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가트너 기고 | 영업 효율성 대 효과성 : 영업 프로세스 분석

영업지원 제반 기술이 영업 프로세스를 현격하게 개선하며 가치를 증명하고 있다는 사실은 잘 알려져 있다. 그러나 최적의 결과를 위해서는 영업 기술의 전략적 효과 가치는 물론이고, 전술적 효율성 가치 또한 활용해야 한다. 영업 자동화 소프트웨어는 두 가치를 모두 활용하는데 있어 중요한 역할을 하며 리드 - 견적 시간(lead-to-quote time) 및 잠재고객 발굴 시간(prospecting time) 단축, 보상의 정확도 보장, 자원소요 감소와 마감 이행 용이 등의 결과를 가져다준다. 2013년 영업 CRM(Customer Relationship Management) 소프트웨어 매출은 호주에서 약 18%, 뉴질랜드에서는 16% 이상 늘어났으며 그에 대한 관심도 높다. 하지만 대부분의 경우 CRM 자동화에서 영업 자동화 계획은 가장 어려운 프로젝트다. CRM 영업 애플리케이션 프로젝트 중75% 이상은 비용을 정확하게 측정할 수 있지만 ROI(Return on Investment)를 증명할 수 있는 경우는 10%에도 미치지 못한다. 혜택 측정이 문제이다. 효율성 측면에서 분명한 이점은 있지만 ROI 측정을 위해 정량적 지표를 할당하는 일이 어렵다. 전체 근무 시간 중 영업직원이 실제 영업 활동에 쓰는 시간은 45%도 안 된다. 어떤 경우, 실제 고객과 대면하는 시간은 주 근무 시간의 10% 남짓이고 이동 및 관리 작업과 준비 등에 나머지 시간을 모두 소비한다. 결과적으로, 영업 관리는 판매 요청 생산성에 초점을 맞추어 고객이나 잠재고객과의 접촉시간을 증대시키려 한다. 생산성을 바탕으로 했을 때 효율성 지표는 더 많은 데이터 분석 작업을 요하는 효과성 지표보다 상대적으로 개발이 용이하다. 효율성(Efficiency) 대 효과성(Effectiveness) 영업자동화(SFA: sales force automation) 애플리케이션의 유용성을 판단하기 위해서 영업 조직이 달성해야 할 비즈니스 목표를 정의하고 효율성과 효과성 모두 담보...

CRM 영업 애플리케이션 자동화 SFA

2013.05.28

영업지원 제반 기술이 영업 프로세스를 현격하게 개선하며 가치를 증명하고 있다는 사실은 잘 알려져 있다. 그러나 최적의 결과를 위해서는 영업 기술의 전략적 효과 가치는 물론이고, 전술적 효율성 가치 또한 활용해야 한다. 영업 자동화 소프트웨어는 두 가치를 모두 활용하는데 있어 중요한 역할을 하며 리드 - 견적 시간(lead-to-quote time) 및 잠재고객 발굴 시간(prospecting time) 단축, 보상의 정확도 보장, 자원소요 감소와 마감 이행 용이 등의 결과를 가져다준다. 2013년 영업 CRM(Customer Relationship Management) 소프트웨어 매출은 호주에서 약 18%, 뉴질랜드에서는 16% 이상 늘어났으며 그에 대한 관심도 높다. 하지만 대부분의 경우 CRM 자동화에서 영업 자동화 계획은 가장 어려운 프로젝트다. CRM 영업 애플리케이션 프로젝트 중75% 이상은 비용을 정확하게 측정할 수 있지만 ROI(Return on Investment)를 증명할 수 있는 경우는 10%에도 미치지 못한다. 혜택 측정이 문제이다. 효율성 측면에서 분명한 이점은 있지만 ROI 측정을 위해 정량적 지표를 할당하는 일이 어렵다. 전체 근무 시간 중 영업직원이 실제 영업 활동에 쓰는 시간은 45%도 안 된다. 어떤 경우, 실제 고객과 대면하는 시간은 주 근무 시간의 10% 남짓이고 이동 및 관리 작업과 준비 등에 나머지 시간을 모두 소비한다. 결과적으로, 영업 관리는 판매 요청 생산성에 초점을 맞추어 고객이나 잠재고객과의 접촉시간을 증대시키려 한다. 생산성을 바탕으로 했을 때 효율성 지표는 더 많은 데이터 분석 작업을 요하는 효과성 지표보다 상대적으로 개발이 용이하다. 효율성(Efficiency) 대 효과성(Effectiveness) 영업자동화(SFA: sales force automation) 애플리케이션의 유용성을 판단하기 위해서 영업 조직이 달성해야 할 비즈니스 목표를 정의하고 효율성과 효과성 모두 담보...

2013.05.28

가상화 IT 환경을 위한 고가용성 옵션들, 평가법은?

가상화의 장점 중 하나는 더 적은 서버에 더 많은 애플리케이션을 밀어넣을 수 있다는 점이다. 동시에 단점 중 하나는 이들 서버의 가용성이 더욱 중요해진다는 것이다. 더 많은 애플리케이션을 소수의 서버에 집약하는 가상 환경에서는 고가용성(high availability)과 같은 설계 원칙이 특히 더 강조된다. 가상화 시장에서 활동하는 컨설턴트와 IT 관리자들에 따르면, 기업들은 애플리케이션을 온라인 상태로 유지하기 위해 다양한 접근법들을 시행하고 있다. 기업들에서 널리 이용되는 도구로는 VM웨어 하이퍼바이저(hypervisor)와 관련된 고가용성 소프트웨어가 대표적이다. 다양한 형태의 클러스터링(clustering) 역시 다운타임(downtime) 최소화를 위한 도구로 관심을 받고 있다. 이 밖에 물리적 하드웨어의 신뢰도를 향상 시키기 위한 노력도 활발히 이뤄지고 있다. 더 많은 앱 + 더 적은 서버 = 고가용성에 대한 수요 먼저 고가용성 및 내고장성에 대한 관심이 올라가는 요인으로는 몇 가지가 있다. 먼저 통합 서버에 대규모의 애플리케이션이 집중되는 현상을 이러한 요인 중 하나로 생각해볼 수 있다. 스트라투스(Stratus)의 CMO 나이젤 디소는 “비 핵심적 애플리케이션들을 한 개의 서버에 몰아 넣는 것은 새로운 미션을 안겨주게 된다”라고 말했다. 디소는 “전반적으로 볼 때, 지속적 가용성(availability)이 지니는 중요성은 클라이언트/서버 시대에서 클라우드 시대로 넘어오며 더욱 강조되게 됐다. 당시에는 팻 클라이언트(fat clients)들이 더 많은 작업 부하를 공유했다. 따라서 사용자들은 서버에 문제가 발생하더라도 PC 상의 작업에 지장을 받지 않았다. 다운타임을 감당할 수 없는 애플리케이션을 내고장성 서버가 지원해줄 수 있던 것이다. 게다가 이러한 애플리케이션들은 5% 가량에 불과했다”라고 말했다. 그는 이어 가용성 기술이 가상화 및 ...

애플리케이션 서버 VM웨어 업타임 다운타임 고가용성 SQL 서버 클러스터

2013.05.02

가상화의 장점 중 하나는 더 적은 서버에 더 많은 애플리케이션을 밀어넣을 수 있다는 점이다. 동시에 단점 중 하나는 이들 서버의 가용성이 더욱 중요해진다는 것이다. 더 많은 애플리케이션을 소수의 서버에 집약하는 가상 환경에서는 고가용성(high availability)과 같은 설계 원칙이 특히 더 강조된다. 가상화 시장에서 활동하는 컨설턴트와 IT 관리자들에 따르면, 기업들은 애플리케이션을 온라인 상태로 유지하기 위해 다양한 접근법들을 시행하고 있다. 기업들에서 널리 이용되는 도구로는 VM웨어 하이퍼바이저(hypervisor)와 관련된 고가용성 소프트웨어가 대표적이다. 다양한 형태의 클러스터링(clustering) 역시 다운타임(downtime) 최소화를 위한 도구로 관심을 받고 있다. 이 밖에 물리적 하드웨어의 신뢰도를 향상 시키기 위한 노력도 활발히 이뤄지고 있다. 더 많은 앱 + 더 적은 서버 = 고가용성에 대한 수요 먼저 고가용성 및 내고장성에 대한 관심이 올라가는 요인으로는 몇 가지가 있다. 먼저 통합 서버에 대규모의 애플리케이션이 집중되는 현상을 이러한 요인 중 하나로 생각해볼 수 있다. 스트라투스(Stratus)의 CMO 나이젤 디소는 “비 핵심적 애플리케이션들을 한 개의 서버에 몰아 넣는 것은 새로운 미션을 안겨주게 된다”라고 말했다. 디소는 “전반적으로 볼 때, 지속적 가용성(availability)이 지니는 중요성은 클라이언트/서버 시대에서 클라우드 시대로 넘어오며 더욱 강조되게 됐다. 당시에는 팻 클라이언트(fat clients)들이 더 많은 작업 부하를 공유했다. 따라서 사용자들은 서버에 문제가 발생하더라도 PC 상의 작업에 지장을 받지 않았다. 다운타임을 감당할 수 없는 애플리케이션을 내고장성 서버가 지원해줄 수 있던 것이다. 게다가 이러한 애플리케이션들은 5% 가량에 불과했다”라고 말했다. 그는 이어 가용성 기술이 가상화 및 ...

2013.05.02

기업 소프트웨어에 불어오는 소셜 UI 바람

기업 사용자들은 오랫동안 전형적인 ‘녹색 화면’을 통해 기업 애플리케이션을 사용해 왔다. 심지어 지금조차도 사용자 환경(User Interface, UI)과 전체적인 사용자 경험(User Experience)은 접근성과 직관성이 떨어지는 것이 사실이다. 불량한 UI, UX 문제로 인한 문제는 단지 불편함에 그치지 않는다. 도입 속도가 느려지고 교육에 대한 투자가 늘어날 수 밖에 없다. 결과적으로 해당 애플리케이션에 대한 투자 수익률에도 영향을 끼치게 된다. 이런 상황을 타파하기 위한 접근법 중 하나는 기업용 애플리케이션에는 소비자 친화적인 소셜 인터페이스가 도입하는 것이다. 일부 벤더들은 페이스북(Facebook), 핀터레스트(Pinterest), 트위터(Twitter) 등의 소비자 문화를 차용하고 있다. 핵심은, 친숙하며 사용하기 쉬운 점을 전면에 내세워 긍정적인 반응을 이끌어내는 것이다. ECOM 엔지니어링(ECOM Engineering)의 책임자 라나 블레어는 이런 접근방식에 관심을 보였던 인물이다. 새크라멘토에 위치한 이 전기 및 통신 엔지니어링 기업은 프로젝트 팀을 관리하기 위한 더 나은 방법이 필요했으며 클라우드 기반의 협업 및 생산성 툴인 코나(Kona)를 도입했다. 전문 서비스 기업과 정부조달기업에 초점을 맞추는 기업용 소프트웨어 제공업체 델텍(Deltek)이 개발한 코나는 소셜 미디어와 프로젝트 지향적 협업 요소를 결합한 툴이다. 델텍 내에서 코나를 공동 창업한 제프 에컬은 "업무용 애플리케이션에 '소비자' 느낌의 디자인을 채택한 이유는 기업 내 사용자의 도입을 촉진하기 위함이었다"라고 전했다. 블레어의 관심을 끈 것은 코나의 손쉬운 사용법이었다. 그녀는 "개인적으로, 튜토리얼(Tutorial) 기능을 잘 사용하지 않는다. 내가 바로 사용할 수 없다면 다른 누구도 마찬가지일 거라는 생각 때문이다"라고 말했다. 관련 업계에서는 UI와 UX...

애플리케이션 소셜 어도비 UI UX 코나

2013.04.18

기업 사용자들은 오랫동안 전형적인 ‘녹색 화면’을 통해 기업 애플리케이션을 사용해 왔다. 심지어 지금조차도 사용자 환경(User Interface, UI)과 전체적인 사용자 경험(User Experience)은 접근성과 직관성이 떨어지는 것이 사실이다. 불량한 UI, UX 문제로 인한 문제는 단지 불편함에 그치지 않는다. 도입 속도가 느려지고 교육에 대한 투자가 늘어날 수 밖에 없다. 결과적으로 해당 애플리케이션에 대한 투자 수익률에도 영향을 끼치게 된다. 이런 상황을 타파하기 위한 접근법 중 하나는 기업용 애플리케이션에는 소비자 친화적인 소셜 인터페이스가 도입하는 것이다. 일부 벤더들은 페이스북(Facebook), 핀터레스트(Pinterest), 트위터(Twitter) 등의 소비자 문화를 차용하고 있다. 핵심은, 친숙하며 사용하기 쉬운 점을 전면에 내세워 긍정적인 반응을 이끌어내는 것이다. ECOM 엔지니어링(ECOM Engineering)의 책임자 라나 블레어는 이런 접근방식에 관심을 보였던 인물이다. 새크라멘토에 위치한 이 전기 및 통신 엔지니어링 기업은 프로젝트 팀을 관리하기 위한 더 나은 방법이 필요했으며 클라우드 기반의 협업 및 생산성 툴인 코나(Kona)를 도입했다. 전문 서비스 기업과 정부조달기업에 초점을 맞추는 기업용 소프트웨어 제공업체 델텍(Deltek)이 개발한 코나는 소셜 미디어와 프로젝트 지향적 협업 요소를 결합한 툴이다. 델텍 내에서 코나를 공동 창업한 제프 에컬은 "업무용 애플리케이션에 '소비자' 느낌의 디자인을 채택한 이유는 기업 내 사용자의 도입을 촉진하기 위함이었다"라고 전했다. 블레어의 관심을 끈 것은 코나의 손쉬운 사용법이었다. 그녀는 "개인적으로, 튜토리얼(Tutorial) 기능을 잘 사용하지 않는다. 내가 바로 사용할 수 없다면 다른 누구도 마찬가지일 거라는 생각 때문이다"라고 말했다. 관련 업계에서는 UI와 UX...

2013.04.18

“비즈니스 애플리케이션 통한 위협이 가장 심각” 팔로알토 네트웍스

팔로알토네트웍스(Palo Alto Networks)는 소셜미디어, 비디오 및 파일 공유보다는 일반적인비즈니스 애플리케이션을 통한 위협이 가장 심각한 것으로 나타났다고 발표했다.   이같은 내용은 함께 발표된 애플리케이션 활용 및 위협 보고서(Application Usage and Threat Report)를 통해서 밝혀졌다. 팔로알토네트웍스가 매년 출간하는 이 보고서는 특히 올해에는 10주년을 맞이하며, 애플리케이션 활용 및 그와 관련된 위협 활동에 대한 방대한 자료를 취합하고 각각의 데이터간의 상관 관계를 분석했다.   이번 보고서는 한국을 포함한 아시아태평양지역 16개국, 약 3000개의 기업 및 관련 단체의네트워크 트래픽 분석을 기반으로 한 것으로 애플리케이션 활용과 그와 관련된 위협에 대한 세밀한 분석이 이뤄졌다. 데이터 취합은 지난2012년 5월부터 12월까지 8개월동안 이뤄졌다.   그 내용으로, 소셜미디어, 비디오 및 파일 공유는 위협의 주요인이 아니다. 분석의 대상으로 활용된 339개의 소셜네트워킹, 비디오 및 파일공유 애플리케이션 등은 네트워크 대역폭 이용에 있어서는 약20%를 차지하지만 위협로그 부문에서는 1% 정도로 미미했다. 페이스북 앱이 위협 로그에 가장 핵심적인 부문을 차지했다. 일반적으로 사용되는 비즈니스 애플리케이션을 통한 기업의 가장 핵심적인 자산을 공격하려는 시도는 계속되고 있다. 분석의 대상이 된 1395 개의 애플리케이션중 9개의 핵심 비즈니스 애플리케이션(business critical applications)이 전체 위협 로그의 82%를 차지했다. 맬웨어(Malware), 즉악성코드는 커스텀 애플리케이션(custom applications) 내부에 숨어있다. 커스텀 애플리케이션이나 잘알려지지않은 애플리케이션은 맬웨어커뮤니케이션과 연관된트래픽의 주요 형태로 맬웨어로그의 약55%를 차지하지만 네트워크 대역폭 소비는 2% 미만이었다. SSL은 보안 메커니즘인 동시에, 위협 에이전...

애플리케이션 팔로알토

2013.04.08

팔로알토네트웍스(Palo Alto Networks)는 소셜미디어, 비디오 및 파일 공유보다는 일반적인비즈니스 애플리케이션을 통한 위협이 가장 심각한 것으로 나타났다고 발표했다.   이같은 내용은 함께 발표된 애플리케이션 활용 및 위협 보고서(Application Usage and Threat Report)를 통해서 밝혀졌다. 팔로알토네트웍스가 매년 출간하는 이 보고서는 특히 올해에는 10주년을 맞이하며, 애플리케이션 활용 및 그와 관련된 위협 활동에 대한 방대한 자료를 취합하고 각각의 데이터간의 상관 관계를 분석했다.   이번 보고서는 한국을 포함한 아시아태평양지역 16개국, 약 3000개의 기업 및 관련 단체의네트워크 트래픽 분석을 기반으로 한 것으로 애플리케이션 활용과 그와 관련된 위협에 대한 세밀한 분석이 이뤄졌다. 데이터 취합은 지난2012년 5월부터 12월까지 8개월동안 이뤄졌다.   그 내용으로, 소셜미디어, 비디오 및 파일 공유는 위협의 주요인이 아니다. 분석의 대상으로 활용된 339개의 소셜네트워킹, 비디오 및 파일공유 애플리케이션 등은 네트워크 대역폭 이용에 있어서는 약20%를 차지하지만 위협로그 부문에서는 1% 정도로 미미했다. 페이스북 앱이 위협 로그에 가장 핵심적인 부문을 차지했다. 일반적으로 사용되는 비즈니스 애플리케이션을 통한 기업의 가장 핵심적인 자산을 공격하려는 시도는 계속되고 있다. 분석의 대상이 된 1395 개의 애플리케이션중 9개의 핵심 비즈니스 애플리케이션(business critical applications)이 전체 위협 로그의 82%를 차지했다. 맬웨어(Malware), 즉악성코드는 커스텀 애플리케이션(custom applications) 내부에 숨어있다. 커스텀 애플리케이션이나 잘알려지지않은 애플리케이션은 맬웨어커뮤니케이션과 연관된트래픽의 주요 형태로 맬웨어로그의 약55%를 차지하지만 네트워크 대역폭 소비는 2% 미만이었다. SSL은 보안 메커니즘인 동시에, 위협 에이전...

2013.04.08

윈도우 8 파워유저를 위한 최고의 메트로 앱

윈도우 8의 메트로 그리고 윈도우 RT 전체가 윈도우 7 이후로 최고의 것이라 생각할 수도 있다. 자신이 메트로를 적극활용하고 있다고 생각할 수도 있다. 또는 메트로를 성가신 미성숙한 운영체제로 여기고 있지만 궁극적으로 윈도우의 미래가 될 것이라고 생각할 수도 있다.   동기야 어찌되었던 윈도우 8을 사용하고 있다면 메트로 환경에서 사용하는 앱에 관해 궁금할 것이다. 오늘은 윈도우 스토어(Windows Store)에서 찾을 수 있는 (내장 메트로 앱을 제외한) 가장 생산적인 앱들을 살펴보도록 하자. editor@itworld.co.kr

애플리케이션 윈도우 8 메트로

2013.03.22

윈도우 8의 메트로 그리고 윈도우 RT 전체가 윈도우 7 이후로 최고의 것이라 생각할 수도 있다. 자신이 메트로를 적극활용하고 있다고 생각할 수도 있다. 또는 메트로를 성가신 미성숙한 운영체제로 여기고 있지만 궁극적으로 윈도우의 미래가 될 것이라고 생각할 수도 있다.   동기야 어찌되었던 윈도우 8을 사용하고 있다면 메트로 환경에서 사용하는 앱에 관해 궁금할 것이다. 오늘은 윈도우 스토어(Windows Store)에서 찾을 수 있는 (내장 메트로 앱을 제외한) 가장 생산적인 앱들을 살펴보도록 하자. editor@itworld.co.kr

2013.03.22

세상을 바꾼 15개의 아이폰 앱

아이폰은 데뷔 5년도 채 지나지 않아 세상을 바꿔 놓았다. 지금은 도처에서 아이폰을 찾아볼 수 있다. 애플팬들은 작은 화면을 들여다보면서 음악을 듣고 게임을 즐긴다. 바야흐로 스마트폰의 전성시대인 것이다. 대부분의 사람들은 아이폰이 없다면 상실감을 느낄 것이다. 그렇다면 다음의 아이폰 앱이 없이 생활할 수 있을까? 사용자들의 생활을 송두리째 바꿔 놓은 아이폰 앱들을 소개한다. ciokr@idg.co.kr

스마트폰 아이폰 애플리케이션 변화 지도 음악

2013.03.19

아이폰은 데뷔 5년도 채 지나지 않아 세상을 바꿔 놓았다. 지금은 도처에서 아이폰을 찾아볼 수 있다. 애플팬들은 작은 화면을 들여다보면서 음악을 듣고 게임을 즐긴다. 바야흐로 스마트폰의 전성시대인 것이다. 대부분의 사람들은 아이폰이 없다면 상실감을 느낄 것이다. 그렇다면 다음의 아이폰 앱이 없이 생활할 수 있을까? 사용자들의 생활을 송두리째 바꿔 놓은 아이폰 앱들을 소개한다. ciokr@idg.co.kr

2013.03.19

"딜레마는 없다" 오라클, 포레스터 보고서에 '발끈'

오라클이 포레스터의 최근 보고서를 강하게 반박했다. 상당수의 오라클 고객사가 차세대 퓨전 애플리케이션으로의 이동에 큰 관심을 가지고 있지 않다는 내용의 보고서다. -> "오라클의 퓨전 애플리케이션, 전략의 딜레마에 직면" 포레스터 오라클이 퓨전 애플리케이션을 판매함에 있어 전략적 딜레마에 직면하고 있다고 주장한 포레스터의 보고서는, 오라클이 구형 제품 라인에서 큰 매출을 일으키고 있기 때문이라고 그 이유를 설명한 바 있다. 오라클은 이에 대해 다수의 페이지에 걸쳐 상세히 반박하고 나섰다. 먼저 "오해와 잘못된 가설에 기반한 추측성 보고서"라는 주장이다. 오라클은 "수 차례에 걸쳐 '우리는 ~ 믿는다', "우리 이론에서는~', '~~라고 생각한다', '확실치는 않지만' 등의 문구가 게재돼 있다"라고 말했다. 오라클은 또 "오라클 애플리케이션 언리미티드와 오라블 퓨전 애플리케이션 사이의 선택이 가능하다"라는 인상을 포레스터의 보고서가 자아내고 있다면서, "시작부터 잘못된 가설이다"라고 말했다. 이 밖에 오라클은 퓨전 애플리케이션에 대해 '공존' 접근법을 취하고 있다고 강조했다. 기설치 기반 고객들이 몇몇 퓨전 모듈들을 기존 E-비즈니스 스윗 또는 피플소프트 등과 함께 이용할 수 있다는 설명이다. 반면 포레스터는 이러한 공존 콘셉트를 단지 오라클의 관점으로만 생색내기식으로 거론했다고 오라클 측은 평가했다. 오라클 반박문은 "점진적으로, 원하는 단계에 맞춰 오라클 퓨전 애플리케이션을 도입할 수 있다. 우리는 결고 기존 고객들에게 퓨전 애플리케이션을 도입하기 위해 오라클 애플리케이션 언리미티드로 이동/이전하라고 강제한 바 없다"라고 표현하고 있다. 이와 함께 "고객들이 각자의 상황 맥락에서 어찌 해야할지 모를 수는 있다. 그러나 오라클의 전...

오라클 애플리케이션 포레스터 퓨전

2013.02.15

오라클이 포레스터의 최근 보고서를 강하게 반박했다. 상당수의 오라클 고객사가 차세대 퓨전 애플리케이션으로의 이동에 큰 관심을 가지고 있지 않다는 내용의 보고서다. -> "오라클의 퓨전 애플리케이션, 전략의 딜레마에 직면" 포레스터 오라클이 퓨전 애플리케이션을 판매함에 있어 전략적 딜레마에 직면하고 있다고 주장한 포레스터의 보고서는, 오라클이 구형 제품 라인에서 큰 매출을 일으키고 있기 때문이라고 그 이유를 설명한 바 있다. 오라클은 이에 대해 다수의 페이지에 걸쳐 상세히 반박하고 나섰다. 먼저 "오해와 잘못된 가설에 기반한 추측성 보고서"라는 주장이다. 오라클은 "수 차례에 걸쳐 '우리는 ~ 믿는다', "우리 이론에서는~', '~~라고 생각한다', '확실치는 않지만' 등의 문구가 게재돼 있다"라고 말했다. 오라클은 또 "오라클 애플리케이션 언리미티드와 오라블 퓨전 애플리케이션 사이의 선택이 가능하다"라는 인상을 포레스터의 보고서가 자아내고 있다면서, "시작부터 잘못된 가설이다"라고 말했다. 이 밖에 오라클은 퓨전 애플리케이션에 대해 '공존' 접근법을 취하고 있다고 강조했다. 기설치 기반 고객들이 몇몇 퓨전 모듈들을 기존 E-비즈니스 스윗 또는 피플소프트 등과 함께 이용할 수 있다는 설명이다. 반면 포레스터는 이러한 공존 콘셉트를 단지 오라클의 관점으로만 생색내기식으로 거론했다고 오라클 측은 평가했다. 오라클 반박문은 "점진적으로, 원하는 단계에 맞춰 오라클 퓨전 애플리케이션을 도입할 수 있다. 우리는 결고 기존 고객들에게 퓨전 애플리케이션을 도입하기 위해 오라클 애플리케이션 언리미티드로 이동/이전하라고 강제한 바 없다"라고 표현하고 있다. 이와 함께 "고객들이 각자의 상황 맥락에서 어찌 해야할지 모를 수는 있다. 그러나 오라클의 전...

2013.02.15

기고 | SW 출시 의사결정을 신속하게 ‘3가지 방법’

나는 웃었다. 비록 마이크로소프트에 몇 개월만 있었지만, 그 어느 누구 하나 나의 tkdid(spec)을 승인하는 사람이 없다는 것을 알았다. 내 사양을 읽을 시간을 가진 이도 없었다. 프로그래머들은 더 많은 코드를 작성하기 위해 나에게 매일같이 더 많은 페이지를 찾아오라고 다그쳤다.- 조엘 스폴스키 마이크로소프트의 프로그래머 관리자로 근무했던 스폴스키가 경험한 이 이야기는 권한 이양 이상의 것을 시사하고 있다. 이것은 또한 조건의 유동성에 관한 이야기이기도 하다. 정확한 기능 세트는 시간이 지나면서 바뀔 수 있다. 애자일 매니페스토(Agile Manifesto)는 이런 가치를 반영하면서 "계획에 따르면서 변화에 대응하기"와 "포괄적인 문서에 적용 가능한 작업 소프트웨어"를 강조하고 있다. 이 아이디어를 어디에나 적용할 수 있는 것은 아니다. 많은 의료 및 물리적 장비 기업들에게 제품을 설치할 기회는 단 한 번이다. 그들에게 있어서 사양은 늘 언제나 그 과정의 중요한 일부분이다. 하지만 제공되는 소프트웨어가 증가하면서 공식적으로 승인된 포괄적인 조건문서의 아이디어가 다 낡은 이전 세기의 유물로 비쳐질 수 있다. 오늘날, 조건(requirements)은 종종 유동적이며 승인 결정(sifnoff decision)은 추억이 되어 버렸다. 유동적인 소프트웨어의 다음 단계는 출시/미출시 "승인 과정"을 없애는 것이다. 그리고 지금 이런 일이 벌어지고 있으며, 종종 연속 배치, 팀원들의 동의, 실질적인 감시자 역할을 하는 테스터 등 3가지 중 하나의 방법으로 이루어지고 있다. 1. 연속 배치: 각각의 책임에 따라 코드를 생산한다 애자일(Agile)은 공개 일정을 수 개월에서 수 주로 단축시킬 수 있다. 연속 배치(Continuous deployment)는 "모든 커밋을 이용해 생산을 시작한다면 시간이 얼마나 걸릴까?"라는 질문을 통해 그 기간을 단축시킨다. ...

애자일 애플리케이션 소프트웨어 개발 배포

2013.02.12

나는 웃었다. 비록 마이크로소프트에 몇 개월만 있었지만, 그 어느 누구 하나 나의 tkdid(spec)을 승인하는 사람이 없다는 것을 알았다. 내 사양을 읽을 시간을 가진 이도 없었다. 프로그래머들은 더 많은 코드를 작성하기 위해 나에게 매일같이 더 많은 페이지를 찾아오라고 다그쳤다.- 조엘 스폴스키 마이크로소프트의 프로그래머 관리자로 근무했던 스폴스키가 경험한 이 이야기는 권한 이양 이상의 것을 시사하고 있다. 이것은 또한 조건의 유동성에 관한 이야기이기도 하다. 정확한 기능 세트는 시간이 지나면서 바뀔 수 있다. 애자일 매니페스토(Agile Manifesto)는 이런 가치를 반영하면서 "계획에 따르면서 변화에 대응하기"와 "포괄적인 문서에 적용 가능한 작업 소프트웨어"를 강조하고 있다. 이 아이디어를 어디에나 적용할 수 있는 것은 아니다. 많은 의료 및 물리적 장비 기업들에게 제품을 설치할 기회는 단 한 번이다. 그들에게 있어서 사양은 늘 언제나 그 과정의 중요한 일부분이다. 하지만 제공되는 소프트웨어가 증가하면서 공식적으로 승인된 포괄적인 조건문서의 아이디어가 다 낡은 이전 세기의 유물로 비쳐질 수 있다. 오늘날, 조건(requirements)은 종종 유동적이며 승인 결정(sifnoff decision)은 추억이 되어 버렸다. 유동적인 소프트웨어의 다음 단계는 출시/미출시 "승인 과정"을 없애는 것이다. 그리고 지금 이런 일이 벌어지고 있으며, 종종 연속 배치, 팀원들의 동의, 실질적인 감시자 역할을 하는 테스터 등 3가지 중 하나의 방법으로 이루어지고 있다. 1. 연속 배치: 각각의 책임에 따라 코드를 생산한다 애자일(Agile)은 공개 일정을 수 개월에서 수 주로 단축시킬 수 있다. 연속 배치(Continuous deployment)는 "모든 커밋을 이용해 생산을 시작한다면 시간이 얼마나 걸릴까?"라는 질문을 통해 그 기간을 단축시킨다. ...

2013.02.12

"윈도우 RT에서 데스크톱 앱 구동 가능" 해커 주장

윈도우 RT 운영체제에서 기존 데스크톱용 애플리케이션 구동시킬 가능성이 한층 가시화됐다. 한 해커가 이 운영체제의 허점을 이용해 데스크톱 앱을 ARM용 윈도우 RT에서 구동시킬 수 있다고 주장했다. 'clrokr'이라 불리는 해커는 최근 윈도우 RT의 허점 하나에 대해 설명했는데, 그에 따르면 이는 사인되지 않은 앱이 구동될지 여부를 관장하는 윈도우 RT의 시스템 메모리 부분을 조작하게 해준다. 은 이 허점이 윈도우 RT로 포팅된 윈도우 커널의 취약점 덕분에 가능했다고 설명했다. 아쉬운 소식이 이를 조작하기 위해서는 윈도우가 동작하는 과정에 대해 깊은 지식이 필요하다는 사실이다. 또 레거시 윈도우 데스크톱용 프로그램을 ARM 프로세서로 컴파일하는 방법도 알아야 하며, 시스템이 재부팅될 때 사라지는 일시적인 해킹이라는 제한점도 따른다. 그럼에도 불구하고 비승인된 앱이 윈도우 RT 태블릿에 동작할 수 있다는 가능성을 제시했다는 점에서 관계자들의 관심을 모으고 있다. 마이크로소프트는 윈도우 RT에 대해 애플의 행보를 다르고 있다. 운영체제와 기기를 전적으로 결합햇으며 승인된 앱만 구동될 수 있도록 조치하고 있다. 윈도우 8 태블릿도 잠금형 모던 UI를 채택하고 있지만, 애플리케이션 승인과 관련해서는 자유로운 특성을 지닌다. Clrokr은 그의 블로그 포스트에 개인적인 항의를 남겨놓기도 했다. 그는 "전통적 데스크톱 애플리케이션을 추방시킨다는 결정은 기술적으로 내려진 판단이 아니다"라며 "마이크로소프트는 코드 사인 작업을 옵션화하도록 검토해야 한다. 이는 윈도우 RT 기기의 가치를 올려줄 것"이라고 말했다. 그러나 누구나 원하는 무엇이건 구동할 수 있도록 하는 것이 과연 좋은 생각인지에 대해서는 논란의 여지가 있다. 소비자 선택 측면에서는 좋겠지만 소비자 경험 측면에서는 불명확하다. 소비자들로서는 윈도우 스토어를 통해 검증된 앱을 다운로드 받는 것이 단순하고 명확한 선택일 수 있...

해킹 애플리케이션 취약점 ARM 윈도우 RT 태블릿

2013.01.08

윈도우 RT 운영체제에서 기존 데스크톱용 애플리케이션 구동시킬 가능성이 한층 가시화됐다. 한 해커가 이 운영체제의 허점을 이용해 데스크톱 앱을 ARM용 윈도우 RT에서 구동시킬 수 있다고 주장했다. 'clrokr'이라 불리는 해커는 최근 윈도우 RT의 허점 하나에 대해 설명했는데, 그에 따르면 이는 사인되지 않은 앱이 구동될지 여부를 관장하는 윈도우 RT의 시스템 메모리 부분을 조작하게 해준다. 은 이 허점이 윈도우 RT로 포팅된 윈도우 커널의 취약점 덕분에 가능했다고 설명했다. 아쉬운 소식이 이를 조작하기 위해서는 윈도우가 동작하는 과정에 대해 깊은 지식이 필요하다는 사실이다. 또 레거시 윈도우 데스크톱용 프로그램을 ARM 프로세서로 컴파일하는 방법도 알아야 하며, 시스템이 재부팅될 때 사라지는 일시적인 해킹이라는 제한점도 따른다. 그럼에도 불구하고 비승인된 앱이 윈도우 RT 태블릿에 동작할 수 있다는 가능성을 제시했다는 점에서 관계자들의 관심을 모으고 있다. 마이크로소프트는 윈도우 RT에 대해 애플의 행보를 다르고 있다. 운영체제와 기기를 전적으로 결합햇으며 승인된 앱만 구동될 수 있도록 조치하고 있다. 윈도우 8 태블릿도 잠금형 모던 UI를 채택하고 있지만, 애플리케이션 승인과 관련해서는 자유로운 특성을 지닌다. Clrokr은 그의 블로그 포스트에 개인적인 항의를 남겨놓기도 했다. 그는 "전통적 데스크톱 애플리케이션을 추방시킨다는 결정은 기술적으로 내려진 판단이 아니다"라며 "마이크로소프트는 코드 사인 작업을 옵션화하도록 검토해야 한다. 이는 윈도우 RT 기기의 가치를 올려줄 것"이라고 말했다. 그러나 누구나 원하는 무엇이건 구동할 수 있도록 하는 것이 과연 좋은 생각인지에 대해서는 논란의 여지가 있다. 소비자 선택 측면에서는 좋겠지만 소비자 경험 측면에서는 불명확하다. 소비자들로서는 윈도우 스토어를 통해 검증된 앱을 다운로드 받는 것이 단순하고 명확한 선택일 수 있...

2013.01.08

유피니트, KT 차세대 시스템에 APM S/W공급자로 선정

KT가 발주하는 프로젝트에 애플리케이션 성능관리솔루션인 ‘파로스’ 제품이 선정되었다고   유피니트가 밝혔다. 회사에 따르면 본 프로젝트는 최근 APM 시장의 계약 건으로는 최대 규모로서 KT의 차세대 시스템인 BIT 시스템에 운용될 예정이다.   이번 계약은 국내 S/W산업 활성화를 위해 KT이석채 회장이 지난 2011년 9월 발표한 3행 선언의 이행 차원으로 진행된 것이다. KT의 3행은 중소기업과의 상생협력을 통한 국내 S/W산업의 경쟁력 제고와 활성화를 목적으로 기획된 것으로, 기존의 인건비 위주가 아닌 해당 기업의 전문성과 S/W가 만들어 내는 미래가치를 기준으로 대가를 지급하고 새로운 제품의 개발과 해외시장 진출까지 지원한다는 것이다.   KT의 BIT프로젝트에 적용되는 파로스 제품의 애플리케이션 성능모니터링 영역은 CRM, 빌링 시스템, 주문관리시스템을 비롯하여 미들웨어 커넥션 영역까지 리얼타임 성능분석을 하게 되는데, 이는 KT 기준 시간당 약 170만 트랜잭션이 발생하는 방대한 시스템 영역이다. 무엇보다 파로스 제품이 이번 프로젝트에서 주목 받는 점은 각 시스템 별 자바와 C언어 플렛폼을 모두 수용했다는 점과 모든 업무 흐름에 대한 거래추적이 가능하다는 점이다.   KT 이제 단장은 “BIT의 시스템이 방대한 만큼, End-to-End 관점의 프로세스와 트랜잭션을 관리할 수 있는 솔루션이 필요하게 되었고, POC 검증을 통해 이런 모니터링을 가장 효과적으로 할 수 있는 유피니트를 선정하게 되었다”며, 이런 수준의 APM은 세계적으로도 레퍼런스를 찾아보기 힘들기 때문에 KT와 유피니트의 공동 개발 완료 이후 글로벌 시장에 효과적으로 나아갈 수 있을 것이라고 기대했다.   유피니트는 최근 파로스 전 제품의 폭발적 수요와 고객들의 요구사항이 증가하여, 2013년부터 직접판매에서 간접판매 체계로 전환을 꾀하면서 R&D에 집중한다고 밝혔다. 특히...

애플리케이션 성능관리 KT 유니피트

2012.12.11

KT가 발주하는 프로젝트에 애플리케이션 성능관리솔루션인 ‘파로스’ 제품이 선정되었다고   유피니트가 밝혔다. 회사에 따르면 본 프로젝트는 최근 APM 시장의 계약 건으로는 최대 규모로서 KT의 차세대 시스템인 BIT 시스템에 운용될 예정이다.   이번 계약은 국내 S/W산업 활성화를 위해 KT이석채 회장이 지난 2011년 9월 발표한 3행 선언의 이행 차원으로 진행된 것이다. KT의 3행은 중소기업과의 상생협력을 통한 국내 S/W산업의 경쟁력 제고와 활성화를 목적으로 기획된 것으로, 기존의 인건비 위주가 아닌 해당 기업의 전문성과 S/W가 만들어 내는 미래가치를 기준으로 대가를 지급하고 새로운 제품의 개발과 해외시장 진출까지 지원한다는 것이다.   KT의 BIT프로젝트에 적용되는 파로스 제품의 애플리케이션 성능모니터링 영역은 CRM, 빌링 시스템, 주문관리시스템을 비롯하여 미들웨어 커넥션 영역까지 리얼타임 성능분석을 하게 되는데, 이는 KT 기준 시간당 약 170만 트랜잭션이 발생하는 방대한 시스템 영역이다. 무엇보다 파로스 제품이 이번 프로젝트에서 주목 받는 점은 각 시스템 별 자바와 C언어 플렛폼을 모두 수용했다는 점과 모든 업무 흐름에 대한 거래추적이 가능하다는 점이다.   KT 이제 단장은 “BIT의 시스템이 방대한 만큼, End-to-End 관점의 프로세스와 트랜잭션을 관리할 수 있는 솔루션이 필요하게 되었고, POC 검증을 통해 이런 모니터링을 가장 효과적으로 할 수 있는 유피니트를 선정하게 되었다”며, 이런 수준의 APM은 세계적으로도 레퍼런스를 찾아보기 힘들기 때문에 KT와 유피니트의 공동 개발 완료 이후 글로벌 시장에 효과적으로 나아갈 수 있을 것이라고 기대했다.   유피니트는 최근 파로스 전 제품의 폭발적 수요와 고객들의 요구사항이 증가하여, 2013년부터 직접판매에서 간접판매 체계로 전환을 꾀하면서 R&D에 집중한다고 밝혔다. 특히...

2012.12.11

'윈도우 8의 숨은 보석' 쓸모 많은 내장 앱 6종

윈도우 8이 사용하기에 가장 쉬운 운영체제는 아닐 수 있다. 하지만 이것을 이유로 속단하기엔 무리다. 이 새로운 OS를 자세히 살펴보면 많은 써드파티 앱을 무용지물로 만들 수 있는 뛰어난 소프트웨어 툴을 찾아볼 수 있을 것이다. 하나는 PC 모니터를 조정하는데 도움이 되고 어떤 것은 시스템의 안정성 문제의 답을 제시한다. 또 다른 툴을 이용하면 화면의 움직임을 녹화해 윈도우 애플리케이션 교육 자료를 만들 수도 있다. 이 모든 툴은 무료로 제공되며 윈도우 8에 사전 탑재되어 있다. 하이퍼-V(Hyper-V) 가상머신 관리자는 윈도우 8 프로 또는 엔터프라이즈 버전에서만 지원될 뿐이다.   윈도우 신뢰성 히스토리 윈도우 8의 시작 화면에서 신뢰성(reliability)이라고 입력하고 설정을 클릭한 후 신뢰성 히스토리 확인하기(View Reliability History)를 선택한다. 그리고 윈도우 데스크톱으로 이동하면 시간축이 표시된 창이 나타날 것이다. 윈도우의 제어판에서도 시스템 및 보안(System and Security) > 액션 센터(Action Center)로 이동해 신뢰성 모니터(Reliability Monitor)에 접근할 수 있다.   도표 구성은 상대적이다. 기둥을 클릭하면 아래의 자세한 텍스트를 확인할 수 있다. 필자의 경우 신뢰성 히스토리로 에이수스 AI 스위트(Asus AI Suite)가 언제 정지했는지 확인할 수 있었으며 실제로 이 프로그램이 많은 윈도우 8 앱과 충돌하고 있다는 것도 알 수 있었다. 단, 필자는 앱의 충돌 메시지를 본 적이 없으며 AI를 삭제하자 안정성 문제가 크게 줄었다는 것은 밝혀두고 싶다.   신뢰성 모니터는 단순히 문제점 만을 지적하지 않는다. 이것은 애플리케이션과 드라이버를 언제 설치하거나 업데이트했는 지를 추적하기 때문에 정확한 일자를 찾아내고 이를 바탕으로 시스템의 문제를 해결하고 고칠 수 있다...

애플리케이션 윈도우 8 내장

2012.12.06

윈도우 8이 사용하기에 가장 쉬운 운영체제는 아닐 수 있다. 하지만 이것을 이유로 속단하기엔 무리다. 이 새로운 OS를 자세히 살펴보면 많은 써드파티 앱을 무용지물로 만들 수 있는 뛰어난 소프트웨어 툴을 찾아볼 수 있을 것이다. 하나는 PC 모니터를 조정하는데 도움이 되고 어떤 것은 시스템의 안정성 문제의 답을 제시한다. 또 다른 툴을 이용하면 화면의 움직임을 녹화해 윈도우 애플리케이션 교육 자료를 만들 수도 있다. 이 모든 툴은 무료로 제공되며 윈도우 8에 사전 탑재되어 있다. 하이퍼-V(Hyper-V) 가상머신 관리자는 윈도우 8 프로 또는 엔터프라이즈 버전에서만 지원될 뿐이다.   윈도우 신뢰성 히스토리 윈도우 8의 시작 화면에서 신뢰성(reliability)이라고 입력하고 설정을 클릭한 후 신뢰성 히스토리 확인하기(View Reliability History)를 선택한다. 그리고 윈도우 데스크톱으로 이동하면 시간축이 표시된 창이 나타날 것이다. 윈도우의 제어판에서도 시스템 및 보안(System and Security) > 액션 센터(Action Center)로 이동해 신뢰성 모니터(Reliability Monitor)에 접근할 수 있다.   도표 구성은 상대적이다. 기둥을 클릭하면 아래의 자세한 텍스트를 확인할 수 있다. 필자의 경우 신뢰성 히스토리로 에이수스 AI 스위트(Asus AI Suite)가 언제 정지했는지 확인할 수 있었으며 실제로 이 프로그램이 많은 윈도우 8 앱과 충돌하고 있다는 것도 알 수 있었다. 단, 필자는 앱의 충돌 메시지를 본 적이 없으며 AI를 삭제하자 안정성 문제가 크게 줄었다는 것은 밝혀두고 싶다.   신뢰성 모니터는 단순히 문제점 만을 지적하지 않는다. 이것은 애플리케이션과 드라이버를 언제 설치하거나 업데이트했는 지를 추적하기 때문에 정확한 일자를 찾아내고 이를 바탕으로 시스템의 문제를 해결하고 고칠 수 있다...

2012.12.06

기고 | 클라우드로 이전하지 말아야 할 것들

* 벤더가 작성한 본 기고문은 네트워크 월드에 의해 일부 편집됐다. 그러나 벤더의 시각과 견해가 남아있을 수 있다. 클라우드는 많은 장점을 갖고 있다. 무제한의 용량, 사용한만큼 비용을 내는 가격 체계, 99.99%의 동작 보증, 지정된 인력의 인프라 관리 등을 예로 들 수 있다. 심지어는 보안과 컴플라이언스 관련 문제들도 해결이 가능하다. 그렇다면 모든 것을 클라우드로 이전하지 못할 이유가 있을까? 애석하게도 그렇다. 이런 '마술 같은 클라우드'로 모든 문제를 해결할 수 있는 것은 아니다. 고려해야 할 부분이 많다. 어떤 앱은 프라이빗 클라우드가 더 적합하다. 종종 퍼블릭 클라우드 자체가 맞지 않을 수도 있다. 반면 어떤 앱은 퍼블릭 클라우드가 더 잘 어울린다. 이는 '그렇다면 무엇을 클라우드로 이전해야 할까?'라는 질문을 제기한다. 대답하기 까다로운 질문이다. 클라우드의 성공을 좌우하는 것은 전략이다. 팀원 전원이 IT 예산 삭감을 걱정하고 이것이 유일한 성공 지표라면, 클라우드가 맞지 않을 수 있다. 하지만 IT 인프라 관리 비용 일체를 줄이는 전략을 추진하고 사고방식을 바꿔 문제를 해결하려고 노력한다면, 클라우드는 좋은 선택이 될 수 있다. 클라우드와 기존 기반을 조화시키는 방법에 대한 전략은 물론 평가 대상인 워크로드나 각 애플리케이션에 대한 전략도 필요하다. 클라우드의 장점을 최대화하는 가장 보편적인 전략은 특정 워크로드와 애플리케이션을 조사하고, 어떻게 배치를 해야 특정 시기에 가장 높은 ROI를 달성하는데 도움이 되는지를 판단하는 것이다. 클라우드 애플리케이션의 수명주기 애플리케이션의 수명주기는 가변적이다. 애플리케이션이 새로 등장하고 덜 알려진 초기에는 많은 정보를 가지고 필요한 대역의 종류, 스토리지 메모리, 연산 능력을 예측할 수 있다. 그러나 워크로드가 폭주하면서 예기치 않은 동작이 발생할 수 있다. 클라우드는 새로운 애플리케이션에 완벽하게 어울린다. 위험이 낮기 때문이다. 일단은...

클라우드 애플리케이션 프라이빗 퍼블릭 수명 수기

2012.11.29

* 벤더가 작성한 본 기고문은 네트워크 월드에 의해 일부 편집됐다. 그러나 벤더의 시각과 견해가 남아있을 수 있다. 클라우드는 많은 장점을 갖고 있다. 무제한의 용량, 사용한만큼 비용을 내는 가격 체계, 99.99%의 동작 보증, 지정된 인력의 인프라 관리 등을 예로 들 수 있다. 심지어는 보안과 컴플라이언스 관련 문제들도 해결이 가능하다. 그렇다면 모든 것을 클라우드로 이전하지 못할 이유가 있을까? 애석하게도 그렇다. 이런 '마술 같은 클라우드'로 모든 문제를 해결할 수 있는 것은 아니다. 고려해야 할 부분이 많다. 어떤 앱은 프라이빗 클라우드가 더 적합하다. 종종 퍼블릭 클라우드 자체가 맞지 않을 수도 있다. 반면 어떤 앱은 퍼블릭 클라우드가 더 잘 어울린다. 이는 '그렇다면 무엇을 클라우드로 이전해야 할까?'라는 질문을 제기한다. 대답하기 까다로운 질문이다. 클라우드의 성공을 좌우하는 것은 전략이다. 팀원 전원이 IT 예산 삭감을 걱정하고 이것이 유일한 성공 지표라면, 클라우드가 맞지 않을 수 있다. 하지만 IT 인프라 관리 비용 일체를 줄이는 전략을 추진하고 사고방식을 바꿔 문제를 해결하려고 노력한다면, 클라우드는 좋은 선택이 될 수 있다. 클라우드와 기존 기반을 조화시키는 방법에 대한 전략은 물론 평가 대상인 워크로드나 각 애플리케이션에 대한 전략도 필요하다. 클라우드의 장점을 최대화하는 가장 보편적인 전략은 특정 워크로드와 애플리케이션을 조사하고, 어떻게 배치를 해야 특정 시기에 가장 높은 ROI를 달성하는데 도움이 되는지를 판단하는 것이다. 클라우드 애플리케이션의 수명주기 애플리케이션의 수명주기는 가변적이다. 애플리케이션이 새로 등장하고 덜 알려진 초기에는 많은 정보를 가지고 필요한 대역의 종류, 스토리지 메모리, 연산 능력을 예측할 수 있다. 그러나 워크로드가 폭주하면서 예기치 않은 동작이 발생할 수 있다. 클라우드는 새로운 애플리케이션에 완벽하게 어울린다. 위험이 낮기 때문이다. 일단은...

2012.11.29

‘비대해지기 십상’ 애플리케이션 포트폴리오 합리화 방법

애플리케이션 포트폴리오가 넘쳐나고 있는가? 그렇다면 아마도 포트폴리오안의 많은 애플리케이션이 미사용되거나 활용휼이 낮을 것이다. 그리고 그로 인해 수백만 달러가 낭비되는지도 모른다. 델의 퀘스트 소프트웨어(Quest Software)의 애플리케이션 퍼포먼스 모니터링(APM)의 부사장 존 뉴섬은 “이러한 발견은 IT가 애플리케이션을 부풀리는 것을 억제하고 새로운 앱을 더하는 일을 더 신중히 생각해보게 만들어준다”라고 말했다. 퀘스트 소프트웨어는 해리스 인터랙티브(Harris Interactive)와 함께 최근 애플리케이션 부풀리기에 관련해 조사를 진행했다.다 애플리케이션 증폭 기업들은 애플리케이션을 쌓아두곤 한다. 종종 애플리케이션들은 이용자들이 새로운 기능에 접속할 수 있게 해주거나, 이론상 그들이 작업을 더 잘하거나 더욱 효율적으로 할 수 있게 해주는 등의 적절한 이유 때문에 배치된다. 가끔 인수 혹은 합병의 일환으로 애플리케이션들이 포트폴리오에 추가되기도 한다. 또 기업 차원에서 고유의 사업 절차을 위해 애플리케이션을 커스텀 제작하기도 한다. 문제는, 오래된 앱들의 합리화를 위한 준비가 거의 되어있지 않다는 것이라고 뉴섬은 설명했다. 그에 따르면 어떤 경우, 이용자 그룹이 친숙함을 이유로 들어 오래된 앱 사용을 계속하거나, 심지어 새로운 앱에 빠진 기능 때문에 오래된 앱을 사용하곤 한다. 그는 수많은 사례에서, 앱들이 활용되지 않고 있는데, 사업부문과 앱을 설계하고 빌드하는 IT 팀들 사이의 단절때문에 이런 일들이 발생한다고 전했다. 이유가 무엇이건 간에, 미사용되고 저활용되는 앱들이 네트워크상에 남아있게 되면 자원을 소모하게 된다. 프랑스의 알카텔-루슨트(Alcatel-Lucent)의 기업 아키텍트 파스칼 바타일은 “알카텔이 루슨트와 합병했을 때, 우리는 대부분의 애플리케이션들이 중복되는 IT 지형을 물려받았었다”라고 회고했다. 그는 이어 “그러나 우리는...

애플리케이션 포트폴리오 성능관리 합리화 산개 수명주기

2012.10.23

애플리케이션 포트폴리오가 넘쳐나고 있는가? 그렇다면 아마도 포트폴리오안의 많은 애플리케이션이 미사용되거나 활용휼이 낮을 것이다. 그리고 그로 인해 수백만 달러가 낭비되는지도 모른다. 델의 퀘스트 소프트웨어(Quest Software)의 애플리케이션 퍼포먼스 모니터링(APM)의 부사장 존 뉴섬은 “이러한 발견은 IT가 애플리케이션을 부풀리는 것을 억제하고 새로운 앱을 더하는 일을 더 신중히 생각해보게 만들어준다”라고 말했다. 퀘스트 소프트웨어는 해리스 인터랙티브(Harris Interactive)와 함께 최근 애플리케이션 부풀리기에 관련해 조사를 진행했다.다 애플리케이션 증폭 기업들은 애플리케이션을 쌓아두곤 한다. 종종 애플리케이션들은 이용자들이 새로운 기능에 접속할 수 있게 해주거나, 이론상 그들이 작업을 더 잘하거나 더욱 효율적으로 할 수 있게 해주는 등의 적절한 이유 때문에 배치된다. 가끔 인수 혹은 합병의 일환으로 애플리케이션들이 포트폴리오에 추가되기도 한다. 또 기업 차원에서 고유의 사업 절차을 위해 애플리케이션을 커스텀 제작하기도 한다. 문제는, 오래된 앱들의 합리화를 위한 준비가 거의 되어있지 않다는 것이라고 뉴섬은 설명했다. 그에 따르면 어떤 경우, 이용자 그룹이 친숙함을 이유로 들어 오래된 앱 사용을 계속하거나, 심지어 새로운 앱에 빠진 기능 때문에 오래된 앱을 사용하곤 한다. 그는 수많은 사례에서, 앱들이 활용되지 않고 있는데, 사업부문과 앱을 설계하고 빌드하는 IT 팀들 사이의 단절때문에 이런 일들이 발생한다고 전했다. 이유가 무엇이건 간에, 미사용되고 저활용되는 앱들이 네트워크상에 남아있게 되면 자원을 소모하게 된다. 프랑스의 알카텔-루슨트(Alcatel-Lucent)의 기업 아키텍트 파스칼 바타일은 “알카텔이 루슨트와 합병했을 때, 우리는 대부분의 애플리케이션들이 중복되는 IT 지형을 물려받았었다”라고 회고했다. 그는 이어 “그러나 우리는...

2012.10.23

‘콕콕 짚어 맞춤 설계’ 애플리케이션 보안 개선법

대부분의 기업에 있어 보안 자원의 대부분은 네트워크에 집중될 뿐이다. 데이터 침투 경로의 대다수를 차지하는 애플리케이션은 보안 자원의 투자에 있어 도외시되는 형편이다. 포네몬 연구소(Ponemon Institute)가 올해 초 발표한 조사에 따르면, 많은 조직들이 애플리케이션 보안에 전체 IT 보안 예산의 10%도 투입하지 않고 있었다. 수십 개의 포천500 대기업을 포함한 수천 개의 웹사이트들의 지속적인 취약점 평가와 관리 서비스를 제공하는 화이트햇 시큐리티(WhiteHat Security)의 창업자이자 CTO인 제레미아 그로스먼, 이러한 괴리와 관련, 여러 이유가 있다고 말했다. 그는 “대부분의 현직 보안 전문가들은 소프트웨어 전문가가 아니다”라며, “그들은 IT 출신이다. 그들이 제대로 아는 건 대부분 네트워크 보호에 관련된 것들이다”라고 첫번째 이유를 지목했다. 둘째로, 규정 준수와 과거 위협에 근거한 규정으로 인해 발생되는 불편 역시 그 괴리의 이유라고 그로스먼은 평가했다. 그는 “조직들은 규정을 준수해야 한다. 그들이 예산의 큰 비중을 방화벽과 안티바이러스에 집중하는 이유는, 관련 규정이 의무화하고 있기 때문이다”라고 말했다. 애플리케이션 보안을 우선시하기란 쉽지 않다 그러나 그는 애플리케이션 보안을 다른 업무에 앞서 우선 작업하도록 하기란 꽤나 어렵다고 말했다. 조직들이 자신들의 웹사이트에서 심각한 취약점을 발견했다 하더라도, 그것을 고치기로 결정하는 것이 언제나 쉽지 많은 않다는 것이다. 그는 “회사는 결정을 내려야 한다. ‘매출발생 기능을 이번 주에 신설할까? 만약 우리가 그 기능들을 제시간에 완성하지 못한다면, 우리는 손해를 볼 것이다. 그러나 취약점을 바로 고치지 않으면, 잠재적으로 회사에 손해가 될 것이다’ 이런 고민들 속에서 선택을 내려야 한다”라고 말했다. 하락 추...

보안 애플리케이션 취약점 화이트핵

2012.08.06

대부분의 기업에 있어 보안 자원의 대부분은 네트워크에 집중될 뿐이다. 데이터 침투 경로의 대다수를 차지하는 애플리케이션은 보안 자원의 투자에 있어 도외시되는 형편이다. 포네몬 연구소(Ponemon Institute)가 올해 초 발표한 조사에 따르면, 많은 조직들이 애플리케이션 보안에 전체 IT 보안 예산의 10%도 투입하지 않고 있었다. 수십 개의 포천500 대기업을 포함한 수천 개의 웹사이트들의 지속적인 취약점 평가와 관리 서비스를 제공하는 화이트햇 시큐리티(WhiteHat Security)의 창업자이자 CTO인 제레미아 그로스먼, 이러한 괴리와 관련, 여러 이유가 있다고 말했다. 그는 “대부분의 현직 보안 전문가들은 소프트웨어 전문가가 아니다”라며, “그들은 IT 출신이다. 그들이 제대로 아는 건 대부분 네트워크 보호에 관련된 것들이다”라고 첫번째 이유를 지목했다. 둘째로, 규정 준수와 과거 위협에 근거한 규정으로 인해 발생되는 불편 역시 그 괴리의 이유라고 그로스먼은 평가했다. 그는 “조직들은 규정을 준수해야 한다. 그들이 예산의 큰 비중을 방화벽과 안티바이러스에 집중하는 이유는, 관련 규정이 의무화하고 있기 때문이다”라고 말했다. 애플리케이션 보안을 우선시하기란 쉽지 않다 그러나 그는 애플리케이션 보안을 다른 업무에 앞서 우선 작업하도록 하기란 꽤나 어렵다고 말했다. 조직들이 자신들의 웹사이트에서 심각한 취약점을 발견했다 하더라도, 그것을 고치기로 결정하는 것이 언제나 쉽지 많은 않다는 것이다. 그는 “회사는 결정을 내려야 한다. ‘매출발생 기능을 이번 주에 신설할까? 만약 우리가 그 기능들을 제시간에 완성하지 못한다면, 우리는 손해를 볼 것이다. 그러나 취약점을 바로 고치지 않으면, 잠재적으로 회사에 손해가 될 것이다’ 이런 고민들 속에서 선택을 내려야 한다”라고 말했다. 하락 추...

2012.08.06

애플리케이션 복구 계획 ‘수립은 이렇게’

데이터 보호와 관련해, 기업들은 그 어느 때보다도 빠른 복구 속도를 필요로 하고 있다. 빠른 복구를 달성하기 위해서는 데이터와 서버 뿐 아니라 애플리케이션에도 초점을 맞춘 계획이 필요하다. 직원들과 고객들에게 있어서 서비스와 애플리케이션의 이용성이 그 어느 때보다도 중요한 시점이다. 그러나 많은 기업들은 애플리케이션보다는 데이터와 서버에만 초점을 맞춘 데이터 보호 계획을 수립하고 있다. 퀘스트 소프트웨어(Quest Software)가 북미 200여 명의 IT 전문가들을 대상으로 실시한 새로운 설문조사에 따르면 응답자가 속한 기관들의 73%가 잃어버린 데이터 복구와 함께 중요한 애플리케이션의 복구를 가장 중요한 백업 및 복구 문제로 여기고 있는 것으로 나타났다. 하지만 동시에 78%는 여전히 데이터, 서버에만 초점을 맞춘 복구 목표를 세우고 있다. 응답자의 5%만이 애플리케이션을 기준으로 복구 목표를 설정한다고 답했다. J.O'B 컨설턴트의 창업자이자 사장인 존 오브라이언은 "고객들의 업무 수행에 있어 필수적인 시스템이 항상 보호되도록 하는 것이 우리 회사의 임무다. 현재 함께 일하는 거의 모든 기관들이 예전보다 더욱 신속한 백업 복구 시간을 요구하고 있다. 나는 그들에게 복구 목표를 달성하는 것에 대해 걱정이 된다면 중요한 애플리케이션을 신속하게 복구할 수 있는 백업 시스템을 구축하는 것이 나으며, 단순히 데이터만을 복구하는 것만으로는 부족하다고 말하고 있다"라고 전했다. 서비스 수준 합의(SLA) vs. 서비스 수준 기대(SLE) "IT가 제공하는 서비스에 협업 사용자들이 점점 더 크게 의존하고 있다. 동시에 이용성과 연속성에 대해 더 큰 기대를 가져가고 있다"라고 플로리다 대학(Florida College)의 기업용 애플리케이션 관리자 켄 케얼리는 말했다. 그는 이어 "서비스에 문제가 발생하면 오늘날의 현업 사용자들은 즉시 복구되기를 바라며, IT ...

SLA 애플리케이션 퀘스트 복구 데이터 보호 SLE

2012.07.12

데이터 보호와 관련해, 기업들은 그 어느 때보다도 빠른 복구 속도를 필요로 하고 있다. 빠른 복구를 달성하기 위해서는 데이터와 서버 뿐 아니라 애플리케이션에도 초점을 맞춘 계획이 필요하다. 직원들과 고객들에게 있어서 서비스와 애플리케이션의 이용성이 그 어느 때보다도 중요한 시점이다. 그러나 많은 기업들은 애플리케이션보다는 데이터와 서버에만 초점을 맞춘 데이터 보호 계획을 수립하고 있다. 퀘스트 소프트웨어(Quest Software)가 북미 200여 명의 IT 전문가들을 대상으로 실시한 새로운 설문조사에 따르면 응답자가 속한 기관들의 73%가 잃어버린 데이터 복구와 함께 중요한 애플리케이션의 복구를 가장 중요한 백업 및 복구 문제로 여기고 있는 것으로 나타났다. 하지만 동시에 78%는 여전히 데이터, 서버에만 초점을 맞춘 복구 목표를 세우고 있다. 응답자의 5%만이 애플리케이션을 기준으로 복구 목표를 설정한다고 답했다. J.O'B 컨설턴트의 창업자이자 사장인 존 오브라이언은 "고객들의 업무 수행에 있어 필수적인 시스템이 항상 보호되도록 하는 것이 우리 회사의 임무다. 현재 함께 일하는 거의 모든 기관들이 예전보다 더욱 신속한 백업 복구 시간을 요구하고 있다. 나는 그들에게 복구 목표를 달성하는 것에 대해 걱정이 된다면 중요한 애플리케이션을 신속하게 복구할 수 있는 백업 시스템을 구축하는 것이 나으며, 단순히 데이터만을 복구하는 것만으로는 부족하다고 말하고 있다"라고 전했다. 서비스 수준 합의(SLA) vs. 서비스 수준 기대(SLE) "IT가 제공하는 서비스에 협업 사용자들이 점점 더 크게 의존하고 있다. 동시에 이용성과 연속성에 대해 더 큰 기대를 가져가고 있다"라고 플로리다 대학(Florida College)의 기업용 애플리케이션 관리자 켄 케얼리는 말했다. 그는 이어 "서비스에 문제가 발생하면 오늘날의 현업 사용자들은 즉시 복구되기를 바라며, IT ...

2012.07.12

기고 | 기업 핵심 애플리케이션, 원활한 운영을 위한 5가지 팁

"본 기고문은 벤더가 작성한 것이다. 네트워크월드는 이 기술 소개서를 수정해 제품 홍보와 관련된 내용을 편집했다. 그러나 작성자의 선호도나 관점에 편향되어 있을 수 있다. 온라인 고객이나 프로세스를 유지해야 하는 기업 중 애플리케이션이 붕괴되는 상황을 견뎌낼 수 있는 회사는 없다. 웹 서버 같이 핵심 비즈니스 기능에 중요한 애플리케이션이 단 한 시간이라도 중단된다면 수만, 수십 만 달러의 손실은 순식간에 발생한다. 따라서 IT 부서는 이런 심각한 문제가 발생하지 않도록 애플리케이션 사고 예방 대책을 수립해야 한다. 또 심각한 수준의 서비스 중단 사태를 대비한 계획도 필요하다. 그러나 이는 최악의 시나리오를 상정한 대비책이다. 애플리케이션 공급자는 시스템이 기업의 정상적인 활동 시간 동안 기대치만큼의 성능을 유지하도록 시간과 자원을 투자해야 한다. 이런 계획을 세울 때는 수요가 급증하는 시기를 예측해 반영해야 한다. 예를 들어, 매 분기 세금보고 마감을 앞둔 시기나 제품 출시를 위해 마케팅을 강화하는 시기 등이다. 또 애플리케이션과 데이터베이스, 서버에 과부하를 줄 수 있는 예상하지 못한 상황이 있을 수도 있다. 다음은 중요한 기업 애플리케이션이 제 성능을 유지하는데 도움이 될만한 예방 팁이다. 1. 비즈니스 활동에 있어 애플리케이션 성능의 가치를 규정한다. 또 고객 기업과 공동으로 관리 계획을 수립한다. IT부문 및 비즈니스 부서원들로 팀을 구성해 우선순위와 매트릭스를 규정한다. 그리고 모든 애플리케이션, 입지, 기술 계층을 대상으로 서비스 수준 약정(SLA)과 핵심 성능 지표(key performance indicators)를 개발한다. 여기에는 침입, 경고 설정에 대한 한계점과 매트릭스를 정하는 과정이 수반되어야 한다. 또 사용자/디스크로의 트랜젝션을 통해 전체 기반에 이르는 과정을 계속 감시하도록 한다. 이런 툴과 프로세스는 IT 관리자들이 스토리지나 서버 용량이 위험에 처한 시기...

인프라 애플리케이션 자원관리 애플리케이션 프로파일

2012.07.06

"본 기고문은 벤더가 작성한 것이다. 네트워크월드는 이 기술 소개서를 수정해 제품 홍보와 관련된 내용을 편집했다. 그러나 작성자의 선호도나 관점에 편향되어 있을 수 있다. 온라인 고객이나 프로세스를 유지해야 하는 기업 중 애플리케이션이 붕괴되는 상황을 견뎌낼 수 있는 회사는 없다. 웹 서버 같이 핵심 비즈니스 기능에 중요한 애플리케이션이 단 한 시간이라도 중단된다면 수만, 수십 만 달러의 손실은 순식간에 발생한다. 따라서 IT 부서는 이런 심각한 문제가 발생하지 않도록 애플리케이션 사고 예방 대책을 수립해야 한다. 또 심각한 수준의 서비스 중단 사태를 대비한 계획도 필요하다. 그러나 이는 최악의 시나리오를 상정한 대비책이다. 애플리케이션 공급자는 시스템이 기업의 정상적인 활동 시간 동안 기대치만큼의 성능을 유지하도록 시간과 자원을 투자해야 한다. 이런 계획을 세울 때는 수요가 급증하는 시기를 예측해 반영해야 한다. 예를 들어, 매 분기 세금보고 마감을 앞둔 시기나 제품 출시를 위해 마케팅을 강화하는 시기 등이다. 또 애플리케이션과 데이터베이스, 서버에 과부하를 줄 수 있는 예상하지 못한 상황이 있을 수도 있다. 다음은 중요한 기업 애플리케이션이 제 성능을 유지하는데 도움이 될만한 예방 팁이다. 1. 비즈니스 활동에 있어 애플리케이션 성능의 가치를 규정한다. 또 고객 기업과 공동으로 관리 계획을 수립한다. IT부문 및 비즈니스 부서원들로 팀을 구성해 우선순위와 매트릭스를 규정한다. 그리고 모든 애플리케이션, 입지, 기술 계층을 대상으로 서비스 수준 약정(SLA)과 핵심 성능 지표(key performance indicators)를 개발한다. 여기에는 침입, 경고 설정에 대한 한계점과 매트릭스를 정하는 과정이 수반되어야 한다. 또 사용자/디스크로의 트랜젝션을 통해 전체 기반에 이르는 과정을 계속 감시하도록 한다. 이런 툴과 프로세스는 IT 관리자들이 스토리지나 서버 용량이 위험에 처한 시기...

2012.07.06

애플리케이션의 클라우드 이전, "관리 최적화가 성공의 관건"

클라우드 내부에서 애플리케이션을 호스팅하는 아이디어에 기반한 창업이 줄을 이으면서, 많은 업체들이 이 새로운 클라우드 환경 속의 애플리케이션 최적화된 관리에 관심을 두고 있다.   전문가들은 애플리케이션 관리에서 더 많은 혁신이 일어날 시기가 되었다고 이야기한다. 클라우드 사용자들은 리거시 애플리케이션을 클라우드로, 그리고 한 클라우드에서 다른 클라우드로 더욱 쉽게 이전하고 싶어한다.    실리콘 밸리에서 최근 창업한 앱카라(Appcara)는 자사의 툴이 좀 더 쉬운 애플리케이션 라이프사이클 관리를 위한 방안이 될 것으로 기대하고 있다. 앱카라의 툴은 기존의 서버-템플릿(server-template) 모델 애플리케이션을 애플리케이션-데이터베이스 환경으로 마이그레이션해 준다.   전통적으로, SaaS 기반한 ERP 툴에서부터 데이터센터 전체를 가동하는 애플리케이션까지 모두를 포함한 클라우드 애플리케이션은, 서버-템플릿 기술을 이용해 기반 컴퓨터 하드웨어가 애플리케이션을 구동하도록 환경을 설정한다.    앱카라의 창업자이자 CEO인 존 융은 서버 템플릿 모델의 문제점으로 애플리케이션이 동적이며,필요로 하는 자원도 변화한다는 점을 지적했다. 또한 새로운 서버-템플릿 모델을 애플리케이션의 새 버전마다 맞춰 제작하는 것도 시간 낭비가 크고 사람의 실수가 일어나기 쉽다고 덧붙였다.   대신에 앱카라는 데이터베이스 접근방식을 사용하여 클라우드 애플리케이션을 관리한다. 앱카라의 클라우드 기반 소프트웨어는 서버에서 애플리케이션의 구동을 위해 무엇을 필요로 하는지에 대한 정보를 파악하기 위해 퍼블릭 또는 프라이빗 클라우드 상위에 애플리케이션을 설치한다.    구성요소, 환경 설정, 그리고 의존성과 관련해 애플리케이션이 필요로 하는 특정 자원과 그에 대한 모든 변화는 실시간으로 데이터베이스에 자동 저장된다. 애플리케...

Saas 클라우드 애플리케이션 PaaS 앱카라

2012.06.18

클라우드 내부에서 애플리케이션을 호스팅하는 아이디어에 기반한 창업이 줄을 이으면서, 많은 업체들이 이 새로운 클라우드 환경 속의 애플리케이션 최적화된 관리에 관심을 두고 있다.   전문가들은 애플리케이션 관리에서 더 많은 혁신이 일어날 시기가 되었다고 이야기한다. 클라우드 사용자들은 리거시 애플리케이션을 클라우드로, 그리고 한 클라우드에서 다른 클라우드로 더욱 쉽게 이전하고 싶어한다.    실리콘 밸리에서 최근 창업한 앱카라(Appcara)는 자사의 툴이 좀 더 쉬운 애플리케이션 라이프사이클 관리를 위한 방안이 될 것으로 기대하고 있다. 앱카라의 툴은 기존의 서버-템플릿(server-template) 모델 애플리케이션을 애플리케이션-데이터베이스 환경으로 마이그레이션해 준다.   전통적으로, SaaS 기반한 ERP 툴에서부터 데이터센터 전체를 가동하는 애플리케이션까지 모두를 포함한 클라우드 애플리케이션은, 서버-템플릿 기술을 이용해 기반 컴퓨터 하드웨어가 애플리케이션을 구동하도록 환경을 설정한다.    앱카라의 창업자이자 CEO인 존 융은 서버 템플릿 모델의 문제점으로 애플리케이션이 동적이며,필요로 하는 자원도 변화한다는 점을 지적했다. 또한 새로운 서버-템플릿 모델을 애플리케이션의 새 버전마다 맞춰 제작하는 것도 시간 낭비가 크고 사람의 실수가 일어나기 쉽다고 덧붙였다.   대신에 앱카라는 데이터베이스 접근방식을 사용하여 클라우드 애플리케이션을 관리한다. 앱카라의 클라우드 기반 소프트웨어는 서버에서 애플리케이션의 구동을 위해 무엇을 필요로 하는지에 대한 정보를 파악하기 위해 퍼블릭 또는 프라이빗 클라우드 상위에 애플리케이션을 설치한다.    구성요소, 환경 설정, 그리고 의존성과 관련해 애플리케이션이 필요로 하는 특정 자원과 그에 대한 모든 변화는 실시간으로 데이터베이스에 자동 저장된다. 애플리케...

2012.06.18

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