페이팔의 새로운 연구에 따르면, 디지털 결제가 소비자의 일상생활에서 필수 요소가 될 전망이다. ‘디지털 결제 : 거래 이상을 생각한다’ 보고서에서 디지털 결제는 비효율성을 줄이고 경제 기회를 열어 소비자와 판매자에게 ...

2017.09.04

전통적인 의미의 인구통계학적 마케팅은 이제 한물갔다. 이제는 사람을 읽는 마케팅, 상상력에 다양한 맥락 데이터를 접목한 마케팅만이 빠르게 변화하는 소비자의 마음을 사로잡을 수 있게 됐다. 적어도 엑스포넨셜(Exponential)의 글로벌 ...

2017.08.16

시장조사 회사 유거브(YouGov)의 '중국 내 현금 거래(Cashing In : China)' 보고서에 따르면, 중국 네티즌 중 31%는 10년 안에 완전히 무현금 사회가 자리를 잡을 것으로 생각했다. 여전히 중국 내의 매...

2017.07.19

전세계 주요 광고 시장을 조사한 결과, 소비자 데이터 투자가 많이 증가했으며 그중에서도 특히 미국, 영국, 호주의 증가율이 전년 대비 2배로 파악됐다. 특히 소매/유통, ICT 기업이 인구통계학, 위치기반, 마이너 그룹 데이터 수요를 늘림에 따라 모바...

2017.06.19

중국 소비자들이 가상현실(VR)과 증강현실(AR) 기술 사용에서 아시아태평양 지역 및 세계를 선도하는 것으로 조사됐다. 월드페이(Worldpay)가 8개 시장에서 1만 6,000명 이상의 소비자를 대상으로 한 조사에 따르면 중국 소비자의 95%가...

2017.06.08

고객들이 설문 페이지를 열어 참여하는 비율을 어떻게 높일 수 있을까? 데이터를 효과적으로 입수해 제대로 활용하는 방법은 무엇일까? 마케팅 및 고객 서비스 분야 전문가들이 조언을 공유했다. 기업에게는 확인해야 할 것이 많다. 그 중 ...

2017.05.30

로켓퓨얼(Rocket Fuel)의 새 보고서에 따르면, 소비자 대부분이 제품 및 서비스 추천, 맞춤 광고를 개선하는데 AI가 긍정적인 역할을 할 것으로 기대했다. 애드테크 업체인 로켓퓨얼이 미국, 영국, 독일, 이탈리아, 스웨덴, 호주, ...

2017.05.17

CMO가 마케팅 ROI를 평가하는 가장 좋은 방법은 무엇일까? 앞으로 다가올 마케팅 혁명은 무엇일까? 그리고 '카풀 가라오케'(Carpool Karaoke)로 유명한 제임스 코든(James Corden)은 CMO들에게 어떤 조언을 전할 ...

2017.05.11

아디다스가 소비자의 피드백을 수집하고 여기에 대응하고자 역동적인 방법으로 매월 모바일 우선 접근 전략을 채택했다. 아디다스 그룹의 인사분석 담당 이사인 스테판 헐이 이 회사에서 일하면서 고객 피드백을 모니터링하는 데 정교한 데이터가 아니라...

2017.05.04

미국 전자기기 및 제품 평가의 주요 자료로 쓰이는 컨슈머 리포트가 데이터 보안과 개인정보 보호에 관해서도 제품을 평가할 계획이다. 6일 비영리 출판물인 컨슈머 리포트(Consumer Reports)는 기술 업계가 좀더 안전한 제품을 만들 ...

2017.03.07

인공지능과 마케팅의 결합은 ‘귀여운 챗봇’에 그치지 않는다. 여기 마케팅 이니셔티브에 AI를 접목시킴에 있어 알아야 할 정보들을 정리했다. 오랜 기간 마케팅은 과학이 아닌 '기술(art)'로 간주...

2017.02.15

최근 IDC 조사에 따르면, 미국 소비자의 84%가 개인정보를 걱정하고 있으며 70%가 몇 년 전보다 더 많이 우려하는 것으로 나타났다. 이 조사에는 기업에 전하는 경고 메시지도 있다. 소비자는 개인정보가 위협받는다고 느끼면 다른 은행, 의료센터...

2017.01.31

전자상거래가 점차 이윤을 내고 있으며 더 많은 사람들이 온라인으로 제품을 구매하고 있다. 실제로 이마케터(eMarketer)는 최근 2016년 전세계 전자상거래 판매량이 1조 915억 달러에 달하며 그중 4,233억 4,000만 달러가 북미에서 발생할...

2017.01.25

상당한 시간을 들여 알렉사로 무선 스피커와 거실 전등, 스마트 캠 등을 조작할 수 있도록 만들었다고 하자. 그런데 이런 IoT 설정이 과연 안전할까? 불가드(BullGuard)는 이런 IoT 기기에 기본적인 보안 문제가 없는지를 쉽고 빠르게 확인...

2017.01.16

고객 참여와 맞춤 서비스가 브랜드 인지도에 미치는 영향을 끼치는 것으로 조사됐다. 타깃 마케팅이 아닌 매스 마케팅으로만 접근한다면, 해당 브랜드를 교체할 것 같다고 밝힌 소비자 및 기업 구매자가 무려 2/3나 되는 것으로 파악됐다. ...

2016.11.23

새로운 글로벌 보고서에 따르면, 인공지능이 마케팅과 커뮤니케이션에서 소셜 미디어보다 더 크게 영향을 미칠 것으로 생각하는 CMO가 절반 이상으로 파악됐다. 웨버 샌드윅과 KRC 리서치가 함께 마케팅 임원과 소비자를 조사해 발간한 &lsqu...

2016.10.24

미국 소비자보다 영국 소비자의 디지털 만족도도 더 높은 것으로 조사됐다.  마케터가 소비자의 온라인 마케팅 인식을 더 잘 이해하도록 돕도록 고안된 새로운 글로벌 디지털 만족도 지수(GDI)가 발표됐다. 이 연구는 마케팅 성과 측정회...

2016.08.01

유통업계의 기술 도입이 늘면서 소비자들은 통합되고 끊김 없는 경험을 요구하는 방향으로 빠르게 움직이고 있지만, 유통사들의 기대에는 못 미치는 것으로 조사됐다. 1,400명 이상의 미국 소비자를 대상으로 조사한 결과를 담은 워커 샌즈(Wal...

2016.07.05