'질 떨어지는' 애플 지도 아이폰 5와 iOS 6 소프트웨어에 대한 흥분 속에 애플은 구글 지도(Google Maps)를 버리고 질 떨어지는 애플 지도(Apple Maps) 앱으로 대체하는 바람에 소비자들의 원성을 샀다. 애플 CEO 팀 쿡은 이를 달래기 위해 고개를 숙여야 했다. "우리는 고객들에게 가능한 최고의 경험을 선사하기 위해 세계적인 수준의 제품을 만들고 있다. 그런데 지난 주 새로운 지도가 출시된 이후 우리의 신념이 부족하다는 것을 느꼈다. 이로 인해 발생한 고객들의 불편에 대해 유감스럽게 생각하며 지도를 개선하기 위해 최선을 다하고 있다"
'사용자 염탐 논란' 시스코 커넥트 클라우드 시스코 커넥트 클라우드(Cisco Connect Cloud)에 문제가 있는 것은 아니다. 단지 이 기업의 제품인 링크시스(Linksys) 라우터 사용자들은 강제성을 원치 않았을 뿐이다. 그들은 시스코가 자신들을 염탐하는 것이 꺼림직했던 것이다. 시스코는 지난 7월 해당 서비스를 해제할 수 있도록 변경하고 사과했다. "서비스 조건을 명확하게 밝히지 않은 것이 사용자들의 우려를 키운 측면이 있는 것 같다. 이로 인한 혼란과 불편에 대해 유감스럽게 생각한다. 시스코 커넥트 클라우드와 시스코 링크시스는 고객들이 인터넷을 사용하는 방식을 감시하거나 이에 관한 정보를 저장하지 않으며 임의적으로 고객들의 인터넷을 차단하지 않는다. 시스코 커넥트 클라우드 서비스는 고객들의 인터넷 사용을 감시한 적이 없으며 그런 용도로 개발된 것이 아니다"
해킹 당한 블루토드 서버 디지털 출판기업인 블루토드(BlueToad)는 지난 9월 자사 서버에서 약 100만대에 달하는 애플 iOS 기기의 개인식별정보(UDID)를 해킹당했다. 당초 해킹집단은 FBI 노트북을 통해 해킹했다고 밝혔으나 CEO 폴 데하트가 해킹 피해 사실을 인정하면서 UDID 유출 경로가 명확해졌다. 데하트는 언론 인터뷰에서 올해 초 애플의 지침에 따라 자사 코드를 수정했지만 해커들이 예전의 코드를 이용해 저장된 정보를 해킹했다고 밝혔다.
'거짓 경품행사' 마이크로소프트 오피스, 윈도우 제품과 관련된 문제에 대해 MS가 이 정도로 힘들어할 이유가 있었을까. MS는 올해 두가지 문제로 사과를 해야 했다. 리눅스 커널을 MS의 하이퍼-V 가상화 제품에 연결하는 소프트웨어 코드에 '빵빵한 가슴'(big boobs)이라는 용어를 사용한 것이 하나고 다른 하나는 노르웨이에서 애저 프레젠테이션을 하면서 보여준 선정적인 율동이다. 한편 MS는 지난 3월 '윈도 폰에 그을리다'(Smoked by Windows Phone) 마케팅 캠페인 직후 한 블로거에게 사과해야 했다. 왜냐하면 이 홍보의 경품으로 걸린 1000달러(약109만원) 짜리 삼성 갤럭시 넥서스(Galaxy Nexus) 노트북을 MS 매장 직원이 가로챘기 때문이다.
'5200만 사이트 다운' 고대디 지난 9월 10일 고대디(GoDaddy)의 웹 사이트와 도메인 서비스가 무려 6시간 이상 다운됐다. 당초 익명(Anonymous) 접속을 통한 해커 공격 가능성이 제기됐지만 조사결과 내부 네트워크 문제로 인한 라우터 데이터베이스 테이블 손상으로 결론내렸다. 업체 측은 5200만 고객들의 웹 사이트가 다운 되기는 했지만 개인정보가 유출되지는 않았다고 밝혔다. 고대디 CEO 스콧 와그너는 글을 통해 사과했다. "우리는 자체 사업과 고객들의 사업을 중요하게 생각한다. 이번 사고에 대해 유감을 표하며 불편을 감내해 준 고객들에게 감사한 마음을 전한다" 고대디는 자사 고객들에게 1개월의 추가 서비스를 무료로 제공했다.
'지메일 다운' 구글 구글 같은 대형 기업은 1년에 몇 번쯤 명확한 태도로 사과를 해야 한다. 올해는 쉰 목소리의 CEO 래리 페이지가 지난 10월 애널리스트들과의 통화에서 실수로 매출 수치를 너무 일찍 공개한 것에 대해 "아침에 너무 부산을 떨어 미안하다"고 사과했다. 4월과 6월에는 지메일 다운 문제에 대해 실수가 있었음을 인정하기도 했다.
'암호 650만개 유출' 링크드인 해킹 지난 6월 기업용 소셜 네트워크 사이트인 링크드인(LinkedIn)은 약 650만 개의 자사 암호가 해킹돼 러시아의 해킹 포럼에 게시됐다는 보도를 공식 인정했다. 링크드인이 사용한 허술한 해싱(Hashing) 알고리즘이 문제였던 것으로 보인다. 업체는 자사의 보안을 신속히 강화하고 사용자들이 암호를 변경해 보안을 강화하도록 했다. 다음은 링크드인의 부사장이 블로그에 게시한 사과문이다. "회원들에게 발생한 불편에 대해 깊은 유감을 표한다. 우리는 회원들의 안전을 매우 중요하게 생각하고 있다. 암호를 변경하고 다른 계정의 보안을 강화하는 방법에 관한 블로그 포스트를 반드시 읽어보기를 권한다."
'오동작' 소포스 백신 프로그램 보안기업 소포스(Sophos)는 윈도우 기기에서 나타나는 특정 악성코드(Malware)를 잘못 탐지하는 백신 소프트웨어 업데이트를 제공해 물의를 일으킨데 대해 지난 9월 사과했다. "전 세계 고객들에게 발생한 혼란에 대해 깊이 사과한다. 이 문제가 매우 심각하다는 사실을 인정하며 해결하기 위해 최선을 다하고 있다" 소포스는 이번 사고가 실시간 보호(Live Protection) 시스템과 함께 사용하는 소포스랩(SophosLab) 소프트웨어 때문인 것으로 보인다고 밝힌 바 있다.
아마존 클라우드 서비스 장애 아마존 웹 서비스(Amazon Web Service)의 클라우드 서비스에 문제가 발생할 때 사람들은 종종 아마존이 관련됐다는 것을 잊곤 한다. 대신 넷플릭스, 핀터레스트, 레딧 등 AWS를 사용하는 웹 사이트로 책임을 돌려 결국 이들이 사과하는 상황이 나타나는 것이다. 아마존과 이를 사용하는 기업들은 지난 6월과 7월 그리고 10월, 11월에 2곳의 대형 AWS가 다운되면서 사과해야 했다. 여름에는 폭풍으로 인한 정전 때문이었고 최근에 하드웨어 업그레이드('잠복해 있는 메모리 버그' 문제를 포함해서)와 과도한 트래픽 스로틀링(Traffic Throttling)이 문제였다.
'사진사 트릭 들통난' 노키아 루미나 920 노키아는 예전부터 사용되던 꽤나 알려져 있는 사진사 트릭으로 곤욕을 치렀다. 네트워크 월드의 콜린 니글은 지난 9월 다음과 같이 지적했다. "노키아가 덜미를 잡혔다. 노키아가 자사의 최신 루미나 920 스마트폰으로 촬영했다고 주장하는 영상이 있는데 정작 전문 사진작가가 촬영하고 있던 장면을 IT 블로거들이 찾아낸 것이다. 노키아는 즉각 사과했고 자사 신형 스마트폰으로 촬영한 (처음에는 거짓으로 시연했던 OIS(Optical Image Stabilization) 카메라 기술을 보여주는) 실제 영상을 공개했다" IT 블로거들은 해당 영상 속에서 사진작가가 전문적인 카메라로 자전거를 타고 있는 여성을 촬영하는 모습이 반사되는 부분을 발견했다. 이에 대해 노키아는 "해당 영상이 단지 OIS만 시연했다는 문구를 삽입하지 않은 것이 큰 실수였다"고 변명했다.
'연락처 무단수집한' 소셜 저널 앱 '패스' 아이폰과 안드로이드 기기용 소셜 네트워킹 앱 패스(Path)는 지난 2월 아이폰의 연락처 정보를 수집해 자사의 서버에 보관한 사실과 관련해 사과해야 했다. CEO 데이브 모린은 다음과 같이 밝혔다. "우리가 실수했다. 지난 며칠 동안 사용자들은 패스가 사용자의 개인정보를 취급하는 방법, 구체적으로 휴대폰 연락처의 전송과 저장에 관한 문제를 제기했다. 여러분에게 받은 모든 피드백을 통해 '친구 추가' 기능을 설계한 방식이 잘못됐다는 사실을 깨달았다. 우리의 애플리케이션이 휴대폰 연락처를 수집한 것에 대해 진심으로 사과한다"
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2012.11.12
Bob Brown | Network World
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