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민원

뉴욕시가 빅 데이터를 활용하는 방법

뉴욕 시장실 정책과 전략기획부의 분석 책임자는 빅 데이터를 분석해 화재 가능성이 높은 건축물을 찾아내 조치를 취하는 것으로 알려졌다. 귀사의 빅 데이터에 문제가 있다고 생각하나? 그렇다면, 인구 820만 명으로 미국에서 가장 큰 도시인 뉴욕시의 ...

CIO 건출물 건물 화재 분석 위험 뉴욕시 민원 비정형 데이터 공공 전화

2012.10.29

뉴욕 시장실 정책과 전략기획부의 분석 책임자는 빅 데이터를 분석해 화재 가능성이 높은 건축물을 찾아내 조치를 취하는 것으로 알려졌다. 귀사의 빅 데이터에 문제가 있다고 생각하나? 그렇다면, 인구 820만 명으로 미국에서 가장 큰 도시인 뉴욕시의 ...

2012.10.29

“정부, 빅 데이터 활용하려면 민원 양식부터 단순화시켜야”

영국 정부가 좀더 쉽게 빅 데이터 웨어하우스를 관리하고 활용하려면 민원 양식을 좀더 단순하게 바꿔야 한다는 연구 결과가 나왔다. 영국 시장 조사 업체 유거브(YouGov)가 이 나라 성인 2,200명을 대상으로 한 조사에서 5명 중 4명 이상인 ...

커뮤니케이션 정부 영국 민원 대국민 서비스 HPA 고성과 분석

2012.06.01

영국 정부가 좀더 쉽게 빅 데이터 웨어하우스를 관리하고 활용하려면 민원 양식을 좀더 단순하게 바꿔야 한다는 연구 결과가 나왔다. 영국 시장 조사 업체 유거브(YouGov)가 이 나라 성인 2,200명을 대상으로 한 조사에서 5명 중 4명 이상인 ...

2012.06.01

블로그 | IT 민원, 수정만으론 충분치 않다

IT 담당 인력이라면 한번쯤은 이와 같은 상황을 마주해 본 경험이 있을 것이다. 어떤 사용자가 문제점을 가져오면, 당신은 이를 수정하고 이렇게 말한다. “문제가 해결되었습니다.” “상황이 종료되었습니다.” ...

커뮤니케이션 헬프데스크 민원 공감 대인관계

2012.04.25

IT 담당 인력이라면 한번쯤은 이와 같은 상황을 마주해 본 경험이 있을 것이다. 어떤 사용자가 문제점을 가져오면, 당신은 이를 수정하고 이렇게 말한다. “문제가 해결되었습니다.” “상황이 종료되었습니다.” ...

2012.04.25

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