5. 직원을 교육시켜라
가계대출 회사 게런티트 레이트는 직원간 정보 공유에도 비디오를 사용하는 회사다.
이 회사 소셜미디어 관리자인 칼리 라미레즈는 “데일리 비디오 팁을 직원들에게 보내 직원들과 중개인들이 소셜미디어, 모바일 앱, 유용한 웹사이트 등을 사용하는 것을 가르쳐 사진의 영업활동에 도움이 될 수 있게 한다. 사람들은 시각적인 메시지를 잘 받아들이며 우리는 우리의 고객들이 글로 된 내용을 보내는 것 보다 비디오 튜토리얼을 더 쉽게 받아들인다는 것을 알게 되었다”고 말했다.
예를 들어, 이 회사는 한 비디오 클립을 통해 중개인들의 판매량 증대를 위해 기업에서 사용되는 가장 유용한 비디오 팁들을 공유했다.
스토리텔링 프로덕션 회사인 그린 캐롯(Green Carrot)의 창업자인 자비에르 페레즈 카람은 “비디오는 기업의 직원훈련과정의 질적 향상을 도모할 수도 있다. 1대1 훈련 대신, 기업의 경영자는 모든 직원들이 비디오를 통해 동일한 내용의 교육을 언제나 자신의 진도에 맞추어 배울 수 있다”고 말했다.
효과적인 비디오 활용을 위해 그는 비디오가 시청자를 집중시키며 정보를 전달하고 너무 길지 말아야 한다.
6. 고객이 자신의 이야기를 공유하게 하라
볼루션(Volution)의 비디오 프로덕션 스페셜리스트인 로렌힐은 “비디오를 통해 고객의 경험담을 듣게 되면 기업의 성공에 도움이 된다. 이들 고객은 기업에 긍정적인 소문을 퍼트려 줄 뿐만 아니라, 고객의 긍정적인 경험담을 담은 비디오는 사회적으로 믿을 수 있다는 인식을 심어주어 사람들이 해당 기업에 관심을 가져야 한다는 사실을 확인해준다”고 말했다.
하지만 고객의 경험담을 담은 비디오를 게시하는 부분에 있어서는 항상 주의가 필요하다고 그는 말했다. 물론 고객경험담 비디오 중 일부는 고객의 진정한 마음에서 우러나온 것일 수도 있다. “다른 사람이 특정 기업에게 호의적으로 말하면 고객들로 하여금 특정 기업이 투명하다는 일종의 보증을 하게 된다”라고 그는 전했다.
99디자인(99designs)의 그래드는 고객 경험담 비디오는 이에 깊이를 더한다고 말했다. “고객경험담 동영상은 객관적인 자료보다 잠재적 고객에게 있어서는 더욱 큰 파급력을 줄 수 있다”고 그녀는 설명했다.
그리고 고객이 등장하여 자신의 경험을 공유함으로써 비디오는 고객의 신뢰를 강화한다. “고객 경험담 비디오를 통해 대상 고객층을 알 수 있고 해당 기업이 고객층의 요구사항을 충족시킨다는 점을 역설할 수 있다. 그리고 이것이 여러 고객층을 겨누기 위한 비디오를 업로드 해놓아야 하는 근거이기도 하다”고 그래드는 덧붙였다.
7. 우수 사례를 공유하라
교육 및 컨설팅 회사인 8th and Walton의 공동창립자인 맷 피퍼는 “고객들을 위해 라이브 및 녹화된 비디오를 사용한다. 이를 통해 여러 월마트 납품업체들이 우수 사례를 매주 공유할 수 있게 되었다. 비디오는 우리에게 매우 효율적이고 대중적인 수단이며, 우리의 고객들이 매주 바쁜 사람들이고 쉬는 시간이 주어질 때야 우리에게 관심을 가질 수 있는 사람이기 때문에 더욱 그러하다”고 말했다.
8. 원격지에서 근무하는 직원들에게 유대감을 제공하라
이미 많은 기업들이 비디오회의 및 웨비나 기술을 통해 물리적인 거리를 줄이고 있다. 온라인 비디오 크리에이션 서비스업체인 애니모토(Animoto)의 공동창립자이자 최고경영자인 브래드 제퍼슨은 “비디오가 기업의 내부문화를 강화하는데 도움이 되는 수단이라는 점은 알지 못했을 것이다”라고 말했다.
특히 직원들의 근무지가 나뉘어 있을 때 비디오를 통해 소속감을 공유할 수 있다. 실제로 이 회사는 샌프란시스코 지사 개소식 영상을 공유하거나 기업의 자원봉사활동 동영상을 공유하고 있다.
*Jennifer Lonoff Schiff은 마케팅 커뮤니케이션 회사를 운영하며 CIO닷컴에 기고하고 있다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2013.07.11
Jennifer Lonoff Schiff | ARN
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