애플이 AI 기술 개발을 등한시했던 기업인 것은 아니다. 그러나 이 기업은 사용자 경험 측면의 ‘마법’에 초점을 맞추곤 한다. 기술 자체가 아니다. 이러한 태도가 시사하는 교훈이 있다. 생성형 AI가 늘 바람직한 도구가 아니라는 점에서 특히 그렇다.&...

2023.06.20

원덜라 홀리데이즈(Wonderla Holidays) 놀이공원을 운영하는 ‘원덜라 홀리데이즈 주식회사(Wonderla Holidays Ltd.)’는 혁신적이면서도 환경 친화적인 디지털 이니셔티브를 통해 연간 방문객 수와 1인당 지출 모두 5% 증가할 것...

2022.11.11

새로운 구장과 여기서 생성된 데이터는 전략적인 데이터 인프라 개편 덕분에 야구팀이 비즈니스 운영을 트랜스포메이션하는 원동력으로 작용했다.  2016년 美 메이저 리그 베이스볼(MLB)의 프로야구단 ‘텍사스 레인저스(Texas Rangers)...

2022.10.20

코로나19 팬데믹으로 쇼룸이 문을 닫았을 때 호주의 가구회사 ‘킹 리빙(King Living)’은 디지털 경험을 혁신했으며, 현재 그 효과를 톡톡히 보고 있다.   물론 킹 리빙이 팬데믹 이전에 온라인 경험을 제공하지 않은 건 아니다. 하지...

2022.09.29

보안 및 프라이버시 팀이 영업, 마케팅, 디자인 등과 협력하면 데이터를 보호하고 컴플라이언스를 준수하면서도 최적화된 사용자 경험을 제공할 수 있다.  캐나다의 사용자 경험(UX) 연구원 야론 코헨에 따르면 오늘날의 기업들은 ‘매일 고객을 만...

2022.09.21

애플, 구글, 마이크로소프트, 모질라 등이 협력에 나섰다. 서로 다른 브라우저에서 웹 표준이 일관되게 작동하도록 하기 위해서다.    표준인데 표준이 아닌… 문제는 다음과 같다. 몇몇 브라우저가 웹 기술을 서로 다른 방식으로 다룬...

2022.03.07

"사일로화된 데이터 현실이 디지털 혁신 걸림돌" 뮬 소프트 보고서 연결된 디지털 경험을 제공하는 것이 기업의 생존과 성장에 필요한 혁신 요소로 부상하고 있다. 고객 상호 작용의 72%가 디지털 방식으로 이루어지고 있는 상황에서, 기업 조직의 70%...

2022.02.17

‘애플 글래스(Apple glasses)’가 등장할 때 애플은 이를 사용하는 경험이 다른 애플 제품을 사용하는 것처럼 자연스러우면서도 이렇게 쓸 수밖에 없다고 느낌(inevitable)을 주고 싶어하리라 예상된다.    애플 글래...

2021.12.14

윈드리버가 9월 29일 UI/UX 설계 전문 기업 ‘파티클 디자인’의 인수를 완료했다고 밝혔다.  회사에 따르면 파티클은 윈드리버의 완전 소유 자회사로 편입됐으며, 인수 조건은 비공개다. 이번 인수를 통해 윈드리버는 자사의 클라우드 네이티브...

2021.09.29

로우코드 도구는 어디에나 있을 수 있다. 그렇다면 엔터프라이즈 소프트웨어 애플리케이션의 고객 경험(CX) 또는 사용자 경험(UX)에도 로우코드가 필요하지 않을까?   이제 ‘하향식(top-down)’ 개발은 이른바 ‘상향식(bottom-up...

2021.08.24

애플은 지금으로부터 20년 전인 2001년 5월 19일 첫 번째 매장을 열었고, 머지않아 전 세계에서 가장 성공적인 소매점으로 등극했다. 그 이유가 무엇일까?    애플이 한 일  당시 애플 CEO였던 스티브 잡스는 다음...

2021.05.21

애플리케이션에 ‘살아 있는(living)’ AI를 통합하는 의식적 경험 디자인(Conscious Experience Design) 원칙 3가지와 이를 구현하는 방법을 살펴본다.  오늘날 거의 모든 애플리케이션에 ‘AI’가 있다고 해도 무방할...

2021.02.16

‘어디서나 일하는(Work-From-Anywhere)’ 시대에서 비즈니스 리더는 ‘직원 경험’을 더욱더 신중하게 고민해야 한다.   코로나19 사태가 일하는 방식을 완전히 바꿔 놓기 전에 ‘직원을 지원한다’는 것은 대게 세련된 사무공간, 전...

2020.10.23

CIO와 IT 리더는 애플리케이션 개발, 보강, 현대화를 두고 우선순위 문제로 골머리를 앓고 있다. 한편으론 혁신, 우수한 사용자 경험, 애자일 데브옵스 관행을 추진 중이다. 또 다른 한편으로는 쌓여가는 기술 부채, 애플리케이션의 적절한 보안 검증, ...

2020.10.19

어도비가 UX/UI 디자인을 위한 협업플랫폼 ‘어도비 XD’의 최신 업데이트를 공개했다. 새롭게 향상된 기능은 ▲소셜 미디어 아트보드 사전 설정 ▲클라우드 문서를 위한 폴더 ▲학습 탭 등이다.   회사에 따르면 이번 XD 업데이트...

2020.07.28

데브옵스 소프트웨어 업체 퍼펫이 ‘퍼펫 엔터프라이즈 인프라 자동화 플랫폼’을 업데이트했다고 발표했다. 사전 구축된 모듈에 대한 액세스 및 패치 자동화 등이 이번 업데이트의 주요 특징이다.    회사에 따르면 이번 여름 릴리즈(버전...

2020.07.23

코로나19 사태로 인해 화상회의 솔루션 사용량이 크게 증가한 가운데 블루진스 네트워크(BlueJeans Network)가 자사 경쟁력을 확보하고자 새로운 기능들을 발표했다. 주목할 만한 부분은 보안을 비롯해 피로감 해소와 같은 사용자 경험을 ...

2020.06.17

언더아머(Under Armour)가 자사의 디지털 자산 관리 플랫폼을 클라우드로 옮기고 마케팅 및 IT운영 부문의 자산 생태계를 통합했다. 이 회사는 통합된 역동적인 자동화 콘텐츠 파이프라인을 실제로 보유하게 되었다.   언더아머 제품 분...

2020.04.13