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업무환경

집을 넘어 사무실로···2020년, 기업 생산성 높일 'AI 비서'

아마존 알렉사, 애플 시리, 구글 어시스턴트와 같은 음성 기반 AI 비서가 가정에서 점점 일상화되고 있다. 스마트폰과 웨어러블 기기도 음성으로 제어할 수 있다. 업무에서는 음성 기술 사용을 이제 시작하는 단계지만, 올해부터 많은 변화가 있을 예정이다. 업무 환경에서 음성으로 할 수 있는 일이 무엇일까? 똑똑한 음성 비서를 통해 일상적인 작업을 더 쉽게 완료하고 집과 같은 디지털 경험으로 직원의 효율성을 높일 수 있다.  2019년 451 리서치(451 Research)의 설문조사에 따르면, 음성 UI 및 음성 비서는 사물인터넷과 AI에 이어 기업을 위한 가장 파괴적인 혁신 기술로 꼽혔으며, 응답 기업의 40%는 2년 이내에 음성 기술을 채택할 계획이다. 451 리서치의 선임 애널리스트인 라울 카스타논 마르티네즈는 “2020년에는 음성 사용자 인터페이스가 업무에 널리 보급되리라 예상한다. 초기에는 간단한 업무를 처리하지만, 점점 복잡한 업무의 토대가 될 것”이라고 말했다. 우선 음성 비서는 전화 수/발신, 알림 설정, 일정 예약 등 집에서 했던 소소한 작업으로 시작할 것이다. 그러나 소프트웨어 업체가 음성 기능을 제품에 통합함으로써 직무별로 특화된 사용례가 빠르게 등장하게 될 것이다.   업무 생산성을 높이는 음성 AI 최근 마이크로소프트는 소비자가 아닌 기업 대상의 AI 비서로 확고히 자리 잡은 코타나(Cortana)를 아웃룩 모바일 앱과 통합한다고 발표했다. 이메일에서 사용자 음성을 텍스트로 변환하거나 읽어줄 수 있게 된 것이다. 구글 어시스턴트도 G 스위트 캘린더와 통합되기 시작했다. 사용자는 음성 명령으로 일정을 확인 및 예약할 수 있고, 특정 연락처로 이메일을 보내거나 컨퍼런스콜을 할 수 있다. 비교적 쉬운 작업이지만, 기업에 널리 사용되는 오피스 365와 G 스위트를 통해 음성으로 더 많은 협업을 끌어낼 수 있다.  또한, 음성 비서는 업무에 특화된 하드웨어에 내장되어 기업이 더 쉽게 도입할 수도 있다. 아마...

업무환경 생산성 AI 음성비서

2020.01.07

아마존 알렉사, 애플 시리, 구글 어시스턴트와 같은 음성 기반 AI 비서가 가정에서 점점 일상화되고 있다. 스마트폰과 웨어러블 기기도 음성으로 제어할 수 있다. 업무에서는 음성 기술 사용을 이제 시작하는 단계지만, 올해부터 많은 변화가 있을 예정이다. 업무 환경에서 음성으로 할 수 있는 일이 무엇일까? 똑똑한 음성 비서를 통해 일상적인 작업을 더 쉽게 완료하고 집과 같은 디지털 경험으로 직원의 효율성을 높일 수 있다.  2019년 451 리서치(451 Research)의 설문조사에 따르면, 음성 UI 및 음성 비서는 사물인터넷과 AI에 이어 기업을 위한 가장 파괴적인 혁신 기술로 꼽혔으며, 응답 기업의 40%는 2년 이내에 음성 기술을 채택할 계획이다. 451 리서치의 선임 애널리스트인 라울 카스타논 마르티네즈는 “2020년에는 음성 사용자 인터페이스가 업무에 널리 보급되리라 예상한다. 초기에는 간단한 업무를 처리하지만, 점점 복잡한 업무의 토대가 될 것”이라고 말했다. 우선 음성 비서는 전화 수/발신, 알림 설정, 일정 예약 등 집에서 했던 소소한 작업으로 시작할 것이다. 그러나 소프트웨어 업체가 음성 기능을 제품에 통합함으로써 직무별로 특화된 사용례가 빠르게 등장하게 될 것이다.   업무 생산성을 높이는 음성 AI 최근 마이크로소프트는 소비자가 아닌 기업 대상의 AI 비서로 확고히 자리 잡은 코타나(Cortana)를 아웃룩 모바일 앱과 통합한다고 발표했다. 이메일에서 사용자 음성을 텍스트로 변환하거나 읽어줄 수 있게 된 것이다. 구글 어시스턴트도 G 스위트 캘린더와 통합되기 시작했다. 사용자는 음성 명령으로 일정을 확인 및 예약할 수 있고, 특정 연락처로 이메일을 보내거나 컨퍼런스콜을 할 수 있다. 비교적 쉬운 작업이지만, 기업에 널리 사용되는 오피스 365와 G 스위트를 통해 음성으로 더 많은 협업을 끌어낼 수 있다.  또한, 음성 비서는 업무에 특화된 하드웨어에 내장되어 기업이 더 쉽게 도입할 수도 있다. 아마...

2020.01.07

개발자가 즐거워야 고객이 행복하다

경쟁사보다 더 나은 고객경험을 제공할 수 있는 능력만한 경쟁우위도 없을 것이다. 그렇다면, 경쟁우위를 가져다 줄 정도의 고객경험은 어디서 시작될까? 정답은 바로 소프트웨어 개발팀 구성원들이 얼마나 즐겁게 일할 수 있느냐다.   기술이 주도하는 디지털 시장이 펼쳐지고 있는 오늘날, 고객경험은 기업들의 핵심 경쟁력으로 주목받고 있다. 그렇다면 고객경험을 구현하는 시작점은 과연 어디일까? 의외라고 생각할지 모르지만, 답은 바로 소프트웨어 개발팀이다. 소프트웨어 품질 관리 스타트업 언두(Undo)의 공동 설립자 겸 CEO 그렉 로는 “다들 한 번쯤은 어떤 작업을 진행하는 도중에 소프트웨어가 작동하지 않거나 결함 혹은 버그로 인해 골치를 썩여본 경험, 또 지금 필요로 하는 기능을 완전하게 지원해주는 소프트웨어가 없어 어딘가 찜찜한 기분을 느낀 경험이 있을 것이다. 이런 일상의 불편함은 우리를 당황스럽고 힘들게 만들고 결과적으로는 우리의 업무 효율을 떨어뜨리는 원인이다”라고 말했다. 이는 다시 말해 당신의 역량이 고객의 요구와 기대를 충족하는 데 효과적으로 활용되지 못함을 의미하는 것으로, 결코 간과하고 넘어갈 수 없는 문제다. 모든 것이 긴밀히 연결되고 소셜 미디어가 미디어의 지평을 새로이 그려나가고 있는 오늘날, 고객들의 몇 마디 불평은 삽시간에 시장 전체로 퍼져나가, 당신의 비즈니스에 직접적인 타격을 줄 수 있다. 로는 “소프트웨어 개발자가 만족하고, 열정적이며 효과적으로 일할 수 있는 환경을 보장해주는 게 결과적으로 고객 만족을 달성하는 길이다. 비즈니스의 성패가 여기에 달렸다”라고 강조했다. 환경이 핵심이다 로는 “고품질의 코드를 작성하기 위해선 고도의 집중력이 필요하다. 더불어 창의력을 발휘하고 자기 자신을 표현할 수 있으려면, 자율성을 보장하는 환경이 갖춰져야 한다. 그밖에 자유로운 의사 결정을 보장하는 환경, 편안함을 느낄 수 있는 환경, 필요한 자원에 언제던...

CIO 만족 CX 행복 신생벤처 급여 컴퓨웨어 연봉 개발 소프트웨어 업무환경 IT인재 채용 고객경험

2017.02.20

경쟁사보다 더 나은 고객경험을 제공할 수 있는 능력만한 경쟁우위도 없을 것이다. 그렇다면, 경쟁우위를 가져다 줄 정도의 고객경험은 어디서 시작될까? 정답은 바로 소프트웨어 개발팀 구성원들이 얼마나 즐겁게 일할 수 있느냐다.   기술이 주도하는 디지털 시장이 펼쳐지고 있는 오늘날, 고객경험은 기업들의 핵심 경쟁력으로 주목받고 있다. 그렇다면 고객경험을 구현하는 시작점은 과연 어디일까? 의외라고 생각할지 모르지만, 답은 바로 소프트웨어 개발팀이다. 소프트웨어 품질 관리 스타트업 언두(Undo)의 공동 설립자 겸 CEO 그렉 로는 “다들 한 번쯤은 어떤 작업을 진행하는 도중에 소프트웨어가 작동하지 않거나 결함 혹은 버그로 인해 골치를 썩여본 경험, 또 지금 필요로 하는 기능을 완전하게 지원해주는 소프트웨어가 없어 어딘가 찜찜한 기분을 느낀 경험이 있을 것이다. 이런 일상의 불편함은 우리를 당황스럽고 힘들게 만들고 결과적으로는 우리의 업무 효율을 떨어뜨리는 원인이다”라고 말했다. 이는 다시 말해 당신의 역량이 고객의 요구와 기대를 충족하는 데 효과적으로 활용되지 못함을 의미하는 것으로, 결코 간과하고 넘어갈 수 없는 문제다. 모든 것이 긴밀히 연결되고 소셜 미디어가 미디어의 지평을 새로이 그려나가고 있는 오늘날, 고객들의 몇 마디 불평은 삽시간에 시장 전체로 퍼져나가, 당신의 비즈니스에 직접적인 타격을 줄 수 있다. 로는 “소프트웨어 개발자가 만족하고, 열정적이며 효과적으로 일할 수 있는 환경을 보장해주는 게 결과적으로 고객 만족을 달성하는 길이다. 비즈니스의 성패가 여기에 달렸다”라고 강조했다. 환경이 핵심이다 로는 “고품질의 코드를 작성하기 위해선 고도의 집중력이 필요하다. 더불어 창의력을 발휘하고 자기 자신을 표현할 수 있으려면, 자율성을 보장하는 환경이 갖춰져야 한다. 그밖에 자유로운 의사 결정을 보장하는 환경, 편안함을 느낄 수 있는 환경, 필요한 자원에 언제던...

2017.02.20

벤더 기고 | 최종 사용자의 진화와 일하는 방식에 맞는 업무 환경

IT 환경의 변화와 함께 기업의 업무 환경 역시 예측할 수 없는 변화의 소용돌이 속에있다. 업무 생산성 극대화를 목표로 하는 IT 기반의 기업 업무 환경은 새로운 기술을 받아들이며 끊임없이 변화하고 있다. 특히 디지털 세대를 중심으로 한 기업 직원의 진화, 즉 실제 IT 기기 사용자의 진화가 큰 영향을 미치고 있다. 새로운 작업 방식과 그에 적합한 기술을 선호하는 디지털 세대는 정보와 업무용 툴을 즉각 활용하고 항상 네트워크에연결되어 있는 환경을 더 편하게 느끼며, 소셜 미디어와 모바일 경험이 풍부하고 시간과장소에 구애 받지 않는 환경을 선호한다. 이들 디지털 세대는 업무 환경의 디지털화 정도가 업무 생산성과도 직결되기 때문에 경영진으로서는 업무 환경을 바라보는 시각의 변화를 요구 받고 있으며, 기업은 이렇게 변화하는 직원들의 요구를 만족하면서도 적절한 수준의 보안과 비용 효율성을 유지할 수 있는 환경을 구현해야 하는 과제를 안고 있다. 진화하는 최종 사용자와 변화하는 업무 환경 기업의 업무 환경은 아직도 사무실과 책상, 그리고 책상 위의 데스크톱 PC로 그려지고 있다. 하지만 비즈니스 환경의 변화와 이를 지원하는 IT의 발전으로 업무 환경은 커다란 변화를 겪고 있다. 특히 네트워크와 모빌리티 기기의 확산으로 이른바 ‘때와 장소에 구애 받지 않은 업무 수행’이 보편화되고 있다. 실제로 기업 업무 환경의 기반이 되는 사무실 공간은 지난 10년 동안 59%나 줄어 들었으며, 집에서도 사무실과 마찬가지의 업무 생산성을 낼 수 있다는 직원의 비율도 52%에 달한다. 절반 이상의 직원들이 퇴근 후에도 업무 이메일을 확인하고 업무 상의 전화 통화를 하며, 하루에 2시간 정도는 사무실이 아닌 공공장소에서 업무를 보고 있다. 산업군에 관계없이 78%의 기업 직원들이 외부에서 제공하는 무료 파일 공유 서비스를 이용하고 있다는 것은 업무 환경의 경계가 얼마나 넓어졌는지를 여실히 보여준다. 물론 여전히 사무실은 중요하다. 대다수...

원격근무 업무환경 노트북 태블릿 DELL 일터

2016.12.23

IT 환경의 변화와 함께 기업의 업무 환경 역시 예측할 수 없는 변화의 소용돌이 속에있다. 업무 생산성 극대화를 목표로 하는 IT 기반의 기업 업무 환경은 새로운 기술을 받아들이며 끊임없이 변화하고 있다. 특히 디지털 세대를 중심으로 한 기업 직원의 진화, 즉 실제 IT 기기 사용자의 진화가 큰 영향을 미치고 있다. 새로운 작업 방식과 그에 적합한 기술을 선호하는 디지털 세대는 정보와 업무용 툴을 즉각 활용하고 항상 네트워크에연결되어 있는 환경을 더 편하게 느끼며, 소셜 미디어와 모바일 경험이 풍부하고 시간과장소에 구애 받지 않는 환경을 선호한다. 이들 디지털 세대는 업무 환경의 디지털화 정도가 업무 생산성과도 직결되기 때문에 경영진으로서는 업무 환경을 바라보는 시각의 변화를 요구 받고 있으며, 기업은 이렇게 변화하는 직원들의 요구를 만족하면서도 적절한 수준의 보안과 비용 효율성을 유지할 수 있는 환경을 구현해야 하는 과제를 안고 있다. 진화하는 최종 사용자와 변화하는 업무 환경 기업의 업무 환경은 아직도 사무실과 책상, 그리고 책상 위의 데스크톱 PC로 그려지고 있다. 하지만 비즈니스 환경의 변화와 이를 지원하는 IT의 발전으로 업무 환경은 커다란 변화를 겪고 있다. 특히 네트워크와 모빌리티 기기의 확산으로 이른바 ‘때와 장소에 구애 받지 않은 업무 수행’이 보편화되고 있다. 실제로 기업 업무 환경의 기반이 되는 사무실 공간은 지난 10년 동안 59%나 줄어 들었으며, 집에서도 사무실과 마찬가지의 업무 생산성을 낼 수 있다는 직원의 비율도 52%에 달한다. 절반 이상의 직원들이 퇴근 후에도 업무 이메일을 확인하고 업무 상의 전화 통화를 하며, 하루에 2시간 정도는 사무실이 아닌 공공장소에서 업무를 보고 있다. 산업군에 관계없이 78%의 기업 직원들이 외부에서 제공하는 무료 파일 공유 서비스를 이용하고 있다는 것은 업무 환경의 경계가 얼마나 넓어졌는지를 여실히 보여준다. 물론 여전히 사무실은 중요하다. 대다수...

2016.12.23

신나는 일터를 만드는 '비싸지 않은' 몇 가지

최근 스테이플스 비즈니스 어드밴티지(Staples Business Advantage)가 워크플레이스(일터) 전문가인 제이콥 모건과 함께 조사한 결과에 따르면, 주당 40시간 이상 일을 하는 직원들의 비율이 91%에 달했다. 하지만 추가 근무 시간은 대개 밀린 업무를 처리하는데 사용되고 있었다. 이는 미국과 캐나다 직장인 3,000여 명을 대상으로 현대 직장(워크플레이스 또는 일터)의 변화상을 알아본 조사 결과이다. 이 밖에 원격(재택) 근무가 증가하고 있는 추세지만, 절반 이상의 직장인들은 업무를 수행하는 최상의 장소로 집이 아닌 사무실을 꼽았다. 직원들의 만족도와 생산성을 촉진하는 환경을 조성할 주체는 기업이다. 조사 결과에 따르면, 직원들은 많은 것을 기대하지 않는다. 동기가 부여되는 환경과 휴식을 원할 뿐이다. 스테이플스 비즈니스 어드밴티지의 닐 링겔(Neil Ringel) 부회장(Executive Vice President)는 "직원의 니즈에 부응하고 직원 웰빙을 중시하는 직장일 때 직원들이 행복해한다. 인덱스(Index) 조사 결과에 따르면, 직원들은 특히 효율적인 업무에 도움을 주는 간식과 음료, 복지 프로그램, 편안한 휴게실, 업무 특징에 따른 다양한 공간을 원한다"라고 설명했다. 절반 이상의 직원들이 사무실을 선호 원격 근무자가 증가하고 있는 추세임에도 불구하고 66%의 응답자는 생산성이 가장 높은 장소로 사무실을 지목했다. 66% 중 33%는 가장 큰 동기를 부여 받는 장소가 사무실이며, 다른 장소 대신 사무실을 선택하겠다고 밝혔다. 그렇다면 기업은 출퇴근을 꺼리지 않는 절반 이상의 직원들에게 동기를 제대로 북돋는 환경이 무엇인지 고민할 필요가 있다. 링겔은 "인덱스 조사 결과에 따르면, 근무하는 사무실이 평범하고 지루하다고 대답한 비율이 절반 이상이었다. 즉 사무실 디자인을 개선할 필요가 있다는 의미이다. 직원들은 자연 조명, 사적인 공간, 서서 일하는 책상, 인체공학적 가구 등을 원한...

직장 업무환경 생산성 복지 직원 일터 번아웃

2016.07.21

최근 스테이플스 비즈니스 어드밴티지(Staples Business Advantage)가 워크플레이스(일터) 전문가인 제이콥 모건과 함께 조사한 결과에 따르면, 주당 40시간 이상 일을 하는 직원들의 비율이 91%에 달했다. 하지만 추가 근무 시간은 대개 밀린 업무를 처리하는데 사용되고 있었다. 이는 미국과 캐나다 직장인 3,000여 명을 대상으로 현대 직장(워크플레이스 또는 일터)의 변화상을 알아본 조사 결과이다. 이 밖에 원격(재택) 근무가 증가하고 있는 추세지만, 절반 이상의 직장인들은 업무를 수행하는 최상의 장소로 집이 아닌 사무실을 꼽았다. 직원들의 만족도와 생산성을 촉진하는 환경을 조성할 주체는 기업이다. 조사 결과에 따르면, 직원들은 많은 것을 기대하지 않는다. 동기가 부여되는 환경과 휴식을 원할 뿐이다. 스테이플스 비즈니스 어드밴티지의 닐 링겔(Neil Ringel) 부회장(Executive Vice President)는 "직원의 니즈에 부응하고 직원 웰빙을 중시하는 직장일 때 직원들이 행복해한다. 인덱스(Index) 조사 결과에 따르면, 직원들은 특히 효율적인 업무에 도움을 주는 간식과 음료, 복지 프로그램, 편안한 휴게실, 업무 특징에 따른 다양한 공간을 원한다"라고 설명했다. 절반 이상의 직원들이 사무실을 선호 원격 근무자가 증가하고 있는 추세임에도 불구하고 66%의 응답자는 생산성이 가장 높은 장소로 사무실을 지목했다. 66% 중 33%는 가장 큰 동기를 부여 받는 장소가 사무실이며, 다른 장소 대신 사무실을 선택하겠다고 밝혔다. 그렇다면 기업은 출퇴근을 꺼리지 않는 절반 이상의 직원들에게 동기를 제대로 북돋는 환경이 무엇인지 고민할 필요가 있다. 링겔은 "인덱스 조사 결과에 따르면, 근무하는 사무실이 평범하고 지루하다고 대답한 비율이 절반 이상이었다. 즉 사무실 디자인을 개선할 필요가 있다는 의미이다. 직원들은 자연 조명, 사적인 공간, 서서 일하는 책상, 인체공학적 가구 등을 원한...

2016.07.21

블로그 | 비동시적 업무 환경 '소셜 협업 Why & How'

적은 수의 전문 인력만으로 구성된 소규모 기업에서도, 그리고 수백, 수천의 직원들이 근무하고 있는 대형 기업에서도, 좋은 커뮤니케이션은 언제나 기업 성공의 열쇠로 꼽힌다. ‘좋은 커뮤니케이션'이란 기업에 실질적 효과를 가져다 줄 수 있는 커뮤니케이션을 의미한다. 적절한 협업 툴과 약간의 운영 원칙을 통해, 커뮤니케이션 과정에서 발생하는 문제들을 해결하고 팀을 하나의 유기체로 만들어낼 수 있을 것이다.  -> '공유·협업·혁신 도우미' 기업용 소셜 네트워크 11선   필자가 사회 초년생이던 20세기에는, 업무 현장의 많은 부분이 동시성을 띄고 있었다. 모든 사람들은 대부분 비슷한 시간에 직장에 출근하였고, 같은 사무실에서 일하며 모두 함께 회의에 참석했다. 12시 30분이 되면 함께 점심 식사를 하였고, 휴식시간에도 한 대의 자판기 앞에 모여 이야기를 나누곤 했다. 물론 그렇다 하더라도 모든 이들이 완벽한 커뮤니케이션에 참여한 것은 아니었다. 그러나 어떤 사람이 대화의 어떠한 맥락을 놓쳤다 하더라도, 곁에는 이를 보완해 줄 누군가가 언제나 존재하고 있었다.     반면, 오늘날의 업무 현장은 많은 부분에 있어 비동시적인 모습을 보여준다. 우리 중 많은 이들은 원격으로, (심지어는 길 위에서도) 업무를 처리하고 있고, 또한 언제나 복수의 프로젝트에 참여하고 있다. 때문에 이제 모두가 한 자리에 모여 회의를 진행하는 것은 거의 불가능한 일이 되어버렸다. 전화로 회의에 참석하는 것은 이상할 것 없게 여겨지고 있다.    이러한 변화들로 인해 관리자들에게는 회의 주제의 명확한 전달을 위한 추가적 커뮤니케이션의 제공이라는 새로운 과제가 주어지게 되었다. (필자 역시 많은 회의에 전화로 참석하고 있다. 이제는 자동차 안 뿐 아니라 공항 대합실과 같은 시끄러운 장소에서의 원격 회의 참여 또한 실례로 ...

비즈니스 업무환경 오피스 소셜 협업

2012.03.21

적은 수의 전문 인력만으로 구성된 소규모 기업에서도, 그리고 수백, 수천의 직원들이 근무하고 있는 대형 기업에서도, 좋은 커뮤니케이션은 언제나 기업 성공의 열쇠로 꼽힌다. ‘좋은 커뮤니케이션'이란 기업에 실질적 효과를 가져다 줄 수 있는 커뮤니케이션을 의미한다. 적절한 협업 툴과 약간의 운영 원칙을 통해, 커뮤니케이션 과정에서 발생하는 문제들을 해결하고 팀을 하나의 유기체로 만들어낼 수 있을 것이다.  -> '공유·협업·혁신 도우미' 기업용 소셜 네트워크 11선   필자가 사회 초년생이던 20세기에는, 업무 현장의 많은 부분이 동시성을 띄고 있었다. 모든 사람들은 대부분 비슷한 시간에 직장에 출근하였고, 같은 사무실에서 일하며 모두 함께 회의에 참석했다. 12시 30분이 되면 함께 점심 식사를 하였고, 휴식시간에도 한 대의 자판기 앞에 모여 이야기를 나누곤 했다. 물론 그렇다 하더라도 모든 이들이 완벽한 커뮤니케이션에 참여한 것은 아니었다. 그러나 어떤 사람이 대화의 어떠한 맥락을 놓쳤다 하더라도, 곁에는 이를 보완해 줄 누군가가 언제나 존재하고 있었다.     반면, 오늘날의 업무 현장은 많은 부분에 있어 비동시적인 모습을 보여준다. 우리 중 많은 이들은 원격으로, (심지어는 길 위에서도) 업무를 처리하고 있고, 또한 언제나 복수의 프로젝트에 참여하고 있다. 때문에 이제 모두가 한 자리에 모여 회의를 진행하는 것은 거의 불가능한 일이 되어버렸다. 전화로 회의에 참석하는 것은 이상할 것 없게 여겨지고 있다.    이러한 변화들로 인해 관리자들에게는 회의 주제의 명확한 전달을 위한 추가적 커뮤니케이션의 제공이라는 새로운 과제가 주어지게 되었다. (필자 역시 많은 회의에 전화로 참석하고 있다. 이제는 자동차 안 뿐 아니라 공항 대합실과 같은 시끄러운 장소에서의 원격 회의 참여 또한 실례로 ...

2012.03.21

‘페이퍼리스 오피스’ 구현 가이드

주위를 한 번 둘러보기 바란다. 책상과 키보드 주변이 이런저런 종이 문서들로 어지럽혀져 있지는 않은가? 디지털 문서를 찾는 것처럼 종이 문서를 쉽게 찾아 이용하고 싶다는 소망도 있었을 법하다. 이런 난잡함에 질렸든, 업무를 좀 더 현대화 하고 싶어하는 것이든, 종이 없는 미래를 위한 방법을 생각해볼 때다.   필자는 2007년 '종이 없는 사무실'이라는 기사에서 종이 문서를 스캐닝 해 PDF 파일로 변환해 쉽게 검색할 수 있는 방법에 대해 소개한 적이 있다.  이후 종이 없는 사무 환경에 대한 관심은 꾸준히 커져갔다. 또 사용자들이 이를 위해 이용할 수 있는 하드웨어와 소프트웨어 제품도 늘어갔다. 종이 없는 사무 공간을 위해 활용할 수 있는 새로운 툴과 기법들에 대해 소개해보고자 한다.   종이 없는 사무실 종이 없는 사무 공간을 바라는 이유 중 하나는 정리정돈을 위해서다. 그러나 사실 종이 문서들을 전자 문서로 바꿨을 때 가장 큰 혜택은 검색이 가능하다는 것이다. 이렇게 하면 폴더에 문서를 넣어 파일 상자에 끝도 없이 보관해 둘 필요가 없다. 또 어떤 문서이든 쉽게 공유를 할 수 있고, 긴급 상황을 대비해 이를 백업해 둘 수 있다. 언제든지 데이터를 이용할 수 있게 되는 것이다.   여기서 핵심은 검색이 가능한 PDF 파일이다. 종이 문서를 비트맵 이미지화 하고, 여기에 검색과 선택이 가능한 문자열을 겹 씌우는 기술을 이용한 형식이다.  스캔한 문서는 원본 종이 문서와 똑같은 모양을 하고 있다. 그러나 워드 프로세서를 이용해 만든 PDF라면 문서와의 대화가 가능하다는데 차이가 있다.   스캔한 이미지를 검색이 가능한 PDF로 바꿔주는 애플리케이션은 무궁 무진하다. 처리 속도가 빠른 스캐너와 이들 소프트웨어를 이용하기 바란다. 필요 없는 종이 문서들을 재활용 하거나 찢어 버릴 수 있다. 정말 필요한 원본만 보관해두면 된다. ...

업무환경 신기술 페이퍼리스

2011.05.19

주위를 한 번 둘러보기 바란다. 책상과 키보드 주변이 이런저런 종이 문서들로 어지럽혀져 있지는 않은가? 디지털 문서를 찾는 것처럼 종이 문서를 쉽게 찾아 이용하고 싶다는 소망도 있었을 법하다. 이런 난잡함에 질렸든, 업무를 좀 더 현대화 하고 싶어하는 것이든, 종이 없는 미래를 위한 방법을 생각해볼 때다.   필자는 2007년 '종이 없는 사무실'이라는 기사에서 종이 문서를 스캐닝 해 PDF 파일로 변환해 쉽게 검색할 수 있는 방법에 대해 소개한 적이 있다.  이후 종이 없는 사무 환경에 대한 관심은 꾸준히 커져갔다. 또 사용자들이 이를 위해 이용할 수 있는 하드웨어와 소프트웨어 제품도 늘어갔다. 종이 없는 사무 공간을 위해 활용할 수 있는 새로운 툴과 기법들에 대해 소개해보고자 한다.   종이 없는 사무실 종이 없는 사무 공간을 바라는 이유 중 하나는 정리정돈을 위해서다. 그러나 사실 종이 문서들을 전자 문서로 바꿨을 때 가장 큰 혜택은 검색이 가능하다는 것이다. 이렇게 하면 폴더에 문서를 넣어 파일 상자에 끝도 없이 보관해 둘 필요가 없다. 또 어떤 문서이든 쉽게 공유를 할 수 있고, 긴급 상황을 대비해 이를 백업해 둘 수 있다. 언제든지 데이터를 이용할 수 있게 되는 것이다.   여기서 핵심은 검색이 가능한 PDF 파일이다. 종이 문서를 비트맵 이미지화 하고, 여기에 검색과 선택이 가능한 문자열을 겹 씌우는 기술을 이용한 형식이다.  스캔한 문서는 원본 종이 문서와 똑같은 모양을 하고 있다. 그러나 워드 프로세서를 이용해 만든 PDF라면 문서와의 대화가 가능하다는데 차이가 있다.   스캔한 이미지를 검색이 가능한 PDF로 바꿔주는 애플리케이션은 무궁 무진하다. 처리 속도가 빠른 스캐너와 이들 소프트웨어를 이용하기 바란다. 필요 없는 종이 문서들을 재활용 하거나 찢어 버릴 수 있다. 정말 필요한 원본만 보관해두면 된다. ...

2011.05.19

2020년의 업무 환경 : 가트너의 예상

10년 후 사람들은 어떤 환경에서 일을 하게 될까? 가트너는 앞으로 10년 동안 일어날 10가지 주요 변화를 예상하는 꽤 괜찮은 생각을 가지고 있다고 생각하고 있다.   가트너의 펠로우 톰 오스틴은 미디어 발표를 통해 “판에 박힌 업무가 줄어들고, 끝없는 변화와 초과 연결 상태(Hyperconnectedness), 집합성 등으로 특징 지워질 것”이라고 밝혔다.   이번 보고서는 5년 이내에 조직의 업무 중 40%가 일상적이지 않은 것이 될 것으로 전망했다. 2010년 현재 이런 업무는 25%에 불과하다.   오스틴은 “사람들은 더 자주 집단적으로 일을 할 것이고, 단독 업무는 줄어들 것이다. 사람들은 연관성이 적은 사람들과 함께 일을 하게 될 것이며, 팀에서는 조직의 통제를 받지 않는 외부 인력이 포함될 것”이라고 설명했다. 또한 “여기에 더해 시뮬레이션과 시각화, 통일화 기술, 초당 요타바이트급 데이터를 다루는 업무 등으로 새로운 차원의 인지 기술이 강조될 것”이라고 덧붙였다. 요타바이트(Yottabytes)는 1,024제타바이트이다.   가트너는 총 10개의 핵심적인 변화를 제시했는데, 여기서는 가장 흥미로운 트렌드 다섯 가지만 살펴본다.   1. 판에 박힌 일상 업무의 해체 “사람이 추가할 수 있는 핵심가치는 자동화가 가능한 프로세스 내에는 없다. 하지만 일상적이지 않은 프로세스, 인간만이 할 수 있는 독특한 것, 분석적이거나 인터랙티브에 기여하는 것들은 새로운 발견이나 혁신, 팀, 선도, 판매, 학습 등의 결과를 가져온다. 이런 비일상적인 기술은 자동화할 수 없는 것이다. 예를 들어 의심 많은 구매자에게 생명보험을 판매하는 과정은 자동화할 수 없다. 다만 판매 프로세스를 향상시키기 위한 자동화 툴은 이용할 수 있다.&r...

전략 가트너 패턴 업무환경 미래

2010.08.05

10년 후 사람들은 어떤 환경에서 일을 하게 될까? 가트너는 앞으로 10년 동안 일어날 10가지 주요 변화를 예상하는 꽤 괜찮은 생각을 가지고 있다고 생각하고 있다.   가트너의 펠로우 톰 오스틴은 미디어 발표를 통해 “판에 박힌 업무가 줄어들고, 끝없는 변화와 초과 연결 상태(Hyperconnectedness), 집합성 등으로 특징 지워질 것”이라고 밝혔다.   이번 보고서는 5년 이내에 조직의 업무 중 40%가 일상적이지 않은 것이 될 것으로 전망했다. 2010년 현재 이런 업무는 25%에 불과하다.   오스틴은 “사람들은 더 자주 집단적으로 일을 할 것이고, 단독 업무는 줄어들 것이다. 사람들은 연관성이 적은 사람들과 함께 일을 하게 될 것이며, 팀에서는 조직의 통제를 받지 않는 외부 인력이 포함될 것”이라고 설명했다. 또한 “여기에 더해 시뮬레이션과 시각화, 통일화 기술, 초당 요타바이트급 데이터를 다루는 업무 등으로 새로운 차원의 인지 기술이 강조될 것”이라고 덧붙였다. 요타바이트(Yottabytes)는 1,024제타바이트이다.   가트너는 총 10개의 핵심적인 변화를 제시했는데, 여기서는 가장 흥미로운 트렌드 다섯 가지만 살펴본다.   1. 판에 박힌 일상 업무의 해체 “사람이 추가할 수 있는 핵심가치는 자동화가 가능한 프로세스 내에는 없다. 하지만 일상적이지 않은 프로세스, 인간만이 할 수 있는 독특한 것, 분석적이거나 인터랙티브에 기여하는 것들은 새로운 발견이나 혁신, 팀, 선도, 판매, 학습 등의 결과를 가져온다. 이런 비일상적인 기술은 자동화할 수 없는 것이다. 예를 들어 의심 많은 구매자에게 생명보험을 판매하는 과정은 자동화할 수 없다. 다만 판매 프로세스를 향상시키기 위한 자동화 툴은 이용할 수 있다.&r...

2010.08.05

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