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벤더 기고 | 현대 비즈니스 소통의 필수 요소, '웹 회의'

현대 직장인에게 출장은 필수적이다. 하지만 출장은 비용과 시간이 많이 들고 미팅을 위해 이동하는 시간은 원활한 비즈니스를 방해한다. 이에 따라 출장을 대체하기 위한 웹 회의가 새롭게 각광받고 있다. 여기서 웹 회의란 다양한 온라인 협업 도구를 이용해 진행하는 회의의 형태를 말한다. 타임즈는 이미 1880년에 전화가 출장을 대체하는 커뮤니케이션 수단이 될 것이라고 예상했던 바 있다. 이러한 원격 커뮤니케이션 방식은 시간과 인적 자원을 효과적으로 쓸 수 있도록 해주기 때문에 비즈니스에 드는 비용을 크게 줄여준다. 웹 회의를 하면 회의에 참석하기 위해 이동하는 시간을 줄일 수 있다. 무엇보다도 안건이 끝나면 참석자들이 바로 다른 업무로 복귀할 수 있다는 것이 웹 회의의 큰 장점이다. 또한 회의를 간단히 녹음하거나 녹화할 수 있기 때문에 회의 내용을 다시 검토할 수도 있다. 모든 장소를 자신의 사무실처럼 오늘날 시장에는 PC 소프트웨어부터 화상 전화에 이르기까지 다양한 웹 회의 솔루션이 출시되고 있다. 업무용 웹 회의 플랫폼을 이용하면 비싼 소프트웨어나 하드웨어를 구매하지 않고도 웹 회의를 할 수 있다. 이와 관련해 웹 회의 도입에 앞서 많은 논의를 하게 될 CIO들에게 유용한 제안을 하고자 한다. 웹 회의 솔루션의 기능과 보안에 주의 웹 회의 플랫폼을 선택할 때, 웹 회의 서비스 수준 협약을 잘 살펴봐야 한다. 특히 비즈니스가 웹 회의 업체에 크게 의존한다면 업체가 서비스 수준 협약에 따라 서비스를 제공하는 지 꼭 확인해야 한다. -> 서비스 수준 협약이 중요한 한도에 맞춰 결정되었는가 -> 서비스 수준 협약을 어겼을 경우 무거운 벌금이 부과되는가 -> 서비스 수준 협약에 따라 긴급 유지 기능을 판매자가 제공할 수 있는 지 여부는 반드시 객관적으로 평가되어야 한다. 계약서를 협상하는 동안 이를 시험해 보는 것이 좋다. 이 모든 것들을 계약서에 포함해야 웹 회의 업체가 원활한 서비스를 제공하도록 더 큰 동...

팀뷰어 웹 회의 웹 컨퍼런스 원격 회의

2015.02.24

현대 직장인에게 출장은 필수적이다. 하지만 출장은 비용과 시간이 많이 들고 미팅을 위해 이동하는 시간은 원활한 비즈니스를 방해한다. 이에 따라 출장을 대체하기 위한 웹 회의가 새롭게 각광받고 있다. 여기서 웹 회의란 다양한 온라인 협업 도구를 이용해 진행하는 회의의 형태를 말한다. 타임즈는 이미 1880년에 전화가 출장을 대체하는 커뮤니케이션 수단이 될 것이라고 예상했던 바 있다. 이러한 원격 커뮤니케이션 방식은 시간과 인적 자원을 효과적으로 쓸 수 있도록 해주기 때문에 비즈니스에 드는 비용을 크게 줄여준다. 웹 회의를 하면 회의에 참석하기 위해 이동하는 시간을 줄일 수 있다. 무엇보다도 안건이 끝나면 참석자들이 바로 다른 업무로 복귀할 수 있다는 것이 웹 회의의 큰 장점이다. 또한 회의를 간단히 녹음하거나 녹화할 수 있기 때문에 회의 내용을 다시 검토할 수도 있다. 모든 장소를 자신의 사무실처럼 오늘날 시장에는 PC 소프트웨어부터 화상 전화에 이르기까지 다양한 웹 회의 솔루션이 출시되고 있다. 업무용 웹 회의 플랫폼을 이용하면 비싼 소프트웨어나 하드웨어를 구매하지 않고도 웹 회의를 할 수 있다. 이와 관련해 웹 회의 도입에 앞서 많은 논의를 하게 될 CIO들에게 유용한 제안을 하고자 한다. 웹 회의 솔루션의 기능과 보안에 주의 웹 회의 플랫폼을 선택할 때, 웹 회의 서비스 수준 협약을 잘 살펴봐야 한다. 특히 비즈니스가 웹 회의 업체에 크게 의존한다면 업체가 서비스 수준 협약에 따라 서비스를 제공하는 지 꼭 확인해야 한다. -> 서비스 수준 협약이 중요한 한도에 맞춰 결정되었는가 -> 서비스 수준 협약을 어겼을 경우 무거운 벌금이 부과되는가 -> 서비스 수준 협약에 따라 긴급 유지 기능을 판매자가 제공할 수 있는 지 여부는 반드시 객관적으로 평가되어야 한다. 계약서를 협상하는 동안 이를 시험해 보는 것이 좋다. 이 모든 것들을 계약서에 포함해야 웹 회의 업체가 원활한 서비스를 제공하도록 더 큰 동...

2015.02.24

팀뷰어, 원격제어 기능 강화한 ‘팀뷰어 10’ 출시

팀뷰어는 팀뷰어 제품 출시 10주년을 맞이해 원격 제어 및 온라인 협업 기능을 강화한 팀뷰어 10을 출시했다고 밝혔다. 팀뷰어 10은 IT 부서가 직원들의 컴퓨터를 원격 제어해 고장 수리를 하거나 직원들간 온라인 미팅 등 협업을 지원하는 소프트웨어다. 모든 운영 체제에서 다운 받아 즉시 사용할 수 있는 팀뷰어 10은 원격 제어 및 온라인 미팅 기능과 다양한 관리자 설정 기능 등으로 IT 부서의 기술 지원 역량을 한 층 더 끌어 올려 줄 것으로 기대하고 있다. 팀뷰어 10은 IT 관리자가 관리 콘솔을 통해 설정을 자유롭게 할 수 있도록 기능을 강화했다. 설정 변동은 자동으로 모든 사용자들에게 적용되며, 등록된 컴퓨터와 연락처를 다른 애플리케이션에 통합할 수 있어 정보를 동기화할 수 있고, 사용자들이 온라인 상태일 때 이를 확인할 수 있다. 또한 어느 소프트웨어에서든지 연락처와 기타 정보들을 관리할 수 있다. 팀뷰어 10의 추가 기능은 ▲성능 최적화 ▲클릭 한 번으로 가능한 화상 통화 ▲향상된 메신저 기능 ▲화이트리스트 ▲다양한 사용자 설정 기능 ▲드롭박스, 구글 드라이브, 원드라이브, 박스 통합 등이다. 팀뷰어의 코르넬리우스 브루너 제품 관리 총괄은 “팀뷰어10은 호환성, 화상 채팅 기능, 다양한 관리자 설정 기능, 그리고 향상된 디자인으로 기업의 IT 팀 기술 지원 역량을 최대한으로 끌어 올릴 수 있을 것”이라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

팀뷰어

2014.12.03

팀뷰어는 팀뷰어 제품 출시 10주년을 맞이해 원격 제어 및 온라인 협업 기능을 강화한 팀뷰어 10을 출시했다고 밝혔다. 팀뷰어 10은 IT 부서가 직원들의 컴퓨터를 원격 제어해 고장 수리를 하거나 직원들간 온라인 미팅 등 협업을 지원하는 소프트웨어다. 모든 운영 체제에서 다운 받아 즉시 사용할 수 있는 팀뷰어 10은 원격 제어 및 온라인 미팅 기능과 다양한 관리자 설정 기능 등으로 IT 부서의 기술 지원 역량을 한 층 더 끌어 올려 줄 것으로 기대하고 있다. 팀뷰어 10은 IT 관리자가 관리 콘솔을 통해 설정을 자유롭게 할 수 있도록 기능을 강화했다. 설정 변동은 자동으로 모든 사용자들에게 적용되며, 등록된 컴퓨터와 연락처를 다른 애플리케이션에 통합할 수 있어 정보를 동기화할 수 있고, 사용자들이 온라인 상태일 때 이를 확인할 수 있다. 또한 어느 소프트웨어에서든지 연락처와 기타 정보들을 관리할 수 있다. 팀뷰어 10의 추가 기능은 ▲성능 최적화 ▲클릭 한 번으로 가능한 화상 통화 ▲향상된 메신저 기능 ▲화이트리스트 ▲다양한 사용자 설정 기능 ▲드롭박스, 구글 드라이브, 원드라이브, 박스 통합 등이다. 팀뷰어의 코르넬리우스 브루너 제품 관리 총괄은 “팀뷰어10은 호환성, 화상 채팅 기능, 다양한 관리자 설정 기능, 그리고 향상된 디자인으로 기업의 IT 팀 기술 지원 역량을 최대한으로 끌어 올릴 수 있을 것”이라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

2014.12.03

팀뷰어, 팀뷰어 10 베타 출시 "맞춤형 협업 기능 확대"

팀뷰어가 윈도우, 맥, 리눅스 운영체제에서 모두 사용할 수 있는 팀뷰어 10 베타를 출시한다고 밝혔다. 회사에 따르면 팀뷰어 10은 다양한 규모의 기업들이 안전하고 통합된 기업 맞춤형 서비스를 고객들에서 제공할 수 있도록 정보 공유를 촉진하는 새로운 협업 툴을 포함한 새로운 기능들과 향샹된 성능을 제공한다. 팀뷰어 10은 새롭게 설정된 정책들을 팀뷰어 매니지먼트 콘솔을 통해 적용, 배포, 강요할 수 있도록 해준다. 특히 사용자들은 새로운 컴퓨터&연락처 API 기능을 통해 그들의 컴퓨터와 연락처들을 다른 애플리케이션과 통합할 수 있다. 이를 통해 정보를 동기화하고 고객이 언제 온라인 상태인지를 파악하며 소프트웨어 내의 연락처와 정보를 관리할 수 있다고 팀뷰어 측은 설명했다. 팀뷰어 10의 새로운 특징들은 ▲클릭 한 번으로 가능한 화상 통화 ▲향상된 메신저 기능 ▲화이트리스트 ▲향상된 회의 중 제어 기능 ▲심도 있는 사용자 지정 기능 ▲드롭박스, 구글 드라이브, 원드라이브, 박스 통합 ▲모바일 플랫폼 지원 기능 확장 등이다. 사업 파트너와 고객들은 사전에 스크린 공유 절차 없이도 뛰어난 이미지와 오디오 성능으로 VoIP와 비디오에 연결할 수 있다. 또한 향상된 커뮤니케이션 기능으로 채팅 내용을 모두 저장할 수 있어서 기기 내에서 이전의 메시지들을 쉽게 찾을 수 있다. 새롭게 추가된 화이트 리스팅 기능은 사용자가 별도의 원격 접근 승인 절차를 매번 거칠 필요 없이 매니지먼트 콘솔의 화이트리스트를 이용해 모든 기기에 대한 엑세스 권한을 총체적으로 관리할 수 있다. 회의 발표자는 막판 준비 작업을 하거나 참석자들이 제 시간에 참석하도록 유도하기 위해 온라인 회의 방을 잠글 수 있다. 발표자는 참가자를 초대하거나 퇴장 시킬 수도 있다. 팀뷰어의 제품 관리 총괄인 코넬리우스 브루너는 “팀뷰어는 다양한 규모의 기업들의 요구를 충족시키고 IT 담당자들의 작업을 더욱 더 쉽게 만들기 위해 노력했다”며 &ldquo...

팀뷰어

2014.11.05

팀뷰어가 윈도우, 맥, 리눅스 운영체제에서 모두 사용할 수 있는 팀뷰어 10 베타를 출시한다고 밝혔다. 회사에 따르면 팀뷰어 10은 다양한 규모의 기업들이 안전하고 통합된 기업 맞춤형 서비스를 고객들에서 제공할 수 있도록 정보 공유를 촉진하는 새로운 협업 툴을 포함한 새로운 기능들과 향샹된 성능을 제공한다. 팀뷰어 10은 새롭게 설정된 정책들을 팀뷰어 매니지먼트 콘솔을 통해 적용, 배포, 강요할 수 있도록 해준다. 특히 사용자들은 새로운 컴퓨터&연락처 API 기능을 통해 그들의 컴퓨터와 연락처들을 다른 애플리케이션과 통합할 수 있다. 이를 통해 정보를 동기화하고 고객이 언제 온라인 상태인지를 파악하며 소프트웨어 내의 연락처와 정보를 관리할 수 있다고 팀뷰어 측은 설명했다. 팀뷰어 10의 새로운 특징들은 ▲클릭 한 번으로 가능한 화상 통화 ▲향상된 메신저 기능 ▲화이트리스트 ▲향상된 회의 중 제어 기능 ▲심도 있는 사용자 지정 기능 ▲드롭박스, 구글 드라이브, 원드라이브, 박스 통합 ▲모바일 플랫폼 지원 기능 확장 등이다. 사업 파트너와 고객들은 사전에 스크린 공유 절차 없이도 뛰어난 이미지와 오디오 성능으로 VoIP와 비디오에 연결할 수 있다. 또한 향상된 커뮤니케이션 기능으로 채팅 내용을 모두 저장할 수 있어서 기기 내에서 이전의 메시지들을 쉽게 찾을 수 있다. 새롭게 추가된 화이트 리스팅 기능은 사용자가 별도의 원격 접근 승인 절차를 매번 거칠 필요 없이 매니지먼트 콘솔의 화이트리스트를 이용해 모든 기기에 대한 엑세스 권한을 총체적으로 관리할 수 있다. 회의 발표자는 막판 준비 작업을 하거나 참석자들이 제 시간에 참석하도록 유도하기 위해 온라인 회의 방을 잠글 수 있다. 발표자는 참가자를 초대하거나 퇴장 시킬 수도 있다. 팀뷰어의 제품 관리 총괄인 코넬리우스 브루너는 “팀뷰어는 다양한 규모의 기업들의 요구를 충족시키고 IT 담당자들의 작업을 더욱 더 쉽게 만들기 위해 노력했다”며 &ldquo...

2014.11.05

팀뷰어, 퀵서포트앱 업데이트 버전 출시

팀뷰어가 안드로이드용 퀵서포트앱의 업데이트 버전을 출시하면서 모바일 기기에 대한 지원을 범위를 확장했다. 삼성, 소니에서 LG, 화웨이, HTC까지 30개 이상 제조업체의 안드로이드 스마트폰과 태블릿에서 팀뷰어를 사용할 수 있게 됐다. 이제 퀵서포트앱을 다운로드해 팀뷰어9으로 언제 어디서든 대부분의 안드로이드 기기를 자유자재로 원격 제어할 수 있다. 팀뷰어 제품 관리 총괄 코넬리우스 브루너는 “최고의 모바일 기기 업체들과 협업하면서 시장을 선도하고 있는 안드로이드 모바일 기기들에 대한 지원을 확장했다”며 “팀뷰어 퀵서포트앱은 IT 지원에 대한 고충을 덜어 내는 데에 큰 도움이 될 것으로, 고객들은 이번 업데이트로 팀뷰어의 기술 리더십과 뛰어난 크로스 플랫폼 기능을 다시 한 번 확인할 수 있게 될 것”이라고 말했다. 팀뷰어 퀵서포트앱을 다운로드하면 기업의 IT 기술 지원 담당자들이 문제 해결을 위해 장거리에서도 쉽게 다른 기기에 접근할 수 있다. IT 기술 지원팀은 퀵서포트앱으로 원격제어 하려는 기기의 시스템 정보를 얻을 수 있고 파일도 전송할 수 있다. 또한 스마트폰 사용자가 보고 있는 화면 그대로를 볼 수 있고 손쉽게 원격지원을 할 수 있다. 이를 통해 긴급한 요청에 대해 문제를 신속하게 해결할 수 있기 때문에 사용자들의 만족도를 높여주며 기술 지원에 대한 전반적인 비용을 절감할 수 있다. 팀뷰어9 사용자는 모바일 기기에 대한 지원을 받을 수 있다. 윈도우나 맥 OS부터 안드로이드 2.3.3. 이상의 모바일 기기에서 모두 사용할 수 있다. ciokr@idg.co.kr

팀뷰어 퀵서포트앱

2014.08.29

팀뷰어가 안드로이드용 퀵서포트앱의 업데이트 버전을 출시하면서 모바일 기기에 대한 지원을 범위를 확장했다. 삼성, 소니에서 LG, 화웨이, HTC까지 30개 이상 제조업체의 안드로이드 스마트폰과 태블릿에서 팀뷰어를 사용할 수 있게 됐다. 이제 퀵서포트앱을 다운로드해 팀뷰어9으로 언제 어디서든 대부분의 안드로이드 기기를 자유자재로 원격 제어할 수 있다. 팀뷰어 제품 관리 총괄 코넬리우스 브루너는 “최고의 모바일 기기 업체들과 협업하면서 시장을 선도하고 있는 안드로이드 모바일 기기들에 대한 지원을 확장했다”며 “팀뷰어 퀵서포트앱은 IT 지원에 대한 고충을 덜어 내는 데에 큰 도움이 될 것으로, 고객들은 이번 업데이트로 팀뷰어의 기술 리더십과 뛰어난 크로스 플랫폼 기능을 다시 한 번 확인할 수 있게 될 것”이라고 말했다. 팀뷰어 퀵서포트앱을 다운로드하면 기업의 IT 기술 지원 담당자들이 문제 해결을 위해 장거리에서도 쉽게 다른 기기에 접근할 수 있다. IT 기술 지원팀은 퀵서포트앱으로 원격제어 하려는 기기의 시스템 정보를 얻을 수 있고 파일도 전송할 수 있다. 또한 스마트폰 사용자가 보고 있는 화면 그대로를 볼 수 있고 손쉽게 원격지원을 할 수 있다. 이를 통해 긴급한 요청에 대해 문제를 신속하게 해결할 수 있기 때문에 사용자들의 만족도를 높여주며 기술 지원에 대한 전반적인 비용을 절감할 수 있다. 팀뷰어9 사용자는 모바일 기기에 대한 지원을 받을 수 있다. 윈도우나 맥 OS부터 안드로이드 2.3.3. 이상의 모바일 기기에서 모두 사용할 수 있다. ciokr@idg.co.kr

2014.08.29

팀뷰어, 원격 지원 서비스와 젠데스크 고객 서비스 플랫폼 통합

팀뷰어는 더 나은 고객 서비스를 제공하기 위해 자사의 원격 지원 기능을 젠데스크와 완전히 통합한다고 밝혔다. 젠데스크는 클라우드 기반 소프트웨어 제공업체로, 이제 젠데스크 티켓에서 바로 팁뷰어(TeamViewer) 지원 세션을 진행할 수 있다. 통합된 서비스는 젠데스크 고객들에게 제공되며, 팀뷰어 원격 지원 서비스를 이용하기 위해서는 팀뷰어 라이선스가 필요하다. 이번 통합 서비스의 특징은 플랫폼 간 지원으로, IT 지원 기술자들이 윈도우, 맥, 리눅스 OS를 탑재한 컴퓨터, 서버, 모바일 기기에 원격 지원 서비스를 제공할 수 있고, 고객들과 함께 실시간으로 기술적 문제를 해결할 수 있다. 젠데스크 사업개발부 부사장 코난 레이디는 “팀뷰어를 사용해 실시간으로 고객들과 협력할 수 있기 때문에 고객지원 담당자들이 문제를 더 빠르게 해결하고 더 나은 서비스 경험을 제공할 수 있을 것”이라고 밝혔다. 팀뷰어 제품관리 총괄 코넬리우스 브루너는 “이번 통합 서비스는 팀뷰어의 강력한 원격 접속 기능과 젠데스크의 뛰어난 티케팅 업무 흐름을 융합한다”며 “이를 통해 IT부서 담당들은 원격으로 사용자의 컴퓨터를 제어할 수 있기 때문에 훨씬 더 빠른 속도로 문제를 해결하고 고객 만족도도 향상시킬 수 있을 것”이라고 말했다. 팀뷰어는 최근 API를 공개했으며 주요 서비스 데스크, CRM, 시스템 관리 솔루션을 위해 미리 제작된 통합 서비스의 범위를 확대할 계획이다. 이로써 기업들은 팀뷰어의 기능과 자사의 다른 주요 사업 시스템을 통합할 수 있다. ciokr@idg.co.kr

젠데스크 팀뷰어

2014.05.21

팀뷰어는 더 나은 고객 서비스를 제공하기 위해 자사의 원격 지원 기능을 젠데스크와 완전히 통합한다고 밝혔다. 젠데스크는 클라우드 기반 소프트웨어 제공업체로, 이제 젠데스크 티켓에서 바로 팁뷰어(TeamViewer) 지원 세션을 진행할 수 있다. 통합된 서비스는 젠데스크 고객들에게 제공되며, 팀뷰어 원격 지원 서비스를 이용하기 위해서는 팀뷰어 라이선스가 필요하다. 이번 통합 서비스의 특징은 플랫폼 간 지원으로, IT 지원 기술자들이 윈도우, 맥, 리눅스 OS를 탑재한 컴퓨터, 서버, 모바일 기기에 원격 지원 서비스를 제공할 수 있고, 고객들과 함께 실시간으로 기술적 문제를 해결할 수 있다. 젠데스크 사업개발부 부사장 코난 레이디는 “팀뷰어를 사용해 실시간으로 고객들과 협력할 수 있기 때문에 고객지원 담당자들이 문제를 더 빠르게 해결하고 더 나은 서비스 경험을 제공할 수 있을 것”이라고 밝혔다. 팀뷰어 제품관리 총괄 코넬리우스 브루너는 “이번 통합 서비스는 팀뷰어의 강력한 원격 접속 기능과 젠데스크의 뛰어난 티케팅 업무 흐름을 융합한다”며 “이를 통해 IT부서 담당들은 원격으로 사용자의 컴퓨터를 제어할 수 있기 때문에 훨씬 더 빠른 속도로 문제를 해결하고 고객 만족도도 향상시킬 수 있을 것”이라고 말했다. 팀뷰어는 최근 API를 공개했으며 주요 서비스 데스크, CRM, 시스템 관리 솔루션을 위해 미리 제작된 통합 서비스의 범위를 확대할 계획이다. 이로써 기업들은 팀뷰어의 기능과 자사의 다른 주요 사업 시스템을 통합할 수 있다. ciokr@idg.co.kr

2014.05.21

팀뷰어, 모바일 기기 원격 제어 솔루션 최신판 발표

팀뷰어가 모바일 기기를 원격 제어할 수 있는 팀뷰어 퀵 서포트 앱 최신 버전을 발표했다. 이를 사용하면 레노버, 에이수스, 캐터필러/CAT, 프레스티지오, 유니텍 전자 및 ODYS 등의 모바일 기기를 원격으로 제어할 수 있고, 특히 고장 수리 등의 기술 지원 업무에 사용할 수 있다. 팀뷰어 퀵 서포트 앱은 팀뷰어 소프트웨어를 이용해 PC에서 스마트폰 및 태블릿을 원격 제어할 수 있게 지원한다. 특히, IT 기술지원 팀이 원거리에서 모바일 기기의 문제를 빠르고 쉽게 진단 및 처리할 수 있게 한다. 사용자들은 앱에 옵션으로 새롭게 추가된 기능을 이용해 기술 지원 팀이 보낸 링크를 클릭함으로써 원격 지원을 받을 수 있다. 팀뷰어 퀵 서포트 앱의 주요 기능은 ▲원격 제어 ▲파일 전송 ▲채팅 ▲기기 설정으로 완벽한 접근 가능 ▲시스템 로그 ▲보안 연결 등이다. 팀뷰어의 제품 관리 총괄 코넬리우스 브루너는 “비즈니스 환경이 변하면서 원격 근무가 점점 더 늘어나고 있는 가운데 팀뷰어는 IT 전문가들이 집 안팎에서, 혹은 여행 중이라도 상관없이 일을 할 수 있도록 필요한 도구를 지속적으로 제공하고 있다”며, “최신 팀뷰어 퀵 서포트 앱의 모바일 서비스를 사용할 수 있는 안드로이드 기기가 늘어나 업무에 사용할 수 있는 기기에 대한 선택의 폭이 넓어졌다”고 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr

모바일 기기 팀뷰어

2014.01.21

팀뷰어가 모바일 기기를 원격 제어할 수 있는 팀뷰어 퀵 서포트 앱 최신 버전을 발표했다. 이를 사용하면 레노버, 에이수스, 캐터필러/CAT, 프레스티지오, 유니텍 전자 및 ODYS 등의 모바일 기기를 원격으로 제어할 수 있고, 특히 고장 수리 등의 기술 지원 업무에 사용할 수 있다. 팀뷰어 퀵 서포트 앱은 팀뷰어 소프트웨어를 이용해 PC에서 스마트폰 및 태블릿을 원격 제어할 수 있게 지원한다. 특히, IT 기술지원 팀이 원거리에서 모바일 기기의 문제를 빠르고 쉽게 진단 및 처리할 수 있게 한다. 사용자들은 앱에 옵션으로 새롭게 추가된 기능을 이용해 기술 지원 팀이 보낸 링크를 클릭함으로써 원격 지원을 받을 수 있다. 팀뷰어 퀵 서포트 앱의 주요 기능은 ▲원격 제어 ▲파일 전송 ▲채팅 ▲기기 설정으로 완벽한 접근 가능 ▲시스템 로그 ▲보안 연결 등이다. 팀뷰어의 제품 관리 총괄 코넬리우스 브루너는 “비즈니스 환경이 변하면서 원격 근무가 점점 더 늘어나고 있는 가운데 팀뷰어는 IT 전문가들이 집 안팎에서, 혹은 여행 중이라도 상관없이 일을 할 수 있도록 필요한 도구를 지속적으로 제공하고 있다”며, “최신 팀뷰어 퀵 서포트 앱의 모바일 서비스를 사용할 수 있는 안드로이드 기기가 늘어나 업무에 사용할 수 있는 기기에 대한 선택의 폭이 넓어졌다”고 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr

2014.01.21

팀뷰어, 원격제어 SW ‘팀뷰어 9’ 출시

팀뷰어(www.teamviewer.com)가 윈도우, 맥, 리눅스용 팀뷰어 9의 정식 버전을 출시했다. 이 최신 버전의 팀뷰어는 사용자들이 데스크톱, 노트북, 태블릿, 스마트폰을 통해 원격으로 컴퓨터의 전원을 켤 수 있는 웨이크온랜(Wake-on-LAN) 기능을 탑재한 것이 특징이다. 또한 서비스 큐(Service Queue)라는 기능도 새로 추가해 기업의 기술지원팀이 고객의 지원 요청들을 관리, 공유, 배정까지 할 수 있도록 했다고 회사 측은 설명했다. 팀뷰어는 팀뷰어 9의 대표적인 기능으로 ▲2단계 인증 ▲간편 파일 공유 ▲클립보드 ▲알림 ▲사용자 브랜딩으로 꼽았다. 한편, 팀뷰어는 팀뷰어 9와 함께 공개 API를 출시했다. 이번 공개 API는 회사들이 팀뷰어 소프트웨어를 업무지원센터 및 CRM시스템과 같은 자사의 기존 인프라에 보다 유연하게 연동할 수 있도록 해줄 것으로 기대되고 있다. ciokr@idg.co.kr

팀뷰어 만능 원격제어 SW ‘팀뷰어 9’ 출시

2013.12.04

팀뷰어(www.teamviewer.com)가 윈도우, 맥, 리눅스용 팀뷰어 9의 정식 버전을 출시했다. 이 최신 버전의 팀뷰어는 사용자들이 데스크톱, 노트북, 태블릿, 스마트폰을 통해 원격으로 컴퓨터의 전원을 켤 수 있는 웨이크온랜(Wake-on-LAN) 기능을 탑재한 것이 특징이다. 또한 서비스 큐(Service Queue)라는 기능도 새로 추가해 기업의 기술지원팀이 고객의 지원 요청들을 관리, 공유, 배정까지 할 수 있도록 했다고 회사 측은 설명했다. 팀뷰어는 팀뷰어 9의 대표적인 기능으로 ▲2단계 인증 ▲간편 파일 공유 ▲클립보드 ▲알림 ▲사용자 브랜딩으로 꼽았다. 한편, 팀뷰어는 팀뷰어 9와 함께 공개 API를 출시했다. 이번 공개 API는 회사들이 팀뷰어 소프트웨어를 업무지원센터 및 CRM시스템과 같은 자사의 기존 인프라에 보다 유연하게 연동할 수 있도록 해줄 것으로 기대되고 있다. ciokr@idg.co.kr

2013.12.04

팀뷰어, 팀뷰어 9 베타 출시

팀뷰어가 팀뷰어 9 베타 버전을 출시했다. 팀뷰어 9 베타 버전은 사용자들이 데스크톱, 노트북, 태블릿, 스마트폰 등을 통해 원격으로 컴퓨터의 전원을 켤 수 있는 웨이크온랜(Wake-on-LAN) 기능을 탑재했다고 팀뷰어는 설명했다. 또한 팀뷰어 9은 서비스 큐라는 기능을 새로 추가했는데, 이 기능은 기술지원팀이 고객의 지원 요청 건을 관리, 공유, 업무 배정까지 할 수 있도록 해준다고. 이 밖에 사용자들은 이제 ID와 패스워드를 공유할 필요 없이 발행된 세션 코드를 통해 쉽고 간단하게 원격 지원 세션에 참여할 수 있다고 회사는 덧붙였다. 이외에 팀뷰어 9 베타 버전의 대표적인 기능으로는 ▲2단계 인증 ▲간편 파일 공유 ▲클립보드 ▲알림 ▲사용자 브랜딩 등이 있다. 팀뷰어는 팀뷰어 9 베타 버전과 함께 공개 API를 함께 출시했다. 공개 API는 기업들이 팀뷰어 소프트웨어를 자사의 기존 인프라에 보다 유연하게 연동할 수 있도록 해주고, 자사 애플리케이션의 유연성을 원하는 개발자들을 위해 맞춤 제작된 팀뷰어 API는 팀뷰어 9 라이선스가 있는 사용자들에게 무료로 제공된다. 팀뷰어의 제품 관리 총괄을 맡고 있는 코넬리우스 브루너는 “팀뷰어는 팀뷰어 9를 통해 대기업 및 중소기업들의 지원팀 업무를 위해 최적화한 기능들을 제공할 것”이라며, “API 출시로 팀뷰어 고객들은 드디어 기존 소프트웨어에서 관리하는 데이터들을 팀뷰어 인프라와 통합할 수 있게 되었다”고 말했다. ciokr@idg.co.kr

팀뷰어

2013.11.06

팀뷰어가 팀뷰어 9 베타 버전을 출시했다. 팀뷰어 9 베타 버전은 사용자들이 데스크톱, 노트북, 태블릿, 스마트폰 등을 통해 원격으로 컴퓨터의 전원을 켤 수 있는 웨이크온랜(Wake-on-LAN) 기능을 탑재했다고 팀뷰어는 설명했다. 또한 팀뷰어 9은 서비스 큐라는 기능을 새로 추가했는데, 이 기능은 기술지원팀이 고객의 지원 요청 건을 관리, 공유, 업무 배정까지 할 수 있도록 해준다고. 이 밖에 사용자들은 이제 ID와 패스워드를 공유할 필요 없이 발행된 세션 코드를 통해 쉽고 간단하게 원격 지원 세션에 참여할 수 있다고 회사는 덧붙였다. 이외에 팀뷰어 9 베타 버전의 대표적인 기능으로는 ▲2단계 인증 ▲간편 파일 공유 ▲클립보드 ▲알림 ▲사용자 브랜딩 등이 있다. 팀뷰어는 팀뷰어 9 베타 버전과 함께 공개 API를 함께 출시했다. 공개 API는 기업들이 팀뷰어 소프트웨어를 자사의 기존 인프라에 보다 유연하게 연동할 수 있도록 해주고, 자사 애플리케이션의 유연성을 원하는 개발자들을 위해 맞춤 제작된 팀뷰어 API는 팀뷰어 9 라이선스가 있는 사용자들에게 무료로 제공된다. 팀뷰어의 제품 관리 총괄을 맡고 있는 코넬리우스 브루너는 “팀뷰어는 팀뷰어 9를 통해 대기업 및 중소기업들의 지원팀 업무를 위해 최적화한 기능들을 제공할 것”이라며, “API 출시로 팀뷰어 고객들은 드디어 기존 소프트웨어에서 관리하는 데이터들을 팀뷰어 인프라와 통합할 수 있게 되었다”고 말했다. ciokr@idg.co.kr

2013.11.06

팀뷰어, IT 장비 원격 모니터링 솔루션 발표

팀뷰어가 클라우드 기반의 IT 장비 원격 모니터링 및 IT자산관리 솔루션인 ‘IT브레인(ITbrain)’을 출시한다고 발표했다. IT 브레인은 기업의 컴퓨터, 서버 및 소프트웨어 등과 같은 IT 장비의 정기 유지 보수를 원격 모니터링할 수 있도록 지원한다고 팀뷰어는 설명했다. IT브레인 발표와 함께 원격 제어 및 온라인 회의용 팀뷰어 소프트웨어도 업데이트하여 원격 모니터링 통합 기능을 추가 비용 없이 이용할 수 있다고 덧붙였다. 팀뷰어는 IT브레인은 웹 기반 솔루션인 팀뷰어 매니지먼트 콘솔(TeamViewer Management Console)을 통해 IT 자산의 성능을 극대화하기 위한 시스템 검사, 자산관리, 경보, 이메일 통보 기능은 물론, 기타 필요한 툴도 함께 제공한다고 밝혔다. 이러한 통합을 통해 두 제품이 클라우드에서 데이터를 수집하고 통합하는 연동 체계를 가능하게 한다고. IT브레인은 시스템 가동시간과 데이터 무결성을 보장하고 사용자에게 친숙한 인터페이스를 제공함으로써 IT 관리자에게 ▲모든 웹 기반 기기에서 데이터 접근 ▲수집된 데이터를 확인하는 대시보드 ▲데이터 내보내기 기능 및 인쇄용 보고서 불러오기 기능 등을 제공한다고 업체는 설명했다. 팀뷰어의 제품 관리 총괄인 코넬리우스 브루너는 "IT브레인은 중소 및 중견 기업들이 IT 자산에 미치는 영향을 이해할 수 있는 기능을 제공하며 이에 따라, 기업들은 사후 대응적 접근 방식을 사전 예방적 접근 방식으로 전환할 수 있게 됐다”며, “기업에 설치된 IT 자산에 대한 정보를 제공해, IT 관리자들이 기업 내 중요한 장치를 원격으로 추적, 보호 및 관리할 수 있고, IT 환경 내 혼란을 최소화하고 IT 자산의 가동시간을 끌어 올려 매출, 수익성 및 자산의 수명을 보장할 수 있다”고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

모니터링 팀뷰어

2013.09.05

팀뷰어가 클라우드 기반의 IT 장비 원격 모니터링 및 IT자산관리 솔루션인 ‘IT브레인(ITbrain)’을 출시한다고 발표했다. IT 브레인은 기업의 컴퓨터, 서버 및 소프트웨어 등과 같은 IT 장비의 정기 유지 보수를 원격 모니터링할 수 있도록 지원한다고 팀뷰어는 설명했다. IT브레인 발표와 함께 원격 제어 및 온라인 회의용 팀뷰어 소프트웨어도 업데이트하여 원격 모니터링 통합 기능을 추가 비용 없이 이용할 수 있다고 덧붙였다. 팀뷰어는 IT브레인은 웹 기반 솔루션인 팀뷰어 매니지먼트 콘솔(TeamViewer Management Console)을 통해 IT 자산의 성능을 극대화하기 위한 시스템 검사, 자산관리, 경보, 이메일 통보 기능은 물론, 기타 필요한 툴도 함께 제공한다고 밝혔다. 이러한 통합을 통해 두 제품이 클라우드에서 데이터를 수집하고 통합하는 연동 체계를 가능하게 한다고. IT브레인은 시스템 가동시간과 데이터 무결성을 보장하고 사용자에게 친숙한 인터페이스를 제공함으로써 IT 관리자에게 ▲모든 웹 기반 기기에서 데이터 접근 ▲수집된 데이터를 확인하는 대시보드 ▲데이터 내보내기 기능 및 인쇄용 보고서 불러오기 기능 등을 제공한다고 업체는 설명했다. 팀뷰어의 제품 관리 총괄인 코넬리우스 브루너는 "IT브레인은 중소 및 중견 기업들이 IT 자산에 미치는 영향을 이해할 수 있는 기능을 제공하며 이에 따라, 기업들은 사후 대응적 접근 방식을 사전 예방적 접근 방식으로 전환할 수 있게 됐다”며, “기업에 설치된 IT 자산에 대한 정보를 제공해, IT 관리자들이 기업 내 중요한 장치를 원격으로 추적, 보호 및 관리할 수 있고, IT 환경 내 혼란을 최소화하고 IT 자산의 가동시간을 끌어 올려 매출, 수익성 및 자산의 수명을 보장할 수 있다”고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

2013.09.05

팀뷰어, '네트워크 관리자의 여름 휴가 위한 체크리스트' 제안

많은 관리자들이 다양한 범주의 IT 인프라 컴포넌트를 전적으로 책임지고 있어 휴가에 대한 부담이 있다. 그렇다면 핵심 IT 직원이 휴가를 가고도 자신이 돌아올 때까지 비즈니스가 효율적으로 운영되도록 할 수 있는 방법은 무엇일까? 팀뷰어가 이를 제안했다. 프레데릭 파카이 팀뷰어 IT 본부장은 사전 준비 작업부터 어디에서든 실시간 원격 접속을 보장하는 것에 이르기까지 휴가를 떠나기 전에 취해야 할 5가지 핵심 체크 포인트를 발표했다. 첫째 ‘원격 접속을 준비’하는 것이다. 휴가를 즐기고 있는데 이메일 서버가 고장 났다고 상사가 휴대폰으로 전화를 걸어오면 어떻게 할 것인가. 이런 경우 어떻게 즉각적으로 대응해서 기업의 다운타임(downtime)과 휴가를 방해 받는 시간을 모두 최소화 할 수 있도록 스마트폰이나 태블릿과 같은 모바일 기기를 이용해서 원격으로 컴퓨터 시스템에 접속하는 것이라고 설명했다. 둘째 ‘책임 위임하기’다. 자신이 자리를 비울 동안 대리인을 지정해, 대리인으로 지정된 직원은 긴급 상황 시 모든 필요한 정보, 드라이브 및 비밀번호를 제한없이 이용할 수 있어야 하며, 출입할 필요가 있는 건물의 모든 보안 구역에 대한 열쇠도 확보하고 있어야 한다고. 셋째 ‘최신 정보를 바탕으로 관리유지 하기’다. 가장 일반적인 상황을 중심으로 작성해서 대리인이 가능한 많은 정보를 활용할 수 있게 하고, ‘자주하는 질문’을 작성해서 사용자들이 가능한 한 스스로 문제를 해결할 수 있도록 한다고 밝혔다. 넷째 ‘가능한 많은 상황에 대비해 준비를 철저히 하기’이다. 서버, 데이터베이스 및 비밀번호에 대한 백업 계획을 마련하고, 대리인이 해당 정보를 이용하는데 문제가 없도록 해야한다고. 다섯째 ‘사전 고지 분명히 하기’로, 예상치 못한 재해나 사용자 컴플레인 사태를 방지하기 위해서 기업내 전체 직원들에게 곧 자신이 휴가...

팀뷰어 네트워크 관리자

2013.07.22

많은 관리자들이 다양한 범주의 IT 인프라 컴포넌트를 전적으로 책임지고 있어 휴가에 대한 부담이 있다. 그렇다면 핵심 IT 직원이 휴가를 가고도 자신이 돌아올 때까지 비즈니스가 효율적으로 운영되도록 할 수 있는 방법은 무엇일까? 팀뷰어가 이를 제안했다. 프레데릭 파카이 팀뷰어 IT 본부장은 사전 준비 작업부터 어디에서든 실시간 원격 접속을 보장하는 것에 이르기까지 휴가를 떠나기 전에 취해야 할 5가지 핵심 체크 포인트를 발표했다. 첫째 ‘원격 접속을 준비’하는 것이다. 휴가를 즐기고 있는데 이메일 서버가 고장 났다고 상사가 휴대폰으로 전화를 걸어오면 어떻게 할 것인가. 이런 경우 어떻게 즉각적으로 대응해서 기업의 다운타임(downtime)과 휴가를 방해 받는 시간을 모두 최소화 할 수 있도록 스마트폰이나 태블릿과 같은 모바일 기기를 이용해서 원격으로 컴퓨터 시스템에 접속하는 것이라고 설명했다. 둘째 ‘책임 위임하기’다. 자신이 자리를 비울 동안 대리인을 지정해, 대리인으로 지정된 직원은 긴급 상황 시 모든 필요한 정보, 드라이브 및 비밀번호를 제한없이 이용할 수 있어야 하며, 출입할 필요가 있는 건물의 모든 보안 구역에 대한 열쇠도 확보하고 있어야 한다고. 셋째 ‘최신 정보를 바탕으로 관리유지 하기’다. 가장 일반적인 상황을 중심으로 작성해서 대리인이 가능한 많은 정보를 활용할 수 있게 하고, ‘자주하는 질문’을 작성해서 사용자들이 가능한 한 스스로 문제를 해결할 수 있도록 한다고 밝혔다. 넷째 ‘가능한 많은 상황에 대비해 준비를 철저히 하기’이다. 서버, 데이터베이스 및 비밀번호에 대한 백업 계획을 마련하고, 대리인이 해당 정보를 이용하는데 문제가 없도록 해야한다고. 다섯째 ‘사전 고지 분명히 하기’로, 예상치 못한 재해나 사용자 컴플레인 사태를 방지하기 위해서 기업내 전체 직원들에게 곧 자신이 휴가...

2013.07.22

팀뷰어, PC통해 원격으로 스마트폰 문제 해결 가능한 앱 발표

팀뷰어가 안드로이드 및 iOS 기반 모바일 기기를 원격 지원하는 팀뷰어 퀵서포트(TeamViewer QuickSupport) 앱을 출시한다고 발표했다. 팀뷰어 퀵서포트 앱은 팀뷰어 소프트웨어를 통해 모바일 기기에 접속해서 문제를 해결하는 기능을 제공하고, 팀뷰어8에서 사용할 수 있으며, 추가 라이선스가 필요하다고 팀뷰어는 설명했다. 회사에 따르면 이번 앱은 이동통신업체, 고객 관리, IT 기술지원, 시스템 관리자 등을 대상으로 발표됐다. iOS와 안드로이드 기기 기술 지원을 간단하게 만들어 주어 고객 기술 지원을 강화할 수 있도록 도와주며, 동시에 개인 사용자들도 모바일 기기에 대한 도움이 필요한 가족이나 친구들에게 원격 지원을 제공할 수 있게 해준다. 이 밖에 팀뷰어 퀵서포트를 통해 IT 전문가들은 자신의 컴퓨터에서 모바일 기기를 원격으로 지원할 수 있고, 원격 사용자가 출장 중에 이메일 수신에 문제가 있는 경우 등 여러 상황에 도움이 된다고 팀뷰어는 설명했다. 회계 목적과 투명성 향상을 위해 모든 원격 세션의 시작과 종료는 팀뷰어 관리 콘솔(TeamViewer Management Console)을 통해 기록된다고. 팀뷰어 제품 관리 총괄인 코넬리우스 브루너는 “비즈니스에서 모바일 기기 사용이 주류화되면서 예상하지 못한 지원 문제들이 발생했다”며, “팀뷰어는 변화된 IT부서의 요구를 충족시키고, 빠르고 쉽게 모바일 기기로 문제를 해결하는 포괄적인 솔루션을 제공함으로써 이러한 문제에 대응하고 있다”고 말했다. ciokr@idg.co.kr

스마트폰 PC 팀뷰어

2013.07.12

팀뷰어가 안드로이드 및 iOS 기반 모바일 기기를 원격 지원하는 팀뷰어 퀵서포트(TeamViewer QuickSupport) 앱을 출시한다고 발표했다. 팀뷰어 퀵서포트 앱은 팀뷰어 소프트웨어를 통해 모바일 기기에 접속해서 문제를 해결하는 기능을 제공하고, 팀뷰어8에서 사용할 수 있으며, 추가 라이선스가 필요하다고 팀뷰어는 설명했다. 회사에 따르면 이번 앱은 이동통신업체, 고객 관리, IT 기술지원, 시스템 관리자 등을 대상으로 발표됐다. iOS와 안드로이드 기기 기술 지원을 간단하게 만들어 주어 고객 기술 지원을 강화할 수 있도록 도와주며, 동시에 개인 사용자들도 모바일 기기에 대한 도움이 필요한 가족이나 친구들에게 원격 지원을 제공할 수 있게 해준다. 이 밖에 팀뷰어 퀵서포트를 통해 IT 전문가들은 자신의 컴퓨터에서 모바일 기기를 원격으로 지원할 수 있고, 원격 사용자가 출장 중에 이메일 수신에 문제가 있는 경우 등 여러 상황에 도움이 된다고 팀뷰어는 설명했다. 회계 목적과 투명성 향상을 위해 모든 원격 세션의 시작과 종료는 팀뷰어 관리 콘솔(TeamViewer Management Console)을 통해 기록된다고. 팀뷰어 제품 관리 총괄인 코넬리우스 브루너는 “비즈니스에서 모바일 기기 사용이 주류화되면서 예상하지 못한 지원 문제들이 발생했다”며, “팀뷰어는 변화된 IT부서의 요구를 충족시키고, 빠르고 쉽게 모바일 기기로 문제를 해결하는 포괄적인 솔루션을 제공함으로써 이러한 문제에 대응하고 있다”고 말했다. ciokr@idg.co.kr

2013.07.12

팀뷰어, 윈도우 폰 8 용 팀뷰어 앱 출시

팀뷰어(TeamViewer)가 윈도우 폰 8(Windows Phone 8)용으로 팀뷰어 모바일 앱을 새로 출시한다고 발표했다. 이번 발표로 윈도우 폰 이용자들이 처음으로 윈도우 폰용 팀뷰어 원격 제어 앱을 사용할 수 있게 됐다고 밝혔다. 윈도우 폰 8 사용자들은 윈도우 폰 8용 팀뷰어 앱으로 언제 어디에서든지 윈도우, 맥 그리고 리눅스 컴퓨터에 쉽고, 안전하게 접속할 수 있다. 윈도우 폰 8용 팀뷰어는 아웃고잉(outgoing) 원격 세션에 이용할 수 있으며 윈도우 폰 8 운영시스템의 사용자 인터페이스에 맞춰 특별하게 설계됐다. 윈도우 폰 8용 팀뷰어 앱은 다른 모든 팀뷰어 소프트웨어와 마찬가지로 비즈니스 사용자나 소비자 모두가 유용하고 효율적이라고 인정할 빠른 교차 플랫폼(cross-platform) 솔루션을 제공한다. 이외에도 ▲다양한 제스처 지원으로 직관적이고 정확한 원격 제어 구현 ▲두 손가락으로 스크롤 및 드래그 앤 드롭(drag and drop) ▲통합 컴퓨터 및 연락처 목록 ▲간편한 재부팅 ▲다중 모니터 ▲안전한 연결 ▲개인적인 용도로 사용하는 경우 무료 등의 기능이다. 팀뷰어 제품 관리 총괄을 맡고 있는 코넬리우스 브루너는 “사용자들이 오랫동안 윈도우 폰 앱 출시를 기다려왔고, 팀뷰어로 많은 분들이 출시 요청을 해 주었다”며, “이번 앱의 개발로 고객들에게 양질의 원격 접속 및 온라인 회의 제품을 제공하겠다는 팀뷰어의 핵심 목표에 한 발 더 다가 설 수 있게 됐다”고 말했다. ciokr@idg.co.kr

팀뷰어 윈도우 폰8

2013.06.11

팀뷰어(TeamViewer)가 윈도우 폰 8(Windows Phone 8)용으로 팀뷰어 모바일 앱을 새로 출시한다고 발표했다. 이번 발표로 윈도우 폰 이용자들이 처음으로 윈도우 폰용 팀뷰어 원격 제어 앱을 사용할 수 있게 됐다고 밝혔다. 윈도우 폰 8 사용자들은 윈도우 폰 8용 팀뷰어 앱으로 언제 어디에서든지 윈도우, 맥 그리고 리눅스 컴퓨터에 쉽고, 안전하게 접속할 수 있다. 윈도우 폰 8용 팀뷰어는 아웃고잉(outgoing) 원격 세션에 이용할 수 있으며 윈도우 폰 8 운영시스템의 사용자 인터페이스에 맞춰 특별하게 설계됐다. 윈도우 폰 8용 팀뷰어 앱은 다른 모든 팀뷰어 소프트웨어와 마찬가지로 비즈니스 사용자나 소비자 모두가 유용하고 효율적이라고 인정할 빠른 교차 플랫폼(cross-platform) 솔루션을 제공한다. 이외에도 ▲다양한 제스처 지원으로 직관적이고 정확한 원격 제어 구현 ▲두 손가락으로 스크롤 및 드래그 앤 드롭(drag and drop) ▲통합 컴퓨터 및 연락처 목록 ▲간편한 재부팅 ▲다중 모니터 ▲안전한 연결 ▲개인적인 용도로 사용하는 경우 무료 등의 기능이다. 팀뷰어 제품 관리 총괄을 맡고 있는 코넬리우스 브루너는 “사용자들이 오랫동안 윈도우 폰 앱 출시를 기다려왔고, 팀뷰어로 많은 분들이 출시 요청을 해 주었다”며, “이번 앱의 개발로 고객들에게 양질의 원격 접속 및 온라인 회의 제품을 제공하겠다는 팀뷰어의 핵심 목표에 한 발 더 다가 설 수 있게 됐다”고 말했다. ciokr@idg.co.kr

2013.06.11

팀뷰어 솔루션, 아크로니스의 고객 지원 도구로 채택

팀뷰어가 재해 복구 및 데이터 보호 솔루션 업체인 아크로니스(Acronis)의 고객 지원 도구 중 하나로 채택됐다고 팀뷰어가 밝혔다. 고객의 문제들을 원격으로 해결하고 고객 만족도를 개선하기 위해서 팀뷰어 소프트웨어를 채택했다고 밝힌 아크로니스는 팀뷰어 소프트웨어를 통해 기술 문의 해결 시간을 20% 가량 단축했다고 전했다. 팀뷰어의 VPN 기능을 통해 원격으로 직접 고객 환경에 들어가 문제 해결이 가능하게 되었기 때문이다. 뿐만 아니라 팀뷰어 채택 후 아크로니스 고객 만족도는 ‘만족한다’가 10%, ‘아주 만족한다’는 16% 상승한 것으로 나타났다고 덧붙였다. 아크로니스의 지원 팀장 아마드 이브라히모브는 “고객들은 문제를 신속하게 해결하길 기대한다”며, “팀뷰어 채택 후 평균 처리 시간이 현격하게 줄어들어 과거 18일 걸리던 것이 팀뷰어를 사용하면서 14.5일로 줄었다”고 말했다. 팀뷰어의 본부장 홀거 펠그너는 “원격 접속은 강력한 고객 서비스의 핵심 요소”라며, “고객 만족은 비즈니스 성공의 핵심으로, 우리는 팀뷰어가 아크로니스와 같은 기업의 성장에 기여하고 있다는 점을 뿌듯하게 생각한다”고 말했다. 아크로니스의 CIO 겸 CCO(Chief Customer Officer)인 에드 베낵은 “우리가 도입한 모든 지원 도구 중에서 팀뷰어가 고객들로부터 최고 만족 등급을 받고 있다”며, “팀뷰어는 고객 만족도 조사에서 5점 만점에 4.52점을 받고 있다”고 말했다. ciokr@idg.co.kr

아크로니스 팀뷰어

2013.05.23

팀뷰어가 재해 복구 및 데이터 보호 솔루션 업체인 아크로니스(Acronis)의 고객 지원 도구 중 하나로 채택됐다고 팀뷰어가 밝혔다. 고객의 문제들을 원격으로 해결하고 고객 만족도를 개선하기 위해서 팀뷰어 소프트웨어를 채택했다고 밝힌 아크로니스는 팀뷰어 소프트웨어를 통해 기술 문의 해결 시간을 20% 가량 단축했다고 전했다. 팀뷰어의 VPN 기능을 통해 원격으로 직접 고객 환경에 들어가 문제 해결이 가능하게 되었기 때문이다. 뿐만 아니라 팀뷰어 채택 후 아크로니스 고객 만족도는 ‘만족한다’가 10%, ‘아주 만족한다’는 16% 상승한 것으로 나타났다고 덧붙였다. 아크로니스의 지원 팀장 아마드 이브라히모브는 “고객들은 문제를 신속하게 해결하길 기대한다”며, “팀뷰어 채택 후 평균 처리 시간이 현격하게 줄어들어 과거 18일 걸리던 것이 팀뷰어를 사용하면서 14.5일로 줄었다”고 말했다. 팀뷰어의 본부장 홀거 펠그너는 “원격 접속은 강력한 고객 서비스의 핵심 요소”라며, “고객 만족은 비즈니스 성공의 핵심으로, 우리는 팀뷰어가 아크로니스와 같은 기업의 성장에 기여하고 있다는 점을 뿌듯하게 생각한다”고 말했다. 아크로니스의 CIO 겸 CCO(Chief Customer Officer)인 에드 베낵은 “우리가 도입한 모든 지원 도구 중에서 팀뷰어가 고객들로부터 최고 만족 등급을 받고 있다”며, “팀뷰어는 고객 만족도 조사에서 5점 만점에 4.52점을 받고 있다”고 말했다. ciokr@idg.co.kr

2013.05.23

"재택 근무가 지구를 살린다" 팀뷰어 설문조사

팀뷰어가 18세 이상의 미국인 사무직 500 명을 대상으로 실시한 ‘지구를 위한 재택 근무(Telecommuting for Earth)’ 조사 결과를 발표했다. 2013년 4월 22일 ‘지구의 날’에 앞서 재택 근무가 환경에 미치는 영향을 파악하기 위한 목적으로 실시된 이번 조사에 따르면, 응답자의 대다수가 재택근무를 하면 집에서 적극적으로 환경 보호를 위한 행동을 하게 되며, 사무실에서는 신경을 쓰지 않는 재활용 및 절약하는 습관을 실천하고 있는 것으로 나타났다. 예를 들면, ▲방에 사람이 없을 때는 전등을 끈다(74%) ▲점심을 만들어 먹는다(60%) ▲에너지 절약을 위해 난방이나 냉방을 낮춘다(56%) ▲최소한의 양의 종이만 출력한다(53%) ▲밤에는 컴퓨터의 전원을 끈다(50%) ▲재활용한다(39%) ▲병에 든 생수 소비를 피한다(34%) 등이다. 재택 근무는 근로자들의 행동 상의 차이를 가져오는 것은 물론이고, 지구 자원의 사용도 줄이는 결과를 가져 오는 것으로 분석된다. 거의 모든 사람들이(97%) 재택 근무를 할 때 자원 소비가 줄어든다고 답했다. 대부분의 응답자(86%)가 재택 근무를 통해 가장 절약되는 자원으로 꼽은 것은 자동차 휘발유라고 밝혔으며 그 뒤를 인쇄 용지(31%), 전기, 마커 및 연필(15%), 샤워물(13%)이 이었다. 심지어 진통제(12%) 소비도 줄어드는 것으로 나타났다. 흥미롭게도 샤워물 사용(남성/여성: 14%/12.4%)과 티슈 소비(14.4%/7.6%)가 줄어든다는 항목은 남성의 비율이 여성보다 높은 것으로 나타났다. ciokr@idg.co.kr

재택 근무 팀뷰어 지구의날

2013.04.18

팀뷰어가 18세 이상의 미국인 사무직 500 명을 대상으로 실시한 ‘지구를 위한 재택 근무(Telecommuting for Earth)’ 조사 결과를 발표했다. 2013년 4월 22일 ‘지구의 날’에 앞서 재택 근무가 환경에 미치는 영향을 파악하기 위한 목적으로 실시된 이번 조사에 따르면, 응답자의 대다수가 재택근무를 하면 집에서 적극적으로 환경 보호를 위한 행동을 하게 되며, 사무실에서는 신경을 쓰지 않는 재활용 및 절약하는 습관을 실천하고 있는 것으로 나타났다. 예를 들면, ▲방에 사람이 없을 때는 전등을 끈다(74%) ▲점심을 만들어 먹는다(60%) ▲에너지 절약을 위해 난방이나 냉방을 낮춘다(56%) ▲최소한의 양의 종이만 출력한다(53%) ▲밤에는 컴퓨터의 전원을 끈다(50%) ▲재활용한다(39%) ▲병에 든 생수 소비를 피한다(34%) 등이다. 재택 근무는 근로자들의 행동 상의 차이를 가져오는 것은 물론이고, 지구 자원의 사용도 줄이는 결과를 가져 오는 것으로 분석된다. 거의 모든 사람들이(97%) 재택 근무를 할 때 자원 소비가 줄어든다고 답했다. 대부분의 응답자(86%)가 재택 근무를 통해 가장 절약되는 자원으로 꼽은 것은 자동차 휘발유라고 밝혔으며 그 뒤를 인쇄 용지(31%), 전기, 마커 및 연필(15%), 샤워물(13%)이 이었다. 심지어 진통제(12%) 소비도 줄어드는 것으로 나타났다. 흥미롭게도 샤워물 사용(남성/여성: 14%/12.4%)과 티슈 소비(14.4%/7.6%)가 줄어든다는 항목은 남성의 비율이 여성보다 높은 것으로 나타났다. ciokr@idg.co.kr

2013.04.18

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