인재를 떠나게 하는 9가지 흔한 실수

최첨단에 뒤쳐져 있다
기술 및 금융 고용, 채용 및 컨설팅 회사인 인스턴트 얼라이언스의 CEO이자 설립자인 로나 보레는 기술을 최신 상태로 유지하면 귀중한 직원들의 참여도에 도움이 된다고 말했다.

보레는 “우리에게는 당장 최고 수준의 급여를 지불할 여력이 없는 두 고객이 있지만, 그들은 항상 플랫폼을 업데이트하고 확실히 최첨단 기술을 사용한다”라고 말했다.

새로운 기술이나 업그레이드가 예산에 맞지 않을 경우 조직에서 사용할 수 없더라도 첨단 시스템에 대한 외부 교육에 직원을 파견하는 것을 고려하라고 그녀는 말했다. 그렇게 하면 당신이 그들의 교육과 그들의 기술을 소중히 여긴다는 것이 강조될 것이다.

그녀는 “인재들에게 놀 수 있는 유연성과 자유를 주고, 또한 새로운 기술을 가지고 일할 기회에 노출되도록 해줘야 한다”라고 말했다.

정기적으로 확인하지 않는다
관리자가 정기적으로 건설적인 피드백을 제공하지 않거나 1년에 한 번 이상 직원들과 경력 목표에 대해 이야기하지 않으면 조직이 당신의 인재들과 동떨어질 위험에 처하게 된다. 1년에 한 번 실시하는 성과 검토가 최소한의 요건이며, 대부분의 전문가들은 특히 밀레니얼 세대에게는 더 잦은 검토가 더 낫다는 데 동의한다.

펄로는 “[실적]에 대한 논의를 자주 할수록 [문제]를 더 쉽게 포착하고 수정하며 훌륭한 행동이나 실적을 지원할 수 있다. 매 6개월마다 팀원들과 함께 체계적이고 중요한 경력 개발 세션을 갖는 것은 성장, 참여 및 유지에 있어 큰 가치를 더할 수 있다”라고 말했다.

정기적인 피드백은 또한 사람들이 불만족이나 소외감을 느낄 때 더 많은 경고를 알려줄 수 있다. 스티븐스는 “1년에 2~3회 직원들과 함께 점검하는 것은 직원의 성공에 대한 관심도를 높여주고, 많은 경우 불만족에 대한 조기 경고를 보내주며, 정당하다고 인정된다면 경로를 바꿀 수 있는 기회를 줄 것”이라고 말했다.

일터 정책이 너무 완고하다
기술 분야에서는 유연한 일정과 재택근무가 더욱 흔해졌지만, 개선될 여지가 있다. 유연한 근무 시간과 현재 직원들에게 기대치가 되고 있다. 유연한 일정에 따라 일할 수 있는 능력은 전문가를 유지하는 [좋은] 방법이 될 수 있다.

다이스닷컴의 연구에 따르면 재택근무는 기술 전문가들이 추구하는 혜택 중 하나다. 실제로 별도의 다이스 스냅 여론조사에 참여한 응답자 중 63%가 최소 절반 이상의 시간을 재택 근무하기 위해 급여 삭감을 감수할 의향이 있다고 답했다.

다이스의 조지 맥페란 부사장은 “엘리트 기술 인재를 확보하기 위해 연봉 경쟁을 벌일 수 없는 조직에게 원격 및 재택근무 옵션을 심지어 일주일에 단 며칠 만이라도 제공하는 것은 훌륭한 직원을 채용할 수 있다는 것을 의미한다”라고 말했다.

회사의 사회적 가치가 불명확하다
직원들이 조직의 목표나 부서의 목표가 무엇인지, 전반적인 전략에서 자신의 역할이 무엇인지 이해하지 못하면 그만큼 참여도가 저하될 가능성이 높다. 

보레는 “대부분의 사람들은 회사의 임무를 명확히 정의하고 CEO부터 밑에까지 모든 직원들이 믿고 추적하고 있는 가치를 가진 강한 기업 문화를 보유한 곳에서 일하고 싶어 한다”라고 말했다.

그러나 직원의 피드백을 듣고, 피드백을 수집하고, 그러한 피드백을 회사 정책과 미션 성명서에 반영하기 위해 조금 더 많은 시간을 투자해야 할 수도 있다.

스티븐스는 “기술 전략과 조직의 목표를 어떻게 반영하는지에 대한 소통은 직원 참여에 필수적이다. 이것은 성공에 있어서 매우 중심적인 요소이기 때문에 조직의 다양한 수준에서 지속적이고 일관성 있게 제시되어야 하며, 그렇게 함으로써 팀은 전략의 부분적인 소유자이자 옹호자가 될 수 있다”라고 말했다.

번아웃을 방치한다
일과 가정생활을 관리하기 위한 직원들의 노력에 관심을 기울이는 것 또한 최고의 인재를 유지하는 데 큰 도움이 될 수 있다. 이와 관련해 작은 것들이 큰 효과를 내는 경우가 많다.

덕레이는 “휴게실에서 신선한 과일 한 접시를 먹는 것처럼 간단할 수 있다. 직원들이 일하는 동안 물건을 수거해 배달해주는 드라이클리닝 서비스를 제공하는 것과 같은 것일 수 있다. 일과 삶의 균형에 대한 중요성을 강조하는 것처럼 작은 것들은 직원들이 자신이 바퀴에서 단순한 1회용 톱니가 아니라 회사와 가족의 자산이라는 것을 느끼게 하는 데 큰 도움이 된다”라고 말했다.

덕레이는 끊임없이 피드백을 받아들이고 직원들의 고민을 경청하며 이를 회사 및 직원들의 가정 생활에 대한 일상 생활 구조에 포함시킴으로써 최고로 뛰어난 인재들을 유지하고 육성할 수 있다고 말했다.

덕레이는 “인재 부족이 존재하기에 최고의 인재를 유지할 수 있으려면 베푸는 것도 있어야 할 것이다. 사람들에게 호화로운 특전을 주거나 록스타 대접을 해주기 위해 엄청난 돈을 쓸 필요가 없다. 당신이 해야 할 일은 직원들의 소소한 요구를 충족시키는 한편, 성장하고 진화하고 변화할 수 있는 기회를 주는 것이다”라고 말했다.
 

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