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챗봇 개발 경험자가 전하는 3가지 교훈

AI 기반 챗봇 및 음성 기반 인터랙션 솔루션이 소비자들에게 어필하려면 어떻게 해야 할까? 핵심은 기업 전반을 아우르는 마케팅과 오퍼레이션, 그리고 서비스 역량을 십분 활용한 단순함에 있다. 최근 열린 RXP의 시드니 익스피리언스 허브(S...

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2018.02.12

AI 기반 챗봇 및 음성 기반 인터랙션 솔루션이 소비자들에게 어필하려면 어떻게 해야 할까? 핵심은 기업 전반을 아우르는 마케팅과 오퍼레이션, 그리고 서비스 역량을 십분 활용한 단순함에 있다. 최근 열린 RXP의 시드니 익스피리언스 허브(S...

2018.02.12

고객 충성도 평가하는 종합 성적표 'CX'··· 어떻게?

고객경험과 고객 중심 접근 방식은 여전히 대부분 마케팅 리더에게 매우 중요하다. 그러나 포레스터의 최근 조사에 따르면, 호주의 경우 작년에 고객경험 측정을 늘리거나 개선한 기업은 1/3에 불과했다. 포레스터의 <2016년도 호주 고객경험...

포레스터 X-데이터 순수추천지수 베인앤드컴퍼니 CX 지표 CX 인덱스 고객경험 CX 폭스바겐 ING NPS 충성도 지표 CMO 측정 경험 데이터

2017.07.11

고객경험과 고객 중심 접근 방식은 여전히 대부분 마케팅 리더에게 매우 중요하다. 그러나 포레스터의 최근 조사에 따르면, 호주의 경우 작년에 고객경험 측정을 늘리거나 개선한 기업은 1/3에 불과했다. 포레스터의 <2016년도 호주 고객경험...

2017.07.11

ING, 인메모리 BI 도입

ING가 인메모리 BI 분석의 적용을 확대하는 것으로 알려졌다. ING가 선택한 BI 분석 솔루션은 인메모리 BI업체 쿼르텟(Quartet)FS의 액티브피봇(ActivePivot)으로 인메모리형 객체지향 OLAP 엔진이다. 도이치뱅크(Dutch ...

BI 인메모리 분석 은행 ING 도이치은행 쿼르텟FS 액티브피봇

2012.02.13

ING가 인메모리 BI 분석의 적용을 확대하는 것으로 알려졌다. ING가 선택한 BI 분석 솔루션은 인메모리 BI업체 쿼르텟(Quartet)FS의 액티브피봇(ActivePivot)으로 인메모리형 객체지향 OLAP 엔진이다. 도이치뱅크(Dutch ...

2012.02.13

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