CIO가 생각하는 IT부서원들의 업무 만족도와 그들이 실제 느끼는 만족도간에는 차이가 큰 것으로 조사됐다. 대다수의 CIO들은 IT부서원들이 업무에 만족하는 것으로 확신하지만, 내년에 이직할 계획이 없는 IT직원들은 1/3에도 채 못 미치는 것으로 나...

2014.01.14

애플의 아이폰이 J.D. 파워 & 어소시에이츠(.D. Power and Associates)의 스마트폰 부문의 소비자 만족도 조사에서 다시 한 번 1위에 올랐다.   애플은 1,000점 만점에 855점을 기록해 노키아(795점), ...

2013.03.25

미국 태블릿 구매자의 제품 구매에 영향을 미치는 요소는 앱 가용성과 디바이스 가격인 것으로 나타났다.   시장조사 업체인 콤스코어는 미국 태블릿 사용자 6,000명을 대상으로 설문조사를 실시했다. 조사는  아이패드 사용자와 안드로...

2012.08.08

필자에게 지난 한 주는 우리가 기술 서비스를 받는 게 얼마나 어려운 지를 몸소 겪게 해준 기간이었다. 서비스 단가가 낮아지면서 기술 지원이 형편없어졌다는 것을 알고 있지만, 기업이 서비스를 제대로 제공하지 않는다면 소비자들은 권리를 주장해야 한다. ...

2012.07.06

윈도우 8 컨슈머 프리뷰를 설치한 사람들은 대개 향상된 성능과 인터넷 익스플로러와 윈도우 탐색기의 변화를 칭찬하고 있지만,  새로운 메트로 인터페이스에 대해 만족하지 못한다고 평가했다. 특히 응답자의 절반이 친구에게 새로운 운영체제를 추천하지...

2012.03.09

많은 태블릿 제품들이 시장에 진입한 가운에 조사 결과에 따르면 내구성과 사용 편의성, 그리고 배터리 수명, 화면 품질, 전반적인 속도 등의 기능 면에서 아이패드가 월등히 앞서는 것으로 나타났다. 사실 애플은 설문조사 결과 이 영역에서 거의 모두 높은 ...

2011.12.14

포레스터 리서치와 IT서비스관리포럼(itSMF)과 공동으로 진행한 조사에 따르면, SaaS 사용자의 만족도가 압도적으로 높은 것으로 나타났다. 포레스터와 itSMF는 올 4월과 5월 두 달 동안 ITSM 분야에서 2년 이상의 경력을 가진 자격증을...

2011.11.16

최근 아웃소싱 조사 결과에 따르면. IT아웃소싱 계약으로 더 큰 성과를 경험한 기업군은 대기업보다는 중견기업들로 나타났다. 중견기업들은 빅뱅 접근을 수용하기 때문이다. 중견기업들이 대기업보다 늦게 IT아웃소싱을 도입했지만, 중견기업들이 IT아웃...

2011.09.05

최근 모토로라 모빌리티와 구글 직원을 각각 대상으로 실시한 업무 환경 만족도 조사에서 많은 모토로라 모빌리티 직원들이 자사가 구글에 매입된 것에 대해 기대할 수도 있다는 결과가 도출됐다.  모토로라 모빌리티는 올해 초 빠른 속도로 진...

2011.08.17

CRM을 사용하는 영국 기업의 2/3가 자사 CRM 시스템의 가치에 대해 크게 만족하지는 않는 것으로 조사됐다. 이 조사 따르면, 기업들은 CRM이 느리고 복잡해 CRM 플랫폼 성능의 대부분은 평균 수준이라고 지적했다. SAP 컨설턴트 기업...

2011.08.02

2011년은 CIO들에게 많은 이직과 취업 기회가 주어진 해가 될 것이다. 경영진급 헤드헌터 회사인 하비 내시(Harvey Nash)가 최근 발표한 전세계 CIO 대상으로 한 설문 조사 결과, 이같이 나타났다.   이 ...

2011.05.18

지난 주 일어난 젯블루 항공사 승무원의 돌발 사태는 근무 환경에 대한 불만이 미치는 영향에 대해 시사하는 바가 크다. 그리고 이런 문제는 현재 IT 종사자들 사이에서 점점 커지고 있는 것처럼 보인다.   젯블루의 승무원 스티븐 ...

2010.08.17