Offcanvas

HR / 리더십|조직관리 / 비즈니스|경제

생산성은? 월급은? 고객 혼란은? 美 기술 스타트업의 ‘주 4일제’ 도전기

2022.04.06 Matthew Finnegan  |  CIO
‘퀵(Qwick)’이 오는 7월까지 정규직 직원을 대상으로 ‘주4일 32시간 근무’를 시범 운영한 후, 이를 지속할지 결정할 예정이다. 퀵은 구내식당, 케이터링 서비스, 행사(예: 결혼식, 파티, 기업 모임 등) 등 환대산업 분야의 서비스 전문가를 연결해주는 플랫폼이다. 

주 4일 근무제가 화두로 떠오르고 있는 가운데 美 서비스 전문가 매칭 플랫폼 ‘퀵(Qwick)’이 주 4일제 실험에 들어갔다. 직원 웰빙과 생산상 향상을 목표로 정규직 대상의 (주 4일제) 시범 운영을 시작한 것이다. 주 5일 40시간 근무는 20세기 초반부터 시작됐다. 수십 년 동안 주당 근무 시간을 단축해달라는 요구가 있었지만 주류로 자리 잡지 못했다. 하지만 코로나19 여파로 많은 기업이 업무 관행을 새로이 바라보게 되면서 이 관행이 진지하게 고려되고 있다. 이를테면 유니레버(Unilever), 볼트(Bolt), 킥스타터(Kickstarter)는 최근 주 4일제를 시행했거나 영구적으로 도입한 기업이다.

퀵은 지난 2018년 설립 이후 유지돼 온 일반적인 ‘주 5일 38시간 근무제’에서 ‘주 4일 32시간 근무제’로 전환한다(직원들은 주 5일 근무와 동일한 급여를 받는다). 정규직 직원을 대상으로 한 이번 실험은 2022년 7월까지 운영된다. 이 회사의 직원들은 영업, 마케팅, 재무, IT 등을 담당하거나 고객 및 비즈니스 파트너(퀵 플랫폼에 등록해 활동하는 전문가)와 상호작용한다. 이번 시범 운영에 참여하는 대부분의 직원들은 이제 월요일부터 목요일까지 근무하지만 일부는 교대로 주말에 근무한다.

퀵의 공동 설립자 겸 CEO 제이미 백스터는 근무 시간 단축이 번아웃을 감소시킬 뿐만 아니라 빠르게 성장하는 이 회사로 하여금 치열한 채용 시장에서 유능한 인재를 확보하고 유지하는 데 도움을 줄 것이라고 예상했다. 그는 “생산성 증가, 창의성 향상, 직원 웰빙 개선이라는 3가지 효과를 기대하고 있다”라고 말했다. 

시범 운영이 종료되면 퀵은 장기적으로 주 4일제를 도입할지, 계획을 조정할지, 아예 보류할지 결정할 예정이다. 벡스터는 시범 운영이 성공적일 것이라고 자신했다.
 
ⓒGetty Images


주 4일제를 고려하게 된 계기는?
퀵은 운 좋게도 빠르게 성공하고 성장할 수 있었고 (이에 따라) 수요가 늘면서 계속해서 직원들을 채용했다. ‘만약 20명을 추가로 채용할 수 있다면 모든 것이 더 좋아질 것이고, 더 이상 지치지 않을 것이다’라고 봤기 때문이다. 하지만 지금의 속도로 계속 나아간다면 이를 따라잡을 수 있을 만큼 충분히 빠르게 채용할 수 없기 때문에 절대로 나아질 리 없다는 사실을 깨달았다. 

그렇게 되면 직원들은 지칠 수밖에 없다. 실제로 몇몇 팀이 이러한 모습을 보이고 있다. 직원들이 지쳐서 떠나는 것을 원치 않는다. 그러나 지친 직원들이 그냥 그대로 있는 것도 원치 않는다. 직원들이 창의성을 최대한 발휘하지 못하기 때문이다. 퀵은 이른바 ‘혁신 게임’을 하고 있다. 가능한 한 빠르게 혁신해야 하며, 이를 위해 직원들은 창의적인 사고와 넘치는 에너지를 갖춘 채 출근할 수 있어야 한다.

때때로 직원들은 월요일부터 금요일까지 일하고, 주말 내내 주중에 완료해야 했지만(그러지 못한) 모든 일을 하며, 월요일에 지친 상태로 출근했다. 이 모든 일이 계속 반복됐다. 시간을 생산적이고 효율적으로 활용하고 있지 않다고 봤다. 따라서 직원들의 정신적, 육체적 건강을 관리하고자 했다. 단거리 선수는 휴식을 취하고 회복을 해야 다시 전력 질주할 수 있다. 하지만 퀵은 매주 전력 질주하면서도 회복할 시간을 갖지 못했다.

왜 ‘지금’ 주당 근무 시간을 단축하기로 했는가? 비즈니스 초기 단계에 그렇게 하지 않은 이유는 무엇인가?
회사 규모가 작았을 때, 즉 10명 정도로 구성된 팀일 때는 이 부분을 생각할 겨를이 없었다. 밤낮을 가리지 않고 일만 했다. 하지만 팬데믹 기간 동안 대규모 해고를 겪으면서 이를 생각하게 됐다. 팀 규모는 줄었지만 코로나19 사태 이후 엄청난 성장세를 보이면서 업무가 엄청나게 증가했기 때문이다. 직원들의 눈동자가 퀭하고 몰골은 말이 아니었다. 

그래서 주 4일제를 시행할 적절한 인원과 단계에 있다고 판단했다. 아울러 기존의 근무 방식(주 5일제)은 산업혁명에서 시작됐으며, 그 당시에는 일반적으로 한 명은 일하고 한 명은 집안일을 했다. 하지만 오늘날에는 많은 직원이 그렇지 않다. 혼자 살거나 맞벌이를 한다. 이런 상황에서 주 5일제는 부적합하다고 봤다. 
 

회원 전용 콘텐츠입니다. 이 기사를 더 읽으시려면 로그인 이 필요합니다. 아직 회원이 아니신 분은 '회원가입' 을 해주십시오.

추천 테크라이브러리

회사명:한국IDG 제호: CIO Korea 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아01641 등록발행일자 : 2011년 05월 27일

발행인 : 박형미 편집인 : 천신응 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2024 International Data Group. All rights reserved.