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비콘, 유통에서 타 시장으로 확산… ABI 리서치

BLE 비콘 수가 신규 시장에서 꾸준히 성장하는 것으로 조사됐다. 비콘 기술이 얼마 동안 유통에서 화두가 됐지만, 새로운 보고서에 따르면, BLE 비콘이 유통을 벗어나 새로운 시장에서 빠른 속도로 확산될 것으로 기대된다. ABI 리서...

유통 BLE 비콘 LPWAN 비콘 위치 추적 사물인터넷 ABI 리서치 소매 CMO 소프트웨어 기반 비콘

2016.08.24

BLE 비콘 수가 신규 시장에서 꾸준히 성장하는 것으로 조사됐다. 비콘 기술이 얼마 동안 유통에서 화두가 됐지만, 새로운 보고서에 따르면, BLE 비콘이 유통을 벗어나 새로운 시장에서 빠른 속도로 확산될 것으로 기대된다. ABI 리서...

2016.08.24

스타벅스 디지털 전략 '어느 매장에 가도 개인화된 고객경험'

매주 거래 정보에서 수백만 건에 달하는 데이터를 수집해 활용하는 스타벅스는 모바일 앱과 충성 고객 보상제도에 개인화된 서비스를 제공할 계획이다. 스타벅스의 기술 스타벅스는 고객 서비스 평판이 좋은 편이다. 그러나 바리스타가 고객의 ...

CIO 고객경험 사물인터넷 주주총회 CX 디지털 소매 개인화 충성도 스타벅스 CTO 모바일 앱 매출 고객 리워드

2016.04.05

매주 거래 정보에서 수백만 건에 달하는 데이터를 수집해 활용하는 스타벅스는 모바일 앱과 충성 고객 보상제도에 개인화된 서비스를 제공할 계획이다. 스타벅스의 기술 스타벅스는 고객 서비스 평판이 좋은 편이다. 그러나 바리스타가 고객의 ...

2016.04.05

디즈니도 온/오프 통합···리테일 업계 'O2O' 열풍

2~3년 전 전미소매협회(National Retail Federation)의 주요 회원사들은 잇달아 전자상거래 사이트를 구축했다. IT 예산은 전자상거래에 집중 투자됐고, 회의 주제는 오로지 전자상거래뿐이었다. 온라인은 곧 진리였다. 그러나 최근 디즈...

전자상거래 NRF 모바일 쇼핑 리테일 소비 쇼핑 소매 온라인 쇼핑 고객 경험 빅 쇼 2016

2016.01.20

2~3년 전 전미소매협회(National Retail Federation)의 주요 회원사들은 잇달아 전자상거래 사이트를 구축했다. IT 예산은 전자상거래에 집중 투자됐고, 회의 주제는 오로지 전자상거래뿐이었다. 온라인은 곧 진리였다. 그러나 최근 디즈...

2016.01.20

편의점 재방문 유도… 세븐일레븐의 모바일 앱 '7리워드'

편의점 프랜차이즈 기업 세븐일레븐이 자주 이용하는 고객들을 위해 펀치 카드부터 모바일 앱까지 자사 로열티 프로그램을 업데이트했다. 전세계 5만 6,000개 이상의 매장을 운영하는 글로벌 편의점 기업 세븐일레븐은 최근까지 현금으로 지불하는 ...

CRM 고객 충성도 프로그램 편의점 세븐일레븐 디지털 소매 프랜차이즈 테라데이타 모바일 앱 유통 CIO 고객 세분화

2015.11.02

편의점 프랜차이즈 기업 세븐일레븐이 자주 이용하는 고객들을 위해 펀치 카드부터 모바일 앱까지 자사 로열티 프로그램을 업데이트했다. 전세계 5만 6,000개 이상의 매장을 운영하는 글로벌 편의점 기업 세븐일레븐은 최근까지 현금으로 지불하는 ...

2015.11.02

'비콘에서 O2O까지' 리테일 분야를 뒤흔드는 5가지 첨단 기술

절정의 쇼핑 시즌이 수십 년째 반복되면서 온오프라인 쇼핑몰 사업자들은 바뀌지 않는 사실을 몇 가지 체득했다. 휴가철을 노리는 사람들은 최고의 블랙 프라이데이 거래를 찾아 매장 복도를 미친 듯이 찾아 헤맬 것이다. 마지막 순간을 노리는 사람들은 12월 ...

모바일 커머스 소매 리테일 생체 소셜 쇼핑 바이오 비콘 O2O

2015.10.08

절정의 쇼핑 시즌이 수십 년째 반복되면서 온오프라인 쇼핑몰 사업자들은 바뀌지 않는 사실을 몇 가지 체득했다. 휴가철을 노리는 사람들은 최고의 블랙 프라이데이 거래를 찾아 매장 복도를 미친 듯이 찾아 헤맬 것이다. 마지막 순간을 노리는 사람들은 12월 ...

2015.10.08

리테일 업계 CIO–CMO 관계는 변화 중··· 재평가되는 IT의 가치

소매-유통 분야를 다루는 리테일 업계는 전통적으로 경쟁이 치열한 분야다. 오늘날 소비자들은 스마트폰, 데스크톱, 오프라인 위치를 자유자재로 이동하면서 자신이 상호작용을 위해 어떤 구매점을 선택하더라도 소매기업들이 따라오기를 기대하고 있다. 그러나...

혁신 CIO 현업 CMO 소매 리테일

2015.08.27

소매-유통 분야를 다루는 리테일 업계는 전통적으로 경쟁이 치열한 분야다. 오늘날 소비자들은 스마트폰, 데스크톱, 오프라인 위치를 자유자재로 이동하면서 자신이 상호작용을 위해 어떤 구매점을 선택하더라도 소매기업들이 따라오기를 기대하고 있다. 그러나...

2015.08.27

'보안과 혁신 사이에서' 유통 CIO들의 고민

혁신이 모든 업계 CIO들에게 공통과제가 된 지 오래다. 최근 대규모 고객 정보 유출로 문제가 됐던 미국 유통업계는 고객정보 보안이 큰 과제로 부상하고 있어 CIO들이 혁신과 보안 사이의 균형을 잡는데 분투하고 있다. 이미지 출처t: T...

혁신 CIO 유통 포레스터 고민 소매 타깃 홈데포 옴니채널

2015.08.07

혁신이 모든 업계 CIO들에게 공통과제가 된 지 오래다. 최근 대규모 고객 정보 유출로 문제가 됐던 미국 유통업계는 고객정보 보안이 큰 과제로 부상하고 있어 CIO들이 혁신과 보안 사이의 균형을 잡는데 분투하고 있다. 이미지 출처t: T...

2015.08.07

빅 데이터 분석 + 위치기반서비스 = '스마트'

매핑 인텔리전스(Mapping intelligence)는 더 이상 유통매장만을 위한 게 아니다. 고급 분석에서도 고객과 전략에 대한 새로운 통찰력을 찾아내고자 위치 데이터를 사용하고 있기 때문이다. 40억 달러 규모의 글로벌 부동산 회사...

CIO 존스랑라살르 부동산 기업 매핑 인텔리전스 지리정보시스템 ESRI 에스리 스마트 소매 위치기반서비스 LBS GIS 유통 빅데이터 아크GIS

2014.09.30

매핑 인텔리전스(Mapping intelligence)는 더 이상 유통매장만을 위한 게 아니다. 고급 분석에서도 고객과 전략에 대한 새로운 통찰력을 찾아내고자 위치 데이터를 사용하고 있기 때문이다. 40억 달러 규모의 글로벌 부동산 회사...

2014.09.30

신용카드 정보가 술술... 해킹 취약지대 '중소 소매기업'

IT 서비스 업체 메타포어(Metafore)의 컨설턴트 로브 반덴브링크는 캐나다의 한 유수 소매업체를 대상으로 침투 테스트를 하던 중 물건 하나를 구입했다. 그리고 후에 자신의 신용카드 번호가 그 회사의 시스템에 보관되고 있다는 사실을 발견했다. ...

해킹 해커 신용카드 소매 PCI-DSS

2014.09.03

IT 서비스 업체 메타포어(Metafore)의 컨설턴트 로브 반덴브링크는 캐나다의 한 유수 소매업체를 대상으로 침투 테스트를 하던 중 물건 하나를 구입했다. 그리고 후에 자신의 신용카드 번호가 그 회사의 시스템에 보관되고 있다는 사실을 발견했다. ...

2014.09.03

칼럼 | 스타벅스는 사실 '기술 회사'다, 왜?

사람들은 스타벅스가 커피 회사라고 생각한다. 하지만 모든 식당이 커피를 판다. 스타벅스를 기술 회사로 부를만한 특별한 이유는 무엇일까? 애플. 구글. 아마존. 스타벅스? 우리는 어떤 기준에 따라 기업을 분류한다. 예를 들어, ...

CIO 사업 확대 IoT 사물인터넷 소매 와이파이 스타벅스 유통 아마존 무선 충천

2014.06.17

사람들은 스타벅스가 커피 회사라고 생각한다. 하지만 모든 식당이 커피를 판다. 스타벅스를 기술 회사로 부를만한 특별한 이유는 무엇일까? 애플. 구글. 아마존. 스타벅스? 우리는 어떤 기준에 따라 기업을 분류한다. 예를 들어, ...

2014.06.17

"배송료 정책만 바꿔도 온라인 쇼핑몰 이익 4% 증가" 英 대학 연구

실시간 빅 데이터를 사용해 온라인 쇼핑몰이 서비스를 개선하고 이익을 최대 4%까지 끌어올릴 수 있다는 연구 결과가 발표됐다. 영국의 워릭경영대학원(Warwick Business School), 랭커스터대학교 경영대학원(Lancaster Univ...

BI 유통 소매 이익 분석 인터넷 쇼핑몰 주문 배송료 배송 비용

2014.01.17

실시간 빅 데이터를 사용해 온라인 쇼핑몰이 서비스를 개선하고 이익을 최대 4%까지 끌어올릴 수 있다는 연구 결과가 발표됐다. 영국의 워릭경영대학원(Warwick Business School), 랭커스터대학교 경영대학원(Lancaster Univ...

2014.01.17

"데이터 유출 피해 고객 최대 7,000만 명 추산" 쇼핑몰 타깃

ID 도난으로 이메일 주소, 우편 주소, 기타 정보가 유출됐을 수 있다고 타깃이 전했다. 미국 쇼핑몰 타깃(Target)의 데이터 유출로 최대 7,000만 명이 피해를 입을 것으로 추산됐다. 이는 타깃은 12월 중순 예상했던 피해 고객 수보다 ...

데이터 유출 ID 피해 타깃 쇼핑몰 소매 고객 정보 신용카드 유통 직불카드

2014.01.13

ID 도난으로 이메일 주소, 우편 주소, 기타 정보가 유출됐을 수 있다고 타깃이 전했다. 미국 쇼핑몰 타깃(Target)의 데이터 유출로 최대 7,000만 명이 피해를 입을 것으로 추산됐다. 이는 타깃은 12월 중순 예상했던 피해 고객 수보다 ...

2014.01.13

3D 프린팅이 CIO에게 던져준 과제와 기회

3D 프린팅이 개발된 지는 수 년이 지났지만, 제조업 이외에 다른 산업에서 관심을 가지고 변화를 일으킬 수 있는 잠재력을 보인 것은 최근이다. 기업 내 3D 프린팅이 성장하면서 IT 조직들이 새로운 데이터 소스를 해결하기 위해 노력하게 되었고, 이로 ...

CIO 의료 유통 3D 프린터 제조 3D 프린팅 소매 나이키 GE

2013.11.22

3D 프린팅이 개발된 지는 수 년이 지났지만, 제조업 이외에 다른 산업에서 관심을 가지고 변화를 일으킬 수 있는 잠재력을 보인 것은 최근이다. 기업 내 3D 프린팅이 성장하면서 IT 조직들이 새로운 데이터 소스를 해결하기 위해 노력하게 되었고, 이로 ...

2013.11.22

"3D 프리팅 기술, 소매 업체에 유익" 테스코 CIO

마이크 맥나마라는 영국 소매 업체 테스코(Tesco)의 CIO다. 그는 3D 프린팅 기술이 그의 회사는 물론 소매 업계 전체에 일조할 것으로 기대하고 있다. 영국 뉴스 사이트 V3와의 인터뷰에서 맥나마라는 소매 업체들이 조만간 3D 프린팅 기술을...

3D 프린터 매장 3D 프린팅 소매 리테일 테스코

2013.09.30

마이크 맥나마라는 영국 소매 업체 테스코(Tesco)의 CIO다. 그는 3D 프린팅 기술이 그의 회사는 물론 소매 업계 전체에 일조할 것으로 기대하고 있다. 영국 뉴스 사이트 V3와의 인터뷰에서 맥나마라는 소매 업체들이 조만간 3D 프린팅 기술을...

2013.09.30

보안·개인정보 보호에 가장 모범적인 美 유통사 12

한 해 동안 사용자 데이터의 보안 및 프라이버시 보장 분야에서 시장 선도적 노력을 펼친 온라인 업체들을 선정하는 OTA(Online Trust Alliance)의 연례 온라인 신뢰도 우수 업체상(Online Trust Honor Roll)이 올해로 네...

보안 개인정보 보호 유통 아마존닷컴 신뢰도 소매 OTA

2013.06.12

한 해 동안 사용자 데이터의 보안 및 프라이버시 보장 분야에서 시장 선도적 노력을 펼친 온라인 업체들을 선정하는 OTA(Online Trust Alliance)의 연례 온라인 신뢰도 우수 업체상(Online Trust Honor Roll)이 올해로 네...

2013.06.12

영국 유통사, "현금 사용 줄고 디지털 결제 늘었다"

영국 소비자들이 현금보다 페이팔(PayPal)과 모바일 지불 결제를 더 많이 사용하는 것으로 나타났다. 영국 소매 컨소시엄(BRC)의 연구에 따르면, 페이팔(PayPal)과 같은 새로운 지불 수단이 꾸준히 인기를 얻으면서 유통 매장 내 현금 사...

유통 신용카드 모바일 결제 NFC 소매 페이팔 지불 현금 디지털 결제

2013.06.03

영국 소비자들이 현금보다 페이팔(PayPal)과 모바일 지불 결제를 더 많이 사용하는 것으로 나타났다. 영국 소매 컨소시엄(BRC)의 연구에 따르면, 페이팔(PayPal)과 같은 새로운 지불 수단이 꾸준히 인기를 얻으면서 유통 매장 내 현금 사...

2013.06.03

베스트바이, 원격근무 프로그램 없앤다

구조조정을 한창 진행중인 베스트바이가 탄력 근무제도를 없앤다고 발표했다. 베스트바이는 미국 미네소타 주 리치필드에 있는 본사로 출근하는 근무체제로 돌아가 임직원들이 종전처럼 주당 40시간을 채울 것이라고 밝혔다. 베스트바이에 앞서 야후가 먼저 원...

원격근무 유통 재택근무 구조조정 소매 베스트바이 결과 중심의 업무 환경 ROWE 탄련 근무제

2013.03.07

구조조정을 한창 진행중인 베스트바이가 탄력 근무제도를 없앤다고 발표했다. 베스트바이는 미국 미네소타 주 리치필드에 있는 본사로 출근하는 근무체제로 돌아가 임직원들이 종전처럼 주당 40시간을 채울 것이라고 밝혔다. 베스트바이에 앞서 야후가 먼저 원...

2013.03.07

예측 분석을 통한 더 똑똑한 쇼핑 경험을 제공합니다

유통 시장의 게임의 법칙이 바뀌었다. 소비자들이 직접 새로운 기술과 유용한 정보를 쇼핑에 활용하면서 그 어느 때보다 많은 혜택을 누리고 있다. 유통 기업들이 차별화와 고객 중심 전략을 수립하려면 소비자들이 인터넷, 매장, 모바일 기기 이용시 동일한 브...

IBM 유통 빅 데이터 소매 스마터 쇼핑

2013.01.24

유통 시장의 게임의 법칙이 바뀌었다. 소비자들이 직접 새로운 기술과 유용한 정보를 쇼핑에 활용하면서 그 어느 때보다 많은 혜택을 누리고 있다. 유통 기업들이 차별화와 고객 중심 전략을 수립하려면 소비자들이 인터넷, 매장, 모바일 기기 이용시 동일한 브...

2013.01.24

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