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머신러닝과 예측 애널리틱스가 프로젝트 관리에 크게 일조할 수 있다. 추정, 자원 관리, KPI와 같은 핵심 영역에서 특히 그렇다.
소프트웨어 개발부터 건축, 물류, 금융까지 모든 프로젝트에는 계획과 관리, 모니터링이 필요하다. 하지만 여기에 사용되는 툴은 복잡하고 전문가를 위해 개발됐다. 또 잠재적으로 발생할 수 있는 문제에 관해 제대로 경고해주지 못하는 경우가 많다.
그렇다면 여기에 AI를 활용할 수는 없을까? 의사 결정 지원 시스템과 자동화를 통해 비용과 실수를 줄이거나 위험을 분석하거나 효율을 높이거나 시한과 예산을 준수하도록 하면 어떨까?
인공지능, 머신러닝(Machine Learning), 예측 분석이 앞으로 프로젝트 관리 분야에 어떤 영향을 끼칠지에 대해 미리 살펴본다.
리스크 검토
프로젝트 관리를 위해서는 사전에 계획을 잘 세우고 준수하는 것만으로는 부족하다. 프로젝트 내부적인 독립성과 외부적인 변화 때문에 결과를 보장할 수 없다. 추정과 예측은 잘해봐야 직감에 불과하며 최악의 경우 추측과 사기로 끝날 수도 있다. 애자일 및 지속적 전달 등의 현대적인 관리 기법의 목표는 점진적으로 진행하면서 불확실성을 감소시키는 것이지만 그렇다고 해서 최종 결과물을 보장할 수 없다. 위험과 보상의 균형을 맞춘 다양한 프로젝트를 선택해 포트폴리오를 관리할지라도 위험을 정확하게 분석하기가 어렵다.
“프로젝트의 위험은 항상 확률적이다. 그러나 인간의 정신은 위험 기반 확률 관리에 능하지 못하다. 특히 다양한 확률을 결합할 때 더욱 그렇다”라고 앱테이지(Aptage)의 CEO 존 하인츠는 말했다.
그는 “희망 기반의 계획”이라는 표현을 사용하며, “인간들은 모두 어느 정도는 낙관적이다. 우리는 앞날을 긍정적으로 바라보고 제대로 되지 않을 것이라는 증거가 없기 때문에 우리가 원하는 방향으로 이루어지기를 희망하게 된다”라고 설명했다.
앱테이지는 머신러닝을 이용해 프로젝트 결과를 예측하고 있다. 사전 계획된 각 단계의 시작 및 종료 날짜 등 이미 보유하고 있는 데이터를 활용해서다. 가능한 경우에는 백로그 데이터를 이용하기도 한다. 예측은 항상 불확실하기 때문에 과업에 소요되는 시간의 상한선과 하한선을 설정하게 된다. (또는 소프트웨어가 모델링할 수도 있다). 하인츠는 “마지막으로 문제를 안고 있던 사람만 나무랄 것이 아니라 무엇이 잘못되고 있는지 파악할 수 있도록 하는 것”아라고 설명했다.
그는 대부분의 팀이 이런 정보를 확보하곤 한다고 전했다. “매우 엄격한 프로세스가 없는 팀도 우리의 툴을 바로 사용할 수 있다. 7가지나 되는 팀의 밀린 일이 냅킨에 적혀 있다 하더라도 우리가 어느 정도는 도울 수 있다. 팀에 프로젝트 전체를 위한 완전한 최고/최악 사례 분석 및 업무 분류 구조가 있다면 더 많은 조언을 할 수 있다”라고 하인츠가 말했다.
앱테이지는 컨퍼런스, 적합성, 시간에 따른 위험의 증가 또는 감소를 시각적으로 표현해 하인츠가 말하는 빠른 사고와 느린 사고 사이에서 전환할 수 있도록 돕는다.
그는 “직관적인 결정을 내릴 수 있도록 돕기 위해서는 이런 시각화가 필요하다. 프로젝트가 시작되고 모든 것이 더욱 긴박해지면 두뇌가 두려움을 느낄 수 밖에 없다. ‘상처를 입을 수도 있지만 안전망이 있는 것이다. 이 프로젝트에 대한 지출이 20% 늘더라도 [성공의] 확률은 여전히 양호하다. 위험을 감수하자’라는 판단을 내릴 수 있게 된다”라고 말했다.
앱테이지가 활용하는 알고리즘과 모델은 소프트웨어 개발 용도로 개발됐다. 그러나 건축 프로젝트에도 적합하다. 현재는 (다소 기본적인) 지라(Jira)와 통합돼 있지만, 향후에는 마이크로소프트 프로젝트(Microsoft Project), 프리마베라(Primavera) 건축 계획, 트렐로(Trello), 세일즈포스(Salesforce) 또는 파워 BI(Power BI)의 기능 로드맵과 KPI 대시보드 등 프로젝트 팀이 흔히 사용하는 툴과 통합되기를 하인츠는 기대하고 있다. 그는 “트렐로 또는 서비스나우(ServiceNow)에서 언제, 어느 정도 수준의 신뢰도로 예측이 가능할까? ‘90% 신뢰도 날짜를 제시하라’라는 식의 질문이 가능해지는 것”이라고 말했다.
앱테이지의 목표를 쉽게 표현한다면 프로젝트 막바지에 가서 놀라는 일이 없도록 하는 것이다. 하인츠는 “오늘 프로젝트가 제대로 마무리되지 않을 확률이 60%라는 사실을 안다면 어떻게 할까? 또 위험의 근원과 이에 대해 취할 수 있는 조치를 알려줄 수 있다”라고 말했다.
즉 앱테이지는 문제가 되는 프로젝트를 해결하지는 않지만 이에 대해 경고한다. 하인츠는 “두 가지 상황을 예로 들 수 있다. ‘고위험 프로젝트이며 우리가 잘 관리하고 있다’와 ‘우리는 어떤 위험이 있는지 모른다. 우리는 단지 프로젝트를 완료할 것이라고 약속할 수 있으며 마지막 순간에 아니라고 말할 수도 있다’라는 상황이다”라고 말했다.
리소스 관리
예측 유지보수 등 기업들이 이미 도입하고 있는 일부 AI 툴은 프로젝트 효율과 신뢰성을 높이는데 도움이 될 수 있다고 마이크로소프트의 클라우드 AI(Cloud AI)팀 책임자 랜스 올슨이 전했다.
그는 “일정과 위험 측면에서 프로젝트에 문제가 발생하는 가장 보편적인 원인은 프로젝트에서 이용하는 시스템에서 발생하는 예측하지 못한 고장이다”라고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.