줌, ‘줌토피아 2022’ 개최…업무 환경 위한 새로운 혁신 기능 다수 발표

2022.11.09 편집부 | CIO KR

줌 비디오 커뮤니케이션즈(이하 줌)가 캘리포니아 현지 시간 8일, 연례 사용자 컨퍼런스 ‘줌토피아(Zoomtopia) 2022’를 열고 현대의 업무 환경을 구현하며 커뮤니케이션과 협업의 미래를 지향하는 새로운 혁신 기능을 선보였다. 9일까지 진행되는 줌토피아 2022는 올해 처음으로 줌의 올인원(all-in-one) 가상 이벤트 관리 솔루션 줌 이벤트(Zoom Events)로 구동돼 하이브리드 경험의 장을 펼친다고 업체 측은 설명했다.

줌 에릭 위안 CEO는 “올해 줌 플랫폼은 1,500개 이상의 기능과 강화를 구축하고 선보이며 사람들이 상호 간 그리고 회사 및 고객과 소통하는 방식을 발전시켜 궁극적으로 창의성과 협업을 향한 문을 열었다”고 말했다.

줌은 이번 줌토피아에서 차세대 커뮤니케이션의 발전을 촉진하기 위해 기업과 개인 모두의 역량을 강화하는 새로운 제품들을 공개했다.

줌 메일/캘린더(Zoom Mail/Calendar, 베타)는 흔히 사용되는 서드파티 이메일과 캘린더 서비스가 줌에 바로 통합되어 사용자는 자신의 커뮤니케이션 내용과 일정을 빠르게 액세스해 보다 효과적으로 업무 처리를 할 수 있다. 또한, 전담 IT 서비스는 없지만 개인정보 보호와 보안에 중점을 둔 기업들을 위해 줌 플랫폼에 통합된 줌 호스팅 이메일/캘린더 서비스 옵션을 출시했다. 줌 메일 서비스는 줌 메일 서비스 액티브 유저 간 전송되는 이메일을 종단간 암호화(E2EE) 한다.

2023년 초에 출시 예정인 줌 스팟(Zoom Spots)은 영상 기반 영구 공간(persistent space)으로 줌 플랫폼 내에 통합돼 토론을 촉진하고, 동료들이 끊임없이 소통할 수 있도록 하고, 분산 근무 중인 하이브리드 팀들이 대면 근무처럼 유연하게 일과 내내 상호작용할 수 있도록 한다.

줌 버추얼 에이전트(Zoom Virtual Agent)는 자연어(NLP)와 머신러닝을 사용해 고객의 이슈를 신속하게 파악하고 해결하는 지능형·대화형 AI 및 챗봇 솔루션이다. 줌 버추얼 에이전트는 여러 지원 채널을 통해 24시간 운영되어 신속한 맞춤형 고객 경험을 구현하고, 상담원의 통화량을 줄이고, 기업의 영업 효율성을 크게 제고한다. 2023년 초에 출시되는 신제품은 줌 컨택트 센터(Zoom Contact Center)와 100% 통합할 수 있고 독립형 챗봇 솔루션으로도 제공된다.

팀 챗(Team Chat), 폰(Phone), 화이트보드(Whiteboard), 미팅(Meetings) 등을 통합하는 올인원(all-in-one) 커뮤니케이션 및 협업 제품인 줌 원(Zoom One)의 전반에 걸쳐 연결된 워크스트림을 통해 각 개인과 팀이 역량을 발휘할 수 있다. 새로운 역량으로는 팀 챗(Team Chat)과 회의 중 챗(In-Meeting Chat)이 통합돼 올웨이즈온(always-on) 기능성을 구현한다. 즉, 사용자는 팀 챗과 미팅을 넘나들며 소통 부재(silo)를 줄이고, 프로젝트를 지속해서 추진하고, 회의 이후에도 소통을 지속할 수 있다.

줌 IQ 포 세일즈(Zoom IQ for Sales)의 일환으로 곧 출시되는 줌 IQ 버추얼 코치(Zoom IQ Virtual Coach)는 각종 영업 상황을 시뮬레이션하여 판매자가 영업 연습을 하고, 피드백을 받고, 잠재고객과 통화하는 중에 실시간으로 콘텐츠 팁을 받을 수 있는 연습 환경을 구현한다.

개발자들은 줌 API, SDK, 툴, 리소스를 사용해 앱을 구축하고 줌에 통합시키거나 줌의 핵심기술을 활용해 어떤 유스케이스(use case)든 혁신적인 영상 기반 솔루션을 구현할 수 있는 역량을 가지고 있다.

줌은 줌 디벨로퍼 플랫폼(Zoom Developer Platform)을 강화하며, 관리자 권한 앱 설치를 지원해 개발자가 줌과 호환되는 앱을 프로비저닝하고 관리하기가 곧 더 쉬워진다. 이를 통해 줌 계정 관리자가 계정, 그룹, 사용자 레벨에서 앱을 사전 설치할 수 있다. 또한, 개발자는 줌 앱 마켓플레이스(Zoom App Marketplace)에서 앱을 통한 수익화를 할 수 있게 된다.

줌 미팅과 웨비나(Webinar) 경험에 통합된 제품 내(in-product) 애플리케이션인 줌 앱이 팀 챗(Team Chat), 줌 룸(Zoom Rooms) 등 플랫폼 전반으로 확장돼 개발자가 전체 워크플로우에 앱을 플러그인할 수 있다. 개발자가 한번 통합을 구축하면 줌 제품 라인 전체로 확대할 수 있다. 또한, 곧 출시되는 에센셜 앱(Essential Apps)을 통해 줌 앱 배포 증가를 누릴 수 있다. 에센셜 앱은 줌 미팅(Zoom Meetings) 유료 플랜과 줌 앱을 특정 앱 개발자와 연계해 비즈니스 관리와 성장의 니즈에 부응하는 동시에 지루한 수작업을 최소화한다. ciokr@idg.co.kr

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줌

“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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