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힘든 변화, 조금이라도 쉽게··· 추천 '변화 관리' 도구 7종

불확실성 증가로 인해 변화 관리 소프트웨어가 디지털 트랜스포메이션에서 점점 더 중요한 요소로 자리 잡고 있다.  지난 몇 년 동안 업무 현장에서의 변화가 빠르게 이뤄졌다. 특히 코로나19 여파로 변화는 더욱더 가속화됐다. 기술 이니셔티브에 의해 촉발됐든 아니면 다른 이유로 이뤄졌든 간에 변경사항은 업무 방식을 복잡하게 만들면서 직원과 프로세스에 상당한 영향을 미칠 수 있다.    변화 관리는 프로세스, 도구, 목표 지향적 모델(예: ADKAR) 등을 결합해 기업이 비즈니스 목표 달성에 필요한 변화를 추진할 수 있도록 지원하는 것이다.  효과적인 변화 관리는 크게 3가지 단계로 이뤄진다. ▲변경사항 준비하기, ▲변경 계획 수립 및 관리하기, ▲ (피드백 수집 및 분석, 격차 파악 및 문제 관리, 필요에 따른 수정 등을 통한) 원하는 변경사항 강화하기다. 이 과정에서 변화 관리 도구를 사용하면 혼란과 불확실성을 줄이고, 조직 전체에 변경사항이 미치는 영향을 파악하는 데 도움을 준다.  여기서는 기업의 변화 관리 이니셔티브, 주요 프로젝트, 인력 변화 등으로 인해 발생하는 조직적 변화를 계획, 맵핑, 관리, 추적, 보고하는 데 도움을 주는 변화 관리 도구 7가지를 소개한다.  현재 재택근무를 하고 있다면 그리고 앞으로도 원격근무를 지속할 계획이라면, 변화 관리 도구는 팀이 워크플로우와 커뮤니케이션을 효과적이고 효율적으로 관리하기 위해 필요하다.  1. 체인지기어(ChangeGear Change Manager) 美 ITSM 소프트웨어 업체 ‘선뷰 소프트웨어(Sunview Software)’의 체인지기어는 고급 자동화 및 워크플로우를 사용해 팀을 지원한다. 또한 변경 및 릴리즈 관리 프로세스를 간소화해 기업이 감사 및 컴플라이언스 요건을 충족할 수 있도록 지원한다.  주요 특징 • 사전 승인을 통한 신속한 승인 • 승인 및 결정 자동화 효율성 향상  • 코드가 없는(Codel...

불확실성 변화 관리 변경 관리 재택근무 원격근무 체인지기어 선뷰 소프트웨어 프레시서비스 젠스위트 서비스에이드 BMC 소프트웨어 워크미 왓픽스

2021.03.30

불확실성 증가로 인해 변화 관리 소프트웨어가 디지털 트랜스포메이션에서 점점 더 중요한 요소로 자리 잡고 있다.  지난 몇 년 동안 업무 현장에서의 변화가 빠르게 이뤄졌다. 특히 코로나19 여파로 변화는 더욱더 가속화됐다. 기술 이니셔티브에 의해 촉발됐든 아니면 다른 이유로 이뤄졌든 간에 변경사항은 업무 방식을 복잡하게 만들면서 직원과 프로세스에 상당한 영향을 미칠 수 있다.    변화 관리는 프로세스, 도구, 목표 지향적 모델(예: ADKAR) 등을 결합해 기업이 비즈니스 목표 달성에 필요한 변화를 추진할 수 있도록 지원하는 것이다.  효과적인 변화 관리는 크게 3가지 단계로 이뤄진다. ▲변경사항 준비하기, ▲변경 계획 수립 및 관리하기, ▲ (피드백 수집 및 분석, 격차 파악 및 문제 관리, 필요에 따른 수정 등을 통한) 원하는 변경사항 강화하기다. 이 과정에서 변화 관리 도구를 사용하면 혼란과 불확실성을 줄이고, 조직 전체에 변경사항이 미치는 영향을 파악하는 데 도움을 준다.  여기서는 기업의 변화 관리 이니셔티브, 주요 프로젝트, 인력 변화 등으로 인해 발생하는 조직적 변화를 계획, 맵핑, 관리, 추적, 보고하는 데 도움을 주는 변화 관리 도구 7가지를 소개한다.  현재 재택근무를 하고 있다면 그리고 앞으로도 원격근무를 지속할 계획이라면, 변화 관리 도구는 팀이 워크플로우와 커뮤니케이션을 효과적이고 효율적으로 관리하기 위해 필요하다.  1. 체인지기어(ChangeGear Change Manager) 美 ITSM 소프트웨어 업체 ‘선뷰 소프트웨어(Sunview Software)’의 체인지기어는 고급 자동화 및 워크플로우를 사용해 팀을 지원한다. 또한 변경 및 릴리즈 관리 프로세스를 간소화해 기업이 감사 및 컴플라이언스 요건을 충족할 수 있도록 지원한다.  주요 특징 • 사전 승인을 통한 신속한 승인 • 승인 및 결정 자동화 효율성 향상  • 코드가 없는(Codel...

2021.03.30

'인기 많은' 8가지 프로세스∙프로젝트 관리 기술

CMMI부터 스크럼까지 특정 프로세스 관리 및 프로젝트 관리 기술은 프리미엄이 붙는다. 현재 시장에서 고액 연봉을 받는 프로세스 관리 및 프로젝트 관리 기술 8가지를 소개한다. 2017년 기술 연봉에 관한 전반적인 평준화에도 전문 기술 수요는 여전히 강세를 띠고 있으며 2018년 다이스 기술 연봉 조사에 따르면 이러한 추세는 클라우드, 프로세스 관리, 빅데이터 기술을 보유한 IT전문가의 임금 인상으로 이어지고 있다. 이 보고서에서 DHI그룹의 사장 겸 CEO인 마이클 더니는 “미 전역의 평균 임금보다 더 높은 임금을 받는 기술 분야는 공급이 부족한 상황에서 고용주가 경쟁해야 해 급여에 프리미엄이 있다”고 밝혔다. 숙련된 프로세스 관리나 프로젝트 관리 인재를 영입할 때 시장이 이러한 기술을 갖춘 인재 양성에 무엇을 지원하는지를 이해해야 한다. 다이스의 설문 조사 결과를 토대로 현재 급여가 높은 상위 8개 프로세스∙프로젝트 관리 기술이 무엇이고, 이들의 연봉 상승률을 알아보자. CMMI CMMI(Capability Maturity Model Integration)은 원래 카네기-멜론대학교에서 개발해 ISACA의 자회사인 CMMI 인스티튜트가 관리하는 프로세스 수준의 개선 교육 및 평가 프로그램이다. CMMI는 프로젝트, 부서 또는 전체 조직에서 프로세스 개선을 주도하는데 사용할 수 있으며, 특히 소프트웨어 개발과 관련하여 많은 미국 정부 및 국방부 계약에서 이를 요구한다. ISO 27000 ISO/IEC 27000은 수많은 국제 정보보안 관리 시스템(ISMS) 표준 중 하나다. 이는 국제 표준화기구(ISO)와 국제 전기기술위원회(IEC)가 공동으로 발행한 정보보안 표준으로 구성된다. ISO/IEC 27000은 전체 ISO/IEC 계열 표준에 관한 개요와 표준 계열로 사용되는 용어 및 정의의 표준 용어집을 제공한다. ISMS의 목적을 설명하고 표준을 통해 관리 제어 하에 정보 보안을 가져오는 것이 중요한 ...

협업 변화 관리 스크럼 공동 작업 칸반 CMMI 프로세스 관리 PMBOK ISO 27000 토요타 변경 관리 CIO 채용 PM 고용 프로젝트 관리 연봉 SOX 사베인-옥슬리 법

2018.05.28

CMMI부터 스크럼까지 특정 프로세스 관리 및 프로젝트 관리 기술은 프리미엄이 붙는다. 현재 시장에서 고액 연봉을 받는 프로세스 관리 및 프로젝트 관리 기술 8가지를 소개한다. 2017년 기술 연봉에 관한 전반적인 평준화에도 전문 기술 수요는 여전히 강세를 띠고 있으며 2018년 다이스 기술 연봉 조사에 따르면 이러한 추세는 클라우드, 프로세스 관리, 빅데이터 기술을 보유한 IT전문가의 임금 인상으로 이어지고 있다. 이 보고서에서 DHI그룹의 사장 겸 CEO인 마이클 더니는 “미 전역의 평균 임금보다 더 높은 임금을 받는 기술 분야는 공급이 부족한 상황에서 고용주가 경쟁해야 해 급여에 프리미엄이 있다”고 밝혔다. 숙련된 프로세스 관리나 프로젝트 관리 인재를 영입할 때 시장이 이러한 기술을 갖춘 인재 양성에 무엇을 지원하는지를 이해해야 한다. 다이스의 설문 조사 결과를 토대로 현재 급여가 높은 상위 8개 프로세스∙프로젝트 관리 기술이 무엇이고, 이들의 연봉 상승률을 알아보자. CMMI CMMI(Capability Maturity Model Integration)은 원래 카네기-멜론대학교에서 개발해 ISACA의 자회사인 CMMI 인스티튜트가 관리하는 프로세스 수준의 개선 교육 및 평가 프로그램이다. CMMI는 프로젝트, 부서 또는 전체 조직에서 프로세스 개선을 주도하는데 사용할 수 있으며, 특히 소프트웨어 개발과 관련하여 많은 미국 정부 및 국방부 계약에서 이를 요구한다. ISO 27000 ISO/IEC 27000은 수많은 국제 정보보안 관리 시스템(ISMS) 표준 중 하나다. 이는 국제 표준화기구(ISO)와 국제 전기기술위원회(IEC)가 공동으로 발행한 정보보안 표준으로 구성된다. ISO/IEC 27000은 전체 ISO/IEC 계열 표준에 관한 개요와 표준 계열로 사용되는 용어 및 정의의 표준 용어집을 제공한다. ISMS의 목적을 설명하고 표준을 통해 관리 제어 하에 정보 보안을 가져오는 것이 중요한 ...

2018.05.28

서비스 중단 원인 90%, 문서화하지 않은 '시스템 변경' <넥릭스>

시스템 가동 중단의 90%가 시스템 변경 때문인 것으로 조사됐다. IT전문가를 대상으로 한 조사에서 보안 위험에 무방비 상태에서 기업의 IT시스템 변경을 문서화하지 않는다고 답한 사람이 절반 이상으로 집계됐다. 변경 및 구성 감사 소프트웨어 업체인 넷릭스(NetWrix)가 실시한 이 조사에 따르면, 기업의 60%는 적절하게 변경 관리를 관리하고 있으며 40%는 보안 위협이나 시스템 가동 중단에 대한 위험을 안고 있는 것으로 나타났다. 이 조사는 약 600명의 IT전문가를 대상으로 했으며, 자신 이외에 아무도 모르는 시스템 변경 사항을 문서화하지 않은 적이 있다고 밝힌 응답자가 무려 57%나 되는 것으로 파악됐다. 문서화하지 않거나 감사를, 거치지 않는 채 일어나는 잦은 시스템 변경은 전체 운영 효율성을 감소시키면서 시스템 중단과 내외부의 보안 위협을 일으킬 수 있다. 넷릭스의 조사에서 응답자의 65%는 서비스 중단의 원인이 되는 시스템 변경이 있었다고 말했으며 52%는 매일 또는 매주 영향을 미치는 시스템 중단에 영향을 주는 변경이 있었다고 답했다. 또한, 39%는 시스템 변경이 보안 문제의 근본 원인이 됐다고 밝혔으며 40%는 매일 또는 매주 보안에 영향을 미치는 변경이 있었다고 말했다. 대다수인 응답자 62%는 자신들의 변경한 것을 실제 감사할 수 있는 능력이 전혀 없거나 거의 없는 것으로 조사됐다. 넷릭스는 최상의 보안 및 규정 준수 목표를 달성하는 데에 심각한 격차를 보이고 있다고 전했다. 시스템 변경 내용을 입력해 확인할 수 있도록 감사 절차나 변경 감사 솔루션을 적절하게 도입했다고 밝힌 응답자는 23%에 불과했다. 넷릭스의 CEO인 마이클 핌민은 "이러한 조사 결과는 IT조직이 가용성과 보안에 영향을 주는 시스템 변경을 정기적으로 진행하면서 이를 문서화하지 않는다는 것을 보여준다"며 "이는 기업의 보안 및 성능을 위협할 수 있는 위험한 방법이다"라고 밝혔다. ...

CIO IT전문가 조사 문서화 변경 관리 시스템 중단 형상 관리 넷릭스

2014.04.23

시스템 가동 중단의 90%가 시스템 변경 때문인 것으로 조사됐다. IT전문가를 대상으로 한 조사에서 보안 위험에 무방비 상태에서 기업의 IT시스템 변경을 문서화하지 않는다고 답한 사람이 절반 이상으로 집계됐다. 변경 및 구성 감사 소프트웨어 업체인 넷릭스(NetWrix)가 실시한 이 조사에 따르면, 기업의 60%는 적절하게 변경 관리를 관리하고 있으며 40%는 보안 위협이나 시스템 가동 중단에 대한 위험을 안고 있는 것으로 나타났다. 이 조사는 약 600명의 IT전문가를 대상으로 했으며, 자신 이외에 아무도 모르는 시스템 변경 사항을 문서화하지 않은 적이 있다고 밝힌 응답자가 무려 57%나 되는 것으로 파악됐다. 문서화하지 않거나 감사를, 거치지 않는 채 일어나는 잦은 시스템 변경은 전체 운영 효율성을 감소시키면서 시스템 중단과 내외부의 보안 위협을 일으킬 수 있다. 넷릭스의 조사에서 응답자의 65%는 서비스 중단의 원인이 되는 시스템 변경이 있었다고 말했으며 52%는 매일 또는 매주 영향을 미치는 시스템 중단에 영향을 주는 변경이 있었다고 답했다. 또한, 39%는 시스템 변경이 보안 문제의 근본 원인이 됐다고 밝혔으며 40%는 매일 또는 매주 보안에 영향을 미치는 변경이 있었다고 말했다. 대다수인 응답자 62%는 자신들의 변경한 것을 실제 감사할 수 있는 능력이 전혀 없거나 거의 없는 것으로 조사됐다. 넷릭스는 최상의 보안 및 규정 준수 목표를 달성하는 데에 심각한 격차를 보이고 있다고 전했다. 시스템 변경 내용을 입력해 확인할 수 있도록 감사 절차나 변경 감사 솔루션을 적절하게 도입했다고 밝힌 응답자는 23%에 불과했다. 넷릭스의 CEO인 마이클 핌민은 "이러한 조사 결과는 IT조직이 가용성과 보안에 영향을 주는 시스템 변경을 정기적으로 진행하면서 이를 문서화하지 않는다는 것을 보여준다"며 "이는 기업의 보안 및 성능을 위협할 수 있는 위험한 방법이다"라고 밝혔다. ...

2014.04.23

기고 | ‘클라우드 설계 협업’ 문서화 방법은?

클라우드 시스템을 개발하고 통합하는 데 있어 공용 인터페이스(public interfaces)와 해당 서비스를 이용하는 '외부 개발자들(external "contracts")'과의 협업은, 설계와 아키텍처를 빠르게 그리고 동시에 진척시킬 수 있음을 시사한다. 하지만 이 경우 특히 개발자들이 서로 다른 공간에서 파일을 동시에 관리함에 따라, 갑작스런 변화로 인한 업무적 혼란을 초래할 수도 있다. 예를 들어 (서비스 제공자와 서비스 소비자라는) 두 팀이 인터페이스를 마주보고 작업한다면, 변수와 방법을 일치시키기가 힘들어진다. 물론 서비스를 제공하는 당사자가 문서를 업데이트 한 후, 상대 팀에게 새 필드 값이나 서비스 행동의 새로운 의미에 대해 통보할 수는 있다. 그러나 현실적으로 바로 바로 실천에 옮겨지는 경우는 드물다. 이 경우 변경된 문서 버전을 팀별로 분산해 관리하면서, 최종본이 무엇인지를 두고 비롯되는 통상적인 문제들이 대두된다. 클라우드 설계와 아키텍처 협업과 관련해 몇 가지 현실부터 살펴보자. 1. 해당 팀들은 규칙과 프로세스에 우선해 속도와 현명함에 가치를 부여한다. 2. 반복 개발을 강조하는 애자일(Agile) 프로세스를 사용하고, 지속적으로 통합하고 테스트한다. 3. 방법론에 무게를 두지 않고, 높은 수준의 실용성을 추구한다. 특히 ULM, 기타 특정 모델링이나 인터페이스 정의 툴을 고집하지 않는다. 4. 중앙에서 관리되지 않는 여러 조직에 팀들이 산개해 있기 쉽다. 5. 팀원들이 서로 떨어져 위치해 있다. 그렇다면 이것들이 시사하는 바는 뭘까? 일반적으로, 설계 협력에 있어 공통 분모로 사용되는 툴이 없을 확률이 높다는 것이다. (그렇다. 애자일 툴들이 있다. 그러나 기껏해야 고르지 않게 사용되고 있을 뿐이다.) 따라서 마이크로소프트 워드, 액셀, 비지오, 파워포인트가 출발점이 되기 쉽다. 불행히도, 이들 툴 대부분은 변경 관리 기능이 미흡하다. 만약 많은 사람...

클라우드 협업 문서화 설계 변경 관리

2012.02.01

클라우드 시스템을 개발하고 통합하는 데 있어 공용 인터페이스(public interfaces)와 해당 서비스를 이용하는 '외부 개발자들(external "contracts")'과의 협업은, 설계와 아키텍처를 빠르게 그리고 동시에 진척시킬 수 있음을 시사한다. 하지만 이 경우 특히 개발자들이 서로 다른 공간에서 파일을 동시에 관리함에 따라, 갑작스런 변화로 인한 업무적 혼란을 초래할 수도 있다. 예를 들어 (서비스 제공자와 서비스 소비자라는) 두 팀이 인터페이스를 마주보고 작업한다면, 변수와 방법을 일치시키기가 힘들어진다. 물론 서비스를 제공하는 당사자가 문서를 업데이트 한 후, 상대 팀에게 새 필드 값이나 서비스 행동의 새로운 의미에 대해 통보할 수는 있다. 그러나 현실적으로 바로 바로 실천에 옮겨지는 경우는 드물다. 이 경우 변경된 문서 버전을 팀별로 분산해 관리하면서, 최종본이 무엇인지를 두고 비롯되는 통상적인 문제들이 대두된다. 클라우드 설계와 아키텍처 협업과 관련해 몇 가지 현실부터 살펴보자. 1. 해당 팀들은 규칙과 프로세스에 우선해 속도와 현명함에 가치를 부여한다. 2. 반복 개발을 강조하는 애자일(Agile) 프로세스를 사용하고, 지속적으로 통합하고 테스트한다. 3. 방법론에 무게를 두지 않고, 높은 수준의 실용성을 추구한다. 특히 ULM, 기타 특정 모델링이나 인터페이스 정의 툴을 고집하지 않는다. 4. 중앙에서 관리되지 않는 여러 조직에 팀들이 산개해 있기 쉽다. 5. 팀원들이 서로 떨어져 위치해 있다. 그렇다면 이것들이 시사하는 바는 뭘까? 일반적으로, 설계 협력에 있어 공통 분모로 사용되는 툴이 없을 확률이 높다는 것이다. (그렇다. 애자일 툴들이 있다. 그러나 기껏해야 고르지 않게 사용되고 있을 뿐이다.) 따라서 마이크로소프트 워드, 액셀, 비지오, 파워포인트가 출발점이 되기 쉽다. 불행히도, 이들 툴 대부분은 변경 관리 기능이 미흡하다. 만약 많은 사람...

2012.02.01

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