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IT 아웃소싱 스마트 계약, 블록체인 경험 축적에 안성맞춤?

2016.10.18 Stephanie Overby  |  CIO
IBM과 도쿄 은행(Bank of Tokyo)는 이번 달 초 블록체인 기술로 두 회사간의 비즈니스 거래를 자동화하는 시범 테스트를 진행한다고 발표했다. 블록체인 기술이 IT 아웃소싱 관계에 적용되는 것이다.

BM에 따르면 양사의 계약을 탐색하고 관리하는 목적의 이번 계획은 오픈소스 하이퍼렛져 프로젝트(Hyperledger Project ; 리눅스 재단이 이끄는 블록체인 플랫폼) 상에 기반해 구축됐다.


이미지 출처: Getty Images Bank

HfS 리서치의 연구 부회장 크리스틴 페루시 로스는 “블록체인의 잠재력을 테스트하려는 여러 내부 시도들이 있었다. 하지만 기업 외부와 관련해서는 그 복잡성으로 인해 어디에서 어떻게 시작해야 할지 파악하기 힘든 측면이 있었다. IT 아웃소싱 계약은 이를 실험하기에 안전한 대상이다”라고 말했다.

IBM과 도쿄 은행은 블록체인상에 스마트 계약 프로토타입을 생성한다. 이를 통해 아웃소싱 계약 같은 다자 비즈니스 거래의 SLA(service-level agreements)의 효율성과 책임을 향상시킨다는 계획이다. IBM과 도쿄 은행은 올해 말까지 그들의 SLA를 관리하는 시스템을 마련할 예정이다.

블록체인을 이용한 SLA 관리가 효율성을 높일 수 있다
페루스 로스에 따르면 스마트 계약과 관련된 실험의 상당수는 기업 공급망 부서에서 이뤄져 왔지다. 그러나 IT 아웃소싱에도 적용이 가능하다. 계약의 모든 요소를 디지털화할 수 있기 때문이다. 또 블록체인을 이용한 SLA 관리(Blockchain-enabled SLA management)는 효율성, 속도, 정확도를 높일 여지를 충분히 가지고 있다고 그는 덧붙였다.

또 다른 장점도 있다. 낮은 리스크로 블록체인이 작동하는 방식을 테스트할 기회라는 점이다. 로스는 “리스크가 더 높은 영역에 적용하기 전에 운영 경험을 쌓을 수 있는 것”이라고 말했다.

이번 파일럿 프로젝트의 골자는 IT 장비에 블록체인 정보 센서를 부착함으로써 해당 장비가 배달되고 활용되는 상황을 모니터링하도록 한다는 것이다. 수집된 정보는 두 회사 사이의 자동화된 주문과 결제 프로세스를 유발시키게 된다.

만약 IT 서비스 제공자와 고객사가 결제 시스템과 SLA를 블록체인을 활용해 결합한다면 아웃소싱 계약 관리의 효율성을 크게 높일 수 있다고 페루시 로스는 말했다. 이번 경우 도쿄 은행은 매월 4일 SLA의 입증 엔진을 출범시키고 인간의 개입 없이 그 결과에 기반해 IBM에 결제를 시작하는 비즈니스 규칙을 설정할 수 있다.

이런 스마트 계약 접근방식은 거래 보안도 높여줄 수 있다. 로펌 K&L 게이츠의 상업 거래와 아웃소싱 프랙티스 변호사 수잔 알트만은 “널리 사용될 여지가 충분하다. IT 계약에 필수 기술로 부상할 가능성도 있다. 이는 블록체인 계약과 관리 측면에서 품질 표준이 나타날 수 있음을 의미한다”라고 말했다.

멀티-벤더 아웃소싱에는 더욱 적합
블록체인-기반 접근방식은 다수의 공급자들이 공동으로 특정 결과물을 책임지는 더욱 복잡한 멀티-벤더 아웃소싱 계약에서 특히 유용할 수 있다. 페루시 로스는 “블록체인의 위력은 멀티파티 시스템과 멀티파티 입증에서 두드러진다. 기본 원리상 한번 공급자가 SLA가 수행하는 방식에 대한 자체 데이터를 입력하면 모두가 그 기록의 카피를 가지게 된다. 모두 동일한 데이터셋으로 작업하고 모두 어디에 있는지 알 수 있게 되는 것”이라고 말했다.

현재 다른 주요 IT 서비스 제공자와 그들의 고객이 블록체인 기술을 양사의 관계 관리에 사용한 사례는 아직 없다. 그러나 이 기술에 관심을 가진 아웃소싱 고객사이 그들의 아웃소싱 제공자에게 공동 테스트를 요청할 가능성은 얼마든지 있다. 페루시 로스는 만약 서비스 제공자가 준비된 시스템을 보유한 상태라면 새로운 매출 기회를 일으킬 수 있다는 의미라고 말했다.

ciokr@idg.co.kr
 
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