How To / 리더십|조직관리 / 빅데이터 | 애널리틱스 / 신기술|미래 / 애플리케이션
올랜도 매직(Orlando Magic)의 분석 팀은 거의 2년 동안 새로운 비즈니스 분석 기술을 갈고 닦아 왔다. NBA 프랜차이즈의 비즈니스 전략 이사 앤토니 페레즈는 “18~20개월 전, 우리는 예측 분석(predictive analytics)에 대해 아는 것이 전무했다”고 말했다.
사실 그의 팀은 예측 분석이 무엇인지 알기 전부터 예측 분석을 해왔다. 그러나 당시 활용한 도구들이 충분한 통찰을 제공하지 못했었고, 그 결과 더 많은 노력이 투입되어야만 했었다고 페레즈는 덧붙였다. 그래서 페레즈는 더 강력한 새로운 소프트웨어를 SAS에서 도입했으며, 지금까지 계속 익혀오고 있다.
올랜도 매직의 예측 분석 업무는 이제 자리를 잡은 상태다. 입장권 판매 최적화는 물론 각각의 경기마다 최고의 선발선수를 예측하는데 코치진에게 통보한다. 또 연봉에 비해 가장 높은 성과를 내는 경제적인 선수를 찾아내는데도 한 몫하고 있다.
페레즈의 팀은 초기 어느 경기가 매진되고, 어느 경기의 좌석이 남게 될지를 예측하는데 분석 모델을 사용하기 시작했다. 이 정보를 이용하여 경기장 관중 수와 이윤에 있어서 최대치가 되도록 입장권 가격을 조정했다. 그는 “지난 시즌에 우리는 역사상 최대 입장권 매출을 기록했는데, 이는 보통 45경기 시즌 중 직장 폐쇄로 인해 34경기밖에 치루지 못한 상황에서 나온 것이었다”라고 말했다. 이제 그 모델들을 사용하여, 경기장 입장권 가격이 매일매일 조금씩 조정된다.
한편 맞대결 선발진과 게임 전략을 예측하는데 이 모델이 어떻게 쓰이는지에 대해서는 페레즈가 말을 아꼈다. “그건 아무도 이야기하지 않는 일종의 기밀이다”라고 그는 전했다.
이 모델이 아직 완전히 성숙한 것은 아니다. 그럼에도 불구하고, 다른 팀들 또한 알고리즘 모델을 역사적 데이터와 합쳐 특정 고객이 시즌입장권을 재구매할지 여부 등을 예측하는 데이터-마이닝(data-mining) 기법 예측 분석을 도입해가고 있다. 그 모델은 각각의 사람들에 가능성을 할당하는데, 그 데이터만 있으면, 기업은 취할 행동을 미리 준비할 수 있다. 또 추가적인 분석을 통해 다른 행동들이 각각 얼마나 성공적일지를 예측해볼 수도 있다.
가트너의 애널리스트 가레쓰 허셀은 예측 분석에 대한 활용이 전자통신, 금융 서비스, 소매 등의 업계에선 이미 보편적이라고 말했다. 그는 “그러나 전체적으로 보면, 예측 분석을 이용하는 조직들의 비율은 여전히 비교적 적은데, 5%정도 수준으로 보고 있다”라고 덧붙였다.
그는 이어 예측 분석에 대한 관심이 고조되고 있다면서, 특히 ‘기술적 분석’(descriptive analytics)에 집중하고 있는 기업들, 마케팅과 위험 관리 등을 넘어 예측 분석을 확대하고 싶은 기업들 사이에서 그렇다고 전했다.
분석 모델들은 웹사이트 광고 연결률을 예측하고, 어느 직원이 이직할지 인사부에서 예측할 수 있도록 돕는다. 또한 어느 전화상담자가 맡겨진 이용자 질문에 가장 잘 대답할 수 있을지를 결정함으로써 헬프데스크 콜 라우팅(call routing)을 최적화하는데도 사용된다.
컨설팅업체 애봇 애널리틱스(Abbott Analytics)의 회장 딘 애봇은 “더 많은 데이터가 있으면 더 많은 이익이 창출되는 것”이라고 말했다.
그러나 어디에나 단계가 있듯, 예측 분석은 데이터를 많이 필요로 하기 때문에, 고민없이 혹은 무턱대고 받아들일 수 있는 것이 아니다. 업계의 신생 기업들과 백전노장 기업들 모두에게 예측 분석과 관련한 경험을 공유해줄 것을 요청했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2012.10.10
Robert L. Mitchell | Computerworld
추천기사