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세일즈포스, "소매 기업 절반이 데이터 액세스 어려움 겪어"

"AI 혁명은 데이터, 신뢰, 고객 경험에 관한 것이다. 이러한 요소를 종합적으로 이해하지 않고 AI를 개별적으로 바라보면, 충성도를 구축하고 고객 관계를 개선하려는 리테일 기업의 역량에 영향을 받을 수 있다. 이번 조사는 통합 데이터 전략의 필요성과...

세일즈포스 소매 유통 데이터 접근 데이터 전략 생성형 AI

2024.03.21

"AI 혁명은 데이터, 신뢰, 고객 경험에 관한 것이다. 이러한 요소를 종합적으로 이해하지 않고 AI를 개별적으로 바라보면, 충성도를 구축하고 고객 관계를 개선하려는 리테일 기업의 역량에 영향을 받을 수 있다. 이번 조사는 통합 데이터 전략의 필요성과...

2024.03.21

“관건은 고객 경험” 리테일 기업의 혁신 기술 트렌드 3가지

리테일 기업의 IT 리더는 혁신적인 사내 솔루션을 개발하고 매출과 고객 가치를 높이기 위해 최신 기술 트렌드에 발맞춰야 한다.   리테일 업계는 지난 몇 년 동안 큰 변화를 겪어왔다. 경쟁이 치열해졌으며 고객의 기대치도 크게 달라졌다. ...

소매 리테일 AI 자동화 AR VR 소매업 알고리즘 몰입 경험 몰입형 기술

2023.07.21

리테일 기업의 IT 리더는 혁신적인 사내 솔루션을 개발하고 매출과 고객 가치를 높이기 위해 최신 기술 트렌드에 발맞춰야 한다.   리테일 업계는 지난 몇 년 동안 큰 변화를 겪어왔다. 경쟁이 치열해졌으며 고객의 기대치도 크게 달라졌다. ...

2023.07.21

돈·데이터·방심한 직원들로 가득··· '리테일 기업'들이 직면한 5가지 위협

유통 및 소매 기업이 해커들에게 표적이 되는 이유는 다양하다. 큰 돈을 취급하며 수백만 개의 고객 신용카드 번호를 보관하고 사이버 보안 교육을 받지 않았을 수 있는 일선 인력이 있다. 또 비용 절감을 이유로 일부 소매기업들은 적절히 업데이트, 보호, ...

리테일 소매 유통 랜섬웨어 PoS 전자상거래

2023.04.03

유통 및 소매 기업이 해커들에게 표적이 되는 이유는 다양하다. 큰 돈을 취급하며 수백만 개의 고객 신용카드 번호를 보관하고 사이버 보안 교육을 받지 않았을 수 있는 일선 인력이 있다. 또 비용 절감을 이유로 일부 소매기업들은 적절히 업데이트, 보호, ...

2023.04.03

“가속기 칩 판매 촉진할 것” 엔비디아, 소매용 손실 방지 SW 출시

엔비디아(Nvidia)가 소매 기업을 위한 3가지 새로운 AI 워크플로우를 선보였다. 기업용 소프트웨어 오퍼링을 확장하는 한편 하드웨어 가속기 판매도 촉진되리라 기대한다고 회사 측은 밝혔다.  이 워크플로우는 엔비디아의 기존 AI 기술 플랫...

가속기 칩 엔비디아 소매 셀프 계산대 캐셔리스 매장 캐셔리스 기술 아마존

2023.01.13

엔비디아(Nvidia)가 소매 기업을 위한 3가지 새로운 AI 워크플로우를 선보였다. 기업용 소프트웨어 오퍼링을 확장하는 한편 하드웨어 가속기 판매도 촉진되리라 기대한다고 회사 측은 밝혔다.  이 워크플로우는 엔비디아의 기존 AI 기술 플랫...

2023.01.13

인터뷰ㅣ"소매업에서 '제품관리 모델' 적용하려면..." 美 편의점 기업 CIO

美 편의점 체인 ‘케이시 제너럴 스토어(Casey's General Stores)’의 CIO 애드리언 버틀러는 2,300곳의 매장에서 고객 및 직원 경험을 향상시키기 위해 제품 관리 모델을 채택했다.  애드리언 버틀러는 90억 달러 규모의 ...

제품 관리 모델 고객 경험 직원 경험 데이터 문샷 디지털 인게이지먼트 소매 고객 애널리틱스 공급망 최적화 현업 부서

2021.06.25

美 편의점 체인 ‘케이시 제너럴 스토어(Casey's General Stores)’의 CIO 애드리언 버틀러는 2,300곳의 매장에서 고객 및 직원 경험을 향상시키기 위해 제품 관리 모델을 채택했다.  애드리언 버틀러는 90억 달러 규모의 ...

2021.06.25

구글, '소매업에서 AI/ML 혁신' 백서 공개··· "코로나19가 혁신 앞당긴다"

"지난 10년 동안 변화의 물결과 씨름한 글로벌 소매 산업은, 지금까지 가장 역동적이고 예측할 수 없는 시기에 직면해 있다. 코로나19와 직면한 상황에서 소매 업체 경영진들과 대화를 나누어 보면, 클라우드 인프라, 인공지능(AI) 및 머신러닝(ML) ...

구글 소매 리테일 혁신 코로나19

2020.11.23

"지난 10년 동안 변화의 물결과 씨름한 글로벌 소매 산업은, 지금까지 가장 역동적이고 예측할 수 없는 시기에 직면해 있다. 코로나19와 직면한 상황에서 소매 업체 경영진들과 대화를 나누어 보면, 클라우드 인프라, 인공지능(AI) 및 머신러닝(ML) ...

2020.11.23

'마케팅이 AI를 만났을 때' 아디다스·리얼리얼·페이서스 사례

아디다스, 리얼리얼, 페이서스 스포츠 앤드 엔터테인먼트 등 선도적인 유통/소매 기업이 인공지능을 사례를 공유했다. 이들은 점점 더 발전하는 목적 기반 고객 여정으로 전환하면서 AI를 활용해 자동화된 제품 추천, 휴면 고객의 재참여 유도 등 고객 전략을...

세일즈포스 옴니채널 뉴스레터 고객경험 고객 여정 데이터 레이크 세일즈포스 아인슈타인 리얼리얼 페이서스 스포츠 앤드 엔터테인먼트 페르소나 리테일 빅데이터 CMO 드림포스 인공지능 아디다스 개인화 소매 CX 휴면 고객

2019.11.28

아디다스, 리얼리얼, 페이서스 스포츠 앤드 엔터테인먼트 등 선도적인 유통/소매 기업이 인공지능을 사례를 공유했다. 이들은 점점 더 발전하는 목적 기반 고객 여정으로 전환하면서 AI를 활용해 자동화된 제품 추천, 휴면 고객의 재참여 유도 등 고객 전략을...

2019.11.28

유통 매장에 AI와 VR 구비, 기대 높았지만 소비자 반응은...

설문조사에 따르면 기술이 구매 행동에 영향을 미친다고 생각하는 소비자는 14%에 불과했다. 하지만 유통/소매기업 임원은 3/4 이상은 오프라인 매장에 인공지능과 가상현실을 접목하면 매출이 늘어날 것으로 생각했다.    뉴욕에 본사...

오라클 구입 Z세대 고객경험 베이비붐 세대 CX 소매 소비자 개인화 인공지능 매장 가상현실 소셜미디어 X세대 유통 개인정보 오라클 넷스위트

2019.07.04

설문조사에 따르면 기술이 구매 행동에 영향을 미친다고 생각하는 소비자는 14%에 불과했다. 하지만 유통/소매기업 임원은 3/4 이상은 오프라인 매장에 인공지능과 가상현실을 접목하면 매출이 늘어날 것으로 생각했다.    뉴욕에 본사...

2019.07.04

유통사의 디지털 변혁을 위한 베스트 프랙티스

유통사가 디지털 커머스를 받아들일 때다. 그런데 유통사는 변화를 위한 준비가 돼 있나? 디지털 커머스 전략을 구현할 때 고려해야 할 핵심 사항을 알아보자.   소비자가 전자상거래를 선택했다. 이는 앞으로도 갖가지 형태로 계속되며, 여기에는...

CIO 디지털 준비성 구글 클라우드 플랫폼 GCP 고객경험 디지털 변혁 클라우드 이전 리테일 CX 아마존 웹 서비스 소매 월마트 공격 AWS 유통 아마존 마이크로소프 애저

2019.05.15

유통사가 디지털 커머스를 받아들일 때다. 그런데 유통사는 변화를 위한 준비가 돼 있나? 디지털 커머스 전략을 구현할 때 고려해야 할 핵심 사항을 알아보자.   소비자가 전자상거래를 선택했다. 이는 앞으로도 갖가지 형태로 계속되며, 여기에는...

2019.05.15

호주 유통사 울워스, 태블로와 함께 심층 데이터 분석한다

호주 대형 유통사인 울워스 그룹(Woolworths Group)이 머천다이징, 금융, 공급망, 매장 운영, 인력 관리 등 그룹 내 여러 사업부문에 고급 분석 기능을 도입해 사용하고 있다.   이 계획의 일환으로 울월스는 직원들이 실시간으로...

CIO 유통 비즈니스 인텔리전스 소매 분석 울워스 옴니채널 태블로 울워스 그룹

2019.03.21

호주 대형 유통사인 울워스 그룹(Woolworths Group)이 머천다이징, 금융, 공급망, 매장 운영, 인력 관리 등 그룹 내 여러 사업부문에 고급 분석 기능을 도입해 사용하고 있다.   이 계획의 일환으로 울월스는 직원들이 실시간으로...

2019.03.21

AWS·애저와 차별화는 '생태계'에··· 구글 클라우드 플랫폼 전략

클라우드 시장에서 ‘절대적 우위’를 차지하는 경쟁이 계속되는 가운데, 기업도 우선순위에 클라우드를 두고 여기에 적극적으로 투자하고 있다. 시장 전문가들은 아마 아마존 웹 서비스(AWS)나 마이크로소프트 애저를 클라우드 동반자로 ...

유통 클라우드 생태계 구글 클라우드 플랫폼 GCP 오픈소스 커뮤니티 마이크로소프트 애저 아마존 웹 서비스 소매 인공지능 CTO AWS 카스나

2019.02.28

클라우드 시장에서 ‘절대적 우위’를 차지하는 경쟁이 계속되는 가운데, 기업도 우선순위에 클라우드를 두고 여기에 적극적으로 투자하고 있다. 시장 전문가들은 아마 아마존 웹 서비스(AWS)나 마이크로소프트 애저를 클라우드 동반자로 ...

2019.02.28

‘쇄신이 절박할지라도…’ 오프라인 매장의 IoT 혁신은 2019년에도 ‘시범 사업’

리테일 분야의 기업이라면 사물인터넷(IoT) 기술을 업무에 적용하고 싶은 생각이 간절할 가능성이 높다. 그러나 2019년에는 보편적 전개보다 시범 프로그램과 소규모 테스팅이 우세할 전망이다. 온라인 및 직접 쇼핑 사이의 갭을 메우는 기술, 자동화 증...

매장 개인화 소매 리테일 아마존 고 지핀 스마트 셸프

2018.11.21

리테일 분야의 기업이라면 사물인터넷(IoT) 기술을 업무에 적용하고 싶은 생각이 간절할 가능성이 높다. 그러나 2019년에는 보편적 전개보다 시범 프로그램과 소규모 테스팅이 우세할 전망이다. 온라인 및 직접 쇼핑 사이의 갭을 메우는 기술, 자동화 증...

2018.11.21

아시아태평양 유통의 디지털 변혁 투자, 2019년까지 2배 증가 전망

아시아태평양 지역의 유통업계가 2019년까지 디지털 변환(DX) 기술 투자를 2배로 늘릴 전망이다. 이는 IDC 아시아태평양 연례 비즈니스 및 IT 서비스 최종 사용자 설문 조사 결과 II : 유통 생태계의 DX 전환 유도 보고서의 내용이...

IDC DX 블록체인 2019년 디지털 변혁 APAC 사물인터넷 밀레니엄 세대 소매 아시아태평양 사이버보안 투자 가상현실 유통 증간현실

2017.08.22

아시아태평양 지역의 유통업계가 2019년까지 디지털 변환(DX) 기술 투자를 2배로 늘릴 전망이다. 이는 IDC 아시아태평양 연례 비즈니스 및 IT 서비스 최종 사용자 설문 조사 결과 II : 유통 생태계의 DX 전환 유도 보고서의 내용이...

2017.08.22

오는 6월 클라우드 파운드리 개발자 인증 출시된다

클라우드 파운드리 재단이 오는 6월 출시를 목적으로 새로운 인증 프로그램을 발표했다. 은행, 유통, 제조 등 업종을 망라하고 현재 기업들이 경쟁우위를 확보하고자 디지털 서비스에 투자하고 있다. 현대적인 개발 툴과 관행에 관한 경험 있는 직원을 채...

자격증 아마존 웹 서비스 소매 넷플릭스 제조 인증 은행 고용 마이크로소프트 채용 클라우드 파운드리 재단

2017.04.04

클라우드 파운드리 재단이 오는 6월 출시를 목적으로 새로운 인증 프로그램을 발표했다. 은행, 유통, 제조 등 업종을 망라하고 현재 기업들이 경쟁우위를 확보하고자 디지털 서비스에 투자하고 있다. 현대적인 개발 툴과 관행에 관한 경험 있는 직원을 채...

2017.04.04

'개방·확장성 때문에' 구글 클라우드로 갈아탄 러쉬

화장품 회사 러쉬(Lush)가 전사적으로 오픈소스 소프트웨어를 도입해 확대하는 등 더 큰 전략의 일부로 글로벌 e커머스 플랫폼을 아마존 웹 서비스(AWS) 클라우드에 기반을 둔 액퀴아(Acquia)의 PaaS 콘텐츠 관리 시스템에서 구글 클라우드로 한...

마이그레이션 Lush 러쉬 화장품 구글 컴퓨트 엔진 CDO 확장성 아마존 웹 서비스 소매 개방성 e커머스 제조 전자상거래 아키텍처 IaaS PaaS AWS 액퀴아

2017.03.14

화장품 회사 러쉬(Lush)가 전사적으로 오픈소스 소프트웨어를 도입해 확대하는 등 더 큰 전략의 일부로 글로벌 e커머스 플랫폼을 아마존 웹 서비스(AWS) 클라우드에 기반을 둔 액퀴아(Acquia)의 PaaS 콘텐츠 관리 시스템에서 구글 클라우드로 한...

2017.03.14

美 소비자 70%, 전보다 더 많이 개인정보 보호 우려 <IDC 조사>

최근 IDC 조사에 따르면, 미국 소비자의 84%가 개인정보를 걱정하고 있으며 70%가 몇 년 전보다 더 많이 우려하는 것으로 나타났다. 이 조사에는 기업에 전하는 경고 메시지도 있다. 소비자는 개인정보가 위협받는다고 느끼면 다른 은행, 의료센터...

IDC HIPAA 소매 소비자 병원 공공 조사 금융 은행 유통 개인정보 의료 미국의료정보보호법

2017.01.31

최근 IDC 조사에 따르면, 미국 소비자의 84%가 개인정보를 걱정하고 있으며 70%가 몇 년 전보다 더 많이 우려하는 것으로 나타났다. 이 조사에는 기업에 전하는 경고 메시지도 있다. 소비자는 개인정보가 위협받는다고 느끼면 다른 은행, 의료센터...

2017.01.31

소매기업 IoT 주의보 '양날의 검이다'

지난 10월 21일 DNS 업체 딘(Dyn)에 대한 디도스 공격은 사이버보안 전문가에게는 그다지 새롭지도 특별할 것도 없는 사건이었다. 하지만 전문가들에 따르면, 연말 쇼핑 시즌을 맞이한 소매 및 유통사들에 경종을 울리는 일이었다. Credi...

CIO 연말 게이트웨이 사물인터넷 엔드포인트 쇼핑 캡제미니 소매 디도스 CMO 취약점 DDoS IT예산 IoT 보안

2016.11.30

지난 10월 21일 DNS 업체 딘(Dyn)에 대한 디도스 공격은 사이버보안 전문가에게는 그다지 새롭지도 특별할 것도 없는 사건이었다. 하지만 전문가들에 따르면, 연말 쇼핑 시즌을 맞이한 소매 및 유통사들에 경종을 울리는 일이었다. Credi...

2016.11.30

CMO에 필요한 역량 '재무·분석·예산수립' <오라클-ADMA 조사>

마케팅 리더십의 본질이 달라지는 것으로 조사됐다. 오라클과 ADMA가 공동으로 작성한 보고서에서 앞으로 CMO가 자신의 자리를 보존하는데 배양해야 할 자질로 재무, 분석, 예산수립이 지목됐다. ‘미래 CMO’ 보고서는...

오라클 ADMA 숙박 분석 소매 여행 CMO 조사 유통 재무 예산수립

2016.11.11

마케팅 리더십의 본질이 달라지는 것으로 조사됐다. 오라클과 ADMA가 공동으로 작성한 보고서에서 앞으로 CMO가 자신의 자리를 보존하는데 배양해야 할 자질로 재무, 분석, 예산수립이 지목됐다. ‘미래 CMO’ 보고서는...

2016.11.11

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