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리더와 관리자를 구분 짓는 ‘7가지 특성’

대부분 CIO들이 커리어에서 IT매니저를 거쳐 CIO가 되었다. 유감스럽게도, 연봉과 함께 책임이 커졌음에도 불구하고 C급 경영진이 아닌 매니저(관리자)처럼 행동하고 성과를 내는 CIO들이 많다. 과거 책임과 태도, 행동을 떨쳐버릴 수 없는 IT리더는 심각한 문제를 갖고 있는 것이다. 과거에 갇혀 앞으로 나아가지 못하는, 다시 말해 그저 관리자의 마인드를 가진 CIO는 자신이 새로 맡은 역할을 십분 완수하기 어렵다. 매니저에서 임원으로 전환하는 과정은 인식과 성찰, 통찰력이 요구되는 과정이다. IT 리더와 IT 매니저를 구분시키는 7가지 특성(자질)을 소개한다.   고무 역량 IT리더는 동료와 팀원들이 기술 변화를 적극적으로 수용하고, 배양하도록 고무하고 격려한다. 애리조나 템피 소재 UAT(University of Advancing Technology)에서 비즈니스 기술과 대학원 연구를 책임지고 있는 마크 스미스 교수는 “특정 직책이나 권한이 없어도 발휘할 수 있는 리더십 스킬이다. 다른 사람을 고무하는 IT 리더는 사람들을 동원해 프로젝트를 완수하고, 많은 것이 달성되도록 만들 수 있다”라고 말했다. 그는 직원과 동료들을 고무하기 위해 리더는 강력한 정서 지능과 커뮤니케이션 스킬을 습득해 연마해야 한다고 덧붙였다. IT리더는 또 기술 전략과 비전에 초점을 맞춘 개방적이고 솔직하고 투명한 대화를 통해 팀을 고무시킬 수 있다. 경영 컨설팅 회사인 프로티비티(Protiviti)의 킴 보젤라 매니징 디렉터는 “우수한 IT 리더는 열린 태도로 피드백을 수렴하고 대화를 한다. 또 모든 직급의 직원들이 비전을 만드는 데 기여하도록 만든다. 그는 “지금은 맹목적인 추종자들의 시대가 아니다. 사람들은 접근 가능하고, 소통하며, 현실적인 리더를 원한다”라고 설명했다. 협력적 비즈니스 활동에 IT가 통합되는 사례가 늘고 있다. 기술 및 경영 컨설팅 회사인 캡제미니 북미의 인사이트 및 데이터 담당 SVP인 제리 커츠는 “이런 이유로 IT조직은 내부에 많은...

IT 관리자 리더 비전 고무 역량 배려 공감 소통 태도 마인드

2021.02.18

대부분 CIO들이 커리어에서 IT매니저를 거쳐 CIO가 되었다. 유감스럽게도, 연봉과 함께 책임이 커졌음에도 불구하고 C급 경영진이 아닌 매니저(관리자)처럼 행동하고 성과를 내는 CIO들이 많다. 과거 책임과 태도, 행동을 떨쳐버릴 수 없는 IT리더는 심각한 문제를 갖고 있는 것이다. 과거에 갇혀 앞으로 나아가지 못하는, 다시 말해 그저 관리자의 마인드를 가진 CIO는 자신이 새로 맡은 역할을 십분 완수하기 어렵다. 매니저에서 임원으로 전환하는 과정은 인식과 성찰, 통찰력이 요구되는 과정이다. IT 리더와 IT 매니저를 구분시키는 7가지 특성(자질)을 소개한다.   고무 역량 IT리더는 동료와 팀원들이 기술 변화를 적극적으로 수용하고, 배양하도록 고무하고 격려한다. 애리조나 템피 소재 UAT(University of Advancing Technology)에서 비즈니스 기술과 대학원 연구를 책임지고 있는 마크 스미스 교수는 “특정 직책이나 권한이 없어도 발휘할 수 있는 리더십 스킬이다. 다른 사람을 고무하는 IT 리더는 사람들을 동원해 프로젝트를 완수하고, 많은 것이 달성되도록 만들 수 있다”라고 말했다. 그는 직원과 동료들을 고무하기 위해 리더는 강력한 정서 지능과 커뮤니케이션 스킬을 습득해 연마해야 한다고 덧붙였다. IT리더는 또 기술 전략과 비전에 초점을 맞춘 개방적이고 솔직하고 투명한 대화를 통해 팀을 고무시킬 수 있다. 경영 컨설팅 회사인 프로티비티(Protiviti)의 킴 보젤라 매니징 디렉터는 “우수한 IT 리더는 열린 태도로 피드백을 수렴하고 대화를 한다. 또 모든 직급의 직원들이 비전을 만드는 데 기여하도록 만든다. 그는 “지금은 맹목적인 추종자들의 시대가 아니다. 사람들은 접근 가능하고, 소통하며, 현실적인 리더를 원한다”라고 설명했다. 협력적 비즈니스 활동에 IT가 통합되는 사례가 늘고 있다. 기술 및 경영 컨설팅 회사인 캡제미니 북미의 인사이트 및 데이터 담당 SVP인 제리 커츠는 “이런 이유로 IT조직은 내부에 많은...

2021.02.18

‘뒤꼭지를 아름답게’··· 퇴사 규칙 12가지

이제 떠나기로 했다. 현재의 IT 일은 더 이상 맞지 않고, 새로운 도전, 새로운 경험을 위한 시간이 되었다. 그러나 회사 이메일로 두루 인사를 하기 전에 연결 고리는 남겨두는 것이 바람직하다.   스택오버플로우(StackOverflow)에 따르면 새 일자리를 찾고 있을 확률이 가장 높은 IT 인력은 데이터 과학자와 데이터/비즈니스 애널리스트이고, 아울러 디자이너, 게임 개발자, 모바일 개발자도 있다. 대다수 IT 인력은 현재의 일자리에 만족하고 있다. 하지만 사려 깊은 방식으로 떠나야 할 시간은 누구에게나 오기 마련이다.  C-레벨 임원과 기술 구인 담당자에게 회사를 떠날 때 해야 할 일과 하지 말아야 할 일에 관해 문의했다. 이들이 바람직한 이직을 위해 제시한 조언을 살펴본다.   나중에 건널 수도 있는 다리를 불태우지 말라  딕 크릭 테크놀로지스(Dick Creek Technologies)의 인재 영입 책임자인 캐슬린 스필레인은 다른 곳에서 새 일자리를 얻었다고 해도 긍정적인 태도를 유지하라고 조언했다. 스필레인은 “회사를 떠날 때 회사, 상사, 부서를 비방하지 말라. IT 분야에서 복귀하는 사례는 흔하고, 여기에는 그만한 이유가 있다. 떠나는 사람은 성격과 역량이 알려진 상태이고, 정중하게 떠났던 성숙하고 전문적인 사람은 환영받을 가능성이 높다. 누구나 복귀할 가능성이 있다”라고 말했다. 개방적인 자세  젠데스크(Zendesk)의 CIO인 콜린 버루브는, 가능하다면, 퇴사 계획 및 이유, 그리고 인수인계 방식을 직속 상사와 솔직히 논의하라고 제안했다. 버루브는 “이상적으로, 경력의 다음 단계에 대해, 그리고 이직을 고려하고 있다는 사실에 대해 상사와 솔직히 대화하는 것이 좋다”면서 “또 승계 계획을 충실히 마련하는 것이 좋다. 인수인계 중에 업무 대체에 대한 원만한 경로를 마련해야 한다”라고 말했다.  이상적으로, 떠날 시점이 될 때까지 인수인계를 받을 수 있는 내부 인재를 개발하는 데...

퇴사 이직 은퇴 승계 인수인계 배려

2020.11.19

이제 떠나기로 했다. 현재의 IT 일은 더 이상 맞지 않고, 새로운 도전, 새로운 경험을 위한 시간이 되었다. 그러나 회사 이메일로 두루 인사를 하기 전에 연결 고리는 남겨두는 것이 바람직하다.   스택오버플로우(StackOverflow)에 따르면 새 일자리를 찾고 있을 확률이 가장 높은 IT 인력은 데이터 과학자와 데이터/비즈니스 애널리스트이고, 아울러 디자이너, 게임 개발자, 모바일 개발자도 있다. 대다수 IT 인력은 현재의 일자리에 만족하고 있다. 하지만 사려 깊은 방식으로 떠나야 할 시간은 누구에게나 오기 마련이다.  C-레벨 임원과 기술 구인 담당자에게 회사를 떠날 때 해야 할 일과 하지 말아야 할 일에 관해 문의했다. 이들이 바람직한 이직을 위해 제시한 조언을 살펴본다.   나중에 건널 수도 있는 다리를 불태우지 말라  딕 크릭 테크놀로지스(Dick Creek Technologies)의 인재 영입 책임자인 캐슬린 스필레인은 다른 곳에서 새 일자리를 얻었다고 해도 긍정적인 태도를 유지하라고 조언했다. 스필레인은 “회사를 떠날 때 회사, 상사, 부서를 비방하지 말라. IT 분야에서 복귀하는 사례는 흔하고, 여기에는 그만한 이유가 있다. 떠나는 사람은 성격과 역량이 알려진 상태이고, 정중하게 떠났던 성숙하고 전문적인 사람은 환영받을 가능성이 높다. 누구나 복귀할 가능성이 있다”라고 말했다. 개방적인 자세  젠데스크(Zendesk)의 CIO인 콜린 버루브는, 가능하다면, 퇴사 계획 및 이유, 그리고 인수인계 방식을 직속 상사와 솔직히 논의하라고 제안했다. 버루브는 “이상적으로, 경력의 다음 단계에 대해, 그리고 이직을 고려하고 있다는 사실에 대해 상사와 솔직히 대화하는 것이 좋다”면서 “또 승계 계획을 충실히 마련하는 것이 좋다. 인수인계 중에 업무 대체에 대한 원만한 경로를 마련해야 한다”라고 말했다.  이상적으로, 떠날 시점이 될 때까지 인수인계를 받을 수 있는 내부 인재를 개발하는 데...

2020.11.19

물 흐르듯 자연스럽게… '변화관리'의 8가지 정석

이제 ‘변화’는 일상이다. 변화 관리에 더욱 능통해져야 하는 상황이다. 문제는 변화관리가 다른 기술처럼 커리큘럼을 통해 배울 수 있는 역량만은 아니라는 점이다. 그러나 전문가들은 이 역량을 개발하고 고도화시킬 수 있다고 설명하고 있다. 물 흐르듯 자연스러운 변화를 위한 8가지 정석과 조언들을 정리했다.  테크 데이터(Tech Data)의 존 토니슨 CIO는 변화관리를 강조하는 인물이다. 그는 "CIO의 업무는 변화관리와 직결된다. 변화관리에 서투르면 치명적이다"라고 말했다. 그러나 2013년, 조직 문화와 리더십, 동기부여 전문 기관인 프라이스워터하우스쿠퍼스(PwC) 산하 카젠바흐 센터(Katzenbach Center)가 조사한 결과에 따르면, 자신의 회사가 변화관리 계획을 유지시킬 수 있다고 대답한 (여러 산업의 C급 임원, 이사, 관리자, 직원 등) 응답자 비율은 54%에 불과했다. 놀라운 결과가 아니다. 변화관리는 쉽지 않을뿐더러 반은 '과학'이고 반은 '예술(수완)'인 성격을 띠고 있기 때문이다. IT 종사자라면 누구나 변화관리의 미시적 개념을 알고 있다. 버전 관리, 시스템 대체 등을 통해 시스템을 업데이트하는 것 등이 포함된 개념이다. 그러나 이제는 거시적 개념이 점차 더 중요해지고 있는 추세이다. 시스템 업데이트에 그치지 않고, 직원들에게 효율성 향상과 성과 창출이라는 목표를 계속 준비시키는 구조적인 변화를 의미한다. 파괴적 변화에 대응해야 하고 비즈니스 기여가 중요해지는 21세기 IT에게 더욱 중차대한 개념이다. 캡제미니(Capgemini)의 크리스티나 도노프리오 컨설턴트는 "한 가지 방법만으로는 변화관리를 성공시킬 수 없다"라고 말했다. 많은 IT 조직들이 도입해 활용하고 있는 ITIL 가이드라인은 변화관리를 위해 상세한 단계별 프로세스를 제시한다. 그러나 도노프리오는 "변화에는...

변화관리 조직관리 커뮤니케이션 소통 배려 공감

2015.02.06

이제 ‘변화’는 일상이다. 변화 관리에 더욱 능통해져야 하는 상황이다. 문제는 변화관리가 다른 기술처럼 커리큘럼을 통해 배울 수 있는 역량만은 아니라는 점이다. 그러나 전문가들은 이 역량을 개발하고 고도화시킬 수 있다고 설명하고 있다. 물 흐르듯 자연스러운 변화를 위한 8가지 정석과 조언들을 정리했다.  테크 데이터(Tech Data)의 존 토니슨 CIO는 변화관리를 강조하는 인물이다. 그는 "CIO의 업무는 변화관리와 직결된다. 변화관리에 서투르면 치명적이다"라고 말했다. 그러나 2013년, 조직 문화와 리더십, 동기부여 전문 기관인 프라이스워터하우스쿠퍼스(PwC) 산하 카젠바흐 센터(Katzenbach Center)가 조사한 결과에 따르면, 자신의 회사가 변화관리 계획을 유지시킬 수 있다고 대답한 (여러 산업의 C급 임원, 이사, 관리자, 직원 등) 응답자 비율은 54%에 불과했다. 놀라운 결과가 아니다. 변화관리는 쉽지 않을뿐더러 반은 '과학'이고 반은 '예술(수완)'인 성격을 띠고 있기 때문이다. IT 종사자라면 누구나 변화관리의 미시적 개념을 알고 있다. 버전 관리, 시스템 대체 등을 통해 시스템을 업데이트하는 것 등이 포함된 개념이다. 그러나 이제는 거시적 개념이 점차 더 중요해지고 있는 추세이다. 시스템 업데이트에 그치지 않고, 직원들에게 효율성 향상과 성과 창출이라는 목표를 계속 준비시키는 구조적인 변화를 의미한다. 파괴적 변화에 대응해야 하고 비즈니스 기여가 중요해지는 21세기 IT에게 더욱 중차대한 개념이다. 캡제미니(Capgemini)의 크리스티나 도노프리오 컨설턴트는 "한 가지 방법만으로는 변화관리를 성공시킬 수 없다"라고 말했다. 많은 IT 조직들이 도입해 활용하고 있는 ITIL 가이드라인은 변화관리를 위해 상세한 단계별 프로세스를 제시한다. 그러나 도노프리오는 "변화에는...

2015.02.06

"이건 정말 아니다" 눈살 찌푸리게 만드는 동료들의 행동

장거리 비행에서 어떤 앞자리 승객을 만나느냐에 따라 비행의 피로가 가감되기도 한다. 일하는 공간에서도 마찬가지다. 타인을 배려하는 동료들과 함께할 때 업무 생산성도 높아진다. 무심코 저지를법한 행동들이 동료들을 불편하게 만들 수도 있다. 여기 13가지 유형의 불편한 동료들을 소개한다. ciokr@idg.co.kr

직장 동료 에티켓 배려 예의 매너

2014.08.28

장거리 비행에서 어떤 앞자리 승객을 만나느냐에 따라 비행의 피로가 가감되기도 한다. 일하는 공간에서도 마찬가지다. 타인을 배려하는 동료들과 함께할 때 업무 생산성도 높아진다. 무심코 저지를법한 행동들이 동료들을 불편하게 만들 수도 있다. 여기 13가지 유형의 불편한 동료들을 소개한다. ciokr@idg.co.kr

2014.08.28

인터뷰 | 하나대투증권 김지은 상무가 말하는 ‘소통과 배려’

‘CIO 위기론’이 심심찮게 대두되고 있다. ‘IT 서비스화’에 따라 IT 운영, 전략 등에 대한 기업의 의존도가 낮아지고 있다는 이유가 대표적이다. IT 전문가가 IT를 떠나는 현상을 우려하는 목소리도 그래서 나온다. 그러나 이러한 현상은 업종에 따라 다르다. IT가 서비스로 대체되기 어려운, 기업의 본업 본질과 관련 높은 기업에서는 CIO의 비중이 오히려 커지고 있다. CIO의 역량과 활약에 따라 기업의 경쟁력이 달라지기 때문이다. 금융업이 바로 대표적인 업종이다. 2007년 하나대투증권에 합류한 이래, 회사의 증권 브로커리지 비즈니스를 성공적으로 강화해온 주역으로 평가 받는 김지은 상무를 여의도 사무실에서 만났다. “하나금융이 2005년 민영화된 대한투자신탁을 인수했고 2007년 하나증권과 하나대투가 통합됐습니다. 제가 하나금융그룹에 CIO 합류한 것도 이 시점입니다.” 초기 김지은 CIO에게 주어진 미션은 명확했다. 전통적으로 자산관리 분야가 강했던 대한투자신탁을 인수했었다 보니 주식 브로커리지 분야를 강화할 필요성이 있었다. 그에겐 처음부터 증권 업무를 강화하는 시스템 인프라를 준비해야 하는 임무가 주어졌다. 당시 경영진의 방침이자 판단이었다. “하나증권과 하나대투의 시스템이 분리된 상황이었습니다. 일단 이들을 통합하는 작업이 필요했습니다. 이후 주식 매매 비즈니스를 강화하는 작업을 진행했습니다. IT에 대한 투자가 필요하다는 경영진의 합의가 명확히 있었던 것이 큰 도움이 됐습니다.” 주식 브로커리지와 관련해 김지은 CIO의 커리어는 대한민국 HTS(Home Trading System)의 역사와 궤를 같이 한다. 주식 거래가 대중화되면서  각 증권사들은 자체 전산 시스템을 구축하고 증권 전산을 통합 관리하던 코스콤에게 원장 이관을 요구했다. 그리고 업계의 조율을 거쳐 96년 11월 1차 원장이관이 이뤄졌으며, 이에 따라 각 증...

CIO 소통 인터뷰 김지은 하나대투증권 배려

2012.04.17

‘CIO 위기론’이 심심찮게 대두되고 있다. ‘IT 서비스화’에 따라 IT 운영, 전략 등에 대한 기업의 의존도가 낮아지고 있다는 이유가 대표적이다. IT 전문가가 IT를 떠나는 현상을 우려하는 목소리도 그래서 나온다. 그러나 이러한 현상은 업종에 따라 다르다. IT가 서비스로 대체되기 어려운, 기업의 본업 본질과 관련 높은 기업에서는 CIO의 비중이 오히려 커지고 있다. CIO의 역량과 활약에 따라 기업의 경쟁력이 달라지기 때문이다. 금융업이 바로 대표적인 업종이다. 2007년 하나대투증권에 합류한 이래, 회사의 증권 브로커리지 비즈니스를 성공적으로 강화해온 주역으로 평가 받는 김지은 상무를 여의도 사무실에서 만났다. “하나금융이 2005년 민영화된 대한투자신탁을 인수했고 2007년 하나증권과 하나대투가 통합됐습니다. 제가 하나금융그룹에 CIO 합류한 것도 이 시점입니다.” 초기 김지은 CIO에게 주어진 미션은 명확했다. 전통적으로 자산관리 분야가 강했던 대한투자신탁을 인수했었다 보니 주식 브로커리지 분야를 강화할 필요성이 있었다. 그에겐 처음부터 증권 업무를 강화하는 시스템 인프라를 준비해야 하는 임무가 주어졌다. 당시 경영진의 방침이자 판단이었다. “하나증권과 하나대투의 시스템이 분리된 상황이었습니다. 일단 이들을 통합하는 작업이 필요했습니다. 이후 주식 매매 비즈니스를 강화하는 작업을 진행했습니다. IT에 대한 투자가 필요하다는 경영진의 합의가 명확히 있었던 것이 큰 도움이 됐습니다.” 주식 브로커리지와 관련해 김지은 CIO의 커리어는 대한민국 HTS(Home Trading System)의 역사와 궤를 같이 한다. 주식 거래가 대중화되면서  각 증권사들은 자체 전산 시스템을 구축하고 증권 전산을 통합 관리하던 코스콤에게 원장 이관을 요구했다. 그리고 업계의 조율을 거쳐 96년 11월 1차 원장이관이 이뤄졌으며, 이에 따라 각 증...

2012.04.17

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