일반적인 가이드라인에는 제록스 직원들에게 내부 웹 전문가로부터 검색 최적화에 관해 교육받도록 요구하는 내용도 있다. FTC(Federal Trade Commission)의 규정에 따르면, 제록스 직원들이 누군가로 하여금 제록스 제품이나 서비스를 사도록 부추길 경우 자신이 누구인지 밝혀야만 한다.
따라서 제록스는 직원들로 하여금 외부에서 콘텐츠를 생성할 때, '이 포스팅은 개인 의견이며, 제록스의 입장, 전략, 견해를 반드시 대표하지는 않습니다'고 적도록 하고 있다.
그리고 1인칭을 사용해 글을 올려야 한다. 또 이 정책은 '공개적인 분쟁에 관여하거나, 빈정대는 표현, 인종차별적 내용, 특정인을 모욕하는 내용, 성과 관련된 표현을 사용해서는 안되며, 제록스에서 수용되지 않는 행위를 금지한다'고 규정하고 있다. 이밖에 다른 사람의 사생활과 정치와 종교 같이 민감하거나 주관적인 주제를 세심하게 다뤄야 한다고 적고 있다.
제록스는 직원들이 더 나은 블로거, 소셜 네트워커, 메시지 보드 유저가 되는 데 도움이 되는 팁 또한 제공하고 있다. 이런 소셜 미디어 작성 팁은 '기초 작문' 과정을 닮았다. 키보드를 두드리기 전에 목적을 분명히 하고, 항상 꾸밈 없이 사실을 말하라고 충고하고 있다. 또 잘못된 정보나 부정적인 의견에 직면하면 '프로'답게 처신을 하라고 규정하고 있다. 또 기분이 좋지 않을 때는 아예 글을 올리지 말라고 충고한다.
트위터, 페이스북, 유튜브를 위한 팁
마이크로블로깅 관련 팁은 상대적으로 직관적이다(간단하다). 트윗은 절대 사라지지 않는 개인 기록이 될 수 있다는 충고가 나와있다. 또 포스트마다 댓글을 달지 말 것을 권장하고 있다.
직원들은 메시지를 리트윗해준 사람들에게 감사해야 한다. 하지만 지나친 마케팅 활동은 피해야 한다. 팔로워가 줄어들 수 있기 때문이다. 정책은 "업무용 계정을 개인 계정으로 만들어서는 안 된다. 그러나 지나친 딱딱함은 피해야 한다"고 설명하고 있다.
페이스북의 경우, 직원들은 정기적으로 다른 제록스 페이지를 방문해 콘텐츠 관련 활동을 펼쳐야 한다. 정책은 "포스팅에 의견을 달거나 '좋아요'를 클릭하면, 당신의 친구들이 뉴스피드에서 당신의 활동을 확인하고, 제록스 관련 페이지의 팬이 될 수도 있다"고 언급했다.
유튜브 동영상에는 자신이나 다른 사람에 대한 개인 정보를 포함시켜서는 안 된다. 또 제록스 동영상과 동일한 색채를 갖도록 만들어야 한다. 제목에는 검색이 가능한 키워드가 포함되어 있어야 하고, (경쟁업체 동영상과 같은 장소일지라도) 유사한 카테고리에 배치해 쉽게 검색이 되도록 해야 한다. 또 눈길을 사로잡아야 하고, 제록스 웹사이트로 링크가 걸려 있어야 한다.
마지막으로 짧아야 한다. 정책은 "동영상 분량은 적절해야 한다. 30초 정도가 효과적이다. 이보다 더 길면 시청자가 집중할 수 없다"고 설명하고 있다.
소셜 미디어와 관련 없는 업무?
소셜 미디어를 업무에 활용하는 직장인들이라면 제록스 같은 회사의 정책을 기본적인 규칙으로 학습할 수 있다. 그러나 정책을 만들 때는 더 깊이, 더 넓게 들어가야 한다. 직무 기능과 상관없이 전 직원을 대상으로 한 소셜 미디어 정책을 개발할 필요가 있다.
직장 생활과 사회 생활, 실제 세상과 디지털 세상의 경계가 갈수록 흐려지고 있다. 이런 점을 감안하면, 고용주와 고용인은 소셜 미디어에서 해서 될 일, 해서는 안 될 일, 그리고 소셜 미디어를 효과적으로 활용하는 방법을 알아야만 한다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2013.11.07
Tom Kaneshige | CIO
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