“챗GPT가 AI 투자 증가 촉진했다”··· 가트너, 조직 70%가 생성형 AI 사용 중

2023.05.09 김달훈 | CIO KR

“생성형 AI(Generative AI) 열풍은 수그러들 기미가 보이지 않는다. 조직들은 생성형 AI 솔루션에 얼마나 많은 자금을 투입할지, 어떤 제품이 투자할 가치가 있는지, 언제 시작할지, 이 새로운 기술에 수반되는 위험을 어떻게 완화할지 결정하기 위해 분주히 움직이고 있다. 조직은 생성형 AI를 개발하고 배포하기 시작하면서 신뢰, 위험, 보안, 개인 정보 보호 및 윤리적 질문에 직면하게 될 것이다.”

챗GPT가 촉발한 생성형 AI 도입과 활용에 대한 행보가 기업이나 개인 모두에게 그 어느 때 보다도 민첩하고 분주하다. 특히, 그동안 인공 지능을 업무에 활용하는 것에 대해 미온적이거나 부정적이었던 경영진들에게 챗GPT의 등장과 활약은 적지 않은 파급효과를 낳고 있다. 챗GPT의 등장으로 인공 지능에 대한 투자 의지나 욕구가 빠르게 성장하고 확장하고 있다.

가트너가 경영진을 대상으로 실시한 설문 조사에서 생성형 AI에 대한 투자 초점이 고객 경험이라고 응답한 경우가 38%에 달했다. 수익 증가나 비용 최적화보다 높았다는 점을 눈여겨 볼만하다. (자료 : Gartner)

가트너가 지난 2023년 3월과 4월에 진행된 챗GPT 및 생성형 AI의 기업 영향에 대한 웨비나에서 경영진 2,544명을 대상으로 설문 조사를 실시했다. 설문에 참여한 45%의 경영진이 챗GPT가 인공 지능에 대한 투자를 늘리도록 자극했다고 답변했으며, 생성형 AI에 대한 조사 및 탐색 모드(investigation and exploration mode)에 있다고 답변한 경영진이 70%에 달했다. 19%는 파일럿 또는 프로덕션 모드에 있다고 답했다.

또한 68%의 경영진은 생성형 AI의 이점이 위험보다 크다고 생각하는 것으로 나타났으며, 이로운 점보다는 위험이 크다고 응답한 비율은 5%에 그쳤다. 하지만 가트너는 "투자 단계가 단계가 심화되면 이런 경영진의 관점은 바뀔 수 있다"고 전하고, 이번 설문 조사가 글로벌 조사나 시장 전체를 대변하는 것은 아니라고 선을 그었다.

생성형 AI에 투자하는 이유로는 고객 경험이 38%로 가장 높았고, 수익 증가(26%), 비용 최적화(17%), 비즈니스 연속성(7%), 기타(12%) 순으로 응답 비율이 높았다. 경기 침체, 지역 갈등, 온쇼어링(onshoring) 등으로 경제 역풍이 지속되는 상황에서도 비용 최적화나 수익 증가 보다 고객 경험 향상이 더 높은 투자 초점으로 꼽혔다는 것을 주목할 만하다.

가트너의 VP 애널리스트인 프란시스 카라무지스는 "조직에서 생성형 AI를 실험하기 시작하면서 많은 사람들이 미디어 콘텐츠 개선 또는 코드 생성과 같은 사용 사례를 시작하고 있다. 이러한 노력은 강력한 초기 부가 가치가 될 수 있지만 생성형 AI는 인간이나 기계를 보강하고 비즈니스 및 IT 프로세스를 자율적으로 실행하는 솔루션을 지원할 수 있는 막대한 잠재력을 가지고 있다"라고 전했다.

또한 "신기술에 대한 초기 열정은 위험과 구현 문제에 대한 보다 엄격한 분석으로 대체될 수 있다. 기술 변화의 다음 거시적 단계인 자율 사업은 인플레이션, 인재 부족, 심지어 경기 침체의 영향을 완화할 수 있다. 생성형 AI를 활용하여 새로운 제품과 비즈니스 모델을 통해 변혁을 주도하는 CEO와 CIO는 엄청난 매출 성장 기회를 발견하게 될 것"이라고 전망했다. ciokr@idg.co.kr

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가트너 챗GPT 생성형 AI 고객 경험

“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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