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"재미보다는 실용성에 집중해야" 게임화 전문가의 지적

기업 애플리케이션 게임화에 있어 '재미'보다는 '실용성'에 초점을 맞춰야 한다고 동기화 디자인 전문가 제이슨 폭스가 강조했다. 시드니에서 열린 가트너 비즈니스 인텔리전스 앤 인포메이션 매니지먼트 서밋에서 폭스는 기업 내 게임화 적용의 가능성과 과제에 대해 발표했다. 그는 "게임화는 업무 행동에 영향을 주기 위해 게임 디자인의 요소를 적용하는 것"이라고 설명하며, "업무를 본질적으로 동기화시킬 수 있는 것이 장점"이라고 전했다. 그에 따르면 게임화 개념은 2011년 가트너 전망에서 본격화된 이후 조금씩 변화해왔다. 당시 가트너는 기업/기관의 70%가 2014년까지 적어도 하나 이상의 게임화된 애플리케이션이나 프로세스를 보유하게 될 것이라고 예상했었다. 이후 가트너는 게임화 기법을 실패하는 비율이 2014년까지 80%에 달할 것으로 예상하며, 그 원인에 대해 부실한 설계를 지목했다. 폭스는 애플리케이션 게임화가 보상에 과도하게 집중함에 따라 실패하곤 한다며, "많은 이들이 충성도와 보상이라는 구식 모델을 취하고 있다"라고 말했다. 그는 목표, 규칙, 피드백을 설정함에 있어 동기, 의도, 자율에 대한 새로운 발견점을 연관시킬 필요가 있다고 말했다. 그는 "피드백은 더 나은 선택을 가능하게 한다. 규칙은 초점을 맞춰야 할 생각이 무엇인지를 알려준다. 목표는 의도와 관련이 있다"라고 말했다. 폭스는 업무 열정 견인하는 요소과 관련한 하버드 비즈니스 리뷰의 연구를 언급했다. 이에 따르면 관리자들은 '훌륭한 성과에 대한 인정'을 최상위 선택으로 고른 반면, 직원들은 '발전하는 느낌'을 최상위 선택을 지목했다. 이는 매니저들이 가장 하위로 고른 답변이었다. 그는 "동기화가 부족한 상황이라면 자신이 발전하고 있다는 느낌을 제공하는 환경을 기본적으로 구축해야 한다"라고 말했다. ciok...

조직관리 게임화 동기

2014.02.27

기업 애플리케이션 게임화에 있어 '재미'보다는 '실용성'에 초점을 맞춰야 한다고 동기화 디자인 전문가 제이슨 폭스가 강조했다. 시드니에서 열린 가트너 비즈니스 인텔리전스 앤 인포메이션 매니지먼트 서밋에서 폭스는 기업 내 게임화 적용의 가능성과 과제에 대해 발표했다. 그는 "게임화는 업무 행동에 영향을 주기 위해 게임 디자인의 요소를 적용하는 것"이라고 설명하며, "업무를 본질적으로 동기화시킬 수 있는 것이 장점"이라고 전했다. 그에 따르면 게임화 개념은 2011년 가트너 전망에서 본격화된 이후 조금씩 변화해왔다. 당시 가트너는 기업/기관의 70%가 2014년까지 적어도 하나 이상의 게임화된 애플리케이션이나 프로세스를 보유하게 될 것이라고 예상했었다. 이후 가트너는 게임화 기법을 실패하는 비율이 2014년까지 80%에 달할 것으로 예상하며, 그 원인에 대해 부실한 설계를 지목했다. 폭스는 애플리케이션 게임화가 보상에 과도하게 집중함에 따라 실패하곤 한다며, "많은 이들이 충성도와 보상이라는 구식 모델을 취하고 있다"라고 말했다. 그는 목표, 규칙, 피드백을 설정함에 있어 동기, 의도, 자율에 대한 새로운 발견점을 연관시킬 필요가 있다고 말했다. 그는 "피드백은 더 나은 선택을 가능하게 한다. 규칙은 초점을 맞춰야 할 생각이 무엇인지를 알려준다. 목표는 의도와 관련이 있다"라고 말했다. 폭스는 업무 열정 견인하는 요소과 관련한 하버드 비즈니스 리뷰의 연구를 언급했다. 이에 따르면 관리자들은 '훌륭한 성과에 대한 인정'을 최상위 선택으로 고른 반면, 직원들은 '발전하는 느낌'을 최상위 선택을 지목했다. 이는 매니저들이 가장 하위로 고른 답변이었다. 그는 "동기화가 부족한 상황이라면 자신이 발전하고 있다는 느낌을 제공하는 환경을 기본적으로 구축해야 한다"라고 말했다. ciok...

2014.02.27

일처리를 자꾸만 미루는 4가지 이유

누구나가 '일을 미루게 되는' 근본 이유를 안다. '자기 훈련'이 부족하기 때문이다. 일을 마쳐야 될 때 마치지 않는다. 그러다 보면 불가피하게 일이 지연된다. 과자를 먹으면서, 이메일을 뒤적이는 등 다른 일에 시간을 보내곤 한다. 일을 미뤄봐야 스트레스만 돌아온다는 사실도 잘 안다. 그러나 결국 미루게 된다. 그렇다면 제때 할 일을 하기가 힘든 이유는 뭘까? 연수 전문 회사인 사우스웨스턴 컨설팅(Southwestern Consulting)의 공동 창업자인 로리 바덴은 '일을 미루는 행위 이면의 심리학'과 '자기 훈련에 성공한 사람들'을 조사했다. 그는 사람들이 '지연에 따른 파급효과'와 '이의 심리적 원인'을 제대로 이해하면 생산에 반하는 지연이라는 행동을 한층 쉽게 극복할 수 있을 것이라고 주장했다. 바덴은 일을 미루는 행위를 신용 구매에 비교하고 있다. 신용 구매를 하면 자신의 경제 능력보다 더 많은 물건을 구입할 수 있다. 신용 구매를 통해 갑 비싼 전자제품, 멋진 차, 집을 사게 되면 그 순간은 즐겁다. 그러나 장기적으로는 빚에 치이게 된다. 일을 미루는 행위 또한 똑같다. 일을 미루게 되면 당장은 편하다. 그러나 결국에는 일에 치이게 되기 때문이다. 바덴은 "일을 미루게 되면 결국에는 이에 대한 급부로 이자를 지불하게 된다. 단기적으로는 아주 편해진다. 그러나 장기적으로는 난감한 결과를 초래한다"라고 설명했다. 일을 미루는 행위 때문에 초래되는 비용 바덴은 자신의 저서인 '성공을 위한 7단계(Take the Stairs: 7 Steps to Achieving True Success, 페리지 출간, 2012년 2월)'를 준비하면서 미국 직장인 1만 명을 대상으로 매일 주어진 업무 시간 중 실제로는 업무를 보지 않는 시간이 얼마나 되는지를 물었다. 이에 대한 답은 '매일 평균 2시간'이었다. 하...

경력 생산성 업무 효율 습관 지연 동기

2012.02.24

누구나가 '일을 미루게 되는' 근본 이유를 안다. '자기 훈련'이 부족하기 때문이다. 일을 마쳐야 될 때 마치지 않는다. 그러다 보면 불가피하게 일이 지연된다. 과자를 먹으면서, 이메일을 뒤적이는 등 다른 일에 시간을 보내곤 한다. 일을 미뤄봐야 스트레스만 돌아온다는 사실도 잘 안다. 그러나 결국 미루게 된다. 그렇다면 제때 할 일을 하기가 힘든 이유는 뭘까? 연수 전문 회사인 사우스웨스턴 컨설팅(Southwestern Consulting)의 공동 창업자인 로리 바덴은 '일을 미루는 행위 이면의 심리학'과 '자기 훈련에 성공한 사람들'을 조사했다. 그는 사람들이 '지연에 따른 파급효과'와 '이의 심리적 원인'을 제대로 이해하면 생산에 반하는 지연이라는 행동을 한층 쉽게 극복할 수 있을 것이라고 주장했다. 바덴은 일을 미루는 행위를 신용 구매에 비교하고 있다. 신용 구매를 하면 자신의 경제 능력보다 더 많은 물건을 구입할 수 있다. 신용 구매를 통해 갑 비싼 전자제품, 멋진 차, 집을 사게 되면 그 순간은 즐겁다. 그러나 장기적으로는 빚에 치이게 된다. 일을 미루는 행위 또한 똑같다. 일을 미루게 되면 당장은 편하다. 그러나 결국에는 일에 치이게 되기 때문이다. 바덴은 "일을 미루게 되면 결국에는 이에 대한 급부로 이자를 지불하게 된다. 단기적으로는 아주 편해진다. 그러나 장기적으로는 난감한 결과를 초래한다"라고 설명했다. 일을 미루는 행위 때문에 초래되는 비용 바덴은 자신의 저서인 '성공을 위한 7단계(Take the Stairs: 7 Steps to Achieving True Success, 페리지 출간, 2012년 2월)'를 준비하면서 미국 직장인 1만 명을 대상으로 매일 주어진 업무 시간 중 실제로는 업무를 보지 않는 시간이 얼마나 되는지를 물었다. 이에 대한 답은 '매일 평균 2시간'이었다. 하...

2012.02.24

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