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블로그 | '가상 비서', 이메일에 적용되면 어떨까?

가상 비서(Virtual Assistant) 기술이 자리를 잡았다. 이제 이 기술을 적용할 곳을 결정해야 한다. 아이디어가 있다. 이메일에는 어떨까? 애플의 가상 비서인 시리(Siri)는 아이폰과 아이패드의 홈 버튼에, 그리고 새 애플 TV(Apple TV)에서는 리모트 컨트롤에 자리하고 있다. 코타나(Cortana)는 윈도우 10의 작업 표시줄의 검색 상자나 마이크로폰 아이콘 옆에 위치한다. 앞으로는 안드로이드의 음성 명령, iOS 앱을 통해서도 코타나를 만날 수 있게 될 예정이다. 한 매체의 보도에 따르면, 작은 보청기 같은 컴퓨팅 장치에도 코타나가 도입될 예정이다. 구글 나우(Google Now)는 크롬 브라우저, iOS의 구글 앱, 안드로이드 앱의 나우 온 탭(Now on Tap) 기능, 안드로이드 스마트폰의 음성 명령, 구글 글래스등 곳곳에서 만날 수 있다. 그리고 아마존 에코(Echo)에도 개인 비서인 알렉사(Alexa)가 있다. 주로 '말’로 가상 비서를 이용한다. 가상 비서에게 말을 걸면, 대답하는 식이다. 가상 비서가 항상 옆에 있다면 아주 편리한 방법이다. 그러나 옆에 없을 때가 있다. 운전하고 있거나, 영화를 보고 있거나, 모바일 데이터 네트워크가 연결되지 않은 상태에서는 가상비서를 이용할 수 없다. '대화(말)’는 아주 자연스러운 사용자 인터페이스다. 그러나 확인, 검색이 불가능하다. 또 동시에 발생한다는 문제점이 있다. 이메일에서 가상비서를 이용한다면 어떨까? 가상비서가 위치한 장소가 이메일이라면 어떨까? 구글이 실험하고 있는 아이디어다. 튜링 테스트를 교묘히 통과하다 사람과 대화하는 인공지능 소프트웨어인 챗봇(Chatbot)의’ 성배’는 영국의 수학자 겸 컴퓨터공학자인 앨런 튜링이 1950년 처음 착안한 튜링 테스트이다. 텍스트를 이용해 사람과 대화했을 때, 사람이 자신이 대화한 상대가 다른 사람...

이메일 챗봇 에코 인박스 구글 나우 코타나 가상비서 분석 인공지능 AI 시리 스마트 리플라이

2015.11.12

가상 비서(Virtual Assistant) 기술이 자리를 잡았다. 이제 이 기술을 적용할 곳을 결정해야 한다. 아이디어가 있다. 이메일에는 어떨까? 애플의 가상 비서인 시리(Siri)는 아이폰과 아이패드의 홈 버튼에, 그리고 새 애플 TV(Apple TV)에서는 리모트 컨트롤에 자리하고 있다. 코타나(Cortana)는 윈도우 10의 작업 표시줄의 검색 상자나 마이크로폰 아이콘 옆에 위치한다. 앞으로는 안드로이드의 음성 명령, iOS 앱을 통해서도 코타나를 만날 수 있게 될 예정이다. 한 매체의 보도에 따르면, 작은 보청기 같은 컴퓨팅 장치에도 코타나가 도입될 예정이다. 구글 나우(Google Now)는 크롬 브라우저, iOS의 구글 앱, 안드로이드 앱의 나우 온 탭(Now on Tap) 기능, 안드로이드 스마트폰의 음성 명령, 구글 글래스등 곳곳에서 만날 수 있다. 그리고 아마존 에코(Echo)에도 개인 비서인 알렉사(Alexa)가 있다. 주로 '말’로 가상 비서를 이용한다. 가상 비서에게 말을 걸면, 대답하는 식이다. 가상 비서가 항상 옆에 있다면 아주 편리한 방법이다. 그러나 옆에 없을 때가 있다. 운전하고 있거나, 영화를 보고 있거나, 모바일 데이터 네트워크가 연결되지 않은 상태에서는 가상비서를 이용할 수 없다. '대화(말)’는 아주 자연스러운 사용자 인터페이스다. 그러나 확인, 검색이 불가능하다. 또 동시에 발생한다는 문제점이 있다. 이메일에서 가상비서를 이용한다면 어떨까? 가상비서가 위치한 장소가 이메일이라면 어떨까? 구글이 실험하고 있는 아이디어다. 튜링 테스트를 교묘히 통과하다 사람과 대화하는 인공지능 소프트웨어인 챗봇(Chatbot)의’ 성배’는 영국의 수학자 겸 컴퓨터공학자인 앨런 튜링이 1950년 처음 착안한 튜링 테스트이다. 텍스트를 이용해 사람과 대화했을 때, 사람이 자신이 대화한 상대가 다른 사람...

2015.11.12

FBI, 이메일 해킹 혐의로 전직 테슬라 엔지니어 기소

미국 전기 자동차 업체인 테슬라의 한 엔지니어가 상급 관리자의 이메일 계정을 해킹하고 직원 평가 내역을 훔쳐 보는 등 내부 기밀을 빼낸 혐의로 피소된 것으로 알려졌다. 미국 연방수사국(FBI)은 전 테슬라 직원이자 28세의 캐나다인 니마 칼바시가 고객 불만 사항 보고서에 접근하고, 해킹을 통해 알아낸 내용과 테슬라 자동차의 품질을 비난하는 의견 등을 온라인에 게시했다고 밝혔다. FBI는 3일 칼바시가 지난 달 미국과 캐나다 간 국경을 넘으려고 시도하다가 버몬트 주에서 체포됐다고 전했다. 칼바시는 2건의 컴퓨터 침입에 대해 중죄 혐의를 받아 최대 5년 형에, 또 다른 1건의 경범죄 혐의가 적용되면 최대 1년 형에 처해질 것으로 보인다. FBI의 기소에 따르면 칼바시는 지난해 12월까지 약 1년 가량 테슬라에서 기계 엔지니어로 근무했다. 기소 내용에 따르면 퇴사 후 개인 이메일 계정이 비활성화되었으나, 칼바시는 전 직장 상사의 이메일 계정과 로그인 인증서, 비밀번호를 입수했다. 그가 어떤 수단으로 기밀 인증을 손에 넣었는지는 알려지지 않았다. 칼바시 측은 이에 대한 대답하지 않았고, 피고 측 변호사 역시 이메일 질문에 답변하지 않았다. 한 해 동안 외부 해커에 의한 침입과 공격 사고가 끊이지 않는 가운데, 일부 조사 결과는 내부 직원의 태만과 부주의 또한 보안 규약에 맹점으로 작용하는 경향이 분명히 존재하는 것으로 나타났다. ciokr@idg.co.kr 

해킹 이메일 FBI 테슬라 이메일해킹

2015.09.04

미국 전기 자동차 업체인 테슬라의 한 엔지니어가 상급 관리자의 이메일 계정을 해킹하고 직원 평가 내역을 훔쳐 보는 등 내부 기밀을 빼낸 혐의로 피소된 것으로 알려졌다. 미국 연방수사국(FBI)은 전 테슬라 직원이자 28세의 캐나다인 니마 칼바시가 고객 불만 사항 보고서에 접근하고, 해킹을 통해 알아낸 내용과 테슬라 자동차의 품질을 비난하는 의견 등을 온라인에 게시했다고 밝혔다. FBI는 3일 칼바시가 지난 달 미국과 캐나다 간 국경을 넘으려고 시도하다가 버몬트 주에서 체포됐다고 전했다. 칼바시는 2건의 컴퓨터 침입에 대해 중죄 혐의를 받아 최대 5년 형에, 또 다른 1건의 경범죄 혐의가 적용되면 최대 1년 형에 처해질 것으로 보인다. FBI의 기소에 따르면 칼바시는 지난해 12월까지 약 1년 가량 테슬라에서 기계 엔지니어로 근무했다. 기소 내용에 따르면 퇴사 후 개인 이메일 계정이 비활성화되었으나, 칼바시는 전 직장 상사의 이메일 계정과 로그인 인증서, 비밀번호를 입수했다. 그가 어떤 수단으로 기밀 인증을 손에 넣었는지는 알려지지 않았다. 칼바시 측은 이에 대한 대답하지 않았고, 피고 측 변호사 역시 이메일 질문에 답변하지 않았다. 한 해 동안 외부 해커에 의한 침입과 공격 사고가 끊이지 않는 가운데, 일부 조사 결과는 내부 직원의 태만과 부주의 또한 보안 규약에 맹점으로 작용하는 경향이 분명히 존재하는 것으로 나타났다. ciokr@idg.co.kr 

2015.09.04

'잠깐인 듯 잠깐 아닌...' 집중을 방해하는 5대 주범, 그리고 그 대책

업무에는 방해꾼들이 따른다. 위크던(Weekdone)의 조사 결과에 따르면 일반적인 직장인은 평균 3분마다 뭔가에 의해 방해 받는다고 한다. 그리고 이후 다시 일에 집중하기까지는 23분이 걸린다. 방해받지 않고 업무에 지속할 수 있는 시간이 우연찮게 오래 지속된 날이라면, 그야말로 '운수 좋은 날'인 셈이다. 워크던에 따르면 직원 한 명이 업무 시간에 받는 각종 방해 때문에 저하되는 생산성을 금액으로 환산해 보면 연간 1만 375달러에 달한다. 여기 생산성을 떨어뜨리는 5가지 주범과 이들에 어떻게 대처해야 할 지 정리했다. ciokr@idg.co.kr

이메일 생산성 미팅 효율 집중 회의 직원 관리 소셜

2015.08.24

업무에는 방해꾼들이 따른다. 위크던(Weekdone)의 조사 결과에 따르면 일반적인 직장인은 평균 3분마다 뭔가에 의해 방해 받는다고 한다. 그리고 이후 다시 일에 집중하기까지는 23분이 걸린다. 방해받지 않고 업무에 지속할 수 있는 시간이 우연찮게 오래 지속된 날이라면, 그야말로 '운수 좋은 날'인 셈이다. 워크던에 따르면 직원 한 명이 업무 시간에 받는 각종 방해 때문에 저하되는 생산성을 금액으로 환산해 보면 연간 1만 375달러에 달한다. 여기 생산성을 떨어뜨리는 5가지 주범과 이들에 어떻게 대처해야 할 지 정리했다. ciokr@idg.co.kr

2015.08.24

해킹팀, 그것이 알고 싶다 ①

이탈리아 해킹 청부 업체 해킹팀에 대한 단편적인 정보들이 드러나기 시작했다. 연구원들과 기자들은 400GB 데이터 캐시를 발견해 다양한 기술 요소와 문서를 정리해 봤다. 이 슬라이드쇼에서는 이메일, 계약서, 코드, 기타 항목들을 소개한다. -> 해킹팀, 그것이 알고 싶다 ② ciokr@idg.co.kr  

이메일 kittens 청부 해킹 해킹팀 에티오피아 계약서 악성코드 iOS MySQL 개발 트위터 VPN 서버

2015.07.31

이탈리아 해킹 청부 업체 해킹팀에 대한 단편적인 정보들이 드러나기 시작했다. 연구원들과 기자들은 400GB 데이터 캐시를 발견해 다양한 기술 요소와 문서를 정리해 봤다. 이 슬라이드쇼에서는 이메일, 계약서, 코드, 기타 항목들을 소개한다. -> 해킹팀, 그것이 알고 싶다 ② ciokr@idg.co.kr  

2015.07.31

'빅데이터 입은 패션' 길트가 소비자 참여를 독려하는 방법

소비자 개개인에 특화된 콘텐츠 제공이 패션 브랜드에 대한 고객 참여를 높이고 변화를 주도할 것으로 기대되고 있다. 패션기업 길트그룹(Gilt Group)의 마케팅 및 분석 담당 부사장인 웰링턴 폰세카는 최근 호주 시드니에서 열린 온라인 유통 및 전자상거래 엑스포의 연사로 나와 2007년 미국에서 출발한 길트가 더 많은 고객들을 확보하고자 어떻게 빠르게 개인화 전략에 혁명을 가져왔는지에 대해 발표했다. 인터넷 리테일 목록에 따르면, 현재 길트는 상위 500대 인터넷 유통사 가운데 59위다. "우리는 희귀 상품들을 브랜드 라벨과 파격적인 할인으로 묶었다”고 폰세카는 말했다. “그리고 이는 진짜 잘 됐고 회사는 크게 성장했다”고 포세카는 이어서 전했다.   폰세카는 고객들에게 관련 콘텐츠를 제공하고자 길트그룹이 개별적인 접근과 페르소나 접근법을 모두 이용한다고 밝혔다. 페르소나 접근법이란 어떤 제품이나 서비스를 사용할 만한 목표 인구 집단 안에 있는 다양한 사용자 유형들을 대표하는 가상의 인물을 만들어 이들이 특정 상황과 환경에서 어떻게 행동할 지를 예측하는 것이다. 길트그룹은 연령, 성별, 지리적 위치 등의 인구통계 정보와 개인 구매 행동도 함께 활용하고 있다. "높은 수준의 관련성이란 특히 경쟁 매장과 경쟁 카테고리를 가지고 있는 길트 같은 멀티 브랜드의 경우 어떤 성공적인 브랜드의 핵심 요소 중 하나라고 생각한다”라고 그는 덧붙였다. 이메일, 소셜 데이터, 자사 고객의 인터넷 행동을 포착하기 위해 알고리즘 접근 방법을 이용해 길트는 웹 경험을 대형 브랜드에 방문한 사람이나 독특한 옷을 찾는 사람들 등 서로 다른 유형의 고객들이 갖는 요구사항에 맞췄다. "결합된 모든 데이터는 매장과 브랜드 선호도를 길트에 제공해 준다"고 폰세카는 주장했다. "이는 암시적인 데이터에 대한 것만이 아니기 때문에 우리와 함께 자신의 취향을 공유하는 고...

CRM Gilt 웹 경험 길트 소셜 분석 개인화 패션 전자상거래 CMO 유통 이메일 빅데이터 맞춤 콘텐츠

2015.07.30

소비자 개개인에 특화된 콘텐츠 제공이 패션 브랜드에 대한 고객 참여를 높이고 변화를 주도할 것으로 기대되고 있다. 패션기업 길트그룹(Gilt Group)의 마케팅 및 분석 담당 부사장인 웰링턴 폰세카는 최근 호주 시드니에서 열린 온라인 유통 및 전자상거래 엑스포의 연사로 나와 2007년 미국에서 출발한 길트가 더 많은 고객들을 확보하고자 어떻게 빠르게 개인화 전략에 혁명을 가져왔는지에 대해 발표했다. 인터넷 리테일 목록에 따르면, 현재 길트는 상위 500대 인터넷 유통사 가운데 59위다. "우리는 희귀 상품들을 브랜드 라벨과 파격적인 할인으로 묶었다”고 폰세카는 말했다. “그리고 이는 진짜 잘 됐고 회사는 크게 성장했다”고 포세카는 이어서 전했다.   폰세카는 고객들에게 관련 콘텐츠를 제공하고자 길트그룹이 개별적인 접근과 페르소나 접근법을 모두 이용한다고 밝혔다. 페르소나 접근법이란 어떤 제품이나 서비스를 사용할 만한 목표 인구 집단 안에 있는 다양한 사용자 유형들을 대표하는 가상의 인물을 만들어 이들이 특정 상황과 환경에서 어떻게 행동할 지를 예측하는 것이다. 길트그룹은 연령, 성별, 지리적 위치 등의 인구통계 정보와 개인 구매 행동도 함께 활용하고 있다. "높은 수준의 관련성이란 특히 경쟁 매장과 경쟁 카테고리를 가지고 있는 길트 같은 멀티 브랜드의 경우 어떤 성공적인 브랜드의 핵심 요소 중 하나라고 생각한다”라고 그는 덧붙였다. 이메일, 소셜 데이터, 자사 고객의 인터넷 행동을 포착하기 위해 알고리즘 접근 방법을 이용해 길트는 웹 경험을 대형 브랜드에 방문한 사람이나 독특한 옷을 찾는 사람들 등 서로 다른 유형의 고객들이 갖는 요구사항에 맞췄다. "결합된 모든 데이터는 매장과 브랜드 선호도를 길트에 제공해 준다"고 폰세카는 주장했다. "이는 암시적인 데이터에 대한 것만이 아니기 때문에 우리와 함께 자신의 취향을 공유하는 고...

2015.07.30

"이모티콘·야머 OK, 하지만 지켜야 할 선은 있다" 직장 커뮤니케이션 팁

기업 내 문서 커뮤니케이션은 분명 상당히 유연해졌다. 최근에는 업무 문자 주고받기, 인스턴트 메신저 대화, 협업 플랫폼 토론에서도 이모티콘을 넣을 정도다.  기업 게임화와 협업 플랫폼인 배제빌(Badgeville)의 게임 시스템 디자인 담당 이사 토니 벤트리스는 “메시지 특히 업무용 메시지 작성은 딱딱하고 지켜야 할 분명한 법칙들로 체계가 정해져 있었다. 메시지의 의도가 있고 전송 메카니즘이 있다. 우리는 그 의도를 전달하기 위해 전송 메카니즘을 이용해 왔지만 이제는 더 이상 그런 방식으로 돌아가지 않는다”고 말했다. 예를 들어 상사와 부하직원간에 심각하고 민감한 비즈니스 정보를 전달하는 매체로 과거에는 서류나 이메일이 특히 선호됐다. 하지만 벤트리스에 따르면, 현재 상사에게 짧은 문자메시지를 받거나 야머나 슬랙 혹은 다른 협업 플랫폼으로 짧은 메시지를 받는 경우가 더 많다. 그러면 이런 새롭고 격식 없는 커뮤니케이션 방식에서 어떻게 알맞은 에티켓을 지켜야 할까? 벤트리스는 그런 메시지를 공손하고 간결하게 주고 받는 6가지 팁을 소개했다. ciokr@idg.co.kr

CIO 커뮤니케이션 이메일 야머 에티켓 메신저 문자 메시지 이모티콘

2015.07.23

기업 내 문서 커뮤니케이션은 분명 상당히 유연해졌다. 최근에는 업무 문자 주고받기, 인스턴트 메신저 대화, 협업 플랫폼 토론에서도 이모티콘을 넣을 정도다.  기업 게임화와 협업 플랫폼인 배제빌(Badgeville)의 게임 시스템 디자인 담당 이사 토니 벤트리스는 “메시지 특히 업무용 메시지 작성은 딱딱하고 지켜야 할 분명한 법칙들로 체계가 정해져 있었다. 메시지의 의도가 있고 전송 메카니즘이 있다. 우리는 그 의도를 전달하기 위해 전송 메카니즘을 이용해 왔지만 이제는 더 이상 그런 방식으로 돌아가지 않는다”고 말했다. 예를 들어 상사와 부하직원간에 심각하고 민감한 비즈니스 정보를 전달하는 매체로 과거에는 서류나 이메일이 특히 선호됐다. 하지만 벤트리스에 따르면, 현재 상사에게 짧은 문자메시지를 받거나 야머나 슬랙 혹은 다른 협업 플랫폼으로 짧은 메시지를 받는 경우가 더 많다. 그러면 이런 새롭고 격식 없는 커뮤니케이션 방식에서 어떻게 알맞은 에티켓을 지켜야 할까? 벤트리스는 그런 메시지를 공손하고 간결하게 주고 받는 6가지 팁을 소개했다. ciokr@idg.co.kr

2015.07.23

MS, 커뮤니케이션 앱 '센드' 공개 "이메일, 메신저의 장점만"

조직 내 주류 커뮤니케이션 수단으로 여전히 이메일이 활용되고 있는 가운데, 마이크로소프트가 '센드'라는 신규 커뮤니케이션 모바일 앱을 선보였다. 빠르고 짧은 메시지를 염두에 둔 모바일 중점적 특성이 두드러진다. '센드'(Send)는 간단한 메시지를 전송한다는 점에서 문자 메시지, 실시간 메신저와 유사하다. 그러나 동료의 전화번호나 사용자명을 알 필요가 없다는 점이 다르다. 이메일 주소만 알면 즉각 메시지를 보낼 수 있다. 동시에 이메일에서 흔히 요구되는 제목이나 서명, 의례적인 인사말이 굳이 필요하지 않다는 특징을 보인다. 즉 이메일 주소만 아는 상태에서 '가는 중입니다', 또는 '오늘 사무실에 있나요?'라고 간단히 묻거나 대답할 수 있는 것이다. 이 밖에 센드 앱은 오피스 365 비즈니스 또는 오피스 365 스쿨와 연결해 동작하며 자주 사용하거나 최근에 사용한 이메일 주소를 저장하는 기능을 지원한다. 대화를 시작하려면 연락처 리스트를 단순히 두드리기만 하면 되며 '퀵 리플라이' 옵션을 이용하면 한층 간편한 응답이 가능해진다. 마이크로소프트는 오피스 365와 연결해 동작한다는 사실에 대해 대화가 아웃룩과 동기화된다는 것이라며 센드를 통해 이뤄진 대화가 내부적으로는 이메일처럼 처리된다고 설명했다. '센드'는 현재 마이크로소프트 개러지(Garage)를 통해 아이폰용으로 무료로 공개된 상태이며, 윈도우 폰 및 안드로이드용 버전은 조만간 등장할 예정이다. 마이크로소프트는 또 향후 오피스 365 비즈니스 및 스쿨 이메일 계정에 한정시키지 않고 호환 대상을 더 넓힐 계획이라고 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr 

커뮤니케이션 이메일 마이크로소프트 모바일 앱 메신저 센드

2015.07.23

조직 내 주류 커뮤니케이션 수단으로 여전히 이메일이 활용되고 있는 가운데, 마이크로소프트가 '센드'라는 신규 커뮤니케이션 모바일 앱을 선보였다. 빠르고 짧은 메시지를 염두에 둔 모바일 중점적 특성이 두드러진다. '센드'(Send)는 간단한 메시지를 전송한다는 점에서 문자 메시지, 실시간 메신저와 유사하다. 그러나 동료의 전화번호나 사용자명을 알 필요가 없다는 점이 다르다. 이메일 주소만 알면 즉각 메시지를 보낼 수 있다. 동시에 이메일에서 흔히 요구되는 제목이나 서명, 의례적인 인사말이 굳이 필요하지 않다는 특징을 보인다. 즉 이메일 주소만 아는 상태에서 '가는 중입니다', 또는 '오늘 사무실에 있나요?'라고 간단히 묻거나 대답할 수 있는 것이다. 이 밖에 센드 앱은 오피스 365 비즈니스 또는 오피스 365 스쿨와 연결해 동작하며 자주 사용하거나 최근에 사용한 이메일 주소를 저장하는 기능을 지원한다. 대화를 시작하려면 연락처 리스트를 단순히 두드리기만 하면 되며 '퀵 리플라이' 옵션을 이용하면 한층 간편한 응답이 가능해진다. 마이크로소프트는 오피스 365와 연결해 동작한다는 사실에 대해 대화가 아웃룩과 동기화된다는 것이라며 센드를 통해 이뤄진 대화가 내부적으로는 이메일처럼 처리된다고 설명했다. '센드'는 현재 마이크로소프트 개러지(Garage)를 통해 아이폰용으로 무료로 공개된 상태이며, 윈도우 폰 및 안드로이드용 버전은 조만간 등장할 예정이다. 마이크로소프트는 또 향후 오피스 365 비즈니스 및 스쿨 이메일 계정에 한정시키지 않고 호환 대상을 더 넓힐 계획이라고 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr 

2015.07.23

간편하거나 강력하거나··· 최신 이메일 암호화 툴 7선

과거 암호화 이메일들은 발신자와 수신자가 같은 시스템을 공유하는 환경에서만 열람이 가능한 구조적 불편함을 지니고 있었다. 그러나 이제는 이메일 암호화 솔루션 대부분이 ‘영지식 암호화(zero knowledge encryption)’ 기능을 지원한다. 해당 암호화 서비스를 이용하지 않는 이들에게도 암호화 메시지를 전송하는 것이 가능해진 것이다. 또 아웃룩(Outlook)이나 브라우저 플러그인을 활용해 몇 번의 클릭만으로 손쉽게 암호화 메시지를 발신, 수신할 수 있도록 지원하고 있다는 점 역시 오늘날 암호화 솔루션들이 보여주고 있는 개선점이다. 이에 더해 오늘 소개할 솔루션들의 경우에는 만료일자 설정, 읽지 않은 메일 발송 취소, 포워딩 방지 등의 기능들까지 갖춰 더욱 강력한 보안 역량을 자랑한다. 여기 시장의 선진적인 이메일 암호화 솔루션들을 살펴본다. ciokr@idg.co.kr 

보안 이메일 감시 암호화 사찰 영지식

2015.07.22

과거 암호화 이메일들은 발신자와 수신자가 같은 시스템을 공유하는 환경에서만 열람이 가능한 구조적 불편함을 지니고 있었다. 그러나 이제는 이메일 암호화 솔루션 대부분이 ‘영지식 암호화(zero knowledge encryption)’ 기능을 지원한다. 해당 암호화 서비스를 이용하지 않는 이들에게도 암호화 메시지를 전송하는 것이 가능해진 것이다. 또 아웃룩(Outlook)이나 브라우저 플러그인을 활용해 몇 번의 클릭만으로 손쉽게 암호화 메시지를 발신, 수신할 수 있도록 지원하고 있다는 점 역시 오늘날 암호화 솔루션들이 보여주고 있는 개선점이다. 이에 더해 오늘 소개할 솔루션들의 경우에는 만료일자 설정, 읽지 않은 메일 발송 취소, 포워딩 방지 등의 기능들까지 갖춰 더욱 강력한 보안 역량을 자랑한다. 여기 시장의 선진적인 이메일 암호화 솔루션들을 살펴본다. ciokr@idg.co.kr 

2015.07.22

구글, 지메일 신기능 테스트 중 "월 2달러에 커스텀 주소 제공"

독특하고 전문적인 느낌의 이메일 주소를 원하는 지메일 사용자에게 새로운 옵션이 생긴다. '지메일 앳 워크'(Gmail at work)라는 이름의 월 2달러 짜리 서비스는 사용자가 설정한 이메일 주소를 사용할 수 있게 해주는 것이 골자다.  그러나 월 2달러가 높은 가격인 것은 아니긴 하지만 이번 서비스의 가격 정책에는 고개를 갸우뚱하게 만드는 구석이 있다. 월 3달러에 이용할 수 있는 '구글 앱스 포 워크 ' 사용자들이 이미 누리던 기능이기 때문. 연간 가입 시 월 이용요금이 2.16달러인 이 서비스는 커스텀 이메일 주소 뿐 아니라 애플리케이션, 추가 스토리지, 보안 기능 등을 포함해 여러 기능을 함께 애용할 수 있다. GSMArena.com이 처음 보도한 이 소식에 대해 구글 측에 문의한 결과, 구글은 다음과 같이 답변해왔다. "사용자가 가장 원하는 이름이 'yourname384756368@gmail.com'이지는 않을 것이다. 이에 따라 우리는 다른 옵션을 제공할 방안을 실험하고 있다. 그러나 아직은 단지 테스트일 뿐이며 장기 계획을 확정하지는 않은 상태다." 한편 구글이 어떤 사용자를 대상으로 이번 서비스를 준비하고 있느냐는 질문에 구글 대변인은 대답을 거부했다. ciokr@idg.co.kr 

구글 이메일 지메일 주소

2015.07.21

독특하고 전문적인 느낌의 이메일 주소를 원하는 지메일 사용자에게 새로운 옵션이 생긴다. '지메일 앳 워크'(Gmail at work)라는 이름의 월 2달러 짜리 서비스는 사용자가 설정한 이메일 주소를 사용할 수 있게 해주는 것이 골자다.  그러나 월 2달러가 높은 가격인 것은 아니긴 하지만 이번 서비스의 가격 정책에는 고개를 갸우뚱하게 만드는 구석이 있다. 월 3달러에 이용할 수 있는 '구글 앱스 포 워크 ' 사용자들이 이미 누리던 기능이기 때문. 연간 가입 시 월 이용요금이 2.16달러인 이 서비스는 커스텀 이메일 주소 뿐 아니라 애플리케이션, 추가 스토리지, 보안 기능 등을 포함해 여러 기능을 함께 애용할 수 있다. GSMArena.com이 처음 보도한 이 소식에 대해 구글 측에 문의한 결과, 구글은 다음과 같이 답변해왔다. "사용자가 가장 원하는 이름이 'yourname384756368@gmail.com'이지는 않을 것이다. 이에 따라 우리는 다른 옵션을 제공할 방안을 실험하고 있다. 그러나 아직은 단지 테스트일 뿐이며 장기 계획을 확정하지는 않은 상태다." 한편 구글이 어떤 사용자를 대상으로 이번 서비스를 준비하고 있느냐는 질문에 구글 대변인은 대답을 거부했다. ciokr@idg.co.kr 

2015.07.21

'예측부터 실행까지' GE의 IoT 빅데이터 분석 활용법

GE와 피트니보우스가 자산 성능 관리 애플리케이션을 개발하기 위해 GE의 사물인터넷용 프리딕스 소프트웨어 플랫폼을 사용할 계획이다. 이미지 출처 : Thinkstock GE와 피트니보우스(Pitney Bowes)는 예측 분석(predictive analytics)과 실행 제안 분석(prescriptive analytics)을 생산 메일에 적용할 예정이다. 이 두 회사는 피트니보우스의 기업용 비즈니스 애플리케이션용 맞춤 APM(asset performance management) 애플리케이션 개발과 산업 인터넷용 GE의 프리딕스(Predix) 소프트웨어 플랫폼에 대한 협약을 맺었다. 프리딕스로 구동되는 서비스들은 고객사와 생산성 서비스 그리고 임무 일정조정 능력을 제공하기 위해 피트니보우스가 생산 메일, 출하 기계, 고객사의 기계 등에서 생성되는 데이터를 분석할 수 있는 능력을 갖게 해준다. “우리의 기계가 막대한 양의 데이터를 생산해내기에 우리는 GE와 함께 작업을 시작했고, 그 데이터 중 일부는 이미 운영자들이 기계를 더 잘 관리하는데 도움을 주기 위해 활용되어 왔다”고 피트니보우스의 최고 혁신 책임자 로저 필크는 말했다. “우리가 고객들에게 가져다 줄 더 높은 수준의 애널리틱스와 APM이 존재한다는 사실을 깨달았다”고 그는 전했다. 필크는 금융, 통신사, 보험사 등 피트니보우스의 고객사들이 수십만 건의 업무용 메일과 직통 메일을 매일 생산하고 부치고 있다. 더 큰 기계 가용성, 더 큰 스루풋을 만들어내고 예상치 못한 시스템 중단을 피하는 것은 효율성을 높이고 기계, 운영자, 그리고 궁극적으로 공장에서 더 많은 매출을 끌어내는데 필수적이다. 필크는 피트니보우스가 APM과 온-사이트 온-콜 서비스 모델을 위한 운영 효율성을 향상시키는데도 이 새 애플리케이션을 활용해 클라이언트가 문제를 인지하기도 전에 먼저 능동적으로 자산 서비스 문제를 진단 해결할 수 있게 해...

CIO 빅데이터 이메일 예측 분석 사물인터넷 GE 제안 분석 실행 피트니보우스

2015.07.16

GE와 피트니보우스가 자산 성능 관리 애플리케이션을 개발하기 위해 GE의 사물인터넷용 프리딕스 소프트웨어 플랫폼을 사용할 계획이다. 이미지 출처 : Thinkstock GE와 피트니보우스(Pitney Bowes)는 예측 분석(predictive analytics)과 실행 제안 분석(prescriptive analytics)을 생산 메일에 적용할 예정이다. 이 두 회사는 피트니보우스의 기업용 비즈니스 애플리케이션용 맞춤 APM(asset performance management) 애플리케이션 개발과 산업 인터넷용 GE의 프리딕스(Predix) 소프트웨어 플랫폼에 대한 협약을 맺었다. 프리딕스로 구동되는 서비스들은 고객사와 생산성 서비스 그리고 임무 일정조정 능력을 제공하기 위해 피트니보우스가 생산 메일, 출하 기계, 고객사의 기계 등에서 생성되는 데이터를 분석할 수 있는 능력을 갖게 해준다. “우리의 기계가 막대한 양의 데이터를 생산해내기에 우리는 GE와 함께 작업을 시작했고, 그 데이터 중 일부는 이미 운영자들이 기계를 더 잘 관리하는데 도움을 주기 위해 활용되어 왔다”고 피트니보우스의 최고 혁신 책임자 로저 필크는 말했다. “우리가 고객들에게 가져다 줄 더 높은 수준의 애널리틱스와 APM이 존재한다는 사실을 깨달았다”고 그는 전했다. 필크는 금융, 통신사, 보험사 등 피트니보우스의 고객사들이 수십만 건의 업무용 메일과 직통 메일을 매일 생산하고 부치고 있다. 더 큰 기계 가용성, 더 큰 스루풋을 만들어내고 예상치 못한 시스템 중단을 피하는 것은 효율성을 높이고 기계, 운영자, 그리고 궁극적으로 공장에서 더 많은 매출을 끌어내는데 필수적이다. 필크는 피트니보우스가 APM과 온-사이트 온-콜 서비스 모델을 위한 운영 효율성을 향상시키는데도 이 새 애플리케이션을 활용해 클라이언트가 문제를 인지하기도 전에 먼저 능동적으로 자산 서비스 문제를 진단 해결할 수 있게 해...

2015.07.16

'정리해도 어지러운 받은 메일함' 이메일 정리를 도와주는 4가지 서비스

받은 메일함이 정리해도 정리 해도 넘쳐나는 것만 같은가? 당신만 그런 게 아니다. 최근 한 연구에 따르면 평균적으로 직장인들은 근무 시간의 28% 가까이를 이메일함을 정리하며 보낸다고 한다. 마치 악당 하나를 무찌르면 곧바로 두 놈이 더 튀어 나오는 비디오 게임과도 비슷하다. 그래도 방법은 있다. 다음에 소개할 서비스들은 이메일 강조, 분류, 삭제, 관리의 제왕이라 할 수 있는 서비스들로 이메일 정리에 시간을 낭비하지 않아도 되도록 해 줄 것이다. 게다가 이들 모두 설치도 쉽고, 사용하고 1주일이 채 지나지 않아 한결 깔끔해진 받은 메일함을 경험할 수 있을 것이다. 세인박스(SaneBox)  세인 박스는 일종의 이메일 자동 분류 서비스이다. 받은 편지함 앞을 지키고 서 있다가 새로 들어오는 이메일들을 즉각 알아서 분류해 준다. 중요하다 여겨지는 메시지는 받은 편지함에 그대로 두고, 나머지 메일들은 ‘나중에 읽기(SaneLater)’폴더로 보내 나중에 시간이 있을 때 보도록 한다. 세인박스가 메일의 중요도를 결정하는 기준은 메일이 왔을 때 사용자가 곧바로 열어보는지, 휴지통에 버리는지, 혹은 무시하거나 아카이브에 저장하는지 등을 보고 파악한다. 또한 사용자가 직접 특정 메시지를 적절한 편지함에 이동시키는 것을 보고 해당 메일의 중요성을 더욱 빠르게 학습하기도 한다. 세인박스에는 또한 선택 기능도 몇 가지 있다. ‘내일 읽기(SaneTomorrow)’ 폴더는 다음날까지 메시지를 보관해둔다. 또한 받은 편지함으로 가야 하는데 실수로 스팸 폴더로 이동된 메시지가 있을 경우 이를 다시 받은 편지함으로 옮겨주는 ‘스팸 아닌 메시지 이동하기(SaneNotSpam)’ 기능도 있다. 그런가 하면 ‘블랙홀(SaneBlackHole)’ 기능은 다시는 받고 싶지 않은 사람의 이메일을 영원히 보내버릴 수 있는 폴더다. 커스텀 옵션도 가능하다. 사용자...

이메일 이메일정리

2015.07.09

받은 메일함이 정리해도 정리 해도 넘쳐나는 것만 같은가? 당신만 그런 게 아니다. 최근 한 연구에 따르면 평균적으로 직장인들은 근무 시간의 28% 가까이를 이메일함을 정리하며 보낸다고 한다. 마치 악당 하나를 무찌르면 곧바로 두 놈이 더 튀어 나오는 비디오 게임과도 비슷하다. 그래도 방법은 있다. 다음에 소개할 서비스들은 이메일 강조, 분류, 삭제, 관리의 제왕이라 할 수 있는 서비스들로 이메일 정리에 시간을 낭비하지 않아도 되도록 해 줄 것이다. 게다가 이들 모두 설치도 쉽고, 사용하고 1주일이 채 지나지 않아 한결 깔끔해진 받은 메일함을 경험할 수 있을 것이다. 세인박스(SaneBox)  세인 박스는 일종의 이메일 자동 분류 서비스이다. 받은 편지함 앞을 지키고 서 있다가 새로 들어오는 이메일들을 즉각 알아서 분류해 준다. 중요하다 여겨지는 메시지는 받은 편지함에 그대로 두고, 나머지 메일들은 ‘나중에 읽기(SaneLater)’폴더로 보내 나중에 시간이 있을 때 보도록 한다. 세인박스가 메일의 중요도를 결정하는 기준은 메일이 왔을 때 사용자가 곧바로 열어보는지, 휴지통에 버리는지, 혹은 무시하거나 아카이브에 저장하는지 등을 보고 파악한다. 또한 사용자가 직접 특정 메시지를 적절한 편지함에 이동시키는 것을 보고 해당 메일의 중요성을 더욱 빠르게 학습하기도 한다. 세인박스에는 또한 선택 기능도 몇 가지 있다. ‘내일 읽기(SaneTomorrow)’ 폴더는 다음날까지 메시지를 보관해둔다. 또한 받은 편지함으로 가야 하는데 실수로 스팸 폴더로 이동된 메시지가 있을 경우 이를 다시 받은 편지함으로 옮겨주는 ‘스팸 아닌 메시지 이동하기(SaneNotSpam)’ 기능도 있다. 그런가 하면 ‘블랙홀(SaneBlackHole)’ 기능은 다시는 받고 싶지 않은 사람의 이메일을 영원히 보내버릴 수 있는 폴더다. 커스텀 옵션도 가능하다. 사용자...

2015.07.09

'휴가 때도 시달리는 당신에게' IT전문가들이 전하는 팁

본격적인 여름 휴가철을 앞둔 현재, 많은 IT전문가들이 업무에서 벗어나 휴가를 즐기고 싶어 한다. 하지만 언제 어디서나 연결된 세계에서 과연 업무에서 완전히 벗어날 수 있을까? 이미지 출처 : Shutterstock 일이 끝났다. 휴가 기간에는 사무실과 완전히 연락을 끊기로 맹세했지만 이메일을 확인하면서 업무에 다시 신경 쓰게 되고 수 분 만에 다시 긴장 상태로 되돌아와 버린다. 대부분의 IT 전문가들이 업무와 생활의 건전한 균형을 강조하고 있지만 많은 사람들이 여전히 조용한 휴가를 보내기 위해 고군분투하고 있다. 하지만 새로운 연구 결과에 따르면, 큰 변화가 있는 것으로 나타났다. 직위에 상관 없이 모든 기술직들이 휴무 중에는 업무 처리를 위한 연락에 대한 압박을 덜 느끼는 것으로 나타났다. 1,000명 이상의 IT 전문가들을 대상으로 진행한 최근 TEK시스템즈(TEKsystems)의 설문조사에 따르면 직원들이 더욱 만족스러운 업무/생활의 균형을 달성할 수 있도록 조직들이 조정을 실시하고 있는 것으로 나타났다. 그리고 수치를 통해 이런 사실이 증명되었다. 해당 IT 인력 채용 기업이 조사한 초중급 근로자 중 85%가 휴가 중에는 업무 요청을 받지 않는다고 대답했으며 이는 2014년의 74%에서 크게 증가한 수치다. 고위직의 경우는 그 변화의 폭이 훨씬 컸다. 응답자 중 83%가 휴가 중에는 업무 요청을 받지 않는다고 답했으며 이는 지난 해의 30%와 비교했을 때 엄청나게 증가한 수치다.   이런 통계가 고무적인 것은 사실이지만 많은 사람들이 여전히 균형을 찾기 위해 씨름하고 있다. 오늘은 진정한 휴가를 즐기는 방법을 깨우친 IT 전문가들이 말하는 몇 가지 요령에 관해 알아보도록 하자. 1. 실적이 부진하면 떠나라 플로리다에 사무실 3곳을 보유하고 있는 회계 및 세무기업 제임스 무어(James Moore & Co.)의 IT 관리자 크리스 J. 메이어스는 "IT업계 종사라면, ...

휴가 이메일 업무 조사 TEK시스템즈 일과 삶의 균형

2015.07.01

본격적인 여름 휴가철을 앞둔 현재, 많은 IT전문가들이 업무에서 벗어나 휴가를 즐기고 싶어 한다. 하지만 언제 어디서나 연결된 세계에서 과연 업무에서 완전히 벗어날 수 있을까? 이미지 출처 : Shutterstock 일이 끝났다. 휴가 기간에는 사무실과 완전히 연락을 끊기로 맹세했지만 이메일을 확인하면서 업무에 다시 신경 쓰게 되고 수 분 만에 다시 긴장 상태로 되돌아와 버린다. 대부분의 IT 전문가들이 업무와 생활의 건전한 균형을 강조하고 있지만 많은 사람들이 여전히 조용한 휴가를 보내기 위해 고군분투하고 있다. 하지만 새로운 연구 결과에 따르면, 큰 변화가 있는 것으로 나타났다. 직위에 상관 없이 모든 기술직들이 휴무 중에는 업무 처리를 위한 연락에 대한 압박을 덜 느끼는 것으로 나타났다. 1,000명 이상의 IT 전문가들을 대상으로 진행한 최근 TEK시스템즈(TEKsystems)의 설문조사에 따르면 직원들이 더욱 만족스러운 업무/생활의 균형을 달성할 수 있도록 조직들이 조정을 실시하고 있는 것으로 나타났다. 그리고 수치를 통해 이런 사실이 증명되었다. 해당 IT 인력 채용 기업이 조사한 초중급 근로자 중 85%가 휴가 중에는 업무 요청을 받지 않는다고 대답했으며 이는 2014년의 74%에서 크게 증가한 수치다. 고위직의 경우는 그 변화의 폭이 훨씬 컸다. 응답자 중 83%가 휴가 중에는 업무 요청을 받지 않는다고 답했으며 이는 지난 해의 30%와 비교했을 때 엄청나게 증가한 수치다.   이런 통계가 고무적인 것은 사실이지만 많은 사람들이 여전히 균형을 찾기 위해 씨름하고 있다. 오늘은 진정한 휴가를 즐기는 방법을 깨우친 IT 전문가들이 말하는 몇 가지 요령에 관해 알아보도록 하자. 1. 실적이 부진하면 떠나라 플로리다에 사무실 3곳을 보유하고 있는 회계 및 세무기업 제임스 무어(James Moore & Co.)의 IT 관리자 크리스 J. 메이어스는 "IT업계 종사라면, ...

2015.07.01

비즈니스 소통의 기본! 이메일 팁 & 에티켓 11선

인정할 건 인정하자. 이메일은 수많은 불평불만의 초래하는 주범이지만 동시에 핵심 비즈니스 커뮤니케이션 수단이다. 그리고 의외로 많은 이들이 제대로 다루지 못하는 도구이기도 하다. 여기 메일함을 정리하고 분류하며, 다른 이들에게 폐를 끼치지 않을 수 있도록 도와주는 이메일 팁 11가지를 정리했다. ciokr@idg.co.kr

커뮤니케이션 이메일 소통 스팸 에티켓

2015.06.25

인정할 건 인정하자. 이메일은 수많은 불평불만의 초래하는 주범이지만 동시에 핵심 비즈니스 커뮤니케이션 수단이다. 그리고 의외로 많은 이들이 제대로 다루지 못하는 도구이기도 하다. 여기 메일함을 정리하고 분류하며, 다른 이들에게 폐를 끼치지 않을 수 있도록 도와주는 이메일 팁 11가지를 정리했다. ciokr@idg.co.kr

2015.06.25

휴가 떠나기 전 CIO가 해야 할 일

이미지 출처 : Thinkstock CIO를 비롯한 IT임원들은 인프라를 개편하고 클라우드를 도입하는, 그리고 직원들의 교육을 지원하는 일련의 활동을 통해 IT사업부의 스트레스를 줄이고 비즈니스 운용 전반을 개선하는데 기여해왔다. 스트레스는 우리에게 시간 관리 전략과 작업 효율성을 고민하게 해준다는 점에서 유용한 측면도 있지만, 반대로 우리의 정신적, 육체적 건강에 부정적인 영향을 미치기도 한다.   지난 수 년 간 IT산업의 전문가와 관리자들은 강력하고 안정적인 팀을 만들려면 조직의 어떤 영역도 ‘단 1명이 전담해서 관리하게 해서는 안된다’는 사실을 깨달았다. 직원들이 여러 업무를 교육받고 업무를 중복해서 맡게 해 직원들이 일과 삶의 균형을 유지할 수 있도록 한 것이다. IT채용 솔루션 공급자 테크시스템즈(TekSystems)가 최근 진행한 설문에 참여한 간부급 IT전문가 가운데 83%는 올 휴가 기간 업무와 관련한 어떤 관여도 필요 없도록 조치를 취해놨다고 응답했다. 2014년 동일 문항에서 이 같은 답변율이 30%인 것과 비교하면 상당히 큰 변화라 할 수 있다. 하지만, 자신이 없어도 팀이 잘 돌아가는지 안심하기 위해 ‘꼭 연락해야만 하는’ 상황과 ‘연락할 필요가 있는’ 상황에는 어떤 차이가 있을까? 퍼스트 윈스롭 코퍼레이션(First Winthrop Corporation)의 CIO 겸 IT 담당 이사인 마크 D. 존스는 “재밌는 설문이다. 작년에 찍은 휴가 사진에서 난 해변가의 긴 의자에 앉아 내 씽크패드를 두드리고 있었다”라고 말했다. 존스와 같은 처지에 있던 많은 CIO들이 이제는 사무실을 떠나면 업무에서도 손을 놓는 용기를 보여주고 있지만, 그들이 진정으로 휴가를 즐길 수 있을지 여부는 다양한 요인들에 의해 좌우된다. 휴식의 걸림돌들 존스는 “휴가 기간에 대한 조치는 모두 취해 놨...

CIO 휴가 이메일 백업 BYOD 일과 삶의 균형 재충전 IT부서 관리

2015.06.24

이미지 출처 : Thinkstock CIO를 비롯한 IT임원들은 인프라를 개편하고 클라우드를 도입하는, 그리고 직원들의 교육을 지원하는 일련의 활동을 통해 IT사업부의 스트레스를 줄이고 비즈니스 운용 전반을 개선하는데 기여해왔다. 스트레스는 우리에게 시간 관리 전략과 작업 효율성을 고민하게 해준다는 점에서 유용한 측면도 있지만, 반대로 우리의 정신적, 육체적 건강에 부정적인 영향을 미치기도 한다.   지난 수 년 간 IT산업의 전문가와 관리자들은 강력하고 안정적인 팀을 만들려면 조직의 어떤 영역도 ‘단 1명이 전담해서 관리하게 해서는 안된다’는 사실을 깨달았다. 직원들이 여러 업무를 교육받고 업무를 중복해서 맡게 해 직원들이 일과 삶의 균형을 유지할 수 있도록 한 것이다. IT채용 솔루션 공급자 테크시스템즈(TekSystems)가 최근 진행한 설문에 참여한 간부급 IT전문가 가운데 83%는 올 휴가 기간 업무와 관련한 어떤 관여도 필요 없도록 조치를 취해놨다고 응답했다. 2014년 동일 문항에서 이 같은 답변율이 30%인 것과 비교하면 상당히 큰 변화라 할 수 있다. 하지만, 자신이 없어도 팀이 잘 돌아가는지 안심하기 위해 ‘꼭 연락해야만 하는’ 상황과 ‘연락할 필요가 있는’ 상황에는 어떤 차이가 있을까? 퍼스트 윈스롭 코퍼레이션(First Winthrop Corporation)의 CIO 겸 IT 담당 이사인 마크 D. 존스는 “재밌는 설문이다. 작년에 찍은 휴가 사진에서 난 해변가의 긴 의자에 앉아 내 씽크패드를 두드리고 있었다”라고 말했다. 존스와 같은 처지에 있던 많은 CIO들이 이제는 사무실을 떠나면 업무에서도 손을 놓는 용기를 보여주고 있지만, 그들이 진정으로 휴가를 즐길 수 있을지 여부는 다양한 요인들에 의해 좌우된다. 휴식의 걸림돌들 존스는 “휴가 기간에 대한 조치는 모두 취해 놨...

2015.06.24

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