전 메타(Meta) 데이터 과학자 조지 헤이워드가 회사의 부당한 지시를 거부했다는 이유로 해고당했다고 밝혔다. 그에 따르면 메타 측은 ‘내부 시험(internal testing)’을 명분 삼아 페이스북 메신저 앱이 일부러 배터리를 과하게 소모하도록 했...

2023.01.31

무인자동차와 로봇노동으로 인류의 삶이 더 나아질 것이라는 기대가 가득한 가운데, 챗봇이 더 나은 고객 서비스 제공을 위한 비즈니스 초석으로 빠르게 부상하고 있다. 많은 기업이 현재 대화형 AI를 구축하고 있다. 이용자와 기업 간의 소통 측면에 챗봇을 ...

2019.07.08

시선을 끄는 TV∙라디오 광고와 영국 프로 축구 리그 후원사로 유명한 영국의 밴 리스 웹사이트인 바나라마(Vanarama)는 챗봇과 머신러닝 같은 새로운 기능을 고객들에게 좀 더 빨리 제공하기 위해 IT분야를 회사 내부로 옮겨 왔다. 바나라마에서...

2018.08.09

실시간 소셜미디어 인터페이스로 밀레니엄 세대와 사실을 공유하는 방법으로 새로운 챗봇이 개발됐다. 기후협의회 챗봇 호주 비정부기구(NGO)인 기후협의회(Climate Council)는 밀리니엄 세대의 적극적인 참여를 끌어내기 위해 페이스북...

2018.01.12

씨티뱅크 싱가포르 고객이 조만간 씨티봇(Citi Bot)으로 알려진 페이스북 메신저에서 대화형 차트를 통해 자신의 은행 계좌를 확인할 수 있게 된다. 페이스북 메신저의 씨티 챗봇 이 봇은 고객이 계좌 잔고/거래, 신용카드 청구서 요약, ...

2017.09.12

지난해 가장 많은 관심을 끈 기술은 단연 챗봇(chatbot)이었다. 챗봇이란 인간 음성을 모방하는 가상 비서로서, 주로 대화형 메시지 인터페이스를 통해 인간 대신 작업을 수행해 준다. 소프트웨어를 통해 전례 없는 수준의 자동화가 이뤄지고 있기 때문에...

2017.08.14

IT리더는 핵심 전략을 실행하는 데 필요한 시스템을 유지관리하기 위해 지속해서 C-레벨 임원과의 관계에 신경 쓰고 가치를 입증해야 한다. 속도가 모두 최우선인 현재, CIO에게 어려운 과제가 점점 더 늘어나고 있다. 수 년 동안 CIO와 ...

2017.06.19

페이스북 메신저 플랫폼에는 한계가 있다. 하지만 봇 개발은 할 만한 일이다. 트룰리아의 페이스북 메신저 봇으로 부동산을 검색할 수 있다. 출처 : 페이스북 트룰리아는 페이스북 메신저에 봇을 구축해 이달 초부터 운영하고 있다. 경쟁이 치열...

2016.08.22

현재 CIO는 '셰도우 IT'(Shadow IT, 기업 내에서 직원이 IT팀의 승인 없이 임의로 사용하는 IT)와 치열한 전쟁을 벌이고 있다. 그래서 왓츠앱(WhatsApp), 페이스북 메신저, 아이메시지(iMessage), 구글 행아웃...

2016.08.22

페이스북 메신저의 월 활동사용자(Monthly Active Users) 수가 10억 명을 돌파했다고 페이스북이 발표했다. 지난 4월에 사용자 9억 명 돌파를 발표한 지 약 3개월 만이다. 회사에 따르면 페이스북 메신저는 애플 앱스토어의 누적 다운...

2016.07.21

2014년에 출시된 수많은 소프트웨어들 중에서 시장에 큰 영향을 미친 것들을 선택했다. 이들 중 많은 수는 2015년 이후에도 계속해서 IT 분야에 파급력을 이어갈 것이다. 1. 페이스북 메신저 중요한 이유: 페이스북의 모바일 앱이 메시지 기능...

2014.11.26

페이스북 메신저가 투명성을 높이고 다른 사람의 메시지를 무시하기 힘들게 변신하고, 좀 더 메신저에 가깝게 업그레이드됐다.   페이스북은 메신저 서비스의 새로운 기능을 공개했다. 이제 상대방이 문자 메시지를 읽었는지 여부를 볼 수...

2012.05.07