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인문학 | 대규모 사회와 소규모 사회의 토양

나는 서울에서 멀지 않은 촌에 살고 있다. 이곳으로 이사 온 결정적 계기는 아이들이었다. 아파트에 살던 우리 부부는 아주 단순하게 아가들이 마당에서 뛰어 놀면 좋겠다는 생각에 촌에 있는 주택으로 이사를 했다. 그리고 상상을 뛰어 넘는 행복한 삶을 살던 중, 작년 말 큰아이의 취학통지서가 나왔다.   우리 아이들은 이전에 어떤 교육 기관도 경험하지 못했다. 어린이집이나 유치원에도 가 본 적이 없다. 그런 결정을 내린 것은 두 가지 이유에서였다. 먼저 그 나이의 아이들은 부모의 사랑을 듬뿍 받아야 할 때라고 생각했기 때문이다. 출근하는 어른들처럼 억지로 눈을 부비고 일어나는 것이 아니라, 늘어지게 자고 싶은 만큼 자고, 하루 종일 여유롭게 하고 싶은 것을 하는 모습이 너무나 사랑스러웠고, 아이들은 행복했다.   아이들을 어릴 때부터 교육 시설에 보내야 하는 가장 큰 이유는 부모의 편의를 위해서이다. 맞벌이를 하거나, 혼자 아이 보기가 힘들기 때문이다. 하지만 아이의 입장에서도 그것이 최선일까? 시설에 근무하는 교사의 사랑이 부모의 그것보다 클 수는 없고, 따라서 아이들은 엄마아빠와 함께 할 때 가장 행복하다. 물론 여기에는 전제가 필요하다. 나와 집사람이 아무리 아이들을 사랑하고 그들과 노는 것을 좋아해도, 두 명의 아이를 하루 종일 끼고 있는 것은 정말로 힘든 일이 아닐 수 없다. 예부터 “애 볼래, 밭 맬래?”라고 물으면 누구나 밭 맨다고 하지 않았던가? 하지만 언제나 명심해야 한다. 교육자가 어려운 길을 선택할수록 교육은 올바른 길로 갈 가능성이 높음을 말이다. 나는 집사람과 그런 철학을 공유했고, 실천했다. 우리 아이들은 너무 건강하고 예절바르면서도 행복해 했다.   두 번째 이유는 남매를 가장 친한 친구로 만들어주기 위해서였다. 또래들과 어울리는 교육기관에 다니다 보면, 동생과 놀 시간도 별로 없을뿐더러, 동생과의 놀이가 재미없기 마련이다. 하지만 하루 종일 붙어서 무언가를 해야 한다면, 둘은 가...

교육 인문학 공동체 김민철 철학

2013.04.12

나는 서울에서 멀지 않은 촌에 살고 있다. 이곳으로 이사 온 결정적 계기는 아이들이었다. 아파트에 살던 우리 부부는 아주 단순하게 아가들이 마당에서 뛰어 놀면 좋겠다는 생각에 촌에 있는 주택으로 이사를 했다. 그리고 상상을 뛰어 넘는 행복한 삶을 살던 중, 작년 말 큰아이의 취학통지서가 나왔다.   우리 아이들은 이전에 어떤 교육 기관도 경험하지 못했다. 어린이집이나 유치원에도 가 본 적이 없다. 그런 결정을 내린 것은 두 가지 이유에서였다. 먼저 그 나이의 아이들은 부모의 사랑을 듬뿍 받아야 할 때라고 생각했기 때문이다. 출근하는 어른들처럼 억지로 눈을 부비고 일어나는 것이 아니라, 늘어지게 자고 싶은 만큼 자고, 하루 종일 여유롭게 하고 싶은 것을 하는 모습이 너무나 사랑스러웠고, 아이들은 행복했다.   아이들을 어릴 때부터 교육 시설에 보내야 하는 가장 큰 이유는 부모의 편의를 위해서이다. 맞벌이를 하거나, 혼자 아이 보기가 힘들기 때문이다. 하지만 아이의 입장에서도 그것이 최선일까? 시설에 근무하는 교사의 사랑이 부모의 그것보다 클 수는 없고, 따라서 아이들은 엄마아빠와 함께 할 때 가장 행복하다. 물론 여기에는 전제가 필요하다. 나와 집사람이 아무리 아이들을 사랑하고 그들과 노는 것을 좋아해도, 두 명의 아이를 하루 종일 끼고 있는 것은 정말로 힘든 일이 아닐 수 없다. 예부터 “애 볼래, 밭 맬래?”라고 물으면 누구나 밭 맨다고 하지 않았던가? 하지만 언제나 명심해야 한다. 교육자가 어려운 길을 선택할수록 교육은 올바른 길로 갈 가능성이 높음을 말이다. 나는 집사람과 그런 철학을 공유했고, 실천했다. 우리 아이들은 너무 건강하고 예절바르면서도 행복해 했다.   두 번째 이유는 남매를 가장 친한 친구로 만들어주기 위해서였다. 또래들과 어울리는 교육기관에 다니다 보면, 동생과 놀 시간도 별로 없을뿐더러, 동생과의 놀이가 재미없기 마련이다. 하지만 하루 종일 붙어서 무언가를 해야 한다면, 둘은 가...

2013.04.12

IT아웃소싱 인력 문제 해결 위한 3가지 조언

IT 아웃소싱 서비스에서는 ‘갑’과 ‘을’이 동상이몽에 빠지곤 한다. IT 아웃소싱에서 서비스 계약이 ‘적당한’ 수준을 넘어서기 위해 ‘갑’이 해야 할 일은 아웃소싱 관리 직원 훈련에 전념하는 것이다. 왜 많은 IT 아웃소싱 서비스들이 기본적인 비용 절감이나 서비스 수준 제공밖에 전달하지 못한 채 끝나버리고 마는 것일까? 아직도 모르겠나? “문제는 사람이다.” 아웃소싱 분석 기관 HfS 리서치(HfS Research)가 282 곳의 아웃소싱 고객 및 공급 업체들을 대상으로 진행한 설문의 결과를 한 문장으로 요약한 것이다. 이 설문에 따르면 자신들의 아웃소싱 관계 관리 담당자가 혁신을 주도하고 비즈니스 결과물을 정의할 수 있는, 혹은 평균 이상의 분석 능력을 갖추고 있다고 생각하는 고객 기업은 전체의 32%에 불과했다. 그럼에도 아웃소싱 관리 인력에게 비즈니스 전략적 영역과 관련한 교육을 시행하고 있다고 응답한 기업은 23%에 그쳤다. HfS의 CEO 필 퍼싯은 “너무 많은 아웃소싱 계약들이 초기 단계의 전략적 목표 달성에 초점을 맞추고 있다. 그리고 고객들은 관계 관리 팀을 구성하는 과정에서 업무 전환 관리나 서비스 수준 관리 성과 측정과 같은 계약이나 조달 관리 역량을 갖춘 인물들만을 선발하는 경향이 강하다. 고객들은 기능 운영 단계(일반적으로 18~24개월 정도의 시점에 진입하는)에 들어서서야 자신들에게 다음 단계로 진입할 역량이 확보되어 있지 않음을 확인하곤 한다”라고 지적했다. 인력 개발 영역에서는 IT 아웃소싱 공급자들이 조금 더 나은 모습을 보여주고 있다. 어쨌거나 자신들의 핵심 비즈니스기 때문이다. 하지만 이들에게서도 산업 전문 지식 개발이나 분석 및 관계 관리 역량 개발을 위한 정규 교육 프로그램을 구성하고 있다는 응답은 절반에 미치지 못했다. 전환 관리나 지속적 개량 등의 핵심...

SLA 교육 IT아웃소싱 훈련 HfS 인력 문제 서비스 수준

2013.04.09

IT 아웃소싱 서비스에서는 ‘갑’과 ‘을’이 동상이몽에 빠지곤 한다. IT 아웃소싱에서 서비스 계약이 ‘적당한’ 수준을 넘어서기 위해 ‘갑’이 해야 할 일은 아웃소싱 관리 직원 훈련에 전념하는 것이다. 왜 많은 IT 아웃소싱 서비스들이 기본적인 비용 절감이나 서비스 수준 제공밖에 전달하지 못한 채 끝나버리고 마는 것일까? 아직도 모르겠나? “문제는 사람이다.” 아웃소싱 분석 기관 HfS 리서치(HfS Research)가 282 곳의 아웃소싱 고객 및 공급 업체들을 대상으로 진행한 설문의 결과를 한 문장으로 요약한 것이다. 이 설문에 따르면 자신들의 아웃소싱 관계 관리 담당자가 혁신을 주도하고 비즈니스 결과물을 정의할 수 있는, 혹은 평균 이상의 분석 능력을 갖추고 있다고 생각하는 고객 기업은 전체의 32%에 불과했다. 그럼에도 아웃소싱 관리 인력에게 비즈니스 전략적 영역과 관련한 교육을 시행하고 있다고 응답한 기업은 23%에 그쳤다. HfS의 CEO 필 퍼싯은 “너무 많은 아웃소싱 계약들이 초기 단계의 전략적 목표 달성에 초점을 맞추고 있다. 그리고 고객들은 관계 관리 팀을 구성하는 과정에서 업무 전환 관리나 서비스 수준 관리 성과 측정과 같은 계약이나 조달 관리 역량을 갖춘 인물들만을 선발하는 경향이 강하다. 고객들은 기능 운영 단계(일반적으로 18~24개월 정도의 시점에 진입하는)에 들어서서야 자신들에게 다음 단계로 진입할 역량이 확보되어 있지 않음을 확인하곤 한다”라고 지적했다. 인력 개발 영역에서는 IT 아웃소싱 공급자들이 조금 더 나은 모습을 보여주고 있다. 어쨌거나 자신들의 핵심 비즈니스기 때문이다. 하지만 이들에게서도 산업 전문 지식 개발이나 분석 및 관계 관리 역량 개발을 위한 정규 교육 프로그램을 구성하고 있다는 응답은 절반에 미치지 못했다. 전환 관리나 지속적 개량 등의 핵심...

2013.04.09

'교육·협업을 실감나게' 기업용 3D 가상현실 플랫폼 10선

가상현실 기술을 기업에 적용하는 방안을 찾고 있다면 브라우저 기반 환경이 좋은 첫 시작점이 될 수 있다. 브라우저 내에서 구동되기 때문에 별도의 소프트웨어를 설치할 필요가 없기 때문이다. 물론 종류에 따라 플러그 인정도는 설치해야 한다. 미래에는 HTML 5 기반 플랫폼이 대세가 될 것이다. 여기 교육 미팅 등에 적합하고 저렴하기까지 한 3D 가상현실 플랫폼들을 소개한다. ciokr@idg.co.kr

협업 HTML5 교육 가상현실 3D 가상세계

2013.03.27

가상현실 기술을 기업에 적용하는 방안을 찾고 있다면 브라우저 기반 환경이 좋은 첫 시작점이 될 수 있다. 브라우저 내에서 구동되기 때문에 별도의 소프트웨어를 설치할 필요가 없기 때문이다. 물론 종류에 따라 플러그 인정도는 설치해야 한다. 미래에는 HTML 5 기반 플랫폼이 대세가 될 것이다. 여기 교육 미팅 등에 적합하고 저렴하기까지 한 3D 가상현실 플랫폼들을 소개한다. ciokr@idg.co.kr

2013.03.27

통합 교육 앱스토어 '인블룸', 빌 게이츠 지원 속에 본격화

일부 학교 관리자들이 학생들의 데이터를 저장하고 교사들에게 학생들의 성적 현황을 한눈에 파악할 수 있으며, 적합한 교육 자료를 더 잘 전달할 수 있도록 하는 여러 시스템을 통합하겠다는 대담한 발상을 시험하고 있다.   인블룸(inBloom)이란 이름의 이 아이디어는 또한 가장 뛰어난 학습 애플리케이션과 콘텐츠를 위한 단일 저장소도 제공하는데, 교사들은 애플이나 구글이 운영하는 앱스토어와 같은 방식으로 앱과 콘텐츠를 사용할 수 있다.   교육기관들이 학생들의 데이터베이스와 교육용 소프트웨어, 관리 시스템을 한 지붕 아래에 두고 좀 더 효율적으로 이용할 수 있는 방법인 한편, 프라이버시와 보안에 대한 우려도 불가피하다는 단점이 있다.   일각에서는 이런 시스템이 이미 나왔어야 한다고 주장한다. SXSW 컨퍼런스의 교육 부문 패널 토론에서 미국 일리노이주 블루밍턴 공립학교의 기술 디렉터인 짐 피터슨은 “이 영역은 데이터센터에 학생 평가용, 출석용, 음식 서비스용, 교통용 등으로 100개 이상의 서로 다른 시스템이 있다”고 문제점을 지적했다.   피터슨은 블루밍턴 지역이 몇 년 전 이들 데이터를 좀 더 쉽게 액세스할 수 있는 플랫폼으로 통합하기 위한 노력을 했지만, 규모가 워낙 커서 실패했다고 밝혔다. 하지만 현재 미국 9개 주에서 인블룸 프로젝트를 함께 시험하고 있기 때문에 훨씬 더 성공 가능성이 높다고 덧붙였다.   인블룸은 같은 이름의 비영리 단체가 고안해 낸 것으로, 궁극적인 목적은 기술을 좀 더 효율적으로 이용해 한층 더 개인화된 학습을 구현하는 것이다. 기본적인 구상은 통합된 기술과 향상된 데이터 분석 플랫폼은 학생의 현재 상태에 대한 정확한 그림을 제공해 학생 각각에게 적합한 교육 자료를 제공하는 것이 쉬워진다는 것이다. 빌 앤 멜린다 게이츠 재단 외에도 카네기 기업이 이 프로젝트의 주요 후원자이다.  ...

교육 빌게이츠 SXSW 인블룸

2013.03.11

일부 학교 관리자들이 학생들의 데이터를 저장하고 교사들에게 학생들의 성적 현황을 한눈에 파악할 수 있으며, 적합한 교육 자료를 더 잘 전달할 수 있도록 하는 여러 시스템을 통합하겠다는 대담한 발상을 시험하고 있다.   인블룸(inBloom)이란 이름의 이 아이디어는 또한 가장 뛰어난 학습 애플리케이션과 콘텐츠를 위한 단일 저장소도 제공하는데, 교사들은 애플이나 구글이 운영하는 앱스토어와 같은 방식으로 앱과 콘텐츠를 사용할 수 있다.   교육기관들이 학생들의 데이터베이스와 교육용 소프트웨어, 관리 시스템을 한 지붕 아래에 두고 좀 더 효율적으로 이용할 수 있는 방법인 한편, 프라이버시와 보안에 대한 우려도 불가피하다는 단점이 있다.   일각에서는 이런 시스템이 이미 나왔어야 한다고 주장한다. SXSW 컨퍼런스의 교육 부문 패널 토론에서 미국 일리노이주 블루밍턴 공립학교의 기술 디렉터인 짐 피터슨은 “이 영역은 데이터센터에 학생 평가용, 출석용, 음식 서비스용, 교통용 등으로 100개 이상의 서로 다른 시스템이 있다”고 문제점을 지적했다.   피터슨은 블루밍턴 지역이 몇 년 전 이들 데이터를 좀 더 쉽게 액세스할 수 있는 플랫폼으로 통합하기 위한 노력을 했지만, 규모가 워낙 커서 실패했다고 밝혔다. 하지만 현재 미국 9개 주에서 인블룸 프로젝트를 함께 시험하고 있기 때문에 훨씬 더 성공 가능성이 높다고 덧붙였다.   인블룸은 같은 이름의 비영리 단체가 고안해 낸 것으로, 궁극적인 목적은 기술을 좀 더 효율적으로 이용해 한층 더 개인화된 학습을 구현하는 것이다. 기본적인 구상은 통합된 기술과 향상된 데이터 분석 플랫폼은 학생의 현재 상태에 대한 정확한 그림을 제공해 학생 각각에게 적합한 교육 자료를 제공하는 것이 쉬워진다는 것이다. 빌 앤 멜린다 게이츠 재단 외에도 카네기 기업이 이 프로젝트의 주요 후원자이다.  ...

2013.03.11

사회적 기업 정신 담은 클라우드, 올해의 테드 상으로 뽑혀

2013년 테드(TED) 컨퍼런스에서 100만 달러의 상금을 거머쥔 주인공은 바로 클라우드를 접목한 학교(School in the Cloud)를 강의한 한 교육 연구원이다. 영국의 교육 연구원 수게타 미트라는 ‘클라우드를 접목한 학교’라는 인도 어린이를 위한 온라인 교실을 만들고자 하는 자신의 계획에 대해 테드의 사회적 기업가 상을 수상했다. 미트라는 미국 캘리포니아 주 롱비치에서 열린 연례 테드 컨퍼런스에서 자신의 계획을 논의했다. 이 행사에서는 인터넷 공동 제작자인 빈트 서프부터 요요 챔피온에 이르는 엄청난 아이디어들을 가진 사람들이 참석해 자신들의 비전과 성과에 대해 공유하고 있다. 과거 테드 수상자로는 빌 클린턴 전 대통령과 U2 가수 보노 등이 있다. 클라우드 개념을 접목한 미트라의 학교는, 1999년 미트라와 그의 동료들이 인도 뉴델리의 도시 빈민가에서 벽에 구멍을 파고 인터넷이 연결된 PC를 설치한 뒤 그곳 아이들이 온라인으로 학습하는 과정을 촬영했다. 미트라에 따르면, 빈민가 아이들은 컴퓨터를 가지고 놀다가 PC 사용법을 익히고 온라인으로 가선 서로에게 사용법을 가르치고 있다 미트라는 클라우드 개념의 학교는 입소문을 타고 퍼져 급기야 영국의 오래된 교육 시스템을 변화시켰다고 밝혔다. 클라우드 접목 학교는 오늘날 학교에 만연한 낡은 개념을 넘어 하나의 새로운 방법이 될 것이라고 미트라는 말했다. 미트라는 테드에서 누구나 아동 중심의 학습법을 자신이 속한 지역사회에 적용할 수 있도록 다운로드할 수 있는 자가학습환경 툴킷 링크를 소개했다. 광대역 접속, 클라우드에 있는 학습자와 일부 학습 도우미들-어른들-의 스카이프를 이용한 협력, 격려는 시스템 작업을 만들기 위해 필요한 핵심 요소들이라고 미트라는 전했다. ciokr@idg.co.kr

클라우드 교육 TED 테드 온라인 교실 사회적 기업

2013.02.28

2013년 테드(TED) 컨퍼런스에서 100만 달러의 상금을 거머쥔 주인공은 바로 클라우드를 접목한 학교(School in the Cloud)를 강의한 한 교육 연구원이다. 영국의 교육 연구원 수게타 미트라는 ‘클라우드를 접목한 학교’라는 인도 어린이를 위한 온라인 교실을 만들고자 하는 자신의 계획에 대해 테드의 사회적 기업가 상을 수상했다. 미트라는 미국 캘리포니아 주 롱비치에서 열린 연례 테드 컨퍼런스에서 자신의 계획을 논의했다. 이 행사에서는 인터넷 공동 제작자인 빈트 서프부터 요요 챔피온에 이르는 엄청난 아이디어들을 가진 사람들이 참석해 자신들의 비전과 성과에 대해 공유하고 있다. 과거 테드 수상자로는 빌 클린턴 전 대통령과 U2 가수 보노 등이 있다. 클라우드 개념을 접목한 미트라의 학교는, 1999년 미트라와 그의 동료들이 인도 뉴델리의 도시 빈민가에서 벽에 구멍을 파고 인터넷이 연결된 PC를 설치한 뒤 그곳 아이들이 온라인으로 학습하는 과정을 촬영했다. 미트라에 따르면, 빈민가 아이들은 컴퓨터를 가지고 놀다가 PC 사용법을 익히고 온라인으로 가선 서로에게 사용법을 가르치고 있다 미트라는 클라우드 개념의 학교는 입소문을 타고 퍼져 급기야 영국의 오래된 교육 시스템을 변화시켰다고 밝혔다. 클라우드 접목 학교는 오늘날 학교에 만연한 낡은 개념을 넘어 하나의 새로운 방법이 될 것이라고 미트라는 말했다. 미트라는 테드에서 누구나 아동 중심의 학습법을 자신이 속한 지역사회에 적용할 수 있도록 다운로드할 수 있는 자가학습환경 툴킷 링크를 소개했다. 광대역 접속, 클라우드에 있는 학습자와 일부 학습 도우미들-어른들-의 스카이프를 이용한 협력, 격려는 시스템 작업을 만들기 위해 필요한 핵심 요소들이라고 미트라는 전했다. ciokr@idg.co.kr

2013.02.28

보안 인식에 대한 5가지 오해

SANS 시큐링 더 휴먼 프로그램의 교육 담당 이사 렌스 스피츠너가 보안 인식에 대한 5가지 오해에 대해 밝혔다. 필자는 종종 보안 인식 교육과 관련하여 보안업계에 만연해 있는 오해와 근거 없는 믿음에 놀라곤 한다. 오늘은 필자가 가장 흔하게 듣는 오해와 그것이 왜 오해인지에 대해 알아보도록 하자. 1. 보안 인식 교육은 소용이 없다 필자는 종종 이런 이야기를 듣는다: "보안 인식 교육은 소용이 없다. 인식 프로그램이 실제로 사람의 행동을 변화시키는 것을 본 적이 없다." 솔직히 말해서, 필자도 이 말에 동의한다. 과거 대부분의 인식 프로그램은 행동을 바꾸는데 실패했다. 하지만 이것은 과거 대부분의 프로그램이 행동을 바꾸기 위해 개발된 것이 아니었기 때문이다. 그 목표는 오직 규제 준수와 요건을 충족시키는 것뿐이었다. 따라서 최소한의 투자만이 이뤄졌다고 볼 수 있다. 이런 최소한의 인식 프로그램에서는 누군가가 1년에 한 번씩 파워포인트 프레젠테이션을 진행하거나 분기별 보안 인식 소식지를 보낸다. 인식 프로그램이 행동을 효과적으로 바꾸기 위해서는 처음부터 행동을 바꿀 수 있도록 설계된 프로그램을 개발해야 한다. 2. 여전히 누군가는 문제를 일으키기 때문에 아무런 효과가 없다 사람들은 인식이 문제라고 말한다. 교육을 얼마나 진행하는지에 상관없이 여전히 문제를 겪는 사람이 있다는 것이다. 보안은 위험을 낮추는 것이지 완전히 없애는 것이 아니다. 인식은 또 하나의 보안 통제 요소에 불과하다. 사람의 인식 수준이 다른 이유는 절대로 이해할 수 없는 부분이다. 인식은 암호화, 방화벽, 침입 탐지와 다를 바 없다. 하지만 인식을 통해 여러분은 투자의 결과를 얻을 수 있으며, 피싱 테스트의 결과에 따르면 인간이라는 요소의 위험성을 최대 95%까지 낮출 수 있다. 이 정도 수준의 ROI를 제공할 수 있는 방법이 있다면 알려주기 바란다. 3. 사람들은 이미 모든 것을 알고 있다 ...

CSO 교육 보안 인식

2013.02.20

SANS 시큐링 더 휴먼 프로그램의 교육 담당 이사 렌스 스피츠너가 보안 인식에 대한 5가지 오해에 대해 밝혔다. 필자는 종종 보안 인식 교육과 관련하여 보안업계에 만연해 있는 오해와 근거 없는 믿음에 놀라곤 한다. 오늘은 필자가 가장 흔하게 듣는 오해와 그것이 왜 오해인지에 대해 알아보도록 하자. 1. 보안 인식 교육은 소용이 없다 필자는 종종 이런 이야기를 듣는다: "보안 인식 교육은 소용이 없다. 인식 프로그램이 실제로 사람의 행동을 변화시키는 것을 본 적이 없다." 솔직히 말해서, 필자도 이 말에 동의한다. 과거 대부분의 인식 프로그램은 행동을 바꾸는데 실패했다. 하지만 이것은 과거 대부분의 프로그램이 행동을 바꾸기 위해 개발된 것이 아니었기 때문이다. 그 목표는 오직 규제 준수와 요건을 충족시키는 것뿐이었다. 따라서 최소한의 투자만이 이뤄졌다고 볼 수 있다. 이런 최소한의 인식 프로그램에서는 누군가가 1년에 한 번씩 파워포인트 프레젠테이션을 진행하거나 분기별 보안 인식 소식지를 보낸다. 인식 프로그램이 행동을 효과적으로 바꾸기 위해서는 처음부터 행동을 바꿀 수 있도록 설계된 프로그램을 개발해야 한다. 2. 여전히 누군가는 문제를 일으키기 때문에 아무런 효과가 없다 사람들은 인식이 문제라고 말한다. 교육을 얼마나 진행하는지에 상관없이 여전히 문제를 겪는 사람이 있다는 것이다. 보안은 위험을 낮추는 것이지 완전히 없애는 것이 아니다. 인식은 또 하나의 보안 통제 요소에 불과하다. 사람의 인식 수준이 다른 이유는 절대로 이해할 수 없는 부분이다. 인식은 암호화, 방화벽, 침입 탐지와 다를 바 없다. 하지만 인식을 통해 여러분은 투자의 결과를 얻을 수 있으며, 피싱 테스트의 결과에 따르면 인간이라는 요소의 위험성을 최대 95%까지 낮출 수 있다. 이 정도 수준의 ROI를 제공할 수 있는 방법이 있다면 알려주기 바란다. 3. 사람들은 이미 모든 것을 알고 있다 ...

2013.02.20

칼럼 | CIO 대신할 ‘IT 정예요원’을 만들어라

지난 2년 동안, 필자는 IT의 무게 중심을 비용 억제와 효율성에서 비즈니스 성장으로 옮겨놨다. 이를 달성하기 위해 우리팀은 전략적 수준에서 운영해야 할 많은 작업을 수행했다. 필자는 경기 침체 직인 2007년에 CIO가 됐다. 다른 많은 기업과 마찬가지로 하인즈(Hines)는 인력을 대규모 줄이지 않으면서 비용을 절감하고 기본적인 업무를 지속하는데 주력해야 했다. 경제회복 국면에 접어들면서 IT가 비즈니스 성장에 초점을 맞춘 전략적 부서로 변신해야 할 절절한 시점이 됐다. 필자가 처음에 했던 일들 중 하나는 인프라와 애플리케이션 개발 팀을 필자의 부서원으로 합친 것이었다. 적임자로서 리더를 찾는 일은 필수적이었고 필자는 다행히 컨설팅 경력이 있는 누군가를 찾을 수 있었다. 그 사람은 어느 한쪽에 치우치지 않고 인프라와 애플리케이션을 동등하게 바라보았다. 시스템과 애플리케이션을 구축할 때 둘이 서로 대화하긴 하지만, 이는 전통적인 구조는 아니다. 중요한 것은 그 사람으로 인해 인프라가 부가적인 것이 아님을 확실히 할 수 있었다. 예를 들어 우리는 최근 우리의 인트라넷을 셰어포인트 2010으로 업그레이드 할 때, 두 팀은 같은 회의에 참석했고 서버와 네트워크에 대한 성능 요구 사항과 함께 사용자 인터페이스의 재설계 및 데이터베이스 시스템 통합에 대해서 논의할 수 있었다. 그 결과 전략적 비즈니스 목표를 달성하기 위해 서로 더 잘 협업할 수 있도록 하인즈 직원들에게 적기에 정교한 인트라넷이 구축됐다. 필자는 IT부서를 전략지향적으로 만들었고 더 나아가 필자를 대신할 수 있는 사람들을 뽑았다. 필자에게 직접 보고하는 사람들 중 누구라도 비즈니스 성장을 주도하기 위해 기술의 가치를 전달하며 전세계 현업 부서로 이동할 수 있다. 그들은 마치 ‘필자의 정예부대’같다. 그리고 그들 역시 넓게 보면, CIO다. 물론, 미래의 IT부서에는 CIO와 리더십 이상의 사람들이 들어있을 것이다. 전직원이 IT를 알아야한다. IT부...

CIO 교육 부CIO 양성 프리CIO PreCIO 정예요원

2013.01.31

지난 2년 동안, 필자는 IT의 무게 중심을 비용 억제와 효율성에서 비즈니스 성장으로 옮겨놨다. 이를 달성하기 위해 우리팀은 전략적 수준에서 운영해야 할 많은 작업을 수행했다. 필자는 경기 침체 직인 2007년에 CIO가 됐다. 다른 많은 기업과 마찬가지로 하인즈(Hines)는 인력을 대규모 줄이지 않으면서 비용을 절감하고 기본적인 업무를 지속하는데 주력해야 했다. 경제회복 국면에 접어들면서 IT가 비즈니스 성장에 초점을 맞춘 전략적 부서로 변신해야 할 절절한 시점이 됐다. 필자가 처음에 했던 일들 중 하나는 인프라와 애플리케이션 개발 팀을 필자의 부서원으로 합친 것이었다. 적임자로서 리더를 찾는 일은 필수적이었고 필자는 다행히 컨설팅 경력이 있는 누군가를 찾을 수 있었다. 그 사람은 어느 한쪽에 치우치지 않고 인프라와 애플리케이션을 동등하게 바라보았다. 시스템과 애플리케이션을 구축할 때 둘이 서로 대화하긴 하지만, 이는 전통적인 구조는 아니다. 중요한 것은 그 사람으로 인해 인프라가 부가적인 것이 아님을 확실히 할 수 있었다. 예를 들어 우리는 최근 우리의 인트라넷을 셰어포인트 2010으로 업그레이드 할 때, 두 팀은 같은 회의에 참석했고 서버와 네트워크에 대한 성능 요구 사항과 함께 사용자 인터페이스의 재설계 및 데이터베이스 시스템 통합에 대해서 논의할 수 있었다. 그 결과 전략적 비즈니스 목표를 달성하기 위해 서로 더 잘 협업할 수 있도록 하인즈 직원들에게 적기에 정교한 인트라넷이 구축됐다. 필자는 IT부서를 전략지향적으로 만들었고 더 나아가 필자를 대신할 수 있는 사람들을 뽑았다. 필자에게 직접 보고하는 사람들 중 누구라도 비즈니스 성장을 주도하기 위해 기술의 가치를 전달하며 전세계 현업 부서로 이동할 수 있다. 그들은 마치 ‘필자의 정예부대’같다. 그리고 그들 역시 넓게 보면, CIO다. 물론, 미래의 IT부서에는 CIO와 리더십 이상의 사람들이 들어있을 것이다. 전직원이 IT를 알아야한다. IT부...

2013.01.31

IT컨설턴트 뽑을 때 유의해야 할 7가지

현재 새로운 IT프로젝트를 위해 IT컨설턴트를 채용하려고 하나? 그렇다면, 외부 인력을 고용할 때 발생할 수 있는 법적 문제와 일반적인 실수를 피하기 위해 확인해야 할 7가지 질문들을 소개한다. 경영의 핵심을 좌우하는 미션 크리티컬 프로젝트를 위해 직접 교육시키고 함께 일해야 하는 전일 근무하는 정규직원을 채용하는 것보다는 IT컨설턴트를 고용하는 것이 비용 및 시간 측면에서 훨씬 더 효율적이다. IT컨설턴트는 한 분야에 특화된 전문가로 주로 매우 중요하고 일정을 엄수해야 하는 업무를 위해 고용되며, 따라서 매우 신중하게 선택해야 하는 자리이기도 하다. 적임자를 IT컨설턴트로 고용하는 일이 어렵고도 중요한 일인만큼, 법적인 리스크를 최소화하면서 올바른 채용 절차를 밟아야 한다. 에디터의 말: 이 기사는 정보 제공 목적으로 쓰여졌으며 어떠한 법률적 자문도 제공하지 않음. 구체적인 법률 상담을 위해서는 변호사에게 상담 받기 바람. IT컨설턴트가 필요한 이유에는 여러 가지가 있을 수 있다. 새로운 소프트웨어나 하드웨어, 또는 기술을 교육시켜야 할 수도 있고, 회사 내부의 문제나 SEO에 대한 중립적인 리뷰를 필요로 할 수도 있다. 그러나 이유가 뭐가 됐든, 적합한 컨설턴트를 찾는 것이 업무의 성패를 좌우하게 될 수 있다. 게다가 업무에 관련된 법률적인 문제들을 생각해 보면 올바른 컨설턴트 채용이 얼마나 중요하고 어려운 일인지 알 수 있을 것이다. 그렇다면 어디서부터 시작해야 할까? CIO닷컴은 시그네쳐 컨설턴트(Signature Consultants)의 상무이자 법무 자문위원이고 법인 서기직까지 맡고 있는 마이클 크러쉬와 만나 IT컨설턴트 채용 시 주의해야 할 7가지 사항에 대한 조언을 들어봤다. 1. IT 부서 직원인가, 컨설턴트인가? 컨설턴트 고용 시 가장 먼저 확실히 해야 할 것은 ‘컨설턴트의 고용 상태가 무엇인가’이다. "IT 컨설턴트 채용 시 가장 빈번하게 일어나는 법률적인 ...

교육 IT프로젝트 IT컨설턴트

2012.11.09

현재 새로운 IT프로젝트를 위해 IT컨설턴트를 채용하려고 하나? 그렇다면, 외부 인력을 고용할 때 발생할 수 있는 법적 문제와 일반적인 실수를 피하기 위해 확인해야 할 7가지 질문들을 소개한다. 경영의 핵심을 좌우하는 미션 크리티컬 프로젝트를 위해 직접 교육시키고 함께 일해야 하는 전일 근무하는 정규직원을 채용하는 것보다는 IT컨설턴트를 고용하는 것이 비용 및 시간 측면에서 훨씬 더 효율적이다. IT컨설턴트는 한 분야에 특화된 전문가로 주로 매우 중요하고 일정을 엄수해야 하는 업무를 위해 고용되며, 따라서 매우 신중하게 선택해야 하는 자리이기도 하다. 적임자를 IT컨설턴트로 고용하는 일이 어렵고도 중요한 일인만큼, 법적인 리스크를 최소화하면서 올바른 채용 절차를 밟아야 한다. 에디터의 말: 이 기사는 정보 제공 목적으로 쓰여졌으며 어떠한 법률적 자문도 제공하지 않음. 구체적인 법률 상담을 위해서는 변호사에게 상담 받기 바람. IT컨설턴트가 필요한 이유에는 여러 가지가 있을 수 있다. 새로운 소프트웨어나 하드웨어, 또는 기술을 교육시켜야 할 수도 있고, 회사 내부의 문제나 SEO에 대한 중립적인 리뷰를 필요로 할 수도 있다. 그러나 이유가 뭐가 됐든, 적합한 컨설턴트를 찾는 것이 업무의 성패를 좌우하게 될 수 있다. 게다가 업무에 관련된 법률적인 문제들을 생각해 보면 올바른 컨설턴트 채용이 얼마나 중요하고 어려운 일인지 알 수 있을 것이다. 그렇다면 어디서부터 시작해야 할까? CIO닷컴은 시그네쳐 컨설턴트(Signature Consultants)의 상무이자 법무 자문위원이고 법인 서기직까지 맡고 있는 마이클 크러쉬와 만나 IT컨설턴트 채용 시 주의해야 할 7가지 사항에 대한 조언을 들어봤다. 1. IT 부서 직원인가, 컨설턴트인가? 컨설턴트 고용 시 가장 먼저 확실히 해야 할 것은 ‘컨설턴트의 고용 상태가 무엇인가’이다. "IT 컨설턴트 채용 시 가장 빈번하게 일어나는 법률적인 ...

2012.11.09

칼럼 | 옥수수 보조금과 IT보안 인력 양성

IT칼럼의 주제로 옥수수를 이야기한다면, 분명 이상하게 들릴 것이다. 필자가 정확히 말하고 싶은 것은 미국 정부의 옥수수 보조금이다. 미국에서 옥수수 농부들이 옥수수를 계속 재배하는지 알 수 있는 방법은, 정부가 농민들에게 현금을 지급하느냐를 확인하는 것이다. 우리는 사료용과 주식용, 심지어 에탄올 제조용으로 옥수수를 심고 있다. 우리는 수 년 동안 이 일을 해왔고 앞으로도 계속 옥수수를 재배할 것이다. 왜냐면, 수확시기에 옥수수가 있는지를 확인하고자 하기 때문이다. 우리가 아는 수요를 충족시키는 것은 미래를 계획하고 시장-이 경우 농부들-에 미묘한 압력을 넣을 수 있다. 모든 직업에 대해 단기, 중기, 장기 전망이 어떠한 지를 알아보는 것은 필수다. 농부들도 마찬가지다. “옥수수를 재배할까? 아니면 알파파를 재배할까?”같은 질문들이 필요하다. 보조금은 의사결정을 더 쉽게 내릴 수 있게 해주는 변수일 뿐이다. IT보안 전문가의 차기 성장과 옥수수의 시장의 재배와 완전히 다르지 않다. 전 세계적으로, 보안 업계는 숙련된 IT보안 전문가 수요를 유지하는데 어려움을 겪고 있다. 미국의 경우, 많은 대학들이 IT보안 전문가와 관련해 학위 및 자격증 프로그램 과정을 개설했다. 문제는 이 전문가들이 현재 너무 부족하며 몇 년 내에 수요를 충족할 만큼 공급될 것 같지도 않다는 데 있다. 이는 미국 전역 CSO들이 필자에게 자주 언급했던 고민이기도 하다. 필자는 미국의 교육기관들이 IT가 아닌 IT보안에 좀더 집중해서 가르치기 전까지 이러한 CSO들의 우려는 기우가 아닐 것이라고 생각한다. 이를 가능하게 하려면, IT보안 인력 양성에도 옥수수 보조금 같은 것이 필요하다. 자, 우리가 이제 근처에 있는 대학들과 교육기관들에 찾아가 이 문제에 대해 귀담아 듣고 해결하도록 요구해 보자. 우리의 자녀들에게 IT보안 전문가가 유망하고 고액 연봉을 받을 수 있는 좋은 직업이라는 점을 알려 주자. 훌륭한 IT보안 인력이 부족하다...

CSO 교육 보안 전문가

2012.11.06

IT칼럼의 주제로 옥수수를 이야기한다면, 분명 이상하게 들릴 것이다. 필자가 정확히 말하고 싶은 것은 미국 정부의 옥수수 보조금이다. 미국에서 옥수수 농부들이 옥수수를 계속 재배하는지 알 수 있는 방법은, 정부가 농민들에게 현금을 지급하느냐를 확인하는 것이다. 우리는 사료용과 주식용, 심지어 에탄올 제조용으로 옥수수를 심고 있다. 우리는 수 년 동안 이 일을 해왔고 앞으로도 계속 옥수수를 재배할 것이다. 왜냐면, 수확시기에 옥수수가 있는지를 확인하고자 하기 때문이다. 우리가 아는 수요를 충족시키는 것은 미래를 계획하고 시장-이 경우 농부들-에 미묘한 압력을 넣을 수 있다. 모든 직업에 대해 단기, 중기, 장기 전망이 어떠한 지를 알아보는 것은 필수다. 농부들도 마찬가지다. “옥수수를 재배할까? 아니면 알파파를 재배할까?”같은 질문들이 필요하다. 보조금은 의사결정을 더 쉽게 내릴 수 있게 해주는 변수일 뿐이다. IT보안 전문가의 차기 성장과 옥수수의 시장의 재배와 완전히 다르지 않다. 전 세계적으로, 보안 업계는 숙련된 IT보안 전문가 수요를 유지하는데 어려움을 겪고 있다. 미국의 경우, 많은 대학들이 IT보안 전문가와 관련해 학위 및 자격증 프로그램 과정을 개설했다. 문제는 이 전문가들이 현재 너무 부족하며 몇 년 내에 수요를 충족할 만큼 공급될 것 같지도 않다는 데 있다. 이는 미국 전역 CSO들이 필자에게 자주 언급했던 고민이기도 하다. 필자는 미국의 교육기관들이 IT가 아닌 IT보안에 좀더 집중해서 가르치기 전까지 이러한 CSO들의 우려는 기우가 아닐 것이라고 생각한다. 이를 가능하게 하려면, IT보안 인력 양성에도 옥수수 보조금 같은 것이 필요하다. 자, 우리가 이제 근처에 있는 대학들과 교육기관들에 찾아가 이 문제에 대해 귀담아 듣고 해결하도록 요구해 보자. 우리의 자녀들에게 IT보안 전문가가 유망하고 고액 연봉을 받을 수 있는 좋은 직업이라는 점을 알려 주자. 훌륭한 IT보안 인력이 부족하다...

2012.11.06

비밀의 애플 고객응대 매뉴얼 'IT인이 읽어야 하는 이유'

애플 오프라인 매장에서 고객 상담 업무를 하는 이를 '애플 지니어스'라고 부른다. 애플이 이들을 교육하는 매뉴얼이 최근 누출됐다. '공감'을 강조하는 이번 매뉴얼은, CIO와 IT 부서원에게 많은 시사점을 전해준다. 누출된 문서는 'Genius Training Student Workbook'이라는 제목으로 14쪽 분량에 불과하다. 그러나 지니어들이 고객들의 마음을 어떻게 요리해내는지, 결과적으로 애플과 애플 제품에 대해 호감을 가지게 하는지에 대해 그야말로 흥미진진한 내용들이 담겨있다. 매뉴얼에 나온 간단한 예를 들어보자. 대외비라고 적힌 이 매뉴얼에는 '공감'과 함께 'feel', ' felt', 'found' 등의 용어를 이용하라고 게재돼 있다. 소비자 : "이 맥은 지나치게 비싸군요." (Customer: "This Mac is just too expensive.") 지니어스 : "손님께서 어떻게 느끼시는지 알겠습니다. 저 또한 가격이 다소 높다고 느꼈었죠. 그러나 모든 내장 소프트웨어와 다양한 기능들을 보고서는 이내 이 제품의 진정한 가치를 발견할 수 있었습니다." (Genius: "I can see how you'd feel this way. I felt the price was a little high, but I found it's a real value because of all the built-in software and capabilities.")   이 매뉴얼은 또 고객이 어떻게 느끼는지에 대해 실마리를 잡을 수 있는 시각적 단서에 대해 묘사하고 있다. 예를 들어 단추가 채워지지 않은 코트는 협조적인 태도임을 시사한다. 머리를 감싸쥔 손은 지루해하고 있는 것이다. 양 손의 ...

애플 교육 지니어스 매뉴얼 고객 응대

2012.09.06

애플 오프라인 매장에서 고객 상담 업무를 하는 이를 '애플 지니어스'라고 부른다. 애플이 이들을 교육하는 매뉴얼이 최근 누출됐다. '공감'을 강조하는 이번 매뉴얼은, CIO와 IT 부서원에게 많은 시사점을 전해준다. 누출된 문서는 'Genius Training Student Workbook'이라는 제목으로 14쪽 분량에 불과하다. 그러나 지니어들이 고객들의 마음을 어떻게 요리해내는지, 결과적으로 애플과 애플 제품에 대해 호감을 가지게 하는지에 대해 그야말로 흥미진진한 내용들이 담겨있다. 매뉴얼에 나온 간단한 예를 들어보자. 대외비라고 적힌 이 매뉴얼에는 '공감'과 함께 'feel', ' felt', 'found' 등의 용어를 이용하라고 게재돼 있다. 소비자 : "이 맥은 지나치게 비싸군요." (Customer: "This Mac is just too expensive.") 지니어스 : "손님께서 어떻게 느끼시는지 알겠습니다. 저 또한 가격이 다소 높다고 느꼈었죠. 그러나 모든 내장 소프트웨어와 다양한 기능들을 보고서는 이내 이 제품의 진정한 가치를 발견할 수 있었습니다." (Genius: "I can see how you'd feel this way. I felt the price was a little high, but I found it's a real value because of all the built-in software and capabilities.")   이 매뉴얼은 또 고객이 어떻게 느끼는지에 대해 실마리를 잡을 수 있는 시각적 단서에 대해 묘사하고 있다. 예를 들어 단추가 채워지지 않은 코트는 협조적인 태도임을 시사한다. 머리를 감싸쥔 손은 지루해하고 있는 것이다. 양 손의 ...

2012.09.06

기업에서 필요로 하는 인재 찾기 : CIO 세 명의 경험담

마음에 들지 않아도 어쩔 수 없다. IT 업계는 언제나 인재 부족 현상을 겪고 있으며, CEO가 IT팀에게 더 많은 성과를 기대하고 있을 경우 좋은 인재가 필요한 것이 사실이다.    그러나 여기서 역설이 발생한다. 쓸 만한 인재를 구할 길이 양쪽 다 막힌 것이다. 새로 지원하는 컴퓨터 과학자의 수는 줄어들고, 기존의 경험 많은 기술자들은 이제 은퇴할 나이가 됐다.   이런 협소한 범위의 지원자 가운데 직원을 고용하면 돈과 시간, 노력이 훨씬 더 많이 들어간다. 특히 중소기업의 경우, 차라리 현재 있는 팀만으로 일을 하는 게 더 이익일 정도다. 이런 기업을 위해 세 명의 CIO가 성공담을 공유하고자 한다.   리드 시어드는 캘리포니아 산타바바라에 위치한 웨스트몬트 대학의 CIO다. 오프라 윈프리는 집이 가까워서 좋겠지만, 시어드는 집값이 비싼 이 동네에서 인력을 찾지 못해 고군분투해야 했다.    팀이 주력할 곳을 재조정하라  웨스트몬트 대학에서 처음 일을 시작했을 때는 시어드 역시 불안정한 인프라를 유지하느라 무진 애를 썼다. 그러다가 서비스를 클라우드로 옮기면서 소중한 시간을 벌 수 있었다. 여기서 주목할 점은, 예전에는 한 사람이 캠퍼스 VIP의 소형 기기 40개를 관리하기 위해 일주일에 30시간을 보냈다면, 이제는 무선 싱크(wireless syncing)가 있어 1,500개의 기기를 관리하는 데 일주일에 1시간만 투자하면 되는 수준에 이르렀다는 것이다.   자사에서 직접 인재를 키워라 모바일 기기에 서비스를 제공하겠다는 웨스트몬트 대학의 계획에는 새로운 기술이 필요했다. 그래서 시어드는 모바일 개발자를 채용하는 대신 기업 홍보에 뛰어난 감각을 지닌 직원을 뽑았다.  시어드는 "이 사람은 IT와 직접적으로 관계된 사람은 아니다. 그렇지만 이 직원을 iOS 개발을 위해 컴퓨터...

인재 교육 프로젝트 관리

2012.08.01

마음에 들지 않아도 어쩔 수 없다. IT 업계는 언제나 인재 부족 현상을 겪고 있으며, CEO가 IT팀에게 더 많은 성과를 기대하고 있을 경우 좋은 인재가 필요한 것이 사실이다.    그러나 여기서 역설이 발생한다. 쓸 만한 인재를 구할 길이 양쪽 다 막힌 것이다. 새로 지원하는 컴퓨터 과학자의 수는 줄어들고, 기존의 경험 많은 기술자들은 이제 은퇴할 나이가 됐다.   이런 협소한 범위의 지원자 가운데 직원을 고용하면 돈과 시간, 노력이 훨씬 더 많이 들어간다. 특히 중소기업의 경우, 차라리 현재 있는 팀만으로 일을 하는 게 더 이익일 정도다. 이런 기업을 위해 세 명의 CIO가 성공담을 공유하고자 한다.   리드 시어드는 캘리포니아 산타바바라에 위치한 웨스트몬트 대학의 CIO다. 오프라 윈프리는 집이 가까워서 좋겠지만, 시어드는 집값이 비싼 이 동네에서 인력을 찾지 못해 고군분투해야 했다.    팀이 주력할 곳을 재조정하라  웨스트몬트 대학에서 처음 일을 시작했을 때는 시어드 역시 불안정한 인프라를 유지하느라 무진 애를 썼다. 그러다가 서비스를 클라우드로 옮기면서 소중한 시간을 벌 수 있었다. 여기서 주목할 점은, 예전에는 한 사람이 캠퍼스 VIP의 소형 기기 40개를 관리하기 위해 일주일에 30시간을 보냈다면, 이제는 무선 싱크(wireless syncing)가 있어 1,500개의 기기를 관리하는 데 일주일에 1시간만 투자하면 되는 수준에 이르렀다는 것이다.   자사에서 직접 인재를 키워라 모바일 기기에 서비스를 제공하겠다는 웨스트몬트 대학의 계획에는 새로운 기술이 필요했다. 그래서 시어드는 모바일 개발자를 채용하는 대신 기업 홍보에 뛰어난 감각을 지닌 직원을 뽑았다.  시어드는 "이 사람은 IT와 직접적으로 관계된 사람은 아니다. 그렇지만 이 직원을 iOS 개발을 위해 컴퓨터...

2012.08.01

빌게이츠, “태블릿은 학교 수업에 적합하지 않다”

마이크로소프트의 공동 창업자인 빌 게이츠는 “태블릿은 교육에서 필요로 하는 것을 충족하지 못한다”며, “그 대신, 학생들과의 상호작용을 높이는 도구로 저가 PC가 더 나은 솔루션”이라고 제안했다. 게이츠는 한 교육 관련 매체와의 인터뷰에서, 태블릿으로 교육을 차별화시키기 위해 필요한 변화가 무엇이냐는 질문에 “사람들에게 디바이스만 주는 것으로 성공한 적이 없다”고 지적했다.  또 “태블릿 기기로 변경하는 것이 어려운 이유는 교육 과정을 바꾸고 교사를 바꿔야 하기 때문”이라고 설명했다. 또한 게이츠는 “이는 학생들이 키보드로 입력하지 않는 기기로 수업할 수 없다"며, “즉, 학생들은 단지 읽기만 하는 것이 아니라 , 실제로는 글을 작성하고 의사소통을 해야 한다”고 강조했다.   하지만 이런 주장은 킨들이나 유사한 전자책 리더에 대해서는 설득력이 있지만, 사용자에게 단지 책을 읽는 것 이상의 기회를 제공하는 다양한 태블릿 앱을 사용할 수 있다는 것은 고려하지 않은 것으로 보인다. 그러나 빌 게이츠는 PC가 더나은 상호작용 도구의 좋은 예라고 믿고 있다. 게이츠는 “상호작용은 PC 영역에서 더 활발히 일어나며, 저가 PC는 학생들에게 더 좋은 상호 소통을 하도록 할 것”이라고 강조했다. 하지만 이런 상호작용을 제한하는 요소는 디바이스보다는 인터넷 액세스 비용이 더 큰 문제라며, “사람들을 인터넷에 접속할 있게 해주는 특별 정책이 한층 더 관심을 모을 것”이라고 덧붙였다. editor@itworld.co.kr

태블릿 교육 빌게이츠

2012.07.02

마이크로소프트의 공동 창업자인 빌 게이츠는 “태블릿은 교육에서 필요로 하는 것을 충족하지 못한다”며, “그 대신, 학생들과의 상호작용을 높이는 도구로 저가 PC가 더 나은 솔루션”이라고 제안했다. 게이츠는 한 교육 관련 매체와의 인터뷰에서, 태블릿으로 교육을 차별화시키기 위해 필요한 변화가 무엇이냐는 질문에 “사람들에게 디바이스만 주는 것으로 성공한 적이 없다”고 지적했다.  또 “태블릿 기기로 변경하는 것이 어려운 이유는 교육 과정을 바꾸고 교사를 바꿔야 하기 때문”이라고 설명했다. 또한 게이츠는 “이는 학생들이 키보드로 입력하지 않는 기기로 수업할 수 없다"며, “즉, 학생들은 단지 읽기만 하는 것이 아니라 , 실제로는 글을 작성하고 의사소통을 해야 한다”고 강조했다.   하지만 이런 주장은 킨들이나 유사한 전자책 리더에 대해서는 설득력이 있지만, 사용자에게 단지 책을 읽는 것 이상의 기회를 제공하는 다양한 태블릿 앱을 사용할 수 있다는 것은 고려하지 않은 것으로 보인다. 그러나 빌 게이츠는 PC가 더나은 상호작용 도구의 좋은 예라고 믿고 있다. 게이츠는 “상호작용은 PC 영역에서 더 활발히 일어나며, 저가 PC는 학생들에게 더 좋은 상호 소통을 하도록 할 것”이라고 강조했다. 하지만 이런 상호작용을 제한하는 요소는 디바이스보다는 인터넷 액세스 비용이 더 큰 문제라며, “사람들을 인터넷에 접속할 있게 해주는 특별 정책이 한층 더 관심을 모을 것”이라고 덧붙였다. editor@itworld.co.kr

2012.07.02

[CIO 상담사례] 가치 있는 인재를 유지하는 방법

톰 그라헥 페어 이삭 코퍼레이션 IT담당 부사장은 CIO가 필요로 하는 인재들을 유지하는 방안에 대해 다른 CIO들의 의견을 물었다. 시나리오: 핵심 IT 지식을 기업 내부 자산으로 만들기 톰 그라헥, 페어 이삭 코퍼레이션(Fair Issac Corporation) IT 담당 VP 현재 FICO의 IT 부서는 그 어느 때보다도 직원 유지가 중요한 시점이다. 전 직원들이 사업을 이해해야 하기 때문이다. 더 이상 우수 기술 인재만을 찾는 것이 아니다. FICO의 사업, 소비자 신용 점수, 회사가 제공하고 있는 툴과 서비스를 이해하는 사람들이 필요하다. 이런 지식 기반을 구축하는 데는 시간이 걸린다. 또 누군가 회사를 떠날 때마다 지적 재산을 잃게 돼, 이를 다시 구축해야 한다. 나는 직원들이 회사에 남기를 희망하기 바란다. 이와 관련해 한 가지 문제는 기술이 빠르게 변하면서, 직원들에게 파급을 미치고 있다는 것이다. 예를 들어, 고객 지원을 위한 티케팅과 전화 응답을 담당했던 서비스 데스크 기능이 셀프 서비스 시스템으로 바뀌면서, 관련 팀의 직원들을 위협했다. 나는 이런 문제를 다루기 위해, 매달 회의를 개최하기 시작했다. 팀원들이 참석해 목표와 비전을 공유하고, 아무런 제약 없이 의견을 개진하는 회의다. 처음에는 참여가 저조했다. 하지만 지금은 의견을 개진하는 Q&A가 회의의 대부분을 차지하고 있다. 또 매달 설문 조사를 하고 있다. 그리고 그 결과를 회의 아젠다로 반영하고 있다. 이런 식의 인력 관리에는 끝이 없다. 우리는 항상 새로운 아이디어를 찾고 있다. 조언: 신기술을 포용할 수 있는 문화를 만들어야 한다 신디 엘킨스, 제네테크(Genetech) 미주법인 IT총괄이자 VP 모바일 기술을 중심으로 신기술이 가져다 주는 장점을 적극적으로 활용하면서 제네테크에는 큰 변화가 창출됐다. 특히 직원들의 만족도가 전반적으로 높아졌다. 제네티크 미국 사업본부는 일찍부터 기동성 부문에 중점을 뒀다. 내가 회사에 입사하기 전부터다. 이...

CIO 상담 인재 교육 유지 지식 자산

2012.05.07

톰 그라헥 페어 이삭 코퍼레이션 IT담당 부사장은 CIO가 필요로 하는 인재들을 유지하는 방안에 대해 다른 CIO들의 의견을 물었다. 시나리오: 핵심 IT 지식을 기업 내부 자산으로 만들기 톰 그라헥, 페어 이삭 코퍼레이션(Fair Issac Corporation) IT 담당 VP 현재 FICO의 IT 부서는 그 어느 때보다도 직원 유지가 중요한 시점이다. 전 직원들이 사업을 이해해야 하기 때문이다. 더 이상 우수 기술 인재만을 찾는 것이 아니다. FICO의 사업, 소비자 신용 점수, 회사가 제공하고 있는 툴과 서비스를 이해하는 사람들이 필요하다. 이런 지식 기반을 구축하는 데는 시간이 걸린다. 또 누군가 회사를 떠날 때마다 지적 재산을 잃게 돼, 이를 다시 구축해야 한다. 나는 직원들이 회사에 남기를 희망하기 바란다. 이와 관련해 한 가지 문제는 기술이 빠르게 변하면서, 직원들에게 파급을 미치고 있다는 것이다. 예를 들어, 고객 지원을 위한 티케팅과 전화 응답을 담당했던 서비스 데스크 기능이 셀프 서비스 시스템으로 바뀌면서, 관련 팀의 직원들을 위협했다. 나는 이런 문제를 다루기 위해, 매달 회의를 개최하기 시작했다. 팀원들이 참석해 목표와 비전을 공유하고, 아무런 제약 없이 의견을 개진하는 회의다. 처음에는 참여가 저조했다. 하지만 지금은 의견을 개진하는 Q&A가 회의의 대부분을 차지하고 있다. 또 매달 설문 조사를 하고 있다. 그리고 그 결과를 회의 아젠다로 반영하고 있다. 이런 식의 인력 관리에는 끝이 없다. 우리는 항상 새로운 아이디어를 찾고 있다. 조언: 신기술을 포용할 수 있는 문화를 만들어야 한다 신디 엘킨스, 제네테크(Genetech) 미주법인 IT총괄이자 VP 모바일 기술을 중심으로 신기술이 가져다 주는 장점을 적극적으로 활용하면서 제네테크에는 큰 변화가 창출됐다. 특히 직원들의 만족도가 전반적으로 높아졌다. 제네티크 미국 사업본부는 일찍부터 기동성 부문에 중점을 뒀다. 내가 회사에 입사하기 전부터다. 이...

2012.05.07

IT인력들의 고민, ‘점점 벌어지는 기술 격차’

딘 해덕은 뛰어난 기술력을 지닌 IT 인력들이 기업에서 도태되는 경우를 여러 차례 목격했다. 그는 자신의 동료들 중 몇몇이 각자의 IT전문 분야에서 매우 높은 수준의 기술력을 향상시켰지만, 새로운 IT가 도입되면서 순식간에 잊혀지게 됐다고 밝혔다. 이와 같은 냉정한 현실을 목격하며, 해덕은 자신이 기본적 IT 기술(네트워킹이나 데이터베이스, 시스템 통합(SI)과 같은 필수 기술)의 현재 흐름을 따라가야 할 뿐 아니라, 매 순간 새롭게 부상하는 테크놀로지들, 현재로써는 클라우드 컴퓨팅이나 소셜 네트워킹 등을 익히는 데에도 꾸준한 노력을 쏟아야 함을 배우게 됐다. 해덕은 무엇보다 IT 전문가들이 시장과 그 안의 기업들을 이끄는 전략적 요소들을 이해해야 할 필요가 있다고 강조했다. 해덕은 미국인들이 매일 자신들의 일상에 관해 소개하는 이야기와 대화들을 기록하고 저장하는 브룩클린 기반의 비영리 단체 스토리코프(StoryCorps)에서 IT 매니저로 활동하고 있다. 그는 “CIO를 비롯한 IT분야의 리더들이 모인 커뮤니티에서는, 자신들 스스로가 자초한 이 난관을 어떻게 타개해 나갈 지에 대한 이야기들이 오고 간다. 기업의 다른 영역의 동료들이 우리에게 도움을 요청하는 일이 고작 프린터를 고쳐 달라는 것이 돼버린다면 정말이지 비참해질 것이다”라고 말했다. 해덕의 이와 같은 표현은 시장의 IT 인력들이 피부로 느끼는 감정을 잘 대변하고 있다. 컴퓨터월드가 4,337명의 IT 산업 종사자들을 대상으로 진행한 임금 조사 2012(Salary Survey 2012)에서 경기가 회복세로 돌아서고 있음에도 불구하고, 응답자의 93%가 자신들의 커리어와 관련해 고민하는 것으로 나타났다. 또한 이번 설문에서 응답자의 26%는 최신 기술들을 습득하고 기업에 가치를 제공해 주는 것을 자신들의 가장 큰 고민으로 꼽았으며, 15%는 자신들에게 필요한 새 역할을 발견하는 것 자체를 최대의 고민이라 응답하기도 했다. 경기 회복의 흐름은 I...

클라우드 모바일 IT인력 교육 신기술 고민 기술력 전문가 차이

2012.04.12

딘 해덕은 뛰어난 기술력을 지닌 IT 인력들이 기업에서 도태되는 경우를 여러 차례 목격했다. 그는 자신의 동료들 중 몇몇이 각자의 IT전문 분야에서 매우 높은 수준의 기술력을 향상시켰지만, 새로운 IT가 도입되면서 순식간에 잊혀지게 됐다고 밝혔다. 이와 같은 냉정한 현실을 목격하며, 해덕은 자신이 기본적 IT 기술(네트워킹이나 데이터베이스, 시스템 통합(SI)과 같은 필수 기술)의 현재 흐름을 따라가야 할 뿐 아니라, 매 순간 새롭게 부상하는 테크놀로지들, 현재로써는 클라우드 컴퓨팅이나 소셜 네트워킹 등을 익히는 데에도 꾸준한 노력을 쏟아야 함을 배우게 됐다. 해덕은 무엇보다 IT 전문가들이 시장과 그 안의 기업들을 이끄는 전략적 요소들을 이해해야 할 필요가 있다고 강조했다. 해덕은 미국인들이 매일 자신들의 일상에 관해 소개하는 이야기와 대화들을 기록하고 저장하는 브룩클린 기반의 비영리 단체 스토리코프(StoryCorps)에서 IT 매니저로 활동하고 있다. 그는 “CIO를 비롯한 IT분야의 리더들이 모인 커뮤니티에서는, 자신들 스스로가 자초한 이 난관을 어떻게 타개해 나갈 지에 대한 이야기들이 오고 간다. 기업의 다른 영역의 동료들이 우리에게 도움을 요청하는 일이 고작 프린터를 고쳐 달라는 것이 돼버린다면 정말이지 비참해질 것이다”라고 말했다. 해덕의 이와 같은 표현은 시장의 IT 인력들이 피부로 느끼는 감정을 잘 대변하고 있다. 컴퓨터월드가 4,337명의 IT 산업 종사자들을 대상으로 진행한 임금 조사 2012(Salary Survey 2012)에서 경기가 회복세로 돌아서고 있음에도 불구하고, 응답자의 93%가 자신들의 커리어와 관련해 고민하는 것으로 나타났다. 또한 이번 설문에서 응답자의 26%는 최신 기술들을 습득하고 기업에 가치를 제공해 주는 것을 자신들의 가장 큰 고민으로 꼽았으며, 15%는 자신들에게 필요한 새 역할을 발견하는 것 자체를 최대의 고민이라 응답하기도 했다. 경기 회복의 흐름은 I...

2012.04.12

IT인력의 기술력 차이를 극복한 CIO들의 묘책

최근들어 CIO들은 무선 네트워킹, 클라우드 컴퓨팅, 모바일 보안, 데이터 분석 등 끊임없이 변화하는 다양한 기술들에 두루 능통한 인재를 찾는데 어려움을 겪고 있다. 그런 까닭에, IT 관리자들은 다양한 분야에 능통한 인재를 찾고 있다. 그리고 그런 인재를 찾을 수 없거나 고용할 형편이 안 될 경우, 다양한 분야에 걸친 교육을 통해 기존의 직원들을 이러한 인재로 양성하려 하고 있다. 지난 주 스토리지 네트워킹 월드(SNW)에 참석한 일부 최고 IT관리자들의 얘기를 들어 보면, CIO들이 직원들에게 다양한 분야에서 전문성을 갖추도록 하기 위해 애쓴다는 것을 알 수 있다. 직원 재교육을 통한 전문 인력 양성 킴벌리 클라크(Kimberly-Clark)의 인프라 솔루션(infrastructure solutions) 담당 부사장인 데이비드 릭터는 최근 자신의 부서에 직무 기술서(job descriptions)상의 내용을 350 가지에서 40가지로 줄였다고 밝혔다. “직원들간의 기술력 차가 너무 크다. 우리 회사엔 좀 더 다양한 분야를 아우르는 직원이 필요하다. 두 개에서 세 개 분야의 전문성을 갖춘 인재 말이다”라고 그는 덧붙였다. “우리 부서에서 제공하는 직원 훈련 및 개발 프로그램은 현재 직무에 요구되는 능력을 증진시키고 동시에 다른 역할에도 대비할 수 있도록 하는 데 초점을 맞추고 있다”라고 릭터는 말했다. 이러한 부가적인 훈련 프로그램은 직원들의 기술력을 증진시킬 뿐 아니라 특정 기술을 지닌 추가 인력을 모집할 필요를 없애줌으로써 CIO들로 하여금 예산상의 제한을 극복하도록 해준다. 킴벌리 클라크는 보안 기술 전문가를 고용하는 데 어려움을 겪고 있다. 릭터는 보안 기술이 끊임없이 변화하는 모바일 기술 및 보안 위협 양상에 대처해야 하기 때문에 어려운 문제임을 깨달았다. “이는 전 세계 기업들에게 비디오 컨퍼런스를 제공하는 우리 회사로써...

CIO IT부서 교육 커리어 훈련 격차 기술력 차이

2012.04.09

최근들어 CIO들은 무선 네트워킹, 클라우드 컴퓨팅, 모바일 보안, 데이터 분석 등 끊임없이 변화하는 다양한 기술들에 두루 능통한 인재를 찾는데 어려움을 겪고 있다. 그런 까닭에, IT 관리자들은 다양한 분야에 능통한 인재를 찾고 있다. 그리고 그런 인재를 찾을 수 없거나 고용할 형편이 안 될 경우, 다양한 분야에 걸친 교육을 통해 기존의 직원들을 이러한 인재로 양성하려 하고 있다. 지난 주 스토리지 네트워킹 월드(SNW)에 참석한 일부 최고 IT관리자들의 얘기를 들어 보면, CIO들이 직원들에게 다양한 분야에서 전문성을 갖추도록 하기 위해 애쓴다는 것을 알 수 있다. 직원 재교육을 통한 전문 인력 양성 킴벌리 클라크(Kimberly-Clark)의 인프라 솔루션(infrastructure solutions) 담당 부사장인 데이비드 릭터는 최근 자신의 부서에 직무 기술서(job descriptions)상의 내용을 350 가지에서 40가지로 줄였다고 밝혔다. “직원들간의 기술력 차가 너무 크다. 우리 회사엔 좀 더 다양한 분야를 아우르는 직원이 필요하다. 두 개에서 세 개 분야의 전문성을 갖춘 인재 말이다”라고 그는 덧붙였다. “우리 부서에서 제공하는 직원 훈련 및 개발 프로그램은 현재 직무에 요구되는 능력을 증진시키고 동시에 다른 역할에도 대비할 수 있도록 하는 데 초점을 맞추고 있다”라고 릭터는 말했다. 이러한 부가적인 훈련 프로그램은 직원들의 기술력을 증진시킬 뿐 아니라 특정 기술을 지닌 추가 인력을 모집할 필요를 없애줌으로써 CIO들로 하여금 예산상의 제한을 극복하도록 해준다. 킴벌리 클라크는 보안 기술 전문가를 고용하는 데 어려움을 겪고 있다. 릭터는 보안 기술이 끊임없이 변화하는 모바일 기술 및 보안 위협 양상에 대처해야 하기 때문에 어려운 문제임을 깨달았다. “이는 전 세계 기업들에게 비디오 컨퍼런스를 제공하는 우리 회사로써...

2012.04.09

'빅 데이터 및 클라우드 전문가 양성' 시스코·EMC·VM웨어 공조키로

IT 사일로가 축소되는 가운데, IT 전문가들은 새로운 기술과 지식 습득을 요구받고 있다. 특히 비즈니스와 관련이 높은 클라우드 컴퓨팅, 가상화, 통합 네트워킹, 빅 데이터와 같은 분야에서 그렇다. 시스코와 EMC는 공동으로 이들 분야에 대한 훈련 과정을 개발하기로 합의했다. 이들 기업은 IT 아키텍처의 변호로 인해 새로운 역할이 대두되고 있다면서 기업들은 기존 IT 인력이 새로운 역할을 다룰 수 있도록 대비해야 할 필요가 있다고 밝혔다. 시스코의 학습 서비스 디렉터 앤쏘니 브라이언트는 "전통적인 데이터 센터에서 가상 데이터 센터로, 클라우드 기반의 데이터 센터로 어떻게 이전해야 할까? 그리고 기술 인력은 또 어떻게 전화해야 할까? 이에 대한 혼란이 있는 상태다"라고 말했다.   양사가 이번 주 공개한 훈련 이니셔티브에는 VM웨어의 리소스도 포함돼 있다. 이들 기업은 클라우드 아키텍처, 가상화, 스토리지, 데이터 센터 네트워킹 및 데이터 사이언스 등에 대한 교육 과정과 인증을 서비스할 예정이다. EMC의 교육 서비스 부문 선임 디렉터 알록 슈리바트타바는 "서비스로서의 IT, 클라우드 기반 데이터 센터 환경 등으로 인해 전통적인 IT 사일로와 지주의 경계가 희미해짔고 있다"라며, "시스템 관리자, DBA, 네트워크 관리자들도 다른 기술 분야에 대해 이해해야만 한다"라고 말했다. 그는 이어 시스코/EMC/VM웨어의 이번 교육 과정은 여러 분야에 대한 이해를 습득하도록 구성돼 있다고 서명했다. 예를 들어 시스템 관리자 과정은, 클라우드 인프라스트럭처 및 서비스, VM웨어 V스피어(설치, 구성, 관리), DCUCI(Cisco Data Center Unified Computing Implementation) 등의 코스를 필요로 한다. 데이터 센터 네트워크 아키텍트 과정은 EMC 클라우드 인프라 스트럭처 및 서비스, DCUFD(Cisco Data Center Unified Fabri...

가상화 클라우드 CIO 교육 인력 훈련 빅 데이터

2012.04.04

IT 사일로가 축소되는 가운데, IT 전문가들은 새로운 기술과 지식 습득을 요구받고 있다. 특히 비즈니스와 관련이 높은 클라우드 컴퓨팅, 가상화, 통합 네트워킹, 빅 데이터와 같은 분야에서 그렇다. 시스코와 EMC는 공동으로 이들 분야에 대한 훈련 과정을 개발하기로 합의했다. 이들 기업은 IT 아키텍처의 변호로 인해 새로운 역할이 대두되고 있다면서 기업들은 기존 IT 인력이 새로운 역할을 다룰 수 있도록 대비해야 할 필요가 있다고 밝혔다. 시스코의 학습 서비스 디렉터 앤쏘니 브라이언트는 "전통적인 데이터 센터에서 가상 데이터 센터로, 클라우드 기반의 데이터 센터로 어떻게 이전해야 할까? 그리고 기술 인력은 또 어떻게 전화해야 할까? 이에 대한 혼란이 있는 상태다"라고 말했다.   양사가 이번 주 공개한 훈련 이니셔티브에는 VM웨어의 리소스도 포함돼 있다. 이들 기업은 클라우드 아키텍처, 가상화, 스토리지, 데이터 센터 네트워킹 및 데이터 사이언스 등에 대한 교육 과정과 인증을 서비스할 예정이다. EMC의 교육 서비스 부문 선임 디렉터 알록 슈리바트타바는 "서비스로서의 IT, 클라우드 기반 데이터 센터 환경 등으로 인해 전통적인 IT 사일로와 지주의 경계가 희미해짔고 있다"라며, "시스템 관리자, DBA, 네트워크 관리자들도 다른 기술 분야에 대해 이해해야만 한다"라고 말했다. 그는 이어 시스코/EMC/VM웨어의 이번 교육 과정은 여러 분야에 대한 이해를 습득하도록 구성돼 있다고 서명했다. 예를 들어 시스템 관리자 과정은, 클라우드 인프라스트럭처 및 서비스, VM웨어 V스피어(설치, 구성, 관리), DCUCI(Cisco Data Center Unified Computing Implementation) 등의 코스를 필요로 한다. 데이터 센터 네트워크 아키텍트 과정은 EMC 클라우드 인프라 스트럭처 및 서비스, DCUFD(Cisco Data Center Unified Fabri...

2012.04.04

"기업 내 IT 기술력 부족, 생산성·수익성 저해" 컴티어 보고서

교육 예산의 증대 필요성 입증할 데이터를 제공하는데 어려움을 겪어온 많은 CIO들에게 희소식이 있다. IT 스킬(IT skill)의 부족이 기업에 수익성, 생산성, 혁신성, 시장 대응성, 보안, 그리고 고객 서비스에 문제를 가져올 수 있다는 사실을 보여주는 최신 조사 결과가 등장했다. 컴티어(CompTIA, Computer Technology Industry Association)가 진행한 설문조사다. 2011년 12월 15일에서 2012년 1월 23일까지 온라인으로 진행된 이 서베이를 통해 컴티어는 미국에서 활동중인 502명의 IT 매니저(IT manager)와 비즈니스 매니저들에게 그들 IT 사업부가 겪고 있는 스킬 부족 현상은 무엇이고 이러한 스킬 부족이 그들 기업에 미치는 영향은 어떠한지, 그리고 그들이 자신들의 IT 스킬 부족을 어떻게 다루고 있는지에 관한 질문을 던졌다. 이 설문에서 자신들의 IT 팀이 갖추고 있는 기술적 역량과 그들 기업의 요구 사이에 스킬 갭(skill gap)이 존재한다고 응답한 매니저의 비율은 93%에 달했다. 응답자 중 83%는 그 갭이 관리 가능한 수준이라고 답했지만, 9%는 IT 팀의 기술들이 기업의 요구에 크게 뒤쳐지고 있다고 답했으며, 오직 7%만이 자신들의 IT 팀이 적절한 기술을 보유하고 있다고 믿고 있는 것으로 나타났다. 서베이 참여자들이 가장 중요하다고 여기는 핵심 IT 스킬들을 소개한다. 여기 소개된 IT 스킬들은 참여자 70%이상의 지지를 받은 것들이다.  - 네트워킹(networking)/인프라스트럭쳐(infrastructure)  - 서버(server)/데이터 센터 매니지먼트(data center maagement)  - 스토리지(storage)/백업(backup)  - 사이버보안(cybersecurity)  - 데이터베이스(database)/정보 매니지먼트  - 헬프 데스크(help desk)/IT 서포트(IT ...

교육 생산성 훈련 컴티어 IT 기술 수익성

2012.03.20

교육 예산의 증대 필요성 입증할 데이터를 제공하는데 어려움을 겪어온 많은 CIO들에게 희소식이 있다. IT 스킬(IT skill)의 부족이 기업에 수익성, 생산성, 혁신성, 시장 대응성, 보안, 그리고 고객 서비스에 문제를 가져올 수 있다는 사실을 보여주는 최신 조사 결과가 등장했다. 컴티어(CompTIA, Computer Technology Industry Association)가 진행한 설문조사다. 2011년 12월 15일에서 2012년 1월 23일까지 온라인으로 진행된 이 서베이를 통해 컴티어는 미국에서 활동중인 502명의 IT 매니저(IT manager)와 비즈니스 매니저들에게 그들 IT 사업부가 겪고 있는 스킬 부족 현상은 무엇이고 이러한 스킬 부족이 그들 기업에 미치는 영향은 어떠한지, 그리고 그들이 자신들의 IT 스킬 부족을 어떻게 다루고 있는지에 관한 질문을 던졌다. 이 설문에서 자신들의 IT 팀이 갖추고 있는 기술적 역량과 그들 기업의 요구 사이에 스킬 갭(skill gap)이 존재한다고 응답한 매니저의 비율은 93%에 달했다. 응답자 중 83%는 그 갭이 관리 가능한 수준이라고 답했지만, 9%는 IT 팀의 기술들이 기업의 요구에 크게 뒤쳐지고 있다고 답했으며, 오직 7%만이 자신들의 IT 팀이 적절한 기술을 보유하고 있다고 믿고 있는 것으로 나타났다. 서베이 참여자들이 가장 중요하다고 여기는 핵심 IT 스킬들을 소개한다. 여기 소개된 IT 스킬들은 참여자 70%이상의 지지를 받은 것들이다.  - 네트워킹(networking)/인프라스트럭쳐(infrastructure)  - 서버(server)/데이터 센터 매니지먼트(data center maagement)  - 스토리지(storage)/백업(backup)  - 사이버보안(cybersecurity)  - 데이터베이스(database)/정보 매니지먼트  - 헬프 데스크(help desk)/IT 서포트(IT ...

2012.03.20

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