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How To / 리더십|조직관리 / 빅 데이터

‘신속하고 현명한 비즈니스 판단’ 빅 데이터로 구현하려면?

2013.01.15 Thor Olavsrud  |  CIO

빅 데이터 컨설팅 기관 뉴벤티지 파트너스(NewVantage Partners)는 최근 보고서를 통해 대형 기업/기관들, 특히 금융 서비스 기업들에서의 빅 데이터 채택 움직임이 전문가들의 예측보다 빠른 속도로 진행되고 있다고 소개했다. 그렇다면 빅 데이터가 어떻게 보다 나은 비즈니스 의사 결정을 가능케 것일까? 이러한 물음에 전문가들은 빅 데이터가 IT 솔루션인 동시에 새로운 방법론이라는 답을 내놓았다.

지난 여름 뉴벤티지 파트너스는 시장의 대형 기관 50여 곳(대부분 직원 규모 30,000명 이상인 업체)의 최고 임원(최고 데이터 관리자, 최고 정보 관리자, 최고 테크놀로지 관리자, 최고 애널리틱스 관리자, 최고 정보 아키텍트) 및 상급 관리직, 비즈니스 라인 대표들을 초청해 토론회를 개최한 바 있다. 참여한 전문가 중 약 50%는 금융 서비스 기관 출신이었고, 이들 외에도 보험 기관이나 정부 기관 등 여러 영역들로부터 임원진의 참여가 있었다.

뉴벤티지 파트너스의 설립자이자 관리 파트너로 활동 중인 폴 바스는 “대부분 기업은 연간 10억 달러 이상의 IT 예산을 운용하고 있었다. 그들은 민첩하진 않았지만 한 번 어떤 계획을 시작하면 그것을 지원할 충분한 자산을 갖춘 기업들이었다”라고 설명했다.

빅 데이터를 활용한 선진적 의사 결정
또한 이 대형 기업들은 빅 데이터가 충분히 가치 있는 존재이며 자신들에겐 여기에 투입할 자산 역시 충분하다고 응답했다. 바스에 따르면 토론회에 참석한 전문가 중 85%가 자사가 이미 빅 데이터 관련 계획을 진행 중에 있다고 대답했다.

그는 “응답자의 75%는 이미 100만 달러 이상의 투자를 진행하고 있었고 계획에 1,000만 달러 이상을 투입 중이라 답한 참석자도 25%에 달했다. 또한 빅 데이터 의 실질적인 활용 역시 이미 이뤄지고 있었다. 기업들은 그들의 특정 프로그램이 빅 데이터 없이는 진행될 수 없음을 분명하게 인식하고 있었다”라고 말했다.

빅 데이터의 진정한 가치는 응답 시간 단축에 있다
응답자들은 빅 데이터가 리스크 감소나 상품 및 서비스 품질 향상 등 여러 가치를 가져다 줄 것이라 기대하고 있었다. 그 중 기업들의 투자를 촉진한 가장 대표적인 가치로는, 사실 기반의 선진적 의사 결정 지원과 소비자 경험 개선, 두 가지가 있었다. 이 두 요소는 전통적인 비즈니스 인텔리전스(BI, Business Intelligence) 애널리틱스에게도 마찬가지로 기대되어오던 주요 가치들이기도 하다.

이와 관련해 바스는 “여기에 더해 뉴벤티지는 보다 심층적인 연구를 진행했고 이를 통해 비즈니스에의 빅 데이터 테크놀로지 도입을 가속화한 진짜 ‘원동력'은 의사 결정 소요 시간 및 응답 시간(TTA, Time To Answer)을 단축 시키는 것임을 확인했다”라고 말했다.

그는 “30분이던 TTA가 30초로 단축될 수 있다면, 비즈니스 프로세스 전반에는 상당한 변화가 일어날 것이다. 빅 데이터는 이전보다 훨씬 더 효율적인 비즈니스 애널리틱스(business analytics)를 가능케 할 것”이라고 강조했다.

빅 데이터 테크놀로지를 통해 기업들은 기존에 수 일이 걸리던 문제를 수 초 만에, 그리고 수 개월이 걸리던 문제를 수 일만에 처리할 수 있게 될 것이다. 이제 기업들에게 급변하는 시장 상황에 발맞춘 분석 및 개발, 학습 프로세스 진행의, 그리고 복잡한 워크플로우(workflow) 자동화의 기회가 열린 것이다.

한편 빅 데이터를 활용한 TTA 가속화라는 새로운 효용을 제대로 활용하기 위해서는 빅 데이터와 전통적 애널리틱스 솔루션들 사이의 관계를 명확하게 정의하고 관리하는 노력이 우선적으로 필요할 것임을 감안해야 한다고 그는 덧붙였다.

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