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"직원 경험(EX) 개선이 매출 증가 좌우··· CX만큼 중요"

디지털 전환과 혁명의 시대에서 '숫자'는 특별하고 각별하다. 데이터로서의 숫자에는 많은 정보가 담겨 있고, 그것을 알아보고 활용하는 능력이 곧 경쟁력이 되는 까닭이다. 백번 듣는 것보다 한번 보는 것이 낫다는 속담이 경험적 느낌이 아닌 숫자화 된 경험이 되면, 모르고 있던 것이 보이고 할 수 있는 일들은 더욱 많아진다. 그것이 요즘 기업들이 경험 속에서 데이터를 찾아내려고 노력하는 이유다. 세일즈포스는 2020년 포브스(Forbes)와 협력해 직원 경험이 고객 경험에 미치는 영향을 연구한, '경험 방정식:행복한 직원과 고객이 성장을 가속화하는 방법(Experience Equation: How Happy Employees and Customers Accelerate Growth)이라는 보고서를 발표한 바 있다. 직원 경험이 고객 경험과 매출 성장에 미치는 결과를 연구한 것이다. CX와 EX가 높은 오른쪽 상단의 기업은 CX와 EX가 낮은 왼쪽 하단에 비해 약 2배 정도의 연간 성장률(CAGR)이 높은 것으로 나타났다. (자료 : Forbes Insight / Salesforce) 이를 통해 매출이 성장하는 기업의 리더 89%가 직원들이 행복하면 고객들도 행복하다고 답변했다. 직원 경험에 대한 만족도가 높을수록 고객 경험(CX;Customer Experience)도 높아진다는 것이다. 직원 경험과 고객 경험 만족도가 높은 기업과 그렇지 않은 기업을 비교했을 때, 만족도가 높은 기업의 매출 성장 속도가 1.8배 빠른 것으로 나타났다. 세일즈포스는 2020년 보고서를 통해 직원 경험이 성장에 미치는 직접적인 영향을 어떻게 수량화할 수 있는지 방법을 모색했고, 2021년 하반기에 직원 경험이 매출 성장에 미치는 영향을 수치화하고 식별할 수 있는 작업을 진행했다. 그리고 미국 데이터를 기반으로 진행된 연구를 통해 이번에 이를 보완한 보고서를 발표했다. 세일즈포스는 "고객 경험(CX)의 역할과 중요성은 역사적으로 수량화하기가 더 쉬웠지만 직원 경험(Employe...

직원경험 EX 세일즈포스 포브스 고객경험

2022.03.30

디지털 전환과 혁명의 시대에서 '숫자'는 특별하고 각별하다. 데이터로서의 숫자에는 많은 정보가 담겨 있고, 그것을 알아보고 활용하는 능력이 곧 경쟁력이 되는 까닭이다. 백번 듣는 것보다 한번 보는 것이 낫다는 속담이 경험적 느낌이 아닌 숫자화 된 경험이 되면, 모르고 있던 것이 보이고 할 수 있는 일들은 더욱 많아진다. 그것이 요즘 기업들이 경험 속에서 데이터를 찾아내려고 노력하는 이유다. 세일즈포스는 2020년 포브스(Forbes)와 협력해 직원 경험이 고객 경험에 미치는 영향을 연구한, '경험 방정식:행복한 직원과 고객이 성장을 가속화하는 방법(Experience Equation: How Happy Employees and Customers Accelerate Growth)이라는 보고서를 발표한 바 있다. 직원 경험이 고객 경험과 매출 성장에 미치는 결과를 연구한 것이다. CX와 EX가 높은 오른쪽 상단의 기업은 CX와 EX가 낮은 왼쪽 하단에 비해 약 2배 정도의 연간 성장률(CAGR)이 높은 것으로 나타났다. (자료 : Forbes Insight / Salesforce) 이를 통해 매출이 성장하는 기업의 리더 89%가 직원들이 행복하면 고객들도 행복하다고 답변했다. 직원 경험에 대한 만족도가 높을수록 고객 경험(CX;Customer Experience)도 높아진다는 것이다. 직원 경험과 고객 경험 만족도가 높은 기업과 그렇지 않은 기업을 비교했을 때, 만족도가 높은 기업의 매출 성장 속도가 1.8배 빠른 것으로 나타났다. 세일즈포스는 2020년 보고서를 통해 직원 경험이 성장에 미치는 직접적인 영향을 어떻게 수량화할 수 있는지 방법을 모색했고, 2021년 하반기에 직원 경험이 매출 성장에 미치는 영향을 수치화하고 식별할 수 있는 작업을 진행했다. 그리고 미국 데이터를 기반으로 진행된 연구를 통해 이번에 이를 보완한 보고서를 발표했다. 세일즈포스는 "고객 경험(CX)의 역할과 중요성은 역사적으로 수량화하기가 더 쉬웠지만 직원 경험(Employe...

2022.03.30

칼럼 | 2019 디지털 트랜스포메이션 10대 트렌드

해마다 1월이면 여러 분야에서 새해에 대한 전망을 내놓는다. IT 분야도 예외는 아니다. 전망이 매번 맞는 것은 아니지만 최근의 IT 추세를 가늠해보고 새해 계획을 세우는데 좋은 참고가 된다. 이번 달에는 포브스지에 실렸던 ‘Top 10 Digital Transformation Trends For 2019’가 유독 눈에 들어왔다. 아래는 해당 칼럼에서 언급한 10대 트렌드에 필자의 주관을 섞어 이야기 한 것이다. 1. 5G 시대의 본격적인 개막. 그렇다. 최근 국내 언론에서도 5G 이동통신 기술에 대한 보도가 뜨겁다. 기존의 LTE 대비 최대 20배가량 속도가 빠르다는 5G 기술이 미래의 이동통신 기술이 될 것은 분명하다. 문제는 아직 인프라가 구축되지 않았고 단말기도 준비되지 않은 상황이라는 점이지만 2019년에 5G에 대한 본격적인 투자가 시작될 것은 분명해 보인다. 2. 챗봇의 진화. 사실 챗봇은 인공지능 기술의 발전과 더불어 미래 다양한 분야에서 인간을 대신해 활약할 것으로 예견된 기술이다. 시리나 빅스비 같은 음성 대화 비서 서비스에도 필요하고 온라인에서 고객 지원을 담당하기도 한다. 하지만 아직 사람에 비해 어색한 건 사실이다. 2019년 말까지 대형 기업의 40%가 챗봇 서비스를 도입할 것이라는 예상도 있는 만큼 올해에는 더욱 더 주목 받는 기술이 될 듯하다. 하지만 국내에서는 한국어 인터페이스의 발전 여부가 관건이다. 3. 클라우드의 연결확대(퍼블릭, 프라이빗, 하이브리드). 클라우드 서비스의 확대는 이제 예측의 분야가 더 이상 아니다. 당연히 2019년에도 클라우드 서비스의 범위는 확장될 것이다. 아울러 쿠버네티스 같은 기술의 발전으로 진정한 클라우드 기반 컴퓨팅도 더 관심을 받게 될 것이다. 아울러 기업은 퍼블릭이나 프라이빗 등 한가지 방식의 클라우드만 운영하는 것이 아니라 다양한 방식을 서로 엮어 기업의 정보시스템에 통합하려는 움직임이 가속화될 것이다. 4. 블록체인 기술의 이해와 발전. 2018년 말 ...

CIO 자율주행 챗봇 쿠버네티스 혼합현실 포켓몬 고 GDPR 엣지 컴퓨팅 MR 승차공유 2019년 사물인터넷 전망 증강현실 인공지능 5G 포브스 디지털 애널리틱스 정철환 변혁 as-a-Service

2019.01.02

해마다 1월이면 여러 분야에서 새해에 대한 전망을 내놓는다. IT 분야도 예외는 아니다. 전망이 매번 맞는 것은 아니지만 최근의 IT 추세를 가늠해보고 새해 계획을 세우는데 좋은 참고가 된다. 이번 달에는 포브스지에 실렸던 ‘Top 10 Digital Transformation Trends For 2019’가 유독 눈에 들어왔다. 아래는 해당 칼럼에서 언급한 10대 트렌드에 필자의 주관을 섞어 이야기 한 것이다. 1. 5G 시대의 본격적인 개막. 그렇다. 최근 국내 언론에서도 5G 이동통신 기술에 대한 보도가 뜨겁다. 기존의 LTE 대비 최대 20배가량 속도가 빠르다는 5G 기술이 미래의 이동통신 기술이 될 것은 분명하다. 문제는 아직 인프라가 구축되지 않았고 단말기도 준비되지 않은 상황이라는 점이지만 2019년에 5G에 대한 본격적인 투자가 시작될 것은 분명해 보인다. 2. 챗봇의 진화. 사실 챗봇은 인공지능 기술의 발전과 더불어 미래 다양한 분야에서 인간을 대신해 활약할 것으로 예견된 기술이다. 시리나 빅스비 같은 음성 대화 비서 서비스에도 필요하고 온라인에서 고객 지원을 담당하기도 한다. 하지만 아직 사람에 비해 어색한 건 사실이다. 2019년 말까지 대형 기업의 40%가 챗봇 서비스를 도입할 것이라는 예상도 있는 만큼 올해에는 더욱 더 주목 받는 기술이 될 듯하다. 하지만 국내에서는 한국어 인터페이스의 발전 여부가 관건이다. 3. 클라우드의 연결확대(퍼블릭, 프라이빗, 하이브리드). 클라우드 서비스의 확대는 이제 예측의 분야가 더 이상 아니다. 당연히 2019년에도 클라우드 서비스의 범위는 확장될 것이다. 아울러 쿠버네티스 같은 기술의 발전으로 진정한 클라우드 기반 컴퓨팅도 더 관심을 받게 될 것이다. 아울러 기업은 퍼블릭이나 프라이빗 등 한가지 방식의 클라우드만 운영하는 것이 아니라 다양한 방식을 서로 엮어 기업의 정보시스템에 통합하려는 움직임이 가속화될 것이다. 4. 블록체인 기술의 이해와 발전. 2018년 말 ...

2019.01.02

신기술 발굴과 도입, CIO라면 이렇게…

오늘날 CIO의 역할은 전략적인 비즈니스 직위로 인식되고 있으며, IT운영에만 집중하기보다는 조직 내에서의 변화와 혁신을 주도하는 임원으로 알려져 있다. CIO는 지속적인 발전과 디지털 생태계, 비즈니스 모델 혁신, 기술 수요, 이해당사자의 기대치에 적응해야 하는 가장 역동적인 임원 역할이라고 할 수 있다. 비즈니스 운영과 혁신 주도는 매우 중요한 기술이다. <CIO UK>와의 인터뷰에서 S쓰리(SThree)의 CIO 랜스 피셔는 자신의 업무의 속성 변화에 대해 다음과 같이 설명했다. "나는 IT를 '비즈니스 운영'과 '비즈니스 성장', 이 2가지로 분류한다. 비즈니스와 경쟁우위를 배우고 이해하며 경쟁자가 비즈니스를 운영하는 방식을 파악한 후 경쟁우위를 제공하는 방법을 찾아야 한다. CIO는 접착제의 역할을 한다고 믿어 의심치 않는다. IT와 비즈니스, 업체, 고객을 연결해 줘야 한다." 성공적인 혁신을 위해 CIO는 조직 운영에 긍정적인 영향을 끼칠 수 있는 새로운 기술에 각별히 주의해야 한다. 이 분야에서 많은 잡음이 발생하고 있지만 냉철한 판단력을 유지하고 무엇이 이익이 되며 무엇이 필수적이지 않은지 파악해야 낭패를 피할 수 있다. 어떤 새로운 기술을 추구해야 할까? 포브스에 따르면 CIO를 포함한 임원진은 비즈니스 및 로봇 프로세스 자동화(RPA), 인공지능, 블록체인, 암호 화폐, 사물인터넷, 가상/증강 현실(VR/AR), 강화 분석, 모바일 에브리씽, 웨어러블, 사이버 보안, 프라이버시 등의 새로운 기술을 주목해야 한다. 블록체인에 대해 IBM은 "조직이 비즈니스를 수행하고 혁신을 유도할 수 있는 개방적이고 확장 가능하며 안전한 환경을 구축함으로써 인터넷이 정보에 영향을 끼쳤던 것처럼 거래에 영향을 끼칠 것"으로 전망했다. 이런 각 기술은 저마다 이점과 비즈니스 혁신 잠재력이 있지만 추가적인 교육과 기술도 필요하다. 이런 부분은 항상 쉽게 찾을 수 있는 것이 아...

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2018.11.23

오늘날 CIO의 역할은 전략적인 비즈니스 직위로 인식되고 있으며, IT운영에만 집중하기보다는 조직 내에서의 변화와 혁신을 주도하는 임원으로 알려져 있다. CIO는 지속적인 발전과 디지털 생태계, 비즈니스 모델 혁신, 기술 수요, 이해당사자의 기대치에 적응해야 하는 가장 역동적인 임원 역할이라고 할 수 있다. 비즈니스 운영과 혁신 주도는 매우 중요한 기술이다. <CIO UK>와의 인터뷰에서 S쓰리(SThree)의 CIO 랜스 피셔는 자신의 업무의 속성 변화에 대해 다음과 같이 설명했다. "나는 IT를 '비즈니스 운영'과 '비즈니스 성장', 이 2가지로 분류한다. 비즈니스와 경쟁우위를 배우고 이해하며 경쟁자가 비즈니스를 운영하는 방식을 파악한 후 경쟁우위를 제공하는 방법을 찾아야 한다. CIO는 접착제의 역할을 한다고 믿어 의심치 않는다. IT와 비즈니스, 업체, 고객을 연결해 줘야 한다." 성공적인 혁신을 위해 CIO는 조직 운영에 긍정적인 영향을 끼칠 수 있는 새로운 기술에 각별히 주의해야 한다. 이 분야에서 많은 잡음이 발생하고 있지만 냉철한 판단력을 유지하고 무엇이 이익이 되며 무엇이 필수적이지 않은지 파악해야 낭패를 피할 수 있다. 어떤 새로운 기술을 추구해야 할까? 포브스에 따르면 CIO를 포함한 임원진은 비즈니스 및 로봇 프로세스 자동화(RPA), 인공지능, 블록체인, 암호 화폐, 사물인터넷, 가상/증강 현실(VR/AR), 강화 분석, 모바일 에브리씽, 웨어러블, 사이버 보안, 프라이버시 등의 새로운 기술을 주목해야 한다. 블록체인에 대해 IBM은 "조직이 비즈니스를 수행하고 혁신을 유도할 수 있는 개방적이고 확장 가능하며 안전한 환경을 구축함으로써 인터넷이 정보에 영향을 끼쳤던 것처럼 거래에 영향을 끼칠 것"으로 전망했다. 이런 각 기술은 저마다 이점과 비즈니스 혁신 잠재력이 있지만 추가적인 교육과 기술도 필요하다. 이런 부분은 항상 쉽게 찾을 수 있는 것이 아...

2018.11.23

'AI 인재 채용부터 팀 운영까지' CIO 체크리스트

가디언지에 따르면, 인공지능은 720만 개의 새로운 일자리를 창출해 낼 것이다. 이는 자동화로 인해 사라지는 일자리보다 더 많은 숫자라고 PwC 보고서는 밝혔다. 또한 PwC는 인공지능이 영국 경제에 미칠 막대한 영향에 대해서도 언급하며, 2030년 영국 GDP가 인공지능의 도입으로 10.3%가량 증가할 것으로 예측했다. 그러나 PwC는 인공지능과 같은 파괴적 혁신 기술이 제공하는 열매를 얻고, 그 가치를 최대한 활용하기 위해서는 우선 기업들이 이에 적합한 인재와 기술을 채용할 수 있어야 한다고 강조했다. CIO나 IT 리더들은 AI가 산업에 가져다줄 수 있는 막대한 이점을 잘 알고 있으며, 이미 산업에 AI를 활용할 다양한 방안을 연구 중이다. 그러나 언제나 그렇듯, 기술만큼이나 중요한 것은 그 기술을 이용할 인력과 팀을 효과적으로 결성하는 것이다. 다각적, 다기능적 팀 효율적인 AI 활용을 위해서는 IT, 보안, 재무, 법무 등 다양한 부서 간의 원활하고 유연한 협력이 필수적이다 많은 기관이 특정 팀에게 특정 프로젝트나 업무를 일임함으로써 팀 간, 그리고 프로젝트 간 경계선을 분명히 긋고 있다. 하지만 AI를 효과적으로 활용하려면 다양한 분야에 능통한 인재들이 함께 협력하여 전체론적 해결책을 모색해야 한다. AI 프로젝트를 수행하기 위해서는 데이터 과학뿐만 아니라 제품 마케팅, 매니지먼트, 소프트웨어 엔지니어링, UI 디자인 등 다양한 분야의 지식과 기술을 갖춘 다각적, 다기능적 팀이 필수적이다. 데미스토(Demisto)의 공동 창립자 리쉬 바르가바는 CIO닷컴과의 인터뷰에서 “우리는 인공지능과 관련한 전문 지식을 갖춘 인재들을 채용하고 있다. 데이터 과학자, 기계 언어 개발자 등이다. 하지만 이들은 혼자 일하는 것이 아니라 기존 제품에 대한 지식과 소프트웨어 역량을 갖춘 다른 직원들과 협력해야 한다. 이를 통해 양측 모두 자신에게 부족한 지식을 배우게 되고, 역량의 범주를 넓혀 나갈 수 있게 되며,...

CIO CAIO 머신 러닝 기계 학습 포브스 인공지능 PwC UX UI 데이터 과학자 고용 가트너 채용 최고 CAIO 책임자

2018.11.07

가디언지에 따르면, 인공지능은 720만 개의 새로운 일자리를 창출해 낼 것이다. 이는 자동화로 인해 사라지는 일자리보다 더 많은 숫자라고 PwC 보고서는 밝혔다. 또한 PwC는 인공지능이 영국 경제에 미칠 막대한 영향에 대해서도 언급하며, 2030년 영국 GDP가 인공지능의 도입으로 10.3%가량 증가할 것으로 예측했다. 그러나 PwC는 인공지능과 같은 파괴적 혁신 기술이 제공하는 열매를 얻고, 그 가치를 최대한 활용하기 위해서는 우선 기업들이 이에 적합한 인재와 기술을 채용할 수 있어야 한다고 강조했다. CIO나 IT 리더들은 AI가 산업에 가져다줄 수 있는 막대한 이점을 잘 알고 있으며, 이미 산업에 AI를 활용할 다양한 방안을 연구 중이다. 그러나 언제나 그렇듯, 기술만큼이나 중요한 것은 그 기술을 이용할 인력과 팀을 효과적으로 결성하는 것이다. 다각적, 다기능적 팀 효율적인 AI 활용을 위해서는 IT, 보안, 재무, 법무 등 다양한 부서 간의 원활하고 유연한 협력이 필수적이다 많은 기관이 특정 팀에게 특정 프로젝트나 업무를 일임함으로써 팀 간, 그리고 프로젝트 간 경계선을 분명히 긋고 있다. 하지만 AI를 효과적으로 활용하려면 다양한 분야에 능통한 인재들이 함께 협력하여 전체론적 해결책을 모색해야 한다. AI 프로젝트를 수행하기 위해서는 데이터 과학뿐만 아니라 제품 마케팅, 매니지먼트, 소프트웨어 엔지니어링, UI 디자인 등 다양한 분야의 지식과 기술을 갖춘 다각적, 다기능적 팀이 필수적이다. 데미스토(Demisto)의 공동 창립자 리쉬 바르가바는 CIO닷컴과의 인터뷰에서 “우리는 인공지능과 관련한 전문 지식을 갖춘 인재들을 채용하고 있다. 데이터 과학자, 기계 언어 개발자 등이다. 하지만 이들은 혼자 일하는 것이 아니라 기존 제품에 대한 지식과 소프트웨어 역량을 갖춘 다른 직원들과 협력해야 한다. 이를 통해 양측 모두 자신에게 부족한 지식을 배우게 되고, 역량의 범주를 넓혀 나갈 수 있게 되며,...

2018.11.07

IT운영자? 변화의 주역? 비즈니스 파트너? 어떤 유형의 CIO가 필요할까?

CIO가 다양한 분야를 책임지기 때문에 이 역할은 정적인 것과는 거리가 멀다. 조직마다 CIO에 대한 기대치가 다르다. 효율적이고 안정적인 IT인프라 유지를 기대하는 사람이 있는 반면, IT임원이 강력한 비즈니스 비전과 리더십을 발휘할 것으로 기대하는 사람도 있다. 딜로이트, 포브스 등이 정리한 <CIO 유형>에서는 특징별로 CIO 유형을 자세히 설명하고 있다. 특정 유형의 CIO가 다른 유형의 CIO보다 더 낫다고 할 수는 없다. 하지만 각각은 조직의 특수한 요구와 위임에 따라 발현된 유형이라고 볼 수 있다. 연구 결과는 비즈니스 요구가 변하고 시간이 지남에 따라 바뀌고 일부는 구식이 되거나 다른 형태로 발전할 것이라는 점을 보여준다. 신뢰할 수 있는 운영자 소위 ‘신뢰할 수 있는 운영자’ 유형 CIO는 IT 효율성, 신뢰성, 비용에 초점을 맞춤으로써 운영 원칙을 제시한다. 이들은 가능한 기술을 제공하고 이사회의 비즈니스 전략에 부합한다. 다시 말해 신뢰할 수 있는 운영자는 일상적인 IT업무를 수행하는 데 주력하는 고전적이며 기능적인 CIO이다. 이들이 부수적인 역할을 하기도 해 포브스는 이러한 CIO를 ‘배관공’이라고 부른다. 가트너에 따르면, 신뢰할 수 있는 운영자 유형 CIO는 시간이 지날수록 쓸모없게 될 전망이다. 설문 조사에 응한 CIO의 55%는 자신을 신뢰할 수 있는 운영자 유형 CIO라고 밝힌다. 신뢰할 수 있는 운영자는 대개 다른 현업 부서의 요청이나 지침에 대한 대응으로만 솔루션을 구현하므로 사전대응성이 부족하다. 이러한 종류의 CIO가 업무와 관련성을 유지할 수 있도록 가트너는 주요 비즈니스 중심의 역할을 수행하고 성과 지향적인 방향으로 나아갈 것을 권고한다. 이를 위해 가트너는 현재의 인재 모델에 도전하고 조직의 기술 전문성을 재조정하여 비즈니스 내 협업을 지원하도록 CIO에게 권고하고 있다. 신뢰할 수 있는 운영자가...

혁신 디지털 변혁 CDO IT운영 포브스 CTO 딜로이트 역할 가트너 CIO Chief Innovation Officer

2018.09.28

CIO가 다양한 분야를 책임지기 때문에 이 역할은 정적인 것과는 거리가 멀다. 조직마다 CIO에 대한 기대치가 다르다. 효율적이고 안정적인 IT인프라 유지를 기대하는 사람이 있는 반면, IT임원이 강력한 비즈니스 비전과 리더십을 발휘할 것으로 기대하는 사람도 있다. 딜로이트, 포브스 등이 정리한 <CIO 유형>에서는 특징별로 CIO 유형을 자세히 설명하고 있다. 특정 유형의 CIO가 다른 유형의 CIO보다 더 낫다고 할 수는 없다. 하지만 각각은 조직의 특수한 요구와 위임에 따라 발현된 유형이라고 볼 수 있다. 연구 결과는 비즈니스 요구가 변하고 시간이 지남에 따라 바뀌고 일부는 구식이 되거나 다른 형태로 발전할 것이라는 점을 보여준다. 신뢰할 수 있는 운영자 소위 ‘신뢰할 수 있는 운영자’ 유형 CIO는 IT 효율성, 신뢰성, 비용에 초점을 맞춤으로써 운영 원칙을 제시한다. 이들은 가능한 기술을 제공하고 이사회의 비즈니스 전략에 부합한다. 다시 말해 신뢰할 수 있는 운영자는 일상적인 IT업무를 수행하는 데 주력하는 고전적이며 기능적인 CIO이다. 이들이 부수적인 역할을 하기도 해 포브스는 이러한 CIO를 ‘배관공’이라고 부른다. 가트너에 따르면, 신뢰할 수 있는 운영자 유형 CIO는 시간이 지날수록 쓸모없게 될 전망이다. 설문 조사에 응한 CIO의 55%는 자신을 신뢰할 수 있는 운영자 유형 CIO라고 밝힌다. 신뢰할 수 있는 운영자는 대개 다른 현업 부서의 요청이나 지침에 대한 대응으로만 솔루션을 구현하므로 사전대응성이 부족하다. 이러한 종류의 CIO가 업무와 관련성을 유지할 수 있도록 가트너는 주요 비즈니스 중심의 역할을 수행하고 성과 지향적인 방향으로 나아갈 것을 권고한다. 이를 위해 가트너는 현재의 인재 모델에 도전하고 조직의 기술 전문성을 재조정하여 비즈니스 내 협업을 지원하도록 CIO에게 권고하고 있다. 신뢰할 수 있는 운영자가...

2018.09.28

‘유니레버, GE, 트위터 등’ 포브스 선정 영향력 있는 CMO

포브스 선정 세계에서 가장 영향력 있는 CMO 목록은 마케팅 담당자가 핵심 비즈니스 가치를 전달하고 문화적 문제에 대한 시각을 공유하는 장으로 소셜 네트워크를 활용하고 있음을 보여준다. 유니레버 CMO인 키이스 위드가 2년 연속으로 세계에서 가장 영향력 있는 CMO로 선정됐으며 GE의 린다 보프와 트위터의 레슬리 벌랜드가 조직 내부 및 외부에서 혁신적인 변화를 일으킨 것으로 평가받았다.  포브스의 세계에서 가장 영향력 있는 2018년 CMO 목록은 마케팅 책임자가 핵심 비즈니스 가치를 분명하게 표현하고 문화적 이슈에 대한 관점을 공유하기 위해 점점 더 소셜 네트워크를 활용하는 쪽으로 바뀌고 있음을 보여줬다. 스프링클러(Sprinklr)와 링크드인이 공동으로 조사한 이 목록은 스프링클러가 제공하는 소셜 네트워크 전반의 분석을 기반으로 세계에서 가장 영향력 있는 CMO 목록 작성을 목표로 했다. 브랜드 성과 지표 및 브랜드 인지도에 대한 개인적인 영향력에 관한 데이터는 2017년 1월 1일부터 2018년 3월 15일 평가 기간을 기준으로 했다. 포브스 연구원은 현대 마케터의 역할과 책임이 그 어느 때보다 빠르게 진화하고 있음을 발견했다. 이 보고서는 "어떤 사람들은 도전으로 받아들이기도 하지만, 세계에서 가장 영향력 있는 CMO는 전례 없는 기회를 통해 조직을 발전시킬 수 있다"라며 다음과 같이 전했다. "세계에서 가장 영향력 있는 CMO는 고객경험이 새로운 브랜드임을 인식하고 모든 마케터들에게 다음과 같은 질문에 영감을 불어 넣는다. 어떻게 하면 데이터를 수집하는 것이 아니라 사람들을 더 잘 알아내고 참여하게 수 있을까? 브랜드와 고객이 어떻게 달라졌나? 브랜드는 어떻게 최상의 고객 경험을 제공할 수 있나?” 유니레버의 위드는 2년 연속 1위 자리를 지키기 위해 조직 전체의 변화를 이끌어 가는 여정뿐 아니라 주요 마케팅 문제에 관해서도 종종 목소리를 냈다.  예를 들어, 그는...

구글 스프링클러 고객경험 GE 링크드인 CX 마케터 포브스 유니레버 CMO 트위터 페이스북 소셜네트워크 FMCG

2018.06.25

포브스 선정 세계에서 가장 영향력 있는 CMO 목록은 마케팅 담당자가 핵심 비즈니스 가치를 전달하고 문화적 문제에 대한 시각을 공유하는 장으로 소셜 네트워크를 활용하고 있음을 보여준다. 유니레버 CMO인 키이스 위드가 2년 연속으로 세계에서 가장 영향력 있는 CMO로 선정됐으며 GE의 린다 보프와 트위터의 레슬리 벌랜드가 조직 내부 및 외부에서 혁신적인 변화를 일으킨 것으로 평가받았다.  포브스의 세계에서 가장 영향력 있는 2018년 CMO 목록은 마케팅 책임자가 핵심 비즈니스 가치를 분명하게 표현하고 문화적 이슈에 대한 관점을 공유하기 위해 점점 더 소셜 네트워크를 활용하는 쪽으로 바뀌고 있음을 보여줬다. 스프링클러(Sprinklr)와 링크드인이 공동으로 조사한 이 목록은 스프링클러가 제공하는 소셜 네트워크 전반의 분석을 기반으로 세계에서 가장 영향력 있는 CMO 목록 작성을 목표로 했다. 브랜드 성과 지표 및 브랜드 인지도에 대한 개인적인 영향력에 관한 데이터는 2017년 1월 1일부터 2018년 3월 15일 평가 기간을 기준으로 했다. 포브스 연구원은 현대 마케터의 역할과 책임이 그 어느 때보다 빠르게 진화하고 있음을 발견했다. 이 보고서는 "어떤 사람들은 도전으로 받아들이기도 하지만, 세계에서 가장 영향력 있는 CMO는 전례 없는 기회를 통해 조직을 발전시킬 수 있다"라며 다음과 같이 전했다. "세계에서 가장 영향력 있는 CMO는 고객경험이 새로운 브랜드임을 인식하고 모든 마케터들에게 다음과 같은 질문에 영감을 불어 넣는다. 어떻게 하면 데이터를 수집하는 것이 아니라 사람들을 더 잘 알아내고 참여하게 수 있을까? 브랜드와 고객이 어떻게 달라졌나? 브랜드는 어떻게 최상의 고객 경험을 제공할 수 있나?” 유니레버의 위드는 2년 연속 1위 자리를 지키기 위해 조직 전체의 변화를 이끌어 가는 여정뿐 아니라 주요 마케팅 문제에 관해서도 종종 목소리를 냈다.  예를 들어, 그는...

2018.06.25

'IT리더에서 이사회 일원으로' CIO에게 필요한 10가지

데이터 유출과 기술 파괴가 확산되면서 기업 이사회는 사이버보안과 디지털 기술에 경험이 있는 노련한 IT리더들을 영입하고 싶어 한다. 데이터는 거짓말을 하지 않는다. 지난 5월 컨설팅기업 콘 페리(Korn Ferry)의 보고에 따르면 포춘지 선정 100대 기업 이사회에 속한 CIO 수가 지난 2년간 74% 증가했다. 콘 페리의 컨설턴트인 크레이그 스티븐슨과 넬스 올슨이 하버드 비즈니스 리뷰(HBR)에 쓴 내용에 따르면 CIO는 이사회와 내부 CIO, 다른 기술 관련 직무 간에 귀중한 가교 역할을 한다. <CIO닷컴>의 2018년도 CIO 현황 보고서에 따르면, IT리더들의 73%가 혁신과 운영 사이에 적절한 균형을 찾는 것을 어렵다고 여기고 있는 상황에서 이러한 의사소통은 필수적이다. 한편 CIO들은 이사회를 스스로의 사업 감각을 갈고 닦을 수 있는 방편으로 본다. 대차대조표부터 증권거래소에 제출하는 사업보고서(10-K)까지 대상이 무엇이든 분석력을 선보일 기회로 보는 것이다. 최근 기술 임원들이 공유한 이사직 확보 경험과 똑같은 경험을 원하는 동료들에게 남긴 조언을 소개한다. 소개와 인맥 활동이 길을 열어 준다 커스튼 월버그(왼쪽 사진)는 페이팔(PayPal) 인재 부사장으로 근무하던 2016년에 기술회사 SGI의 이사 겸 감사위원 자리를 확보했다. 현재 도큐사인의 CTO 겸 COO인 월버그는 딜로이트 컨설턴트가 당시 이사회 다각화에 나선 SGI에 자신을 소개했다고 밝혔다. 월버그는 SGI가 HP 엔터프라이즈(HP Enterprise)에 인수되기 전까지 SGI 제품 라인의 전략적 방향에 관한 자문 역할을 했다. 월버그는 2016년에 미국 학자금대출회사인 샐리 메이(Sallie Mae)와 샐리 메이 자회사의 이사회에도 합류했다. 월버그의 재무 경력은 물론 기술 전문지식을 높이 샀다고 한다. 월버그는 당시 상황에 대해 “기술 분야에서 멋지고 성공적인 직장 생활을 했고 이사회의 관점에서 사업 문제는 물론 기술...

CIO 인적 네트워킹 CIO 서밋 회계 NGO 페이팔 포브스 커뮤니티 인포 이사회 하버드 비즈니스 리뷰 딜로이트 인맥 재무 세일즈포스 전문 지식

2018.04.06

데이터 유출과 기술 파괴가 확산되면서 기업 이사회는 사이버보안과 디지털 기술에 경험이 있는 노련한 IT리더들을 영입하고 싶어 한다. 데이터는 거짓말을 하지 않는다. 지난 5월 컨설팅기업 콘 페리(Korn Ferry)의 보고에 따르면 포춘지 선정 100대 기업 이사회에 속한 CIO 수가 지난 2년간 74% 증가했다. 콘 페리의 컨설턴트인 크레이그 스티븐슨과 넬스 올슨이 하버드 비즈니스 리뷰(HBR)에 쓴 내용에 따르면 CIO는 이사회와 내부 CIO, 다른 기술 관련 직무 간에 귀중한 가교 역할을 한다. <CIO닷컴>의 2018년도 CIO 현황 보고서에 따르면, IT리더들의 73%가 혁신과 운영 사이에 적절한 균형을 찾는 것을 어렵다고 여기고 있는 상황에서 이러한 의사소통은 필수적이다. 한편 CIO들은 이사회를 스스로의 사업 감각을 갈고 닦을 수 있는 방편으로 본다. 대차대조표부터 증권거래소에 제출하는 사업보고서(10-K)까지 대상이 무엇이든 분석력을 선보일 기회로 보는 것이다. 최근 기술 임원들이 공유한 이사직 확보 경험과 똑같은 경험을 원하는 동료들에게 남긴 조언을 소개한다. 소개와 인맥 활동이 길을 열어 준다 커스튼 월버그(왼쪽 사진)는 페이팔(PayPal) 인재 부사장으로 근무하던 2016년에 기술회사 SGI의 이사 겸 감사위원 자리를 확보했다. 현재 도큐사인의 CTO 겸 COO인 월버그는 딜로이트 컨설턴트가 당시 이사회 다각화에 나선 SGI에 자신을 소개했다고 밝혔다. 월버그는 SGI가 HP 엔터프라이즈(HP Enterprise)에 인수되기 전까지 SGI 제품 라인의 전략적 방향에 관한 자문 역할을 했다. 월버그는 2016년에 미국 학자금대출회사인 샐리 메이(Sallie Mae)와 샐리 메이 자회사의 이사회에도 합류했다. 월버그의 재무 경력은 물론 기술 전문지식을 높이 샀다고 한다. 월버그는 당시 상황에 대해 “기술 분야에서 멋지고 성공적인 직장 생활을 했고 이사회의 관점에서 사업 문제는 물론 기술...

2018.04.06

분석 성숙도 높은 조직일수록 실적도 우수··· IIA 연구 결과

조직의 분석 성숙도가 높아질수록 재무 성과가 좋아진다는 연구 결과가 나왔다. 새로운 보고서에 따르면, 높은 분석 성숙도는 재무 성과, 회사 성과, 브랜드 평판과 관련이 있다. 이 보고서는 IIA(International Institute for Analytics)가 74개 글로벌 기업을 연구한 결과로, 이 연구에서 조사된 72개의 각각 다른 측정 지표 중 59개는 분석 성숙도와 재무 성과 또는 회사 성과 간에 긍정적인 연관성을 보여주며 주주 가치를 증대시키는 것으로 나타났다. IIA는 분석 성숙도의 4단계(5단계 성숙도 모델 사용)에 있는 기업이 분석 성숙도의 2단계나 3단계 기업보다 높은 수준의 성과를 달성한다는 사실을 발견했다. 분석 성숙도가 높은 기업일수록 포춘지 선정 가장 존경받는 기업, 포브스 선정 가장 강력한 브랜드와 가장 혁신적인 기업, 브랜드 파이낸셜(Brand Finance) 선정 상위 500대 브랜드, 보스턴컨설팅그룹 선정 가장 혁신적인 기업 등에서도 높은 순위에 들었다. 이 보고서는 기업이 경쟁력을 유지하기 위해 분석 역량 개발에 계속 투자해야 하고, 분석 기능을 구축하고 투자 가치를 더 잘 실현하려면 전략적인 접근 방식과 장기적인 관점이 필요하다고 권고했다. 또한 기업은 분석 성숙도의 현재 상태를 평가하고 시간이 지남에 따라 전략적 역량의 개발을 측정하는 메커니즘을 고려해야 한다. 향상된 엔터프라이즈 분석 역량을 추구하려는 경영진은 회사 실적이나 주주 가치에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는지 고려해야 한다. IIA 연구를 후원한 미국 업체인 다타이쿠(Dataiku)의 리드 분석 아키텍트로 일하는 케네쓰 샌포드 박사에 따르면, 연구 결과는 데이터 과학과 분석이 모든 성공 전략의 일부분임을 보여준다. 샌포드 박사는 "이 연구는 회사가 자원을 얼마나 잘 사용하고 있는지, 그리고 더 많은 데이터가 중심이 될 때 또는 그렇지 않을 때 잠재적인 영향을 수치로 나타낼 방법을 제공했다. 이 연구에서 밝...

ROI 다타이쿠 포춘 데이터 과학 IIA 분석 성숙도 포브스 CMO 조사 International Institute for Analytics

2018.03.22

조직의 분석 성숙도가 높아질수록 재무 성과가 좋아진다는 연구 결과가 나왔다. 새로운 보고서에 따르면, 높은 분석 성숙도는 재무 성과, 회사 성과, 브랜드 평판과 관련이 있다. 이 보고서는 IIA(International Institute for Analytics)가 74개 글로벌 기업을 연구한 결과로, 이 연구에서 조사된 72개의 각각 다른 측정 지표 중 59개는 분석 성숙도와 재무 성과 또는 회사 성과 간에 긍정적인 연관성을 보여주며 주주 가치를 증대시키는 것으로 나타났다. IIA는 분석 성숙도의 4단계(5단계 성숙도 모델 사용)에 있는 기업이 분석 성숙도의 2단계나 3단계 기업보다 높은 수준의 성과를 달성한다는 사실을 발견했다. 분석 성숙도가 높은 기업일수록 포춘지 선정 가장 존경받는 기업, 포브스 선정 가장 강력한 브랜드와 가장 혁신적인 기업, 브랜드 파이낸셜(Brand Finance) 선정 상위 500대 브랜드, 보스턴컨설팅그룹 선정 가장 혁신적인 기업 등에서도 높은 순위에 들었다. 이 보고서는 기업이 경쟁력을 유지하기 위해 분석 역량 개발에 계속 투자해야 하고, 분석 기능을 구축하고 투자 가치를 더 잘 실현하려면 전략적인 접근 방식과 장기적인 관점이 필요하다고 권고했다. 또한 기업은 분석 성숙도의 현재 상태를 평가하고 시간이 지남에 따라 전략적 역량의 개발을 측정하는 메커니즘을 고려해야 한다. 향상된 엔터프라이즈 분석 역량을 추구하려는 경영진은 회사 실적이나 주주 가치에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는지 고려해야 한다. IIA 연구를 후원한 미국 업체인 다타이쿠(Dataiku)의 리드 분석 아키텍트로 일하는 케네쓰 샌포드 박사에 따르면, 연구 결과는 데이터 과학과 분석이 모든 성공 전략의 일부분임을 보여준다. 샌포드 박사는 "이 연구는 회사가 자원을 얼마나 잘 사용하고 있는지, 그리고 더 많은 데이터가 중심이 될 때 또는 그렇지 않을 때 잠재적인 영향을 수치로 나타낼 방법을 제공했다. 이 연구에서 밝...

2018.03.22

"아태지역 기업의 87%, 미래 비즈니스의 핵심 요소로 IoT 선정" 히타치 밴타라 발표

히타치 밴타라가 포브스 인사이트와 공동으로 전 세계 고위 임원을 대상으로 조사한 ‘IoT의 이론부터 실제까지: 비즈니스 추진을 위한 기업들의 IoT 활용 현황’ 보고서를 발표했다. 이번 보고서에 따르면 사물인터넷(IoT)은 인공지능(AI), 로보틱스, 그 외 다양한 응용 분야에서 발전을 실현하는 기반 기술이 될 것으로 예측된다. 히타치 밴타라와 협업한 포브스 인사이트는 IoT 현황에 대한 이해를 높이고자 이번 조사를 실시했다. 이 조사는 기업의 IoT 이니셔티브를 이끌고 있는 아태지역 고위 임원 220명을 포함, 전 세계 고위 임원 500여 명을 대상으로 진행되었다. 이번 조사를 바탕으로 발간된 보고서는 주요 연구 결과를 강조하면서 ▲IoT는 여전히 기업들의 열망에 머무르고 있는가, 아니면 실제로 운영되고 있는가 ▲기업 내에서 IoT는 어떻게 활용되고 있는가 ▲IoT 구현의 초기 단계는 어떠한 모습인가 ▲이러한 IoT 기술의 활용에 있어 보다 앞선 기업들이 있는가 등의 이슈를 제시하고 있다. 포브스 미디어의 CIO(Chief Insights Officer)인 브루스 로저스는 “아태지역 임원들은 IoT 이니셔티브의 가치를 잘 알고 있다”며, “이들 중 70%는 IoT가 자사의 비즈니스에 중요하거나 매우 중요하다고 인식하고 있으며, IoT는 거의 모든 산업 분야에 영향을 끼칠 수 있는 경쟁력 높은 차별화 요소가 되고 있는 중”이라고 말했다. 아태지역 기업 임원 중 70%는 IoT가 현재 자사 비즈니스에 중요하거나 매우 중요하다고 여기며, 87%는 IoT가 미래 비즈니스에 매우 중요한 요소가 될 것이라고 생각하는 것으로 나타났다. 또한 아태지역 임원들은 IoT, AI, 로보틱스를 가장 중요한 최신 기술로 선정했다. 응답자 중 72%는 자사 기업이 파일럿이나 주요 IoT 프로그램을 실시하고 있으며, 11%는 IoT 프로그램이 자사 비즈니스에 기여하는 핵심 요소로 자리매김했...

인공지능 포브스 사물인터넷 히타치 밴타라 로봇틱스

2018.01.18

히타치 밴타라가 포브스 인사이트와 공동으로 전 세계 고위 임원을 대상으로 조사한 ‘IoT의 이론부터 실제까지: 비즈니스 추진을 위한 기업들의 IoT 활용 현황’ 보고서를 발표했다. 이번 보고서에 따르면 사물인터넷(IoT)은 인공지능(AI), 로보틱스, 그 외 다양한 응용 분야에서 발전을 실현하는 기반 기술이 될 것으로 예측된다. 히타치 밴타라와 협업한 포브스 인사이트는 IoT 현황에 대한 이해를 높이고자 이번 조사를 실시했다. 이 조사는 기업의 IoT 이니셔티브를 이끌고 있는 아태지역 고위 임원 220명을 포함, 전 세계 고위 임원 500여 명을 대상으로 진행되었다. 이번 조사를 바탕으로 발간된 보고서는 주요 연구 결과를 강조하면서 ▲IoT는 여전히 기업들의 열망에 머무르고 있는가, 아니면 실제로 운영되고 있는가 ▲기업 내에서 IoT는 어떻게 활용되고 있는가 ▲IoT 구현의 초기 단계는 어떠한 모습인가 ▲이러한 IoT 기술의 활용에 있어 보다 앞선 기업들이 있는가 등의 이슈를 제시하고 있다. 포브스 미디어의 CIO(Chief Insights Officer)인 브루스 로저스는 “아태지역 임원들은 IoT 이니셔티브의 가치를 잘 알고 있다”며, “이들 중 70%는 IoT가 자사의 비즈니스에 중요하거나 매우 중요하다고 인식하고 있으며, IoT는 거의 모든 산업 분야에 영향을 끼칠 수 있는 경쟁력 높은 차별화 요소가 되고 있는 중”이라고 말했다. 아태지역 기업 임원 중 70%는 IoT가 현재 자사 비즈니스에 중요하거나 매우 중요하다고 여기며, 87%는 IoT가 미래 비즈니스에 매우 중요한 요소가 될 것이라고 생각하는 것으로 나타났다. 또한 아태지역 임원들은 IoT, AI, 로보틱스를 가장 중요한 최신 기술로 선정했다. 응답자 중 72%는 자사 기업이 파일럿이나 주요 IoT 프로그램을 실시하고 있으며, 11%는 IoT 프로그램이 자사 비즈니스에 기여하는 핵심 요소로 자리매김했...

2018.01.18

SAS, '데이터 기반 고객 경험 향상' 보고서 발표

SAS코리아가 글로벌 기업들의 데이터 기반 고객 경험 활용 현황을 담은 보고서 ‘고객 경험을 향상시키는 데이터: 고객 인사이트를 발견하고 적용하는 새로운 방법’을 발표했다. SAS와 포브스 인사이트는 전세계 제조, 금융 등 다양한 산업을 대표하는 연매출 5억 달러 이상의 대기업 대표 및 최고 기술 임원을 포함한 고위 임원 357명을 대상으로 설문조사를 실시했다. 이 조사에서는 고객 경험을 제공하기 위한 3가지 핵심 요소인 조직, 데이터 개방성, 프로세스 통합을 기반으로 데이터 기반의 CX 현황을 측정했다. 조사 결과 91%의 기업이 데이터 분석이 고객에게 더 탁월한 고객 경험 제공을 가능하게 했다고 답변했다. 특히, 응답 기업 10개 중 3개 업체는 데이터를 고객 경험을 전반적으로 상당 수준 향상시켰다고 답했다. 또한 아직 초기 단계에 있는 많은 기업이 향후 2년 안에 성과가 있을 것으로 기대했다. 고객 경험에 대한 통합된 시야를 확보할 때 얻는 혜택은 다양하다. 57% 기업이 특정 고객을 표적화하고 최적화할 수 있다는 것을 가장 큰 혜택으로 꼽았다. 56%는 다양한 채널에서 일관성을 가지게 된다는 점, 51%는 고객 거래와 계약에서 보다 우수한 상황 정보를 확보할 수 있다는 점을 들었다. 데이터 기반 고객 경험은 고객에게 미치는 영향과 마찬가지로 조직에도 긍정적 경험을 제공한다. 정교한 데이터 분석을 통해 기업은 보다 신속한 의사 결정을 내리고(62%), 실행 가능한 인사이트를 얻고(51%), 의사 결정에 자신감을 가졌다(51%). 응답 기업 가운데 49%는 고객 참여도 크게 개선됐다고 답했다. 기업 내 고객 데이터 통합은 아직 풀어야 할 과제다. 고객 채널 전반에서 가시성을 확보하고 높은 수준의 통합 시스템을 보유한 기업은 36%에 불과했다. 심지어 데이터 기반 고객 경험을 최고로 구현한 기업 중에서도 자사가 높은 수준의 통합 시스템을 갖췄다고 답한 비율은 절반에 불과했다. 또한 소수 기업(6%...

SAS 포브스

2016.08.31

SAS코리아가 글로벌 기업들의 데이터 기반 고객 경험 활용 현황을 담은 보고서 ‘고객 경험을 향상시키는 데이터: 고객 인사이트를 발견하고 적용하는 새로운 방법’을 발표했다. SAS와 포브스 인사이트는 전세계 제조, 금융 등 다양한 산업을 대표하는 연매출 5억 달러 이상의 대기업 대표 및 최고 기술 임원을 포함한 고위 임원 357명을 대상으로 설문조사를 실시했다. 이 조사에서는 고객 경험을 제공하기 위한 3가지 핵심 요소인 조직, 데이터 개방성, 프로세스 통합을 기반으로 데이터 기반의 CX 현황을 측정했다. 조사 결과 91%의 기업이 데이터 분석이 고객에게 더 탁월한 고객 경험 제공을 가능하게 했다고 답변했다. 특히, 응답 기업 10개 중 3개 업체는 데이터를 고객 경험을 전반적으로 상당 수준 향상시켰다고 답했다. 또한 아직 초기 단계에 있는 많은 기업이 향후 2년 안에 성과가 있을 것으로 기대했다. 고객 경험에 대한 통합된 시야를 확보할 때 얻는 혜택은 다양하다. 57% 기업이 특정 고객을 표적화하고 최적화할 수 있다는 것을 가장 큰 혜택으로 꼽았다. 56%는 다양한 채널에서 일관성을 가지게 된다는 점, 51%는 고객 거래와 계약에서 보다 우수한 상황 정보를 확보할 수 있다는 점을 들었다. 데이터 기반 고객 경험은 고객에게 미치는 영향과 마찬가지로 조직에도 긍정적 경험을 제공한다. 정교한 데이터 분석을 통해 기업은 보다 신속한 의사 결정을 내리고(62%), 실행 가능한 인사이트를 얻고(51%), 의사 결정에 자신감을 가졌다(51%). 응답 기업 가운데 49%는 고객 참여도 크게 개선됐다고 답했다. 기업 내 고객 데이터 통합은 아직 풀어야 할 과제다. 고객 채널 전반에서 가시성을 확보하고 높은 수준의 통합 시스템을 보유한 기업은 36%에 불과했다. 심지어 데이터 기반 고객 경험을 최고로 구현한 기업 중에서도 자사가 높은 수준의 통합 시스템을 갖췄다고 답한 비율은 절반에 불과했다. 또한 소수 기업(6%...

2016.08.31

기업-대행사-고객 협업의 시대, 일관된 경험 제공이 관건··· 포브스-오라클 공동 조사

포브스 인사이트와 오라클 마케팅 클라우드가 공동으로 작성한 최신 보고서에 따르면, 지난 2년 동안 기업과 대행사 간의 제휴가 크게 발전했지만 여전히 더 많이 변화해야 하는 것으로 나타났다. 고객 데이터 조합과 활용, 콘텐츠 개인화, 마케팅 기술 등과 관련한 과제는 기업과 대행사 간의 문제를 만들고 있고 이 관계를 크게 바꿔 놓는 계기가 됐다. 포브스 인사이트가 오라클 마케팅 클라우드와 공동으로 작성한 ‘기업, 대행사, 고객 협업의 시대 : 고객 참여 끌어내는 마케팅 비전 성공 비결 4가지’라는 보고서에 따르면, 응답자 절반은 변화하는 기업과 대행사 역할이 성공적인 협업을 더욱 어렵게 만들고 있다고 말했다. 이 조사에는 아시아 태평양을 포함해 전세계 기업과 대행사 임원 255명이 참여했다. 보고서에서 응답자의 60%는 자신의 역할과 책임은 지난 2년 동안 크게 바뀌었다고 밝혔으며, 이는 많은 이유로 고객 경험과 기업 실적에 부정적인 영향을 끼친 것으로 나타났다. 이 보고서에서 말한 4가지 성공 비결 중 하나는 일관된 고객 경험을 제공하는 것이다. 응답자의 36%는 자신의 회사가 마케팅 비전을 목표로 하는 전체 채널 프로그램으로 실행하고자 기업/대행사와 협업하는 데 그렇게 효과적인 것 같지는 않다고 말했다. 또 38%는 자신들이 특정 고객의 페르소나에 맞게 적시에 콘텐츠를 만들고 효과적으로 제공할 수 없다고 답했으며 81%는 새롭고 효과적인 마케팅 프로그램을 만들기 위해 고객 데이터를 극대화할 수 없다고 말했다. 응답자의 19%만이 현재 사용 중인 마케팅 기술에 만족하고 있다. 57%는 내년에 새로운 기술에 투자할 예정이라고 밝혔다. 포브스 미디어의 최고 인사이트 책임자 겸 CMO 실행 총괄인 브루스 로저스는 "마케팅의 본질이 계속 바뀌면서 기업과 대행사 간의 긴밀한 협력이 그 어느 때보다 중요해지고 있다"고 강조했다. “전세계 기업 내 적극적인 마케팅 리더들...

오라클 포브스 인사이트 마테크 마케팅 기술 마케터 포브스 CMO 제휴 조사 오라클 마케팅 클라우드

2016.05.11

포브스 인사이트와 오라클 마케팅 클라우드가 공동으로 작성한 최신 보고서에 따르면, 지난 2년 동안 기업과 대행사 간의 제휴가 크게 발전했지만 여전히 더 많이 변화해야 하는 것으로 나타났다. 고객 데이터 조합과 활용, 콘텐츠 개인화, 마케팅 기술 등과 관련한 과제는 기업과 대행사 간의 문제를 만들고 있고 이 관계를 크게 바꿔 놓는 계기가 됐다. 포브스 인사이트가 오라클 마케팅 클라우드와 공동으로 작성한 ‘기업, 대행사, 고객 협업의 시대 : 고객 참여 끌어내는 마케팅 비전 성공 비결 4가지’라는 보고서에 따르면, 응답자 절반은 변화하는 기업과 대행사 역할이 성공적인 협업을 더욱 어렵게 만들고 있다고 말했다. 이 조사에는 아시아 태평양을 포함해 전세계 기업과 대행사 임원 255명이 참여했다. 보고서에서 응답자의 60%는 자신의 역할과 책임은 지난 2년 동안 크게 바뀌었다고 밝혔으며, 이는 많은 이유로 고객 경험과 기업 실적에 부정적인 영향을 끼친 것으로 나타났다. 이 보고서에서 말한 4가지 성공 비결 중 하나는 일관된 고객 경험을 제공하는 것이다. 응답자의 36%는 자신의 회사가 마케팅 비전을 목표로 하는 전체 채널 프로그램으로 실행하고자 기업/대행사와 협업하는 데 그렇게 효과적인 것 같지는 않다고 말했다. 또 38%는 자신들이 특정 고객의 페르소나에 맞게 적시에 콘텐츠를 만들고 효과적으로 제공할 수 없다고 답했으며 81%는 새롭고 효과적인 마케팅 프로그램을 만들기 위해 고객 데이터를 극대화할 수 없다고 말했다. 응답자의 19%만이 현재 사용 중인 마케팅 기술에 만족하고 있다. 57%는 내년에 새로운 기술에 투자할 예정이라고 밝혔다. 포브스 미디어의 최고 인사이트 책임자 겸 CMO 실행 총괄인 브루스 로저스는 "마케팅의 본질이 계속 바뀌면서 기업과 대행사 간의 긴밀한 협력이 그 어느 때보다 중요해지고 있다"고 강조했다. “전세계 기업 내 적극적인 마케팅 리더들...

2016.05.11

디지털 변혁 추진한 CIO가 CEO로 승진할 가능성은?

세일즈포스닷컴 CEO인 마크 베니오프에 따르면, 디지털 전략을 진두지휘하고자 CEO와 긴밀하게 공조하는 CIO는 CEO 자리에 오를 가능성이 높다.  역설적이게도 섀도우 IT의 길을 개척한 기업 리더들은 CIO 역할의 중요성을 더 강하게 인정하게 됐다. 넷스케이프 설립자 마크 앤드리슨의 ‘소프트웨어가 세상을 삼킨다’는 말처럼 비즈니스 지형을 바꿔 놓고 있다. 세일즈포스닷컴 CEO 마크 베니오프는 “CEO가 디지털 변혁을 설계하기 위해 CIO와 긴밀하게 협력하고 있다”며 “이러한 CIO 가운데 일부는 앞으로 CEO가 될 것”으로 전망했다. 최근 미국 캘리포니아 하프문베이에서 열린 포브스 CIO 서밋에서 베니오프는 100명의 CIO들에게 “우리는 CIO가 자신의 역할을 재정립하는 새로운 세상에 있으며, 이제껏 본 적 없는 CIO와 CEO의 협력관계를 목격하고 있다”고 이야기했다. 세일즈포스닷컴의 마크 베니오프가 포스브 미디어 편집장인 브루스 업빈과 이야기하고 있다. 그렇다면, 이런 변화를 누가 주도하고 있나? 베니오프는 “모든 기업이 ‘우버화’ 되는 것을 두려워하고 있다”며 “우버는 자동차 공유 신생기업이 교통 산업을 어떻게 뒤흔들었고, 기존의 비즈니스가 혁신에서 실패한 후 뒤처지는 혁신가의 딜레마를 보여주는 사례 중 하나”라고 설명했다. 그 결과 CEO는 회사의 디지털 전략을 개발하는 CIO를 권한과 역량의 핵심 동반자로 받아들이게 됐다. CEO가 베트맨이면 CIO는 로빈이 되는 셈이다. --------------------------------------------------------------- 디지털 변혁 인기기사 -> '기업 디지털 변혁의 성공 열쇠는?' 알티미터의 발견점 -> 최고 디지털 책임자(CDO), 무슨 일...

CIO 세일즈포스닷컴 마크 베니오프 포브스 디지털 섀도우 IT 디지털 변혁 포브스 인사이트 포브스 CIO 서밋

2016.03.15

세일즈포스닷컴 CEO인 마크 베니오프에 따르면, 디지털 전략을 진두지휘하고자 CEO와 긴밀하게 공조하는 CIO는 CEO 자리에 오를 가능성이 높다.  역설적이게도 섀도우 IT의 길을 개척한 기업 리더들은 CIO 역할의 중요성을 더 강하게 인정하게 됐다. 넷스케이프 설립자 마크 앤드리슨의 ‘소프트웨어가 세상을 삼킨다’는 말처럼 비즈니스 지형을 바꿔 놓고 있다. 세일즈포스닷컴 CEO 마크 베니오프는 “CEO가 디지털 변혁을 설계하기 위해 CIO와 긴밀하게 협력하고 있다”며 “이러한 CIO 가운데 일부는 앞으로 CEO가 될 것”으로 전망했다. 최근 미국 캘리포니아 하프문베이에서 열린 포브스 CIO 서밋에서 베니오프는 100명의 CIO들에게 “우리는 CIO가 자신의 역할을 재정립하는 새로운 세상에 있으며, 이제껏 본 적 없는 CIO와 CEO의 협력관계를 목격하고 있다”고 이야기했다. 세일즈포스닷컴의 마크 베니오프가 포스브 미디어 편집장인 브루스 업빈과 이야기하고 있다. 그렇다면, 이런 변화를 누가 주도하고 있나? 베니오프는 “모든 기업이 ‘우버화’ 되는 것을 두려워하고 있다”며 “우버는 자동차 공유 신생기업이 교통 산업을 어떻게 뒤흔들었고, 기존의 비즈니스가 혁신에서 실패한 후 뒤처지는 혁신가의 딜레마를 보여주는 사례 중 하나”라고 설명했다. 그 결과 CEO는 회사의 디지털 전략을 개발하는 CIO를 권한과 역량의 핵심 동반자로 받아들이게 됐다. CEO가 베트맨이면 CIO는 로빈이 되는 셈이다. --------------------------------------------------------------- 디지털 변혁 인기기사 -> '기업 디지털 변혁의 성공 열쇠는?' 알티미터의 발견점 -> 최고 디지털 책임자(CDO), 무슨 일...

2016.03.15

칼럼 | 페이스북의 거침없는 질주…

인터넷에서 떠도는 농담 중에 이런 농담이 있다. “페이스북: 난 이 세상 모든 인간관계에 대해 알고 있어..  구글: 그래? 난 이 세상 모든 정보를 알고 있다고..  인터넷: 하하.. 그래 봤자 너희들은 내가 없으면 아무것도 아냐…  전기: 놀고들 있네...” 위 농담에서는 페이스북이 제일 부족한 것처럼 묘사되지만, 현실 세계에서는 이 세상 모든 인간관계를 알고 있다는 것이 그저 가벼이 볼 수 있는 것은 아닌 모양이다. 지난달 23일을 기준으로 페이스북의 주식 가치가 미국의 유통 공룡인 월마트를 넘어 섰다고 했는데 이 글을 쓰는 6월 25일에 주가가 더 올랐으니 말이다. 페이스북의 시가총액은 S&P 500 기업 상위 10위 내에 진입했으며 이들 상위 10개 기업 중 IT 관련 기업으로는 1위인 애플을 비롯하여 구글과 마이크로소프트가 있다. 이제 페이스북은 이들과 어깨를 나란히 하는 수준으로 성장한 것이다. 그런데 필자가 언급한 위 농담에 구글과 페이스북은 있지만 애플과 마이크로소프트는 없다. 물론 현재 천문학적인 이익을 기록하고 있는 애플이 시총 1위를 하는 것은 당연한 것일 수 있다. 또한 애플과 함께 IT의 대선배인 마이크로소프트도 최근 혁신적인 변화를 꾀하고 있으니 앞으로 더 상승할 수 있을 것이다. 하지만 이런 관점에서 보면 좀 다르게 생각할 수 있을 것 같다. “대체제가 있는가?” 애플의 경우 매우 뛰어난 스마트폰과 PC를 만들고 있지만 이를 대체할 수 있는 경쟁제품이 제법 있다. 마이크로스프트는 어떤가? PC 운영체제에서 막강한 지배력을 가지고 있지만 맥북이나 리눅스라는 대안이 있고 오피스도 오픈소스 진영의 대안이 있다. 그런데 구글 검색은? 물론 세상에 검색엔진이 없는 것은 아니다. 하지만 다른 검색엔진들은 애플과 마이크로소프트에 대응하는 경쟁제품의 격차보다도 훨씬 큰 격차를 가지고 있다. 거의 대안이 될 수 없을 만큼&hel...

CIO 스티브 데닝 시가총액 정철환 포브스 대안 삼성전자 칼럼 가치 트위터 마이크로소프트 애플 페이스북 소셜네트워크 구글 로마 카톨릭

2015.07.01

인터넷에서 떠도는 농담 중에 이런 농담이 있다. “페이스북: 난 이 세상 모든 인간관계에 대해 알고 있어..  구글: 그래? 난 이 세상 모든 정보를 알고 있다고..  인터넷: 하하.. 그래 봤자 너희들은 내가 없으면 아무것도 아냐…  전기: 놀고들 있네...” 위 농담에서는 페이스북이 제일 부족한 것처럼 묘사되지만, 현실 세계에서는 이 세상 모든 인간관계를 알고 있다는 것이 그저 가벼이 볼 수 있는 것은 아닌 모양이다. 지난달 23일을 기준으로 페이스북의 주식 가치가 미국의 유통 공룡인 월마트를 넘어 섰다고 했는데 이 글을 쓰는 6월 25일에 주가가 더 올랐으니 말이다. 페이스북의 시가총액은 S&P 500 기업 상위 10위 내에 진입했으며 이들 상위 10개 기업 중 IT 관련 기업으로는 1위인 애플을 비롯하여 구글과 마이크로소프트가 있다. 이제 페이스북은 이들과 어깨를 나란히 하는 수준으로 성장한 것이다. 그런데 필자가 언급한 위 농담에 구글과 페이스북은 있지만 애플과 마이크로소프트는 없다. 물론 현재 천문학적인 이익을 기록하고 있는 애플이 시총 1위를 하는 것은 당연한 것일 수 있다. 또한 애플과 함께 IT의 대선배인 마이크로소프트도 최근 혁신적인 변화를 꾀하고 있으니 앞으로 더 상승할 수 있을 것이다. 하지만 이런 관점에서 보면 좀 다르게 생각할 수 있을 것 같다. “대체제가 있는가?” 애플의 경우 매우 뛰어난 스마트폰과 PC를 만들고 있지만 이를 대체할 수 있는 경쟁제품이 제법 있다. 마이크로스프트는 어떤가? PC 운영체제에서 막강한 지배력을 가지고 있지만 맥북이나 리눅스라는 대안이 있고 오피스도 오픈소스 진영의 대안이 있다. 그런데 구글 검색은? 물론 세상에 검색엔진이 없는 것은 아니다. 하지만 다른 검색엔진들은 애플과 마이크로소프트에 대응하는 경쟁제품의 격차보다도 훨씬 큰 격차를 가지고 있다. 거의 대안이 될 수 없을 만큼&hel...

2015.07.01

"기업들 모던 고객서비스에 더 투자한다" 오라클-포브스 설문조사 발표

오라클이 ‘모던 고객서비스: 경쟁업체를 앞서기 위한 방법’을 발표했다. 포브스 인사이트와 공동으로 모던 고객서비스 도입 적용사례 설문조사를 진행해 정리한 보고서다.  오라클과 포브스 인사이트는 모던(Modern) 고객서비스를 모든 채널의 서비스를 표준화하는 것은 물론 모든 고객 접점에서 개인 맞춤화된 고객 참여를 달성하기 위한 서비스로 정의했다. 설문조사는 10개의 각 산업군 별 대표적인 기업에 근무하는 415명의 고객서비스 부서 경영진을 대상으로 진행됐다. 조사 결과 기업들이 비즈니스 이익을 실현하기 위해 지속적으로 모던 고객서비스 관련 신기술에 투자하고 있지만, 대부분 기업(62%)이 전사적 차원의 전략적 목표로 고려하고 있지 않은 것으로 나타났다. 응답자 88%가 모던 고객서비스 제공이 많이 진척됐다고 응답했지만, 모던 고객서비스를 기업 차원의 전략으로 활용하는 데 어려움이 있는 것으로 나타났다. 방해요인에는 고객서비스에 대한 정의의 제한, 허술한 지식관리, 고객 파악의 부재, 전통적인 채널 및 지표에 대한 의존 등이 꼽혔다. 그러나 고객에게 최상의 고객 경험을 제공하기 위해서는 모던 고객서비스에 대한 기술 투자가 중요하다는 사실은 잘 인지하고 있는 것으로 나타났다. 2015년에 가장 많은 투자가 예정된 분야로는 온라인 고객서비스(55%), 셀프 서비스 기술(47%), 모바일 앱(52%), 소셜 미디어(43%), 지식 관리 시스템(51%) 등이 있다. 오라클 애플이케이션 사업부 총괄 다비드 뱁 그룹 부사장은 “오늘날 소비자들은 과거의 그 어느 때보다도 참여적이고 자율적이며, 그들은 언제, 어디서, 어떠한 방식으로든 의문에 대해 답을 얻기 원한다”라며, “적당히 좋은 고객서비스에서 보다 더 나은 훌륭한 서비스를 제공하기 위해 도약하려면 많은 어려움이 따르고, 모든 채널에서 일관된 개인 맞춤 서비스가 제공돼야 한다”고 말했다. ciokr@idg....

오라클 포브스

2015.06.02

오라클이 ‘모던 고객서비스: 경쟁업체를 앞서기 위한 방법’을 발표했다. 포브스 인사이트와 공동으로 모던 고객서비스 도입 적용사례 설문조사를 진행해 정리한 보고서다.  오라클과 포브스 인사이트는 모던(Modern) 고객서비스를 모든 채널의 서비스를 표준화하는 것은 물론 모든 고객 접점에서 개인 맞춤화된 고객 참여를 달성하기 위한 서비스로 정의했다. 설문조사는 10개의 각 산업군 별 대표적인 기업에 근무하는 415명의 고객서비스 부서 경영진을 대상으로 진행됐다. 조사 결과 기업들이 비즈니스 이익을 실현하기 위해 지속적으로 모던 고객서비스 관련 신기술에 투자하고 있지만, 대부분 기업(62%)이 전사적 차원의 전략적 목표로 고려하고 있지 않은 것으로 나타났다. 응답자 88%가 모던 고객서비스 제공이 많이 진척됐다고 응답했지만, 모던 고객서비스를 기업 차원의 전략으로 활용하는 데 어려움이 있는 것으로 나타났다. 방해요인에는 고객서비스에 대한 정의의 제한, 허술한 지식관리, 고객 파악의 부재, 전통적인 채널 및 지표에 대한 의존 등이 꼽혔다. 그러나 고객에게 최상의 고객 경험을 제공하기 위해서는 모던 고객서비스에 대한 기술 투자가 중요하다는 사실은 잘 인지하고 있는 것으로 나타났다. 2015년에 가장 많은 투자가 예정된 분야로는 온라인 고객서비스(55%), 셀프 서비스 기술(47%), 모바일 앱(52%), 소셜 미디어(43%), 지식 관리 시스템(51%) 등이 있다. 오라클 애플이케이션 사업부 총괄 다비드 뱁 그룹 부사장은 “오늘날 소비자들은 과거의 그 어느 때보다도 참여적이고 자율적이며, 그들은 언제, 어디서, 어떠한 방식으로든 의문에 대해 답을 얻기 원한다”라며, “적당히 좋은 고객서비스에서 보다 더 나은 훌륭한 서비스를 제공하기 위해 도약하려면 많은 어려움이 따르고, 모든 채널에서 일관된 개인 맞춤 서비스가 제공돼야 한다”고 말했다. ciokr@idg....

2015.06.02

포브스 선정 세계 제일의 갑부는 빌 게이츠... 그외 IT업계 억만장자들

마이크로소프트의 빌 게이츠가 세계에서 가장 부유한 사람으로 등극했고 오라클의 래리 엘리슨이 포브스 억만장자 목록에서 5위에 올랐다. 빌 게이츠의 1위 탈환으로 줄곧 1위 자리를 지켰던 멕시코 통신 재벌 카를로스 슬림은 2위로 내려왔다. 이미지 출처: iStock/spx Chrome 페이스북이 신생벤처냐 아니냐를 두고 논란의 여지가 있긴 하지만 갓 서른인 마크 저커버그는 세계 갑부 순위에서 16위를 차지했다. 포브스는 저커버그의 자산을 334억 달러로 평가했으며 이는 아마존 창업자 제프 베조스 바로 다음이다. 구글의 공동 창업자인 래리 페이지(297억 달러, 19위)와 세르게이 브린(292억 달러, 20위)도 나란히 순위에 올랐다. 우버의 공동 창업자인 트래비스 칼라니그와 가렛 캠프도 올해 처음으로 포브스 세계 갑부 대열에 이름을 올렸다. 이들의 자산은 각각 53억 달러로 집계돼 두 사람은 공동 283위를 차지했다. 포브스 목록 최연소 억만장자는 스냅챗의 공동 창업자 중 한 사람인 에반 스피겔이다. 포브스의 억만장자 목록은 이들이 보유한 주식 가치만으로 평가한 것이기 때문에 실제 자산의 규모가 지금 시점과 다소 차이 날 수 있다. 다음은 포브스에 이름을 올린 IT분야의 갑부 10인이다. 1위 빌 게이츠 자산 규모 : 792억 달러 회사 : 마이크로소프트 나이 : 59 2위 래리 엘리슨 자산 규모 : 543억 달러 회사 : 오라클 나이 : 70 3위 제프 베조스 자산 규모 : 349억 달러 회사 : 아마존 나이 : 51 4위 마크 저커버그 자산 규모 : 334억 달러 회사 : 페이스북 나이 : 30 5위 래리 페이지 자산 규모 : 297억 달러 회사 : 구글 나이 : 41 6위 세르게이 브린 자산 규모 : 297억 달러 회사 : 구글 나이 : 41 7위 잭 마 자산 규모 : 227억 달러 회사 : 알리바바 나이 : 50 8위 스티브 발머 자산 ...

구글 오라클 페이스북 마이크로소프트 래리 엘리슨 빌 게이츠 포브스 마크 저커버그 억만장자

2015.03.05

마이크로소프트의 빌 게이츠가 세계에서 가장 부유한 사람으로 등극했고 오라클의 래리 엘리슨이 포브스 억만장자 목록에서 5위에 올랐다. 빌 게이츠의 1위 탈환으로 줄곧 1위 자리를 지켰던 멕시코 통신 재벌 카를로스 슬림은 2위로 내려왔다. 이미지 출처: iStock/spx Chrome 페이스북이 신생벤처냐 아니냐를 두고 논란의 여지가 있긴 하지만 갓 서른인 마크 저커버그는 세계 갑부 순위에서 16위를 차지했다. 포브스는 저커버그의 자산을 334억 달러로 평가했으며 이는 아마존 창업자 제프 베조스 바로 다음이다. 구글의 공동 창업자인 래리 페이지(297억 달러, 19위)와 세르게이 브린(292억 달러, 20위)도 나란히 순위에 올랐다. 우버의 공동 창업자인 트래비스 칼라니그와 가렛 캠프도 올해 처음으로 포브스 세계 갑부 대열에 이름을 올렸다. 이들의 자산은 각각 53억 달러로 집계돼 두 사람은 공동 283위를 차지했다. 포브스 목록 최연소 억만장자는 스냅챗의 공동 창업자 중 한 사람인 에반 스피겔이다. 포브스의 억만장자 목록은 이들이 보유한 주식 가치만으로 평가한 것이기 때문에 실제 자산의 규모가 지금 시점과 다소 차이 날 수 있다. 다음은 포브스에 이름을 올린 IT분야의 갑부 10인이다. 1위 빌 게이츠 자산 규모 : 792억 달러 회사 : 마이크로소프트 나이 : 59 2위 래리 엘리슨 자산 규모 : 543억 달러 회사 : 오라클 나이 : 70 3위 제프 베조스 자산 규모 : 349억 달러 회사 : 아마존 나이 : 51 4위 마크 저커버그 자산 규모 : 334억 달러 회사 : 페이스북 나이 : 30 5위 래리 페이지 자산 규모 : 297억 달러 회사 : 구글 나이 : 41 6위 세르게이 브린 자산 규모 : 297억 달러 회사 : 구글 나이 : 41 7위 잭 마 자산 규모 : 227억 달러 회사 : 알리바바 나이 : 50 8위 스티브 발머 자산 ...

2015.03.05

'빌 게이츠부터 디트마 홉까지' IT업계 억만장자 30인

미 시사경제지 포브스가 올해도 억만장자 리스트를 공개했으며 네트워크월드는 이들 가운데 IT업계 인사들만을 추려봤다. 자산 규모가 10억 달러가 넘는 사람들이 1,645명으로 집계됐다. 1,654명의 자산을 모두 합하면 6조 4,000억 달러며, 이는 지난해 5조 4,000억 달러보다 무려 1조 달러나 늘어난 규모다. IT업계 인사들도 세계 억만장자 리스트에 이름을 올렸고 이들 중 3명은 세계 10대 갑부에 든다. IT업계 억만장자 상위 10명 중 8명은 미국에 있다. 현재까지 빌 게이츠가 IT업계 억만장자 1위를 고수하고 있으며 이 리스트에는 마이크로소프트 관계자들도 몇몇 포함돼 있다. 전세계 억만장자들은 포스브에서 확인할 수 있다. ciokr@idg.co.kr

구글 오라클 마이크로소프트 래리 엘리슨 빌 게이츠 포브스 부자 억만장자

2014.03.06

미 시사경제지 포브스가 올해도 억만장자 리스트를 공개했으며 네트워크월드는 이들 가운데 IT업계 인사들만을 추려봤다. 자산 규모가 10억 달러가 넘는 사람들이 1,645명으로 집계됐다. 1,654명의 자산을 모두 합하면 6조 4,000억 달러며, 이는 지난해 5조 4,000억 달러보다 무려 1조 달러나 늘어난 규모다. IT업계 인사들도 세계 억만장자 리스트에 이름을 올렸고 이들 중 3명은 세계 10대 갑부에 든다. IT업계 억만장자 상위 10명 중 8명은 미국에 있다. 현재까지 빌 게이츠가 IT업계 억만장자 1위를 고수하고 있으며 이 리스트에는 마이크로소프트 관계자들도 몇몇 포함돼 있다. 전세계 억만장자들은 포스브에서 확인할 수 있다. ciokr@idg.co.kr

2014.03.06

포브스 선정 美 400대 부자에 포함된 IT인사들

최근 미국 시사경제지 포브스가 미국내 400명의 갑부 리스트를 발표했는데 여기에는 15명의 IT인사들도 포함돼 있었다. 빌 게이츠와 래리 엘리슨 같은 거물들은 익히 포브스 리스트에 이름이 올라왔던 인물들이며 그밖에도 페이스북, 그루폰, 트위터 등 신생 기업들의 설립자들도 여기에 등장했다. 전체 목록은 여기를 참고하기 바란다. ciokr@idg.co.kr

오라클 CEO 마이크로소프트 연봉 포브스

2013.09.23

최근 미국 시사경제지 포브스가 미국내 400명의 갑부 리스트를 발표했는데 여기에는 15명의 IT인사들도 포함돼 있었다. 빌 게이츠와 래리 엘리슨 같은 거물들은 익히 포브스 리스트에 이름이 올라왔던 인물들이며 그밖에도 페이스북, 그루폰, 트위터 등 신생 기업들의 설립자들도 여기에 등장했다. 전체 목록은 여기를 참고하기 바란다. ciokr@idg.co.kr

2013.09.23

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