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칼럼 | '새로운' 델, 3가지가 달라진다

2014.01.02 Rob Enderle   |  CIO
델의 상장폐지는 CEO 마이클 델이 더 이상 주주들의 간섭을 받지 않아도 되며 이제는 회사를 키우데 필요한 것에만 집중할 수 있음을 뜻한다.

필자나는 최근 열린 델 월드(Dell World)에 앞서 마이클 델(Michael Dell)과 여러 주제를 놓고 흥미로운 대화를 나눌 기회를 가졌다. (우리는 델이 큰 관심을 갖고 있는 자동차인 테슬라 S에 관해서도 이야기를 나눴다수다를 떨었다.)

그러나 더 흥미로운 주제는 개인 회사가 된 델이 어떻게 변할까 하는 것이었다. 델은 더 이상 주주 이익이나 분기 이익에 얽매일 필요가 없다. 따라서 고객과 파트너를 위한해 헌신하고 및 혁신하는 데에만 집중할 초점을 맞출 수 있게 됐다. 이는 장기적으로 마이클 델과 델을 더 나은 CEO와 회사로 만들 것이다.

마이클 델은 이에 관대해 긍정도 부정도 하지 않았다. 그러나 개인 회사가 되면서 매년 10억 달러 이상의 현금을 추가 확보할 수 있을 것이라고 지적전했다. 이 현금은 부채 조기 청산과 미래에 대한 투자에 사용쓰일될 예정이다. 델은 다른 회사를 인수하는 방법에 관한 선례를 제시한 회사이다. 따라서 시장에서 우위를 점한 회사를 인수하는 계획을 추진할 수 있다.

델은 새로운 혁신을 위해 스스로를 옭아맨 고삐를 풀었다. 마이클 델은 자유롭게 시장을 쫓아가는 게 아니라 대신, 시장을 앞지르면서 예상을 하면서 앞서나가는 도전하겠다는 포부로 에 잔뜩 흥분이 된 듯 보였인다.

주주가 없으니 고객을 더 쉽게 만족시킬 수 있다
대다수 사람들이 모르고 있는 사실 하나가 있다. 상장 기업의 CEO는 여러 핵심 고객의 이해에 대해있어 균형을 유지해야 한다는 것이다. 여기에는 주식 시장에서 주식을 구입한 고객(주주)들도 포함된다. 이들은 주가 및 배당금 상승을 원할 뿐이다. 고객 만족이나, 임직종업원, 회사의 사업 지속성은 크게 신경쓰지 않는다. HP의 마크 허드가 회사를 망쳤음에도 불구하고 CEO로 높은 점수를 얻을 수 있는 이유가 여기에 있다. 또 CEO의 연봉과 보너스가 주가 실적과 연계가 돼되어 있는 경우가 많다. 이런 이유로 실적 유지만을 위해 어리석은 짓을 하는 CEO들도 있다.


그러나 델은 비상장 기업이 됐다. 마이클 델은 이제 사용자와 IT 구매자만 신경 쓰면 된다. 물론 이 집단 사이에도 긴장 관계는 형성된다. 그러나 투자자에 비할 정도는 아니다. 결과적으로 델에 대한 불만은 사라져버렸다. 델의 고객은 전반적으로 훨씬 행만족스러워 한복해졌다는 평가를 받고 있다.

물론 지금 당장은 오라클에 대한 분노 때문에 다른 회사가 나아 보이는 것일 수 있다. 그러나 델의 고객 니즈요구 중심으로의 전략 전환은 그 동안 눈에 띄지 않았을 뿐이다. 이런 변화는 비상장이 견인할 중요한 변화에 중 가장 두드러진 앞서 있는 변화이다.

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