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압도적인 '데이터 과학자'가 필요하다··· 전문가들이 전하는 ‘채용·유지’ 전략

점점 더 커지는 데이터 홍수 속에서 데이터 과학자를 필요로 하는 기업이 늘고 있다. 이 핵심 데이터 인력을 고용과 유지가 중요해지는 배경이다. 실제로 고급 데이터 과학자란 존재는 시중의 일자리를 모두 채울 만큼 충분하지 않다. 이로 인해 CIO들은 인사 담당자와 협력하면서 지원자를 끌어올 수 있는 방법을 모색하고 있다. 그리고 일단 채용을 하게 되면, 많은 곳에서 원하는 직원들이 다른 직장으로, 특히 경쟁업체로 떠나지 않게 하는 것이 관건이다. 매사추세츠주 케임브리지에 본사를 둔 산업 분석 회사인 포레스터의 부사장 겸 수석 애널리스트인 브랜든 퍼셀은 “기업들이 유능한 데이터 과학자를 고용하기 위해 고군분투하고 있다. 유명한 거대 기업이 아니라면 꽤나 어렵다”라고 말했다. 이 비교적 새로운 유형의 데이터 전문가는 통계, 머신러닝, 알고리즘 및 자연어 처리를 사용하여 실제 비즈니스 문제를 해결하기 위해 정형 데이터와 비정형 데이터를 수집하고 분석한다. 빅데이터의 카우보이들인 그들은 고객 경험을 개선하고, 신제품을 추진하며, 중요한 비즈니스 결정에 영향을 미칠 숨겨진 패턴을 찾아낼 수 있다. 그러나 이를 활용하려는 모든 기업에 적합한 경험이 많은 데이터 과학자는 말할 것도 없고, 충분히 훈련을 받은 데이터 과학자도 부족하다. 이 문제를 더욱 복잡하게 만드는 것은, 이러한 IT 전문가를 유치하고 고용하기 위한 싸움을 아마존, 구글, 페이스북과 같은 기술 및 인터넷 대기업들이 압도적으로 주도하고 있다는 점이다. 이들은 다양한 프로젝트 옵션, 높은 급여 패키지 및 스톡 옵션과 함께 인상적인 브랜드 명성을 제공할 수 있다. 2021년 가트너 연구 보고서에 따르면, 시니어 데이터 과학자를 고용하는 것은 ‘매우 어려운 일’이며, 주니어 수준의 데이터 과학 인재를 찾는 것조차 쉬운 일이 아니다. 조사 대상 기업의 55%가 데이터 과학자를 고용하려고 한다고 언급한 2021년 포레스터 보고서에서도 유사한 결과가 나왔다. 보고서는 또한 62%는 데이터 엔지니어가 필요하고 3...

데이터 과학자 유지 고용 인센티브 연봉

2022.09.05

점점 더 커지는 데이터 홍수 속에서 데이터 과학자를 필요로 하는 기업이 늘고 있다. 이 핵심 데이터 인력을 고용과 유지가 중요해지는 배경이다. 실제로 고급 데이터 과학자란 존재는 시중의 일자리를 모두 채울 만큼 충분하지 않다. 이로 인해 CIO들은 인사 담당자와 협력하면서 지원자를 끌어올 수 있는 방법을 모색하고 있다. 그리고 일단 채용을 하게 되면, 많은 곳에서 원하는 직원들이 다른 직장으로, 특히 경쟁업체로 떠나지 않게 하는 것이 관건이다. 매사추세츠주 케임브리지에 본사를 둔 산업 분석 회사인 포레스터의 부사장 겸 수석 애널리스트인 브랜든 퍼셀은 “기업들이 유능한 데이터 과학자를 고용하기 위해 고군분투하고 있다. 유명한 거대 기업이 아니라면 꽤나 어렵다”라고 말했다. 이 비교적 새로운 유형의 데이터 전문가는 통계, 머신러닝, 알고리즘 및 자연어 처리를 사용하여 실제 비즈니스 문제를 해결하기 위해 정형 데이터와 비정형 데이터를 수집하고 분석한다. 빅데이터의 카우보이들인 그들은 고객 경험을 개선하고, 신제품을 추진하며, 중요한 비즈니스 결정에 영향을 미칠 숨겨진 패턴을 찾아낼 수 있다. 그러나 이를 활용하려는 모든 기업에 적합한 경험이 많은 데이터 과학자는 말할 것도 없고, 충분히 훈련을 받은 데이터 과학자도 부족하다. 이 문제를 더욱 복잡하게 만드는 것은, 이러한 IT 전문가를 유치하고 고용하기 위한 싸움을 아마존, 구글, 페이스북과 같은 기술 및 인터넷 대기업들이 압도적으로 주도하고 있다는 점이다. 이들은 다양한 프로젝트 옵션, 높은 급여 패키지 및 스톡 옵션과 함께 인상적인 브랜드 명성을 제공할 수 있다. 2021년 가트너 연구 보고서에 따르면, 시니어 데이터 과학자를 고용하는 것은 ‘매우 어려운 일’이며, 주니어 수준의 데이터 과학 인재를 찾는 것조차 쉬운 일이 아니다. 조사 대상 기업의 55%가 데이터 과학자를 고용하려고 한다고 언급한 2021년 포레스터 보고서에서도 유사한 결과가 나왔다. 보고서는 또한 62%는 데이터 엔지니어가 필요하고 3...

2022.09.05

'부모처럼 일하지 않으려는 이들'··· Z세대 IT 직원이 온다

새로운 기술 인재를 영입하려는 조직에게 Z세대는 현실이다. 하지만 1997년 이후에 태어난 이 7,200만 명의 사람들은 어떤 직업 경험을 원하고 있을까? TWI(The Workforce Institute)와 FW(Future Workplace)가 실시한 새로운 조사가 유용하다. Z세대의 초기 근무 중 경험에 기초한 이 조사를 통해 다음 세대 직원을 유인하기 위해 무엇을 해야 하는지에 대한 통찰을 얻을 수 있다. 2019년 4월, 사반타(Savanta)가 실시한 이 조사는 많은 사람들이 이 젊은 세대에 관해 추측했던 내용을 뒷받침한다. 양호한 보수에 더해 확실한 의미와 목적이 있는 업무, 유연성 및 성장 기회가 이 새로운 인재 유입을 고용하고 유지하는데 핵심이다. FW의 연구 책임자이자 '다시 인간으로: 고립의 시대에 훌륭한 리더가 연결 고리를 만드는 방법'(Back to Human: How Great Leaders Create Connection in the Age of Isolation)의 저자인 댄 쇼우벨은 “Z세대의 선택을 받는 고용주가 되고 싶다면 공정하게 대우하고 그들에게 주어진 업무를 제대로 관리해야 한다. 아울러 필요한 교육 및 유연성을 제공하여 개인의 삶의 희생하지 않으면서 성공할 수 있도록 하라”라고 말했다.   급여는 여전히 중요하다 전세계에 분포한 3,400명의 Z세대 조사대상자 중 절반 이상(54%, 영국의 62% 및 미국의 59%)이 정규직에 지원할 때 급여가 가장 중요한 고려사항이라고 말했다. Z세대 중 나이가 많을수록 돈이 더욱 중요했다. 22-25세 중 57%는 급여가 무엇보다도 중요하다는 사실에 동의한 것으로 나타났다. 21세 이하는 49%였다. 쇼우벨은 “사실 모든 세대의 1순위는 급여이며 Z세대도 예외는 아니다. 적절한 급여를 받지 못하고 삶의 유지하기에 충분한 급여를 받지 못하면 장기적인 직업이 될 수 없으며 머무르고 싶지 않을 것이다”라고 말했다. 의미 있는 업무 하지만 Z세대 고유의 차이점이라면 유...

채용 업무 의미 Z세대 직원 관리 유지 글래스도어 보수 연봉 X세대 고용 직장 평판

2019.12.17

새로운 기술 인재를 영입하려는 조직에게 Z세대는 현실이다. 하지만 1997년 이후에 태어난 이 7,200만 명의 사람들은 어떤 직업 경험을 원하고 있을까? TWI(The Workforce Institute)와 FW(Future Workplace)가 실시한 새로운 조사가 유용하다. Z세대의 초기 근무 중 경험에 기초한 이 조사를 통해 다음 세대 직원을 유인하기 위해 무엇을 해야 하는지에 대한 통찰을 얻을 수 있다. 2019년 4월, 사반타(Savanta)가 실시한 이 조사는 많은 사람들이 이 젊은 세대에 관해 추측했던 내용을 뒷받침한다. 양호한 보수에 더해 확실한 의미와 목적이 있는 업무, 유연성 및 성장 기회가 이 새로운 인재 유입을 고용하고 유지하는데 핵심이다. FW의 연구 책임자이자 '다시 인간으로: 고립의 시대에 훌륭한 리더가 연결 고리를 만드는 방법'(Back to Human: How Great Leaders Create Connection in the Age of Isolation)의 저자인 댄 쇼우벨은 “Z세대의 선택을 받는 고용주가 되고 싶다면 공정하게 대우하고 그들에게 주어진 업무를 제대로 관리해야 한다. 아울러 필요한 교육 및 유연성을 제공하여 개인의 삶의 희생하지 않으면서 성공할 수 있도록 하라”라고 말했다.   급여는 여전히 중요하다 전세계에 분포한 3,400명의 Z세대 조사대상자 중 절반 이상(54%, 영국의 62% 및 미국의 59%)이 정규직에 지원할 때 급여가 가장 중요한 고려사항이라고 말했다. Z세대 중 나이가 많을수록 돈이 더욱 중요했다. 22-25세 중 57%는 급여가 무엇보다도 중요하다는 사실에 동의한 것으로 나타났다. 21세 이하는 49%였다. 쇼우벨은 “사실 모든 세대의 1순위는 급여이며 Z세대도 예외는 아니다. 적절한 급여를 받지 못하고 삶의 유지하기에 충분한 급여를 받지 못하면 장기적인 직업이 될 수 없으며 머무르고 싶지 않을 것이다”라고 말했다. 의미 있는 업무 하지만 Z세대 고유의 차이점이라면 유...

2019.12.17

"스트레스, 삶의 균형, 연장근무... IT 직원들의 일자리 시각은 변화 중"

말이 오늘날의 채용 시장에는 ‘판매자 우위’라는 어울린다. 이는 재직 중인 인재를 유지하는 데에도 각별히 신경 써야 한다는 사실을 의미한다. AIS(American Institute of Stress)는 직장 스트레스로 인한 사고, 결근, 전직, 생산성 감소, 직접 의료, 법률, 보험 등으로 발생하는 비용이 미국 내에서만 연간 3,000억 달러 이상에 이를 것으로 전망했다. TEK시스템즈(TEKSystems)는 연례 IT근로자 스트레스 시험 및 일/생활 균형(Worker Stress Test and Work/Life Balance) 설문조사를 위해 IT 노동자들을 대상으로 설문조사를 실시하는 방법으로 2015년 이후의 IT스트레스 수준과 업무-생활 균형 트렌드를 추적했다. 연구에 따르면 2016년 이후로 스트레스 수준이 감소했지만 IT 노동자들은 여전히 휴가 시 자유시간 확보하기와 스트레스 관련 건강 문제를 포함하여 업무-생활 균형에 대한 문제를 언급하고 있다. TEK시스템즈의 연구 분석가 제이슨 헤이만은 “전체적으로 보았을 때 기술 전문가에게 유리한 시기이다. 대부분의 IT 노동자들은 과거보다 낮은 스트레스 수준을 경험하고 있다. 또 업무로 인해 합리적인 시간 외에 연락을 받지 않아도 된다고 생각하고 있었다”라고 말했다. 하지만 IT전문가들이 업무로 인해 받는 스트레스 수준을 고려하지 않는다면 조직원들이 소진 현상을 겪을 수 있다. 나아가 일과 삶의 균형이 우수하고 스트레스가 덜한 새로운 직장으로 떠날 수도 있다. IT 직원들은 급여가 낮더라도 스트레스가 적은 환경을 찾아 떠난다 헤이만에 따르면 설문조사 참여자 10명 중 6명은 “그 어느 때보다도 업무 스트레스가 덜하다”라고 말했으며 83%는 “그래도 IT직종을 선택하고 싶다”라고 응답했다. 전체 경력에 걸쳐 현재의 업무가 “가장 스트레스가 심한지” 여부의...

채용 이직 일자리 스트레스 유지 IT 전문가 균형 일터 연장 근무

2017.07.05

말이 오늘날의 채용 시장에는 ‘판매자 우위’라는 어울린다. 이는 재직 중인 인재를 유지하는 데에도 각별히 신경 써야 한다는 사실을 의미한다. AIS(American Institute of Stress)는 직장 스트레스로 인한 사고, 결근, 전직, 생산성 감소, 직접 의료, 법률, 보험 등으로 발생하는 비용이 미국 내에서만 연간 3,000억 달러 이상에 이를 것으로 전망했다. TEK시스템즈(TEKSystems)는 연례 IT근로자 스트레스 시험 및 일/생활 균형(Worker Stress Test and Work/Life Balance) 설문조사를 위해 IT 노동자들을 대상으로 설문조사를 실시하는 방법으로 2015년 이후의 IT스트레스 수준과 업무-생활 균형 트렌드를 추적했다. 연구에 따르면 2016년 이후로 스트레스 수준이 감소했지만 IT 노동자들은 여전히 휴가 시 자유시간 확보하기와 스트레스 관련 건강 문제를 포함하여 업무-생활 균형에 대한 문제를 언급하고 있다. TEK시스템즈의 연구 분석가 제이슨 헤이만은 “전체적으로 보았을 때 기술 전문가에게 유리한 시기이다. 대부분의 IT 노동자들은 과거보다 낮은 스트레스 수준을 경험하고 있다. 또 업무로 인해 합리적인 시간 외에 연락을 받지 않아도 된다고 생각하고 있었다”라고 말했다. 하지만 IT전문가들이 업무로 인해 받는 스트레스 수준을 고려하지 않는다면 조직원들이 소진 현상을 겪을 수 있다. 나아가 일과 삶의 균형이 우수하고 스트레스가 덜한 새로운 직장으로 떠날 수도 있다. IT 직원들은 급여가 낮더라도 스트레스가 적은 환경을 찾아 떠난다 헤이만에 따르면 설문조사 참여자 10명 중 6명은 “그 어느 때보다도 업무 스트레스가 덜하다”라고 말했으며 83%는 “그래도 IT직종을 선택하고 싶다”라고 응답했다. 전체 경력에 걸쳐 현재의 업무가 “가장 스트레스가 심한지” 여부의...

2017.07.05

인력 채용·개발·유지에도 유효··· 애널리틱스 HR 활용법

빅데이터 애널리틱스는 고객을 더 잘 분석하고 경쟁 지형을 예상하고 떠오르는 트랜드를 미리 파악하는데 도움을 줄 수 있다. 하지만 조직 내부에서도 활용이 가능하다. 관리자들이 인재를 채용, 유지, 보상, 개발함에 있어서도 경쟁력을 강화시켜줄 수 있다. 어떤 사람을 채용해야 할까? 누구를 승진시켜야 할까? 누가 몇 개월 안에 회사를 떠날까? 그 사람이 말하는 연봉 인상이 타당한가? 관리자가 스스로에게 계속 묻는 질문들이다. 대개 그에 대한 대답은 주로 명확한 근거 없이 느낌에 의존한다. 하지만 빅데이터가 정보를 제공하고 더욱 과학적인 의사 결정을 가능하게 해줄 수 있다. 직장 애널리틱스 기업 비지어(Visier)의 CSO 데이브 와이스벡은 다음과 같이 말햇다. “궁극적으로 이런 결정은 수량화할 수 있는 데이터상에서 만들어져야 한다. 하지만 사람들은 의사 결정에 그리 뛰어나지 못하며 불합리한 요소들의 영향을 받기도 한다. 다행히도 올바른 통계적 기법을 통해 직원들이 어떻게 행동하고 결정을 기반하는지 어느 정도 예측할 수 있다. 그 이점이 작다 하더라도 결국 큰 영향을 만들어낼 수 있다.” 이직률 줄이기 이직은 비싼 비용을 초래하는 현상이다. 새로운 직원을 모집, 채용, 합류, 교육시키는 비용으로 그들의 연봉의 1.25배까지 들어갈 수 있다. 이는 사업체가 투자 대비 수익률을 높이기 위해 스마트하게 채용하고 이들을 유지해야 함을 의미한다. 인재들이 왜 언제 떠나게 될 지의 예측으로 기업은 수많은 통찰을 얻고 큰 비용을 아낄 수 있다. 와이스벡은 다음과 같이 설명했다. “조직들은 그들이 가진 인재들을 지키고 싶어하고 미래를 예측하기 위해 역사적 데이터를 활용함으로써 이직 이면에 어떤 패턴이 있는지 종종 파악할 수 있다. 직원들이 떠나기 시작할 때 물결처럼 이직이 유행하는 경우도 있다. 빅데이터와 훌륭한 분석가와 엔지니어는 이런 패턴을 찾고 그 원인을 파악하는 알고리즘을 작성할 수 있다. 누가 이직...

채용 HR 인재 리더십 개발 인력 유지

2015.09.03

빅데이터 애널리틱스는 고객을 더 잘 분석하고 경쟁 지형을 예상하고 떠오르는 트랜드를 미리 파악하는데 도움을 줄 수 있다. 하지만 조직 내부에서도 활용이 가능하다. 관리자들이 인재를 채용, 유지, 보상, 개발함에 있어서도 경쟁력을 강화시켜줄 수 있다. 어떤 사람을 채용해야 할까? 누구를 승진시켜야 할까? 누가 몇 개월 안에 회사를 떠날까? 그 사람이 말하는 연봉 인상이 타당한가? 관리자가 스스로에게 계속 묻는 질문들이다. 대개 그에 대한 대답은 주로 명확한 근거 없이 느낌에 의존한다. 하지만 빅데이터가 정보를 제공하고 더욱 과학적인 의사 결정을 가능하게 해줄 수 있다. 직장 애널리틱스 기업 비지어(Visier)의 CSO 데이브 와이스벡은 다음과 같이 말햇다. “궁극적으로 이런 결정은 수량화할 수 있는 데이터상에서 만들어져야 한다. 하지만 사람들은 의사 결정에 그리 뛰어나지 못하며 불합리한 요소들의 영향을 받기도 한다. 다행히도 올바른 통계적 기법을 통해 직원들이 어떻게 행동하고 결정을 기반하는지 어느 정도 예측할 수 있다. 그 이점이 작다 하더라도 결국 큰 영향을 만들어낼 수 있다.” 이직률 줄이기 이직은 비싼 비용을 초래하는 현상이다. 새로운 직원을 모집, 채용, 합류, 교육시키는 비용으로 그들의 연봉의 1.25배까지 들어갈 수 있다. 이는 사업체가 투자 대비 수익률을 높이기 위해 스마트하게 채용하고 이들을 유지해야 함을 의미한다. 인재들이 왜 언제 떠나게 될 지의 예측으로 기업은 수많은 통찰을 얻고 큰 비용을 아낄 수 있다. 와이스벡은 다음과 같이 설명했다. “조직들은 그들이 가진 인재들을 지키고 싶어하고 미래를 예측하기 위해 역사적 데이터를 활용함으로써 이직 이면에 어떤 패턴이 있는지 종종 파악할 수 있다. 직원들이 떠나기 시작할 때 물결처럼 이직이 유행하는 경우도 있다. 빅데이터와 훌륭한 분석가와 엔지니어는 이런 패턴을 찾고 그 원인을 파악하는 알고리즘을 작성할 수 있다. 누가 이직...

2015.09.03

직원 잔류율 올리려면? 리텐션 프로그램 ABC

인재를 둘러싼 경쟁이 치열해지면서 직원 보존(Retention)이 중요가 문제로 대두되고 있다. 딜로이트 수석이자 버신(Bersin)의 설립자인 조쉬 버신은 직원 이직으로 인한 비용이 점차 높아져, 해당 직원 임금의 1.5 - 2 배에 달하기도 한다고 전했다. 이 뿐만이 아니다. 생산성 및 직원의 사기 저하 등 기타 소프트(Soft) 비용도 발생하게 된다. 인적 자원에 투자하지 않는 기업들은 결국 문제 상황에 봉착하게 되는 것이다. 뛰어난 직원이 면담 자리에서 퇴직 사유를 밝힐 때까지 아무런 조치를 취하지 않는다면 잔류시킬 수 있는 기회를 이미 잃어버린 것이다. 그리고 퇴직 사유조차 밝히지 않는다면, 조직 내의 장애물과 문제를 파악하고 다른 사람들마저 잃기 전에 해결할 소중한 기회조차 잃게 된다. 그렇다면 직원 잔류율을 높일 수 있는 방법은 무엇일까? CIO닷컴에서는 업계 전문가들과 함께 소중한 투자를 보호할 수 있는 방법에 관해 정리했다. 보존은 채용으로부터 시작된다 "보존 노력은 구직자 지원 과정, 지원자 선별, 면접 대상자 선발부터 시작할 수 있다. 자신이 강조하고 싶은 문화와 전략 확인부터 시작해 지원자 중에서 선발을 하게 된다"라고 인프라, 관리형 서비스, 네트워크 서비스 기업 엔프라스트럭처(Nfrastructure)의 CEO 댄 피켓이 말했다. 엔프라스트럭처는 최근에 약 400명을 채용했으며 잔류율은 97%에 육박하고 있다. IT 뿐만이 아니라 다음 업계에서도 찾아보기 힘든 수치다. 그에 따르면 회사의 모든 구성원이 직원 유지를 위해 열심히 노력하고 있다. 피켓은 "일종의 보상 증가 모델이다. 회사에 오래 머무를수록 시간이 지나면서 생산성이 높아진다. 그래서 장기적인 관점에서 바라보아야 하며, 각 직원이 회사의 지속적인 성공에 참여하고 기여하도록 올바른 조치를 취해야 한다"라고 말했다. 그렇다면 잔존 가능성이 높은 직원을 어떻게 채용할 수 있을까? 이력서에서 주요 지표들을...

채용 HR 인재 보상 직원 유지 리텐션 잔류율

2015.01.16

인재를 둘러싼 경쟁이 치열해지면서 직원 보존(Retention)이 중요가 문제로 대두되고 있다. 딜로이트 수석이자 버신(Bersin)의 설립자인 조쉬 버신은 직원 이직으로 인한 비용이 점차 높아져, 해당 직원 임금의 1.5 - 2 배에 달하기도 한다고 전했다. 이 뿐만이 아니다. 생산성 및 직원의 사기 저하 등 기타 소프트(Soft) 비용도 발생하게 된다. 인적 자원에 투자하지 않는 기업들은 결국 문제 상황에 봉착하게 되는 것이다. 뛰어난 직원이 면담 자리에서 퇴직 사유를 밝힐 때까지 아무런 조치를 취하지 않는다면 잔류시킬 수 있는 기회를 이미 잃어버린 것이다. 그리고 퇴직 사유조차 밝히지 않는다면, 조직 내의 장애물과 문제를 파악하고 다른 사람들마저 잃기 전에 해결할 소중한 기회조차 잃게 된다. 그렇다면 직원 잔류율을 높일 수 있는 방법은 무엇일까? CIO닷컴에서는 업계 전문가들과 함께 소중한 투자를 보호할 수 있는 방법에 관해 정리했다. 보존은 채용으로부터 시작된다 "보존 노력은 구직자 지원 과정, 지원자 선별, 면접 대상자 선발부터 시작할 수 있다. 자신이 강조하고 싶은 문화와 전략 확인부터 시작해 지원자 중에서 선발을 하게 된다"라고 인프라, 관리형 서비스, 네트워크 서비스 기업 엔프라스트럭처(Nfrastructure)의 CEO 댄 피켓이 말했다. 엔프라스트럭처는 최근에 약 400명을 채용했으며 잔류율은 97%에 육박하고 있다. IT 뿐만이 아니라 다음 업계에서도 찾아보기 힘든 수치다. 그에 따르면 회사의 모든 구성원이 직원 유지를 위해 열심히 노력하고 있다. 피켓은 "일종의 보상 증가 모델이다. 회사에 오래 머무를수록 시간이 지나면서 생산성이 높아진다. 그래서 장기적인 관점에서 바라보아야 하며, 각 직원이 회사의 지속적인 성공에 참여하고 기여하도록 올바른 조치를 취해야 한다"라고 말했다. 그렇다면 잔존 가능성이 높은 직원을 어떻게 채용할 수 있을까? 이력서에서 주요 지표들을...

2015.01.16

[CIO 상담사례] 가치 있는 인재를 유지하는 방법

톰 그라헥 페어 이삭 코퍼레이션 IT담당 부사장은 CIO가 필요로 하는 인재들을 유지하는 방안에 대해 다른 CIO들의 의견을 물었다. 시나리오: 핵심 IT 지식을 기업 내부 자산으로 만들기 톰 그라헥, 페어 이삭 코퍼레이션(Fair Issac Corporation) IT 담당 VP 현재 FICO의 IT 부서는 그 어느 때보다도 직원 유지가 중요한 시점이다. 전 직원들이 사업을 이해해야 하기 때문이다. 더 이상 우수 기술 인재만을 찾는 것이 아니다. FICO의 사업, 소비자 신용 점수, 회사가 제공하고 있는 툴과 서비스를 이해하는 사람들이 필요하다. 이런 지식 기반을 구축하는 데는 시간이 걸린다. 또 누군가 회사를 떠날 때마다 지적 재산을 잃게 돼, 이를 다시 구축해야 한다. 나는 직원들이 회사에 남기를 희망하기 바란다. 이와 관련해 한 가지 문제는 기술이 빠르게 변하면서, 직원들에게 파급을 미치고 있다는 것이다. 예를 들어, 고객 지원을 위한 티케팅과 전화 응답을 담당했던 서비스 데스크 기능이 셀프 서비스 시스템으로 바뀌면서, 관련 팀의 직원들을 위협했다. 나는 이런 문제를 다루기 위해, 매달 회의를 개최하기 시작했다. 팀원들이 참석해 목표와 비전을 공유하고, 아무런 제약 없이 의견을 개진하는 회의다. 처음에는 참여가 저조했다. 하지만 지금은 의견을 개진하는 Q&A가 회의의 대부분을 차지하고 있다. 또 매달 설문 조사를 하고 있다. 그리고 그 결과를 회의 아젠다로 반영하고 있다. 이런 식의 인력 관리에는 끝이 없다. 우리는 항상 새로운 아이디어를 찾고 있다. 조언: 신기술을 포용할 수 있는 문화를 만들어야 한다 신디 엘킨스, 제네테크(Genetech) 미주법인 IT총괄이자 VP 모바일 기술을 중심으로 신기술이 가져다 주는 장점을 적극적으로 활용하면서 제네테크에는 큰 변화가 창출됐다. 특히 직원들의 만족도가 전반적으로 높아졌다. 제네티크 미국 사업본부는 일찍부터 기동성 부문에 중점을 뒀다. 내가 회사에 입사하기 전부터다. 이...

CIO 상담 인재 교육 유지 지식 자산

2012.05.07

톰 그라헥 페어 이삭 코퍼레이션 IT담당 부사장은 CIO가 필요로 하는 인재들을 유지하는 방안에 대해 다른 CIO들의 의견을 물었다. 시나리오: 핵심 IT 지식을 기업 내부 자산으로 만들기 톰 그라헥, 페어 이삭 코퍼레이션(Fair Issac Corporation) IT 담당 VP 현재 FICO의 IT 부서는 그 어느 때보다도 직원 유지가 중요한 시점이다. 전 직원들이 사업을 이해해야 하기 때문이다. 더 이상 우수 기술 인재만을 찾는 것이 아니다. FICO의 사업, 소비자 신용 점수, 회사가 제공하고 있는 툴과 서비스를 이해하는 사람들이 필요하다. 이런 지식 기반을 구축하는 데는 시간이 걸린다. 또 누군가 회사를 떠날 때마다 지적 재산을 잃게 돼, 이를 다시 구축해야 한다. 나는 직원들이 회사에 남기를 희망하기 바란다. 이와 관련해 한 가지 문제는 기술이 빠르게 변하면서, 직원들에게 파급을 미치고 있다는 것이다. 예를 들어, 고객 지원을 위한 티케팅과 전화 응답을 담당했던 서비스 데스크 기능이 셀프 서비스 시스템으로 바뀌면서, 관련 팀의 직원들을 위협했다. 나는 이런 문제를 다루기 위해, 매달 회의를 개최하기 시작했다. 팀원들이 참석해 목표와 비전을 공유하고, 아무런 제약 없이 의견을 개진하는 회의다. 처음에는 참여가 저조했다. 하지만 지금은 의견을 개진하는 Q&A가 회의의 대부분을 차지하고 있다. 또 매달 설문 조사를 하고 있다. 그리고 그 결과를 회의 아젠다로 반영하고 있다. 이런 식의 인력 관리에는 끝이 없다. 우리는 항상 새로운 아이디어를 찾고 있다. 조언: 신기술을 포용할 수 있는 문화를 만들어야 한다 신디 엘킨스, 제네테크(Genetech) 미주법인 IT총괄이자 VP 모바일 기술을 중심으로 신기술이 가져다 주는 장점을 적극적으로 활용하면서 제네테크에는 큰 변화가 창출됐다. 특히 직원들의 만족도가 전반적으로 높아졌다. 제네티크 미국 사업본부는 일찍부터 기동성 부문에 중점을 뒀다. 내가 회사에 입사하기 전부터다. 이...

2012.05.07

IDG 설문조사

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