BI / CIO / 모바일 / 빅데이터 | 애널리틱스
e하모니의 제품 매니저들은 자신들의 채널을 모니터링 한 후 각기 다른 기능이 잘 작동하고 있는지 확인할 수 있다. 그리고 이런 정보를 바탕으로 플랫폼의 단점을 하나하나 개선해 나간다. 데스크톱에서 성공적이었던 기능들을 모바일 플랫폼으로 하나씩 가져오는 것이다.
지난 3월 출시된 윈도우폰용 앱이 그 좋은 예이다. (iOS와 안드로이드용 앱은 그 이전에 개선 과정을 거쳤다.) 윈도우폰용 모바일 앱은 데스크톱의 몇 가지 특성을 그대로 가져왔다. 예를 들어 데스크톱에서 e하모니를 이용 시 사용자들은 거리, 나이, 국적과 같은 매치메이킹 기준들을 조정하며 개인 설정을 마음대로, 아무 때나 바꿀 수 있었다.
처음 나온 모바일 앱에서는 이런 설정을 데스크톱에서만큼 자유롭게 변경할 수 없었다. 그렇지만 이후 몇 번의 업그레이드를 거쳐 현재 가능해진 것이다. 또한 모바일로 설정이나 선호 사항을 바꾸고 대쉬보드 전체 기능을 다 사용할 수 있게 됐다고 에이브디시언은 말했다. 또 누가 e하모니 프로필을 보고, 업데이트 했는지를 알려주는 활동 내역 기능도 이제 모바일에서 사용할 수 있다.
시카고에 있는 기업 모바일 및 웹 솔루션 전문 소프트웨어 디자인 및 개발 업체인 데브브릿지 그룹(Devbridge Group) 대표 오리머스 어도마비셔스는 “많은 정보나 다량의 인터랙션이 오가는 대기업들 사이에서는 e하모니와 같은 방식이 흔하게 이뤄진다”고 밝혔다. 회사의 데이터 분석 플랫폼이 유의미한 패턴을 찾아내려면 우선 주어진 정보의 양이 충분해야 한다고 그는 말했다. 인포매티카의 빅데이터 제품 마케팅 디렉터 존 하다드는 e하모니가 데이터 자산을 경제적으로 이용하는 좋은 예시라고 말했다. “e하모니, 옐프, 링크드인, 에어비엔비 같은 웹 기반 회사들은 엄청난 양의 고객 정보를 모으게 된다. 때문에 양질의 데이터 제품과 고객 경험을 창출해내지 못할 경우 성공할 수 없다”고 그는 덧붙였다.
BI로 사용자의 행동 패턴에 영향 미치다
e 하모니는 고객 행동 패턴을 모니터링 하는 것만큼이나 BI를 사용해 고객의 행동에 영향을 미칠 수도 있다. 예를 들어보자. 웹사이트에 사진을 여덟 개까지 등록할 수 있는데, 두 개만 등록한 사용자가 있다. e 하모니에서는 이 사용자에게 이메일이나 앱을 통해 다른 사진들도 등록할 수 있다고 알려줄 수 있다고 에이브디시언은 말한다.
이처럼 통계를 이용하고, 고객 행동에 영향을 미치는 것은 DW 덕분에 가능한 일이다. “웨어하우스 없이는 웹사이트에 그런 인텔리전스를 사용할 수 없을 것”이라고 그는 말한다.
e하모니는 BI를 사용해 어떤 마케팅 프로그램이 사용자들로 하여금 제품이나 모바일 앱을 사용하게 하는지도 관찰하고 있다. DW가 워낙 빠른 속도로 정보를 수집하기 때문에 마케팅을 내보내고(TV나 온라인 배너 등으로) 15분만에 그 광고의 효과를 알 수 있을 정도다.
또 데이터 분석을 통해 이런 마케팅 프로그램들이 얼마나 효과적인지도 평가할 수 있다. 최근 e하모니는 지인을 통한 마케팅으로 새로운 사용자를 유입시키는 데 들어가는 비용, 전환율, 그리고 생애 가치 등을 계산해 본 결과 이러한 마케팅 방식은 그다지 효율적이지 않다고 판단해 이 프로그램을 중단하기로 했다. 그렇게 절약된 500만 달러 가량은 고스란히 회사의 재무 효과로 이어졌다고 에이브디시언은 전했다.
마이크로스트레티지의 전략적 고객관리 이사인 조너던 골드버그는 e하모니가 기술을 사용해 자사의 마케팅 전략을 평가하고 있으며 매치메이킹 알고리즘의 효율성 역시 개선시키고 있다고 평가했다.
*John Moore는 20년 이상 비즈니스와 기술을 주제로 기고문을 썼다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2014.11.13
John Moore | CIO
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