미 연방 정부 CIO '모바일 오피스 성공사례를 논하다'

2012.04.06 Kenneth Corbin | CIO

워렌의 부서는 미국 전역에서 의료, 복지, 추모 서비스를 지원하고 있으며, 한국과 독일, 필리핀 등의 국가에서도 활동을 진행하고 있다. 이곳의 직원들 중 많은 이들은 퇴역 군인들을 만나거나 출장 의료 서비스를 제공하는 등 사무실이 아닌 현장에서 업무를 수행하고 있다. 현재 출장 의료 서비스의 경우 환자의 모든 의료 정보를 고화질 이미지와 함께 보여주는 ‘클리닉 인 핸드(Clinic in Hand)’ 애플리케이션이 탑재된 태블릿을 통해 이뤄지고 있다.

워렌은 “우리가 이러한 핵심 비즈니스 시스템들을 적절히 지원할 수 있게 됐다는 사실에 매우 만족하고 있다. 이제 책상 앞에서 모든 업무를 진행한다는 생각은 어리석은 이야기가 되었다. 우리는 고객이 어디에 있건 그들과 접촉하고, 그들에게 데이터를 전달하며, 그들에게 서비스를 제공할 수 있어야만 한다”라고 말했다.

그는 또한 “예를 들어, 우리 퇴역 군인국 내에서는 ‘노숙자로 전락하는 퇴역 군인은 이제 없어야 해'라는 구호가 오고 간다. 그러나, 이를 위해 대도시에, 혹은 어느 시골에라도, 그들만을 위한 거대 주거단지를 만들 수는 없지 않은가?”라고 덧붙이기도 했다.

모바일 도입으로 발생하는 비즈니스 사례는 다양하다. 플레처는 어떠한 경우에 IT는 일종의 치어리더로 활동할 수도 있을 것이라고 설명했다. 그는 유타 주의 IT리더들이 대중에게 공개하는 애플리케이션들에 위치 정보 데이터를 포함하는 작업을 진행했던 경험을 예로 들어 소개했다. 이 작업은 초기 단계에서부터 여러 사업부서들의 저항에 부딪혔는데, 이후 여기에 흥미로운 비즈니스 사례들이 추가돼 이러한 반발들이 누그러졌다. IT는 위치 확인 애플리케이션에 가까운 병원이나 경찰서의 검색을 지원하는 등의 다양한 정보와 서비스를 추가하며 주민들의 삶을 지원하는 전략을 취했다.

플레처는 “모바일 기술 도입에 현업이 장애물로 작용할 수도 있다. 그리고 이를 해결하려면 그들에게 이 기술이 유용할 수 있다는 사실을 이해시켜 주려는 노력이 필요하다”라고 설명했다.

물론 반대의 방식도 가능하다. 미 연방항공국(FAA, Federal Aviation Administration)에서 ATO-IT 아키텍처 및 응용 테크놀로지 그룹(ATO-IT Architecture and Applied Technology Group)을 관리하고 있는 로버트 코코런은 자신의 팀은 배치 계획을 시작하기에 앞서 기관의 다른 그룹들에게 모바일 활용 케이스를 제안하고 그들의 의견을 수렴하는 과정을 거친다고 소개했다.

코코런의 이와 같은 요청에 기관의 법률 팀은 자신들에게 필요한 사항을 밝혀온 적이 있었다. 그들은 FAA가 파일럿이나 항공 운항 관리자 등 각종 항공 사고와 관련이 있는 이들로부터 법률 소송에 필요한 정보들을 수집할 수 있도록 하는 태블릿 애플리케이션을 개발해 줄 것을 요청해왔다. 법률 팀의 변호사들은 사고 상황을 담은 레이더 이미지와 같은 증거들을 정렬해주는 태블릿 애플리케이션이 법률 팀이 담당하는 여러 소송들에서 강력한 영향력을 발휘하는 도구가 되어 줄 것이라고 강조했다. 코코런은 이들 팀과의 회의를 통해 그들의 의견을 반영했고, ‘유리한 증거'들을 수집할 수 있도록 정교하게 설계된 아이패드 애플리케이션을 개발함으로써 FAA에 막대한 소송 비용 절감 효과를 가져다 줄 수 있었다.

코코런은 “이 작업이 완료된 후, 법률 부서는 우리에게 자신들이 소송 한 건당 10만 달러 가량의 비용을 절감할 수 있게 됐다고 전해왔다. 이는 정말이지 큰 성과다”라고 말하며, 이러한 작업이 가능하게 된 데에는 개발, 설치 과정에 들어가기에 앞서 비즈니스 사례를 평가한 것이 큰 역할을 했다고 강조했다.

그는 “우리는 우리가 만들어낸 노력의 결과물이 사용자들에게 쓸모 없는 것으로 취급 받길 원치 않는다. 이는 정말이지 슬픈 일일 것이다. 때문에 우리는 우리의 모든 실험 과정들을 기록해 관리하고 있다”라고 덧붙였다.

*Kenneth Corbin은 워싱턴DC에서 CIO가 알아야 할 규제와 정부 IT관련 기사를 쓰는 프리랜서다. ciokr@idg.co.kr

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“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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