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‘현업부서에 직접 구애’ IT부문 우회하는 벤더들

CIO들이 달가워하지 않을 현상이 있었다. 최근 샌프란시스코 벤틀리 리저브(Bentley Reserve) 컨퍼런스 센터에서 열린 '앱네이션 엔터프라이즈 서밋(AppNation Enterprise Summit)'에는 신생 모바일 회사의 많은 관계자들이 몰려 들었다. 기업 고객들에게 제품과 서비스를 알리고 판매하는 방법을 배우기 위해서였다. 이번 모바일 앱 행사의 주제는 독특했다. 'IT의 재발명', '큰 노력 없이 기업 고객들을 대상으로 성공하는 방법' 등에 대한 인터뷰와 회의가 진행됐다. 다소 이상하게 들리는 'IT의 아랍의 봄'이라는 명칭이었다. 주된 메시지는  '기업 고객을 대상으로 제품과 서비스를 판매할 때 더 이상 CIO부터 시작할 필요는 없다'였다. 이번 행사에 참가한 모바일 분야의 관계자들은 자이브 소프트웨어(Jive Software)의 공동 창업자이자 CTO인 매트 터커의 말에 주목했다. 그는 CIO 대신 비즈니스 부서의 간부들을 대상으로 홍보하라고 조언했다. 터커는 기업 고객을 대상으로 소프트웨어와 서비스를 판매하려면 '권력의 균형을 예상해야 한다'라고 말했다. 이는 기업용 소셜 소프트웨어를 제공하고 있는 자이브 소프트웨어가 남캘리포니아 레드랜드 경찰서를 상대로 비즈니스를 성공시킬 수 있었던 실제 이유이기도 하다. 레드랜드 경찰 서장은 자신이 직접 확인한 것들이 맘에 들자, 시 정부의 IT부서와 협력하고 있는 범죄학자 트래비스 타니구치에게 말해 자이브의 협업 소프트웨어를 설치했다. (서장은 블랙베리에서 아이폰으로 바꾸는 과정을 주도하기도 했다.) 타니구치는 "처음에는 시 정부 IT 부서 내부에서 반발이 있었다"라고 인정했다. 시 정부 IT 부서의 직원들이 직접 기술 관련 결정을 주도하기 원했기 때문이다. 그러나 타니구치는 IT 부서의 호불호에 관심이 없었다. &quo...

CIO 거버넌스 현업 리더십 권력 앱네이션

2012.01.17

CIO들이 달가워하지 않을 현상이 있었다. 최근 샌프란시스코 벤틀리 리저브(Bentley Reserve) 컨퍼런스 센터에서 열린 '앱네이션 엔터프라이즈 서밋(AppNation Enterprise Summit)'에는 신생 모바일 회사의 많은 관계자들이 몰려 들었다. 기업 고객들에게 제품과 서비스를 알리고 판매하는 방법을 배우기 위해서였다. 이번 모바일 앱 행사의 주제는 독특했다. 'IT의 재발명', '큰 노력 없이 기업 고객들을 대상으로 성공하는 방법' 등에 대한 인터뷰와 회의가 진행됐다. 다소 이상하게 들리는 'IT의 아랍의 봄'이라는 명칭이었다. 주된 메시지는  '기업 고객을 대상으로 제품과 서비스를 판매할 때 더 이상 CIO부터 시작할 필요는 없다'였다. 이번 행사에 참가한 모바일 분야의 관계자들은 자이브 소프트웨어(Jive Software)의 공동 창업자이자 CTO인 매트 터커의 말에 주목했다. 그는 CIO 대신 비즈니스 부서의 간부들을 대상으로 홍보하라고 조언했다. 터커는 기업 고객을 대상으로 소프트웨어와 서비스를 판매하려면 '권력의 균형을 예상해야 한다'라고 말했다. 이는 기업용 소셜 소프트웨어를 제공하고 있는 자이브 소프트웨어가 남캘리포니아 레드랜드 경찰서를 상대로 비즈니스를 성공시킬 수 있었던 실제 이유이기도 하다. 레드랜드 경찰 서장은 자신이 직접 확인한 것들이 맘에 들자, 시 정부의 IT부서와 협력하고 있는 범죄학자 트래비스 타니구치에게 말해 자이브의 협업 소프트웨어를 설치했다. (서장은 블랙베리에서 아이폰으로 바꾸는 과정을 주도하기도 했다.) 타니구치는 "처음에는 시 정부 IT 부서 내부에서 반발이 있었다"라고 인정했다. 시 정부 IT 부서의 직원들이 직접 기술 관련 결정을 주도하기 원했기 때문이다. 그러나 타니구치는 IT 부서의 호불호에 관심이 없었다. &quo...

2012.01.17

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