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기고 | 2016년 일 잘하는 CIO에게 필요한 3가지 우선순위

2016.02.02 Khalid Kark  |  CIO


우선순위 2: CIO들은 기술 투자의 비즈니스 가치에 집중할 것이다.

CIO들은 효율적이며 신뢰할 수 있고 확장 가능하며 안정된 IT 환경을 운영하고 싶어한다. 일각에서는 비즈니스 프로세스 최적화와 프로세스 효율성 유도에 집중하겠지만 그것으로는 충분하지 않다. 진정한 비즈니스 리더로 비쳐지기 위해 CIO들은 경영진에 강한 인상을 남겨야 한다. 많은 사람들이 점차 이 요건에 익숙해지고 있다. 설문조사에 참여한 CIO 중 44%가 경영진의 2016년 우선순위로 ‘성장’을 꼽았다. CIO들은 이를 염두에 두고 비즈니스 가치를 제대로 이해해야 하며 이를 통해 조직에 경쟁력 있는 기술을 도입할 수 있다. 그 필요성은 매우 긴박하기 때문에 2016년에 CIO들이 이를 준비하지 않으면 비즈니스 리더들이 이를 대신할 것이다.

IT가 비즈니스 가치의 동인으로 작용할 수 있도록 CIO들이 취해야 할 조치는 다음과 같다.

-새로운 비즈니스 모델과 수익 기회에 투자: 앞으로 CIO들은 R&D 프로토타입 제작, 혁신, 새로운 기술에의 투자를 고려해야 한다. 그 과정에서 혁신에 대한 접근 방식만 산업화되는 것이 아니다. 예산 편성, 우선순위, 프로그램/프로젝트 관리를 발전시켜 정확하거나 즉각적인 ROI 없이 투자를 수용할 수 있다. 

-고객에 대해 파악하기: 대부분의 고객들은 일관되고 예측 가능한 디지털 경험을 기대한다. 이런 경험을 구축하기 위해서는 복잡한 다기능적 노력이 필요하며, CIO가 바로 이 과정의 핵심 이해당사자다. 앞으로 CIO들은 최종 고객들을 더욱 잘 파악하고 능동적으로 상호작용하여 모든 솔루션에 걸쳐 최종 사용자 경험을 구축하고 사용성, 간결성, 활용성에 역점을 두어야 한다.

-전략 및 투자 유도에서 더 큰 역할 감당: CIO들이 조직 내에서 기술 활용 비즈니스 변화 기회를 주도해야 할 필요성이 점차 대두되고 있으며 많은 CIO들이 이 문제에 접근하고 있다. 글로벌 설문조사에 따르면, CIO의 36%가 비즈니스 전략 지원 및 유도가 주된 업무라고 답했다.


우선순위 3: CIO들은 기존 및 핵심 현대화 투자에 대해 단호한 태도를 취할 것이다.

현업 임원들은 일반적으로 분석과 디지털 등 입증된 기술에 대한 투자가 가져다 주는 가치를 인정한다. 안타깝게도 그들은 핵심 인프라 및 애플리케이션에 대한 투자가 제공할 수 있는 장기적인 투자의 가치를 간과하곤 한다. 설문조사에 참여한 CIO의 약 53%는 자신의 기존 및 핵심 투자가 사업 운영에 중대한 영향을 끼치지 않을 것이라고 답했다. 이는 잘못된 생각이다. 기존의 프론트(Front), 미드(Mid), 백(Back) 오피스 서비스와 관련 데이터에 대한 깊이 의지하고 있어 이로 인해 기업의 혁신과 성장을 위한 노력에서 오래된 인프라와 애플리케이션이 기본 토대 역할을 맡을 것이다. 이 때문에 능숙한 CIO들은 핵심 자산을 재구성하고 새로운 활력을 불어 넣기 위해 다음과 같은 단계를 따르려 할 것이다.

-새로운 업체의 제품 및 서비스 활용: 기업용 소프트웨어 업체는 대규모 ERP에 전략적으로 투자한 기업에 도움이 될 수 있는 새로운 역량과 기능에 집중적으로 투자하고 있다. 업그레이드/마이그레이션을 기존의 프로세스와 작업흐름을 기존의 스택에서 새로운 스택으로 이전하는 것을 단순한 기술적 활동으로 치부하면 기업 IT투자의 진정한 잠재 가치를 보지 못하는 것이다. 

-ERP 업그레이드를 비즈니스 프로세스를 변화시킬 수 있는 기회로 활용: ERP 및 맞춤형 애플리케이션 업그레이드 중 새로운 역량을 활용해 기본 플랫폼을 개선할 수 있는 기회만 찾을 것이 아니라 디지털 분석, 클라우드, 사이버 융합을 유도한다. 새로운 기능과 접근성이 직원, 고객, 파트너의 여정에 어떤 도움이 될 수 있을까를 고민해야 한다. 

-우수 인프라와 데이터센터 현대화 지지: 이 두 분야에 대한 계획은 더욱 광범위한 핵심 현대화 및 IT 제공 모델 변화에 도움이 될 수 있다. CIO는 자동화된 플랫폼, 데브옵스, 클라우드 서비스의 전략적 도입을 수용함으로써 자신들의 IT투자에서 훨씬 더 큰 가치를 이끌어낼 수 있다.

*Khalid Kark는 딜로이트LLP의 이사로 재직하며 CIO 프로그램 연구 개발을 주도하고 있다. ciokr@idg.co.kr
 

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