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로봇 기술이 비약적으로 발전하면서 작업에 로봇을 투입하는 기업들이 늘어나는 추세다. IT 관리자도 앞으로 닥칠 변화를 대비해야 한다.
오리온엑스(OrionX)의 애널리스트 댄 올즈는 “앞으로 10년 동안 로봇 기술이 모든 비즈니스에 도입될 것”이라며, “더 많은 기업이 로봇과 로봇 기술을 도입하게 될 티핑 포인트가 목전에 다가왔다. 로봇은 제조부터 음식 배달, 레스토랑 테이블 청소와 농사에 이르기까지 모든 작업에 투입될 것”이라고 전망했다.
공장 조립 라인과 대형 창고에서는 이미 예전부터 로봇이 사용되고 있지만 로봇은 더 이상 자동차 도어를 옮기거나 상자를 쌓는 거대한 팔에 국한되지 않는다. 인공 지능, 컴퓨터 시각 및 모빌리티와 같은 기술의 발전으로 로봇은 여러 가지 새로운 역할을 맡고 있다.
예를 들어 주택 개조 체인점 로우스(Lowe’s)는 지난해 여름 미국 샌프란시스코 베이 에리어 지역 11개 매장에서 고객 서비스 로봇을 사용할 계획을 발표했다. 미국 캘리포니아 주 쿠퍼티노의 얼로프트(Aloft) 호텔은 이미 객실 이용객에게 스낵이나 작은 물품을 자율적으로 배달하는 로봇 집사를 사용 중이다.
배송 업체인 포스트메이트(Postmates)와 도어대시(DoorDash)는 자율 로봇을 사용해 고객의 문 앞까지 직접 주문품을 배달할 예정이다. 즉, 로봇이 워싱턴 D.C.와 실리콘 밸리의 도심과 사람들로 북적이는 보도를 따라 스스로 움직이게 된다.
독립 산업 애널리스트 제프 케이건은 “지난 10년 동안 로봇 공학을 도입하는 업계가 계속 늘었고 다음 10년 동안에도 발전은 계속될 것”이라며 “자동차 제조부터 맥도날드에서의 주문 접수에 이르기까지 로봇이 맡는 역할도 다양화되고 있다. 로봇으로 전환하는 기업이 증가할 뿐만 아니라, AI와 사물 인터넷, 클라우드를 통해 지능이 높아지면서 로봇이 할 수 있는 일도 더 늘어나게 된다”고 말했다.
이러한 추세는 CIO와 IT 관리자에게 로봇의 대대적인 유입에 준비해야 함을 의미한다. 인간형 로봇을 가동시켜 사무실에 놓아두는 것만으로 간단히 일이 해결되진 않기 때문이다. 계획, 새로운 기술, 그리고 로봇이 직원에게 미칠 영향과 새로운 인프라의 필요성 등에 대한 생각이 필요하다.
기존 IT와는 양상이 다르다. 미국 매사추세츠 주 우스터의 우스터 폴리테크닉 대학 교수이자 로봇 공학 프로그램 책임자인 마이크 제너트는 “전통적인 IT와는 전혀 다른 사고가 필요하다. IT 관리자는 정보를 관리, 사용, 저장, 보호하는 방법에 대해 고민한다. 그러나 이중에서 물리적인 세계에 직접적인 영향을 미치는 것은 없다. 그러나 로봇은 실제 세계에 영향을 미친다. 즉, IT 관리자는 지금까지 경험한 적 없는 문제에 직면하게 된다”고 말했다.
예를 들어 회사 컴퓨터가 해킹되어 좀비 봇넷의 일부가 되는 것도 좋지 않은 일이지만, 누군가 회사 로봇을 납치해서 실제 세계에서 원하는 일을 시켜 피해를 입힌다면 어떻게 될까?
CIO와 IT 관리자가 지금부터 고민하고 준비해야 할 사항들은 다음과 같다.
새로운 기술을 확보해야 할 때
일부 대기업은 CIO, CTO와 함께 일할 CRO(Chief Robotics Officer) 채용을 고려해야 한다. CRO는 회사의 로봇 전략과 기존 프로세스에 로봇을 통합할 방법을 책임진다.
제너트는 “그 필요성이 이미 드러나기 시작했다고 본다. 패스트 푸드 업계를 예로 들면 공장에서는 음식 포장과 이동, 현장에서는 POS와 물류, 사후 청소 등에 로봇을 사용할 수 있다”고 말했다.
그러나 CRO를 채용하는 것만으로 IT 관리자의 일이 끝나지는 않는다. IT 관리자는 로봇에 대한 배경 지식을 가진 IT 직원을 채용해야 한다. 즉 컴퓨터 시각, 센서, 프로그래밍 모델, 보안 모델을 이해하고, 기본적인 수리 이상의 작업이 가능하며 로봇 코드를 유지보수할 수 있는 사람이 필요하다.
자율 기계를 움직이는 지능은 AI이므로 기업에는 AI 경력자도 필요하다.
미국 보스턴 노스이스턴 대학의 전기 및 컴퓨터공학 부교수 타스킨 파디르는 “로봇에 머신 러닝을 적용하는 기술이 부상하고 있다”면서 “실제 사용되는 로봇 시스템은 일정한 수준의 AI에 의존해서 로봇 프로그래머가 예상하지 못한 상황에 대처하게 된다”고 말했다.
자신의 기술을 업그레이드해야 할 때
IT 관리자는 새로운 직원도 찾아야 하지만 로봇 운용에 대해 충분히 이해할 수 있도록 스스로도 기술을 축적해야 한다. 올즈는 “IT 관리자는 새로운 로봇의 작업에 익숙해져야 한다. 로봇 업체들이 제공할 다양한 관련 교육은 관련 지식을 습득하는 데 도움이 될 것”이라고 말했다.
그러나 제너트는 IT 관리자에게는 일부 장비업체의 교육을 통해 얻을 수 있는 것보다 더 심층적인 지식이 필요하게 될 것으로 예상했다.
제너트는 “IT 관리자는 무엇이 변화하고 무엇이 새롭게 필요한지를 충분히 이해해야 한다”면서 “조작, 인지, 시각, 운항(내비게이션), 이동(보행) 등 중요한 기술에 관한 전문성을 더 길러야 한다. 웨비나와 단기 과정을 통해 얻을 수 있는 것보다 더 깊은 전문성이 필요하다”고 말했다.
로봇이 사람을 1:1로 대체하지는 않을 것
향후 5~10년 동안 로봇이 대체하게 될 일자리와 관련하여 많은 예상과 우려가 있지만 업무 현장의 로봇 도입이 직원 수에 미칠 영향을 정확히 계산하기는 어렵다. 올즈는 “로봇이 사람을 1:1로 대체한다고 생각해서는 안 된다. 직원이 하는 모든 작업을 ‘로봇화”한다는 것은 극히 어렵다”면서 “로봇이 모든 일자리를 차지하게 될 것이라고는 생각하지 않는다”고 말했다.
일부 작업자는 로봇으로 대체되겠지만 대다수는 전과 같이 계속 일한다. 일부 직원이 하는 일 중 단조롭거나 육체적으로 힘든 일 또는 위험한 작업은 로봇으로 대체될 수 있다.
오톤 랩(Auton Lab) 이사이며 카네기 멜론 대학 로봇 연구소 선임 연구원인 아터 두브로스키는 과거 피츠버그 소재 로봇 회사인 에이손(Aethon)의 CTO였다. 에이손은 턱(Tug) 로봇을 만드는데, 이 로봇은 병원에서 담요와 약품, 음식에 이르기까지 온갖 것이 들어 있는 카트로 물품을 옮기는 용도로 사용된다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.