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'낙관은 값비싼 착각!' IT 아웃소싱 분쟁에 대비하는 7가지 방법

로펌인 메이어 브라운(Mayer Brown)의 워싱톤 DC 사무소를 책임지고 있는 다니엘 마수르 파트너는 아웃소싱 고객과 공급자의 분쟁에 대해 '황소싸움'처럼 격렬하다고 표현했다. “서로 뿔 달린 머리를 들이받아 상대에게 큰 ...

아웃소싱 SLA 계약 분쟁 갈등 외주

2014.09.30

로펌인 메이어 브라운(Mayer Brown)의 워싱톤 DC 사무소를 책임지고 있는 다니엘 마수르 파트너는 아웃소싱 고객과 공급자의 분쟁에 대해 '황소싸움'처럼 격렬하다고 표현했다. “서로 뿔 달린 머리를 들이받아 상대에게 큰 ...

2014.09.30

기고 | IT아웃소싱에 실망한 '갑'들, '을' 교체할까 고민중

IT아웃소싱을 이용하는 기업들이 서비스 업체에 더 많은 것들을 요구하고 있으며 기존의 업체가 아닌 타 업체들에게 우호적인 태도를 취하고 있다. IT아웃소싱 고객들이 아직 화가 머리끝까지 난 건 아닐 지도 모른다. 하지만 계약 이상의 가치...

CIO 계약 IT아웃소싱 가치 교체 KPMG 실망

2014.08.06

IT아웃소싱을 이용하는 기업들이 서비스 업체에 더 많은 것들을 요구하고 있으며 기존의 업체가 아닌 타 업체들에게 우호적인 태도를 취하고 있다. IT아웃소싱 고객들이 아직 화가 머리끝까지 난 건 아닐 지도 모른다. 하지만 계약 이상의 가치...

2014.08.06

칼럼 |귀사의 IT아웃소싱은 안녕하십니까? 아웃소싱의 안녕을 확인할 수 있는 10가지 질문

필자가 얼마 전 아마존에서 책 한 권을 구매했다. “The Decline and Fall of IBM”이라는 책으로 저자는 실리콘 밸리에서 저널리스트로 활동하고 있는 Robert X Clingely다. 책의 주요 내용은 100년이...

SLA CIO 계약 IBM IT아웃소싱 체크리스트 정철환 서비스 품질

2014.08.01

필자가 얼마 전 아마존에서 책 한 권을 구매했다. “The Decline and Fall of IBM”이라는 책으로 저자는 실리콘 밸리에서 저널리스트로 활동하고 있는 Robert X Clingely다. 책의 주요 내용은 100년이...

2014.08.01

시스코 UCS에 마이크로소프트 클라우드 OS 소프트웨어 얹는다

시스코와 마이크로소프트가 3년간의 GTM(Go To Market) 계약과 함께 데이터센터 통합 작업을 확대하기로 합의했다. 시스코는 지난 주 다년간의 매출과 통합된 제품을 위한 시장 진입 노력의 일환으로 마이크로소프트와 데이터센터 배치를 확대하기...

계약 협력 마이크로소프트 시스코 UCS 스위치 윈도우 서버 GTM Go-To-Market

2014.07.21

시스코와 마이크로소프트가 3년간의 GTM(Go To Market) 계약과 함께 데이터센터 통합 작업을 확대하기로 합의했다. 시스코는 지난 주 다년간의 매출과 통합된 제품을 위한 시장 진입 노력의 일환으로 마이크로소프트와 데이터센터 배치를 확대하기...

2014.07.21

빅 데이터의 법적 소유권, 누구에게 있나?

빅 데이터에 대한 소유권이 어디에 속하는지 계약서에서 명확하게 밝히지 않는다면, 뒤죽박죽 섞여 있는 내외부 데이터가 문제를 야기할 수 있다. 그리고 이 문제는 한동안 계속될 것이다. 사람들은 ‘빅 데이터’라는 단어의 뜻에 ...

Saas CIO 빅데이터 소유권 계약

2014.05.30

빅 데이터에 대한 소유권이 어디에 속하는지 계약서에서 명확하게 밝히지 않는다면, 뒤죽박죽 섞여 있는 내외부 데이터가 문제를 야기할 수 있다. 그리고 이 문제는 한동안 계속될 것이다. 사람들은 ‘빅 데이터’라는 단어의 뜻에 ...

2014.05.30

CIO Perspective | "SW 라이선스 분쟁 전후, CIO의 전략과 전술을 공유한다" 김·장법률사무소 김원 변호사

“우리나라 기업들은 주로 소프트웨어 라이선시에 해당하므로, 소프트웨어 라이선스 분쟁이 발생하면 방어(디펜스)하는 입장입니다. 각 회사의 상황에 따라 입장이 다를 수 있지만, 저작권은 법적으로 보호되는 게 우리나라에도 도움이 됩니다. 저작권 ...

CIO 계약 분쟁 변호사 소프트웨어 라이선스

2014.05.29

“우리나라 기업들은 주로 소프트웨어 라이선시에 해당하므로, 소프트웨어 라이선스 분쟁이 발생하면 방어(디펜스)하는 입장입니다. 각 회사의 상황에 따라 입장이 다를 수 있지만, 저작권은 법적으로 보호되는 게 우리나라에도 도움이 됩니다. 저작권 ...

2014.05.29

"계약 건수 ↑, 규모·기간 ↓" 글로벌 IT아웃소싱 지각변동

과거와 비교할 때, 기업들이 많은 서비스 공급자와 작은 규모의 단기 계약을 체결하는 추세며, 이 새로운 모델에 추가돼 수반되는 관리와 거버넌스 책임이 커졌다. IT 아웃소싱 계약 건수가 유례없이 증가하고 있지만, 계약 금액은 줄어드는 ...

CIO 단기 장기 지각변동 금액 단축 거래 축소 ISG 규모 IT서비스 IT아웃소싱 계약 자동화 툴

2014.02.11

과거와 비교할 때, 기업들이 많은 서비스 공급자와 작은 규모의 단기 계약을 체결하는 추세며, 이 새로운 모델에 추가돼 수반되는 관리와 거버넌스 책임이 커졌다. IT 아웃소싱 계약 건수가 유례없이 증가하고 있지만, 계약 금액은 줄어드는 ...

2014.02.11

2014년 주목해야 할 10대 IT아웃소싱 트렌드

올해 IT서비스 업계는 IT서비스 문제에 더 적극적으로 대응하고 있으며 서비스 통합 모델을 테스트하고 아웃소싱 업체 교체 문제로 지속적인 어려움을 겪고 있다. 때문에 CIO닷컴은 아웃소싱 업계 전문가들에게 구체적인 업계 전망을 들어보았다. 그리고 그들...

CIO 거버넌스 계약 전망 인도 IT서비스 멀티벤더 아웃소싱 2014 인프라 아웃소싱

2014.01.21

올해 IT서비스 업계는 IT서비스 문제에 더 적극적으로 대응하고 있으며 서비스 통합 모델을 테스트하고 아웃소싱 업체 교체 문제로 지속적인 어려움을 겪고 있다. 때문에 CIO닷컴은 아웃소싱 업계 전문가들에게 구체적인 업계 전망을 들어보았다. 그리고 그들...

2014.01.21

CIO 70%, 2년 안에 IT업체 바꿀 계획 <가트너 조사>

가트너가 전세계 CIO 2,339명을 대상으로 조사한 결과, 향후 2~3년 안에 IT업체 및 아웃소싱 업체와의 관계를 바꿀 계획이라도 답한 CIO가 무려 70%로 집계됐다. 가트너 이그제큐티브 프로그램 조사에 따르면, 많은 기업들인 중소 업체나 ...

CIO CDO 교체 예산 IT서비스 IT투자 IT아웃소싱 마케팅 계약 신생 벤처

2014.01.16

가트너가 전세계 CIO 2,339명을 대상으로 조사한 결과, 향후 2~3년 안에 IT업체 및 아웃소싱 업체와의 관계를 바꿀 계획이라도 답한 CIO가 무려 70%로 집계됐다. 가트너 이그제큐티브 프로그램 조사에 따르면, 많은 기업들인 중소 업체나 ...

2014.01.16

IBM·MS·SAP·오라클, 기존 고객 더 쥐어짠다

가트너 애널리스트인 알렉사 보나는 복잡한 T&Cs(Terms and Conditions)와 유지보수를 통해기업용 애플리케이션 업체들의 고객사 쥐어짜기가  이뤄지고 있다고 전했다. IBM, 마이크로소프트, SAP, 오라클 등 거물...

SAP 리뉴얼 라이선스 정책 MS 마이크로소프트 IBM 가트너 계약 오라클 유지보수비

2013.11.13

가트너 애널리스트인 알렉사 보나는 복잡한 T&Cs(Terms and Conditions)와 유지보수를 통해기업용 애플리케이션 업체들의 고객사 쥐어짜기가  이뤄지고 있다고 전했다. IBM, 마이크로소프트, SAP, 오라클 등 거물...

2013.11.13

내년에 IT아웃소싱 계약기간 더 짧아진다··· 오범 전망

오범에 따르면, 점점 더 많은 기업들이 민첩성과 유연성을 요구하면서 IT아웃소싱 계약 기간을 단축하려 할 것이라고 한다. 오범의 새로운 보고서 ‘금융 위기가 끝나갈 무렵의 글로벌 아웃소싱 시장 전망’에서 오범은 재협상...

계약 조사 오범

2013.10.10

오범에 따르면, 점점 더 많은 기업들이 민첩성과 유연성을 요구하면서 IT아웃소싱 계약 기간을 단축하려 할 것이라고 한다. 오범의 새로운 보고서 ‘금융 위기가 끝나갈 무렵의 글로벌 아웃소싱 시장 전망’에서 오범은 재협상...

2013.10.10

"나는 갑!" IT업체에게 '주요 고객' 대우받는 10가지 방법

아웃소싱 업체에게 우수 고객이란, 갑 입장에서 그리 달갑지 않을 수도 있다. 그 말은 별로 노력하지 않아도 돈을 많이 벌게 해주는 고객이라는 의미기 때문이기도 하다. 그렇다고 해서 IT아웃소싱 업체의 블랙리스트에 오르는 것 역시 즐거운 일은 아니다. ...

아웃소싱 CIO 계약 협상

2013.07.05

아웃소싱 업체에게 우수 고객이란, 갑 입장에서 그리 달갑지 않을 수도 있다. 그 말은 별로 노력하지 않아도 돈을 많이 벌게 해주는 고객이라는 의미기 때문이기도 하다. 그렇다고 해서 IT아웃소싱 업체의 블랙리스트에 오르는 것 역시 즐거운 일은 아니다. ...

2013.07.05

전임 윈도우 8 개발 총책임자, MS와 함구 계약 체결

전임 윈도우 8 개발 총책임자 스티븐 시노프스키가 마이크로소프트와 비밀 유지 약속을 체결한 것으로 전해졌다. 정부 당국에 제출된 파일에 따르면 그는 마이크로소프트에 대해 험담하지 않도록 합의했으며 그 대가로 비보호 주식을 수령할 예정이다. 지난...

계약 마이크로소프트 스티븐 시노프스키 퇴직 함구

2013.07.04

전임 윈도우 8 개발 총책임자 스티븐 시노프스키가 마이크로소프트와 비밀 유지 약속을 체결한 것으로 전해졌다. 정부 당국에 제출된 파일에 따르면 그는 마이크로소프트에 대해 험담하지 않도록 합의했으며 그 대가로 비보호 주식을 수령할 예정이다. 지난...

2013.07.04

복잡한 IT 프로젝트에서 위험을 관리하는 새로운 방법

변호사인 필자는 젊은 시절, IT업체 사람과 고객이 데이터 손실 배상 범위와 세부 사항을 놓고 1주일간 논쟁하는 광경을 지켜본 경험이 있다. 당시의 광경이 생생하다. IT업체와 고객, 이들의 변호사들은 다양한 시나리오를 검증했고, 최악의 상황을 극적으...

리스크 계약 IT프로젝트 IT아웃소싱 분쟁 협상 변호사 위험

2013.05.14

변호사인 필자는 젊은 시절, IT업체 사람과 고객이 데이터 손실 배상 범위와 세부 사항을 놓고 1주일간 논쟁하는 광경을 지켜본 경험이 있다. 당시의 광경이 생생하다. IT업체와 고객, 이들의 변호사들은 다양한 시나리오를 검증했고, 최악의 상황을 극적으...

2013.05.14

"연애하듯 접근하라" 차세대 IT아웃소싱 계약 방법

오랫동안 아웃소싱 업계의 전문가들은 성공적인 아웃소싱 관계를 ‘행복한 결혼 생활’에 비유했다. 장기간 서로 노력하고, 확신을 주고, 존중해야 하기 때문이다. 그러나 아웃소싱 컨설팅 및 리서치 회사인 인포메이션 서비스 그룹(ISG:...

아웃소싱 계약 컨설턴트 컨설팅 계약서

2013.05.07

오랫동안 아웃소싱 업계의 전문가들은 성공적인 아웃소싱 관계를 ‘행복한 결혼 생활’에 비유했다. 장기간 서로 노력하고, 확신을 주고, 존중해야 하기 때문이다. 그러나 아웃소싱 컨설팅 및 리서치 회사인 인포메이션 서비스 그룹(ISG:...

2013.05.07

"클라우드 SLA, 간결하고 명확해야" 사용자 집단 요구

‘을’이 클라우드 컴퓨팅 서비스 수준 협약(SLA)을 주도하면서 ‘갑’이 이에 동의하기 어려워질 수 있고 게다가 일부 경우는 타협의 여지조차 없는 것으로 조사됐다. 사용자 변호인 집단인 클라우드 표준 고객 위...

SLA 계약 계약서

2013.05.03

‘을’이 클라우드 컴퓨팅 서비스 수준 협약(SLA)을 주도하면서 ‘갑’이 이에 동의하기 어려워질 수 있고 게다가 일부 경우는 타협의 여지조차 없는 것으로 조사됐다. 사용자 변호인 집단인 클라우드 표준 고객 위...

2013.05.03

칼럼 | 클라우드에서의 소프트웨어 라이선싱

사용자가 직접 클라우드 개발 애플리케이션을 관리하면, 소프트웨어 라이선싱 문제가 복잡해질 수 있다. 최근 미국 로스엔젤레스에서 열린 세미나에서 클라우드 관련 소프트웨어 라이선싱의 문제점에 대해 질문을 한 사람이 있었다. 이 문제는 세미나 시간 ...

Saas 라이선스 SLA 클라우드 계약 협상 PaaS IaaS 소프트웨어 라이선싱

2013.04.22

사용자가 직접 클라우드 개발 애플리케이션을 관리하면, 소프트웨어 라이선싱 문제가 복잡해질 수 있다. 최근 미국 로스엔젤레스에서 열린 세미나에서 클라우드 관련 소프트웨어 라이선싱의 문제점에 대해 질문을 한 사람이 있었다. 이 문제는 세미나 시간 ...

2013.04.22

BMW, 인포시스에 인프라 관리 아웃소싱

독일 자동차 제조사 BMW가 인도의 IT아웃소싱 업체인 인포시스와 5년간의 계약을 맺었다. BMW그룹의 글로벌 IT인프라 관리를 인포시스가 맡게 됐다.   인포시스는 5년 동안 웹 인프라, 콘텐츠 관리, SAP의 비즈니스 소프트웨어...

아웃소싱 SAP 계약 자동차 인포시스 BMW 인도 IT

2013.03.18

독일 자동차 제조사 BMW가 인도의 IT아웃소싱 업체인 인포시스와 5년간의 계약을 맺었다. BMW그룹의 글로벌 IT인프라 관리를 인포시스가 맡게 됐다.   인포시스는 5년 동안 웹 인프라, 콘텐츠 관리, SAP의 비즈니스 소프트웨어...

2013.03.18

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