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기고ㅣ20년 경력 IT 헤드헌터로서 말하는 '탁월한 CIO 구분법'

20년 간 IT 임원과 기업을 연결해 온 헤드헌터로서, 모든 기업들이 원하는 CIO의 역량은 다음과 같음을 발견했다.  나이가 공개될 위험이 있긴 하지만, 필자는 20년 이상 CIO들에게 경력 관련 컨설팅 업무를 해왔으며, IT 임원과 기업을 연결해왔다. 또한 10년 동안 CIO 닷컴과 CIO 매거진에 기고를 해왔다.  그 과정에서 많은 CIO를 만났다. 어림잡아도 수천 명은 만났을 것이다. 이를 통해 기능적 CIO와 전략적 CIO, 프로젝트 관리자와 팀 리더, 고립되는 사람과 탁월한 협업자를 구분하는 안목을 키웠다.   또한 IT 임원 전문 헤드헌팅 회사인 헬러 서치(Heller Search)의 CEO로서 원하는 내용을 이끌어내는 적절한 질문이 무엇인지, 그리고 자사의 기업 고객에게 어떤 CIO를 추천하는 것이 적합한지도 배웠다.  이밖에 CIO를 찾는 과정에서 특정 역량(ex_사모주식펀드 기업에서 근무한 경력 혹은 공급망 관리를 최적화했던 성과 등)을 파악하기도 했지만, 일련의 일반적인 역량들도 확인해 왔다.  CIO를 영입할 때 모든 기업이 원하는 역량은 무엇일까? 숙련된 CIO 채용 담당자는 이런 자질을 어떻게 평가할까? 이 질문에 대한 답을 알아보자. 1. 트랜스포메이션 "본인이 주도했던 트랜스포메이션 경험에 대해 말해달라"라고 질문했을 때 후보자가 성공적인 CRM 도입을 이야기한다면, 필자는 "그것은 트랜스포메이션이 아니라 기술 도입이다"라고 답한다. 디지털 기술이 고객의 행동을 바꿔내고 있는 것뿐만 아니라 여러 비즈니스를 빠르게 와해시키고 있다는 점을 고려하자. 일개 기업이 가지는 문화, 프로세스, 행동적 대응 속도를 넘어서는 빠르기로서다. 오늘날의 기업들은 변화하지 않으면 사라질 것이다.  물론 기술 도입도 중요하다(이는 나중에 설명하겠다). 하지만 기업에서 원하는 트랜스포메이션은 IT 환경과 기업 문화에 대한 전략적인 변화이다. 이를테면 레거시 사일로를 탈피해 이를 아우르는 ...

협업 전략적 CIO 비즈니스감각 기능적 CIO 사일로 투명성 벤더관리 트랜스포메이션 정보보안 고용 이직 임원 커뮤니케이션 채용 CIO 데이터 경력 전략적사고

2020.02.27

20년 간 IT 임원과 기업을 연결해 온 헤드헌터로서, 모든 기업들이 원하는 CIO의 역량은 다음과 같음을 발견했다.  나이가 공개될 위험이 있긴 하지만, 필자는 20년 이상 CIO들에게 경력 관련 컨설팅 업무를 해왔으며, IT 임원과 기업을 연결해왔다. 또한 10년 동안 CIO 닷컴과 CIO 매거진에 기고를 해왔다.  그 과정에서 많은 CIO를 만났다. 어림잡아도 수천 명은 만났을 것이다. 이를 통해 기능적 CIO와 전략적 CIO, 프로젝트 관리자와 팀 리더, 고립되는 사람과 탁월한 협업자를 구분하는 안목을 키웠다.   또한 IT 임원 전문 헤드헌팅 회사인 헬러 서치(Heller Search)의 CEO로서 원하는 내용을 이끌어내는 적절한 질문이 무엇인지, 그리고 자사의 기업 고객에게 어떤 CIO를 추천하는 것이 적합한지도 배웠다.  이밖에 CIO를 찾는 과정에서 특정 역량(ex_사모주식펀드 기업에서 근무한 경력 혹은 공급망 관리를 최적화했던 성과 등)을 파악하기도 했지만, 일련의 일반적인 역량들도 확인해 왔다.  CIO를 영입할 때 모든 기업이 원하는 역량은 무엇일까? 숙련된 CIO 채용 담당자는 이런 자질을 어떻게 평가할까? 이 질문에 대한 답을 알아보자. 1. 트랜스포메이션 "본인이 주도했던 트랜스포메이션 경험에 대해 말해달라"라고 질문했을 때 후보자가 성공적인 CRM 도입을 이야기한다면, 필자는 "그것은 트랜스포메이션이 아니라 기술 도입이다"라고 답한다. 디지털 기술이 고객의 행동을 바꿔내고 있는 것뿐만 아니라 여러 비즈니스를 빠르게 와해시키고 있다는 점을 고려하자. 일개 기업이 가지는 문화, 프로세스, 행동적 대응 속도를 넘어서는 빠르기로서다. 오늘날의 기업들은 변화하지 않으면 사라질 것이다.  물론 기술 도입도 중요하다(이는 나중에 설명하겠다). 하지만 기업에서 원하는 트랜스포메이션은 IT 환경과 기업 문화에 대한 전략적인 변화이다. 이를테면 레거시 사일로를 탈피해 이를 아우르는 ...

2020.02.27

'쥐어짜기' 접근법으로는 한계··· 벤더관리 신전략 7가지

비용을 최대한 낮추기 위해 서비스 공급자를 쥐어짜는 것이 벤더 관리와 동의어였던 시절이 있었다. 그러나 이제는 이러한 접근법으로 제대로 된 성과를 거두기 어렵다. 기업 IT부문은 이제 외부 서비스에서 더 많은 것을 얻어낼 수 있다. 굳이 직접 해내는 접근법은 비용이나 시간 측면에서 그리 효율적이지 않은 경우가 많다. 이는 갈수록 복잡해지는 니즈(필요사항)와 혁신, 통합 요구사항을 계속해서 충족해줄 수 있는 벤더가 필요하다는 의미로 이어진다. 이를 위해서는 핵심 벤더와 보조를 맞추는 것이 중요하다. 능력 있는 CIO들은 벤더로부터 최대한의 가치를 얻기 위해, 벤더와 더욱 튼튼한 관계를 구축하고, 벤더의 반응성과 혁신성을 촉진한다. 동시에 기술 투자에 따른 수익에 주의를 기울인다. 다음은 IT 부문이 벤더로부터 최대한의 가치를 얻을 수 있도록 도움을 주는 새로운 전략 7가지이다. 1. 벤더를 초대하는 내부 이벤트 개최 2. 소형 벤더를 선택 3. 소수의 벤더만 통합해 활용 4. 벤더 관계를 계층화 5. 진정한 파트너십 구축 6. 위험을 공유 7. 투명성 이미지 : Getty Images Bank 1. 벤더를 초대하는 내부 이벤트 개최 일류 회사들은 벤더가 계약을 체결한 후 무대 뒤로 숨어버리는 것을 원하지 않는다. 관리자와 직원들이 벤더 직원들과 어울리며 아이디어를 교환할 수 있는 내부 이벤트를 개최하는 이유다. 가트너의 크리스토퍼 앰브로스 애널리스트는 "이런 회사들은 벤더가 자신의 비즈니스에 대한 이해를 높이기 원한다. 또 그 정보를 이용해 비즈니스 니즈에 더욱 부합하는 아이디어를 발전시키기 원한다"라고 말했다. 그는 이어 "이런 이벤트는 벤더와의 관계를 바꾸는데 도움을 준다. 단순한 거래 관계에서 더욱 전략적인 관계로 바꾸는 것이다. 영업 부서와 CIO를 넘어 비즈니스 부서에 이르기까지 관계를 발전시킬 수 있다"라고 설명했다. 콜로라도 주지사 직속 IT 사무국(The...

아웃소싱 CIO 제휴 파트너십 벤더관리

2016.05.12

비용을 최대한 낮추기 위해 서비스 공급자를 쥐어짜는 것이 벤더 관리와 동의어였던 시절이 있었다. 그러나 이제는 이러한 접근법으로 제대로 된 성과를 거두기 어렵다. 기업 IT부문은 이제 외부 서비스에서 더 많은 것을 얻어낼 수 있다. 굳이 직접 해내는 접근법은 비용이나 시간 측면에서 그리 효율적이지 않은 경우가 많다. 이는 갈수록 복잡해지는 니즈(필요사항)와 혁신, 통합 요구사항을 계속해서 충족해줄 수 있는 벤더가 필요하다는 의미로 이어진다. 이를 위해서는 핵심 벤더와 보조를 맞추는 것이 중요하다. 능력 있는 CIO들은 벤더로부터 최대한의 가치를 얻기 위해, 벤더와 더욱 튼튼한 관계를 구축하고, 벤더의 반응성과 혁신성을 촉진한다. 동시에 기술 투자에 따른 수익에 주의를 기울인다. 다음은 IT 부문이 벤더로부터 최대한의 가치를 얻을 수 있도록 도움을 주는 새로운 전략 7가지이다. 1. 벤더를 초대하는 내부 이벤트 개최 2. 소형 벤더를 선택 3. 소수의 벤더만 통합해 활용 4. 벤더 관계를 계층화 5. 진정한 파트너십 구축 6. 위험을 공유 7. 투명성 이미지 : Getty Images Bank 1. 벤더를 초대하는 내부 이벤트 개최 일류 회사들은 벤더가 계약을 체결한 후 무대 뒤로 숨어버리는 것을 원하지 않는다. 관리자와 직원들이 벤더 직원들과 어울리며 아이디어를 교환할 수 있는 내부 이벤트를 개최하는 이유다. 가트너의 크리스토퍼 앰브로스 애널리스트는 "이런 회사들은 벤더가 자신의 비즈니스에 대한 이해를 높이기 원한다. 또 그 정보를 이용해 비즈니스 니즈에 더욱 부합하는 아이디어를 발전시키기 원한다"라고 말했다. 그는 이어 "이런 이벤트는 벤더와의 관계를 바꾸는데 도움을 준다. 단순한 거래 관계에서 더욱 전략적인 관계로 바꾸는 것이다. 영업 부서와 CIO를 넘어 비즈니스 부서에 이르기까지 관계를 발전시킬 수 있다"라고 설명했다. 콜로라도 주지사 직속 IT 사무국(The...

2016.05.12

벤더 기고 | '모두를 위한' RFP 절차 개선법

RFP(Requests for Proposal ; 제안요청서) 관련 업무가 쉽고 명확한 경우는 거의 없다. 누구나 빠짐없이 챙기고 싶어하기 때문에 RFP는 보통 말 그대로 길고 까다로운 질문 리스트 형태가 되곤 한다. 그리고 이는 답변이 돌아올 때 더 많은 작업으로 이어진다. 안타깝게도 RPF 프로세스가 더 많은 질문을 만들어내는 경우가 빈번히 발생하며, 이는 혼란을 야기시키곤 한다. 미비한 부분으로 인해 RFP를 재발행해야 하는 경우도 종종 발생한다. 처음에 제대로 일을 해내면 기업과 벤더 모두의 시간과 노력을 크게 줄일 수 있을 것이다. 3가지 간단한 전략이 이 프로세스를 더 효과적으로 만들어줄 수 있다. RFP 질문 간소화 한 벤더가 적당한지 결정하기 위해 답변 수백 개가 정말 필요할까? 결정을 내리는데 필요한 필수 정보로 질문을 줄여나가는 것이 우선 필요하다. 프로세스에 대한 가장 흔한 불만 중 하나는 정보 반복이다. RPF를 훑고 유사한 질문들을 태그 한 후 이를 하나의 질문으로 합쳐라. 사소한 기술적 사항 대신 비즈니스 혜택에 초점을 맞춰라. 벤더들은 기능 비교에 초점을 맞추고 경쟁사 제품보다 그들이 어떻게 더 나은지에 대해 이야기하고 싶어한다. 때때로 이 논의는 너무 미세해져서 해당 제품이나 서비스가 비즈니스에 어떻게 도움이 될 것인지에 대한 논의를 가려버린다. 비즈니스 혜택 단계로 답변을 유지하는 질문을 개발해야 한다. 이를 통해 정신을 혼란스럽게 하는 기술 논의를 피해야 한다. 핵심 목표에 모든 질문을 집중시켜라. 솔루션이 제공할 비즈니스 혜택, 비용, 투자수익률, 배치 타임프레임, 지원, 제대로 동작할 것이라는 증거, 문제 발생 시 해결책 등이 핵심 요소일 수 있다. 만약 질문이 직접적으로 목표에 부합하지 않는다면 과감히 없애라. 사용자 사례 검토 해당 솔루션이 다른 회사들을 어떻게 도왔는지를 보여주는 사용자 사례 연구를 고려해보라. 이는 RFP 질문을 크게 줄여주고 대응을 간소화시킬 수 있다. ...

아웃소싱 제안요청서 RFP 벤더관리

2016.04.05

RFP(Requests for Proposal ; 제안요청서) 관련 업무가 쉽고 명확한 경우는 거의 없다. 누구나 빠짐없이 챙기고 싶어하기 때문에 RFP는 보통 말 그대로 길고 까다로운 질문 리스트 형태가 되곤 한다. 그리고 이는 답변이 돌아올 때 더 많은 작업으로 이어진다. 안타깝게도 RPF 프로세스가 더 많은 질문을 만들어내는 경우가 빈번히 발생하며, 이는 혼란을 야기시키곤 한다. 미비한 부분으로 인해 RFP를 재발행해야 하는 경우도 종종 발생한다. 처음에 제대로 일을 해내면 기업과 벤더 모두의 시간과 노력을 크게 줄일 수 있을 것이다. 3가지 간단한 전략이 이 프로세스를 더 효과적으로 만들어줄 수 있다. RFP 질문 간소화 한 벤더가 적당한지 결정하기 위해 답변 수백 개가 정말 필요할까? 결정을 내리는데 필요한 필수 정보로 질문을 줄여나가는 것이 우선 필요하다. 프로세스에 대한 가장 흔한 불만 중 하나는 정보 반복이다. RPF를 훑고 유사한 질문들을 태그 한 후 이를 하나의 질문으로 합쳐라. 사소한 기술적 사항 대신 비즈니스 혜택에 초점을 맞춰라. 벤더들은 기능 비교에 초점을 맞추고 경쟁사 제품보다 그들이 어떻게 더 나은지에 대해 이야기하고 싶어한다. 때때로 이 논의는 너무 미세해져서 해당 제품이나 서비스가 비즈니스에 어떻게 도움이 될 것인지에 대한 논의를 가려버린다. 비즈니스 혜택 단계로 답변을 유지하는 질문을 개발해야 한다. 이를 통해 정신을 혼란스럽게 하는 기술 논의를 피해야 한다. 핵심 목표에 모든 질문을 집중시켜라. 솔루션이 제공할 비즈니스 혜택, 비용, 투자수익률, 배치 타임프레임, 지원, 제대로 동작할 것이라는 증거, 문제 발생 시 해결책 등이 핵심 요소일 수 있다. 만약 질문이 직접적으로 목표에 부합하지 않는다면 과감히 없애라. 사용자 사례 검토 해당 솔루션이 다른 회사들을 어떻게 도왔는지를 보여주는 사용자 사례 연구를 고려해보라. 이는 RFP 질문을 크게 줄여주고 대응을 간소화시킬 수 있다. ...

2016.04.05

칼럼 | 2014년 IT 계획 '3가지 원칙'

다가오는 2014년을 기대하면서(2013년을 그리워하는 이는 많지 않을 것 같다), 한편으로는 올 한 해에 일어날 거대한 변화들을 예측해본다. 제품 생산 및 시제품 작업에서 로봇 공학과 3D 프린팅의 역할이 커 질 것이고, 수많은 중국 벤더들이 중국 시장을 벗어나게 될 것으로 예측된다. 게다가 의심의 여지 없이 보안 문제에도 대비해야 하고, 직원 복리후생에도 신경 써야 하며(의료보험 개혁), 새로운 고객 사생활보호 규칙도 염두에 둬야 할 것이다. 즉 기존의 쓸모 없어진 시스템을 유지하는 데 들어가는 자원을 줄이고, 성과가 좋지 않은 벤더를 과감히 걸러내는 한편 최선의 방법을 더욱 열심히 찾아나서야 한다는 의미다. 복잡함을 줄이고 더 좋은 선택을 하자 기업들은 시간이 지남에 따라 자연스레 매우 복잡한 조직으로 변모한다. 1990년대 IBM과 오늘날의 마이크로소프트를 보자. 두 회사 모두 시장 경쟁에서 살아남기 위해 엄청나게 큰 규모의, 재구조 과정을 겪었거나 겪는 중이다. 그리고 이는 그 어떤 기업도 피해갈 수 없는 운명이다. 그리고 이런 복잡함의 중심에는 시스템과 소프트웨어가 있다. 그런데 이들 중 앞으로의 변화를 예측하거나 대비할 목적으로 설계된 것은 거의 없다. 바로 이 때문에 대다수 IT부서 예산과 직원 채용이 회사의 성과를 향상시키는 데 초점을 두지 않고 오래된 임시 방편들을 유지하는 데만 신경을 쓰고 있다. 오래돼 쓸모 없어진 것들을 적극적으로 교체하고 벤더나 시스템에 대해 더 나은 선택을 하지 않는 이상 상황은 좋아지지 않을 것이다. 시스템 간 운용(interoperate)이 가능한 시스템을 찾고, 변화에 유연성으로 대처하는 벤더를 받아들여야 한다. 자신의 솔루션 만을 강조하는 벤더나, 고객사의 존재를 전혀 신경 쓰지 않는 벤더, 혹은 고객사를 그저 CEO가 섬이나 항공사를 살 수 있게 해주는 저금통쯤으로 생각하는 벤더는 피해야 한다. 부적합한 벤더를 식별하고 골라내야 한다 부적합한 벤더들을 골라내는 일은 아주 중요...

복잡성 벤더관리 2014

2014.01.07

다가오는 2014년을 기대하면서(2013년을 그리워하는 이는 많지 않을 것 같다), 한편으로는 올 한 해에 일어날 거대한 변화들을 예측해본다. 제품 생산 및 시제품 작업에서 로봇 공학과 3D 프린팅의 역할이 커 질 것이고, 수많은 중국 벤더들이 중국 시장을 벗어나게 될 것으로 예측된다. 게다가 의심의 여지 없이 보안 문제에도 대비해야 하고, 직원 복리후생에도 신경 써야 하며(의료보험 개혁), 새로운 고객 사생활보호 규칙도 염두에 둬야 할 것이다. 즉 기존의 쓸모 없어진 시스템을 유지하는 데 들어가는 자원을 줄이고, 성과가 좋지 않은 벤더를 과감히 걸러내는 한편 최선의 방법을 더욱 열심히 찾아나서야 한다는 의미다. 복잡함을 줄이고 더 좋은 선택을 하자 기업들은 시간이 지남에 따라 자연스레 매우 복잡한 조직으로 변모한다. 1990년대 IBM과 오늘날의 마이크로소프트를 보자. 두 회사 모두 시장 경쟁에서 살아남기 위해 엄청나게 큰 규모의, 재구조 과정을 겪었거나 겪는 중이다. 그리고 이는 그 어떤 기업도 피해갈 수 없는 운명이다. 그리고 이런 복잡함의 중심에는 시스템과 소프트웨어가 있다. 그런데 이들 중 앞으로의 변화를 예측하거나 대비할 목적으로 설계된 것은 거의 없다. 바로 이 때문에 대다수 IT부서 예산과 직원 채용이 회사의 성과를 향상시키는 데 초점을 두지 않고 오래된 임시 방편들을 유지하는 데만 신경을 쓰고 있다. 오래돼 쓸모 없어진 것들을 적극적으로 교체하고 벤더나 시스템에 대해 더 나은 선택을 하지 않는 이상 상황은 좋아지지 않을 것이다. 시스템 간 운용(interoperate)이 가능한 시스템을 찾고, 변화에 유연성으로 대처하는 벤더를 받아들여야 한다. 자신의 솔루션 만을 강조하는 벤더나, 고객사의 존재를 전혀 신경 쓰지 않는 벤더, 혹은 고객사를 그저 CEO가 섬이나 항공사를 살 수 있게 해주는 저금통쯤으로 생각하는 벤더는 피해야 한다. 부적합한 벤더를 식별하고 골라내야 한다 부적합한 벤더들을 골라내는 일은 아주 중요...

2014.01.07

기고 | IT 서비스 계약, 비즈니스 전략과의 정렬법

기업들이 여러 벤더와 조달처를 통합하려는 경향이 증가하고 있다. 이에 따라 대형 IT 서비스 벤더를 중심으로 선호하는 (통상 2-9곳의) 벤더들과의 계약을 확대하는 경향을 보이고 있다. 그러나 이런 통합에 있어 감안해야 할 점은 전략적인 목표다. IT 서비스 사용자 모두가 편하고 안전하게 이용할 수 있는 제품과 서비스를 공급하는 소수 공급업체를 미리 걸러내는 것은 가능하다. 그러나 기술이 빠른 속도로 변하고, 민첩성(Agility)이 필요해지고, 새로운 비즈니스 관계자와의 관계가 형성되고, 클라우드 서비스가 대두되고 있는 등 변화가 숨가쁜 상황이다. 이런 이유로 기업의 IT 및 혁신 요건에 가장 잘 부합시키기 위해서는 우수 공급업체들을 이용해야 하는 경우가 많다. 상장되지 않은 벤더들에게 지나치게 의존하는 것은 큰 도전이 될 수 있다. 포레스터의 일부 고객들은 핵심 서비스의 경우 상장 벤더들을 이용할 것으로 요구받기도 할 정도다. 그러나 지금과 같은 기술 지형에서 이런 고정된 방식은 혁신을 사전에 가로막는 부작용을 가져오기도 한다. 기업들은 체계적이지만 탄력적인 방식을 도입해야 한다. 벤더의 안정성은 물론, 서비스, 솔루션, 서비스 전달 역량 모두를 평가할 수 있는 방식이다. 서비스 계획을 고안하는 소싱 및 벤더 관리(SVM: Sourcing and Vendor Management) 전문가들은 자신들의 필요와 시장의 필요를 비교해 평가함에 있어 다음과 같은 몇몇 요소들을 고려할 필요가 있다. 재무 건전성을 출발점으로 삼는다. 아주 중요한 부분이다 서비스에 따라 평가 기준도 달라져야 한다. 그러나 재무 건전성과 법적으로 문제가 없는지에 대한 평가는 모든 서비스 벤더에게 적용시켜야 하는 평가 기준이다. 재무 건전성과 법적인 이슈로 문제를 겪는 벤더에 IT 전략과 데이터, 자원을 맡기는 것은 절대 해서는 안 되는 일이다. 재무 건전성과 법적 사안에 문제가 있는 벤더들은 평가 대상에서 제외해야 한다. 이를 위해서는 벤더...

계약 SVM IT 서비스 외주 벤더관리

2012.05.21

기업들이 여러 벤더와 조달처를 통합하려는 경향이 증가하고 있다. 이에 따라 대형 IT 서비스 벤더를 중심으로 선호하는 (통상 2-9곳의) 벤더들과의 계약을 확대하는 경향을 보이고 있다. 그러나 이런 통합에 있어 감안해야 할 점은 전략적인 목표다. IT 서비스 사용자 모두가 편하고 안전하게 이용할 수 있는 제품과 서비스를 공급하는 소수 공급업체를 미리 걸러내는 것은 가능하다. 그러나 기술이 빠른 속도로 변하고, 민첩성(Agility)이 필요해지고, 새로운 비즈니스 관계자와의 관계가 형성되고, 클라우드 서비스가 대두되고 있는 등 변화가 숨가쁜 상황이다. 이런 이유로 기업의 IT 및 혁신 요건에 가장 잘 부합시키기 위해서는 우수 공급업체들을 이용해야 하는 경우가 많다. 상장되지 않은 벤더들에게 지나치게 의존하는 것은 큰 도전이 될 수 있다. 포레스터의 일부 고객들은 핵심 서비스의 경우 상장 벤더들을 이용할 것으로 요구받기도 할 정도다. 그러나 지금과 같은 기술 지형에서 이런 고정된 방식은 혁신을 사전에 가로막는 부작용을 가져오기도 한다. 기업들은 체계적이지만 탄력적인 방식을 도입해야 한다. 벤더의 안정성은 물론, 서비스, 솔루션, 서비스 전달 역량 모두를 평가할 수 있는 방식이다. 서비스 계획을 고안하는 소싱 및 벤더 관리(SVM: Sourcing and Vendor Management) 전문가들은 자신들의 필요와 시장의 필요를 비교해 평가함에 있어 다음과 같은 몇몇 요소들을 고려할 필요가 있다. 재무 건전성을 출발점으로 삼는다. 아주 중요한 부분이다 서비스에 따라 평가 기준도 달라져야 한다. 그러나 재무 건전성과 법적으로 문제가 없는지에 대한 평가는 모든 서비스 벤더에게 적용시켜야 하는 평가 기준이다. 재무 건전성과 법적인 이슈로 문제를 겪는 벤더에 IT 전략과 데이터, 자원을 맡기는 것은 절대 해서는 안 되는 일이다. 재무 건전성과 법적 사안에 문제가 있는 벤더들은 평가 대상에서 제외해야 한다. 이를 위해서는 벤더...

2012.05.21

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