기업의 IT 부서가 고객 경험 향상에서 중요한 역할을 계속해 왔으며 앞으로 이들의 역할이 더욱 중요해질 것이라는 주장이 제기됐다. 포레스터는 IT인력들이 의사 결정을 주도하기보다는 고객 접점 시스템과 서로 다른 부서가 요구하는 프로세스를 제공하는...

2011.11.11

기업이 성장하고 진화해도 IT부서에게 요구되는 효율에 대한 압박은 여전하다. CIO들은 IT예산을 늘리고 IT업체관계를 향상시키며 IT와 비즈니스 우선순위를 접목하는 골치 아픈 이슈로 고민하고 있다. 여기 이러한 CIO을 위한 5가지 팁이 있다. 가장...

2011.09.05

좋든 싫든 클라우드의 도입은 IT가 더 이상 IT부서 안에서만 이뤄지는 업무가 아니라는 것을 의미한다. 클라우드는 기업 denizens가 간단히 기업들이 원하는 것을 얻기 위해 IT를 우회하는 것을 점차 쉽게 한다. 거짓말 같은가? IT부서원들은 현업...

2011.06.21

IT와 비즈니스의 접목에 대해서는 잊어라. 과거에는 현업이 먼저 비즈니스 전략을 수립하면, 그 다음 IT가 움직였지만 이제는 IT가 비즈니스에 좀더 깊숙이 개입해 현업의 요구를 꿰뚫어 IT가 좀더 적극적으로 나서야 한다. 지금 IT부서의 임무는 비즈니...

2011.06.09

신기술과 서비스를 제공하는데 너무 느리다는 비난을 받아온 IT부서가 클라우드 서비스에 대해서도 현업의 반발에 부딪힐 것으로 조사됐다. 또한 내부적으로 클라우드 도입을 검토하는 기업들의 현업 임원들이 IT부서를 배제하고 직접 나서는 것으로 나타났다. ...

2011.06.02

미국 뱅가드 그룹(Vanguard Group Inc.)의 폴 헬러는 적어도 현재 직함은 CIO이다. 하지만 회사는언제라도 그를 대규모 소매 뮤추얼 펀드 사업부를 맡길 수 있다. 사실 헬러는 과거에 그 일을 했다가 이전 뱅가드 CIO였던 팀 버클리와 자...

2010.05.28

IT와 현업 관리자간의 조화를 위해서 제프 쿠바키는 첫째도 대화, 둘째도 대화, 셋째도 대화라고 강조한다.   마쉬 앤 맥리난(Marsh & McLennan) 자회사인 크롤(Kroll)의 CIO를 맡고 있는 쿠바키는 비 ...

2010.04.15

인기 TV 시트콤 ‘이상한 한 쌍(The Odd Couple)’의 주인공 오스카 매디슨과 펠릭스 웅거가 아니지만, 기업의 CEO와 CIO는 항상 꽤나 이상한 쌍을 이루곤 한다. 아젠다(agenda)의 차이는 처음부터 굉장한 차이를...

2010.03.29