오해 6 : IT아웃소싱은 책임의 아웃소싱을 의미한다
이것이 가장 오래된 아웃소싱에 관한 오해일 것이다. "이것만큼 사실과 거리가 먼 것은 없다"라 아웃소싱 연구 및 컨설팅 기업 HfS 리서치(HfS Research)의 연구 책임자 올리 오도노휴가 말했다.
ISG의 홀 또한 “IT통제권을 제공자에게 넘겼다가 한탄한 일화가 많다. 아웃소싱 관계에서 예상되는 결과를 달성하려면 거버넌스(Governance) 및 협업을 통한 제공자 성과를 위한 능동적인 고객 참여가 필수적이다"라고 말했다. 일반적인 서비스 거버넌스 비용은 연례 계약 가치의 5-9% 정도라고 세실은 전했다.
오해 7 : 위험-보상 협력관계가 제공자 책임감을 높인다
비즈니스 혁신 및 아웃소싱 컨설팅 기업 페이스 하맘(Pace Harmom)의 상무이사 마크 태노비츠는 "아웃소싱 제공자가 협력관계에 대한 이익을 전달하고 양쪽이 위험과 보상을 공유하는 접근방식이 있다. ‘지분’을 공유하는 방식이다”라고 설명했다.
“그러나 아웃소싱 제공자가 이런 모델을 수용할 때 점차 변질되어가는 상황이 흔하다. 아웃소싱 주체는 위험 부담 비즈니스를 수행하지 않으며 이윤 성장에 관심이 있는 영리 조직인 것이 현실이다"라고 그는 말했다.
오해 8 : IT를 아웃소싱하는 기업은 우수한 직원들을 잃게 된다
직원 상실에 대한 우려는 항상 존재해왔다. 직원들이 조직을 떠나거나 서비스 제공사로 이직하기도 한다. 하지만 두 가지 가능성 모두 최근 감소세를 보이고 있다.
홀은 "유의미하고 자율적인 조직적 변화와 소통 프로그램이 인재 상실에 대한 효과적인 완화책이다. 직원들에게 조기에 그리고 자주 아웃소싱의 이점에 대해 소통하고 그들이 이런 변화에서 어떤 부분을 담당하게 될지 이해하도록 돕는 것이 가장 좋다"라고 말했다.
또한 요즈음의 서비스 제공자는 고객의 기존 인원을 스카웃하는 경우가 드물다. 세실은 "대부분의 영역에서 서비스 제공자는 이미 핵심 제공물을 구축했으며 고객을 좌초시키고 직원을 스카웃하기 위해 투자할 생각이 없다”라고 전했다.
오해 9 : 자동화가 미래의 아웃소싱 절감을 위한 핵심이다
많은 고객들이 로봇 프로세스 자동화 그리고 기타 형태의 자동화로 인해 아웃소싱 거래에서 새로운 수준의 절감이 가능할 것이라고 가정하고 있다.
아로라는 "자동화가 엄청난 가치를 생성하기는 한다. 그러나 열에 아홉은 자동화가 효율적이지 못한 프로세스에 적용되곤 한다. 효율적이지 못한 프로세스가 더욱 빨라지는 것이다"라고 말했다.
즉 자동화는 만능이 아니다. 자동화에 비즈니스 프로세스 혁신을 결합할 때에만 혁신적인 가치가 가능하다. 아로라는 "올바르게 한다면 환경이 더 이상 아웃소싱이 필요 없는 수준으로 간소화되거나 디지털화된다. 이를 기억해야 한다"라고 말했다.
오해 10 : 제공자가 새 제공물의 자본을 감당할 것이다
비용을 계약 기간에 걸쳐 분산시킴으로써 IT아웃소싱을 자본 재편의 형태로 활용하던 시대는 거의 끝났다. 세실은 "서비스 제공자가 초기 전환 비용을 직접 청구할 것이다"라며 "단 외주업체 전환 비용이 내재된 능숙도 때문에 더 낮을 때가 있다"라고 말했다.
오해 11 : 아웃소싱이 점차 간편해지고 있다
IT아웃소싱이 더욱 주류로 자리잡으면서 일각에서는 상품화 되었다고 가정하기도 한다. 그것은 사실이 아니라고 페이스 하맘의 태노비츠가 말했다.
그는 "아웃소싱은 표준화되지 않으며 모든 거래는 각 고객의 비즈니스, 기술, 기능 및 재무 요건에 따라 달라진다. 그리고 이것은 단지 거래의 구조에 관한 것일 뿐이다"라고 말했다.
아웃소싱된 작업이 시작되면 상황이 더욱 복잡해진다. 보유하고 있는 책임이 기존 상태에서 수행하던 활동과 달라질 수 있다. 업무 관리를 위해 필요한 기술이 운영 관리를 위해 필요한 기술과 같지 않을 수 있다. 내부적인 책임 소재가 모호해질 수 있다.
즉 아웃소싱이 더 간편해지지 않는다. "여전히 혁신적이고 복잡한 비즈니스 거래이며 부지런히 계획하고 관리해야 한다"라고 태노비츠가 말했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2018.04.02
Stephanie Overby | CIO
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