만약 직원들에게 회사의 보안 정책들에 대해서 물어본다면 그들은 대개 높은 수준의 인식이 갖고 있다고 응답한다. 2,000명의 회사 직원들에게 설문한 결과, 소프트웨어 보안 회사인 클리어스위프트(Clearswift)는 거의 74% 정도 직원들이 인터넷 보안 정책들을 잘 이해하고 있다고 자신있어 한다는 것을 발견했다. 자료 보호와 IT 보안뿐만 아니라 생산성 유지에 관한 정책들을 말하는 것이었다.
하지만 클리어스위프트는 그들이 자만에 빠져있다고 판단했다. 설문한 직원들 중 3분의 1은 입사한 이래로 한 번도 IT에 관한 훈련을 받아본 적도 없고, 3분의 2 이상은 이러한 과학 기술시대에서 5년이 넘도록 회사의 트레이닝 프로그램에 참여하지도 않았다고 클리어스위프트 측은 말했다.
클리어스위프트의 COO 앤드류 와이엇은 "대부분의 직원들이 고용주와의 만남에서 빈번히 보안 정책에 대해 막연한 토론을 나눴던 것을 기억할 것”이라며 "공개적으로 논의되지 않은 채 문제가 생길 때만 언급된다면, 회사의 전통 규율에 너무 매여있어서 회사 정책을 인식할 수 없을 것이다. 정책이 제대로 실시되지 않아서 깨지고 있다는 사실조차 직원들이 인지하지 못한다면, 회사의 정책선상에서 그들이 하고 있는 것에 대한 믿음과 보안이 잘못된 인지로 쌓이게 될 것이다"라고 말했다.
앞의 연구는 기업들 사이에서 아주 빈번히 논의되지만 거의 평가되지 않았던 질문을 불러 일으킨다. 어떤 종류의 인식 훈련이 효과적일까? 균형이 잡혀있고 이익을 주는 것은 어떤 것일까? 여러 과정들과 공식 회기 및 비공식적 논의들이 이루어진다면 가장 효과적일 수 있을까? 그리고 어떻게 회사가 그 효과를 판단할 수 있을까?
건강 보험업체인 시그나(Cigna Corp.)의 CISO(최고정보보호책임자)인 크레이그 슈마드에 따르면 시그나에서는 직원의 인식 훈련이 정기적으로 이루어지고 있다. 그는 "한 번 해야 할 훈련 혹은 그 따위의 것이 아니다"라고 말했다.
어떻게 시그나가 보안과 프라이버시 정책을 다루는지 보이는 예로서 슈마드는 직원들 사이에서의 소셜 미디어 사용에 대한 최근 변화를 언급했다. 지난 2년 동안 시그나는 작업 동안 직원들 사이의 접촉을 허용하기 위해서뿐만 아니라 회사의 업무관련 사용을 위해 소셜 미디어 사이트들의 채택에 대한 책임을 지기 위해서 현존하던 정책들을 개정하고 추가해야만 했다.
그 결과 그는 "소셜 미디어에서 우리가 가지는 정책은 정당한 폭로와 대화에 대한 회사의 전체 정책 속에 포함돼 있다"라고 말했다.
그는 이어 "그래서 우리가 외부 미디어에 있는 정책들을 살펴볼 때, 이들은 처음부터 강조해왔던 문제들이었다는 것을 알게 됐다. 시그나를 대표하는 블로그에 관한 한, 소셜 미디어 이전에 우리는 그것을 명확히 했다. 현재 그것은 소셜 미디어 사이트에 대해서도 같은 정책이다. 직원들은 엄격히 개인적인 의견에 관해서 이러한 도구들을 사용할 수 있었다"라고 말했다.
다시 말해서, 시그나는 소셜 미디어 정책을 다룰 때 방향키를 바꾸지 않았다. 그들은 그럴 필요가 없었다. 그러나 슈마드는 직원들이 여전히 구체적인 것들에 관한 환기가 필요하다고 말했고, 직원들이 다양한 교육 과정들을 경험할 수 있도록 하였다. 보안 문제들의 감소가 그 효과의 증거라며 그는, 지금까지 시그나가 정책을 위협하는 소셜 미디어의 부정적 사용에 물든 직원을 해고시킬 필요가 없었다고 말했다.
보안 인식 전문가인 미카엘 산타르칸젤로는 고객들에게 조언을 제공할 때 다른 접근 방법을 취한다.
그는 “기업에서 먼저 대화의 방식을 바꾸고 말하기뿐만 아니라 경청하는 연습도 해야 한다고 생각한다. 제 경험으로는 많은 회사들이 대화라는 이름 아래에서 독백을 하는 분위기를 조성하고 있었다”라고 말했다.
더 시큐리티 카탈리스트의 산타르칸젤로는 경험과 상담을 통해서 그가 ‘휴먼 패러독스 갭’이라고 부르는 연구를 진행하고 있는데, 그것은 행동/결정과 결과들의 영향 사이의 거리를 정의하는 것이다.
사람들은 자신의 행동이 그에 대한 결과로부터 단절되게 될 때, 그들은 책임감을 가지지 않게 된다고 그는 지적했다. 효과적인 인식 프로그램은 그러한 사고를 변화시키고 행동의 변화를 고무한다. 그리고 그것은 직원들과의 올바른 대화에서부터 시작된다는 것이 그의 설명이다.
“더 많은 기술개발과 더 많은 훈련은 요점을 놓치기 쉽다. 지금 가로놓여있는 도전은 단절이다. 나라면 '보안', '위험'과 같은 것들에 대한 직원들과의 대화에 초점을 두기보다, 보안이라는 말을 두고 위험, 신뢰, 결과, 그리고 책임에 초점을 두겠다. 10명의 사람들에게 보안에 대해서 정의하라고 하면, 15개의 단어들로 답을 얻을 수 있을 것이다. 이 답들은 혼란을 주어서 일관성있고 정확한 결과를 내기 힘들다. 일반적으로 '정책'에 대한 '훈련'은 더욱 파격적이고 계발적인 경향이 있다. 이것은 정책으로부터 차이를 연결하는 것보다 더 멀리 단절된 사람들에게 잘못된 효과를 낳는다. 사람들은 이해보다 경험에 초점을 두고 '보안'의 이름 안에서 단절되기 때문이다.” ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.