[디지털마케팅 2012] 디지털 시대의 마케팅 “중심과 출발점은 사람”

2012.02.09 편집부 | ITWorld KR

오후에는 성공적인 소셜 미디어 활용을 위한 토론과, 데이터 분석을 통한 마케팅 가치 창출에 대한 주제로 토론이 이뤄졌다.

소셜 미디어 활용 전략과 ROI 극대화

먼저, 세계 최대 소셜 네트워크인 페이스북의 조용범 글로벌 고객 마케팅 전략팀장은 ‘성공적인 소셜 전략을 위한 세가지 원칙’에 대해서 발표했다. 1) 브랜드가 아닌 고객을 생각하고, 2) 온라인이 아닌 오프라인을 생각하고, 3) 마케팅이 아닌 비즈니스를 생각하라는 것이 그 세 가지 원칙이다.

입소스 아태지역 디지털 총괄인 버니스 클라센은 디지털의 발달로 인한 소비자 행동양식의 극적인 변화를 파악한 설문조사 결과를 공개했는데, 이런 변화를 “풍랑치는 바다와 같다”라고 표현했다. 그러나 이런 변화 속에서도 소비자가 ‘인간’이라는 점이 중요하다고 지적하면서, 사람이 행동하게 하는 8가지 요인을 잘 활용해야 하며, 요인 파악과 충족에 소셜 미디어는 최적의 툴이라고 지적했다.

올해 최대 화두로 떠오른 디지털 마케팅의 ROI 측정에 대해서도 논의됐다. 샤우트 커뮤니케이션즈의 김재희 대표이사는 “소셜 마케팅은 더 이상 저비용 마케팅이 아니라 많은 인력과 투자가 필요하게 됐고, ROI 측정이 중요한 요소로 떠올랐다”라면서, “그러나 소셜 마케팅은 비즈니스의 목표와 같으므로, 전사적인 협의를 통해 각 기업에 맞는 ROI 측정 프레임워크가 필요하다”라고 설명했다.

마케팅을 위한 빅데이터의 활용

오후의 두 번째 세션에서는 빅데이터 분석에 대해서 주로 논의 됐다. 아모레퍼시픽의 김진우 상무는 “디지털의 발달로 이미지나 동영상 등 비정형 데이터가 증가했고, 기술의 발달은 이런 비정형 데이터까지 분석이 가능해졌다”라면서, 고객이 남긴 흔적인 빅데이터 분석과 활용을 통해서 구매 단계별 요인을 파악하고, 고객의 충성도를 높일 수 있었던 아모레퍼시픽의 고객 데이터 기반의 캠페인에 대해서 소개했다. 앞으로는 빅데이터의 추론/검증의 정확도가 상승하면서 미래를 예측하는데 활용될 것이라고 내다봤다.

한국 IBM의 인더스트리 솔루션 담당 김경욱 부장은 급증하는 데이터를 제대로 활용하기 위한 새로운 툴이나 기술에 투자하려는 CMO가 늘어나고 있다면서, 이를 위한 IBM의 인터렉티브 마케팅 프레임워크(Interactive Marketing Framework)와 활용 사례를 소개했다. 그는 “고객의 디지털 라이프 사이클 내내 주목하는 것이 중요”하다고 강조했다.

마지막으로 어도비시스템즈의 프로덕트 및 솔루션 마케팅 매니저인 시바 가네샤난단은 데이터 분석은 꼭 필요하지만, 분석 후에 전체 줄기를 보는 것이 더 중요하기 때문에, 데이터 분석의 자동화를 통한 효율 향상이 필요하다고 지적했다. 또, “CIO는 화성에서, CMO는 금성에서 왔다. 그러나 올해는 이 두 행성이 만나야 한다”라면서, 마케팅 담당자들에게 데이터 분석을 위한 IT 부서와의 협력 및 툴을 적극적으로 활용하라고 강조했다.

한편, 이번 컨퍼런스에서는 부대행사로 마케터를 위한 추천도서 이벤트가 열려 좋은 반응을 얻었다. 연사 및 마케팅 담당자가 추천해 준 책 중에는 마케팅비밀에세이, 우리만 모르고 있는 마케팅 비밀, 커넥팅: 창조하고 연결하고 소통하라, 위퍼스트 우리가 원하는 세상을 산다, 세스고딘의 시작하는 습관, 마케팅빅뱅, 경영자 vs 마케터, 마켓 3.0, 소셜미디어 ROI 등이 있었다.

올해 5회째를 맞은 한국 IDG의 디지털 마케팅 컨퍼런스에는 역대 최대인 500여 명의 기업 마케팅 담당자들이 참석해, 디지털 마케팅에 대한 뜨거운 관심을 확인할 수 있었다. 급변하는 디지털 환경 속에서 마케팅의 위기와 기회를 점검하고, 올해 최대 화두로 떠오른 ROI 측정과 빅데이터 분석 및 활용에 대해서 논의 됐으며, 다시 한번 마케팅의 중심과 출발점은 ‘사람’이라는 점을 확인해 올해 디지털 마케팅 전략 수립을 위한 총체적인 그림을 그릴 수 있었던 시간이었다는 평가를 받았다. editor@itworld.co.kr

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“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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