Offcanvas

HR / SNS / 디지털 디바이스 / 리더십|조직관리 / 모바일 / 비즈니스|경제 / 소프트스킬 / 훈련|교육

대책이 필요하다··· 스마트폰과 집중력 하락에 대한 '구체적'인 증거들

2017.08.16 Mike Elgan  |  Computerworld


주의 집중을 하지 못하는 직원들은 생산성이 낮다. 커리어빌더(CareerBuilder)의 설문 조사에 따르면, 인사 담당 매니저들은 직원들이 아주 비생산적이라고 생각한다. 그 원인이 스마트폰이라고 생각하는 비율이 절반이 넘고 있었다.

일부 고용주는 스마트폰이 업무 품질과 사기를 낮추고, 상사와의 관계를 방해하고, 업무 마감 시한을 지키지 못하도록 만든다고 말했다. 반면 직원들은 여기에 동의하지 않았다. 스마트폰이 업무 생산성을 떨어뜨린다고 대답한 비율이 10%에 불과했다.

카스퍼스키 랩(Kaspersky Lab)이 노팅험 트렌트(Nottinghan Trent)와 워즈버그(University of Wurzburg) 대학에 의뢰해 실시한 조사 결과에 따르면, 스마트폰이 없을 경우 업무 생산성이 26% 상승했다.

그렇다면 해법은 무엇일까?

터클은 기업들의 반발이 있을 것으로 예상했다. 얼굴을 맞댄 대화가 사라지는 것은 수익에 좋지 않기 때문이다. 그녀는 "우리는 스마트폰을 다시 설계하게 될 것이다"라고 강조했다.

이미 그녀의 예상이 사실이 되고 있다. 스마트폰의 주의 집중 방해 문제를 해결할 수 있도록 설계된 스마트폰이 2종류 이상 등장했다.

주의 집중 방해가 없는 시엠포(Siempo, 349달러) 스마트폰을 예로 들 수 있다. 사진과 지도를 이용할 수 있지만, 다른 앱은 다운로드 받을 수 없는 스마트폰이다.

또 스마트폰 사용을 불편하게 만드는 것이 특징이다. 매번 전화기를 사용할 때마다 '의도'를 타이핑 해야 한다. 예를 들어, '캘린더 확인'이라고 타이핑 해야 한다.

그리고 모든 알림이 정해진 간격으로 배달되도록 설정할 수 있다. 계속해서 알림이 울리지 않는다는 의미이다. 또 옆면의 '중지' 버튼을 눌러 모든 알림을 끌 수 있다. 무의식적으로 계속 확인하는 버릇을 없앨 수 있도록 설계되어 있다. 시엠포 스마트폰은 내년 출시 예정이다.

더 급진적인 솔루션도 있다. 스크린이 없는 라이트 폰(Light Phone)이라는 전화기이다. 오직 2G 네트워크를 통한 통화만 가능하다. 현 모델에서는 문자 메시지도 전송할 수 없다. '세컨드 폰'으로 고안되었다. 주로 사용하는 스마트폰 사용을 잠시 멈추고 사용할 수 있는 전화기다.

최근 라이트 폰 공동 창업자인 조 홀리어(Joe Hollier)와 대화를 나눴다. 그는 차기 라이트 폰은 용도는 같지만, 기능이 조금 더 추가될 것이라고 말했다. 지도 등 몇몇 앱을 기본 내장시킨 4G 스마트폰을 만들 계획이다. 안드로이드에 기반을 두고 있기 때문에, 어쩌면 구글 어시스턴트(Google Assistant)도 추가될 수 있다. 또 한 가지 특징은 전자 잉크(e-Ink) 스크린을 채택한 것이다 (여기 링크에서 인터뷰 전문 참조 가능).

주의 집중 방해가 없는 전화기는 이를 선택한 사람들에게 좋은 해결책이 될 수 있다. 그러나 기업 정책의 대용이 될 수 없다. BYOD 환경을 대체하는 것도 불가능하다. 주의 집중 방해가 없는 전화기를 지급하면 직원들이 개인 스마트폰을 휴대하게 될 것이다. 더 나아가, 기업에서 사용하는 앱을 실행시키지 못하는 문제가 있다.

따라서 유일한 해결책은 트레이닝과 교육, 효과적인 관리다. 기업은 스마트폰 주의 집중 방해가 초래하는 비용과 문제점에 대한 정기 교육을 보강해야 한다.

'소셜 네트워크'에 대한 욕구를 직원들의 참여와 몰입도를 높일 수 있는 기업용 협업 도구로 전환시킬 수 있다.

마지막으로 HR부서는 더 큰 문제가 있는지 확인해야 한다. 스마트폰이 초래하는 주의 집중 방해 때문에 업무에 전혀 집중하지 못하는 문제를 일컫는다. 그 원인을 파악한 후 해결해야 한다.

가장 나쁜 해결책은 이러한 현실에 대한 '부인'(denial)이다.

*Mike Elgan은 기술 및 기술 문화에 대해 저술하는 전문 기고가다. ciokr@idg.co.kr
 

CIO Korea 뉴스레터 및 IT 트랜드 보고서 무료 구독하기
추천 테크라이브러리

회사명:한국IDG 제호: CIO Korea 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아01641 등록발행일자 : 2011년 05월 27일

발행인 : 박형미 편집인 : 천신응 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2024 International Data Group. All rights reserved.