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클라우드 앱이 기업 데이터 유출 위험을 가중시킨다

직원들의 BYOD(Bring your own devices) 사용과 여기에 탑재되는 애플리케이션 선택도 늘어나면서 기업 데이터의 위험이 가중되고 있다. 보안 업체 팔로 알토 네트웍스(Palo Alto Networks)가 1,600개 이상의 기업을 대상으로 네트워크와 애플리케이션 트래픽을 분석한 결과, 이 같은 경향을 발견했다고 전했다. 직원들이 업무와 엔터테인먼트를 함께 구현할 수 있는 모바일 기기를 사용하고자 하는 이른바 소비자화IT는 어려운 기업 데이터 보호를 더 복잡하게 만드는 것으로 조사됐다. 팔로 알토 네트웍스의 트래픽 분석은 포트 80의 트래픽 분석에 집중하면 대부분의 리스크를 줄일 수 있다고 믿었던 보안 및 네트워크 관리자의 예상이 완전히 빗나갔다는 것을 보여줬다. 너무 많은 서비스가 포트 80에 의존하기 때문에 팔로 알토 네트웍스의 분석 결과는 당연하다. 그러나 이 결과가 합리적으로 보이지만 정확하지는 않다. 팔로 알토 네트웍스의 분석은 평가 대상 1,195 애플리케이션 중 35%인 413개가 tcp/80만을 사용하지 않는 것으로 나타났다. 이 연구는 "기업이 tcp/80만을 보호하고 공격에 대비할 경로를 선택한다면, 그들은 트래픽과 관련 보안 사고의 대부분을 누락시키는 위험에 처하게 된다는 것을 의미한다”라고 결론 내렸다. 오디오 스트리밍, 게임, 인스턴트 메신저, 웹메일 등 많은 애플리케이션 역시 포트443을 사용하거나 일반적으로 여러 포트를 건너뛴다. "분명한 것은 직원들이 원하는 소프트웨어와 툴을 사용하려 한다는 점이다. 이는 기업 데이터 보안을 종전보다 훨씬 더 어렵게 만들고 있다”라고 보아 조사 기업 시큐로시스(Securosis)의 애널리스트이자 사장인 마이크 로스먼은 말했다. 이 조사 결과에서 강조한 또다른 위험 요소로는 원격 접근 제어 애플리케이션이 포함된다. 원격 접근 제어 소프트웨어는 IT시스템을 쉽게 지원하지만, IT부서원이 아닌 현업 직원들이 보안 통제를...

보안 CSO 해킹 애플리케이션 BYOD

2012.01.18

직원들의 BYOD(Bring your own devices) 사용과 여기에 탑재되는 애플리케이션 선택도 늘어나면서 기업 데이터의 위험이 가중되고 있다. 보안 업체 팔로 알토 네트웍스(Palo Alto Networks)가 1,600개 이상의 기업을 대상으로 네트워크와 애플리케이션 트래픽을 분석한 결과, 이 같은 경향을 발견했다고 전했다. 직원들이 업무와 엔터테인먼트를 함께 구현할 수 있는 모바일 기기를 사용하고자 하는 이른바 소비자화IT는 어려운 기업 데이터 보호를 더 복잡하게 만드는 것으로 조사됐다. 팔로 알토 네트웍스의 트래픽 분석은 포트 80의 트래픽 분석에 집중하면 대부분의 리스크를 줄일 수 있다고 믿었던 보안 및 네트워크 관리자의 예상이 완전히 빗나갔다는 것을 보여줬다. 너무 많은 서비스가 포트 80에 의존하기 때문에 팔로 알토 네트웍스의 분석 결과는 당연하다. 그러나 이 결과가 합리적으로 보이지만 정확하지는 않다. 팔로 알토 네트웍스의 분석은 평가 대상 1,195 애플리케이션 중 35%인 413개가 tcp/80만을 사용하지 않는 것으로 나타났다. 이 연구는 "기업이 tcp/80만을 보호하고 공격에 대비할 경로를 선택한다면, 그들은 트래픽과 관련 보안 사고의 대부분을 누락시키는 위험에 처하게 된다는 것을 의미한다”라고 결론 내렸다. 오디오 스트리밍, 게임, 인스턴트 메신저, 웹메일 등 많은 애플리케이션 역시 포트443을 사용하거나 일반적으로 여러 포트를 건너뛴다. "분명한 것은 직원들이 원하는 소프트웨어와 툴을 사용하려 한다는 점이다. 이는 기업 데이터 보안을 종전보다 훨씬 더 어렵게 만들고 있다”라고 보아 조사 기업 시큐로시스(Securosis)의 애널리스트이자 사장인 마이크 로스먼은 말했다. 이 조사 결과에서 강조한 또다른 위험 요소로는 원격 접근 제어 애플리케이션이 포함된다. 원격 접근 제어 소프트웨어는 IT시스템을 쉽게 지원하지만, IT부서원이 아닌 현업 직원들이 보안 통제를...

2012.01.18

데이터센터 위한 필수 장비 10종

WAN 옵티마이저(Optimizer)와 애플리케이션 가속기는 데이터센터에서 필수적인 요소들이다. 데이터센터 네트워킹과 관련된 문제에서 스위치, 패브릭(Fabric), 무손실 이더넷 표준 등은 주목받겠지만 정작 WAN 옵티마이저(Optimizer)나 애플리케이션 가속기의 중요성은 간과되기 싶다. 하지만 이 둘은 데이터센터/클라우드 기반 시설의 주요 구성요소들이며, 특히 기관들이 원격 지역을 위해 데스크톱 애플리케이션을 가상화 할 때 그 중요성이 더욱 커진다. 오늘은 데이터센터 장비 부분의 상위 10개 제조사들과 그 제품들에 관해 알아보도록 하자. 제조사들은 사명의 알파벳 순서에 따라 언급했으며 실질적인 순위와는 상관없다. ciokr@idg.co.kr

데이터센터 애플리케이션 네트워크 필수

2012.01.09

WAN 옵티마이저(Optimizer)와 애플리케이션 가속기는 데이터센터에서 필수적인 요소들이다. 데이터센터 네트워킹과 관련된 문제에서 스위치, 패브릭(Fabric), 무손실 이더넷 표준 등은 주목받겠지만 정작 WAN 옵티마이저(Optimizer)나 애플리케이션 가속기의 중요성은 간과되기 싶다. 하지만 이 둘은 데이터센터/클라우드 기반 시설의 주요 구성요소들이며, 특히 기관들이 원격 지역을 위해 데스크톱 애플리케이션을 가상화 할 때 그 중요성이 더욱 커진다. 오늘은 데이터센터 장비 부분의 상위 10개 제조사들과 그 제품들에 관해 알아보도록 하자. 제조사들은 사명의 알파벳 순서에 따라 언급했으며 실질적인 순위와는 상관없다. ciokr@idg.co.kr

2012.01.09

조사 | 소비자화가 IT관리 맹점과 위험 만든다

사용자들이 자신의 디지털 기기를 업무에 활용하고 애플리케이션을 다운받아 클라우드 서비스에 접속하면서 IT가 애플리케이션 가시성을 유지하고 성능을 통제하기가 더 어려워졌다. 게다가 IT관리 맹점까지 나타나면서 소비자화, 모빌리티, 클라우드 컴퓨팅과 같은 경향은 비즈니스 위험도 증대하고 있다. 이는 시장조사 기업 밴슨본(Vanson Bourne)이 미국, 유럽, 아시아태평양의 대기업 CIO 520명을 대상으로 한 조사에서 제기된 문제들이다. 소비자화의 영향에 대한 조사를 의뢰한 컴퓨웨어의 CTO 스티브 택에 따르면, 현업과 IT간의 오래된 단절이 위험을 확산시키고 있다고 한다. “임직원들은 이미 각자의 생활에 디지털 기기를 사용하고 있으며 이들의 비즈니스 환경에서 같은 기기를 사용하는 데 무엇인가 부족함을 느끼고 있다. CIO들은 이러한 기술을 계속해서 운영하는 데 책임을 져야 할 더 많은 도전을 만들어 내고 있다”라고 택은 덧붙였다. IT의 소비자화가 비즈니스 위험을 야기하는가     조사에 응한 CIO 520명 가운데 77%는 IT의 소비자화가 비즈니스 위험을 증대를 야기하며 이를 우려하는 것으로 나타났다. 또한 소비자화는 IT 책임의 경계를 불확실하게 하는 것으로 조사됐다. 최종 사용자는 IT가 핵심 인프라 밖으로 나와 앉아 기술 문제를 해결한다는 가정에서 출발하며 CIO 74%는 이러한 생각이 소비자화를 가속화하는 데 대한 비현실적인 기대라고 반박했다. 애플리케이션 성능 관리(APM) 업체 컴퓨터웨어는 IT부서 대부분이 기업 방화벽 밖에 있는 서비스를 수행하는 방법에 가시성을 가지고 있지 않다고 주장했다. 이 가시성을 위한 툴들은 웹 기반 또는 웹을 기반으로 하지 않는 모바일이나 스트리밍, 클라우드로 개발되면, IT 관리자들이 애플리케이션의 가용성과 품질을 최적화할 수 있다. 애플리케이션 환경이 더 복잡해짐에 따라, 직원 소유의 스마트폰, 태블릿 및 애플리케이...

CIO 소비자화 애플리케이션 성능 통제 컴퓨웨어 BYOD

2012.01.09

사용자들이 자신의 디지털 기기를 업무에 활용하고 애플리케이션을 다운받아 클라우드 서비스에 접속하면서 IT가 애플리케이션 가시성을 유지하고 성능을 통제하기가 더 어려워졌다. 게다가 IT관리 맹점까지 나타나면서 소비자화, 모빌리티, 클라우드 컴퓨팅과 같은 경향은 비즈니스 위험도 증대하고 있다. 이는 시장조사 기업 밴슨본(Vanson Bourne)이 미국, 유럽, 아시아태평양의 대기업 CIO 520명을 대상으로 한 조사에서 제기된 문제들이다. 소비자화의 영향에 대한 조사를 의뢰한 컴퓨웨어의 CTO 스티브 택에 따르면, 현업과 IT간의 오래된 단절이 위험을 확산시키고 있다고 한다. “임직원들은 이미 각자의 생활에 디지털 기기를 사용하고 있으며 이들의 비즈니스 환경에서 같은 기기를 사용하는 데 무엇인가 부족함을 느끼고 있다. CIO들은 이러한 기술을 계속해서 운영하는 데 책임을 져야 할 더 많은 도전을 만들어 내고 있다”라고 택은 덧붙였다. IT의 소비자화가 비즈니스 위험을 야기하는가     조사에 응한 CIO 520명 가운데 77%는 IT의 소비자화가 비즈니스 위험을 증대를 야기하며 이를 우려하는 것으로 나타났다. 또한 소비자화는 IT 책임의 경계를 불확실하게 하는 것으로 조사됐다. 최종 사용자는 IT가 핵심 인프라 밖으로 나와 앉아 기술 문제를 해결한다는 가정에서 출발하며 CIO 74%는 이러한 생각이 소비자화를 가속화하는 데 대한 비현실적인 기대라고 반박했다. 애플리케이션 성능 관리(APM) 업체 컴퓨터웨어는 IT부서 대부분이 기업 방화벽 밖에 있는 서비스를 수행하는 방법에 가시성을 가지고 있지 않다고 주장했다. 이 가시성을 위한 툴들은 웹 기반 또는 웹을 기반으로 하지 않는 모바일이나 스트리밍, 클라우드로 개발되면, IT 관리자들이 애플리케이션의 가용성과 품질을 최적화할 수 있다. 애플리케이션 환경이 더 복잡해짐에 따라, 직원 소유의 스마트폰, 태블릿 및 애플리케이...

2012.01.09

영국 방산 기업, ERP•BI 통합하면서 라이선스와 유지보수비 절감

영국의 방산 기업 BEA시스템즈(BEA Systems)의 군수 항공 정보(MAI) 부서가 기업용 애플리케이션 업체 인포(Infor)와 계약을 맺고 자사의 프로그램을 전환하기로 결정했다. BEA시스템즈는 인포와 계약하면서 기업용 애플리케이션의 라이선스비와 IT유지보수비를 절감할 수 있을 것으로 기대했다. 이 계약에 따라 BEA시스템즈는 재고 관리와 공급자 거래 포털을 개선하기 위해 ERP시스템과 BI, 바코드 기능을 통합하며 이 통합 과정에 인포10(Infor10)을 사용하게 된다. 인포10에는 사용자 교육 툴도 포함된다. BEA시스템즈가 사용하는 애플리케이션들은 인포10 ION 미들웨어로 연결되고 통합될 예정이다. 이 회사는 인포10 워크스페이스를 통해 사용자들이 다양한 애플리케이션을 하나로 관리할 수 있는 싱글 사인 온을 확보하게 된다. BEA시스템즈는 애플리케이션간의 관계를 정립하고 프로세스를 표준화해 운영 효율과 지원을 개선시켜줄 것으로 기대하고 있다. 또한 유로파이터 타이푼(Eurofighter Typhoon)과 F35 조인트 스트라이크 파이터(F35 Joint Strike Fighter) 등의 프로그램 제공도 향상될 것으로 전망하고 있다. 유로파이터 타이푼은 영국, 독일, 이탈리아, 에스파탸가 공동으로 개발하고 있는 유럽의 차세대 전투기며 F35 조인트 스트라이크 파이터는 비행 시뮬레이션이다. “인포10으로 전환하면서 경쟁우위를 확보하고 BEA시스템즈 MAI가 좀도 효율적이고 시장 상황에 적극적으로 대응할 것으로 믿는다“라고 BEA시스템즈 MAI에서 전략 사업 시스템을 총괄하는 애드리안 팰로우는 전했다. ciokr@idg.co.kr

BI 애플리케이션 통합 ERP

2011.12.16

영국의 방산 기업 BEA시스템즈(BEA Systems)의 군수 항공 정보(MAI) 부서가 기업용 애플리케이션 업체 인포(Infor)와 계약을 맺고 자사의 프로그램을 전환하기로 결정했다. BEA시스템즈는 인포와 계약하면서 기업용 애플리케이션의 라이선스비와 IT유지보수비를 절감할 수 있을 것으로 기대했다. 이 계약에 따라 BEA시스템즈는 재고 관리와 공급자 거래 포털을 개선하기 위해 ERP시스템과 BI, 바코드 기능을 통합하며 이 통합 과정에 인포10(Infor10)을 사용하게 된다. 인포10에는 사용자 교육 툴도 포함된다. BEA시스템즈가 사용하는 애플리케이션들은 인포10 ION 미들웨어로 연결되고 통합될 예정이다. 이 회사는 인포10 워크스페이스를 통해 사용자들이 다양한 애플리케이션을 하나로 관리할 수 있는 싱글 사인 온을 확보하게 된다. BEA시스템즈는 애플리케이션간의 관계를 정립하고 프로세스를 표준화해 운영 효율과 지원을 개선시켜줄 것으로 기대하고 있다. 또한 유로파이터 타이푼(Eurofighter Typhoon)과 F35 조인트 스트라이크 파이터(F35 Joint Strike Fighter) 등의 프로그램 제공도 향상될 것으로 전망하고 있다. 유로파이터 타이푼은 영국, 독일, 이탈리아, 에스파탸가 공동으로 개발하고 있는 유럽의 차세대 전투기며 F35 조인트 스트라이크 파이터는 비행 시뮬레이션이다. “인포10으로 전환하면서 경쟁우위를 확보하고 BEA시스템즈 MAI가 좀도 효율적이고 시장 상황에 적극적으로 대응할 것으로 믿는다“라고 BEA시스템즈 MAI에서 전략 사업 시스템을 총괄하는 애드리안 팰로우는 전했다. ciokr@idg.co.kr

2011.12.16

블로그 | 업무 '구루' 되어볼까? 9가지 소통·조직화 앱

널리 확산되는 직장 내 소통과 조직화가 소비자 기기 앱들로 간단히 해결될 것으로 보인다. 미국 노동통계국(United States Bureau of Labor Statistics)이 진행한 최근 조사에 따르면 지난 2010년 고용된 직원들 중 24%가 업무의 일부 또는 전부 자신의 집에서 수행했던 것으로 나타났다. 이러한 경향은 앞으로도 계속되며 곧 예정돼 있는 2011년 통계에서도 증가 추세를 볼 수 있을 것이다. 다만 노동 인력이 가상화, 아웃소싱, 재택근무 등으로 점점 더 광범위하게 퍼져 나가면서 CIO 입장에서는 현장에 있는 직원들과 외부에 있는 직원들 간의 의사소통을 관리하기가 상당히 곤란해질 수 있다. 한편 직원들 입장에서는 근무하는 장소와 관계없이 항상 조직적인 상태를 유지해야 하고 일말의 주저 없이 근무지들을 옮겨야 한다. 이들을 위해 다행히도 개인 기기에서 간단히 의사소통과 조직화를 해결할 수 있는 앱들이 많이 나와 있다.   * 의사 소통에 기가 막히게 유용한 한 가지 앱 유형은 바로 음성인식 문자(voice to text) 지원 앱이다.  •텍스트앤드라이브(Text'nDrive)는 이메일 메시지들을 실시간으로 소리 내어 읽어주며, 음성으로 답장도 가능하다. 이동 중에도 생산성을 높게 유지할 수 있으며 모든 이동통신 업체들에서 이용할 수 있다.  •가상 비서 블링고(Vlingo)는 사용자의 의도를 파악하고 적절한 조치를 취하는 음성 명령 기능이다. 사용자는 폰에 대고 중요한 사람들, 기업들, 단체들과 연락하라고 말만 하면 된다.  •히어아이엠(hereiam)은 사용자의 필요에 따라 선택할 수 있는 여러 기능 묶음들을 갖추고 있다. 이 앱의 가상 비서(Virtual Assistant) 패키지는 핸즈프리 이메일 전송과 음성인식 메모 변환(voice-to-memo)뿐 아니라 클라우드 연락처 목록까지 제...

아웃소싱 모바일 CIO 커뮤니케이션 애플리케이션 재택근무 그룹웨어 소비자 기기 원격지 근무

2011.12.12

널리 확산되는 직장 내 소통과 조직화가 소비자 기기 앱들로 간단히 해결될 것으로 보인다. 미국 노동통계국(United States Bureau of Labor Statistics)이 진행한 최근 조사에 따르면 지난 2010년 고용된 직원들 중 24%가 업무의 일부 또는 전부 자신의 집에서 수행했던 것으로 나타났다. 이러한 경향은 앞으로도 계속되며 곧 예정돼 있는 2011년 통계에서도 증가 추세를 볼 수 있을 것이다. 다만 노동 인력이 가상화, 아웃소싱, 재택근무 등으로 점점 더 광범위하게 퍼져 나가면서 CIO 입장에서는 현장에 있는 직원들과 외부에 있는 직원들 간의 의사소통을 관리하기가 상당히 곤란해질 수 있다. 한편 직원들 입장에서는 근무하는 장소와 관계없이 항상 조직적인 상태를 유지해야 하고 일말의 주저 없이 근무지들을 옮겨야 한다. 이들을 위해 다행히도 개인 기기에서 간단히 의사소통과 조직화를 해결할 수 있는 앱들이 많이 나와 있다.   * 의사 소통에 기가 막히게 유용한 한 가지 앱 유형은 바로 음성인식 문자(voice to text) 지원 앱이다.  •텍스트앤드라이브(Text'nDrive)는 이메일 메시지들을 실시간으로 소리 내어 읽어주며, 음성으로 답장도 가능하다. 이동 중에도 생산성을 높게 유지할 수 있으며 모든 이동통신 업체들에서 이용할 수 있다.  •가상 비서 블링고(Vlingo)는 사용자의 의도를 파악하고 적절한 조치를 취하는 음성 명령 기능이다. 사용자는 폰에 대고 중요한 사람들, 기업들, 단체들과 연락하라고 말만 하면 된다.  •히어아이엠(hereiam)은 사용자의 필요에 따라 선택할 수 있는 여러 기능 묶음들을 갖추고 있다. 이 앱의 가상 비서(Virtual Assistant) 패키지는 핸즈프리 이메일 전송과 음성인식 메모 변환(voice-to-memo)뿐 아니라 클라우드 연락처 목록까지 제...

2011.12.12

IBM, e커머스 분석 업체 디맨드텍 4.4억 달러에 인수

IBM이 자사 e커머스 소프트웨어 제품군에서 입찰 솔루션을 강화하기 위해 분석 업체 디맨드텍을 4억 4,000만 달러에 인수했다고 8일 발표했다. 이 M&A는 내년 1분기에 마칠 예정이다.   디맨드텍의 클라우드 기반 애플리케이션은 유통기업들이 자사의 사업을 개선하기 위한 기본적인 업무인 가격 전략과 제품 공급을 맞추는 데 사용하는 솔루션이다. 디맨드텍은 많은 협력사들과 제휴를 맺고 이들의 솔루션들도 함께 제공하고 있다. 가장 최근에 제휴한 업체로는 웨더트렌드인터내셔날(Weather Trends International)로 이 회사는 장기간 기상 예측 데이터를 제공하고 있다. 유통사들은 기상 예보 데이터를 참고해 마케팅 계획을 수립해 이는 유용한 정보가 된다. 디맨드텍의 솔루션은 B2B 데이터 통합 기술과 함께 IBM의 스마터 커머스(Smarter Commerce) 제품군에 포함될 예정이다. 스마터 커머스에는 IBM이 2010년에 14억 달러에 이수한 스털링 커머스(Sterling Commerce)도 포함돼 있다. IBM은 브랜드가 어떻게 구매하고, 시장을 형성하며, 판매하고, 서비스를 제공하는지에 대해 고객들이 원하는 방식으로 재정의하고 있다고 IBM의 산업 솔루션 담당 제너럴 매니저 크레그 헤이먼은 보도자료를 통해 밝혔다. 헤이먼은 또 “가격 책정 기술과 마케팅 프로모션에 과학을 접목하는 것이 이 전략의 중요한 부분”이라고 덧붙였다. 디맨드텍 인수로 IBM은 타깃(Target)와 월마트(Walmart)를 포함한 전세계 대형 유통사 가운데 450개를 고객사를 확보할 수 있게 됐다. ciokr@idg.co.kr

클라우드 디맨드텍 e커머스 전자상거래 유통 분석 애플리케이션 IBM 인수 스마터 커머스

2011.12.09

IBM이 자사 e커머스 소프트웨어 제품군에서 입찰 솔루션을 강화하기 위해 분석 업체 디맨드텍을 4억 4,000만 달러에 인수했다고 8일 발표했다. 이 M&A는 내년 1분기에 마칠 예정이다.   디맨드텍의 클라우드 기반 애플리케이션은 유통기업들이 자사의 사업을 개선하기 위한 기본적인 업무인 가격 전략과 제품 공급을 맞추는 데 사용하는 솔루션이다. 디맨드텍은 많은 협력사들과 제휴를 맺고 이들의 솔루션들도 함께 제공하고 있다. 가장 최근에 제휴한 업체로는 웨더트렌드인터내셔날(Weather Trends International)로 이 회사는 장기간 기상 예측 데이터를 제공하고 있다. 유통사들은 기상 예보 데이터를 참고해 마케팅 계획을 수립해 이는 유용한 정보가 된다. 디맨드텍의 솔루션은 B2B 데이터 통합 기술과 함께 IBM의 스마터 커머스(Smarter Commerce) 제품군에 포함될 예정이다. 스마터 커머스에는 IBM이 2010년에 14억 달러에 이수한 스털링 커머스(Sterling Commerce)도 포함돼 있다. IBM은 브랜드가 어떻게 구매하고, 시장을 형성하며, 판매하고, 서비스를 제공하는지에 대해 고객들이 원하는 방식으로 재정의하고 있다고 IBM의 산업 솔루션 담당 제너럴 매니저 크레그 헤이먼은 보도자료를 통해 밝혔다. 헤이먼은 또 “가격 책정 기술과 마케팅 프로모션에 과학을 접목하는 것이 이 전략의 중요한 부분”이라고 덧붙였다. 디맨드텍 인수로 IBM은 타깃(Target)와 월마트(Walmart)를 포함한 전세계 대형 유통사 가운데 450개를 고객사를 확보할 수 있게 됐다. ciokr@idg.co.kr

2011.12.09

조사 | 아이패드•아이폰의 기업 시장 확산••• 경영진들의 애플 사랑 때문

태블릿PC와 스마트폰의 업무 사용에 대해 많은 우려 속에서도 최근 엔터프라이즈 디바이스 얼라이언스(Enterprise Device Alliance)의 조사는 아이패드와 아이폰이 이미 기업 사용자들에게 확산됐으며 이러한 추세가 점점 더 가속화되고 있음을 보여줬다. 이 조사는 미국 기업 IT관리자 277명을 대상으로 했다. 조사에 따르면, 이 기업들 중 임직원 6.7%만이 현재 맥을 사용하는 것으로 집계됐다. 그러나 이 비율은 2012년 말까지 9.6%로 늘어날 것으로 기대된다고 EDA는 밝혔다. 애플의 모바일 기기들은 이보다 더 크게 늘어날 것으로 예상된다. 2012년 기업의 아이폰 도입은 14.2%에서 20.2%로, 아이패드의 경우 4.6%에서 20.2%로 각각 증가할 것으로 조사됐다. 2012년 아이패드 도입 계획은? 2012년 말까지 55%이 아이패드를 도입할 계획이다. EDA는 소프트웨어 기업들의 비영리 산업 컨소시엄으로 여기에는 그룹로직(GroupLogic), 웹헬프데스크(Web Help Desk), 앱솔루트 소프트웨어(Absolute Software), 센트리파이(Centrify) 등이 참여했다. 또한 EDA는 애플의 제품을 윈도우로 관리할 수 있는 비즈니스 IT환경으로 통합해야 한다고 주장하는 SW기업들로 구성됐기 때문에 조사 결과가 한쪽으로 치우쳤다는 지적을 받을 수 있다. 그러나 애플의 성장세를 반영하는 다른 조사 기관들의 결과도 비슷한 것으로 나타났다. 가트너의 조사 결과, 90%의 이상의 기업들이 이미 태블릿을 시범적으로 사용하고 있으며 이 기업들의 70%가 아이패드를 도입한 것으로 나타났다. 이러한 조사 결과는 태블릿 시장 전체에서 아이패드가 차지하는 위상을 볼 때 그리 놀랄만한 정도는 아니다. 애플 기기들의 인기 상승 이유에 대해 EDA는 두 가지로 요약했다. 첫째는 경영진들이 애플 제품들을 좋아해 사무실로 아이패드와 아이폰을 가져와 업무에 사용하고 싶어하기 때문이다. 두번째 이유는 기업들이 ...

태블릿 아이패드 업무용 애플 아이폰 애플리케이션

2011.12.05

태블릿PC와 스마트폰의 업무 사용에 대해 많은 우려 속에서도 최근 엔터프라이즈 디바이스 얼라이언스(Enterprise Device Alliance)의 조사는 아이패드와 아이폰이 이미 기업 사용자들에게 확산됐으며 이러한 추세가 점점 더 가속화되고 있음을 보여줬다. 이 조사는 미국 기업 IT관리자 277명을 대상으로 했다. 조사에 따르면, 이 기업들 중 임직원 6.7%만이 현재 맥을 사용하는 것으로 집계됐다. 그러나 이 비율은 2012년 말까지 9.6%로 늘어날 것으로 기대된다고 EDA는 밝혔다. 애플의 모바일 기기들은 이보다 더 크게 늘어날 것으로 예상된다. 2012년 기업의 아이폰 도입은 14.2%에서 20.2%로, 아이패드의 경우 4.6%에서 20.2%로 각각 증가할 것으로 조사됐다. 2012년 아이패드 도입 계획은? 2012년 말까지 55%이 아이패드를 도입할 계획이다. EDA는 소프트웨어 기업들의 비영리 산업 컨소시엄으로 여기에는 그룹로직(GroupLogic), 웹헬프데스크(Web Help Desk), 앱솔루트 소프트웨어(Absolute Software), 센트리파이(Centrify) 등이 참여했다. 또한 EDA는 애플의 제품을 윈도우로 관리할 수 있는 비즈니스 IT환경으로 통합해야 한다고 주장하는 SW기업들로 구성됐기 때문에 조사 결과가 한쪽으로 치우쳤다는 지적을 받을 수 있다. 그러나 애플의 성장세를 반영하는 다른 조사 기관들의 결과도 비슷한 것으로 나타났다. 가트너의 조사 결과, 90%의 이상의 기업들이 이미 태블릿을 시범적으로 사용하고 있으며 이 기업들의 70%가 아이패드를 도입한 것으로 나타났다. 이러한 조사 결과는 태블릿 시장 전체에서 아이패드가 차지하는 위상을 볼 때 그리 놀랄만한 정도는 아니다. 애플 기기들의 인기 상승 이유에 대해 EDA는 두 가지로 요약했다. 첫째는 경영진들이 애플 제품들을 좋아해 사무실로 아이패드와 아이폰을 가져와 업무에 사용하고 싶어하기 때문이다. 두번째 이유는 기업들이 ...

2011.12.05

‘10년 묵은 현안 해결한 아키텍처 재구성’ 씨앤앰 김용덕 상무

수도권 최대 케이블TV 방송사인 씨앤앰이 맞닥뜨려야 하는 변화는 실로 숨가쁘다. 올해 강남방송과 울산방송을 인수했을 뿐 아니라, 빠르게 변화하는 방송 경쟁환경 및 업계 지형도에도 대응해야 한다. 씨앤앰의 IT 부문을 총괄하며 올해 원소스 멀티플랫폼 전략을 추진한 김용덕 상무를 만났다. “10년 동안 지속적으로 잠재돼 있던 현안을 제반 솔루션들을 통합해 서비스 아키텍처를 새롭게 디자인했습니다.” 김용덕 상무는 먼저 케이블TV 기업에 잔존했던 문제에 대해 풀어나갔다. 씨앤앰은 2년 주기로 반복해오던 작업이 있었다. 1,000여 명에 이르는 현장 요원들이 외근에서 사용할 특정 단말기 모델을 선정하고, 이 기종에서 작동하는 시스템을 구축하는 것이었다. 택배 수준의 단순 입력 업무가 아니라 복잡한 작업을 마치 PC에서처럼 사용할 수 있도록 하는 난이도 높은 작업이었다. 그러나 변화한 환경이 문제가 됐다. “과거에는 사실 쓸만한 장비들이 그리 많지 않았습니다. 그러나 요즘은 2,3개월을 주기로 신제품이 쏟아집니다. 또 7.8개월이면 시장에서 사라져버립니다. 유지보수 비용이 증가하는 것이죠. 특정 타깃 모델을 선정할 수가 없었습니다.” 개발 비용과 대응성도 문제였다. 기간계 시스템이 따로 있고 PDA 전용으로 별도의 시스템을 만들어 쓰다보니 2년 주기로 새로운 시스템을 만들어야만 했다. 2년 여가 지나면 동기화가 어려워졌기 때문이다. 또 사용하는 과정에서 추가되는 다양한 기기에 서비스를 맞추기란 사실상 불가능했다. 획기적인 대안이 필요한 시점이었다. “기존에 기간계 업무처리용 시스템을 PDA에 구축할 경우에는, 기간계 시스템이 윈도우 기반인 반면, PDA는 윈도우/CE 기반의 언어로 개발했었습니다. 이는 조직 인력 운용 측면에서도 효율성이 떨어지고 특히 비즈니스 요건을 한 담당자가 아닌 두 명 이상의 담당자가 각기 구축하게 하는 결과를 초래했습니다. PDA 시스템을 아웃...

가상화 프로젝트 모바일 사례 애플리케이션 씨앤앰 김용덕 CIO 2011 어워드

2011.11.29

수도권 최대 케이블TV 방송사인 씨앤앰이 맞닥뜨려야 하는 변화는 실로 숨가쁘다. 올해 강남방송과 울산방송을 인수했을 뿐 아니라, 빠르게 변화하는 방송 경쟁환경 및 업계 지형도에도 대응해야 한다. 씨앤앰의 IT 부문을 총괄하며 올해 원소스 멀티플랫폼 전략을 추진한 김용덕 상무를 만났다. “10년 동안 지속적으로 잠재돼 있던 현안을 제반 솔루션들을 통합해 서비스 아키텍처를 새롭게 디자인했습니다.” 김용덕 상무는 먼저 케이블TV 기업에 잔존했던 문제에 대해 풀어나갔다. 씨앤앰은 2년 주기로 반복해오던 작업이 있었다. 1,000여 명에 이르는 현장 요원들이 외근에서 사용할 특정 단말기 모델을 선정하고, 이 기종에서 작동하는 시스템을 구축하는 것이었다. 택배 수준의 단순 입력 업무가 아니라 복잡한 작업을 마치 PC에서처럼 사용할 수 있도록 하는 난이도 높은 작업이었다. 그러나 변화한 환경이 문제가 됐다. “과거에는 사실 쓸만한 장비들이 그리 많지 않았습니다. 그러나 요즘은 2,3개월을 주기로 신제품이 쏟아집니다. 또 7.8개월이면 시장에서 사라져버립니다. 유지보수 비용이 증가하는 것이죠. 특정 타깃 모델을 선정할 수가 없었습니다.” 개발 비용과 대응성도 문제였다. 기간계 시스템이 따로 있고 PDA 전용으로 별도의 시스템을 만들어 쓰다보니 2년 주기로 새로운 시스템을 만들어야만 했다. 2년 여가 지나면 동기화가 어려워졌기 때문이다. 또 사용하는 과정에서 추가되는 다양한 기기에 서비스를 맞추기란 사실상 불가능했다. 획기적인 대안이 필요한 시점이었다. “기존에 기간계 업무처리용 시스템을 PDA에 구축할 경우에는, 기간계 시스템이 윈도우 기반인 반면, PDA는 윈도우/CE 기반의 언어로 개발했었습니다. 이는 조직 인력 운용 측면에서도 효율성이 떨어지고 특히 비즈니스 요건을 한 담당자가 아닌 두 명 이상의 담당자가 각기 구축하게 하는 결과를 초래했습니다. PDA 시스템을 아웃...

2011.11.29

퀘스트, 애플리케이션 분석 업체 ‘체인지베이스’ 인수

퀘스트 소프트웨어 코리아(www.quest.kr)는 본사가 플랫폼간 자동화된 애플리케이션 분석, 개선, 컨버전 전문 소프트웨어 기업 체인지베이스(ChangeBASE)를 인수해 제품 포트폴리오를 확대하고 애플리케이션 호환성 이슈에 대한 보다 향상된 해결법을 제공한다고 밝혔다. 최근 애플리케이션 및 OS 플랫폼은 지속적으로 변화하는 상태에 있으며, 가상화 기술 및 윈도우 플랫폼의 도입을 더디게 하며 전반적인 IT환경에 큰 부담을 준다. 체인지베이스는 윈도우 7과 8, 인터넷 익스플로러 8 및 9, 터미널 서버/리모트 데스크톱 세션 호스트, VDI 및 애플리케이션 가상화와 같은 플랫폼 간 호환성을 제공하는 기업으로, 이번 인수를 통해 퀘스트는 기업이 플랫폼 업데이트 및 마이그레이션에서 애플리케이션 호환성과 관련된 대부분의 이슈 및 부담을 신속하게 효과적으로 해결할 수 있다. 또한, 윈도우 애플리케이션, 데스크톱, 모바일 및 클라우드 환경에 기업이 사용자 중심의 관리 포커스를 개발할 수 있게 됐다. 체인지베이스는 애플리케이션 마이그레이션에서 가장 자원 집약적인 3가지 프로세스인 분석, 개선 및 컨버전을 자동화하는 전체 제품 포트폴리오를 제공한다. 업그레이드되거나 새로운 플랫폼을 도입하기 이전에 자동적으로 애플리케이션 적합성을 분석하고 IT 관리자를 괴롭히는 대부분의 호환성 문제를 바로 잡는다. 뿐만 아니라, 정확성 및 관리능력을 개선하는 동시에 패키지 딜리버리 속도를 75% 향상시키고 업데이트된 애플리케이션을 효율적인 생산 환경으로 전환 및 도입한다. 이 솔루션은 기업들이 데스크톱 가상화 기술 도입을 위해 애플리케이션 적합성을 평가할 필요가 있는 기업에 즉각적인 가치를 제공해 준다. 또한 데스크톱 가상화의 확장 및 도입을 위한 필수 진입로를 제공하기 때문에, 기업은 두 가지 솔루션을 활용해 신속하게 그들의 애플리케이션 상태를 평가하고 도입된 애플리케이션의 생산성을 결정할 수 있다. 퀘스트 소프트웨어의 고객 관리 및 성능 모니터링 부문 수석 부사장...

인수 M&A 애플리케이션 퀘스트소프트웨어 분석

2011.11.21

퀘스트 소프트웨어 코리아(www.quest.kr)는 본사가 플랫폼간 자동화된 애플리케이션 분석, 개선, 컨버전 전문 소프트웨어 기업 체인지베이스(ChangeBASE)를 인수해 제품 포트폴리오를 확대하고 애플리케이션 호환성 이슈에 대한 보다 향상된 해결법을 제공한다고 밝혔다. 최근 애플리케이션 및 OS 플랫폼은 지속적으로 변화하는 상태에 있으며, 가상화 기술 및 윈도우 플랫폼의 도입을 더디게 하며 전반적인 IT환경에 큰 부담을 준다. 체인지베이스는 윈도우 7과 8, 인터넷 익스플로러 8 및 9, 터미널 서버/리모트 데스크톱 세션 호스트, VDI 및 애플리케이션 가상화와 같은 플랫폼 간 호환성을 제공하는 기업으로, 이번 인수를 통해 퀘스트는 기업이 플랫폼 업데이트 및 마이그레이션에서 애플리케이션 호환성과 관련된 대부분의 이슈 및 부담을 신속하게 효과적으로 해결할 수 있다. 또한, 윈도우 애플리케이션, 데스크톱, 모바일 및 클라우드 환경에 기업이 사용자 중심의 관리 포커스를 개발할 수 있게 됐다. 체인지베이스는 애플리케이션 마이그레이션에서 가장 자원 집약적인 3가지 프로세스인 분석, 개선 및 컨버전을 자동화하는 전체 제품 포트폴리오를 제공한다. 업그레이드되거나 새로운 플랫폼을 도입하기 이전에 자동적으로 애플리케이션 적합성을 분석하고 IT 관리자를 괴롭히는 대부분의 호환성 문제를 바로 잡는다. 뿐만 아니라, 정확성 및 관리능력을 개선하는 동시에 패키지 딜리버리 속도를 75% 향상시키고 업데이트된 애플리케이션을 효율적인 생산 환경으로 전환 및 도입한다. 이 솔루션은 기업들이 데스크톱 가상화 기술 도입을 위해 애플리케이션 적합성을 평가할 필요가 있는 기업에 즉각적인 가치를 제공해 준다. 또한 데스크톱 가상화의 확장 및 도입을 위한 필수 진입로를 제공하기 때문에, 기업은 두 가지 솔루션을 활용해 신속하게 그들의 애플리케이션 상태를 평가하고 도입된 애플리케이션의 생산성을 결정할 수 있다. 퀘스트 소프트웨어의 고객 관리 및 성능 모니터링 부문 수석 부사장...

2011.11.21

오라클과 SAP, SNS서 비호감 순위 다툼

소셜 네트워크에서 소비재와 유명 인사에 대한 의견을 취합하는 업체 앰플리케이트(Amplicate)가 이제는 기술 관련된 의견을 모으는 데도 주력하고 있다.   기업용 SW업체들도 소셜 네트워크를 통한 ‘감성 분석(sentiment analysis)’ 도입을 서두르고 있다. 기업용 SW업체들은 사람들이 페이스북, 트위터, 링크드인에서 회사와 브랜드에 대해 말하는 것을 분석하고 싶어하는 것으로 나타났다. 이러한 데이터는 페이스북과 트위터 메시지 및 사용자가 자신의 생각을 직접 올린 블로그에서 정보를 가져와 앰플리케이트닷컴(Amplicate.com)같은 공공 사이트에서 활용할 수 있다. 그것은 ‘좋아요’와 ‘싫어요’와 같은 카테고리가 있어 특정 주제에 대해 사용자들이 코멘트를 달 수 있으며 전반적인 결과로 점수를 매긴다. 또한 움직이기 시작, 결심한 사람들 동참, 변화 만들기 같은 활동을 나타내는 기능도 있다. 앰플리케이트의 주제들 대부분은 소비재, 유명 인사, 항공사 등의 문제와 관련 있지만, 지난해 말 소프트웨어 관련 데이터의 강력한 세트를 개발한 이후, 분석 대상이 다양해졌다. 앰플리케이션에서 가장 사랑받는 회사는 애플이다. 약 28만 2,000의 코멘트 중 66%로부터 긍정적인 평가를 받았다. 최근 한 코멘트에서 애플에 대한 평가는 "모든 제품이 완벽하다"였다. 마이크로소프트는 비호감 리스트에서 1위를 차지했다. 약 4만 건의 의견 중 68%가 부정적인 견해를 밝혔다. 이들 의견의 대부분은 소프트웨어의 버그와 성능 문제로 모아졌다. 그 중 한 네티즌은 “마이크로소프트가 일부러 윈도우XP를 탑재한 노트북 속도를 떨어뜨렸다”라는 음모 이론을 주장하기도 했다. 애플 다음으로 사랑 받는 IT회사는 IBM으로 전체 코멘트 가운데 65%의 긍정적인 평가를 받았다. 애플과 IBM 이외에 SNS에서 긍정적인 평가를 받은 상위...

SAP 소셜 네트워크 분석 애플리케이션 마이크로소프트 IBM SAS 오라클 SNS 앰플리케이트

2011.11.21

소셜 네트워크에서 소비재와 유명 인사에 대한 의견을 취합하는 업체 앰플리케이트(Amplicate)가 이제는 기술 관련된 의견을 모으는 데도 주력하고 있다.   기업용 SW업체들도 소셜 네트워크를 통한 ‘감성 분석(sentiment analysis)’ 도입을 서두르고 있다. 기업용 SW업체들은 사람들이 페이스북, 트위터, 링크드인에서 회사와 브랜드에 대해 말하는 것을 분석하고 싶어하는 것으로 나타났다. 이러한 데이터는 페이스북과 트위터 메시지 및 사용자가 자신의 생각을 직접 올린 블로그에서 정보를 가져와 앰플리케이트닷컴(Amplicate.com)같은 공공 사이트에서 활용할 수 있다. 그것은 ‘좋아요’와 ‘싫어요’와 같은 카테고리가 있어 특정 주제에 대해 사용자들이 코멘트를 달 수 있으며 전반적인 결과로 점수를 매긴다. 또한 움직이기 시작, 결심한 사람들 동참, 변화 만들기 같은 활동을 나타내는 기능도 있다. 앰플리케이트의 주제들 대부분은 소비재, 유명 인사, 항공사 등의 문제와 관련 있지만, 지난해 말 소프트웨어 관련 데이터의 강력한 세트를 개발한 이후, 분석 대상이 다양해졌다. 앰플리케이션에서 가장 사랑받는 회사는 애플이다. 약 28만 2,000의 코멘트 중 66%로부터 긍정적인 평가를 받았다. 최근 한 코멘트에서 애플에 대한 평가는 "모든 제품이 완벽하다"였다. 마이크로소프트는 비호감 리스트에서 1위를 차지했다. 약 4만 건의 의견 중 68%가 부정적인 견해를 밝혔다. 이들 의견의 대부분은 소프트웨어의 버그와 성능 문제로 모아졌다. 그 중 한 네티즌은 “마이크로소프트가 일부러 윈도우XP를 탑재한 노트북 속도를 떨어뜨렸다”라는 음모 이론을 주장하기도 했다. 애플 다음으로 사랑 받는 IT회사는 IBM으로 전체 코멘트 가운데 65%의 긍정적인 평가를 받았다. 애플과 IBM 이외에 SNS에서 긍정적인 평가를 받은 상위...

2011.11.21

분석 | 어도비는 왜 모바일 플래시를 포기했나

어도비가 최근 모바일 플래시 개발을 중단하겠다고 발표했다. CIO닷컴의 알 사코(Al Sacco)는 이 발표가 모바일 사용자, 개발자, 플랫폼 업체들에게 무엇을 의미하는지 정리했다. >어도비, 모바일용 플래시 포기··· HTML5에 집중 스티브 잡스가 딱 한 달만 더 살았더라면 틀림없이 지금 웃고 있을 것이다. 아마도 미국의 리얼리티 TV쇼 ‘저지 쇼어(Jersey Shore)’처럼 뿜어댔을지도 모른다. 어도비가 지난 주 모바일 플래시 개발을 접겠다고 선언했며, 이는 모바일 브라우저에서 플래시가 필요하지 않다는 잡스의 주장을 실질적으로 시인하는 셈이다. 잡스는 플래시가 형편없는 아키텍처를 갖추고 있으며 시스템 자원을 압도적으로 많이 점유하므로 HTML5와 같은 기술들로 설계된 모바일 애플리케이션들이 앞으로 모바일 웹의 대세가 될 것이라고 계속해서 주장했다. 그에 따라 아이폰, 아이팟, 아이패드 등 다양한 iOS 기기들에 설치된 애플의 모바일 사파리(Safari) 브라우저는 플래시를 전혀 지원하지 않았다. 그의 사망 이후 수많은 전문가들이 엄청난 양의 블로그 게시물, 특집 기사, 동영상 심지어 그 이후 출간된 자서전에서까지 잡스를 추모해온 가운데 어도비의 발표로 시대를 앞서나가는 예견자로서의 잡스의 이미지가 한층 더 부각됐다. 그렇다면 다음과 같은 의문이 생긴다. 이러한 사실이 오늘날의 스마트폰과 태블릿 사용자들에게 의미하는 바는 무엇인가? 솔 직히 대답하면, 당장은 그다지 큰 의미를 갖지 않는다. iOS가 애초에 플래시를 사용하지 않았기 때문에 애플 사용자들은 어떠한 즉각적인 변화도 감지하지 못할 것이다. 플래시 지원 기기를 사용하는 블랙베리와 안드로이드 사용자들도 향후 보안에 미치는 영향 등을 걱정할 필요 없이 플래시가 호환되는 애플리케이션과 서비스들을 계속해서 사용할 수 있을 것이다. 어도비 블로그에 올라온 게시물에 따르면 어도비는 기존 기기들을 위해 중...

모바일 애플 HTML5 애플리케이션 스티브 잡스 어도비 플래시 포기 선언

2011.11.14

어도비가 최근 모바일 플래시 개발을 중단하겠다고 발표했다. CIO닷컴의 알 사코(Al Sacco)는 이 발표가 모바일 사용자, 개발자, 플랫폼 업체들에게 무엇을 의미하는지 정리했다. >어도비, 모바일용 플래시 포기··· HTML5에 집중 스티브 잡스가 딱 한 달만 더 살았더라면 틀림없이 지금 웃고 있을 것이다. 아마도 미국의 리얼리티 TV쇼 ‘저지 쇼어(Jersey Shore)’처럼 뿜어댔을지도 모른다. 어도비가 지난 주 모바일 플래시 개발을 접겠다고 선언했며, 이는 모바일 브라우저에서 플래시가 필요하지 않다는 잡스의 주장을 실질적으로 시인하는 셈이다. 잡스는 플래시가 형편없는 아키텍처를 갖추고 있으며 시스템 자원을 압도적으로 많이 점유하므로 HTML5와 같은 기술들로 설계된 모바일 애플리케이션들이 앞으로 모바일 웹의 대세가 될 것이라고 계속해서 주장했다. 그에 따라 아이폰, 아이팟, 아이패드 등 다양한 iOS 기기들에 설치된 애플의 모바일 사파리(Safari) 브라우저는 플래시를 전혀 지원하지 않았다. 그의 사망 이후 수많은 전문가들이 엄청난 양의 블로그 게시물, 특집 기사, 동영상 심지어 그 이후 출간된 자서전에서까지 잡스를 추모해온 가운데 어도비의 발표로 시대를 앞서나가는 예견자로서의 잡스의 이미지가 한층 더 부각됐다. 그렇다면 다음과 같은 의문이 생긴다. 이러한 사실이 오늘날의 스마트폰과 태블릿 사용자들에게 의미하는 바는 무엇인가? 솔 직히 대답하면, 당장은 그다지 큰 의미를 갖지 않는다. iOS가 애초에 플래시를 사용하지 않았기 때문에 애플 사용자들은 어떠한 즉각적인 변화도 감지하지 못할 것이다. 플래시 지원 기기를 사용하는 블랙베리와 안드로이드 사용자들도 향후 보안에 미치는 영향 등을 걱정할 필요 없이 플래시가 호환되는 애플리케이션과 서비스들을 계속해서 사용할 수 있을 것이다. 어도비 블로그에 올라온 게시물에 따르면 어도비는 기존 기기들을 위해 중...

2011.11.14

기고 | 클라우드 애플리케이션 '지원에 대한 참고사항'

기업 내 헬프데스크는 지난 수십 년간 현업 사용자의 애플리케이션 관련 지원 업무를 수행해왔다. 그러나 클라우드 앱들이 등장하면서 양상은 바뀌고 있다. 여기 클라우드 시스템 지원과 관련해 참고할 만한 조언를 공유한다. 클라우드 컴퓨팅은 이를 사용하는 기업과 IT 모두에게 많은 전략적 자유와 장기적인 탄력성을 제시한다. 기존의 기업용 애플리케이션으로는 불가능했던 부분들이다. 그러나 배치 규모가 클 경우 예측성이 떨어지는 문제가 발생한다. 또 지원을 위해 새로운 요건이 일부 필요하기도 하다. 필자가 끊임없이 강조했듯, CRM 애플리케이션은 다른 기업용 애플리케이션과는 다르다. 사용자의 습관과 필요 때문에 그렇다. 일반적으로, 세일즈 및 마케팅 담당자들은 프로세스 원칙이나 데이터 품질 같은 소소한 세부 사항보다는 (외관이나 실제 모두에 있어) 성과에 더 높은 우선순위를 부여한다. 또 시장 경쟁 환경의 변화와 세일즈 모델의 발전도 함께 고려하는 특성을 가지고 있다. 따라서 상당한 수준의 변화를 더 자주 수용해야만 하는 시스템을 원한다. 클라우드와 CRM을 결합하면 내부 지원 부서들이 일부 스트레스를 받을 수 있다. 세일즈 영역이 분리되거나 협력업체를 재정립해야 한다면, 리드 라우팅(Lead Routing)과 계정 소유권, 기회 검증 규칙을 재빨리 바꿀 필요성이 제기되기 마련이다. 이러한 변화들은 문제 발생을 초래할 수 있다. 그리고 문제가 잠복해 있다면, 수백 건의 주문을 잘못 처리하기까지 문제를 알 수 없을 수도 있다. 기존의 헬프 데스크 인프라스트럭처는 이런 고차원적인 문제를 해결하지 못한다. 이렇게 되면 정치적인 대화가 오고 가다 서로를 비난하는 상황이 초래되는 경우도 많다. 따라서 클라우드 시스템을 지원하기 위한 베스트 프랙티스를 살펴볼 필요가 있다. • 모든 건 아키텍처와 설정 관리로부터 비롯된다. 클라우드 CRM에서 진짜 두려운 문제들은 CRM 시스템이라는 좁은 범위에서는 발생하지 않는다. 회계나 주문 처리, 이커머스...

클라우드 애플리케이션 헬프 데스크 IT 지원

2011.10.05

기업 내 헬프데스크는 지난 수십 년간 현업 사용자의 애플리케이션 관련 지원 업무를 수행해왔다. 그러나 클라우드 앱들이 등장하면서 양상은 바뀌고 있다. 여기 클라우드 시스템 지원과 관련해 참고할 만한 조언를 공유한다. 클라우드 컴퓨팅은 이를 사용하는 기업과 IT 모두에게 많은 전략적 자유와 장기적인 탄력성을 제시한다. 기존의 기업용 애플리케이션으로는 불가능했던 부분들이다. 그러나 배치 규모가 클 경우 예측성이 떨어지는 문제가 발생한다. 또 지원을 위해 새로운 요건이 일부 필요하기도 하다. 필자가 끊임없이 강조했듯, CRM 애플리케이션은 다른 기업용 애플리케이션과는 다르다. 사용자의 습관과 필요 때문에 그렇다. 일반적으로, 세일즈 및 마케팅 담당자들은 프로세스 원칙이나 데이터 품질 같은 소소한 세부 사항보다는 (외관이나 실제 모두에 있어) 성과에 더 높은 우선순위를 부여한다. 또 시장 경쟁 환경의 변화와 세일즈 모델의 발전도 함께 고려하는 특성을 가지고 있다. 따라서 상당한 수준의 변화를 더 자주 수용해야만 하는 시스템을 원한다. 클라우드와 CRM을 결합하면 내부 지원 부서들이 일부 스트레스를 받을 수 있다. 세일즈 영역이 분리되거나 협력업체를 재정립해야 한다면, 리드 라우팅(Lead Routing)과 계정 소유권, 기회 검증 규칙을 재빨리 바꿀 필요성이 제기되기 마련이다. 이러한 변화들은 문제 발생을 초래할 수 있다. 그리고 문제가 잠복해 있다면, 수백 건의 주문을 잘못 처리하기까지 문제를 알 수 없을 수도 있다. 기존의 헬프 데스크 인프라스트럭처는 이런 고차원적인 문제를 해결하지 못한다. 이렇게 되면 정치적인 대화가 오고 가다 서로를 비난하는 상황이 초래되는 경우도 많다. 따라서 클라우드 시스템을 지원하기 위한 베스트 프랙티스를 살펴볼 필요가 있다. • 모든 건 아키텍처와 설정 관리로부터 비롯된다. 클라우드 CRM에서 진짜 두려운 문제들은 CRM 시스템이라는 좁은 범위에서는 발생하지 않는다. 회계나 주문 처리, 이커머스...

2011.10.05

블로그 | 기업 BI, 간소화 추세

가트너 애널리스트 제임스 리차드슨에 따르면, 간소화된 BI를 도입하는 기업들이 늘어날 것으로 예상된다. 거추장스런 기술에서 복잡한 부분을 벗겨내 고객들이 이를 받아들이도록 하고 있다. ERP에서 CRM과 BI까지 가장 복잡하고 사용하기 어려운 기업용 애플리케이션의 '소비자'화 이면에 숨어있는 아이디어다. 기업용 BI 애플리케이션은 한층 사용자 친화적이 됐다. 그러면서 경쟁이 심한 산업에서 경쟁 우위를 찾는 기업들에게 한층 더 중요해지고 있다. 이는 가트너 애널리스트인 제임스 리차드슨이 최근 발표한 "도입 확대를 견인하는 BI의 소비자화(The Consumerization of BI Drives Greater Adoption)"라는 연구 보고서를 통해 내린 결론이다. 이 보고서는 BI 애플리케이션의 소비자화 증가와 이런 추세가 가까운 장래에 BI의 중요성에 어떤 가속화 영향이 미칠지를 다루고 있다. 그렇다면 사용하기 쉬워진 BI 애플리케이션에는 어느 정도의 개선 여지가 있을까? 리차드슨은 7페이지 분량의 보고서에서 "현재 표준 BI 툴을 이용하는 기업 사용자는 전체 잠재 사용자의 30%에 불과하다. 사용하기 너무 어렵고, 대응이 늦거나, 관련성이 떨어지는 콘텐츠를 제공하는 등의 이유도 많다"라고 설명하고 있다. 놀랄만한 통계다. BI 툴에 접근 할 수 있는 기업 사용자 3명 중 1명만이 이를 사용하고 있는데, 업무를 하는데 만족할 만큼 도움이 되지도 않고 사용하기도 쉽지 않다는 의미기 때문이다. 이는 상당한 돈과 자원의 낭비다. 리차드슨에 따르면 BI 앱의 사용자 인터페이스는 사용자들이 이미 친숙하게 사용하고 있는 영상 전화 애플리케이션인 스카이프(Skype)와 같은 다른 애플리케이션을 모방해 간단해져야 한다. 그러면 더 많은 직원들이 BI를 사용하게 될 것이다. 그는 이메일을 통해 "소비자화 기술의 공통된 특징 중 하나는 사용하기가 쉬워졌고 속도가 빨라졌다는 점이...

BI 소비자화 가트너 애플리케이션 복잡성 간소화

2011.08.18

가트너 애널리스트 제임스 리차드슨에 따르면, 간소화된 BI를 도입하는 기업들이 늘어날 것으로 예상된다. 거추장스런 기술에서 복잡한 부분을 벗겨내 고객들이 이를 받아들이도록 하고 있다. ERP에서 CRM과 BI까지 가장 복잡하고 사용하기 어려운 기업용 애플리케이션의 '소비자'화 이면에 숨어있는 아이디어다. 기업용 BI 애플리케이션은 한층 사용자 친화적이 됐다. 그러면서 경쟁이 심한 산업에서 경쟁 우위를 찾는 기업들에게 한층 더 중요해지고 있다. 이는 가트너 애널리스트인 제임스 리차드슨이 최근 발표한 "도입 확대를 견인하는 BI의 소비자화(The Consumerization of BI Drives Greater Adoption)"라는 연구 보고서를 통해 내린 결론이다. 이 보고서는 BI 애플리케이션의 소비자화 증가와 이런 추세가 가까운 장래에 BI의 중요성에 어떤 가속화 영향이 미칠지를 다루고 있다. 그렇다면 사용하기 쉬워진 BI 애플리케이션에는 어느 정도의 개선 여지가 있을까? 리차드슨은 7페이지 분량의 보고서에서 "현재 표준 BI 툴을 이용하는 기업 사용자는 전체 잠재 사용자의 30%에 불과하다. 사용하기 너무 어렵고, 대응이 늦거나, 관련성이 떨어지는 콘텐츠를 제공하는 등의 이유도 많다"라고 설명하고 있다. 놀랄만한 통계다. BI 툴에 접근 할 수 있는 기업 사용자 3명 중 1명만이 이를 사용하고 있는데, 업무를 하는데 만족할 만큼 도움이 되지도 않고 사용하기도 쉽지 않다는 의미기 때문이다. 이는 상당한 돈과 자원의 낭비다. 리차드슨에 따르면 BI 앱의 사용자 인터페이스는 사용자들이 이미 친숙하게 사용하고 있는 영상 전화 애플리케이션인 스카이프(Skype)와 같은 다른 애플리케이션을 모방해 간단해져야 한다. 그러면 더 많은 직원들이 BI를 사용하게 될 것이다. 그는 이메일을 통해 "소비자화 기술의 공통된 특징 중 하나는 사용하기가 쉬워졌고 속도가 빨라졌다는 점이...

2011.08.18

아이폰 업무용 앱 개발 : 버릴 것과 취할 것

기술은 특징과 기능을 선호하는 경향이 있다. 하지만 비즈니스 사용자들은 좀더 간소한 기능과 속도를 중시한다. CIO들은 아이폰용 비즈니스 앱을 개발할 때 이 두 세계의 균형을 추구해야 한다. 두께만 10cm가 넘는 3링 바인더를 들고 다니는 영업사원들에게 아이폰 애플리케이션의 보급을 시도한 한 소매제조 기업 사장이 있었다. 이 사람은 결국 실패하고 말았다. 모바일 BI 애플리케이션 롬비(Roambi)를 개발한 멜모(Mellmo)의 공동 창업자인 퀸튼 알즈버리는 실패 원인으로 현장업무의 특성을 무시한 애플리케이션 개발을 지적했다. 방대한 데이터와 기능을 내포한 애플리케이션을 3.5인치인 터치스크린에서 조작하기란 현실적으로 불가능했기 때문이다. 이처럼 오늘날 CIO들은 직원들이 아이폰을 비즈니스 분석과 현장 업무에 활용할 수 있도록 애쓰고 있지만, 대개의 CIO들이 이 과정에서 실패를 경험한다. 부적절한 사용자 경험(UX)을 제공하는 아이폰 애플리케이션은 CIO에게 있어선 골칫거리로 다가온다. 알즈버리는 이에 대해 “사용자들은 새로운 것에 대해 거부감부터 느낀다. 만일 어떤 작업을 수행하는 데 너무 복잡하다 느끼는 순간, 그들은 휴대폰을 다시 주머니 속에 집어 넣어 버릴 것”이라고 말했다. 아이폰 용 비즈니스 애플리케이션에 대한 사용 기대치는 뚜렷하게 나뉜다. 기술자들은 이것의 특징과 기능성에 주목하는 데 비해, 비즈니스 유저들은 사용하는 데의 간편함과 신속성을 기대한다. 이러한 까다로운 입맛을 모두 만족시켜야 하는 CIO들에게 도움을 줄 몇 가지 원칙들을 다음과 같이 소개한다. 노트북을 따라 하지 마라: 많은 CIO들은 노트북에서 보이는 데이터와 기능들을 아이폰 화면에 모두 가져오려는 경향이 있다. 하지만 이는 실패로 향하는 지름길이다. 많은 혹평을 받고 있는 시트릭스 리시버 앱(Citrix Receiver app)의 사용자 경험을 살펴보자. 이는 본래 아이폰을 가상 데스크톱으로 바꾸기 위한...

BI 모바일 비즈니스 아이폰 애플리케이션 기능 특징

2011.08.16

기술은 특징과 기능을 선호하는 경향이 있다. 하지만 비즈니스 사용자들은 좀더 간소한 기능과 속도를 중시한다. CIO들은 아이폰용 비즈니스 앱을 개발할 때 이 두 세계의 균형을 추구해야 한다. 두께만 10cm가 넘는 3링 바인더를 들고 다니는 영업사원들에게 아이폰 애플리케이션의 보급을 시도한 한 소매제조 기업 사장이 있었다. 이 사람은 결국 실패하고 말았다. 모바일 BI 애플리케이션 롬비(Roambi)를 개발한 멜모(Mellmo)의 공동 창업자인 퀸튼 알즈버리는 실패 원인으로 현장업무의 특성을 무시한 애플리케이션 개발을 지적했다. 방대한 데이터와 기능을 내포한 애플리케이션을 3.5인치인 터치스크린에서 조작하기란 현실적으로 불가능했기 때문이다. 이처럼 오늘날 CIO들은 직원들이 아이폰을 비즈니스 분석과 현장 업무에 활용할 수 있도록 애쓰고 있지만, 대개의 CIO들이 이 과정에서 실패를 경험한다. 부적절한 사용자 경험(UX)을 제공하는 아이폰 애플리케이션은 CIO에게 있어선 골칫거리로 다가온다. 알즈버리는 이에 대해 “사용자들은 새로운 것에 대해 거부감부터 느낀다. 만일 어떤 작업을 수행하는 데 너무 복잡하다 느끼는 순간, 그들은 휴대폰을 다시 주머니 속에 집어 넣어 버릴 것”이라고 말했다. 아이폰 용 비즈니스 애플리케이션에 대한 사용 기대치는 뚜렷하게 나뉜다. 기술자들은 이것의 특징과 기능성에 주목하는 데 비해, 비즈니스 유저들은 사용하는 데의 간편함과 신속성을 기대한다. 이러한 까다로운 입맛을 모두 만족시켜야 하는 CIO들에게 도움을 줄 몇 가지 원칙들을 다음과 같이 소개한다. 노트북을 따라 하지 마라: 많은 CIO들은 노트북에서 보이는 데이터와 기능들을 아이폰 화면에 모두 가져오려는 경향이 있다. 하지만 이는 실패로 향하는 지름길이다. 많은 혹평을 받고 있는 시트릭스 리시버 앱(Citrix Receiver app)의 사용자 경험을 살펴보자. 이는 본래 아이폰을 가상 데스크톱으로 바꾸기 위한...

2011.08.16

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