CIO가 방법을 찾길 기대한다. 또한 CIO가 서비스를 제공하는 구성 요소에 영향을 미치는 사회, 기술, 경제, 환경, 정치 경향을 고려할 것으로 기대한다”라고 덧붙였다.  디지털 사회에서 미래 지향적인 정부 관료들은 ‘정책이 곧 기술이며 기술이 곧 정책”임을 인지하고 있다고 하워드는 전했다. 하워드는 “대규모로 제공되는 모든 정부·공공 서비스는 수많은 기술로 뒷받침된다. 기술 구현이 열악해 이러한 비즈니스 프로젝트의 성공이 위태로워지면 정치적 목표도 위태로워진다”라고 지적했다.  가트너에 따르면 CIO는 이러한 트렌드를 이용하여 이해 관계자를 참여시키고, 개념을 해석하며, 시민과 사회에 대한 그들의 가치 논의를 촉진할 수 있다. 다음은 가트너 선정 10대 정부·공공 IT동향이다.  적응형 보안 적응형 보안...

2019.10.08

CIO가 되자마자 해야 할 5가지

CIO라는 직책을 처음 맡는 사람이든 노련한 전문가든 상관없이 CIO가 되는 것은 어려운 일이며, 누구든 CIO가 되면 새로운 직무를 시작하게 된다. 이력서에 여러 CIO 직책을 섭렵했다고 적은 사람이라도 낯선 회사에서 성공하는 것이 항상 쉬운 것은 아니다. 이밖에 새로운 사람, 또다른 사내 정치 등은 상대적으로 알려지지 않은 문제다. 새로운 역할에 빠르게 적응하는 데 도움이 되도록 CIO가 되자마자 해야 할 5가지를 소개한다.   1. 현재 상황을 파악하라 새로운 야심 찬 프로젝트에 착수하기 전에 새로운 조직의 현재 상황을 이해해야 한다. 어떤 예산으로 작업해야 하나? 새로운 팀은 어떤 기술을 보유하고 있으며 직원 간의 지식 격차가 있나? 현재 조직이 직면하고 있는 가장 큰 IT 과제는 무엇인가? 자신의 비전을 갖는 것도 중요하지만, 현실적으로 활용할 인적 자원이 없다면 아이디어를 실현하는 데 어려움을 겪을 수 있다. 2. 팀원들과 이야기하라 직원이 없으면 조직은 아무것도 아니므로 시간을 내어 대화하는 것이 중요하다. 이는 부서의 기능에 대한 이해를 높이는 데 도움이 될 뿐 아니라 직원에게 자신의 가치를 중요하게 여긴다는 인상을 준다. 직원이 일을 더 잘 할 수 있도록 돕기 위해 무엇이 필요한지, 무엇을 개선할 수 있는지, 그리고 직원들이 CIO에게 무엇을 요구하는지를 알아야 한다. 다른 C-레벨 경영진에게 들은 것과 실제 IT팀의 의견이 다를 수 있다. 따라서 실제 상황을 파악하려면 함께 매일 마주치는 부서원과 대화하는 것이 중요하다. 3. 우선순위를 정하라 CIO로 새 직장을 이직한 경우 이미 입사 관문을 통과하는 순간 많은 변화가 있을 수 있다. 안타깝게도 첫날부터 모든 것을 따라갈 수 없음으로 먼저 할 일에 우선순위를 정해야 한다. 또한 IT의사결정이 조직의 다른 부분에 어떤 영향을 미치는지, 조직의 목표를 달성하는데 필요한 내부 자원이 얼마나 현실적인지 고려해야 한다. 물론, 클라우드 전략을 점검하는 것이 가장 중요 할 수 있...

CIO 커뮤니케이션 이직 사내 정치 우선순위

2019.09.05

CIO라는 직책을 처음 맡는 사람이든 노련한 전문가든 상관없이 CIO가 되는 것은 어려운 일이며, 누구든 CIO가 되면 새로운 직무를 시작하게 된다. 이력서에 여러 CIO 직책을 섭렵했다고 적은 사람이라도 낯선 회사에서 성공하는 것이 항상 쉬운 것은 아니다. 이밖에 새로운 사람, 또다른 사내 정치 등은 상대적으로 알려지지 않은 문제다. 새로운 역할에 빠르게 적응하는 데 도움이 되도록 CIO가 되자마자 해야 할 5가지를 소개한다.   1. 현재 상황을 파악하라 새로운 야심 찬 프로젝트에 착수하기 전에 새로운 조직의 현재 상황을 이해해야 한다. 어떤 예산으로 작업해야 하나? 새로운 팀은 어떤 기술을 보유하고 있으며 직원 간의 지식 격차가 있나? 현재 조직이 직면하고 있는 가장 큰 IT 과제는 무엇인가? 자신의 비전을 갖는 것도 중요하지만, 현실적으로 활용할 인적 자원이 없다면 아이디어를 실현하는 데 어려움을 겪을 수 있다. 2. 팀원들과 이야기하라 직원이 없으면 조직은 아무것도 아니므로 시간을 내어 대화하는 것이 중요하다. 이는 부서의 기능에 대한 이해를 높이는 데 도움이 될 뿐 아니라 직원에게 자신의 가치를 중요하게 여긴다는 인상을 준다. 직원이 일을 더 잘 할 수 있도록 돕기 위해 무엇이 필요한지, 무엇을 개선할 수 있는지, 그리고 직원들이 CIO에게 무엇을 요구하는지를 알아야 한다. 다른 C-레벨 경영진에게 들은 것과 실제 IT팀의 의견이 다를 수 있다. 따라서 실제 상황을 파악하려면 함께 매일 마주치는 부서원과 대화하는 것이 중요하다. 3. 우선순위를 정하라 CIO로 새 직장을 이직한 경우 이미 입사 관문을 통과하는 순간 많은 변화가 있을 수 있다. 안타깝게도 첫날부터 모든 것을 따라갈 수 없음으로 먼저 할 일에 우선순위를 정해야 한다. 또한 IT의사결정이 조직의 다른 부분에 어떤 영향을 미치는지, 조직의 목표를 달성하는데 필요한 내부 자원이 얼마나 현실적인지 고려해야 한다. 물론, 클라우드 전략을 점검하는 것이 가장 중요 할 수 있...

2019.09.05

가트너 기고 | 중견기업 CIO의 우선 순위와 CEO의 기대

CIO의 우선순위가 CEO의 우선순위와 일치할까? CEO 우선순위 평가를 살펴본다. 2018 가트너 CEO 서베이는 CIO들이 비즈니스 리더의 생각을 파악할 수 있도록 하여, 어떤 IT 전략과 아젠다를 설정해야 할지에 대한 배경지식을 제공한다. CEO의 최우선 비즈니스 우선순위는 성장, IT 관련 사안, 기업, 인력 및 고객이다. IT 투자 결정을 내릴 때는 CEO의 아젠다에 무엇이 중요한지 아는 것이 중요하다. 중견기업 CIO는 CEO를 비롯한 경영진과 직접 커뮤니케이션 할 수 있는 좋은 위치에 있다. 중견기업의 조직 구조는 대개 수평적이어서 CIO와 다른 비즈니스 리더들 간에 큰 구분이 없기 때문이다. CEO 서베이에서 확인된 우선순위 중 대부분은 중복되고 서로 연계되어 있다. 예를 들어 고객 경험은 성장 잠재력에 영향을 미치고, 기술은 고객 경험을 향상시킬 수 있다. 가트너 분석에 따르면 2020년경에는 전체 데이터 및 분석 프로젝트의 40% 이상이 고객 경험과 일부분 연계될 전망이다. 차우선순위를 평가해보면, 중견기업 CEO들은 2018년과 2019년 비즈니스 우선순위 중 2위로 기술 또는 “IT 관련 사안” 카테고리를 선택했다. 디지털 혁신, 데이터 및 분석, 보안은 일반적인 핵심 기술 향상을 뛰어 넘어 이 카테고리에서 가장 많이 언급된 주제였다. 이 모든 기술은 CIO 서베이 응답자들이 선정한 가장 중요한 투자 우선순위인 것으로 나타났으며, 이를 통해 CIO와 CEO 우선순위 사이에는 어느 정도 일치하는 부분이 있는 것으로 드러났다. 기술에 대한 CEO들의 낙관적인 전망은 CIO가 전략적 대화에 참여하고, CEO의 목표를 달성하는데 도움이 될 기술에 대한 비전과 계획을 제공함으로써 비즈니스 요구사항에 대한 이해를 보여줄 수 있는 기회를 제공한다. 특히, 비용센터로 여겨지는 IT 그룹은 이 기회를 활용하여 IT와 사업부 간의 모든 대화를 중요한 비즈니스 결과에 결부시켜 IT 조직의 신뢰도를 높여야 한다.  중견기업 CEO 중 46%는...

CIO CEO 가트너 고객 경험 우선순위

2019.08.14

CIO의 우선순위가 CEO의 우선순위와 일치할까? CEO 우선순위 평가를 살펴본다. 2018 가트너 CEO 서베이는 CIO들이 비즈니스 리더의 생각을 파악할 수 있도록 하여, 어떤 IT 전략과 아젠다를 설정해야 할지에 대한 배경지식을 제공한다. CEO의 최우선 비즈니스 우선순위는 성장, IT 관련 사안, 기업, 인력 및 고객이다. IT 투자 결정을 내릴 때는 CEO의 아젠다에 무엇이 중요한지 아는 것이 중요하다. 중견기업 CIO는 CEO를 비롯한 경영진과 직접 커뮤니케이션 할 수 있는 좋은 위치에 있다. 중견기업의 조직 구조는 대개 수평적이어서 CIO와 다른 비즈니스 리더들 간에 큰 구분이 없기 때문이다. CEO 서베이에서 확인된 우선순위 중 대부분은 중복되고 서로 연계되어 있다. 예를 들어 고객 경험은 성장 잠재력에 영향을 미치고, 기술은 고객 경험을 향상시킬 수 있다. 가트너 분석에 따르면 2020년경에는 전체 데이터 및 분석 프로젝트의 40% 이상이 고객 경험과 일부분 연계될 전망이다. 차우선순위를 평가해보면, 중견기업 CEO들은 2018년과 2019년 비즈니스 우선순위 중 2위로 기술 또는 “IT 관련 사안” 카테고리를 선택했다. 디지털 혁신, 데이터 및 분석, 보안은 일반적인 핵심 기술 향상을 뛰어 넘어 이 카테고리에서 가장 많이 언급된 주제였다. 이 모든 기술은 CIO 서베이 응답자들이 선정한 가장 중요한 투자 우선순위인 것으로 나타났으며, 이를 통해 CIO와 CEO 우선순위 사이에는 어느 정도 일치하는 부분이 있는 것으로 드러났다. 기술에 대한 CEO들의 낙관적인 전망은 CIO가 전략적 대화에 참여하고, CEO의 목표를 달성하는데 도움이 될 기술에 대한 비전과 계획을 제공함으로써 비즈니스 요구사항에 대한 이해를 보여줄 수 있는 기회를 제공한다. 특히, 비용센터로 여겨지는 IT 그룹은 이 기회를 활용하여 IT와 사업부 간의 모든 대화를 중요한 비즈니스 결과에 결부시켜 IT 조직의 신뢰도를 높여야 한다.  중견기업 CEO 중 46%는...

2019.08.14

기고 | 교육부분 CIO의 고충과 해결 방안

교육부문의 CIO들은 방심하는 찰나 곧 함정으로 바뀌는 특수한 문제에 직면하고 있다. 전직 교육 CIO로서 필자의 경험에 비추어 볼 때 이런 위험이 어디에 도사리고 있는지 알면 직업 성공, 만족도 그리고 궁극적으로 역할에서의 생존 가능성을 높이는 데 도움이 될 수 있다. 교육은 다르다. 이 전문적인 영역은 사회를 개선하고 세상의 이치를 배우며 사람들을 어린이에서 어른으로 성장시켜 사회에 기여하도록 하는 더 높은 수준의 목적에 실질적으로 적합하다. 사회에 상당한 영향을 끼치고 싶어 하는 이타적인 동기가 있는 사람들이 교육에 매력을 느끼곤 한다. 자신이 ‘외부인’이라면 교육 및 학습에 평생을 바친 동료들보다도 더 매진할 수 있을 것이다. 하지만 자신의 소속 그리고 교육의 목표와 고귀한 근거를 입증하기 위해 추가적인 노력이 필요할 수 있다. 교육 및 학습기관을 구성하는 다국적 상태의 신뢰 받는 협력자가 되는 CIO들이 오래간다. 이해당사자 그룹 내에도 저마다 우선순위와 관심이 다른 이해당사자 그룹이 있다. 이런 핵심 그룹 이면의 역학, 기여, 우선순위를 파악할 수 있다면 성공 가능성이 높아질 것이다. 교육기관은 일반적으로 교육, 학생, 미래의 시민 계발(또는 연구기관의 경우에는 연구)이라는 목표에 대한 헌신에 의해 움직인다. 문제는 학생을 위한 헌신이 감정을 자극하는 도구로 사용될 수 있다는 점이다. 강력한 이해당사자는 이를 통해 조직에서 자신에게 유리하도록 투자금이 배분되고 요구의 우선순위가 결정되는 방식에 영향을 끼칠 것이다. 각 주요 이해당사자 그룹은 부족한 자원을 두고 경쟁하며 저마다 정당한 목표를 내세운다. CIO는 종종 상당한 압박에도 불구하고 주목하지 않을 수 없는 교육부문의 변화에 대한 저항으로 더 큰 문제를 겪게 된다. 조직문화는 종종 디지털 비즈니스 혁신에 대한 가장 큰 장벽으로 언급되곤 한다. 투자 포트폴리오의 우선순위를 전략적인 수준에서 결정하거나 IT업무의 백로그(Backlog...

CIO 가트너 교육 학교 우선순위 IT엑스포 디지털 변혁 가트너 심포지엄

2018.10.02

교육부문의 CIO들은 방심하는 찰나 곧 함정으로 바뀌는 특수한 문제에 직면하고 있다. 전직 교육 CIO로서 필자의 경험에 비추어 볼 때 이런 위험이 어디에 도사리고 있는지 알면 직업 성공, 만족도 그리고 궁극적으로 역할에서의 생존 가능성을 높이는 데 도움이 될 수 있다. 교육은 다르다. 이 전문적인 영역은 사회를 개선하고 세상의 이치를 배우며 사람들을 어린이에서 어른으로 성장시켜 사회에 기여하도록 하는 더 높은 수준의 목적에 실질적으로 적합하다. 사회에 상당한 영향을 끼치고 싶어 하는 이타적인 동기가 있는 사람들이 교육에 매력을 느끼곤 한다. 자신이 ‘외부인’이라면 교육 및 학습에 평생을 바친 동료들보다도 더 매진할 수 있을 것이다. 하지만 자신의 소속 그리고 교육의 목표와 고귀한 근거를 입증하기 위해 추가적인 노력이 필요할 수 있다. 교육 및 학습기관을 구성하는 다국적 상태의 신뢰 받는 협력자가 되는 CIO들이 오래간다. 이해당사자 그룹 내에도 저마다 우선순위와 관심이 다른 이해당사자 그룹이 있다. 이런 핵심 그룹 이면의 역학, 기여, 우선순위를 파악할 수 있다면 성공 가능성이 높아질 것이다. 교육기관은 일반적으로 교육, 학생, 미래의 시민 계발(또는 연구기관의 경우에는 연구)이라는 목표에 대한 헌신에 의해 움직인다. 문제는 학생을 위한 헌신이 감정을 자극하는 도구로 사용될 수 있다는 점이다. 강력한 이해당사자는 이를 통해 조직에서 자신에게 유리하도록 투자금이 배분되고 요구의 우선순위가 결정되는 방식에 영향을 끼칠 것이다. 각 주요 이해당사자 그룹은 부족한 자원을 두고 경쟁하며 저마다 정당한 목표를 내세운다. CIO는 종종 상당한 압박에도 불구하고 주목하지 않을 수 없는 교육부문의 변화에 대한 저항으로 더 큰 문제를 겪게 된다. 조직문화는 종종 디지털 비즈니스 혁신에 대한 가장 큰 장벽으로 언급되곤 한다. 투자 포트폴리오의 우선순위를 전략적인 수준에서 결정하거나 IT업무의 백로그(Backlog...

2018.10.02

디지털 변혁으로 CEO와 CIO가 안게 될 과제

디지털 변혁은 CEO의 경력을 좌우하는 문제가 됐다. 이로 인해 CIO는 조직의 미래 사업 모델을 재정의하고 해당 업계에서의 경쟁 규칙을 재설정해야 하는 위치에 서게 됐다. 이는 가트너가 전세계 400명에 달하는 CEO들을 대상으로 한 2017년도 CEO 전망 설문 조사의 결과 중 하나다. 부사장 겸 가트너 펠로우 마크 라스키노는 최근 바르셀로나에서 열린 가트너의 연례 유럽 회의에서 이 결과를 발표했다. 향후 2년간 CEO의 고민 일순위는 ‘성장’이다. 응답자 중 58%가 이를 ‘전략적 사업의 최우선순위’로 꼽았다. IT 관련 문제가 그 뒤를 이었다. 기술 관련 문제는 2016년 CEO들의 5번째 우선순위로 상승한 바 있다. 라스키노는 “5~6년 전만 해도 IT는 순위표에서 거의 찾아볼 수 없었다. 순위가 부끄러울 정도로 낮았다”며 “CEO들은 IT에 대해 심사숙고할 필요가 있다. 당대의 문제이자 당면 문제다. 선택의 문제가 아니다”고 이야기했다. 이어서 그는 “‘조용히 처리하고 비용은 저렴하게 유지할 수 있는 인도로 모두 옮깁시다’고 CEO들이 독려하던 시대는 갔다. 이제 CIO들에게 초점이 맞춰진다”고 덧붙였다. CEO 및 CIO를 위한 디지털 기회 라스키노는 “이 세대 기업가들에게 디지털 변혁은 경력을 좌우하는 문제가 되었고 이는 CIO들에게 기회를 제공했다”고 강조했다. 이어서 “CEO들이 디지털로 하는 업무는 해당 회사에 중대하고, 그들의 경력에도 중대하다”며 “디지털을 붙잡고 이해할 수 있는 CEO들에게는 엄청난 기회가 있다”고 전했다. 라스키노는 “디지털 사업은 더 이상 미래가 아니”라고 전제하고 CIO들은 CEO들을 도와 디지털 사업 규모를 조정해야 한다고 강조했다. “최초의 씨앗...

CIO 디지털 변혁 최고 디지털 책임자 KPI CDO 우선순위 IT예산 가트너 CEO HR 핵심성과지표

2017.11.15

디지털 변혁은 CEO의 경력을 좌우하는 문제가 됐다. 이로 인해 CIO는 조직의 미래 사업 모델을 재정의하고 해당 업계에서의 경쟁 규칙을 재설정해야 하는 위치에 서게 됐다. 이는 가트너가 전세계 400명에 달하는 CEO들을 대상으로 한 2017년도 CEO 전망 설문 조사의 결과 중 하나다. 부사장 겸 가트너 펠로우 마크 라스키노는 최근 바르셀로나에서 열린 가트너의 연례 유럽 회의에서 이 결과를 발표했다. 향후 2년간 CEO의 고민 일순위는 ‘성장’이다. 응답자 중 58%가 이를 ‘전략적 사업의 최우선순위’로 꼽았다. IT 관련 문제가 그 뒤를 이었다. 기술 관련 문제는 2016년 CEO들의 5번째 우선순위로 상승한 바 있다. 라스키노는 “5~6년 전만 해도 IT는 순위표에서 거의 찾아볼 수 없었다. 순위가 부끄러울 정도로 낮았다”며 “CEO들은 IT에 대해 심사숙고할 필요가 있다. 당대의 문제이자 당면 문제다. 선택의 문제가 아니다”고 이야기했다. 이어서 그는 “‘조용히 처리하고 비용은 저렴하게 유지할 수 있는 인도로 모두 옮깁시다’고 CEO들이 독려하던 시대는 갔다. 이제 CIO들에게 초점이 맞춰진다”고 덧붙였다. CEO 및 CIO를 위한 디지털 기회 라스키노는 “이 세대 기업가들에게 디지털 변혁은 경력을 좌우하는 문제가 되었고 이는 CIO들에게 기회를 제공했다”고 강조했다. 이어서 “CEO들이 디지털로 하는 업무는 해당 회사에 중대하고, 그들의 경력에도 중대하다”며 “디지털을 붙잡고 이해할 수 있는 CEO들에게는 엄청난 기회가 있다”고 전했다. 라스키노는 “디지털 사업은 더 이상 미래가 아니”라고 전제하고 CIO들은 CEO들을 도와 디지털 사업 규모를 조정해야 한다고 강조했다. “최초의 씨앗...

2017.11.15

칼럼 | '결국엔 책임공방전으로···' IT프로젝트 실패를 막을 방법

필자는 11살 때 같은 반 남자아이와 놀이터에서 주먹다짐한 적이 있다. 당시 둘 다 상당히 격노했던 어떤 일로 인해 벌어진 주먹다짐이었다. 그 남자아이는 자신이 옳다고 생각했다. 필자도 마찬가지였다. 1980년대 영국 리버풀에서 이런 종류의 갈등을 해결하는 유일한 장소와 방법은 공개된 곳에서의 주먹다짐이었다. 싸움은 지저분했다. 둘 다 다쳤고, '평판'이나 '신용'에 도움이 되지 않았다. 또 교장 선생님 앞으로 끌려갔다. 그리고 자신은 물론 학급에 수치스러운 일이라는 꾸지람을 듣고, 1주일 동안 점심시간에 반성 시간을 갖는 벌을 받았다. 1주일 뒤, 아이들은 우리 곁에 가까이 오기를 꺼렸다. 자신도 곤경에 처할까 두려워했기 때문이다. 그런데 브리스베인 시의회(BCC: Brisbane City Council)와 테크놀로지원(TechnologyOne)도 당시 필자와 친구처럼, 공동 기술 프로젝트를 달성하지 못한 책임을 두고 공개적으로 싸웠다. 이 이야기를 모르는 사람들을 위해 설명하면, 꽤 오랫동안 지저분한 일들이 펼쳐졌다. 시시콜콜 설명하지 않겠다. 그러나 요점만 말하면, 두 조직 모두 커뮤니케이션과 프로젝트 전달과 관련해 잘못한 일이 많다. 그런데 둘 다 이를 인정하지 않았다. (누구도 통솔하지 않은 상태에서)손을 놓고, 누구도 책임을 지지 않으며, 누구도 잘못된 부분에 문제를 제기하지 않은 시니어 매니저가 프로젝트를 관장한 것으로 보인다. 처음부터 기대 사항을 명확히 하고, 성과를 일궈낼 수 있는 문화를 조성하고, 직원들이 사용할 도구를 계획해야 하는 데, 그렇게 하지 못한 프로젝트다. 결국 조금 남은 평판이나마 살려 보겠다고, 서로를 향해 억지스러운 주장과 반박을 되풀이하는 결말만 초래되고 말았다. 이렇게 힘들 필요가 없었다. 그러나 안타깝게도 전세계적으로 이런 일이 비일비재하다. 떠들썩하게 실패를 한 후, 자신이 만든 문화를 고치는 대신 또다시 실수에 대한 비판을 무시하는 프로젝트를 일컫...

CIO HBR IT 프로젝트 프로젝트 관리자 우선순위 PMI 문화 하버드 비즈니스 리뷰 커뮤니케이션 PM 프로젝트 스폰서

2017.08.04

필자는 11살 때 같은 반 남자아이와 놀이터에서 주먹다짐한 적이 있다. 당시 둘 다 상당히 격노했던 어떤 일로 인해 벌어진 주먹다짐이었다. 그 남자아이는 자신이 옳다고 생각했다. 필자도 마찬가지였다. 1980년대 영국 리버풀에서 이런 종류의 갈등을 해결하는 유일한 장소와 방법은 공개된 곳에서의 주먹다짐이었다. 싸움은 지저분했다. 둘 다 다쳤고, '평판'이나 '신용'에 도움이 되지 않았다. 또 교장 선생님 앞으로 끌려갔다. 그리고 자신은 물론 학급에 수치스러운 일이라는 꾸지람을 듣고, 1주일 동안 점심시간에 반성 시간을 갖는 벌을 받았다. 1주일 뒤, 아이들은 우리 곁에 가까이 오기를 꺼렸다. 자신도 곤경에 처할까 두려워했기 때문이다. 그런데 브리스베인 시의회(BCC: Brisbane City Council)와 테크놀로지원(TechnologyOne)도 당시 필자와 친구처럼, 공동 기술 프로젝트를 달성하지 못한 책임을 두고 공개적으로 싸웠다. 이 이야기를 모르는 사람들을 위해 설명하면, 꽤 오랫동안 지저분한 일들이 펼쳐졌다. 시시콜콜 설명하지 않겠다. 그러나 요점만 말하면, 두 조직 모두 커뮤니케이션과 프로젝트 전달과 관련해 잘못한 일이 많다. 그런데 둘 다 이를 인정하지 않았다. (누구도 통솔하지 않은 상태에서)손을 놓고, 누구도 책임을 지지 않으며, 누구도 잘못된 부분에 문제를 제기하지 않은 시니어 매니저가 프로젝트를 관장한 것으로 보인다. 처음부터 기대 사항을 명확히 하고, 성과를 일궈낼 수 있는 문화를 조성하고, 직원들이 사용할 도구를 계획해야 하는 데, 그렇게 하지 못한 프로젝트다. 결국 조금 남은 평판이나마 살려 보겠다고, 서로를 향해 억지스러운 주장과 반박을 되풀이하는 결말만 초래되고 말았다. 이렇게 힘들 필요가 없었다. 그러나 안타깝게도 전세계적으로 이런 일이 비일비재하다. 떠들썩하게 실패를 한 후, 자신이 만든 문화를 고치는 대신 또다시 실수에 대한 비판을 무시하는 프로젝트를 일컫...

2017.08.04

IT 재해복구 계획에 꼭 들어가야 할 7가지

허리케인, 토네이도, 지진, 화재, 홍수, 테러, 사이버공격... 언제든 이러한 재난과 재해가 닥칠 수 있다. 따라서 기업은 데이터와 직원, 업무를 보호하기 위한 재해복구(DR) 계획을 갖추고 있다. 그러나 그러한 재해복구 계획이 과연 얼마나 철저할까? 최근에 업데이트 및 테스트한 것은 언제인가? 재해복구를 수월하게 해 줄 새로운 기술과 서비스는 반영됐나? IT재해복구 계획에 포함돼야 할 7가지 사항은 다음과 같다. 1. 잠재적인 위협 일체와 가능한 대응책에 대한 분석 IDC의 데이터 보호, 가용성, 복구 담당 연구 책임자인 필 굿윈의 당부에 따르면, 재해복구 계획은 업무의 ‘잠재적인 방해자’를 총망라하여 고려해야 한다. 그런 다음 시나리오별로 복구 계획을 설명해야 한다. 예를 들면, 사이버공격이 발생해 데이터센터에 있는 서버가 다운되는 경우, 해당 시나리오에 대한 이행(transition) 계획이 있나 물론, 모든 시나리오의 발생 확률이 다 같은 것은 아니다. 따라서, 어떤 잠재적 방해자의 발생 확률이 가장 높은지 예측에 최선을 다해야 한다. 굿윈은 애석하게도 요즘에는 사이버공격이 ‘확률 높은 시나리오’가 되고 있다고 지적했다. 따라서 자연재해보다는 사이버공격에 대비한 계획을 먼저 수립해야 한다고 설명했다. 2. 업무 영향 분석(BIA) SAP 내셔널 시큐리지 서비스의 대표 겸 CEO 마크 테스토니는 재해복구 우선순위를 효과적으로 판단하려는 방법으로 주요 정보 시스템에 대한 업무 영향 분석을 추천했다. 가트너에 따르면, BIA는 업무 활동에 자연적, 인위적 사건이 미칠 수 있는 (재무, 인명/안전, 규제, 법/계약, 명성 등의) 영향을 파악하고 평가한다. 테스토니는 “주요 IT시스템에 대해 BIA를 완료하면 시스템 우선순위와 의존성을 파악할 수 있다”고 전제하며 “이는 시스템 우선순위 설정을 쉽게 하고 손실을 최소화할 수 있는 복구 전략...

CSO DRaaS 우선순위 사이버공격 재난 재해 DR CISO FBI 재해복구 아마존 가트너 IDC AWS 스노우볼

2017.07.25

허리케인, 토네이도, 지진, 화재, 홍수, 테러, 사이버공격... 언제든 이러한 재난과 재해가 닥칠 수 있다. 따라서 기업은 데이터와 직원, 업무를 보호하기 위한 재해복구(DR) 계획을 갖추고 있다. 그러나 그러한 재해복구 계획이 과연 얼마나 철저할까? 최근에 업데이트 및 테스트한 것은 언제인가? 재해복구를 수월하게 해 줄 새로운 기술과 서비스는 반영됐나? IT재해복구 계획에 포함돼야 할 7가지 사항은 다음과 같다. 1. 잠재적인 위협 일체와 가능한 대응책에 대한 분석 IDC의 데이터 보호, 가용성, 복구 담당 연구 책임자인 필 굿윈의 당부에 따르면, 재해복구 계획은 업무의 ‘잠재적인 방해자’를 총망라하여 고려해야 한다. 그런 다음 시나리오별로 복구 계획을 설명해야 한다. 예를 들면, 사이버공격이 발생해 데이터센터에 있는 서버가 다운되는 경우, 해당 시나리오에 대한 이행(transition) 계획이 있나 물론, 모든 시나리오의 발생 확률이 다 같은 것은 아니다. 따라서, 어떤 잠재적 방해자의 발생 확률이 가장 높은지 예측에 최선을 다해야 한다. 굿윈은 애석하게도 요즘에는 사이버공격이 ‘확률 높은 시나리오’가 되고 있다고 지적했다. 따라서 자연재해보다는 사이버공격에 대비한 계획을 먼저 수립해야 한다고 설명했다. 2. 업무 영향 분석(BIA) SAP 내셔널 시큐리지 서비스의 대표 겸 CEO 마크 테스토니는 재해복구 우선순위를 효과적으로 판단하려는 방법으로 주요 정보 시스템에 대한 업무 영향 분석을 추천했다. 가트너에 따르면, BIA는 업무 활동에 자연적, 인위적 사건이 미칠 수 있는 (재무, 인명/안전, 규제, 법/계약, 명성 등의) 영향을 파악하고 평가한다. 테스토니는 “주요 IT시스템에 대해 BIA를 완료하면 시스템 우선순위와 의존성을 파악할 수 있다”고 전제하며 “이는 시스템 우선순위 설정을 쉽게 하고 손실을 최소화할 수 있는 복구 전략...

2017.07.25

디지털 혁신 트렌드, '보안 재평가' 이끈다

경쟁 우위를 유지하고 시장 점유율을 확보하며 변화하는 고객 수요를 만족시키려는 전 세계의 기업들이 디지털 혁신(digital transformation)을 추구하고 있다. 그리고 그런 디지털 혁신으로 인해 사이버 보안에 대한 재평가가 이루어지고 있는 것으로 조사됐다. BMC와 포브스 인사이트(Forbes Insights)의 최신 연구 결과다. BMC의 제품 관리, 보안 운영, 자동화 책임자 브라이언 다우니는, 또 보안에 대한 운영 부문의 책임이 커지고 있는 점이 주요 변화 중 하나라고 말했다. 해당 연구에서 응답자의 52%가 보안 유출에 대한 경영 팀의 책임이 증가했다고 답했다. 다우니는 "오늘날 전 세계적인 위험의 수준과 공격 측면의 다각화로 인해 기업들은 점차 높은 수준의 책임을 요구 받고 있다. 개인적으로 경영 팀이 경로를 차단할 수 있는 조직이라고 생각한다. 그것이 그들의 역할이다. 점차 많은 고객들이 그렇게 느끼고 있었다"라고 말했다. 보안 전략 변화 다우니에 따르면 이런 트렌드는 현대적인 아키텍처로의 이행으로 인해 가속화되고 있다. 그는 "임원 중 69%가 이 디지털 혁신으로 인해 보안 전략이 근본적으로 바뀌고 있다고 응답했다"라고 전했다. BMC의 보안 및 컴플라이언스 부문 대표 빌 베루티는 이제 사이버 보안이 이사회에서 중요한 안건으로 부상했다고 말했다. 그는 "기업들은 보안과 경영 사이의 장벽을 무너뜨리지 않으면 계속 해킹을 당할 수 밖에 없다"라고 성명서를 통해 밝혔다. BMC의 SecOps 및 BladeLogic 솔루션 제품 마케팅 책임자 앨리슨 크레이머는 BMC의 많은 고객들이 보안 전문가, 운영 전문가, 개발자라는 이질적 전문가들을 미션 크리티컬 자산 담당 팀들에 배치함으로써 이에 대응하고 있다고 말했다. 그녀는 "기업들은 핵심 자산 보안을 위한 노력을 강화하고 있다. 이런 시스템이 절대로 다운되어서는 안 되기 때문에 두려움이 많다. ...

보안 BMC 투자 우선순위 디지털 혁신

2017.01.18

경쟁 우위를 유지하고 시장 점유율을 확보하며 변화하는 고객 수요를 만족시키려는 전 세계의 기업들이 디지털 혁신(digital transformation)을 추구하고 있다. 그리고 그런 디지털 혁신으로 인해 사이버 보안에 대한 재평가가 이루어지고 있는 것으로 조사됐다. BMC와 포브스 인사이트(Forbes Insights)의 최신 연구 결과다. BMC의 제품 관리, 보안 운영, 자동화 책임자 브라이언 다우니는, 또 보안에 대한 운영 부문의 책임이 커지고 있는 점이 주요 변화 중 하나라고 말했다. 해당 연구에서 응답자의 52%가 보안 유출에 대한 경영 팀의 책임이 증가했다고 답했다. 다우니는 "오늘날 전 세계적인 위험의 수준과 공격 측면의 다각화로 인해 기업들은 점차 높은 수준의 책임을 요구 받고 있다. 개인적으로 경영 팀이 경로를 차단할 수 있는 조직이라고 생각한다. 그것이 그들의 역할이다. 점차 많은 고객들이 그렇게 느끼고 있었다"라고 말했다. 보안 전략 변화 다우니에 따르면 이런 트렌드는 현대적인 아키텍처로의 이행으로 인해 가속화되고 있다. 그는 "임원 중 69%가 이 디지털 혁신으로 인해 보안 전략이 근본적으로 바뀌고 있다고 응답했다"라고 전했다. BMC의 보안 및 컴플라이언스 부문 대표 빌 베루티는 이제 사이버 보안이 이사회에서 중요한 안건으로 부상했다고 말했다. 그는 "기업들은 보안과 경영 사이의 장벽을 무너뜨리지 않으면 계속 해킹을 당할 수 밖에 없다"라고 성명서를 통해 밝혔다. BMC의 SecOps 및 BladeLogic 솔루션 제품 마케팅 책임자 앨리슨 크레이머는 BMC의 많은 고객들이 보안 전문가, 운영 전문가, 개발자라는 이질적 전문가들을 미션 크리티컬 자산 담당 팀들에 배치함으로써 이에 대응하고 있다고 말했다. 그녀는 "기업들은 핵심 자산 보안을 위한 노력을 강화하고 있다. 이런 시스템이 절대로 다운되어서는 안 되기 때문에 두려움이 많다. ...

2017.01.18

디지털 전략에 적극적인 CEO, CIO에게 무엇을 기대하나

가트너가 최근 발표한 조사 결과에 따르면 고객에게 도움을 주는 아주 중요한 디지털 비즈니스 전략을 방해하지 않기 위해서다. 이는 정치적 불안정, 유가 하락, 기타 거시경제 요인 때문에 예산이 삭감되는 일에 자주 경험했던 CIO에게 반가운 현상이다. 연매출 10억 달러 이상 기업의 CEO와 CFO 등 400명의 고위급 임원을 대상으로 설문 조사한 결과를 담은 ‘2016 CEO 조사: 디지털 점착력의 해(2016 Survey: The Year of Digital Tenacity)’에서 마크 라스키노는 "디지털 미래가 구현되리라 판단하는 CEO들이 디지털 전략을 우선으로 추진하고 대신 다른 전략을 축소하거나 취사할 전망"이라고 분석했다. 무인 자동차, 블록체인(Blockchain), IoT 등이 5년 이내에서 많은 산업을 크게 바꿔 놓을 것이다. 과거에는 기술을 하나의 상품으로 취급했으나, 이제는 변화와 파괴의 속도를 인식하면서 기술을 핵심 역량으로 구현하는 CEO들도 많다. CEO들은 이제 기술이 수익을 개선해줄 것으로 기대하고 있다. 이번 조사에서 디지털 변화가 이윤 폭을 높일 것으로 예상한 최고 경영진의 비율은 무려 84%에 달했다. 라스키노는 "CEO가 디지털 변화를 낙관적으로 바라보고 있다"며 "그 이유 중 하나는 고객에게 중요한 제품 혁신에 도움을 준다고 판단해서다"고 설명했다. 고객(그리고 직원)이 가장 중요 라스키노는 2015년 4분기에 실시한 조사에서, CEO들에게 가장 우선시하는 사안들을 물었다. 2015년 조사 보고서와 마찬가지로 '성장'이 1차 목표라는 응답이 54%로 가장 많았다. 그러나 '고객'이 두 번째로 중요한 우선순위로 부상했다. 이렇게 대답한 비율은 2015년 21%에서 31%로 증가했다. 인적자원 강화는 24%에서 27%로 늘어났다. CEO들은 고객 경험을 개선해야 한다고...

CIO 블록체인 무인자동차 최고 디지털 책임자 CDO 우선순위 디지털 IT예산 조사 고객 가트너 CEO 디지털 비즈니스 전략

2016.05.04

가트너가 최근 발표한 조사 결과에 따르면 고객에게 도움을 주는 아주 중요한 디지털 비즈니스 전략을 방해하지 않기 위해서다. 이는 정치적 불안정, 유가 하락, 기타 거시경제 요인 때문에 예산이 삭감되는 일에 자주 경험했던 CIO에게 반가운 현상이다. 연매출 10억 달러 이상 기업의 CEO와 CFO 등 400명의 고위급 임원을 대상으로 설문 조사한 결과를 담은 ‘2016 CEO 조사: 디지털 점착력의 해(2016 Survey: The Year of Digital Tenacity)’에서 마크 라스키노는 "디지털 미래가 구현되리라 판단하는 CEO들이 디지털 전략을 우선으로 추진하고 대신 다른 전략을 축소하거나 취사할 전망"이라고 분석했다. 무인 자동차, 블록체인(Blockchain), IoT 등이 5년 이내에서 많은 산업을 크게 바꿔 놓을 것이다. 과거에는 기술을 하나의 상품으로 취급했으나, 이제는 변화와 파괴의 속도를 인식하면서 기술을 핵심 역량으로 구현하는 CEO들도 많다. CEO들은 이제 기술이 수익을 개선해줄 것으로 기대하고 있다. 이번 조사에서 디지털 변화가 이윤 폭을 높일 것으로 예상한 최고 경영진의 비율은 무려 84%에 달했다. 라스키노는 "CEO가 디지털 변화를 낙관적으로 바라보고 있다"며 "그 이유 중 하나는 고객에게 중요한 제품 혁신에 도움을 준다고 판단해서다"고 설명했다. 고객(그리고 직원)이 가장 중요 라스키노는 2015년 4분기에 실시한 조사에서, CEO들에게 가장 우선시하는 사안들을 물었다. 2015년 조사 보고서와 마찬가지로 '성장'이 1차 목표라는 응답이 54%로 가장 많았다. 그러나 '고객'이 두 번째로 중요한 우선순위로 부상했다. 이렇게 대답한 비율은 2015년 21%에서 31%로 증가했다. 인적자원 강화는 24%에서 27%로 늘어났다. CEO들은 고객 경험을 개선해야 한다고...

2016.05.04

기고 | 2016년 일 잘하는 CIO에게 필요한 3가지 우선순위

딜로이트의 CIO 프로그램을 주도하는 칼리드 카크가 고성과 CIO들에게 필요한 3가지를 소개했다.  이미지 출처 : Thinkstock 새해가 시작되면서 많은 CIO들이 중요한 시점에 맞닥뜨리게 될 수도 있다. CIO들은 성공적인 리더가 될 수도 있지만, ‘관리 및 유지보수’ 역할로 좌천되어 다른 임원들의 전략과 목표를 위한 기술적인 지원을 제공할 수도 있다. 지난 12개월 동안 필자(왼쪽 사진)는 CIO들과 나눈 많은 대화를 토대로 뛰어난 IT리더들이 2016년에 가야 할 길을 명확히 알게 됐다. 우리는 CIO들이 IT부서를 이끌면서 아래와 같은 단계를 거쳐 전략가 겸 의사결정권자로서 두각을 나타낼 것으로 보고 있다. 우선순위 1: CIO들은 공격적으로 IT인력의 기술을 개편할 것이다. 딜로이트의 연례 글로벌 CIO 설문조사(Global CIO Survey)에서 CIO의 35%가 ‘IT부문의 리더 개발 및 훈련’을 2016년의 최우선 순위로 꼽았다. 올해 인재 경쟁이 치열해지면서 CIO들은 다음과 같은 단계를 거쳐 확장된 팀을 꾸리고 유지하며 발전시킬 가능성이 높다. -역량 추가 또는 성장: 새로운 영역에서 실험을 촉진하기 위해 IT조직들은 점차 머신러닝, 디지털 소프트웨어 엔지니어링, 데브옵스 등 새로운 기술 부문의 인재를 찾고 있다. 이와 동시에 창의적인 디자인, 사용자 경험(UX), 행동 심리학 등과 관련된 전문지식도 원하고 있다. 왜일까? 이런 부문을 통해 IT의 기술 포트폴리오가 STEM(Science, Technology, Engineering, Mathematics)에서 STEAM으로 확대될 수 있기 때문이다. 여기에서 ‘A’는 새로운 업무 방식을 창조하고 직원 및 고객 참여를 위한 새로운 경험을 제공하며, 제품, 솔루션, 서비스, 결과물 등을 위한 새로운 아이디어에 생명을 불어 넣기 위해 필요한 순수 예술(Fine Art)에 초...

CIO 2016년 의사결정권자 우선순위 고객 경험 개편 크라우드소싱 IT리더 투자 딜로이트 ERP 인재 ROI 채용 전략 IT인력 딜로이트LLC

2016.02.02

딜로이트의 CIO 프로그램을 주도하는 칼리드 카크가 고성과 CIO들에게 필요한 3가지를 소개했다.  이미지 출처 : Thinkstock 새해가 시작되면서 많은 CIO들이 중요한 시점에 맞닥뜨리게 될 수도 있다. CIO들은 성공적인 리더가 될 수도 있지만, ‘관리 및 유지보수’ 역할로 좌천되어 다른 임원들의 전략과 목표를 위한 기술적인 지원을 제공할 수도 있다. 지난 12개월 동안 필자(왼쪽 사진)는 CIO들과 나눈 많은 대화를 토대로 뛰어난 IT리더들이 2016년에 가야 할 길을 명확히 알게 됐다. 우리는 CIO들이 IT부서를 이끌면서 아래와 같은 단계를 거쳐 전략가 겸 의사결정권자로서 두각을 나타낼 것으로 보고 있다. 우선순위 1: CIO들은 공격적으로 IT인력의 기술을 개편할 것이다. 딜로이트의 연례 글로벌 CIO 설문조사(Global CIO Survey)에서 CIO의 35%가 ‘IT부문의 리더 개발 및 훈련’을 2016년의 최우선 순위로 꼽았다. 올해 인재 경쟁이 치열해지면서 CIO들은 다음과 같은 단계를 거쳐 확장된 팀을 꾸리고 유지하며 발전시킬 가능성이 높다. -역량 추가 또는 성장: 새로운 영역에서 실험을 촉진하기 위해 IT조직들은 점차 머신러닝, 디지털 소프트웨어 엔지니어링, 데브옵스 등 새로운 기술 부문의 인재를 찾고 있다. 이와 동시에 창의적인 디자인, 사용자 경험(UX), 행동 심리학 등과 관련된 전문지식도 원하고 있다. 왜일까? 이런 부문을 통해 IT의 기술 포트폴리오가 STEM(Science, Technology, Engineering, Mathematics)에서 STEAM으로 확대될 수 있기 때문이다. 여기에서 ‘A’는 새로운 업무 방식을 창조하고 직원 및 고객 참여를 위한 새로운 경험을 제공하며, 제품, 솔루션, 서비스, 결과물 등을 위한 새로운 아이디어에 생명을 불어 넣기 위해 필요한 순수 예술(Fine Art)에 초...

2016.02.02

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