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쿠키 없는 세상에서 데이터의 미래는?

데이터가 중요한 고객경험을 제공하는 열쇠기 때문에 데이터 수집 방법은 발전할 것이다. 어떤 사람들은 데이터를 '새로운 석유'라고 부르기도 한다. 데이터양이 급증하는 환경에서 비즈니스의 핵심은 데이터의 정체성을 이해하는 데 있다. 이는 데이터베이스 마케팅 업체인 라이브램프(LiveRamp)의 인터내셔널 MD 겸 CFO인 워렌 젠슨의 견해다. 젠슨은 쿠키가 개인정보를 모으는 최선의 방법은 아니며 지금은 새로운 형태의 신원 확인 방법으로 바뀌는 시기라고 전했다.    젠슨은 1990년대 중반부터 25년 동안 이 방식으로 앱을 개발할 수 있도록 한 쿠키의 핵심적인 역할을 밝혔다. 그는 “전세계적으로 쿠키에서 얻을 수 있는 무료 콘텐츠를 생각하면 전례 없는 수준의 정보가 무료로 제공되고 있음을 알 수 있다”라고 언급했다. 젠슨은 “이를 바탕으로 쿠키, 공개 인터넷 및 사용자 커뮤니티를 사용해 비즈니스를 구축했다”라며 “최소한 쿠키는 생태계의 중요한 부분으로 남아 있다”라고 말했다. 데이터는 훌륭한 고객경험을 제공하는 데 핵심적인 요소다. 하지만 데이터 수집 방법은 발전할 것이다. “기술의 발전이 계속되면서 데이터는 훨씬 더 중요해질 것이다. 규모와 관계없이 브랜드 또는 게시자는 사용자가 기대하는 개인화된 경험을 제공하기 위해 데이터 중심 전략이 있어야 한다”라고 젠슨은 강조했다. 젠슨은 유럽의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)과 같은 일부 개인정보 보호 규정을 비판하여 대규모 플랫폼의 허가를 받는 등 규제 요구 사항을 이 플랫폼을 통해 쉽게 얻을 수 있기 때문에 대규모 기술 생태계의 벽으로 둘러싸인 정원에 혜택을 제공한다고 주장했다. 그는 “큰 벽으로 둘러싸인 정원에 대해 생각해 보자. 이곳에서는 한 곳에서 다른 한 곳으로 도달하는 거리가 상당히 멀다. 우리는 매일 그것들을 사용하며 권한 상자를 클릭하기 쉽다. 따라서 벽으로 둘러싸인 정원의 규모와 범위는 GDPR을 볼 때 엄청난 이점이 있다”라고 이야기했다. 이어서 "우리는 매일 벽...

CRM GDPR 고객경험 CX 탈퇴 가입 쿠키 CMO 개인정보 라이브램프

2019.12.12

데이터가 중요한 고객경험을 제공하는 열쇠기 때문에 데이터 수집 방법은 발전할 것이다. 어떤 사람들은 데이터를 '새로운 석유'라고 부르기도 한다. 데이터양이 급증하는 환경에서 비즈니스의 핵심은 데이터의 정체성을 이해하는 데 있다. 이는 데이터베이스 마케팅 업체인 라이브램프(LiveRamp)의 인터내셔널 MD 겸 CFO인 워렌 젠슨의 견해다. 젠슨은 쿠키가 개인정보를 모으는 최선의 방법은 아니며 지금은 새로운 형태의 신원 확인 방법으로 바뀌는 시기라고 전했다.    젠슨은 1990년대 중반부터 25년 동안 이 방식으로 앱을 개발할 수 있도록 한 쿠키의 핵심적인 역할을 밝혔다. 그는 “전세계적으로 쿠키에서 얻을 수 있는 무료 콘텐츠를 생각하면 전례 없는 수준의 정보가 무료로 제공되고 있음을 알 수 있다”라고 언급했다. 젠슨은 “이를 바탕으로 쿠키, 공개 인터넷 및 사용자 커뮤니티를 사용해 비즈니스를 구축했다”라며 “최소한 쿠키는 생태계의 중요한 부분으로 남아 있다”라고 말했다. 데이터는 훌륭한 고객경험을 제공하는 데 핵심적인 요소다. 하지만 데이터 수집 방법은 발전할 것이다. “기술의 발전이 계속되면서 데이터는 훨씬 더 중요해질 것이다. 규모와 관계없이 브랜드 또는 게시자는 사용자가 기대하는 개인화된 경험을 제공하기 위해 데이터 중심 전략이 있어야 한다”라고 젠슨은 강조했다. 젠슨은 유럽의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)과 같은 일부 개인정보 보호 규정을 비판하여 대규모 플랫폼의 허가를 받는 등 규제 요구 사항을 이 플랫폼을 통해 쉽게 얻을 수 있기 때문에 대규모 기술 생태계의 벽으로 둘러싸인 정원에 혜택을 제공한다고 주장했다. 그는 “큰 벽으로 둘러싸인 정원에 대해 생각해 보자. 이곳에서는 한 곳에서 다른 한 곳으로 도달하는 거리가 상당히 멀다. 우리는 매일 그것들을 사용하며 권한 상자를 클릭하기 쉽다. 따라서 벽으로 둘러싸인 정원의 규모와 범위는 GDPR을 볼 때 엄청난 이점이 있다”라고 이야기했다. 이어서 "우리는 매일 벽...

2019.12.12

'1억 중 20만명'··· 애플 뉴스 플러스, 존재 가치 입증 실패

3월 말 애플이 구독 뉴스, TV, 게임, 애플 신용카드 등 4가지 신규 서비스를 발표했다. 이 중에서 유일하게 실제로 출시된 것은, 애플이 작년에 인수한 텍스처(Texture) 잡지 구독 서비스의 향상 버전인 애플 뉴스 플러스(Apple News+)이다. 사용 중인 아이폰이나 아이패드를 (같은 날 출시된) iOS 최신 버전으로 업데이트 하기만 하면 뉴스 앱에서 한달 간 무료 체험이 가능하다. 실제로 무료 체험을 신청한 사람은 몇 명일까? 뉴욕 타임즈에 따르면 애플 뉴스플러스는 출시 후 첫 48시간 동안 20만 명의 구독자를 확보하는데 그쳤다고 한다. 모든 상황을 감안할 때 그다지 높은 실적은 아니다. 애플 뉴스플러스가 히트작이 되기에는 아직 자격이 부족한 지도 모른다.   양보할 수 없는 애플 20만 명이라는 숫자를 분석해 보자. 적지 않은 숫자이기는 하다. 뉴욕 타임즈 기사에는 “통계에 정통한 2인에 따르면” 텍스처 앱이 확보한 역대 구독자 수보다 많다고 나와 있다. 그러나 이 경우에는 사실 매우 적은 숫자라고 봐야 한다. 간단히 계산해 보자. 애플에 따르면 현재 실제로 사용 중인 애플 기기 수는 약 14억 대에 달한다. 이 중에 9억 대는 아이폰이다. 주요 iOS 버전이 새로 출시되면 첫 이틀 동안에 약 10%의 시장 점유율을 달성하는 것이 보통이다. iOS 12.2와 같은 중간 버전은 출시 후 채택 속도가 좀 더 빠른 경우가 많다. 즉, 처음 이틀 동안 기기를 업그레이드하여 애플 뉴스 플러스를 구독할 수 있게 된 사람이 1억 명은 넘었을 것이라고 조심스럽게 말할 수 있다.     애플 뉴스 앱은 모든 기기에 미리 설치되어 있으며 애플은 뉴스 앱의 배너, 앱의 모바일 동영상 광고, 알림 등을 통해 뉴스 플러스 구독을 공격적으로 홍보했다. OS를 출시 후 이틀 안에 업데이트하는 사람이라면 뉴스 플러스 한달 무료 체험에 대해 모를 수가 없다는 뜻이다. 20만 명은 iOS 12.2로 업그레이드한 사람...

애플 iOS 잡지 가입 뉴스구독 애플뉴스플러스

2019.04.09

3월 말 애플이 구독 뉴스, TV, 게임, 애플 신용카드 등 4가지 신규 서비스를 발표했다. 이 중에서 유일하게 실제로 출시된 것은, 애플이 작년에 인수한 텍스처(Texture) 잡지 구독 서비스의 향상 버전인 애플 뉴스 플러스(Apple News+)이다. 사용 중인 아이폰이나 아이패드를 (같은 날 출시된) iOS 최신 버전으로 업데이트 하기만 하면 뉴스 앱에서 한달 간 무료 체험이 가능하다. 실제로 무료 체험을 신청한 사람은 몇 명일까? 뉴욕 타임즈에 따르면 애플 뉴스플러스는 출시 후 첫 48시간 동안 20만 명의 구독자를 확보하는데 그쳤다고 한다. 모든 상황을 감안할 때 그다지 높은 실적은 아니다. 애플 뉴스플러스가 히트작이 되기에는 아직 자격이 부족한 지도 모른다.   양보할 수 없는 애플 20만 명이라는 숫자를 분석해 보자. 적지 않은 숫자이기는 하다. 뉴욕 타임즈 기사에는 “통계에 정통한 2인에 따르면” 텍스처 앱이 확보한 역대 구독자 수보다 많다고 나와 있다. 그러나 이 경우에는 사실 매우 적은 숫자라고 봐야 한다. 간단히 계산해 보자. 애플에 따르면 현재 실제로 사용 중인 애플 기기 수는 약 14억 대에 달한다. 이 중에 9억 대는 아이폰이다. 주요 iOS 버전이 새로 출시되면 첫 이틀 동안에 약 10%의 시장 점유율을 달성하는 것이 보통이다. iOS 12.2와 같은 중간 버전은 출시 후 채택 속도가 좀 더 빠른 경우가 많다. 즉, 처음 이틀 동안 기기를 업그레이드하여 애플 뉴스 플러스를 구독할 수 있게 된 사람이 1억 명은 넘었을 것이라고 조심스럽게 말할 수 있다.     애플 뉴스 앱은 모든 기기에 미리 설치되어 있으며 애플은 뉴스 앱의 배너, 앱의 모바일 동영상 광고, 알림 등을 통해 뉴스 플러스 구독을 공격적으로 홍보했다. OS를 출시 후 이틀 안에 업데이트하는 사람이라면 뉴스 플러스 한달 무료 체험에 대해 모를 수가 없다는 뜻이다. 20만 명은 iOS 12.2로 업그레이드한 사람...

2019.04.09

미국서 IoT의 가파른 성장세… 스마트폰 신규 가입보다 많다

올 2분기 미국 이동통신사의 신규 가입 현황을 보면, 휴대전화보다 자동차가 더 많은 것으로 나타났다. 2016년 열린 모바일 월드 콩그레스에서 산업용 IoT 부스에 전시됐던 모형 트럭. Credit: Stephen Lawson 미국 이동통신사 네트워크에 연결된 신규 가입 IoT 기기가 휴대전화기보다 더 많은 것으로 파악됐다. 올 2분기 셰탄 샤마 컨설팅(Chetan Sharma Consulting)의 집계에 따르면, 커넥티드 카가 그 어느 때보다 많이 증가했다. 미국내 모든 통신사 데이터를 집계하면, 2분기에만 커텍티드 카 등록 대수는 약 140만 대로 휴대전화 신규 등록 대수인 120만 대보다 많았다. 태블릿은 약 90만 대였다. 4월부터 6월까지는 연말 쇼핑 특수 기간도 아니고, 새로운 아이폰 모델의 대량 생산기간인 4분기처럼 신형 스마트폰이 잘 팔리는 시기도 아니다. 하지만 올 2분기 IoT 성장은 강세를 띠었고, 이는 장기적인 추세로 이어질 전망이다. 셰탄 샤마 컨설팅에서 오랫동안 모바일 업계를 담당해온 애널리스트인 샤마에 따르면, 커넥티드 카 시장을 주도한 통신사인 AT&T는 7분기 연속 휴대전화와 태블릿을 합한 신규 가입보다 커넥티드 카의 신규 가입이 더 많았다. 샤마는 AT&T가 곧 1,000만 자동차 연결에 도달할 것으로 전망했다. 샤마는 “커넥티드 카 대부분이 현재까지는 자동차 상태 모니터링 같은 것을 운전자가 하지 않고 자동차 내에 달린 IoT 장치에서 데이터를 취합해서 전달하는 수준이었다”고 말했다. 자동차 제조사가 휴대전화와 연결된 차량을 출시하고 이는 자동차의 상태를 모니터링하고, 차량 내 소프트웨어를 업데이트하며, 미래 자동차 모델 디자인에 반영하도록 정보를 얻는 데 도움을 줄 수 있다. 자동차를 온라인 상태로 두고 관리하게 되면 리콜과 반품을 줄일 수 있다. 소비자가 차 안에서 휴대전화 서비스를 사용하기까지 그다지 시간이 오래 걸리지 않을 것이다. 그 한 가...

AT&T 통신 모바일 데이터 가입 커넥티드 카 사물인터넷 셰탄 샤마 컨설팅

2016.08.11

올 2분기 미국 이동통신사의 신규 가입 현황을 보면, 휴대전화보다 자동차가 더 많은 것으로 나타났다. 2016년 열린 모바일 월드 콩그레스에서 산업용 IoT 부스에 전시됐던 모형 트럭. Credit: Stephen Lawson 미국 이동통신사 네트워크에 연결된 신규 가입 IoT 기기가 휴대전화기보다 더 많은 것으로 파악됐다. 올 2분기 셰탄 샤마 컨설팅(Chetan Sharma Consulting)의 집계에 따르면, 커넥티드 카가 그 어느 때보다 많이 증가했다. 미국내 모든 통신사 데이터를 집계하면, 2분기에만 커텍티드 카 등록 대수는 약 140만 대로 휴대전화 신규 등록 대수인 120만 대보다 많았다. 태블릿은 약 90만 대였다. 4월부터 6월까지는 연말 쇼핑 특수 기간도 아니고, 새로운 아이폰 모델의 대량 생산기간인 4분기처럼 신형 스마트폰이 잘 팔리는 시기도 아니다. 하지만 올 2분기 IoT 성장은 강세를 띠었고, 이는 장기적인 추세로 이어질 전망이다. 셰탄 샤마 컨설팅에서 오랫동안 모바일 업계를 담당해온 애널리스트인 샤마에 따르면, 커넥티드 카 시장을 주도한 통신사인 AT&T는 7분기 연속 휴대전화와 태블릿을 합한 신규 가입보다 커넥티드 카의 신규 가입이 더 많았다. 샤마는 AT&T가 곧 1,000만 자동차 연결에 도달할 것으로 전망했다. 샤마는 “커넥티드 카 대부분이 현재까지는 자동차 상태 모니터링 같은 것을 운전자가 하지 않고 자동차 내에 달린 IoT 장치에서 데이터를 취합해서 전달하는 수준이었다”고 말했다. 자동차 제조사가 휴대전화와 연결된 차량을 출시하고 이는 자동차의 상태를 모니터링하고, 차량 내 소프트웨어를 업데이트하며, 미래 자동차 모델 디자인에 반영하도록 정보를 얻는 데 도움을 줄 수 있다. 자동차를 온라인 상태로 두고 관리하게 되면 리콜과 반품을 줄일 수 있다. 소비자가 차 안에서 휴대전화 서비스를 사용하기까지 그다지 시간이 오래 걸리지 않을 것이다. 그 한 가...

2016.08.11

마이크로소프트, 오픈소스 이클립스 재단 합류

지난 수년 동안 오픈소스 재단에 발을 담그지 않았던 마이크로소프트가 정식 회원으로 등록했다. 이미지 출처 : opensource.com 마이크로소프트가 오픈소스 이클립스 재단에 합류했다. 오랫동안 이클립스 재단은 마이크로소프트가 가입하지 않으리라고 생각했다. 하지만 마이크로소프트는 오픈소스가 가져다줄 기회를 보고 결국 회원으로 가입했다. 마이크로소프트의 블로그 게시물에 따르면, 비주얼 스튜디오 팀의 제너럴 매니저인 샨쿠 니요기는 애저 클라우드 등 마이크로소프트 애플리케이션과 개발 서비스에 대한 자바 경험을 개선하고자 이클립스와 이미 공조했다고 언급했다. 니요기는 "마이크로소프트가 이클립스 재단의 솔루션 회원으로 합류해 이클립스 커뮤니티와 관계를 맺게 돼서 기쁘다"며 "이제 이클립스 커뮤니티와 더 긴밀하게 협력하고, 모든 개발팀에게 좋은 툴과 서비스를 공급하고, 지속적으로 우리의 클라우드 서비스, SDK, 툴을 개선할 수 있게 됐다"고 말했다. 마이크로소프트는 이클립스에 얼마나 기부할지에 관해서는 공개하지 않았다. 이클립스 이사 마이크 밀린코비치는 "마이크로소프트가 참여했다는 것은 그들이 오픈소스와 오픈소스 커뮤니티를 채택하고 있다는 의미"라며 "우리 커뮤니티가 구축중인 새로운 클라우드 기반 툴 플랫폼을 훨씬 더 잘 검증할 수 있을 것으로 기대하다. 비주얼 스튜디오 팀 서비스와 함께 원활하게 작동하는 이클립스 체(Che)에 관한 마이크로소프트의 시연을 보는 것은 정말 멋진 일이다"고 밝혔다. 몇 년 동안 마이크로소프트는 오픈소스에 반대하는 진영으로 간주됐다. 하지만 이제는 아니다. 썬마이크로시스템즈와 마이크로소프트는 이 재단의 반대파였다. 이 재단은 IBM이 제안했고 오라클 같은 기업이 주요 회원으로 있다. 마이크로소프트는 이클립스 용 애저 툴킷과 애저용 자바 SDK 같은 이클립스 기반 툴을 이미 제공하고 있다고 니요기는 전했다. 그리고 이 회사...

개발자 오픈소스 재단 리눅스 사물인터넷 가입 이클립스 포레스터 리서치 애저 마이크로소프트 SQL 서버 데이터베이스

2016.03.09

지난 수년 동안 오픈소스 재단에 발을 담그지 않았던 마이크로소프트가 정식 회원으로 등록했다. 이미지 출처 : opensource.com 마이크로소프트가 오픈소스 이클립스 재단에 합류했다. 오랫동안 이클립스 재단은 마이크로소프트가 가입하지 않으리라고 생각했다. 하지만 마이크로소프트는 오픈소스가 가져다줄 기회를 보고 결국 회원으로 가입했다. 마이크로소프트의 블로그 게시물에 따르면, 비주얼 스튜디오 팀의 제너럴 매니저인 샨쿠 니요기는 애저 클라우드 등 마이크로소프트 애플리케이션과 개발 서비스에 대한 자바 경험을 개선하고자 이클립스와 이미 공조했다고 언급했다. 니요기는 "마이크로소프트가 이클립스 재단의 솔루션 회원으로 합류해 이클립스 커뮤니티와 관계를 맺게 돼서 기쁘다"며 "이제 이클립스 커뮤니티와 더 긴밀하게 협력하고, 모든 개발팀에게 좋은 툴과 서비스를 공급하고, 지속적으로 우리의 클라우드 서비스, SDK, 툴을 개선할 수 있게 됐다"고 말했다. 마이크로소프트는 이클립스에 얼마나 기부할지에 관해서는 공개하지 않았다. 이클립스 이사 마이크 밀린코비치는 "마이크로소프트가 참여했다는 것은 그들이 오픈소스와 오픈소스 커뮤니티를 채택하고 있다는 의미"라며 "우리 커뮤니티가 구축중인 새로운 클라우드 기반 툴 플랫폼을 훨씬 더 잘 검증할 수 있을 것으로 기대하다. 비주얼 스튜디오 팀 서비스와 함께 원활하게 작동하는 이클립스 체(Che)에 관한 마이크로소프트의 시연을 보는 것은 정말 멋진 일이다"고 밝혔다. 몇 년 동안 마이크로소프트는 오픈소스에 반대하는 진영으로 간주됐다. 하지만 이제는 아니다. 썬마이크로시스템즈와 마이크로소프트는 이 재단의 반대파였다. 이 재단은 IBM이 제안했고 오라클 같은 기업이 주요 회원으로 있다. 마이크로소프트는 이클립스 용 애저 툴킷과 애저용 자바 SDK 같은 이클립스 기반 툴을 이미 제공하고 있다고 니요기는 전했다. 그리고 이 회사...

2016.03.09

“징글징글해!” 탈퇴하기 어려운 온라인 서비스 5선

싸구려 모텔 같은 온라인 서비스가 늘고 있다. 체크인(가입)은 쉽지만 체크아웃(탈퇴)이 어렵다는 이야기다. 혼동되는 그래픽 디자인을 동원하고, '사용자를 그리워한다’는 문구를 이용해 감정에 호소하고, 설정 메뉴 깊숙이 가입 탈퇴 페이지를 숨기는 방식으로 아주 간단한 계정 탈퇴를 어렵게 만들고 있다.   이에 독자들이 참고할 수 있도록 탈퇴 절차가 이유 없이 까다롭고 어려운 5개 온라인 서비스를 골라봤다.   물론 온라인 서비스가 어떤 장벽을 쌓아놨던, 본인이 원한다면 계정을 탈퇴하거나 삭제할 수 있다. 다만 필요 이상으로 불편한 과정을 거쳐야 할 뿐이다. 또 아래와 같이 인기 있는 온라인 서비스일수록 탈퇴가 어려운 것도 재미있는 사실이다. 그러나 갈수록 더 많은 서비스 공급자들이 사용자의 편의와 권리를 침해하면서 이런 방식을 채택하고 있는 것은 유감이다. editor@itworld.co.kr

페이스북 회원 가입 탈퇴

2012.05.17

싸구려 모텔 같은 온라인 서비스가 늘고 있다. 체크인(가입)은 쉽지만 체크아웃(탈퇴)이 어렵다는 이야기다. 혼동되는 그래픽 디자인을 동원하고, '사용자를 그리워한다’는 문구를 이용해 감정에 호소하고, 설정 메뉴 깊숙이 가입 탈퇴 페이지를 숨기는 방식으로 아주 간단한 계정 탈퇴를 어렵게 만들고 있다.   이에 독자들이 참고할 수 있도록 탈퇴 절차가 이유 없이 까다롭고 어려운 5개 온라인 서비스를 골라봤다.   물론 온라인 서비스가 어떤 장벽을 쌓아놨던, 본인이 원한다면 계정을 탈퇴하거나 삭제할 수 있다. 다만 필요 이상으로 불편한 과정을 거쳐야 할 뿐이다. 또 아래와 같이 인기 있는 온라인 서비스일수록 탈퇴가 어려운 것도 재미있는 사실이다. 그러나 갈수록 더 많은 서비스 공급자들이 사용자의 편의와 권리를 침해하면서 이런 방식을 채택하고 있는 것은 유감이다. editor@itworld.co.kr

2012.05.17

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