재난상황에서도 사업 지속 가능성을 최대로 끌어내기 위해 계획을 수립하고 시행해야 한다. 이러한 계획의 부재는 단순히 어떤 사건으로부터 회복하는 것에 있어 더 많은 시간이 걸린다는 것을 의미는 것만이 아니다. 이는 기업의 존속 자체를 위협할 수 있다.
재난복구(Disaster Recovery) 계획과의 차이점
기업연속성(BC)은 사업기능의 유지 혹은 화재, 홍수, 질병 창궐, 혹은 인터넷을 통한 악성 공격과 같은 중요한 사태를 극복하고 신속히 사업을 재개하는 것을 의미한다. 기업 연속성(BC) 계획은 조직이 이러한 재난에 직면했을 때 준수해야 하는 절차나 지시를 담고 있다. 그리고 기업의 절차, 자산, 인적 자원, 사업적 파트너 등에 대한 내용도 담고 있다.
흔히 재난 복구계획(disaster recovery plan)이 사업연속성 계획과 동일하다고 생각하는 이들이 많다. 하지만 재난복구(DR) 계획은 위기상황의 발생 이후 IT 인프라와 운영의 복구에 주안점을 두고 있다. 그렇기 때문에 이는 사업연속성 계획의 일부일 따름이다. 반면 업무지속계획은 전체 조직의 연속성에 주안점을 둔다. 인사관리, 생산, 영업, 지원 부서의 기능을 재난사태 이후에도 정상화시켜 이윤창출을 지속할 수 있는 계획이다.
고객서비스 부서가 입주하고 있는 빌딩이 토네이도의 피해를 받았다고 가정해보자. 이때 지속적으로 고객의 문의전화를 처리할 수 있는 대책이 있는가? 임시로 집에서 업무를 처리할 것인가? 아니면 별도의 장소에서 문의를 처리할 것인가? 선가드(SunGard)와 같은 기업은 이러한 재난에 대비할 수 있도록, 복구센터(recovery centers)에 책상과 전화, 컴퓨터를 구비한 사무공간은 물론 서버 및 기기 기반의 재난복구 서비스도 제공하고 있다.
기업영향분석(business impact analysis, BIA)도 사업연속성 계획의 일부분에 속한다는 사실을 알아야 한다. 기업영향분석은 갑작스러운 사업 기능의 상실이 야기하는 영향에 대해 감지하고 이로 인해 소요되는 비용을 산출한다. 이러한 분석을 통해 사업연속성 계획에서의 비핵심적 활동(non-core activities)에 대해 외주를 줄 것인지에 대해 평가할 수도 있다. 물론 외주 자체에 따르는 위험요소들도 고려해야 한다. 기업영향분석은 본질적으로 조직 전체의 절차(processes)를 조망할 수 있게 해주며 그 중 가장 중요한 것이 무엇인지를 확인시켜 준다.
업무지속계획이 중요한 이유
기업의 규모에 관계 없이 모든 기업들은 경쟁력 확보를 위해 노력한다. 아울러 고객층(customer base)를 늘려나가는 동시에 현재의 고객들을 유지하는 것도 중요하다.
IT부서의 기능 정상화는 대부분의 기업들에게 있어서 중요하기 때문에 수많은 재난 복구 솔루션들이 나와 있는 상태다. 하지만 IT 외 다른 부서의 사업 기능은 어떻게 해야 할까? 기업의 미래는 직원들과 절차(process)에 달려 있다. 문제가 발생했을 때 이를 효과적으로 처리할 수 있다는 것은 즉 기업의 평판과 시장가치에 있어서 긍정적인 영향을 끼친다. 그리고 고객 신뢰도의 향상도 기대할 수 있다.
첫째, 사업연속성 계획의 수립
현재 시행 중인 사업연속성 계획이 없다면, 먼저 기업의 절차를 분석하고 취약한 영역과 향후 손실이 예상되는 분야에 대해 파악해야 한다. 이것이 기업영향분석의 필수적 요소이다.
계획을 수립하는 것이 그 다음 단계다. 온라인에서 확인할 수 있는 무료 템플릿(templates)중 하나를 선택해 여러분의 기업과 비슷한 기업의 실제 계획을 찾아서 필요에 따라 이를 수정하라.
업무지속계획을 수립하기 위해서는 보통 6단계의 과정이 있다.
1. 계획 범위를 규정한다.
2. 핵심 업무 범위를 규정한다.
3. 핵심 기능을 규정한다.
4. 다양한 업무 범위 외 기능 사이의 의존성을 규정한다.
5. 각 핵심 기능에 있어 수용 가능한 다운타임을 규정한다.
6. 기업 운영을 지속할 수 있는 계획을 수립한다.
일반적으로 사용되는 업무지속계획 도구 중 하나는 체크리스트다. 체크리스트는 흔히 보급품과 장비, 데이터 백업 장소와 백업 사이트, 계획과 관련해 이용 가능한 장소와 계획을 보유하고 있어야 하는 사람들에 대한 정보, 긴급 상황 발생 시 대응직원, 주요 관계자, 백업 사이트 프로바이더에 대한 연락처 등을 포함하고 있다.
이 밖에 재난복구 계획은 사업 연속상 계획의 일부라는 점을 상기하고 IT부서와 확인하여 재난복구 계획을 마련했는지 혹은 마련 중에 있는지를 확인해야 한다.
또 필요한 계획을 마련함에 있어서 재난상황을 겪어본 적이 있는 조직 내 주요 관계자들과 인터뷰하는 것을 검토하라. 보통 사람들은 자신의 ‘무용담(war stories)’은 물론 어려운 상황을 극복해 낼 수 있었던 방법과 기술을 기꺼이 공유하고자 한다. 그리고 이들이 가진 의견은 확고한 업무지속계획 수립에 충분한 도움이 될 수 있다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.