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IBM 지니 로메티 "안락과 성장은 공존 불가··· 위기감이 성장 열쇠다"

IBM의 수장이 다가오는 데이터의 시대와 인공지능 기술, 이와 관련한 기술 기업의 책임 등에 대해 논했다. IBM 회장이자 사장 겸 CEO 지니 로메티(Ginni Rometty)는 편안함과 성장이 절대 공존할 수 없다고 주장한다. 사람이든 조직이든 끊임없이 위험을 감수할 의사가 있어야 현재는 물론 앞으로도 성공할 수 있다는 것이다. 올해 드림포스(Dreamforce)에서 세일즈포스 CEO 마크 베니오프와 나눈 대화에서 로메티는 위기감을 크게 느낄 때 큰 성공을 거둘 수 있다고 말했다. 로메티는 참석자들에게 “익숙하지 않은 것에 익숙해져야 한다”고 당부했다. 이는 특히 여성들에게 해당되는 말이며 그녀 역시 직장 생활에서 계속 경험해 온 것이라고 덧붙였다. 그녀는 “가장 많이 성장했을 때 위기감을 느꼈는지 자문해 본다면 거의 100%가 그렇다고 대답할 것”이라고 전했다. 로메티는 이어 “사람들은 물론, 회사, 국가도 마찬가지”라고 덧붙였다. 로메티는 IBM은 106년 전 창립 이래 끊임없는 자기 혁신과 위험 감수를 통해 선도적인 업무 기술 업체로서의 위상을 유지해 왔다고 강조했다. 실제로 IBM에서 현재 제공하는 제품과 서비스의 45%가 지난 2년간 도입된 것이라는 설명이다. 또한, 이러한 변화의 과정에서 핵심 가치를 견지하는 것이 필수적이었다고 강조하며, IBM의 핵심 가치는 기업과 사회에 혁신적인 기술을 제공하는 것이라고 설명했다. 로메티는 “누구에게나 가치가 있지만 아무도 주목하지 않을 때 하는 일이 중요하다. IBM은 모든 고객이 의미 있는 혁신에 성공하도록 하는 것과 모든 관계에서 신뢰와 책임을 증진하는 것에 전념하고 있다”라고 말했다. -> 세일즈포스 드림포스 2017 이모저모 데이터 시대 그녀에 따르면 데이터가 당대 가장 큰 이슈이자 기회로 자리 잡았다. 또한 기계 기...

경영 IBM 변화 성장 드림포스 변신 지니 로메티

2017.11.14

IBM의 수장이 다가오는 데이터의 시대와 인공지능 기술, 이와 관련한 기술 기업의 책임 등에 대해 논했다. IBM 회장이자 사장 겸 CEO 지니 로메티(Ginni Rometty)는 편안함과 성장이 절대 공존할 수 없다고 주장한다. 사람이든 조직이든 끊임없이 위험을 감수할 의사가 있어야 현재는 물론 앞으로도 성공할 수 있다는 것이다. 올해 드림포스(Dreamforce)에서 세일즈포스 CEO 마크 베니오프와 나눈 대화에서 로메티는 위기감을 크게 느낄 때 큰 성공을 거둘 수 있다고 말했다. 로메티는 참석자들에게 “익숙하지 않은 것에 익숙해져야 한다”고 당부했다. 이는 특히 여성들에게 해당되는 말이며 그녀 역시 직장 생활에서 계속 경험해 온 것이라고 덧붙였다. 그녀는 “가장 많이 성장했을 때 위기감을 느꼈는지 자문해 본다면 거의 100%가 그렇다고 대답할 것”이라고 전했다. 로메티는 이어 “사람들은 물론, 회사, 국가도 마찬가지”라고 덧붙였다. 로메티는 IBM은 106년 전 창립 이래 끊임없는 자기 혁신과 위험 감수를 통해 선도적인 업무 기술 업체로서의 위상을 유지해 왔다고 강조했다. 실제로 IBM에서 현재 제공하는 제품과 서비스의 45%가 지난 2년간 도입된 것이라는 설명이다. 또한, 이러한 변화의 과정에서 핵심 가치를 견지하는 것이 필수적이었다고 강조하며, IBM의 핵심 가치는 기업과 사회에 혁신적인 기술을 제공하는 것이라고 설명했다. 로메티는 “누구에게나 가치가 있지만 아무도 주목하지 않을 때 하는 일이 중요하다. IBM은 모든 고객이 의미 있는 혁신에 성공하도록 하는 것과 모든 관계에서 신뢰와 책임을 증진하는 것에 전념하고 있다”라고 말했다. -> 세일즈포스 드림포스 2017 이모저모 데이터 시대 그녀에 따르면 데이터가 당대 가장 큰 이슈이자 기회로 자리 잡았다. 또한 기계 기...

2017.11.14

'변혁? 최적화?' 지금은 디지털 비즈니스 목표를 분명히 해야 할 때

최적화 효과는 그리 오래가지 않는다. 이내 조직의 걸림돌이 되기 때문이다. 디지털 변혁과 디지털 비즈니스 최적화라는 말은 각 기업에 어떤 의미인가? 많은 CIO와 디지털 경영인은 이제 본인 기업이 추구할 디지털 비즈니스의 한도를 보다 구체적으로 설정해야 할 단계에 와 있다. 디지털 비즈니스를 추진하면서 기존 사업 모델을 최적화하거나 아니면 새로운 사업 모델과 수입원을 도입하는 것은 어느 한계까지 목표를 잡아야 할까? 다시 말해, 본인 기업의 디지털 비즈니스 목표는 무엇인가? 이 질문에 대한 답변에 따라 디지털 기업이 되기 위한 로드맵과 업무 범위가 근본적으로 달라진다. 디지털 비즈니스의 변혁적인 측면이 가장 많은 관심을 받고 있다. 우버(Uber)와 아마존의 경이로운 성장과 사물인터넷(IoT)의 잠재력에 관한 이야기는 누구나 익히 알고 있다. 그러나 대부분 회사는 디지털 변혁을 목표로 삼지 않는다. 적어도 현재로서는 그렇다. 가트너의 2017년 CEO 설문조사에 따르면 조사 대상 기업 중 42%는 디지털 기술을 변혁하는 게 아니라 현재 비즈니스를 최적화하는 데 사용할 계획으로 나타났다. 한편, 17%는 디지털 비즈니스에 대한 목표가 전혀 없는 것으로 나타났다. 양쪽 모두 위험 요소가 있다. 기업이 변혁을 추구하더라도 시장이나 조직이 준비돼 있지 않으면 결과는 기대치를 밑돈다. 돈은 벌리지만 투자한 만큼의 성장 기대치를 충족하기에는 부족하다. 반면, 시장과 경쟁사는 바뀌는데 최적화에만 주력하는 기업은 흐름에 뒤처지게 되고 다시는 따라잡을 수 없게 될 수도 있다. 기업들이 변신을 추구한다고 하면서도 막상 이를 추진할 팀과 예산은 소규모에 불과한 경우를 많이 본다. 선택지를 가늠해 보라 CEO와 이사회는 디지털 비즈니스 전략의 향후 방향에 대하여 CIO와 디지털 경영인과 자주 상의하게 될 것이다. 다음 3단계를 거쳐 권고 사항을 결정할 수 있다. 1. 디지털 목표를 선택한다 먼저 해야 할 일은 해당 기업이 기...

CIO 에어비앤비 디지털 변혁 변신 최적화 얼리어답터 변화 아마존 가트너 우버

2017.08.18

최적화 효과는 그리 오래가지 않는다. 이내 조직의 걸림돌이 되기 때문이다. 디지털 변혁과 디지털 비즈니스 최적화라는 말은 각 기업에 어떤 의미인가? 많은 CIO와 디지털 경영인은 이제 본인 기업이 추구할 디지털 비즈니스의 한도를 보다 구체적으로 설정해야 할 단계에 와 있다. 디지털 비즈니스를 추진하면서 기존 사업 모델을 최적화하거나 아니면 새로운 사업 모델과 수입원을 도입하는 것은 어느 한계까지 목표를 잡아야 할까? 다시 말해, 본인 기업의 디지털 비즈니스 목표는 무엇인가? 이 질문에 대한 답변에 따라 디지털 기업이 되기 위한 로드맵과 업무 범위가 근본적으로 달라진다. 디지털 비즈니스의 변혁적인 측면이 가장 많은 관심을 받고 있다. 우버(Uber)와 아마존의 경이로운 성장과 사물인터넷(IoT)의 잠재력에 관한 이야기는 누구나 익히 알고 있다. 그러나 대부분 회사는 디지털 변혁을 목표로 삼지 않는다. 적어도 현재로서는 그렇다. 가트너의 2017년 CEO 설문조사에 따르면 조사 대상 기업 중 42%는 디지털 기술을 변혁하는 게 아니라 현재 비즈니스를 최적화하는 데 사용할 계획으로 나타났다. 한편, 17%는 디지털 비즈니스에 대한 목표가 전혀 없는 것으로 나타났다. 양쪽 모두 위험 요소가 있다. 기업이 변혁을 추구하더라도 시장이나 조직이 준비돼 있지 않으면 결과는 기대치를 밑돈다. 돈은 벌리지만 투자한 만큼의 성장 기대치를 충족하기에는 부족하다. 반면, 시장과 경쟁사는 바뀌는데 최적화에만 주력하는 기업은 흐름에 뒤처지게 되고 다시는 따라잡을 수 없게 될 수도 있다. 기업들이 변신을 추구한다고 하면서도 막상 이를 추진할 팀과 예산은 소규모에 불과한 경우를 많이 본다. 선택지를 가늠해 보라 CEO와 이사회는 디지털 비즈니스 전략의 향후 방향에 대하여 CIO와 디지털 경영인과 자주 상의하게 될 것이다. 다음 3단계를 거쳐 권고 사항을 결정할 수 있다. 1. 디지털 목표를 선택한다 먼저 해야 할 일은 해당 기업이 기...

2017.08.18

블로그 | '다채롭게 변신'하는 애플워치 밴드, 특허 문서에 등장

애플워치용 다기능 밀라네즈 루프(Milanese Loop) 신제품을 애플이 개발하고 있을 것으로 추정된다. 미 특허청에 게재된 문서에 따르면 애플이 애플 워치용 신형 밴드에 대한 특허를 출원했다고 애플 인사이더가 전했다. 이 손목 밴드는 보호 케이스나 지지 스탠드, 다른 기기에 부착될 수 있도록 하는 자성 액세서리로 기능할 수 있다고. 내용을 살펴보면 신형 밀라네즈 루프는 다양하게 조합돼 여러 모양을 띌 수 있는 자성 밴드 형태다. 애플 워치 헤드를 감싸 본체를 보호할 수 있으며 본체 후면에서 지지대 역할을 수행할 수도 있다. 또 다른 애플 기기에 자성을 이용해 쉽게 부착하도록 하는 기능도 지원하는 것으로 묘사됐다. 그러나 맥북 케이스는 알루미늄이기 때문에 이를 위해서는 철제 플레이트가 필요할 것으로 에상된다. 애플이 특허출원한 제품을 모두 상용화하는 것은 아니다. 하지만 이번 특허는 디자인 및 개발 용이성, 실용성 측면에서 실현 가능성이 높은 것으로 관측된다. ciokr@idg.co.kr 

특허 변신 애플워치 밴드 밀라네즈 루프

2016.01.15

애플워치용 다기능 밀라네즈 루프(Milanese Loop) 신제품을 애플이 개발하고 있을 것으로 추정된다. 미 특허청에 게재된 문서에 따르면 애플이 애플 워치용 신형 밴드에 대한 특허를 출원했다고 애플 인사이더가 전했다. 이 손목 밴드는 보호 케이스나 지지 스탠드, 다른 기기에 부착될 수 있도록 하는 자성 액세서리로 기능할 수 있다고. 내용을 살펴보면 신형 밀라네즈 루프는 다양하게 조합돼 여러 모양을 띌 수 있는 자성 밴드 형태다. 애플 워치 헤드를 감싸 본체를 보호할 수 있으며 본체 후면에서 지지대 역할을 수행할 수도 있다. 또 다른 애플 기기에 자성을 이용해 쉽게 부착하도록 하는 기능도 지원하는 것으로 묘사됐다. 그러나 맥북 케이스는 알루미늄이기 때문에 이를 위해서는 철제 플레이트가 필요할 것으로 에상된다. 애플이 특허출원한 제품을 모두 상용화하는 것은 아니다. 하지만 이번 특허는 디자인 및 개발 용이성, 실용성 측면에서 실현 가능성이 높은 것으로 관측된다. ciokr@idg.co.kr 

2016.01.15

CISO에서 비즈니스 리더로 변신 성공… 공통점은?

다른 C-레벨 임원들이 CISO에 기대하는 바는 기술전문가로서의 역량이다. 문제는 CISO의 기술력이 너무 전문적이고 범위가 좁다는 데 있다. CISO를 바꿀만한 몇 가지 교육 전략을 소개한다.  Credit: Thinkstock 최고 정보 보안 책임자(CISO)와 최고 보안 책임자(CSO)들에 대해 최근 “보안 전문가만으로는 충분하지 못하다”는 이야기가 많다. 교육 프로그램을 통해서 혹은 훌륭한 교육 프로그램만으로 단순 기술자들을 한 단계 업그레이드 시키는 게 가능한지는 여전히 미지수다. 이러한 인력에 대한 수요는 분명 존재한다. 많은 기업에서 CISO들이 C-레벨 임원이긴 하지만, 조사 결과를 보면 CISO의 역량이 너무 제한적이어서 “비즈니스 언어를 모른다”는 이유로 다른 최고경영진들보다 한 단계 낮게 평가 받는 게 보통이고 비즈니스 의사결정에서의 전략적 참여자가 아닌 데이터 유출 사고 발생시 희생양이 될 임원이었다. 쓰렛트랙(ThreatTrack)에서 1년전 한 조사에서는 응답한 203명의 최고경영진의 74%가 CISO들이 최고경영진에 어울리지 않는다고 생각하는 것으로 나타났다. 그때에 비해 지금 상황은 나아지지 않았다. 쓰렛트랙은 지난 6월 차후 보고서를 통해서 CISO가 어느 정도 진전을 보였지만 여전히 갈 길이 멀고 다른 최고경영진들은 “CISO의 리더십 능력과 보안 이외의 비즈니스에 대한 이해에 심각한 의문”을 표현하고 있다는 점을 보여주었다. 하지만 변한 부분도 있다. 문제에 대한 인식이 더 퍼졌고, 수많은 IT업체들이 그 해결책을 제시하고 있다. 1년 전 2014 RSA 컨퍼런스에서는 ‘회계부터 직원 행동 이해와 이사회 대응에 이르는 CISO에 영향을 미치는 많은 비즈니스 측면들을 논의하는’ 반일 세션을 제공했다. --------------------------------------------...

CSO 교육 CISO 변신 비즈니스 리더 트레이닝 CIRO

2015.09.16

다른 C-레벨 임원들이 CISO에 기대하는 바는 기술전문가로서의 역량이다. 문제는 CISO의 기술력이 너무 전문적이고 범위가 좁다는 데 있다. CISO를 바꿀만한 몇 가지 교육 전략을 소개한다.  Credit: Thinkstock 최고 정보 보안 책임자(CISO)와 최고 보안 책임자(CSO)들에 대해 최근 “보안 전문가만으로는 충분하지 못하다”는 이야기가 많다. 교육 프로그램을 통해서 혹은 훌륭한 교육 프로그램만으로 단순 기술자들을 한 단계 업그레이드 시키는 게 가능한지는 여전히 미지수다. 이러한 인력에 대한 수요는 분명 존재한다. 많은 기업에서 CISO들이 C-레벨 임원이긴 하지만, 조사 결과를 보면 CISO의 역량이 너무 제한적이어서 “비즈니스 언어를 모른다”는 이유로 다른 최고경영진들보다 한 단계 낮게 평가 받는 게 보통이고 비즈니스 의사결정에서의 전략적 참여자가 아닌 데이터 유출 사고 발생시 희생양이 될 임원이었다. 쓰렛트랙(ThreatTrack)에서 1년전 한 조사에서는 응답한 203명의 최고경영진의 74%가 CISO들이 최고경영진에 어울리지 않는다고 생각하는 것으로 나타났다. 그때에 비해 지금 상황은 나아지지 않았다. 쓰렛트랙은 지난 6월 차후 보고서를 통해서 CISO가 어느 정도 진전을 보였지만 여전히 갈 길이 멀고 다른 최고경영진들은 “CISO의 리더십 능력과 보안 이외의 비즈니스에 대한 이해에 심각한 의문”을 표현하고 있다는 점을 보여주었다. 하지만 변한 부분도 있다. 문제에 대한 인식이 더 퍼졌고, 수많은 IT업체들이 그 해결책을 제시하고 있다. 1년 전 2014 RSA 컨퍼런스에서는 ‘회계부터 직원 행동 이해와 이사회 대응에 이르는 CISO에 영향을 미치는 많은 비즈니스 측면들을 논의하는’ 반일 세션을 제공했다. --------------------------------------------...

2015.09.16

'변화가 필요해' 기업을 확 바꾸는 6가지 팁

기업가와 비즈니스 전문가들이 어떻게 회사를 변화시키는지에 대해 자신들의 경험을 나누며 조언을 전했다.   이제 막 시장 조사를 마치고 해당 분야에서 최고의 제품이나 서비스를 만든 것 같다는 확신이 들더라도 가끔은 변화를 줄 필요가 있다. 여기에는 가격 변경처럼 간단하거나 비즈니스 모델처럼 어려운 변화 모두 해당된다. 그렇다면, 변화가 필요하다는 결단을 어떻게 내릴 수 있을까? 만약 필요하다면 무엇이 성공적으로 회사를 확 바꿀 수 있을까? 10여 명의 기업가와 비즈니스 전문가들이 기업 변혁에 필요한 6가지 팁을 공유했다. 바꾸기 전에 스스로에게 물어야 할 질문도 준비했다. 1. 고객들에게 제품이나 서비스가 의도한대로 도달했는지 확인하라. 온라인 배경 체크 제공사 빈 베리파이드(Been Verified)의 공동창업자이자 COO 로스 코헨은 “제품이 고객들에게 분명히 도달한다는 확신이 없다면 시장에서의 실제적 필요를 해결하기 앞서 제품을 만들어낸 것일 수 있다”고 말했다. 이 사례에 해당하는지 알려면 “매출, 고객 증가세, 특히 고객의 직접적인 피드백을 객관적으로 보라”고 그는 조언했다. 그리고 스스로에게 ‘제품이 규모와 성장세에 있어서 가장 필수적인 고객에게 도달하고 있나? 아니라면 이를 가장 필요로 하는 고객에게 다시 맞출 수 있나?’를 질문해 봐야 한다.   2. 고객들의 목소리에 귀를 기울여라. 유스트림(Ustream)의 CEO 브래드 헌스테이블은 “당신의 고객이 누구인지, 그들이 가장 힘들어 하는 게 무엇인지, 당신 회사의 솔루션과 기술이 어떻게 시장 수요를 충족할지 등을 이해하면 비즈니스 전환이 필요한지 이해하는데 도움이 된다”고 조언했다. 유스트림은 HD 스트리밍 비디오 플랫폼으로 소비자 지향, 광고 기반 모델에서 SaaS 중심적 비즈니스로 전환되어 전세계 회사들의 라이브 스트리밍을 제공하고 있다. ...

혁신 CIO 커뮤니케이션 변화 고객 불만 변신 변혁

2015.08.19

기업가와 비즈니스 전문가들이 어떻게 회사를 변화시키는지에 대해 자신들의 경험을 나누며 조언을 전했다.   이제 막 시장 조사를 마치고 해당 분야에서 최고의 제품이나 서비스를 만든 것 같다는 확신이 들더라도 가끔은 변화를 줄 필요가 있다. 여기에는 가격 변경처럼 간단하거나 비즈니스 모델처럼 어려운 변화 모두 해당된다. 그렇다면, 변화가 필요하다는 결단을 어떻게 내릴 수 있을까? 만약 필요하다면 무엇이 성공적으로 회사를 확 바꿀 수 있을까? 10여 명의 기업가와 비즈니스 전문가들이 기업 변혁에 필요한 6가지 팁을 공유했다. 바꾸기 전에 스스로에게 물어야 할 질문도 준비했다. 1. 고객들에게 제품이나 서비스가 의도한대로 도달했는지 확인하라. 온라인 배경 체크 제공사 빈 베리파이드(Been Verified)의 공동창업자이자 COO 로스 코헨은 “제품이 고객들에게 분명히 도달한다는 확신이 없다면 시장에서의 실제적 필요를 해결하기 앞서 제품을 만들어낸 것일 수 있다”고 말했다. 이 사례에 해당하는지 알려면 “매출, 고객 증가세, 특히 고객의 직접적인 피드백을 객관적으로 보라”고 그는 조언했다. 그리고 스스로에게 ‘제품이 규모와 성장세에 있어서 가장 필수적인 고객에게 도달하고 있나? 아니라면 이를 가장 필요로 하는 고객에게 다시 맞출 수 있나?’를 질문해 봐야 한다.   2. 고객들의 목소리에 귀를 기울여라. 유스트림(Ustream)의 CEO 브래드 헌스테이블은 “당신의 고객이 누구인지, 그들이 가장 힘들어 하는 게 무엇인지, 당신 회사의 솔루션과 기술이 어떻게 시장 수요를 충족할지 등을 이해하면 비즈니스 전환이 필요한지 이해하는데 도움이 된다”고 조언했다. 유스트림은 HD 스트리밍 비디오 플랫폼으로 소비자 지향, 광고 기반 모델에서 SaaS 중심적 비즈니스로 전환되어 전세계 회사들의 라이브 스트리밍을 제공하고 있다. ...

2015.08.19

"5년 내 모든 IT시스템을 클라우드로 이전" 코카콜라 CIO

세계적인 음료 회사인 코카콜라보틀링이 5년 내에 모든 IT시스템을 온프레미스에서 클라우드 환경으로 이전할 계획이라고 전했다. 코카콜라는 향후 3년~5년 안에 자사의 중요 시스템을 클라우드로 이전하고 IT팀은 비즈니스 주도적인 역할로 변모할 것이라고 이 회사의 CIO가 최근 열린 클라우드 세계 포럼에서 밝혔다. 100년 전통의 ‘클릭앤 모타르’ 기업인 코카콜라는 6개월 전에 프라이빗 클라우드에 HR 등의 비핵심 시스템을 이전하기 시작했으며 5년 이내에 모든 시스템을 이전할 계획이다. 코카콜라의 CIO인 온예카 엔체가는 이 행사에서 “코카콜라의 IT팀은 현업과의 소통이 전통적인 기업이 클라우드로 이전하도록 돕는 중요한 부문이 되면서, 기술 무게중심을 둔 조직에서 기술 지원도 제공하지만 현업과 함께 업무를 처리할 수 있는 날렵한 조직으로 바꿀 것이다”라고 말했다. 엔체가는 "인프라 단에서 보면, 현재 내가 2개의 환경을 관리하기 때문에 클라우드로의 이전이 아직 내게 영향을 미치지는 않았다. 미래에는 클라우드로 이전하면서 인프라 관점에서 현재 보유하고 있는 직원 수가 줄어들 것으로 예상한다”라고 설명했다. "내가 우리 팀에서 찾는 것은 현업 동료들과 접촉하는 IT관계자들이다. 이들은 자신들의 모든 시간을 비즈니스 프로세스를 이해하고 서비스로 전환시키는데 사용한다. 오늘날 우리가 채용해야 하는 사람들은 본질적으로 영역을 넓혀나갈 수 있고 강력한 기술력까지 갖춘 인재들이다”라고 엔체가는 강조했다. --------------------------------------------------------------- 클라우드와 CIO ->기고 | 훌륭한 CIO는 '최고 통합 책임자'다 -> 클라우드 도입, '고민과 두려움'에 대한 고찰 ->왜 IT부서는 클라우드 컴퓨팅을 견제하나 -> 클라우...

CIO ERP IT조직 코카콜라 변신 코카콜라보틀링

2014.06.19

세계적인 음료 회사인 코카콜라보틀링이 5년 내에 모든 IT시스템을 온프레미스에서 클라우드 환경으로 이전할 계획이라고 전했다. 코카콜라는 향후 3년~5년 안에 자사의 중요 시스템을 클라우드로 이전하고 IT팀은 비즈니스 주도적인 역할로 변모할 것이라고 이 회사의 CIO가 최근 열린 클라우드 세계 포럼에서 밝혔다. 100년 전통의 ‘클릭앤 모타르’ 기업인 코카콜라는 6개월 전에 프라이빗 클라우드에 HR 등의 비핵심 시스템을 이전하기 시작했으며 5년 이내에 모든 시스템을 이전할 계획이다. 코카콜라의 CIO인 온예카 엔체가는 이 행사에서 “코카콜라의 IT팀은 현업과의 소통이 전통적인 기업이 클라우드로 이전하도록 돕는 중요한 부문이 되면서, 기술 무게중심을 둔 조직에서 기술 지원도 제공하지만 현업과 함께 업무를 처리할 수 있는 날렵한 조직으로 바꿀 것이다”라고 말했다. 엔체가는 "인프라 단에서 보면, 현재 내가 2개의 환경을 관리하기 때문에 클라우드로의 이전이 아직 내게 영향을 미치지는 않았다. 미래에는 클라우드로 이전하면서 인프라 관점에서 현재 보유하고 있는 직원 수가 줄어들 것으로 예상한다”라고 설명했다. "내가 우리 팀에서 찾는 것은 현업 동료들과 접촉하는 IT관계자들이다. 이들은 자신들의 모든 시간을 비즈니스 프로세스를 이해하고 서비스로 전환시키는데 사용한다. 오늘날 우리가 채용해야 하는 사람들은 본질적으로 영역을 넓혀나갈 수 있고 강력한 기술력까지 갖춘 인재들이다”라고 엔체가는 강조했다. --------------------------------------------------------------- 클라우드와 CIO ->기고 | 훌륭한 CIO는 '최고 통합 책임자'다 -> 클라우드 도입, '고민과 두려움'에 대한 고찰 ->왜 IT부서는 클라우드 컴퓨팅을 견제하나 -> 클라우...

2014.06.19

"2년 내에 아웃소싱·IT업체 바꾸겠다" 전세계 CIO 70%

기업들이 디지털 미래에 적응하고자 분투하면서 CIO의 70%가 향후 2~3년 안에 기술 및 아웃소싱 관계를 바꿀 예정으로 조사됐다. 가트너 부사장인 에릭 로코는 "기업들이 변화를 따라가고자 애쓰면서 이러한 전망은 서비스업체에게 더욱 명확해졌다"라고 밝혔다. "이 변화에 대응하는 일환으로 현재 함께 일하고 있는 IT업체들을 교체할 지 진지하게 고민하고 있다”라고 그는 덧붙였다. “클라우드, 소셜 협업, 모바일, 데이터가 한데 어우러지면서 힘의 결합(Nexus of Forces)과 디지털 비즈니스 변신이 비즈니스 프로세스를 재편하고 IT전략을 지원하고 있다" 로코는 말했다. "대부분의 구매자는 기존의 프로세스와 애플리케이션을 변경하는 것만으로는 새로운 서비스를 채택 할 수 없다"라고 로코는 강조했다. "구매자는 속도와 민첩성을 원한다. 그들은 혁신의 위기가 내부에 존재한다고 인지하고 있지만 거의 대부분의 업체들은 기회를 포착할만큼 유리한 위치에 있지 않다"라고 그는 전했다. 디지털 비즈니스로 전환하고 있는 기업들은 대부분의 IT서비스 기회에서 주도적인 역할을 할 것이며 가트너는 이를 돕고 있다. 기술 및 서비스 업체는 자신의 제품과 서비스가 어떻게 고객사의 디지털 비즈니스 혁명을 뒷받침하고 지원하며 활성화하고 촉진하는지를 보여주고 결정해야 한다고 가트너는 말했다. "전 사업에 걸쳐 IT가 구매 센터에 투자하는 비용은 꾸준히 감소했으며 중앙 IT조직에서 비즈니스 구매센터에로 이동했다"라고 로코는 말했다. "미래의 서비스 제공 업체는 핵심 성과 지표에 대한 핵심 프로세스의 결과와 영향 등 비즈니스 측면에서 가치를 명확하게 구현해야 한다. 이렇게 하면 산업에 대한 깊은 지식과 새로운 시장 진출 모델을 필요로 할 것이다"라고 그는 덧붙였다. 가트너는 IT가 향후 몇 년 동안 하이브리드 IT환경이 클라이언트...

CIO 빅데이터 가트너 IT서비스 변신 디지털 디지털 비즈니스 혁신

2014.03.20

기업들이 디지털 미래에 적응하고자 분투하면서 CIO의 70%가 향후 2~3년 안에 기술 및 아웃소싱 관계를 바꿀 예정으로 조사됐다. 가트너 부사장인 에릭 로코는 "기업들이 변화를 따라가고자 애쓰면서 이러한 전망은 서비스업체에게 더욱 명확해졌다"라고 밝혔다. "이 변화에 대응하는 일환으로 현재 함께 일하고 있는 IT업체들을 교체할 지 진지하게 고민하고 있다”라고 그는 덧붙였다. “클라우드, 소셜 협업, 모바일, 데이터가 한데 어우러지면서 힘의 결합(Nexus of Forces)과 디지털 비즈니스 변신이 비즈니스 프로세스를 재편하고 IT전략을 지원하고 있다" 로코는 말했다. "대부분의 구매자는 기존의 프로세스와 애플리케이션을 변경하는 것만으로는 새로운 서비스를 채택 할 수 없다"라고 로코는 강조했다. "구매자는 속도와 민첩성을 원한다. 그들은 혁신의 위기가 내부에 존재한다고 인지하고 있지만 거의 대부분의 업체들은 기회를 포착할만큼 유리한 위치에 있지 않다"라고 그는 전했다. 디지털 비즈니스로 전환하고 있는 기업들은 대부분의 IT서비스 기회에서 주도적인 역할을 할 것이며 가트너는 이를 돕고 있다. 기술 및 서비스 업체는 자신의 제품과 서비스가 어떻게 고객사의 디지털 비즈니스 혁명을 뒷받침하고 지원하며 활성화하고 촉진하는지를 보여주고 결정해야 한다고 가트너는 말했다. "전 사업에 걸쳐 IT가 구매 센터에 투자하는 비용은 꾸준히 감소했으며 중앙 IT조직에서 비즈니스 구매센터에로 이동했다"라고 로코는 말했다. "미래의 서비스 제공 업체는 핵심 성과 지표에 대한 핵심 프로세스의 결과와 영향 등 비즈니스 측면에서 가치를 명확하게 구현해야 한다. 이렇게 하면 산업에 대한 깊은 지식과 새로운 시장 진출 모델을 필요로 할 것이다"라고 그는 덧붙였다. 가트너는 IT가 향후 몇 년 동안 하이브리드 IT환경이 클라이언트...

2014.03.20

"디지털 가속페달 밟고 간다" 악사다이렉트 김기옥 본부장

악사다이렉트보험이 새로운 도약을 위해 디지털 트랜스포메이션을 준비 중이다. 디지털이라는 옷으로 갈아입기 위해, 이 회사의 IT본부는 프로세스 최적화부터 실제 운영되는 시스템에 이르기까지 모든 분야에 참여하고 있다. 이 프로젝트를 진두지휘하는 김기옥 본부장을 만났다. 먼저, 김 본부장은 디지털 트랜스포메이션에 대해서 회사의 시스템과 프로세스가 디지털로 전환되어 “대고객 업무뿐 아니라 내부 업무까지 데이터 중심으로 변화하는 것”이라는 명료한 정의로 대화를 시작한 김 본부장은 “악사다이렉트(AXA Direct)는 2012년부터 디지털 트랜스포메이션 전략을 수립하였으며 현재 그 전략을 악사 내부에 적용하는 프로젝트들을 진행하고 있습니다”라며 말을 이어나갔다. 악사가 지향하는 ‘디지털’ 변신 “영업 업무를 예를 들면, 고객이 전화, 홈페이지, 모바일 등 다양한 채널로 유입되는데, 유입 채널에 따라 고객 특성과 상품 선호도가 다를 수 있습니다. 악사는 이러한 고객의 다양한 행동 패턴들을 CEP(Customer Experience Platform)에 저장해 고객이 어떤 채널로 접촉하든 개개인의 데이터에 기반하여 어떤 채널이든 상관없이 보험료를 산출하고자 합니다. 동시에 각 개인의 성향, 생애주기에 맞는 최적화된 상품을 추천하게 됩니다.” 악사다이렉트는 CEP를 기반으로 한 웹/모바일 3.0을 구축하고 있으며 콜 영업 시스템을 개발 중이다. 또한 보상 측면에서도 디지털 변신을 기대하고 있다. “대면 및 콜을 통해 취합된 데이터를 기반으로 보험사기방지시스템(Fraud Detection System)을 이용해 실시간 스코어링 시스템을 통해 보험사기 여부를 판단할 수 있다”라고 김 본부장은 설명했다. 이를 활용해 악사 다이렉트는 전문 보상직원이 보험사기 의심 건에 대한 전담처리가 가능 하도록 자동배당 시스템을 구축 하였으며, ...

CIO 소셜 네트워크 변신 디지털 보험 카카오톡 디지털 트랜스포메이션 악사다이렉트

2014.01.23

악사다이렉트보험이 새로운 도약을 위해 디지털 트랜스포메이션을 준비 중이다. 디지털이라는 옷으로 갈아입기 위해, 이 회사의 IT본부는 프로세스 최적화부터 실제 운영되는 시스템에 이르기까지 모든 분야에 참여하고 있다. 이 프로젝트를 진두지휘하는 김기옥 본부장을 만났다. 먼저, 김 본부장은 디지털 트랜스포메이션에 대해서 회사의 시스템과 프로세스가 디지털로 전환되어 “대고객 업무뿐 아니라 내부 업무까지 데이터 중심으로 변화하는 것”이라는 명료한 정의로 대화를 시작한 김 본부장은 “악사다이렉트(AXA Direct)는 2012년부터 디지털 트랜스포메이션 전략을 수립하였으며 현재 그 전략을 악사 내부에 적용하는 프로젝트들을 진행하고 있습니다”라며 말을 이어나갔다. 악사가 지향하는 ‘디지털’ 변신 “영업 업무를 예를 들면, 고객이 전화, 홈페이지, 모바일 등 다양한 채널로 유입되는데, 유입 채널에 따라 고객 특성과 상품 선호도가 다를 수 있습니다. 악사는 이러한 고객의 다양한 행동 패턴들을 CEP(Customer Experience Platform)에 저장해 고객이 어떤 채널로 접촉하든 개개인의 데이터에 기반하여 어떤 채널이든 상관없이 보험료를 산출하고자 합니다. 동시에 각 개인의 성향, 생애주기에 맞는 최적화된 상품을 추천하게 됩니다.” 악사다이렉트는 CEP를 기반으로 한 웹/모바일 3.0을 구축하고 있으며 콜 영업 시스템을 개발 중이다. 또한 보상 측면에서도 디지털 변신을 기대하고 있다. “대면 및 콜을 통해 취합된 데이터를 기반으로 보험사기방지시스템(Fraud Detection System)을 이용해 실시간 스코어링 시스템을 통해 보험사기 여부를 판단할 수 있다”라고 김 본부장은 설명했다. 이를 활용해 악사 다이렉트는 전문 보상직원이 보험사기 의심 건에 대한 전담처리가 가능 하도록 자동배당 시스템을 구축 하였으며, ...

2014.01.23

"ERP에 많은 돈 들이지 말라" 한 전문가의 조언

기업들이 ERP 프로젝트에 수십억 달러를 쓰고 있다. ERP 프로젝트에 정말 그렇게 많은 비용을 써야 할까? IT전문가 워렌 번스가 CIO들에게 질문을 던졌다.    CSC와 제휴를 맺은 글로벌 연구소이자 사고 리더십 커뮤니티인 리딩 엣지 포럼(LEF)에 따르면, 클라우드 컴퓨팅 같은 추세가 점차 본격화 되면서 비즈니스 혁신과 경쟁력에서 ERP의 가치는 퇴색하는 것으로 나타났다. 그러나, 기업들은 여전히 ERP 환경을 구축하고 유지보수하는 데 수십 억 달러를 투자하고 있으며 이를 중단하지 않고 있다. LEF의 지역 담당 이사 워렌 번스는 "가격책정 모델이 제대로 작동하지 않는다. 기업들이 ERP 소프트웨어를 라이선싱하는데 많은 돈을 쓰고 있는데, 더 이상 ERP가 과거만큼 가치를 대변해 주지 않는다”라고 주장했다. "10억 달러 이상의 다양한 프로젝트가 있는데 그건 정말 믿을 수 없는 일이다. 당신은 어디에 한계를 긋고 있으며 ‘나는 이걸로 10억 달러를 벌 수 있다’로 말할 수 있나?”라고 번스는 물었다. "ERP가 사라질 거라고 생각하지는 않는다. 그렇다고 ERP가 크게 투자할만한 가치가 있는 것도 아니다. 가능한 한 비중있게 상품화를 시도해야 하는 사업을 영위하는 데 드는 추산되는 비용 정도면 된다”라고 번스는 말했다. 약간의 경쟁력, 공급업체 통합, ERP로서의 서비스 제공이 있었지만, 가격은 하락하지 않았다고 번스는 지적했다. 중소기업들이 오라클과 SAP같은 대형 ERP 공급업체의 대안으로 오픈소스를 채택하고 있지만, 이들은 아직 대기업에게 대중적인 대안이 되지 않았다. CFO들에게는 CIO나 IT리더들과 함께 ERP 시스템에서 불필요한 부가 기능에 대해 솔직하게 대화하는 자리가 필요하다고 번스는 강조했다. CIO 역시 현업과 함께 하는 것이 필요하며 CFO는 현실적으로 무엇이 필요하고 ...

혁신 CIO CEO CFO ERP IT예산 변신

2013.07.03

기업들이 ERP 프로젝트에 수십억 달러를 쓰고 있다. ERP 프로젝트에 정말 그렇게 많은 비용을 써야 할까? IT전문가 워렌 번스가 CIO들에게 질문을 던졌다.    CSC와 제휴를 맺은 글로벌 연구소이자 사고 리더십 커뮤니티인 리딩 엣지 포럼(LEF)에 따르면, 클라우드 컴퓨팅 같은 추세가 점차 본격화 되면서 비즈니스 혁신과 경쟁력에서 ERP의 가치는 퇴색하는 것으로 나타났다. 그러나, 기업들은 여전히 ERP 환경을 구축하고 유지보수하는 데 수십 억 달러를 투자하고 있으며 이를 중단하지 않고 있다. LEF의 지역 담당 이사 워렌 번스는 "가격책정 모델이 제대로 작동하지 않는다. 기업들이 ERP 소프트웨어를 라이선싱하는데 많은 돈을 쓰고 있는데, 더 이상 ERP가 과거만큼 가치를 대변해 주지 않는다”라고 주장했다. "10억 달러 이상의 다양한 프로젝트가 있는데 그건 정말 믿을 수 없는 일이다. 당신은 어디에 한계를 긋고 있으며 ‘나는 이걸로 10억 달러를 벌 수 있다’로 말할 수 있나?”라고 번스는 물었다. "ERP가 사라질 거라고 생각하지는 않는다. 그렇다고 ERP가 크게 투자할만한 가치가 있는 것도 아니다. 가능한 한 비중있게 상품화를 시도해야 하는 사업을 영위하는 데 드는 추산되는 비용 정도면 된다”라고 번스는 말했다. 약간의 경쟁력, 공급업체 통합, ERP로서의 서비스 제공이 있었지만, 가격은 하락하지 않았다고 번스는 지적했다. 중소기업들이 오라클과 SAP같은 대형 ERP 공급업체의 대안으로 오픈소스를 채택하고 있지만, 이들은 아직 대기업에게 대중적인 대안이 되지 않았다. CFO들에게는 CIO나 IT리더들과 함께 ERP 시스템에서 불필요한 부가 기능에 대해 솔직하게 대화하는 자리가 필요하다고 번스는 강조했다. CIO 역시 현업과 함께 하는 것이 필요하며 CFO는 현실적으로 무엇이 필요하고 ...

2013.07.03

"혁신 프로젝트 경험 기업 29%, CIO 역할이 가장 중요" 포레스터

일반적으로 기업의 혁신에 주도적인 임원은 CEO라는 생각과 달리 실제로는 CIO가 가장 중요한 간부라는 조사 결과가 발표됐다. 포레스터 리서치 부사장이자 수석 애널리스트인 마크 세세레는 런던에서 열린 포레스터 CIO 포럼 행사에서 CIO의 핵심 역할은 회사의 구조적인 장벽을 깨는 도구로서 IT를 활용하며 동시에 회사의 대대적인 변신을 지원하는 것이라고 강조했다. "CIO들이 비즈니스 혁신에 대해 독특하면서도 잠재적으로 강력한 위치에 있다. 그리고 CIO들은 자신들의 힘의 근원이 어디서 나오는지를 잘 알고 있어야 한다"라고 세세레는 말했다. "전략 수립 단계가 지나면 실제 업무와 활동의 80%는 CIO의 역할에 속한다. 때문에, CIO에 강한 역할이 주어지는 것이다"라고 그는 밝혔다. 세세레의 주장은 최근 3년 동안 비즈니스 혁신 프로젝트에 관여했다고 밝힌 북미와 유럽 응답자 101명을 대상으로 한 조사 결과에서 기인했다. 응답자의 29%는 CIO가 비즈니스 변화를 지원하고 주도하는 측면에서 가장 중요한 인물이 될 것이라고 말했다. 이는 C-레벨들 가운데서 가장 높았으며 CEO와 CTO가 가장 중요하다고 말한 응답자는 각각 24%였다. 결과적으로, CIO들은 비즈니스 변신에서 좀더 위엄있는 역할을 맡을 수 있어야 하며 최고 경영자 수준의 의사 결정을 내릴 수 있어야 한다고 세세레는 말했다. 그는 전사적으로 SAP를 도입하는 의사 결정에 CIO가 참여하지 못한 한 기업의 사례를 들며 기업의 혁신에 대한 의사 결정 프로세스에서 CIO의 입지가 강력하지 못할 경우 발생할 수 있는 문제점을 지적했다. 기술이 우수하다고 해도 보안과 확장성 같은 프로젝트 후반에 가서 심각한 문제로 이어질 수 있는 문제들이 간과될 경우에 대해 그는 설명했다. 세세레에 따르면, 혁신 프로젝트에 참여하는 CIO를 그들이 변화를 이끄는 능력에 따라 크게 4가지 유형으로 나눌 수 있다. 가장 소극적인 CIO 유형은 &lsqu...

혁신 CIO CEO 포레스터 변신

2013.06.12

일반적으로 기업의 혁신에 주도적인 임원은 CEO라는 생각과 달리 실제로는 CIO가 가장 중요한 간부라는 조사 결과가 발표됐다. 포레스터 리서치 부사장이자 수석 애널리스트인 마크 세세레는 런던에서 열린 포레스터 CIO 포럼 행사에서 CIO의 핵심 역할은 회사의 구조적인 장벽을 깨는 도구로서 IT를 활용하며 동시에 회사의 대대적인 변신을 지원하는 것이라고 강조했다. "CIO들이 비즈니스 혁신에 대해 독특하면서도 잠재적으로 강력한 위치에 있다. 그리고 CIO들은 자신들의 힘의 근원이 어디서 나오는지를 잘 알고 있어야 한다"라고 세세레는 말했다. "전략 수립 단계가 지나면 실제 업무와 활동의 80%는 CIO의 역할에 속한다. 때문에, CIO에 강한 역할이 주어지는 것이다"라고 그는 밝혔다. 세세레의 주장은 최근 3년 동안 비즈니스 혁신 프로젝트에 관여했다고 밝힌 북미와 유럽 응답자 101명을 대상으로 한 조사 결과에서 기인했다. 응답자의 29%는 CIO가 비즈니스 변화를 지원하고 주도하는 측면에서 가장 중요한 인물이 될 것이라고 말했다. 이는 C-레벨들 가운데서 가장 높았으며 CEO와 CTO가 가장 중요하다고 말한 응답자는 각각 24%였다. 결과적으로, CIO들은 비즈니스 변신에서 좀더 위엄있는 역할을 맡을 수 있어야 하며 최고 경영자 수준의 의사 결정을 내릴 수 있어야 한다고 세세레는 말했다. 그는 전사적으로 SAP를 도입하는 의사 결정에 CIO가 참여하지 못한 한 기업의 사례를 들며 기업의 혁신에 대한 의사 결정 프로세스에서 CIO의 입지가 강력하지 못할 경우 발생할 수 있는 문제점을 지적했다. 기술이 우수하다고 해도 보안과 확장성 같은 프로젝트 후반에 가서 심각한 문제로 이어질 수 있는 문제들이 간과될 경우에 대해 그는 설명했다. 세세레에 따르면, 혁신 프로젝트에 참여하는 CIO를 그들이 변화를 이끄는 능력에 따라 크게 4가지 유형으로 나눌 수 있다. 가장 소극적인 CIO 유형은 &lsqu...

2013.06.12

사례 | 쓰레기 운반 정보로 매출 만든 환경 기업 CIO 이야기

미국 텍사주에 있는 환경 기업인 웨이스트 매니지먼트(Waste Management)가 전자상거래 사이트를 개설해 새로운 매출원을 만들어 냈다.   쓰레기와 온라인 사업은 어딘가 어울리지 않아 보인다. 하지만, 웨이스트 매니지먼트는 다르다고 강조했다. 연간 매출 135억 달러인 이 회사에서 CIO를 맡고 있는 푸닛 바신은 지난해 말 전자상거래 사이트를 개설했다. 이 사이트는 일반 고객과 기업 고객이 쓰레기통을 임대하고 쓰레기와 재활용 서비스에 대한 가격 할당을 얻을 수 있다. 이 회사는 2012년 한 해 동안 격월로 영업을 위한 신제품을 추가할 계획이라고 바신은 말했다. 그리고 IT직원은 영업 할당을 받게 될 것이다. 웨이스트 매니지먼트는 고객 지향, 매출-생산 프로젝트의 중심에 IT그룹을 둔 몇 안되는 기업들 중 하나다. 많은 CIO들이 이제 IT가 신규 매출 창출에 기여해야 한다는 역할을 인지하고 있으나 실제 그렇게 하려면 많은 장애물들을 만나게 된다. 연간 CIO 조사에 따르면, 현재 미국 내 CIO들은 자의 제품과 서비스를 개선할 수 있도록 지원이 필요하다고 인식하는 것으로 나타났다. 제품과 서비스 개선이 중요하거나 우선수위에서 높은 위치에 있다고 답한 CIO는 조사에 응한 386명 중 무려 83%로 집계됐다. 그러나 CIO들이 경쟁우위를 위한 기회를 찾거나 고객의 요구사항을 연구하는 데에는 많은 시간을 할애하지 않는 것으로 나타났다. 전자에 대해서는 17%가, 후자에 대해서는 9%가 이러한 활동에 참여한다고 응답했다. 그러나, 전략적인 리더가 되고자 하는 CIO들은 자신의 상당부분을 IT외적인 분야에 집중하고 있다고 포레스터 리서치 애널리스트 바비 카메론은 전했다. 카메론에 따르면, 일단 매출을 일으키는 것으로 시작해야 한다. CIO들이 고객을 즐겁게 하고 그들의 충성도를 높여줄 기술을 사용해야 한고 카메론은 강조했다. 카메론은 “매출을 일으켰다고 해서 여기서 멈춰선 안된다. 서비스를 좀더 가치 있게 만들어...

모바일 환경 접목 트랜스포메이션 변신 폐기물 전자상거래 웹스피어 매출 IBM IT CIO 트럭

2012.01.04

미국 텍사주에 있는 환경 기업인 웨이스트 매니지먼트(Waste Management)가 전자상거래 사이트를 개설해 새로운 매출원을 만들어 냈다.   쓰레기와 온라인 사업은 어딘가 어울리지 않아 보인다. 하지만, 웨이스트 매니지먼트는 다르다고 강조했다. 연간 매출 135억 달러인 이 회사에서 CIO를 맡고 있는 푸닛 바신은 지난해 말 전자상거래 사이트를 개설했다. 이 사이트는 일반 고객과 기업 고객이 쓰레기통을 임대하고 쓰레기와 재활용 서비스에 대한 가격 할당을 얻을 수 있다. 이 회사는 2012년 한 해 동안 격월로 영업을 위한 신제품을 추가할 계획이라고 바신은 말했다. 그리고 IT직원은 영업 할당을 받게 될 것이다. 웨이스트 매니지먼트는 고객 지향, 매출-생산 프로젝트의 중심에 IT그룹을 둔 몇 안되는 기업들 중 하나다. 많은 CIO들이 이제 IT가 신규 매출 창출에 기여해야 한다는 역할을 인지하고 있으나 실제 그렇게 하려면 많은 장애물들을 만나게 된다. 연간 CIO 조사에 따르면, 현재 미국 내 CIO들은 자의 제품과 서비스를 개선할 수 있도록 지원이 필요하다고 인식하는 것으로 나타났다. 제품과 서비스 개선이 중요하거나 우선수위에서 높은 위치에 있다고 답한 CIO는 조사에 응한 386명 중 무려 83%로 집계됐다. 그러나 CIO들이 경쟁우위를 위한 기회를 찾거나 고객의 요구사항을 연구하는 데에는 많은 시간을 할애하지 않는 것으로 나타났다. 전자에 대해서는 17%가, 후자에 대해서는 9%가 이러한 활동에 참여한다고 응답했다. 그러나, 전략적인 리더가 되고자 하는 CIO들은 자신의 상당부분을 IT외적인 분야에 집중하고 있다고 포레스터 리서치 애널리스트 바비 카메론은 전했다. 카메론에 따르면, 일단 매출을 일으키는 것으로 시작해야 한다. CIO들이 고객을 즐겁게 하고 그들의 충성도를 높여줄 기술을 사용해야 한고 카메론은 강조했다. 카메론은 “매출을 일으켰다고 해서 여기서 멈춰선 안된다. 서비스를 좀더 가치 있게 만들어...

2012.01.04

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