오늘날의 CIO는 마치 서커스 곡예사가 된 것 같은 기분을 느낄 수 있다. 어떤 공도 떨어지지 않도록 하는 것처럼 동시에 여러 프로젝트를 관리해야 한다. 코로나19 대유행 사태로 이러한 상황이 더 긴급해졌다. 재택 근무 명령과 디지털 변신에 박차를 가해야 할 필요성이 서로 충돌하고 있다.
조만간 코로나19 대유행 사태가 진정되기 시작할지라도 여러 프로젝트를 동시에 이끌어야 하는 상황은 더 격화될 전망이다. 원격 근무, 디지털 변혁, 자동화 등 긴급한 작업에 다시금 관심을 돌려 신속히 완수해야하기 때문이다.
즉 필수적인 여러 프로젝트를 시간과 예산 또는 품질의 희생없이 관리할 수 있도록 빈틈없이 계획하는 것이 중요하다. 다음 7가지 요령을 참고하면 공을 떨어뜨리지 않고 관리할 수 있다.
프로젝트 관리자가 아닌 리더가 될 것
여러 프로젝트를 관리할 때 많은 IT임원들이 저지르는 치명적인 실수는 자신을 리더가 아닌 프로젝트 관리자로 보는 것이다. 방위 업체 레이시온 인텔리전스 앤 스페이스의 사이버 보호 서비스 프로그램 관리자 바이런 러브 시니어는 “예산, 일정, 작업 범위, 품질, 위험 등의 관리에 그치지 말고 사람들도 이끌어야 한다”면서 “프로젝트를 혼자 관리할 수 있다고 생각하는 프로젝트 관리자는 소속 팀과 조직을 실패로 이끌게 될 것”이라고 단언했다.
성공하는 리더들은 프로젝트에 심각한 문제가 생기면 즉각 경고 신호를 전달하는 인간 센서 역할을 하도록 각 팀과 프로젝트 관리자를 지도한다. 러브는 “성공하는 리더들은 [팀과 관리자가] 프로젝트를 제대로 진행시키는 방식으로 전문 기술을 활용하도록 동기를 부여한다”고 전제하고 “프로젝트가 복잡하고 많아질 수록 성공에는 프로젝트 관리 리더십 경험과 역량이 더 필요하다”고 덧붙였다.
큰 그림을 살펴볼 것
여러 IT프로젝트를 진행할 때는 현재의 기업 우선순위를 명확히 파악하는 것이 중요하다. 어떤 계획이 가장 긴급하게 필요한지 안다면 우선 순위가 높은 계획에 직원 등 자원을 배치하는 한편 중요성이 상대적으로 낮은 일은 속도를 늦춰 계속 진행시킬 수 있다.
미국 피츠버그 시 혁신 및 성과 담당 직무 대행 하이디 노먼은 “조직들은 흥미롭고 파급력 있는 다양한 프로젝트를 위해 IT부서에 많은 요구를 한다”고 전제하고 “각각의 요청은 긴급히 내려오지만 세부 내용이 명확하지 않을 때가 많다. 이러한 부분에서 문제가 발생하기 시작한다”라고 지적했다.
노먼은 기업 경영진 등 핵심 이해관계자와 강한 유대관계를 형성해야 한다고 조언했다. 그들의 요구와 기대치를 충족시키는 것은 물론 계획의 우선 순위를 정하고 프로젝트를 제대로 진행시키 위해서이다. 그는 “변화 관리에 대한 관심과 의사소통이 부족한 것은 가장 크고 흔하기도 한 실수”라고 강조했다.
유통 및 소비재 컨설팅 회사 파커 애버리 그룹의 선임 관리자 데이비드 버즈올은 프로젝트 관리 성공의 80%가 의사소통에 달려 있다고 보고 있다. “무슨 일이 벌어지고 있는지 조직이 파악할 수 있도록 진행 상황과 주요 내용을 보고할 수 있어야 한다”고 강조했다. 열린 의사소통은 IT리더가 즉각 살펴봐야 하는 일은 무엇이며 나중에 살펴봐도 되는 프로젝트는 무엇인지 파악하는 데도 도움이 된다.
프로그램 관리자를 지정할 것
우선순위가 높은 여러 프로젝트로 인해 가용 자원이 부족해진다는 것은 고정 또는 임시 프로그램 관리자를 지정해야 한다는 신호로 볼 수 있다. 전임 또는 시간제로 근무하면서 CIO에게 직접 보고하는 프로그램 관리자는 프로젝트 상황 보고 처리를 담당한다.
또한, 위험 파악 및 관리, 실천 항목 처리, 현안 발생 시 해결 등을 위한 프로세스 개발도 담당한다. 많은 조직에서 프로그램 관리자는 자원 및 예산 관리 업무도 처리한다.
프로그램 관리자는 현재 진행 중인 프로젝트의 주요 제약이나 의존성을 파악하여 각 프로젝트 관리자에게 핵심 업무에 집중할 시간을 줌으로써 프로젝트를 신속히 처리한다고 버즈올은 설명했다. 그는 “또한, 프로그램 관리자는 업무가 계획대로 진행될 수 있도록 각 프로젝트 관리자에게 추가 감독 또는 지원을 제공할 수 있다”라고 덧붙였다.
담당 팀을 신뢰할 것
한 계획이 일정에 뒤처지기 시작할 때 많은 IT리더들이 저지르는 실수는 프로젝트의 관리자를 제쳐두고 계획의 세세한 관리에 직접 나서는 것이다.
IT관리 및 네트워크 모니터링 소프트웨어 제공업체 솔라윈즈(SolarWinds) 대표 크리스탈 테일러는 IT리더들은 “담당 팀을 신뢰하고 [책임을] 위임하는 것이 아니라 프로젝트의 모든 의사결정에 관여해야 한다고 느낄 수 있다”면서 “담당 팀이 프로젝트 내 업무를 효과적으로 처리할 수 있다고 믿지 못한다면 해당 임무에 적합한 팀을 꾸리지 않은 것”이라고 지적했다.
또한, 프로젝트가 긴밀하게 통합 또는 연관되지 않은 이상 직원에게 한 가지 이상의 계획을 절대 맡기지 말라고 당부했다. 팀원들은 현재의 작업에 집중할 수 있어야 하며 다른 프로젝트와 관련된 문제로 주의를 뺏겨서는 안 된다. 관리자를 통해 팀원들에게 필요한 정보를 숙지시키는 것이 중요하다.
테일러는 “팀원들이 업무와 프로젝트 우선순위를 모르거나 헷갈려 해서는 안 된다”라며 “사람들이 각자의 역량 내에서 실력을 발휘할 수 있도록 물러나 주고 우선순위를 안내하거나 방향을 바꾸기 위해 꼭 필요할 때에만 개입하는 것이 모두의 성공으로 이어진다”라고 강조했다.
자동화를 활용할 것
IT리더들이 자동화를 활용해 프로젝트 개발 속도를 높이지 못한다면 처음부터 팀에게 불필요하게 지장을 주는 셈이다. “특히 반복 작업을 자동화하여 효율성을 향상시키면 시간과 비용이 절약된다”라고 테일러는 강조했다.
자동화는 복잡한 프로세스를 쉽게 반복 가능하게 만들고 오류는 줄이는 효과가 있다고 AIM 컨설팅 엔지니어링 담당 부사장 카일 미젤은 설명했다. 그는 “수동 또는 사람의 개입을 줄여주는 자동화 기능이 그동안 많이 발전했다”면서 “이러한 발전 덕분에 프로젝트 공개 시 ‘이동 부분’이 간소화되고 양이 줄어든다”고 말했다.
예를 들어, RPA기술은 ML과 AI를 활용하여 특히 데이터 추출과 데이터 이주 프로세스에서 대개 시간이 많이 소모되고 반복적인 다양한 종류의 작업을 자동으로 신속하게 수행한다.
중복을 피할 것
많은 IT리더들이 각 프로젝트를 개별적으로 점검하는 습관에 빠진다. 따라서 계획 간의 공유된 상호작용이나 의존성을 사전에 확인하지 못하게 된다. 그렇게 하지 말고 각 팀 리더에게 권한을 부여해서 현재 진행 중인 프로젝트 간에 자원을 공유할 수 있는 방법이 있는지 확인하도록 한다. 그러면 개발 일정과 배치 일정이 둘 다 빨라진다.
소프트웨어 훈련 회사 디벨럽인텔리전스(DevelopIntelligence) IT프로젝트 관리 강사 루스 앤 게레로는 “여러 프로젝트를 동시에 관리하는 최선의 방법은 다양한 관점 또는 ‘렌즈’로 프로젝트를 분석하는 것”이라고 전제하고 “각 ‘렌즈’로 다양한 프로젝트 특징을 살펴보면 여러 프로젝트에 걸친 시너지 기회를 발견할 수 있다”고 덧붙였다.
프로젝트를 여러 렌즈를 통해 살펴보면 중복되거나 상충하는 요건을 조기에 발견할 수도 있다. 동시에, 자원이 효율적으로 사용될 수 있게 하고 최종 사용자의 혼란을 최소화할 수 있다. 게레로는 “다양한 렌즈를 활용해 여러 프로젝트를 함께 살펴보면 소프트웨어 변화를 한데 묶고 관련 프로젝트 업무 전체를 간소화할 수 있는 기회를 발견할 수 있다”면서 “그러면 프로젝트 자원은 물론 해당 이해관계자들에게도 이득이 된다”라고 설명했다.
목표에 계속 집중할 것
많은 IT 리더들이 자신의 멀티태스킹 능력에 자부심을 갖지만, 너무 많은 일을 동시에 하려고 하다 보면 판단력이 지장을 받아 치명적인 오류로 이어질 수 있다. 장기적으로는 프로젝트의 개발 시간이 늘어나 버리는 것이다.
API 관리 및 통합 소프트웨어 플랫폼 제공업체 액스웨이(Axway) 최고 혁신 및 기술 책임자 빈스 파두아는 “주의가 산만하거나 정신이 흐트러진 상태에서 여러 IT 프로젝트를 관리하려고 하면 팀 전체에 악영향을 미칠 뿐만 아니라 프로젝트 간 자원 배정에 대해 조직의 혼란이 커지게 된다”라고 설명했다.
질서와 체계, 안정성을 갖추기 위해 똑똑한 IT리더는 주의를 산만하게 하는 것을 치우고 프로젝트마다 일관성 있는 상세한 계획을 고수한다. 사면초가에 몰린 리더들도 트렐로나 스마트시트와 같은 작업 관리 도구들을 활용하면 팀 진행 상황을 관찰할 수 있고 특정 개인에게 작업을 배정하는 한편 각 프로젝트의 모든 단계를 계속 파악할 수 있다.
파두아는 또 여러 프로젝트를 감독할 때 끝을 염두에 두고 시작하라고 당부했다. 그는 “조직의 우선순위가 무엇인지 파악한 후에 본인의 시간, 팀의 활동과 자원을 전체적인 목적 달성에 집중적으로 투입하라”라며, “이렇게 하면 여러 프로젝트의 균형을 맞추는 것이 특히 벅차 보이는 혼란스러운 시기를 잘 넘길 수 있다”라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다.
동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다.
무료 VPN, 정말 괜찮을까?
무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다.
보안 우려
대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다.
속도와 대역폭 제한
무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다.
서비스 제한
무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다.
광고 및 추적
일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다.
제한된 기능
무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다.
유료 VPN의 필요성
최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다.
그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다.
보안 강화
해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다.
개인 정보 보호
인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다.
지역 제한 해제
해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다.
빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN
뛰어난 보안
서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다.
다양한 서버 위치
서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다.
속도와 대역폭
서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다.
다양한 플랫폼 지원
서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다.
디바이스 무제한 연결
서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.