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소기업을 위한 위치 기반 소셜 미디어 마케팅 가이드

2012.08.23 Brad Chacos  |  PCWorld
위치 기반 소셜 마케팅 캠페인 아이디어
소셜 네트워크에 연결된 고객을 사업장으로 유인하는 데 사용할 수 있는 마케팅 기법 몇 가지를 모아보면 다음과 같다.
 
♦ 단순히 체크인만 하는 고객에게 소폭의 할인이나 보상(예를 들어 특정 항목을 5% ~ 10% 할인)을 제공한다. 소셜 네트워크에 추천 글을 남긴 고객에게는 더 큰 보상을 주는 방법도 있다. 포스퀘어, 구글+, 스캐빈저, 옐프는 모두 사용자에게 장소에 체크인한 후 리뷰를 남기도록 권유한다.
 
♦ 많은 수의 사람들이 함께 체크인하는 경우 할인 폭을 늘려준다. 예를 들어 5명 이상이 소셜 네트워크에서 체크인하면 계산서의 총 금액을 15% 할인해주거나 10명 이상이 함께 체크인하는 경우 각각의 고객에게 1% 할인을 제공할 수 있다. 또는 그룹의 모든 고객에게 무료 음료를 한 잔씩 제공하는 방법도 있다.
 
♦ 근처에 있는 사람들을 위한 특별 상품을 마련한다. 포스퀘어를 비롯한 일부 위치 기반 소셜 네트워크는 근처의 장소에 체크인할 때 해당 사용자에게 특별 상품을 표시하는 기능을 제공한다. 유동 인구를 끌어들이려면 뭔가를 제공해야 하지만(보통 할인 또는 1+1 상품) 이를 통해 매출을 높일 수 있다.
 
♦ 매출 촉진을 위한 스캐빈저 과제를 만든다. 이 방법은 위락 시설과 음식점에서 가장 효과가 좋지만 어떤 유형의 사업장이든 효과를 볼 수 있다. 예를 들어 큰 햄버거 먹기 이벤트를 진행하고 있는 음식점 업주라면 소셜 네트워크에 이것을 알리고 햄버거를 앉은 자리에서 다 먹는 고객에게 할인을 제공할 수 있다. 스캐빈저를 활용할 경우 한 장소에서 정해진 일을 수행해서 획득한 점수가 특정 수치에 이르면 보상을 제공하는 것도 가능하다. 창의적으로 생각해 보라.
 
♦ 꼭 금전적인 보상이어야 할 필요는 없다. 체크인한 사용자에게 할인 대신 주차 공간이나 좋은 자리의 테이블을 제시할 수도 있고, 줄을 서지 않아도 되게 하거나 특별한 “체크인 고객 전용” 메뉴를 제공하는 방법도 있다.
 
♦ 트위터나 페이스북 같은 주류 소셜 미디어 채널을 통해 체크인 특별 상품을 홍보해서 인지도를 높인다.
 
포스퀘어는 업주가 단체 체크인이나 고객 충성도 확보를 위한 특별한 서비스를 제공하도록 한다.
 
포스퀘어는 사용자 조건에 따라 다양한 맞춤형 옵션을 제공한다. 친구들(Friends) 및 단체(Swarm) 특별 옵션은 여러 명의 고객이 동시에 또는 비교적 짧은 시간 내에 체크인하도록 유도한다. 또한 포스퀘어는 특정 장소에 체크인한 횟수에 따라 충성 고객용 특별 상품도 다양하게 제공한다.
 
최초 구매 고객, 특정 횟수만큼 체크인한 사람, 또는 “시장(Mayor)” 등급을 획득한 사람에게 특별 상품을 제시할 수 있다. 포스퀘어 용어로 시장은 지난 60일 동안 그 장소에 가장 많이 체크인한 사람을 의미한다. 시장에게 화끈한 할인 혜택을 제공하면 더 많은 사용자들이 시장 등급을 얻기 위해 경쟁적으로 그 장소를 이용하도록 유도할 수 있다. editor@itworld.co.kr
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