바자즈 알리안츠의 운영 및 고객 서비스 책임자(head of operations and customer service)인 K V 디푸는 “디지털 도구로 전환하며 고객 불만 비율이 83% 감소했다”라며 디지털 전환의 효과를 강조했다. 약...
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2023.06.23
바자즈 알리안츠의 운영 및 고객 서비스 책임자(head of operations and customer service)인 K V 디푸는 “디지털 도구로 전환하며 고객 불만 비율이 83% 감소했다”라며 디지털 전환의 효과를 강조했다. 약...
2023.06.23
‘대마불사’. 이 말은 지난 2007~2008년 금융 위기에 대형 금융기업들에 관해 썼던 표현이다. 그러나 지금은 자사의 상품을 우리의 일상생활에 없어서는 안 될 많은 부분으로 통합하고 있는 기술 분야의 ‘거인&rsqu...
2018.10.23
국가 경제의 미래가 핵심 정부 서비스를 디지털화할 수 있느냐에 달린 시대다. 발트 3국 중 하나인 에스토니아는 1991년 구소련에서 독립한 후 빠르게 경제 발전을 이룬 나라며, 세계 최초로 인터넷 접속권을 인권에 포함해 전국을 무료 와이파이존을 만든 ...
2018.02.22
IT프로젝트가 성공하려면 목표가 확실해야 한다. 데이터 분석도 예외가 아니다. 데이터 팀은 분석을 수행하면서 유용한 고객 정보를 찾고, 프로젝트 의사결정을 지원하며, 생산성을 높이고, 기타 여러 성과를 개선한다. 그러나 데이터 분석...
2018.01.24
버락 오바마 미국 대통령이 정부의 새 CTO로 한국계 미국인인 토드 박을 임명했다. 2003년부터 미 연방보건국(U.S. Department of Health and Human Services)의 CTO를 역임했던 박은 1997년 의료 전문 IT...
2012.03.12
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